Câu hỏi thường gặp về Xiaomi Home Secure 3.0
*Đây là trang được dịch tự động từ các bài viết tiếng Anh.
O
verview
1. Q: Xiaomi Home Secure là gì?
A: Xiaomi Home Secure là dịch vụ lưu trữ đám mây do Xiaomi cung cấp cho máy ảnh thông minh Xiaomi được kết nối với ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home. Đây là một tính năng giám sát bảo mật và lưu trữ đám mây được phát triển dựa trên phát hiện chuyển động, phát hiện con người và các công nghệ khác.
2. Q: Xiaomi Home Secure có thể được sử dụng để làm gì?
A: 1. Giám sát an ninh và bảo quản bằng chứng quan trọng: Xiaomi Home Secure không chỉ được sử dụng để bảo mật gia đình mà còn được áp dụng rộng rãi trong các cửa hàng, xưởng nhà máy, phòng đào tạo, văn phòng và các địa điểm khác yêu cầu giám sát an ninh;
2. Ghi lại những khoảnh khắc quý giá: Cho dù đó là cha mẹ, con cái hay thú cưng của bạn, nếu bạn không thể có mặt hoặc xem luồng trực tiếp trong thời gian thực, Xiaomi Home Secure giúp ghi lại và lưu giữ những khoảnh khắc quan trọng của cuộc sống;
3. Lưu trữ đám mây với dung lượng không giới hạn: Ngay cả khi thiết bị bị mất, bạn vẫn có thể truy cập video được lưu trữ bất cứ lúc nào từ đám mây. Dịch vụ này cũng hỗ trợ tải video về ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home.
2. Ghi lại những khoảnh khắc quý giá: Cho dù đó là cha mẹ, con cái hay thú cưng của bạn, nếu bạn không thể có mặt hoặc xem luồng trực tiếp trong thời gian thực, Xiaomi Home Secure giúp ghi lại và lưu giữ những khoảnh khắc quan trọng của cuộc sống;
3. Lưu trữ đám mây với dung lượng không giới hạn: Ngay cả khi thiết bị bị mất, bạn vẫn có thể truy cập video được lưu trữ bất cứ lúc nào từ đám mây. Dịch vụ này cũng hỗ trợ tải video về ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home.
3. Hỏi:
Máy ảnh của tôi có bắt đầu ghi khi phát hiện chuyển động của người hoặc vật thể không?
A: Có. Xiaomi Home Secure có công nghệ giám sát thông minh theo thời gian thực 24 giờ. Khi phát hiện chuyển động nhỏ nhất của người, vật nuôi hoặc vật thể trong trường nhìn của máy ảnh (FoV), máy ảnh sẽ tự động bắt đầu quay và tải video được mã hóa lên Xiaomi Cloud. Xin lưu ý rằng video sẽ không được ghi lại trừ khi phát hiện chuyển động trong FoV.
4. Q:
Sự khác biệt giữa lưu trữ cuộn 7 ngày và lưu trữ cuộn 30 ngày là gì?
A: Số ngày (7 hoặc 30) đề cập đến thời gian video được lưu trữ trên đám mây.
Ví dụ: nếu bạn mua gói lịch sử video sự kiện 7 ngày vào ngày 1 tháng 1 năm 2019, hệ thống sẽ lưu trữ video từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 7 tháng 1. Vào ngày 8 tháng 1, video từ ngày 1 tháng 1 sẽ tự động bị xóa và cảnh quay từ ngày 2 tháng 1 đến ngày 8 tháng 1 sẽ được lưu trữ.
Mỗi gói lưu trữ hoạt động giống nhau, cho phép bạn tự do chọn gói nào phù hợp với mình nhất. Nếu video quan trọng, bạn có thể tải xuống ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home để lưu giữ.
Ví dụ: nếu bạn mua gói lịch sử video sự kiện 7 ngày vào ngày 1 tháng 1 năm 2019, hệ thống sẽ lưu trữ video từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 7 tháng 1. Vào ngày 8 tháng 1, video từ ngày 1 tháng 1 sẽ tự động bị xóa và cảnh quay từ ngày 2 tháng 1 đến ngày 8 tháng 1 sẽ được lưu trữ.
Mỗi gói lưu trữ hoạt động giống nhau, cho phép bạn tự do chọn gói nào phù hợp với mình nhất. Nếu video quan trọng, bạn có thể tải xuống ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home để lưu giữ.
5. Hỏi: Các giao dịch mua Xiaomi Home Secure có được hoàn lại tiền không?
Trả lời: Vì Xiaomi Home Secure là một sản phẩm ảo, vui lòng hiểu rằng chúng tôi không hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào sau khi bạn đã mua thành công.
Purchasing Guide
1. Q: Làm thế nào để mua Xiaomi Home Secure?
A: Nếu bạn chưa mua Xiaomi Home Secure trước đây, hãy chuyển đến giao diện chính của máy ảnh, nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải, sau đó chọn [Xiaomi Home Secure] để vào giao diện mua.
2. Q:
Khi nào dịch vụ Xiaomi Home Secure có hiệu lực sau khi mua? Thời gian dịch vụ được tính như thế nào?
Trả lời: Dịch vụ có hiệu lực ngay sau khi mua hàng thành công. Sau khi được kích hoạt, mọi sự kiện chuyển động được phát hiện sẽ được tải lên đám mây để lưu trữ.
