| Số | Vấn đề | Lý do | Cách khắc phục |
| 1 | Kết nối WiFi không thành công / Không thể kết nối với ứng dụng Mi Home | 1. Internet không tốt 2. Wi-Fi không có băng tần 2.4G 3. Mật khẩu có các ký tự đặc biệt | 1, Kiểm tra xem mạng có bình thường không, mật khẩu không được có ký tự đặc biệt 2. Máy chủ có ở trong khu vực có tín hiệu Wi-Fi mạnh hay không 3. Máy chủ chỉ có thể kết nối với Wi-Fi băng tần 2.4G và không hỗ trợ Wi-Fi băng tần 5G; 4. Đảm bảo đã mở quyền định vị của Mi Home trước khi điện thoại di động kết nối mạng. Không mở quyền sẽ dẫn đến kết nối mạng không thành công; 5. Nếu kết nối mạng vẫn không thành công, hãy thử khởi động lại máy chủ và bộ định tuyến. |
| 2 | Không thể Sạc | 1. Đế sạc không bình thường 2. Bộ sạc bị bẩn 3. Không có tiếp xúc giữa máy chủ và đế sạc 4. Lỗi máy chủ | 1. Kiểm tra xem ghế sạc và đế sạc của máy chủ có bị bẩn không. Nếu có, hãy làm sạch; 2. Đảm bảo máy chủ và đế sạc tiếp xúc bình thường và nghe thấy giọng nói "bắt đầu sạc"; 3. Lỗi của máy chủ cần được phát hiện và xử lý sau khi bán |
| 3 | Không thể sạc lại | 1. Đế sạc không bình thường 2. Không khởi động được từ đế sạc 3. Gần đế sạc có quá nhiều vật cản làm ảnh hưởng đến tín hiệu 4. Màng bảo vệ camera không bị rách 5. Đèn yếu6. Máy chủ máy bị trượt trong quá trình vệ sinh 7. Lỗi máy chủ | 1. Nâng cấp phần mềm lên phiên bản mới nhất. 2. Đảm bảo máy chủ được làm sạch khỏi đế sạc; 3. Đảm bảo rằng ghế sạc được đặt theo yêu cầu, và không có chướng ngại vật ở vị trí phía trước cách 0,5 mét hoặc 1,5 mét. Vui lòng không đặt ghế sạc ở dưới cùng của đồ nội thất và không nghiêng vào tường; 4. Vui lòng xé màng bảo vệ máy ảnh trước khi sử dụng máy chủ; 5. Kiểm tra xem máy ảnh có bị bẩn hay không và giữ cho máy ảnh sạch sẽ; 6, Cố gắng làm sạch trong một môi trường sáng sủa; 7. Nếu không liên quan đến vấn đề trên, vui lòng đặt máy trước chỗ đặt điểm sạc 2 mét và nhấn nút sạc đầy. Nếu việc sạc đầy không thể được thực hiện bình thường, máy chủ có thể bị lỗi. |
| 4 | Thiết bị không hoạt động | Máy bị lỗi và cần kiểm tra cụ thể | 1. Cố gắng khởi động lại máy chủ sau khi tắt. 2. Thử lại sau khi cố gắng khôi phục Cài đặt gốc. |
| 5 | Thiết bị đang ngắt kết nối | 1. Internet không tốt 2, Máy tắt sau khi ở chế độ chờ | 1. Nâng cấp phần mềm lên phiên bản mới nhất; 2. Kiểm tra xem máy chủ đã được tắt hay chưa (nếu đế sạc không được bật nguồn, máy chủ sẽ tự động tắt trong hơn 2 giờ); 3, Kiểm tra xem mạng có bình thường không; 4. Xác nhận xem máy chủ có ở trong khu vực có tín hiệu Wi-Fi mạnh hay không; 5. Cố gắng khởi động lại máy chủ. |
| 6 | Chuyển đổi ngôn ngữ | 1, chuyển đổi giọng nói nội bộ, thiết bị phiên bản Trung Quốc chỉ hỗ trợ "tiếng Anh" và "Tiếng Trung"; Phiên bản nước ngoài hỗ trợ 7 ngôn ngữ 2, chuyển đổi ngôn ngữ hiển thị trong ứng dụng | 1. Giọng nói cần phải nhập vào liên kết ứng dụng và rô bốt có thể chuyển đổi trong giọng nói 2. Của tôi - Cài đặt - Chuyển đổi ngôn ngữ |
