Tại sao không thể nhận hoặc gửi tin nhắn hiển thị trong danh sách tin nhắn?

Mô tả vấn đề:

Tại sao tin nhắn đã gửi không thể hiển thị trong danh sách tin nhắn?

Nhận tin nhắn SMS có âm thanh nhưng không hiển thị trong danh sách tin nhắn.



Giải pháp:

1. Kiểm tra xem người dùng có cài đặt liên hệ riêng tư hay không

Vào giao diện SMS, nhấn hai lần vào phần tin nhắn riêng tư để xem tin nhắn đó có nằm trong mục tin nhắn riêng tư hay không, nếu có thì vui lòng bỏ chọn số liên lạc riêng tư (sau khi thiết lập một số điện thoại nào đó làm số liên lạc riêng tư, tin nhắn được gửi về máy sẽ có thông báo: "người gửi không xác định").

2. Kiểm tra xem tin nhắn văn bản có bị chặn hay không.

Kiểm tra xem hệ thống có được trang bị phần mềm chặn quấy rối và phần mềm bảo mật của bên thứ ba để chặn tin nhắn SMS hay không, nếu bị chặn, vui lòng làm sạch hoặc xoá cài đặt.

3. Thay thẻ SIM

Sau khi thay thẻ SIM, kiểm tra xem việc gửi SMS có bình thường không và xem việc nhận SMS trên thẻ SIM khác có bình thường không.

4. Tiếp tục gửi lại

Nếu không khắc phục được, vui lòng sao lưu dữ liệu và sau đó khôi phục dữ liệu về cài đặt gốc. Kiểm tra xem tin nhắn có nhận được bình thường không mà không cần khôi phục lại bản sao lưu.

Ghi chú:
 

1. Vấn đề này có khả năng cao là do thiết lập chặn tin nhắn quấy rối và cài đặt tin nhắn SMS riêng tư.

2. Nếu số liên lạc được cài đặt riêng tư dẫn đến tình trạng này, và tất cả các số liên lạc sẽ không được thêm vào danh bạ riêng tư; lý do khác có thể là trước đó người dùng mở điện thoại và cài đặt tất cả các số liên hệ thành liên hệ riêng tư, điện thoại sau đó bị xóa đi, số liên lạc sẽ nhảy vào mục danh bạ riêng tư