Thời hạn đăng ký được hiển thị tại thời điểm mua. Nếu bạn không có đăng ký Xiaomi Home Secure đang hoạt động, dịch vụ sẽ bắt đầu từ thời điểm mua. Ví dụ: nếu bạn mua gói hàng tháng 7 ngày vào ngày 5 tháng 6 năm 2018, lúc 11:31 sáng, dịch vụ sẽ có hiệu lực đến ngày 5 tháng 7 năm 2018, lúc 11:31 sáng.
Thời hạn đăng ký được hiển thị tại thời điểm mua. Nếu bạn không có đăng ký Xiaomi Home Secure đang hoạt động, dịch vụ sẽ bắt đầu từ thời điểm mua. Ví dụ: nếu bạn mua gói hàng tháng 7 ngày vào ngày 5 tháng 6 năm 2018, lúc 11:31 sáng, dịch vụ sẽ có hiệu lực đến ngày 5 tháng 7 năm 2018, lúc 11:31 sáng.
3. Hỏi:
Điều gì xảy ra nếu tôi mua gói Xiaomi Home Secure mới trước khi gói hiện tại của tôi hết hạn?
Trả lời: Gói mới mua có hiệu lực ngay lập tức nhưng sẽ chỉ bắt đầu sau khi gói hiện tại hết hạn.
Ví dụ: nếu gói hiện tại của bạn hết hạn vào ngày 5 tháng 6 năm 2019, lúc 11:31 sáng và bạn mua gói 7 ngày trước đó, gói mới sẽ bắt đầu vào ngày 5 tháng 6 năm 2019, lúc 11:31 sáng và sẽ có hiệu lực đến ngày 5 tháng 7 năm 2019, lúc 11:31 sáng.
Ví dụ: nếu gói hiện tại của bạn hết hạn vào ngày 5 tháng 6 năm 2019, lúc 11:31 sáng và bạn mua gói 7 ngày trước đó, gói mới sẽ bắt đầu vào ngày 5 tháng 6 năm 2019, lúc 11:31 sáng và sẽ có hiệu lực đến ngày 5 tháng 7 năm 2019, lúc 11:31 sáng.
4. Hỏi: Có thể có thời lượng lưu trữ đám mây khác nhau cho dịch vụ Xiaomi Home Secure hiện tại và mới mua không?
A: Có. Khi đăng ký hiện tại của bạn hết hạn, video trên đám mây sẽ bị xóa theo các quy tắc của gói trước đó. Đăng ký mới sẽ lưu trữ video dựa trên gói mới chọn.
Ví dụ: nếu bạn hiện đang sử dụng dịch vụ lưu trữ luân phiên 30 ngày và mua dịch vụ lưu trữ luân phiên 7 ngày mới, thì khi dịch vụ lưu trữ luân phiên 30 ngày hết hạn, video từ 30 ngày trước sẽ bắt đầu bị xóa vào ngày hôm sau. Quá trình này sẽ tiếp tục cho đến khi tất cả video từ dịch vụ hết hạn bị xóa sau 30 ngày. Sau khi dịch vụ lưu trữ luân phiên 7 ngày có hiệu lực, nó sẽ bắt đầu lưu trữ video trên cơ sở luân phiên trong 7 ngày gần đây nhất.
Ví dụ: nếu bạn hiện đang sử dụng dịch vụ lưu trữ luân phiên 30 ngày và mua dịch vụ lưu trữ luân phiên 7 ngày mới, thì khi dịch vụ lưu trữ luân phiên 30 ngày hết hạn, video từ 30 ngày trước sẽ bắt đầu bị xóa vào ngày hôm sau. Quá trình này sẽ tiếp tục cho đến khi tất cả video từ dịch vụ hết hạn bị xóa sau 30 ngày. Sau khi dịch vụ lưu trữ luân phiên 7 ngày có hiệu lực, nó sẽ bắt đầu lưu trữ video trên cơ sở luân phiên trong 7 ngày gần đây nhất.
5. Q: Tại sao iPhone không thể bật tính năng tự động gia hạn sau khi thay đổi tài khoản Xiaomi?
A: Thay đổi tài khoản Xiaomi của bạn sẽ phá vỡ liên kết giữa máy ảnh và tài khoản gốc. Bạn không nên thay đổi tài khoản Xiaomi của mình sau khi bật Xiaomi Home Secure. Nếu bạn phải chuyển đổi tài khoản, trước tiên hãy hủy tính năng tự động gia hạn trên tài khoản cũ, sau đó bật lại với tài khoản mới.
6. Q: Làm cách nào để tắt tính năng tự động gia hạn cho Xiaomi Home Secure?
Trả lời: Thiết bị Android: Mở Cửa hàng Google Play >
>
nhấn vào biểu tượng hồ sơ >
>
[
Thanh toán và
ubscriptions
]
>
>
[
Đăng ký
] >>
tìm Xiaomi Home Secure và hủy bỏ nó.
Thiết bị iOS: Mở [Cài đặt]> > [Apple ID]> > [Đăng ký] >> tìm Xiaomi Home Secure và hủy.
Thiết bị iOS: Mở [Cài đặt]> > [Apple ID]> > [Đăng ký] >> tìm Xiaomi Home Secure và hủy.
Hướng dẫn sử dụng
1. Hỏi: Tôi vẫn có thể xem video đám mây trong Xiaomi Home Secure sau khi đăng ký của tôi hết hạn không?
Đáp: Sẽ không có video mới nào được tải lên sau khi gói đăng ký hết hạn. Các video được lưu trữ trước đó sẽ bị xóa theo quy tắc lưu trữ luân phiên.
