Giải pháp:
1. Chức năng nhận tin nhắn SMS có bình thường không hoặc số trung tâm SMS có chính xác hay không (một số phiên bản không cần đặt số trung tâm SMS).
2. Bật tùy chọn “luôn nhận MMS” ("Cài đặt hệ thống">> "tất cả Cài đặt">> "Mạng Di động">> "luôn chấp nhận MMS");
3. Hỏi nhà mạng xem dịch vụ Internet có được kích hoạt hay không (dịch vụ chăm sóc khách hàng nên chú ý đến sự khác biệt giữa hình thức kinh doanh "Internet di động" và "gói hàng tháng". "Truy cập Internet di động" là hoạt động kinh doanh cơ bản và thường không tính phí).
4. Truyền MMS phải có chức năng "Internet di động" để gửi thành công, nhưng sẽ không tính phí lưu lượng. Các nhà mạng sẽ tính phí theo số lượng tin nhắn.
5. Phần đính kèm đã chọn có quá lớn hay không. Các nhà mạng nói chung có những giới hạn nghiêm ngặt về kích thước đối với các bức ảnh được gửi bởi MMS. Cần liên hệ các nhà mạng để biết chi tiết.
6. Nên thay thế thẻ SIM của một nhà mạng khác và thử lại.
7. Nên sao lưu dữ liệu và khôi phục cài đặt gốc, cập nhật lên phiên bản hệ thống mới nhất và thử gửi lại.
8. Nếu các cách trên không khắc phục được, người dùng nên đến trung tâm bảo hành để kiểm tra.
