Hỏi & Đáp Mở khóa điện thoại

Q1: Quên mật khẩu màn hình khóa (hoặc mẫu) của điện thoại di động và không thể truy cập vào điện thoại di động ngay bây giờ. Tôi nên làm gì?
 
A1: Vui lòng làm theo bên dưới để giải quyết vấn đề.

1. Tắt nguồn điện thoại di động.

2. Nhấn và giữ phím "VOLUME +" và phím POWER để vào chế độ Khôi phục.

3. Xóa dữ liệu.

Lưu ý: bước này sẽ khiến tất cả dữ liệu trên điện thoại bị xóa và dữ liệu sẽ không được truy xuất nếu không được sao lưu trước.

4. Khởi động lại điện thoại để thoát khỏi chế độ Khôi phục. (Xem hình 1)

Hình 1
 
Nếu tài khoản Mi được đăng nhập trên điện thoại và chưa đăng xuất, nó sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu tài khoản Mi để truy cập vào điện thoại sau khi khởi động lại. Vui lòng làm theo các bước dưới đây.

1. Mở cài đặt WiFi để kết nối điện thoại với Internet.

2. Nhập mật khẩu để kích hoạt thiết bị. (Xem hình 2 &3)

Hình 2
 
Hình 3
 

Q2: dữ liệu bị xóa (hoặc điện thoại được flashed) và khởi động lại, nhưng mật khẩu tài khoản Xiaomi bị quên khi prompting để nhập nó để kích hoạt điện thoại. Tôi nên làm gì?
 
A2: Để đảm bảo an toàn thông tin, sau khi xóa dữ liệu, nó cần nhập mật khẩu của tài khoản Xiaomi đã bị ràng buộc trước đó với điện thoại. Nếu quên mật khẩu tài khoản, hãy làm theo các bước dưới đây để đặt lại mật khẩu thông qua 'Quên mật khẩu'.
 
Giải pháp 1
Sử dụng số điện thoại hoặc Email được liên kết với tài khoản Mi để đặt lại mật khẩu

1. Ghé thăm https://id.mi.com 

2. Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang (xem hình 4)

3. Nhập số điện thoại hoặc Email để nhận mã xác minh (xem hình 5 &6 &7)

4. Nhập mã xác minh để đặt lại mật khẩu (xem hình 8)

Hình 4
 
Hình 5
 
Hình 6
 
Hình 7
 
Hình 8
 
Giải pháp 2 - Liên kết số điện thoại mới với tài khoản Mi
Đặt lại số điện thoại mới cho tài khoản nếu gặp sự cố sau.

• Không còn sử dụng số điện thoại hoặc email liên kết với tài khoản Mi

 
Các bước liên kết số điện thoại mới:

1. Ghé thăm https://id.mi.com 

2. Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang (xem hình 9)

3. Nhập số điện thoại hoặc Email và nhấp vào 'Khôi phục thông tin bảo mật' (xem hình 10-1 &10-2)

4. Làm theo hướng dẫn để bắt đầu quá trình. (xem hình 11)

Sau khi số điện thoại mới được liên kết với tài khoản Mi, hãy đặt lại mật khẩu.
Hình 9
 
Hình ảnh 10-1
 
Hình 10-2
 
Hình 11
 
Giải pháp 3 – Gửi ứng dụng mở khóa để đặt lại mật khẩu:
Một cách khác để đặt lại mật khẩu là gửi ứng dụng mở khóa nếu gặp sự cố như bên dưới.

• Không còn sử dụng số điện thoại hoặc email liên kết với tài khoản Mi

• Quên số điện thoại hoặc email liên kết với tài khoản Mi

Các bước nộp hồ sơ mở khóa:

1. Ghé thăm https://i.mi.com/

2. Nhấp vào 'Gửi đơn đăng ký mở khóa' (xem hình 12)

3. Nhập hai phần thông tin:

• Số IMEI hoặc mã mở khóa (xem hình 13):

• Số IMEI có thể được tìm thấy trên bao bì của điện thoại

• Mã mở khóa có thể được nhìn thấy khi nhắc nhập mật khẩu tài khoản Mi sau khi xóa dữ liệu và khởi động lại để thoát khỏi chế độ Khôi phục (xem hình 2)

• Khu vực hoặc quốc gia nơi thiết bị được mua

Lưu ý: nếu khu vực hoặc quốc gia không được bao gồm trong các tùy chọn, giải pháp này sẽ không phù hợp. Vui lòng tham khảo Q3 như dưới đây để giải quyết vấn đề.

4. Chọn 'Báo cáo thiết bị' (xem hình 14)

5. Chọn 'Gửi đơn đăng ký' (xem hình 15)

6. Nhấp vào 'Bắt đầu' và làm theo các bước để cung cấp thông tin cần thiết (xem hình 16)

Hình 12
 
Hình 13
 
Hình 14
 
Hình 15
 
Hình 16
 
Q3: Đã thử nhiều lần để gửi ứng dụng mở khóa nhưng không nhận được phản hồi để đặt lại mật khẩu. Tôi nên làm gì?
A3:
Nếu tất cả các thông tin cần thiết đã được cung cấp nhưng phê duyệt đặt lại mật khẩu không thành công, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ và cung cấp số IMEI để kiểm tra xem điện thoại có được bảo hành trong khu vực hay không. Nếu nó đang được bảo hành, hãy mang tất cả thông tin cần thiết đến trung tâm hậu mãi địa phương để kiểm tra và xem điện thoại có thể được mở khóa hay không. (Để biết thông tin bắt buộc, xem hình 16)
 
Lưu ý: nếu không thể cung cấp số IMEI, trung tâm bảo hành sẽ không thể kiểm tra trạng thái bảo hành. Vì vậy, nếu điện thoại được xác nhận là hết bảo hành tại trung tâm hậu mãi địa phương, họ sẽ từ chối trực tiếp và sẽ không kiểm tra thêm thông tin / tài liệu để xem thiết bị có thể được mở khóa hay không.
Việc điện thoại có thể được mở khóa hay không phụ thuộc vào kiểm tra cuối cùng được thực hiện bởi trung tâm hậu mãi về thông tin / tài liệu và thiết bị.
 
 
 
Mở khóa BL Lock
Q: Làm thế nào để mở khóa BL Lock (BL: Boot Loader)?
 
Giải pháp:

1. Ghé thăm http://en.miui.com/unlock/

2. Nhấp vào 'Mở khóa ngay' và làm theo hướng dẫn để mở khóa BL Lock. (xem hình 1 &2)

Hình 1
 
Hình 2
 
Lưu ý: nếu thiết bị đang trong thời gian bảo hành, không nên tự mở khóa BL Lock hoặc thậm chí là thiết bị flash vì điều này sẽ khiến thiết bị hết bảo hành. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được trợ giúp.