2. Q: Làm cách nào để tải xuống hoặc xóa video đám mây trong Xiaomi Home Secure?
A: Video có thể được xóa hoặc tải xuống trong Xiaomi Home Secure. Truy cập ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home >> chọn [Thẻ thiết bị] >> nhấn vào [Quản lý lưu trữ] >> chọn [Đám mây] >> bạn có thể nhấn vào [Xóa] hoặc [Tải xuống] trên giao diện Xiaomi Home Secure để xóa hoặc tải xuống video. Video đã tải xuống chỉ có thể được truy cập trong ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home.
3. Q: Nếu thiết bị không được cài đặt và liên kết với một tài khoản khác, video có được xem trên đám mây không?
A: Không. Xiaomi Home Secure liên kết thiết bị với tài khoản Xiaomi gốc. Nếu thiết bị không bị ràng buộc và liên kết lại với một tài khoản khác, tài khoản mới không thể truy cập video của tài khoản trước đó.
4. Q: Phải làm gì nếu videokhông tải lên Xiaomi Home Secure?
A: Quá trình tải video lên đám mây bị ảnh hưởng rất nhiều bởi kết nối mạng của bạn.
Nó sẽ tải video độ phân giải 1080P (nếu độ phân giải cao nhất của thiết bị của bạn là 720P, thì chúng tôi sẽ tải 720P) lên đám mây cho bạn khi tình trạng mạng tốt. Với kết nối kém, nó sẽ thực hiện các biện pháp tạm thời để giảm độ phân giải theo tình hình mạng, và cố gắng đảm bảo tính toàn vẹn của video được tải lên. Nếu video vẫn không thể tải lên đúng cách sau khi giảm độ phân giải, video sẽ bị mất.
Nên đảm bảo tốc độ tải lên không dưới 4Mbps và tránh kết nối quá nhiều thiết bị với mạng cùng một lúc.
Nó sẽ tải video độ phân giải 1080P (nếu độ phân giải cao nhất của thiết bị của bạn là 720P, thì chúng tôi sẽ tải 720P) lên đám mây cho bạn khi tình trạng mạng tốt. Với kết nối kém, nó sẽ thực hiện các biện pháp tạm thời để giảm độ phân giải theo tình hình mạng, và cố gắng đảm bảo tính toàn vẹn của video được tải lên. Nếu video vẫn không thể tải lên đúng cách sau khi giảm độ phân giải, video sẽ bị mất.
Nên đảm bảo tốc độ tải lên không dưới 4Mbps và tránh kết nối quá nhiều thiết bị với mạng cùng một lúc.
5. Q:
Sự khác biệt giữa Xiaomi Home Secure và Home Surveillance là gì?
Trả lời: Xiaomi Home Secure và Home Surveillance đều cung cấp chức năng phát hiện chuyển động và quay video. Điểm khác biệt là Xiaomi Home Secure cung cấp khả năng quay video liên tục 24 giờ từ khi phát hiện chuyển động cho đến khi dừng lại, trong khi Home Surveillance chỉ quay video clip 9 giây cho mục đích thông báo báo động.
6. Hỏi:
Tôi có còn cần Xiaomi Home Secure nếu tôi có thẻ SD không?
A: Có. Thẻ SD lưu trữ video cục bộ, có thể bị mất hoặc hư hỏng. Xiaomi Home Secure an toàn hơn, cung cấp dung lượng lưu trữ không giới hạn và truy cập từ xa. Video được tải lên và lưu trữ trên đám mây không có nguy cơ bị mất do hỏng thẻ SD và giống như thẻ SD, hỗ trợ phát lại.
7. Q: Tại sao không có tùy chọn Khoảng thời gian báo động sau khi mua Xiaomi Home Secure trên Camera thông minh Xiaomi?
A: Sau khi bật Xiaomi Home Secure cho máy ảnh, điều bình thường là sẽ không có tùy chọn Khoảng thời gian báo thức khi bạn đặt Giám sát gia đình.
Vì Xiaomi Home Secure được bật, bất kỳ chuyển động nào được phát hiện trong phạm vi giám sát của camera sẽ kích hoạt bản ghi mà không cần đợi khoảng thời gian hồi chiêu, vì vậy không cần đặt khoảng thời gian báo động.
Ghi:
Các thiết bị công suất thấp sẽ không tăng thời gian ghi mà chỉ tăng số ngày ghi, chẳng hạn như Camera an ninh ngoài trời Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Vì Xiaomi Home Secure được bật, bất kỳ chuyển động nào được phát hiện trong phạm vi giám sát của camera sẽ kích hoạt bản ghi mà không cần đợi khoảng thời gian hồi chiêu, vì vậy không cần đặt khoảng thời gian báo động.
Ghi:
Các thiết bị công suất thấp sẽ không tăng thời gian ghi mà chỉ tăng số ngày ghi, chẳng hạn như Camera an ninh ngoài trời Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
8. Q: Làm cách nào để chia sẻ video trong Xiaomi Home Secure trên Camera thông minh Xiaomi?
A:
Để chia sẻ video trong
Xiaomi Home Secure, vui lòng tham khảo các bước sau:
Mở ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home >> chọn [Thẻ thiết bị] >> nhấn vào [Quản lý bộ nhớ], chọn video bạn muốn chia sẻ và tải xuống >> chọn [Cục bộ] >> nhấn vào [Chia sẻ].
9. Q: Làm thế nào để kiểm tra video trong Xiaomi Home Secure của Camera thông minh Xiaomi?
A: Để kiểm tra video trong Xiaomi Home Secure, vui lòng tham khảo các bước sau:
Truy cập ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home >> chọn [Thẻ thiết bị] >> nhấn vào [Quản lý lưu trữ] >> chọn [Đám mây].
