Mô tả vấn đề:
Hiện tượng "khởi động bị đơ" hoặc "bị đứng trong quá trình sử dụng", hoạt động khác nhau.
1. Bị đơ khởi động:
Các sự cố thường gặp như sau: sau khi mở ứng dụng máy ảnh hệ thống, kính ngắm sẽ vẫn màu đen trong 3 giây trở lên và màn hình máy ảnh sẽ xuất hiện trong kính ngắm một lúc sau đó.
Trong hầu hết các trường hợp, ứng dụng máy ảnh không phản hồi trước khi nội dung của khung kính ngắm xuất hiện. Bất kể chụp ảnh, chuyển đổi máy ảnh hay chế độ chụp, phản hồi sẽ chậm và phản hồi sẽ bị chậm sau một khoảng thời gian.
Sau khi bấm vào ứng dụng camera, màn hình luôn bị đen và đợi khá lâu thì giao diện camera và màn hình kính ngắm mới xuất hiện.
2. Bị đơ trong quá trình sử dụng:
Các vấn đề thường gặp là sử dụng máy ảnh sau khi mở, chẳng hạn như phản ứng chậm của khung ngắm khi di chuyển điện thoại di động và kéo bóng;
Ví dụ, sau khi nhấp vào nút chụp của máy ảnh, phải mất một thời gian dài (1-3 giây hoặc hơn) để chụp một bức ảnh đẹp.
Hoặc nhấp vào nút chụp của máy ảnh và bản xem trước ảnh ở góc dưới bên trái tiếp tục quay theo hình tròn trong một thời gian dài (gần hoặc hơn một giây).
Các bước khắc phục sự cố bị đơ khi khởi động:
1. Trước hết, vui lòng kiểm tra thời gian từ khi nhấp vào ứng dụng máy ảnh đến khi chụp ảnh trong khung kính ngắm là khoảng vài giây. Khi không sử dụng chức năng máy ảnh trong một thời gian dài và cần đợi khoảng 1 giây để tải. Những sự cố như vậy dễ xảy ra khi máy ảnh được mở khi có nhiều ứng dụng chạy ngầm, nếu sự cố chỉ thỉnh thoảng xảy ra và không kéo dài quá 3 giây.
2. Nên xóa tất cả các ứng dụng chạy ngầm rồi mở camera để kiểm tra xem có khắc phục được không; Nếu vẫn gặp sự cố xóa hết phông nền trước khi mở, người dùng nên khởi động lại điện thoại và mở trực tiếp camera để thử.
3. Nếu vẫn còn sự cố sau hoạt động 1 và 2, người dùng nên gửi phản hồi trong Ứng dụng phản hồi của người dùng. Mô-đun được chọn là máy ảnh> và mô-đun khác, sau đó nên mô tả vấn đề chi tiết nhất có thể. Bộ phận kỹ thuật sẽ dần dần tối ưu hóa máy ảnh trong các bản cập nhật hệ thống tiếp theo dựa trên nhật ký người dùng.
4. Sau khi gửi phản hồi, người dùng nên xóa dữ liệu Ứng dụng máy ảnh để xem liệu vấn đề có thể được giải quyết hay không.
Cách khắc phục sự cố trong quy trình sử dụng:
1. Đầu tiên, vui lòng kiểm tra xem hiện tượng "đơ" có xảy ra lần nào không và camera đang ở chế độ nào, cần lưu ý một số chế độ camera (camera cảnh AI, chế độ HDR, làm đẹp, chế độ chân dung, đối tượng thông minh) nhận dạng, phát hiện độ tuổi) sẽ có yêu cầu xử lý nhiều hơn trạng thái bình thường, vì vậy thời gian cần thiết để chụp ảnh sẽ tăng lên ở một mức độ nhất định. Đặc biệt, chế độ HDR, camera cảnh AI và ảnh nhóm được ưu tiên do lượng xử lý nhiều, có thể gây ra độ trễ thời gian xử lý hình ảnh khoảng 1 giây sau khi nhấp vào nút chụp. Lúc này, nhu cầu hiệu suất của Ứng dụng máy ảnh cao, chẳng hạn như việc mở máy ảnh khi có nhiều ứng dụng chạy ngầm sẽ dễ phát sinh vấn đề hơn. Nếu việc này chỉ xảy ra một lần và không kéo dài quá 3 giây.
2. Nên tắt nhiều chế độ khác nhau của máy và chỉ chụp ảnh ở chế độ thường xem có còn độ trễ và độ trễ cao không. Nên xóa tất cả các ứng dụng chạy ngầm rồi mở camera để kiểm tra xem có khắc phục được không; Đã xóa hết các ứng dụng chạy nền rồi mở lại thì vẫn có hiện tượng. bất thường khi chụp ảnh ở chế độ bình thường. Người dùng nên khởi động lại điện thoại và mở trực tiếp máy ảnh.
3. Nếu vẫn còn sự cố sau bước 1 và 2, người dùng nên gửi phản hồi trong Ứng dụng phản hồi của người dùng. Mô-đun được chọn là máy ảnh >> khác, và mô tả vấn đề càng chi tiết càng tốt. Bộ phận kỹ thuật sẽ dần dần tối ưu hóa camera trong các bản cập nhật hệ thống tiếp theo dựa trên nhật ký người dùng.
4. Sau khi gửi phản hồi, người dùng nên xóa dữ liệu Ứng dụng máy ảnh để xem liệu vấn đề có thể được giải quyết hay không.