| 7 | Thùng nước đóng | 1. Thùng nước không được lắp đặt đúng vị trí 2, Chất khử trùng làm hỏng thùng nước 3. Vòi ra nước bị tắc 4. Chế độ nước thấp, nước chảy chậm trên giẻ dẫn đến lỗi không có nước | 1. Kiểm tra xem thùng nước đã được lắp đặt đúng vị trí chưa; 2. Phải mất một thời gian để ngăn chứa nước ngâm hoàn toàn miếng giẻ. Trước khi lau sàn, vui lòng làm ướt giẻ theo hướng dẫn trước khi sử dụng. 3. Không thêm dung dịch tẩy rửa hoặc chất khử trùng; 4, hãy cố gắng làm sạch đầu ra nước ở đáy bể; |
| 8 | Không thể sử dụng ứng dụng | 1. Sự cố tải ứng dụng 2. Thiết bị không kết nối | 1. Cố gắng vào lại ứng dụng sau khi thoát ra 2. Kiểm tra xem công cụ quét có trực tuyến hay không và kết nối lại với Internet khi bị ngắt kết nối. |
| 9 | Không thể khởi động | 1. Pin yếu 2. Lỗi thiết bị | 1. Nguồn điện thấp - Đặt máy lên đế sạc và máy chủ sẽ tự động khởi động 2. Mang đến trung tâm bảo hành để kiểm tra và hỗ trợ |
| 10 | Làm sạch kém hiệu quả | 1. Ống dẫn khí trong hộp chứa bụi bị tắc 2. Có vật lạ trong chổi lăn. | 1. Làm sạch hộp đựng bụi 2. Làm sạch phần bên ngoài bên trong của chổi lăn |
| 11 | Hỏng bánh lái | 1. Bánh lái bị vướng vật lạ 2. Hỏng bánh lái | 1. Loại bỏ vật lạ quấn trong bánh lái 2, Khởi động lại máy chủ; |
| 12 | Tham khảo nhiều tính năng bản đồ | Thiết bị không hỗ trợ bản đồ nhiều tầng | Bản đồ nhiều tầng hiện không được hỗ trợ |
| 13 | Cách kết nối WIFI | NA | 1. Mở ứng dụng và nhấp vào "Thêm thiết bị thông minh" hoặc biểu tượng "+" ở góc trên bên phải, sau đó nhấp vào Tiếp theo 2. Tìm "Mi Robot Vacuum" và kết nối máy 3. Xem hướng dẫn hoạt động của ứng dụng và lời nhắc, vào chế độ mạng (mở máy và nhấn nút "Back Charge" + "On / Off" hơn 3 giây, khi nghe thấy lời nhắc thoại "Chờ cấu hình mạng", đèn xanh nhấp nháy), bấm "Xác nhận thao tác trên" và kiểm tra, sau đó nhấp vào "Tiếp theo". 4. Chọn tên Wi-Fi trong nhà mà điện thoại được kết nối, nhập mật khẩu Wi-Fi chính xác, sau đó nhấp vào "Tiếp theo" (Lưu ý: Vui lòng kiểm tra xem tên Wi-Fi có các ký tự tiếng Trung hoặc ký hiệu đặc biệt hay không) . 5. Nếu là hệ điều hành iOS, bấm vào nút "Go to Set Wi-Fi" để chọn cài đặt Wi-Fi của mạng thiết bị, vào giao diện tiếp theo, bấm vào tiền tố điểm phát "dreame -uum - ***" do máy phát ra. . (Lưu ý: Đảm bảo rằng thiết bị đã vào "chế độ mạng phân phối" và đèn màu xanh lam đang nhấp nháy.) 6. Nếu là điện thoại Android, thiết bị sẽ tự quét và sau đó khớp với ứng dụng di động để kết nối mạng. 7. Sau khi chờ một khoảng thời gian, máy sẽ hiển thị quá trình ghép nối đã hoàn tất. Nhấp vào "Xong" trên ứng dụng để vào Cài đặt thiết bị 8. Sau khi kết nối thành công thiết bị, hãy thực hiện thêm các thao tác theo sở thích của riêng bạn hoặc bỏ qua 9. Bạn có thể thay đổi tên nếu cần. 10. Máy chủ chỉ có thể kết nối với băng tần 2.4G Wi-Fi, nhưng không hỗ trợ Wi-Fi băng tần 5G. Vui lòng mở quyền vị trí của Mi Home trước khi kết nối mạng, vì không mở sẽ dẫn đến lỗi mạng. |