Để thiết lập Xiaomi Home Secure, bạn có thể tham khảo các bước dưới đây:
Truy cập ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home, chọn [Thẻ thiết bị] và nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải của giao diện.
Mở ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home >> chọn [Thẻ thiết bị] >> nhấn vào [Quản lý bộ nhớ], chọn video bạn muốn chia sẻ và tải xuống >> chọn [Cục bộ] >> nhấn vào [Chia sẻ].
9. Q: Làm thế nào để kiểm tra video trong Xiaomi Home Secure của Camera thông minh Xiaomi?
A: Để kiểm tra video trong Xiaomi Home Secure, vui lòng tham khảo các bước sau:
Truy cập ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home >> chọn [Thẻ thiết bị] >> nhấn vào [Quản lý lưu trữ] >> chọn [Đám mây].
Để thiết lập Xiaomi Home Secure, bạn có thể tham khảo các bước dưới đây:
Truy cập ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home, chọn [Thẻ thiết bị] và nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải của giao diện.
10. Q: Có bất kỳ hạn chế nào đối với việc quay video sau khi kích hoạt Xiaomi Home Secure cho Camera thông minh Xiaomi không?
A: Sau khi đăng ký Xiaomi Home Secure, bạn có thể quay video từ tối thiểu 30 giây đến tối đa 30 phút cho mỗi phân đoạn. Nếu các sự kiện chuyển động bổ sung xảy ra, một phân đoạn video mới sẽ bắt đầu quay.
Ghi:
Các thiết bị công suất thấp sẽ không tăng thời gian ghi mà chỉ tăng số ngày ghi, chẳng hạn như Camera an ninh ngoài trời Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Ghi:
Các thiết bị công suất thấp sẽ không tăng thời gian ghi mà chỉ tăng số ngày ghi, chẳng hạn như Camera an ninh ngoài trời Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Chuyển và chia sẻ
1. Hỏi:
Xiaomi Home Secure có thể chuyển sang tài khoản Xiaomi khác không?
A: Không. Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, gói Xiaomi Home Secure được liên kết với tài khoản Xiaomi ban đầu và không thể chuyển nhượng.
2. Hỏi:
Xiaomi Home Secure có thể được chuyển sang một thiết bị khác trong cùng một tài khoản không?
A: Hiện tại không phải vậy, nhưng tính năng này đang được phát triển.
3. Q: Tài khoản Xiaomi được chia sẻ có thể mua Xiaomi Home Secure không?
Trả lời: Các thiết bị được chia sẻ từ các tài khoản khác với tài khoản hiện tại không hỗ trợ mua Xiaomi Home Secure theo tài khoản hiện tại. Nếu cần, vui lòng hoạt động theo tài khoản gốc.
Đăng ký
1. Hỏi: Đăng ký Xiaomi Home Secure có tự động bị hủy sau khi hủy liên kết thiết bị không?
A: Theo quy tắc dịch vụ, nếu thiết bị có đăng ký tự động gia hạn đang hoạt động không bị ràng buộc, đăng ký sẽ tiếp tục và các khoản phí tương ứng vẫn sẽ được tính theo chu kỳ thanh toán. Nếu bạn không còn ý định sử dụng dịch vụ nữa, vui lòng hủy đăng ký tự động gia hạn theo cách thủ công trước khi hủy liên kết thiết bị.
2. Q: Tính năng mới của Xiaomi Home Secure là gì?
A:
Sau khi đăng ký dịch vụ tự động gia hạn Xiaomi Home Secure:
1. iOS App Store: Yêu cầu thanh toán được bắt đầu 24 giờ trước khi hết thời hạn đăng ký. Thời gian hoàn thành chính xác phụ thuộc vào quy trình thanh toán của App Store;
2. Cửa hàng Google Play: Trong vòng 24 giờ trước ngày gia hạn, bạn có thể thấy ủy quyền thanh toán trong phương thức thanh toán Google Play của mình, nhưng hệ thống sẽ chỉ tính phí bạn vào ngày gia hạn thực tế.
1. iOS App Store: Yêu cầu thanh toán được bắt đầu 24 giờ trước khi hết thời hạn đăng ký. Thời gian hoàn thành chính xác phụ thuộc vào quy trình thanh toán của App Store;
2. Cửa hàng Google Play: Trong vòng 24 giờ trước ngày gia hạn, bạn có thể thấy ủy quyền thanh toán trong phương thức thanh toán Google Play của mình, nhưng hệ thống sẽ chỉ tính phí bạn vào ngày gia hạn thực tế.
3. Q: Một ứng dụng mới của Xiaomi Home Secure là gì?
A: Sau lần mua hàng thành công đầu tiên, kế hoạch có hiệu lực ngay lập tức. Đối với các tháng tiếp theo, chu kỳ thanh toán tiếp theo sẽ kích hoạt vào cùng ngày với lần mua ban đầu.
Có một số trường hợp đặc biệt:
1. Nếu tự động gia hạn được kích hoạt vào cuối tháng (ví dụ: ngày 31 tháng 8), việc gia hạn cho tháng 9 và các tháng tiếp theo sẽ diễn ra vào ngày 30;
2. Nếu đơn đặt hàng Xiaomi Home Secure đang hoạt động khi tính năng tự động gia hạn được kích hoạt, lịch thanh toán vẫn không thay đổi. Khoản thanh toán tiếp theo vẫn sẽ được khấu trừ sớm hơn một ngày trong tháng tiếp theo (v.v.). Thời gian kích hoạt của gói tuân theo thứ tự mua.
