服務範圍
本文件概述適用於台灣小米通訊有限公司（“小米”）提供的洗衣機安裝服務（“服務”）的條款和條件（“條款”）。 小米及其第三方服務提供商（“服務提供商”）。作爲直接從 mi.com/tw 購買符合條件的小米洗衣機產品（“產品”）的消費者，從2026年8月28日開始。
選擇本服務即表示您同意受這些條款的約束。本服務僅在台灣，小米保留隨時變更、修改本服務政策的權利並將修改公示於小米官網，恕不另行通知。
服務提供商
一旦您預約了服務，小米的授權服務商將施行服務，包括在您要求的地點交付和安裝產品。所有安裝將按照小米與相關產品相關的最新說明進行。
預約安排
確認您的服務預約後，小米將通知服務商通過其中一個方式與您聯繫（電話、簡訊或郵件），安排產品之安裝。
安裝將在要求的交付地點進行。
取消和重新安排
您可以不遲於預約前48小時取消或重新安排服務。否則可能會導致取消費用。您可以通過聯絡小米客服重新安排或取消 服務電話：02-77255376（週一至週日 09:00-18:00 ）。
服務時間
本服務僅在週一至週六，上午10:00至下午7:00（不包括節假日）提供。對於安裝服務，您有責任在安裝前獲得相應建築管理部門的批准。小米或服務提供商不對未能獲得相關批准的任何損失或處罰承擔任何責任。
服務期間必須有18歲或以上的成年人在場。如果服務期間沒有18歲或以上的成年人在場，小米或服務提供商有權拒絕向您提供服務。
本服務僅適用於本條款第1條中通過 mi.com/tw 購買的產品。
標準安裝服務流程如下：消費者購買產品→ 服務人員預約裝機→ 到府安裝服務完成→ 消費者驗收安裝結果→ 服務完成
購買產品時，應與您預約交付產品和服務。請注意，產品的交付和服務的執行應在同一天進行。一旦我們的服務提供商執行了服務，並且您檢查並接受了產品的安裝，服務將被視爲完成。
舊機處理
依據台灣《廢棄物清理法》及環境部公告：電視機、電冰箱、洗衣機、冷暖氣機等屬於「廢四機」，小米將依據相關規範辦理。
不可預見的情況
如果由於小米或服務商無法控制的、不可預見的情況而無法執行服務，小米或服務商可自行決定推遲或取消安裝。小米或服務商對其無法控制的情況，造成的任何延誤或未能履行義務不承擔任何責任。
消費者的責任
您負責以下事項：
確保安裝地點和環境符合所有法律要求和技術標準；
清理服務區域並確保適當的通道；
提供安全和適當的工作環境。
責任限制
小米不對以下事項導致的損失或責任負責：
任何不正確的信息；
安裝地點準備不足；
維修所需的連接或附件缺失或有缺陷；
無法進入安裝地點或拒絕進入；
如果需要，未能就新的服務任命達成一致；
小米的責任僅限於實際損失。除非法律要求，否則小米在任何情況下都不對利潤損失或間接損害承擔責任。
您同意賠償並使小米、其公司集團、其高級職員、董事、股東、前任、所有權繼承人、員工、代理人和代表免受在本服務中因您的原因遭受或招致的任何索賠、損失、損害、責任、索賠或費用（包括任何法律費用）無論是直接還是間接。
反饋收集和客戶通信
為提升服務品質，於安裝服務完成後，小米可能透過電話向您徵詢服務意見。小米僅於您事前明確表示同意接受電話回訪後，始會進行該電話聯絡。您可自由選擇是否同意接受回訪電話，拒絕接受不會影響您已享有的服務權益。若您未表示同意，小米人員不會針對意見徵詢事宜與您聯絡。
數據保護
為執行洗衣機安裝服務，小米將蒐集您的姓名、聯絡電話與安裝地址，使用範圍包含預約作業管理、工程師派工、安裝完成確認，以及安裝完畢後三個月內的滿意度回訪調查。 前述個人資料僅限於臺灣地區，由本公司與配合服務廠商，在執行本項服務所需之必要範圍內處理、利用。 依《個人資料保護法》規定，您享有查詢、閱覽、複製、補充或更正、停止蒐集 / 處理 / 利用、刪除個人資料等相關權利。倘若您拒絕提供前述資料，本公司將無法為您安排洗衣機安裝作業。 完整隱私保護相關規範，請參閱：https://privacy.mi.com/all/zh_TW/當您遞交預約申請時，即視為您已充分瞭解並同意本公司依前述告知內容，蒐集、處理及利用您的個人資料。
提出投訴
如果您對服務不滿意或希望提出投訴，請致電：02-77255376（週一至週日 09:00-18:00 ）。投訴將按照小米的投訴解決程序處理，小米將盡合理努力及時解決問題。
最終條款
這些條款構成管理服務的唯一文件。
小米保留隨時修改和/或取消任何規定條款的權利，恕不另行通知。我們鼓勵您不時查看以查看對所述條款所做的任何修改和/或更改。
本文條款和條件受台灣法律的約束。