| 14 | Xuyên qua tường ảo | 1. Ánh sáng kém 2. Máy trượt 3. Lỗi vị trí | 1. Cố gắng giữ cho máy chủ được vệ sinh trong môi trường đủ ánh sáng; 2. Bắt đầu từ đế sạc và không di chuyển máy chủ ở giữa; 3. Làm sạch lốp bánh xe. |
| 15 | Bản đồ không đồng bộ | 1. Hiển thị trên ứng dụng bị chậm, độ trễ Mi IOT 2. Độ trễ mạng | 1. Mi IOT đang được cải thiện 2, Kiểm tra mạng |
| 16 | Học bản đồ | 1. Máy Vslam bị ảnh hưởng nhiều bởi ánh sáng. Trong trường hợp ánh sáng yếu, sẽ dễ bị lỗi định vị và không thể vẽ bản đồ 2. Người dùng không hoàn thành việc dọn dẹp tự động 3. Chức năng lưu bản đồ không được bật 4. Số lượng bản đồ không đủ 5. Sạc ghế nghiêng | 1. Mở chức năng lưu bản đồ 2. Máy chủ cần lau ít nhất 3 lần dưới các ánh sáng khác nhau để lưu bản đồ. 3. Sau khi vệ sinh, vui lòng yêu cầu máy chủ tự động quay trở lại đế sạc. Không thể hoàn thành việc học bản đồ bằng cách đặt sạc trở lại theo cách thủ công hoặc di chuyển máy chủ trở lại đế sạc. |
| 17 | Hiệu ứng lau kém | 1. Cây lau nhà không thể làm sạch các vết bẩn cứng đầu 2. Giẻ bẩn | 1. Hãy tự tay làm sạch các vết bẩn cứng đầu 2. Hãy lau giẻ thường xuyên |
| 18 | Không thể phát hiện thùng nước | 1. Cây lau nhà không thể làm sạch các vết bẩn cứng đầu 2. Giẻ bẩn | 1. Xác nhận xem khóa ở hai bên thùng nước đã được lắp vào đúng vị trí hay chưa, và việc lắp đặt thành công sau khi nghe thấy tiếng "cạch". 2. Thay thùng nước 3. Liên hệ trung tâm bảo hành để được hỗ trợ |
| 19 | Tiếng ồn lớn | 1, Bàn chải con lăn bị quấn phải vật lạ 2. Bàn chải ở mép bị quấn vật lạ 3. Tấm che bàn chải bị hư hỏng 4. Bánh xe dẫn động bị vướng vật lạ 5, Bánh xe đa năng quấn vật lạ 6, Sử dụng & "thiết bị mạnh và nặng" | 1, tháo vật lạ ra khỏi bánh lái 2, tháo vật lạ ra khỏi bàn chải con lăn 3, loại bỏ vật lạ ra khỏi bàn chải cạnh 4. Kiểm tra xem dải cạo trên nắp của bàn chải lăn có bất thường không 5. Loại bỏ vật lạ ra khỏi bánh xe đa năng 6. Để đảm bảo lực hút lớn, khi hoạt động máy có thể phát ra tiếng kêu nhất định. Bạn nên chọn thời điểm thích hợp để vệ sinh, tránh ở chung phòng với máy để không bị quấy rầy, sử dụng bánh răng không đạt tiêu chuẩn để nâng lực hút, tiếng ồn cũng sẽ tăng lên. |
| 20 | Lỗi thiết bị | 1. Phần cứng cảm biến bất thường 2. Cảm biến bị bẩn 3. Vật lạ bị kẹt không được vệ sinh hoặc làm sạch kịp thời | 1. Kiểm tra xem máy có bị kẹt hay không và làm sạch vật lạ 2. . Liên hệ trung tâm bảo hành để được hỗ trợ |
| 21 | Sự cố lau nhà | 1. Camera bị bẩn 2. Luồng quang bị bẩn 3. Cảm biến chiếu xuống bị bẩn 4. Bánh lái bị vướng vật lạ 5. Hỏng máy | 1. Làm sạch máy ảnh 2. Làm sạch cảm biến lưu lượng quang học 3. Làm sạch cảm biến phía dưới 4. Tháo vật lạ trên bánh lái 5. Robot sẽ tự động lập kế hoạch theo tuyến đường mỗi khi làm sạch và đường đi có thể không nhất quán theo những thay đổi nhỏ trong môi trường 6. Khi phát hiện máy bị hỏng, cần đem máy đến trung tâm bảo hành để được kiểm tra và hỗ trợ |