Ví dụ: nếu gói Xiaomi Home Secure đang hoạt động và sẽ hết hạn vào ngày 31 tháng 8 và bạn đăng ký tự động gia hạn vào ngày 1 tháng 6 thông qua iOS App Store, khoản thanh toán tự động tiếp theo sẽ được khấu trừ vào ngày 30 tháng 6. Tuy nhiên, kế hoạch tự động gia hạn sẽ chỉ có hiệu lực vào ngày 1 tháng 9. Ngày hết hạn sẽ được đẩy lùi tương ứng dựa trên số lần gia hạn thành công.
Có một số trường hợp đặc biệt:
1. Nếu tự động gia hạn được kích hoạt vào cuối tháng (ví dụ: ngày 31 tháng 8), việc gia hạn cho tháng 9 và các tháng tiếp theo sẽ diễn ra vào ngày 30;
2. Nếu đơn đặt hàng Xiaomi Home Secure đang hoạt động khi tính năng tự động gia hạn được kích hoạt, lịch thanh toán vẫn không thay đổi. Khoản thanh toán tiếp theo vẫn sẽ được khấu trừ sớm hơn một ngày trong tháng tiếp theo (v.v.). Thời gian kích hoạt của gói tuân theo thứ tự mua.
Ví dụ: nếu gói Xiaomi Home Secure đang hoạt động và sẽ hết hạn vào ngày 31 tháng 8 và bạn đăng ký tự động gia hạn vào ngày 1 tháng 6 thông qua iOS App Store, khoản thanh toán tự động tiếp theo sẽ được khấu trừ vào ngày 30 tháng 6. Tuy nhiên, kế hoạch tự động gia hạn sẽ chỉ có hiệu lực vào ngày 1 tháng 9. Ngày hết hạn sẽ được đẩy lùi tương ứng dựa trên số lần gia hạn thành công.
4. Q: Phải làm gì nếu thanh toán tự động mới của Xiaomi Home Secure không thành công?
Trả lời: iOS App Store: Nếu lần thanh toán tự động đầu tiên của hệ thống không thành công, hệ thống sẽ thử lại hàng ngày trong 16 ngày liên tiếp bằng phương thức thanh toán được liên kết với App Store. Nếu tất cả 16 lần thử không thành công, hệ thống sẽ tự động hủy đăng ký tự động gia hạn Xiaomi Home Secure;
Cửa hàng Google Play: Nếu vấn đề thanh toán không được giải quyết trong vòng 30 ngày, hệ thống sẽ tự động hủy đăng ký.
Cửa hàng Google Play: Nếu vấn đề thanh toán không được giải quyết trong vòng 30 ngày, hệ thống sẽ tự động hủy đăng ký.
5. Q: Tại sao đăng ký tự động gia hạn của Xiaomi Home Secure không thành công?
Trả lời:
Nếu bạn gặp lỗi khi cố gắng đăng ký tự động gia hạn trong quá trình thanh toán của Apple / Google, đó là do những lý do sau:
1. Nếu bạn đã thay đổi sang một tài khoản Xiaomi khác để thử và kích hoạt tính năng tự động gia hạn, bạn nên tiếp tục sử dụng tài khoản ban đầu đã kích hoạt đăng ký tự động gia hạn đầu tiên để đăng ký Xiaomi Home Secure;
2. Nếu bạn đã đăng ký hơn 29 thiết bị, sẽ có giới hạn đăng ký. Bạn nên sử dụng cùng một tài khoản Xiaomi để đăng ký tự động gia hạn cho một hoặc nhiều thiết bị. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ sau bán hàng để được hỗ trợ.
1. Nếu bạn đã thay đổi sang một tài khoản Xiaomi khác để thử và kích hoạt tính năng tự động gia hạn, bạn nên tiếp tục sử dụng tài khoản ban đầu đã kích hoạt đăng ký tự động gia hạn đầu tiên để đăng ký Xiaomi Home Secure;
2. Nếu bạn đã đăng ký hơn 29 thiết bị, sẽ có giới hạn đăng ký. Bạn nên sử dụng cùng một tài khoản Xiaomi để đăng ký tự động gia hạn cho một hoặc nhiều thiết bị. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ sau bán hàng để được hỗ trợ.
6. Q: Tại sao đăng ký tự động gia hạn Xiaomi Home Secure không có hiệu lực ngay lập tức?
A: Nếu bạn nhận được thông báo trong quá trình thanh toán iOS App Store cho biết dịch vụ tự động gia hạn đã được đăng ký nhưng không có bản ghi thanh toán nào được tạo và đơn đặt hàng Xiaomi Home Secure không có hiệu lực đối với thiết bị trong ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home.
Vui lòng tham khảo các lý do sau:
Bạn đã hủy đăng ký tự động gia hạn cho thiết bị này hoặc các thiết bị khác vào đầu tháng hoặc bạn đã chuyển sang tài khoản Xiaomi khác. Do quy tắc thanh toán của iOS App Store, mặc dù đăng ký của bạn đã thành công, nhưng khoản thanh toán sẽ không được tính phí ngay lập tức và gói sẽ không được kích hoạt. Dịch vụ sẽ bắt đầu vào tháng tiếp theo kể từ ngày hủy cuối cùng.
Bạn nên sử dụng cùng một tài khoản Xiaomi để đăng ký tự động gia hạn trên một hoặc nhiều thiết bị. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ sau bán hàng để được hỗ trợ.
