Giải pháp:
Việc mất các tập tin riêng tư:
1. Có thể do dọn rác các ứng dụng của bên thứ ba. Phần mềm bảo mật của bên thứ ba được cài đặt trên điện thoại có thể xóa các tập tin riêng tư khi dọn rác trên điện thoại (vì không thể phân biệt chính xác dữ liệu điện thoại nào nên được giữ). Người dùng có thể liên hệ trung tâm dịch vụ liên quan.
2. Xóa tập tin ẩn theo cách thủ công và thao tác xóa tệp không đúng cách cũng sẽ làm mất tập tin riêng tư (một số tệp ẩn chứa tệp hệ thống, vì vậy không nên xóa dữ liệu riêng tư).
3. Kiểm tra xem thẻ SD mô phỏng có được định dạng hay không khi khôi phục Cài đặt gốc. Nếu có, các tập tin riêng tư sẽ bị mất.
4. Việc thêm lại tập tin riêng tư sẽ hiển thị rằng hệ thống thường kiểm tra theo ba mục trên, và nếu bị lỗi thì không thể lấy lại.
Tập tin riêng tư bị hỏng
1. Trong giao diện của các tập tin riêng tư, nhấn và giữ các tập tin bị hỏng - thêm - để sửa các tập tin được mã hóa.
2. Thêm lại tập tin không bị hư hại vào thư mục riêng tư để kiểm tra xem có hoạt động bình thường không; Nếu vẫn bình thường, nghĩa là tập tin nguồn bị hỏng. Nếu tập tin mới thêm vào vẫn bị hỏng, không thể khôi phục được, người dùng nên sao lưu tập tin quan trọng và thêm lại.
Ghi chú:
Có thể lấy lại mật khẩu đã quên để mở khóa tập tin riêng tư thông qua mật khẩu tài khoản Mi.