| 22 | Ứng dụng phản hồi chậm | Ứng dụng hiển thị bị chậm, độ trễ trên Mi IOT | Mi IOT đang được cải thiện |
| 23 | Cảm biến bất thường | 1. Phần cứng cảm biến bất thường 2. Cảm biến bị bẩn | 1. Kiểm tra xem máy có bị kẹt hay không và làm sạch vật lạ 2. Thử sau khi khởi động lại hoặc cài lại 3. Khi phát hiện máy bị hỏng, cần đem máy đến trung tâm bảo hành để được kiểm tra và hỗ trợ |
| 24 | Sự cố hiển thị bản đồ | 1. Internet không tốt 2. Ứng dụng hiển thị bị chậm 3. Lỗi vị trí | 1. Kiểm tra mạng. Máy chủ lưu trữ phải ở trong khu vực có tín hiệu Wi-Fi mạnh 2. Hãy thử lại sau khi thoát khỏi ứng dụng 3, Ánh sáng sẽ ảnh hưởng đến định vị, vui lòng cố gắng làm sạch trong môi trường sáng sủa |
| 25 | Không thể sử dụng bản đồ thông minh | 1. Chức năng lưu bản đồ không được bật 2. Bản đồ chưa được lưu | 1. Bật công tắc trong rô bốt "Cài đặt - Chức năng thử nghiệm - Chế độ lưu bản đồ", và quá trình học lưu bản đồ sẽ bắt đầu; 2. Sau khi bản đồ được lưu, vào "Quản lý bản đồ" để thiết lập làm sạch khoanh vùng và tường ảo, v.v. |
| 26 | Lỗi bên trong | Lỗi phần cứng máy | 1. Cố gắng khởi động lại máy chủ và sau đó thử lại; 2. Thử lại sau khi thiết lập lại hệ thống máy chủ; 3. Mang đến trung tâm bảo hành |
| 27 | Khả năng vượt chướng ngại vật kém | 1. Lốp bánh lái bị bẩn 2, Chế độ lau thùng nước 3. Mặt sàn trơn trượt | 1. Làm sạch lốp bánh xe 2. Động cơ chính có thể vượt qua chướng ngại vật cao 20mm và chiều cao của chướng ngại vật sẽ giảm nhẹ sau khi lắp thùng nước 3. Trên mặt đất trơn trượt, chiều cao của động cơ chính sẽ giảm xuống. . |
| 28 | Cập nhật chương trình cơ sở không thành công | 1. Mạng bất thường 2, Nguồn máy thấp hơn 15% 3. Máy không vào chân sạc | 1, Kiểm tra tình hình mạng gia đình, môi trường tốt hay không; 2. Khi nâng cấp chương trình cơ sở, máy bắt buộc phải ở trong đế sạc tại thời điểm pin còn hơn 15%. 3. Cố gắng khởi động lại máy và nâng cấp lại. |
| 29 | Thùng nước bị tắt | 1. Móc của thùng nước bị hỏng 2. Thùng nước không được lắp đúng vị trí | 1. Kiểm tra xem khoá nước có bị hư hỏng không và độ bật có bình thường không 2. Xác nhận xem khóa ở cả hai bên của thùng nước đã được lắp vào đúng vị trí hay chưa, và máy được lắp đặt thành công sau khi nghe tiếng "cạch". |
| 30 | Không thể làm sạch | 1. Cảm biến phần cứng bất thường 2. Bánh lái bị vướng vật lạ 3. Vật cản 4. Tóc dài và tua của thảm bị kẹt. | 1. Kiểm tra xem các cảm biến có bẩn và sạch không 2. Tháo vật lạ ở bánh lái 3. Dọn các chướng ngại vật xung quanh động cơ chính 4. Thiết lập các bức tường ảo ở những khu vực có thảm lông dài và núm tua |
| 31 | Thời lượng pin kém | 1. Máy sạc không đầy 2. Hoạt động mạnh hoặc dùng bánh răng nhiều 3. Pin bị lão hóa | 1. Xác nhận xem máy chủ đã được sạc đầy chưa 2. Xác nhận xem có sử dụng dụng cụ tiêu chuẩn để làm sạch hay không, vì dụng cụ quá mạnh sẽ làm tăng lực hút và giảm thời gian làm việc Chế độ yên tĩnh: 110-120 phút Chế độ tiêu chuẩn: 80-90 phút Chế độ trung bình : khoảng 60 phút Chế độ mạnh: khoảng 50 phút |