Vui lòng tham khảo các lý do sau:
Bạn đã hủy đăng ký tự động gia hạn cho thiết bị này hoặc các thiết bị khác vào đầu tháng hoặc bạn đã chuyển sang tài khoản Xiaomi khác. Do quy tắc thanh toán của iOS App Store, mặc dù đăng ký của bạn đã thành công, nhưng khoản thanh toán sẽ không được tính phí ngay lập tức và gói sẽ không được kích hoạt. Dịch vụ sẽ bắt đầu vào tháng tiếp theo kể từ ngày hủy cuối cùng.
Bạn nên sử dụng cùng một tài khoản Xiaomi để đăng ký tự động gia hạn trên một hoặc nhiều thiết bị. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ sau bán hàng để được hỗ trợ.
7. Q: Làm thế nào để đăng ký lại Xiaomi Home Secure sau khi hủy?
Trả lời: Nếu thiết bị hiện tại đã kích hoạt gói Xiaomi Home Secure và bạn hủy tính năng tự động gia hạn tại một thời điểm nhất định, việc xác nhận lại đăng ký trong cùng một tháng (bằng cách kích hoạt lại gói đăng ký trong danh sách đăng ký hoặc mua lại trên giao diện mua Xiaomi Home Secure) sẽ chỉ kích hoạt lại đăng ký tự động gia hạn iOS. Điều đó không có nghĩa là thanh toán sẽ được tính ngay lập tức.
Nếu chu kỳ tự động gia hạn cho thiết bị đã trôi qua (hơn một tháng kể từ lần thanh toán cuối cùng), đăng ký lại sẽ tính phí thanh toán trực tiếp và sẽ tự động gia hạn cho chu kỳ tiếp theo.
Nếu chu kỳ tự động gia hạn cho thiết bị đã trôi qua (hơn một tháng kể từ lần thanh toán cuối cùng), đăng ký lại sẽ tính phí thanh toán trực tiếp và sẽ tự động gia hạn cho chu kỳ tiếp theo.
Các vấn đề về mua và sử dụng
1. Q: Phải làm gì nếu Xiaomi Home Secure không có hiệu lực sau khi thanh toán thành công?
A: Nếu bạn đã thanh toán thành công cho dịch vụ Xiaomi Home Secure thông qua iOS App Store và có hồ sơ thanh toán nhưng không có đơn đặt hàng Xiaomi Home Secure tương ứng nào đang hoạt động trong máy ảnh, đó là do sự cố giao tiếp với iOS App Store hoặc các yếu tố khác ngăn hệ thống truy xuất gói đã kích hoạt.
Mi Home / Xiaomi Home APP sẽ tích cực làm việc để bảo vệ quyền lợi của bạn. Bạn có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ sau bán hàng và cung cấp ảnh chụp màn hình và nhật ký tài khoản liên quan đến thanh toán. Sau khi sự cố được điều tra và xác minh, nếu xác nhận rằng đơn đặt hàng đã bị mất, gói Xiaomi Home Secure thích hợp sẽ được thêm vào thiết bị của bạn.
Ghi:
Trong thời gian này, không gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home, vì nó sẽ ảnh hưởng đến việc điều tra.
Mi Home / Xiaomi Home APP sẽ tích cực làm việc để bảo vệ quyền lợi của bạn. Bạn có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ sau bán hàng và cung cấp ảnh chụp màn hình và nhật ký tài khoản liên quan đến thanh toán. Sau khi sự cố được điều tra và xác minh, nếu xác nhận rằng đơn đặt hàng đã bị mất, gói Xiaomi Home Secure thích hợp sẽ được thêm vào thiết bị của bạn.
Ghi:
Trong thời gian này, không gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home, vì nó sẽ ảnh hưởng đến việc điều tra.
2. Hỏi: Xiaomi Home Secure có chuyển sang tài khoản Xiaomi khác nếu tôi thay đổi tài khoản không?
A: Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, dịch vụ Xiaomi Home Secure được liên kết chặt chẽ với tài khoản Xiaomi được sử dụng khi dịch vụ được kích hoạt. Nếu thiết bị của bạn không bị ràng buộc, Xiaomi Home Secure sẽ không chuyển sang tài khoản khác.
3. Q: Phải làm gì nếu sự cố xảy ra khi sử dụng Xiaomi Home Secure?
A: Nếu bạn gặp sự cố, hãy kiểm tra kết nối mạng hoặc cập nhật chương trình cơ sở. Nếu tình trạng mạng kém, nó sẽ dẫn đến việc tải video lên không đầy đủ hoặc không thành công. Nếu các vấn đề mạng bị loại trừ, bạn có thể thử cập nhật phiên bản chương trình cơ sở.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng truy cập ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home >> [Profile] >> [Trợ giúp & Phản hồi] >> chọn thiết bị và gửi phản hồi.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng truy cập ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home >> [Profile] >> [Trợ giúp & Phản hồi] >> chọn thiết bị và gửi phản hồi.
4. Q: Xiaomi Home Secure có hỗ trợ ghi âm 24/7 không?
Trả lời: Xiaomi Home Secure chỉ ghi lại khi phát hiện chuyển động. Nếu bạn cần ghi âm liên tục 24/7, vui lòng lắp thẻ SD và truy cập ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home >>
chọn thiết bị >>
nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải >>
nhấn vào [Quản lý bộ nhớ] >> [Trạng thái thẻ SD] >> [Chế độ ghi] >>
bật [Luôn ghi].
