Lý do:
Khi điện thoại đang sử dụng bình thường thì đột nhiên khởi động lại, đơ và màn hình tối đen. Nếu dữ liệu được lưu trữ trong điện thoại di động bị mất sau khi khởi động, vui lòng kiểm tra theo các bước sau:
1. Kiểm tra dòng điện thoại, phiên bản hệ thống và các thao tác trước đó.
2. Sẽ không có dữ liệu tự nhiên bị mất mà không có lý do, kiểm tra xem có tải phần mềm bảo mật của bên thứ ba hay hệ thống đã được nâng cấp trước đó hay chưa.
3. Kiểm tra xem các dịch vụ đám mây hoặc phần mềm đồng bộ hóa khác để đồng bộ dữ liệu đã được sử dụng trước đó hay chưa và cố gắng khôi phục dữ liệu; Nếu không có dữ liệu đồng bộ hóa trước đó, dữ liệu không thể khôi phục lại được.
4. Người dùng có thể liên hệ trung tâm bảo hành kiểm tra xem có phải do hệ thống điện thoại phiên bản nội địa hay không
5. Khuyến khíchh người dùng đến trung tâm bảo hành để được kiểm tra và hỗ trợ.