| 32 | Máy chủ bị đứng | 1. Máy chủ bị dính vật lạ 2. Máy chủ bị kẹt ở cùng độ cao | 1. Trước khi vệ sinh, vui lòng thu dọn dây cáp và đồ lặt vặt trên mặt đất để tránh động cơ chính bị kẹt; 2. Nếu đồ nội thất ở trên cao dễ bị kẹt ở phía dưới, vui lòng mua một bức tường ảo có dải từ tính hoặc đặt một bức tường ảo trong ứng dụng để ngăn máy đi vào. |
| 33 | Chổi quét góc không hoạt động | 1. Chổi quét góc bị vướng vật lạ 2. Bộ phận giảm tốc của chổi quét góc bất thường | 1, Tháo phần thân bên ngoài của chổi quét góc 2. Thay thế chổi quét góc |
| 34 | Bản đồ không hiển thị máy | 1, ứng dụng hiển thị bị chậm, IOT của Mi bị chậm 2. Internet kết nố không tốt | 1. Mi IOT đang được cải thiện, thoát ứng dụng 2. Đặt máy chủ ở khu vực có tín hiệu Wi-Fi mạnh. |
| 35 | Xác định vị trí thất bại | 1. Di chuyển máy trong quá trình vệ sinh 2. Máy bị kẹt hoặc vướng bởi vật lạ trong quá trình vệ sinh | 1. Di chuyển máy đến khu vực đã được làm sạch để cải thiện khả năng định vị máy; 2. Di chuyển máy đến khu vực có ánh sáng tốt hơn để cải thiện khả năng định vị máy |
| 36 | Vượt chứơng ngại vật | Không có cảm biến tránh chướng ngại vật phía trước máy | Thuật toán trực quan được Mi Robot Vacuum áp dụng để xác nhận ranh giới bản đồ khi dọn dẹp bằng cách chạm nhẹ vào đồ đạc và tường. Máy sử dụng công nghệ tránh chướng ngại vật bằng tia hồng ngoại giúp làm chậm và tiếp xúc nhẹ nhàng với các đồ vật trong nhà. Tấm va chạm máy được thiết kế không đàn hồi được bảo vệ bởi lớp keo mềm |
| 37 | Phát hiện thảm không hiệu quả | Không tăng thảm | NA |
| 38 | Cảm biến vách bất thường | 1. Cảm biến tầm nhìn xuống bị bẩn 2. Cảm biến bất thường | 1. Làm sạch cảm biến tầm nhìn xuống 2. Thay thế cảm biến tầm nhìn phía dưới |
| 39 | Hướng dẫn thay thế ghế sạc | NA | Không có chướng ngại vật xung quanh 0,5 mét và 1,5 mét phía trước. Vui lòng không đặt ghế sạc ở dưới cùng của đồ nội thất và không nghiêng máy vào tường. |
| 40 | Con lăn bất thường | 1. Con lăn chổi quét bị vướng vật lạ 2. Sự cố động cơ con lăn chổi quét | 1. Bỏ các vật thể lạ quanh chổi lăn 2. Thay thế động cơ chổi lăn bị hỏng |
| 41 | Tư vấn vệ sinh từng phần | Không có cài đặt chức năng làm sạch cục bộ trên ứng dụng; | Khi máy chủ không có tác vụ nào, hãy nhấn và giữ nút sạc lại trong 2 giây và máy chủ sẽ chuyển sang chế độ làm sạch cục bộ. |
| 42 | Một khu vực nào đó không được làm sạch | 1. Máy ảnh bị bẩn 2. Ánh sáng môi trường không tốt | 1. Nâng cấp phần mềm lên phiên bản mới nhất; 2. Vui lòng xé màng bảo vệ máy ảnh trước khi sử dụng máy chủ; 3. Kiểm tra xem máy ảnh có bị bẩn không và giữ cho máy ảnh sạch sẽ; 4. Cố gắng làm sạch trong một môi trường sáng sủa; 5. Xác nhận xem máy có trượt trong quá trình làm sạch hay không; 6. Cố gắng khởi động lại máy. |
| 43 | Cách phân vùng | Không có phân vùng thủ công | Vui lòng chờ cập nhật phiên bản tiếp theo |
Thông tin này có hữu ích không?