Mô tả vấn đề:
Trong quá trình sử dụng thông thường, điện thoại bị đơ không rõ nguyên nhân. Nhấp vào bất kỳ nút nào cũng không có phản hồi.
Giải pháp:
Không thường xuyên gặp sự cố và bị đơ:
Điện thoại thỉnh thoảng bị đơ và đơ là chuyện bình thường.
1. Máy bị đơ khi sử dụng một số phần mềm. Chờ một lúc, và thường là "chương trình xxx không phản hồi và bị đóng?" Có thể bấm vào để đóng và mở lại phần mềm để sử dụng;
2. Nếu điện thoại bị đứng trong một thời gian dài và không phản hồi, trước tiên hãy thử nhấp vào nút HOME (nếu sử dụng thao tác cử chỉ toàn màn hình, hãy thử trượt lên để khởi chạy). Nếu có thể quay lại màn hình chính hoặc nhấp vào nút tác vụ để gọi lên quản lý tác vụ để đóng chương trình bị đứng. Mở lại và sử dụng
3. Nếu điện thoại di động không phản hồi, hãy nhấn và giữ nút nguồn trong hơn 10 giây để buộc khởi động lại. Sản phẩm có pin rời có thể được rút phích cắm và khởi động lại.
Thường xuyên gặp sự cố và bị đơ:
1. Nếu một chương trình bị treo mỗi khi chạy thì đó là vấn đề với chính phần mềm đó. Nên gỡ bỏ phần mềm hiện tại và tải phần mềm khác có cùng chức năng hoặc tương tự về để sử dụng.
2. Xác định xem điện thoại đã được root hay chưa. Sau khi root, hệ thống sẽ được cấp quyền cao nhất, điều này có thể gây mất ổn định cho hệ thống.
3. Thường xuyên bị treo, đơ máy và xác định không phải vấn đề về ứng dụng thì khôi phục cài đặt gốc sau khi sao lưu dữ liệu.
4. Các phương pháp trên không hiệu quả, vui lòng flash phiên bản hệ thống mới nhất, nên đến trung tâm bảo hành để kiểm tra.
Sau khi gặp sự cố hoặc khởi động lại, giao diện Biểu tượng MI màu trắng bị đứng hoặc khởi động lại liên tục:
1. Để xác nhận việc xoá dữ liệu điện thoại di động có được chấp nhận hay không.
2. Nếu được, người dùng nên vào chế độ Khôi phục bằng cách nhấn nút âm lượng + và nút nguồn trong quá trình khởi động hoặc khởi động lại.
3. Nếu vào chế độ Khôi phục thành công, chọn “Xóa dữ liệu” bằng phím tăng và giảm âm lượng, và nhấn phím nguồn để xác nhận; sau đó chọn “Xoá tất cả dữ liệu” và nhấn lại phím nguồn để xác nhận.
4. Sau khi xóa dữ liệu thành công, điện thoại sẽ được khôi phục về trạng thái ban đầu. Nếu có tài khoản Xiaomi đã đăng nhập; thì sau khi máy được bật, người dùng sẽ phải đăng nhập vào tài khoản Xiaomi trước đó để xác minh danh tính;
5. Nếu không thể vào chế độ Recovery, hoặc thao tác xóa dữ liệu sau khi vào Recovery không thành công, hoặc dữ liệu sau khi xóa dữ liệu vẫn không hợp lệ thì nên đến trung tâm bảo hành Xiaomi để được kiểm tra và hỗ trợ.
Ghi chú bổ sung:
Nếu sự cố chỉ xảy ra một lần hoặc sự cố đã được giải quyết, vào thư mục Công cụ hệ thống trên màn hình chính càng sớm càng tốt, mở Ứng dụng "Phản hồi của người dùng", chọn sự cố tương ứng và gửi phản hồi của người dùng. Phản hồi của người dùng sẽ có nhật ký của người dùng để nhóm phát triển phần mềm có thể liên tục tối ưu hóa và cải thiện hệ thống.