Ghi:
Thẻ SD có giới hạn lưu trữ và cần được vệ sinh thường xuyên.
Ghi:
Thẻ SD có giới hạn lưu trữ và cần được vệ sinh thường xuyên.
5. Q: Làm thế nào để xem video của đăng ký Xiaomi Home Secure đã hết hạntrước khi chúng bị xóa?
A: Ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home >> chọn thiết bị >> [Quản lý bộ nhớ]> > [Đám mây] để view các video có sẵn.
6. Q: Làm thế nào để yêu cầu hóa đơn cho các giao dịch mua Xiaomi Home Secure?
A: Hóa đơn hiện không khả dụng trong ứng dụng Mi Home / Xiaomi Home. Nếu bạn cần dịch vụ hóa đơn liên quan, vui lòng kiểm tra email được liên kết với tài khoản đăng ký của bạn.
Đối với các giao dịch mua qua Cửa hàng Google Play ở khu vực EEA, bạn có thể yêu cầu hóa đơn VAT.
Đối với các giao dịch mua qua Cửa hàng Google Play ở khu vực EEA, bạn có thể yêu cầu hóa đơn VAT.
7. Q: Cần có thông tin gì để xuất hóa đơn cho Xiaomi Home Secure trên Camera thông minh Xiaomi?
A: 1. Thông
tin người
dùng:
Mi ID, Mẫu sản phẩm, Số tiền thanh toán, Địa chỉ giao hàng, Tên, Số điện thoại và Số đơn hàng;
2. Thông tin hóa đơn: Tên hóa đơn và mã số thuế.
2. Thông tin hóa đơn: Tên hóa đơn và mã số thuế.
8. Q: Tiêu chuẩn sạc của Xiaomi Home Secure có khác nhau giữa hệ thống Android và iOS không?
A: Do hệ thống thanh toán của Apple trên iOS là phương thức thanh toán quốc tế, Apple Pay sẽ tính phí kênh 30% cho các dịch vụ ảo. Để đảm bảo cung cấp Dịch vụ bảo mật tại nhà của Xiaomi bình thường, giá sẽ được điều chỉnh cho phù hợp dựa trên hoàn cảnh thực tế.
Nếu bạn có điện thoại Android, bạn nên mua dịch vụ bằng điện thoại Android. Đảm bảo rằng tài khoản Xiaomi, Xiaomi Home Secure và máy ảnh đều được liên kết chính xác.
Nếu bạn có điện thoại Android, bạn nên mua dịch vụ bằng điện thoại Android. Đảm bảo rằng tài khoản Xiaomi, Xiaomi Home Secure và máy ảnh đều được liên kết chính xác.
Cập nhật phiên bản 3.0
1. Q: Những cải tiến của Xiaomi Home Secure 3.0 là gì?
A: Do sự ra đời của các sản phẩm mới của camera thông minh Xiaomi, chẳng hạn như camera kép, Xiaomi Home Secure 3.0 cũng cập nhật tương ứng để tích hợp và thống nhất các chức năng lưu trữ đám mây, cung cấp phạm vi phủ sóng thiết bị rộng hơn.
Ngoài ra, vì giá đăng ký khác nhau giữa các quốc gia và khu vực khác nhau, Xiaomi Home Secure 3.0 hợp nhất giá đăng ký thành ba cụm khu vực.
Ngoài ra, vì giá đăng ký khác nhau giữa các quốc gia và khu vực khác nhau, Xiaomi Home Secure 3.0 hợp nhất giá đăng ký thành ba cụm khu vực.
2. Q: Xiaomi Home Secure 3.0 hỗ trợ là gì?
A:
Xiaomi Home Secure
3.0 được hỗ trợ ở
các khu vực sau:
1. Cụm máy chủ Singapore:
Cơ bản (lưu trữ đám mây luân phiên 7 ngày):
Hàng tháng liên tục (1 thiết bị / 5 thiết bị);
Liên tục hàng năm (1 thiết bị / 5 thiết bị);
Plus (lưu trữ đám mây luân phiên 30 ngày):
Hàng tháng liên tục (1 thiết bị / 4 thiết bị / 10 thiết bị);
Liên tục hàng năm (1 thiết bị / 4 thiết bị / 10 thiết bị);
2. Cụm máy chủ Châu Âu:
Cơ bản (lưu trữ đám mây luân phiên 7 ngày):
Hàng tháng liên tục (1 thiết bị / 5 thiết bị);
Liên tục hàng năm (1 thiết bị / 5 thiết bị);
Plus (lưu trữ đám mây luân phiên 30 ngày):
Hàng tháng liên tục (1 thiết bị / 4 thiết bị / 10 thiết bị);
Liên tục hàng năm (1 thiết bị / 4 thiết bị / 10 thiết bị);
3. Cụm máy chủ US-West:
Cơ bản (lưu trữ đám mây luân phiên 7 ngày):
Hàng tháng liên tục (1 thiết bị / 5 thiết bị);
Liên tục hàng năm (1 thiết bị / 5 thiết bị);
Plus (lưu trữ đám mây luân phiên 30 ngày):
Hàng tháng liên tục (1 thiết bị / 5 thiết bị);
Liên tục hàng năm (1 thiết bị / 5 thiết bị).
1. Cụm máy chủ Singapore:
Cơ bản (lưu trữ đám mây luân phiên 7 ngày):
Hàng tháng liên tục (1 thiết bị / 5 thiết bị);
Liên tục hàng năm (1 thiết bị / 5 thiết bị);
Plus (lưu trữ đám mây luân phiên 30 ngày):
Hàng tháng liên tục (1 thiết bị / 4 thiết bị / 10 thiết bị);
Liên tục hàng năm (1 thiết bị / 4 thiết bị / 10 thiết bị);
2. Cụm máy chủ Châu Âu:
Cơ bản (lưu trữ đám mây luân phiên 7 ngày):
Hàng tháng liên tục (1 thiết bị / 5 thiết bị);
Liên tục hàng năm (1 thiết bị / 5 thiết bị);
Plus (lưu trữ đám mây luân phiên 30 ngày):
Hàng tháng liên tục (1 thiết bị / 4 thiết bị / 10 thiết bị);
Liên tục hàng năm (1 thiết bị / 4 thiết bị / 10 thiết bị);
3. Cụm máy chủ US-West:
Cơ bản (lưu trữ đám mây luân phiên 7 ngày):
Hàng tháng liên tục (1 thiết bị / 5 thiết bị);
Liên tục hàng năm (1 thiết bị / 5 thiết bị);
Plus (lưu trữ đám mây luân phiên 30 ngày):
Hàng tháng liên tục (1 thiết bị / 5 thiết bị);
Liên tục hàng năm (1 thiết bị / 5 thiết bị).
3. Q: Các tính năng được hỗ trợ bởi Xiaomi Home Secure 3.0 là gì?
A:
Các thiết bị sau sẽ được nâng cấp
:
Xiaomi Outdoor Camera AW200;
Mi Camera 2K Magnetic Mount;
Xiaomi Outdoor Camera AW300;
Xiaomi Smart Camera C301;
Xiaomi Smart Camera C200;
Xiaomi Smart Camera C300;
Xiaomi Smart Camera C400;
Xiaomi Smart Camera C500 Pro;
Camera an ninh Mi Home 360° 1080p;
Camera an ninh gia đình Mi 360° 2K;
Camera an ninh gia đình Mi 360 ° 2K Pro;
Camera ngoài trời Xiaomi CW400;
Xiaomi Outdoor Camera CW700S;
Camera ngoài trời Xiaomi CW300;
Xiaomi Outdoor Camera BW500;
Bộ Camera ngoài trời Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro.
Xiaomi Outdoor Camera AW200;
Mi Camera 2K Magnetic Mount;
Xiaomi Outdoor Camera AW300;
Xiaomi Smart Camera C301;
Xiaomi Smart Camera C200;
Xiaomi Smart Camera C300;
Xiaomi Smart Camera C400;
Xiaomi Smart Camera C500 Pro;
Camera an ninh Mi Home 360° 1080p;
Camera an ninh gia đình Mi 360° 2K;
Camera an ninh gia đình Mi 360 ° 2K Pro;
Camera ngoài trời Xiaomi CW400;
Xiaomi Outdoor Camera CW700S;
Camera ngoài trời Xiaomi CW300;
Xiaomi Outdoor Camera BW500;
Bộ Camera ngoài trời Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro.
4. Q: Các ưu điểm khác của Xiaomi Home Secure 3.0 là gì?
A: 1. Hỗ trợ
cuối
cùng
của
thiết bị
:
Bạn có thể mua gói bao gồm nhiều thiết bị dựa trên số lượng ghép nối thiết bị của bạn. Sau khi mua, bạn có thể chọn máy ảnh để kích hoạt theo đăng ký.
Ngoài ra, các loại thành viên khác nhau hỗ trợ số lượng thiết bị khác nhau. Vui lòng tham khảo chi tiết tài liệu trong câu hỏi 3 trên;
2. Hỗ trợ liên tục một bản hợp pháp của các cơ bản:
Ngoài đăng ký hàng tháng liên tiếp, tùy chọn đăng ký hàng năm liên tiếp hiện có sẵn, cung cấp một giải pháp thay thế tiết kiệm chi phí hơn so với thanh toán hàng tháng.
Bạn có thể mua gói bao gồm nhiều thiết bị dựa trên số lượng ghép nối thiết bị của bạn. Sau khi mua, bạn có thể chọn máy ảnh để kích hoạt theo đăng ký.
Ngoài ra, các loại thành viên khác nhau hỗ trợ số lượng thiết bị khác nhau. Vui lòng tham khảo chi tiết tài liệu trong câu hỏi 3 trên;
2. Hỗ trợ liên tục một bản hợp pháp của các cơ bản:
Ngoài đăng ký hàng tháng liên tiếp, tùy chọn đăng ký hàng năm liên tiếp hiện có sẵn, cung cấp một giải pháp thay thế tiết kiệm chi phí hơn so với thanh toán hàng tháng.
5. Q: Các đặc tính của Xiaomi Home Secure 3.0 là gì?
A: Bạn có thể mua qua App Store cho điện thoại iOS hoặc Cửa hàng Google Play cho điện thoại Android.
6. Q: Làm thế nào để chuyển sang Xiaomi Home Secure 3.0 từ dịch vụ hiện tại?
Trả lời: Nếu bạn hiện có đăng ký đang hoạt động, bạn phải hủy đăng ký liên tiếp và đợi cho đến khi hết hạn trước khi mua Xiaomi Home Secure 3.0 mới.
Bạn không thể mua dịch vụ mới trong khi đăng ký hiện có đang hoạt động hoặc vẫn còn hiệu lực.
Bạn không thể mua dịch vụ mới trong khi đăng ký hiện có đang hoạt động hoặc vẫn còn hiệu lực.
Thông tin này có hữu ích không?
Có
Không