Xiaomi 智慧攝影機 C500 常見問題

1. Xiaomi 智慧攝影機 C500內建MJA1安全晶片，有效確保通訊與儲存的安全，資料傳輸全程加密。雲端資料採用AES128位元加密，確保安全隱私不外洩。
2. Xiaomi 智慧攝影機 C500配備實體鏡頭遮擋功能，增強了隱私保護。不使用時，您可以通過米家App將攝影機鏡頭向上收進設備機身。

1. Xiaomi 智慧攝影機 C500 × 1
2. 適配器 × 1
3. 充電線 × 1
4. 使用手冊 × 1
5. 定位貼紙 × 1
6. 螺絲包及底座（螺絲和膨脹管× 2）
7. 保固聲明 × 1

1. 指示燈
2. 鏡頭
3. 麥克風
4. microSD卡槽（鏡頭朝上時可見）。

1. 放音區
2. 重設鍵
3. 電源接口。

1. 攝影機支援實體鏡頭遮擋功能，增強隱私保護。
2. 產品的銘牌資訊位於產品的底部和側面。

1. 將安裝模板貼紙貼在牆面的合適位置。在牆上鑽孔，與貼紙上的孔對齊，直徑約6毫米，深度約30毫米。
2. 將塑膠牆塞插入鑽孔中。

3. 將底座箭頭指向的一面朝前，對準孔位，插入螺絲，並用十字螺絲起子將螺絲擰緊到牆插上。

4. 將攝影機底部的凹槽與底座上的突出部分對齊，然後順時針旋轉攝影機，直到其鎖定到位。

1. 牆壁應該能夠支撐至少三倍的攝影機總重量。
2. 應根據安裝說明將攝影機牢固地固定在天花板或牆壁上，以防止可能的傷害。
3. 若選擇反轉鏡頭，則需要在米家App的螢幕設定中將影像旋轉180°。

1. 8 GB 的記憶卡預計可儲存約12小時的影片。
2. 16 GB 的記憶卡預計可以儲存約1天的影片。
3. 32 GB 的記憶卡預計可以儲存約2天的影片。
4. 64 GB 的記憶卡預計可以儲存約5天的影片。
5. 128 GB 的記憶卡預計可以儲存約10天的影片。
6. 256 GB 的記憶卡預計可以儲存約20天的影片。

1. 記錄到記憶卡上的視訊解析度為3.5K超高畫質。
2. 所有數據均來自內部實驗室。儲存時間會因實際影像顏色、場景等因素而有所不同，並需依實際使用情況而定。

1. 產品包裝背面會有SN條碼，您可以通過以下方式查看SN號：

2. 攝影機機身底部標籤上有一個SN條碼，您可以通過以下方式查看SN號：

1. 本攝影機的工作溫度範圍為-10 °C 至45 °C。請勿在高於或低於指定工作範圍的環境中使用本攝影機。
2. 本攝影機為精密電子產品，為確保正常使用，請勿在極度潮濕的環境或容易進水的地方使用攝影機。
3. 為了提高攝影機的性能，請勿將其放置在鏡頭朝向或靠近反射面（例如玻璃窗或白色牆壁）的位置，因為這會導致影像在靠近攝影機的區域顯得過亮而在較遠的區域顯得較暗，或導致攝影機產生白色影像。
4. 請確保本產品安裝在Wi-Fi訊號良好的覆蓋範圍內。請盡量遠離微波爐等可能影響訊號的地方。
5. 開啟或關閉夜視功能時，攝影機會切換紅外線截止濾光片，並伴隨輕微的「咔噠」聲，此為正常現象。
6. 如果電源線損壞，請聯絡售後服務更換。
7. 請使用相容且合格的電源轉接器為本產品供電。
8. 電源適配器需自行準備。

1. 物理遮擋：

2. 靜音：

3. 清晰度：

4. 全螢幕:

5. 通話：

6. 拍照：

7. 錄影：

8. 雲台：

1. 監測時間：

2. 警報間隔：

3. 事件通知類型

1. 播放/暫停按鈕：

2. 螢幕截圖:

3. 錄影：

4. 倍速播放：

5. 靜音：

6. 全螢幕:

1. 請進入手機[設定] >> 進入[應用程式通知] >> 開啟米家App的通知權限。
2. 在米家App，導覽至[個人資料] >> [其他設定] >> [通知設定] >> 保持[裝置通知]設定的開關開啟。

1. 進入米家App >> 點選[更多] >> 選擇[分享] >> 根據提示分享給其他人。
2. 開啟米家App >> 選擇裝置 >> 點選右上角的三個點圖示 >> 導覽至[分享裝置]並依照指示與他人分享。

1. 米家App預設關閉即時視訊音量。您可以在米家App的影片視窗中點選[靜音]圖示來開啟音量。如果音量較低，請在手機上調高音量。
2. 如果即時視訊出現雜訊，請將手機遠離攝影機，並避免將攝影機放置在冰箱、微波爐或其他電子設備附近。
3. 如果攝影機放置位置過高或鏡頭朝下，會導致麥克風被埋沒，並拾取周圍表面的迴聲。在這種情況下，應將設備的麥克風從腔體中移除。

1. 如果影片經常卡頓或緩衝，請將影片品質切換為自動或流暢模式。
2. 如果視訊和音訊有同步問題，請檢查攝影機的網路連線。如果延遲嚴重，請嘗試退出影片並重新進入。

1. 檢查手機聲音是否調得太低，導致無聲。
2. 檢查米家App是否取得使用手機麥克風（錄音）的權限，如未取得權限，請在手機設定中開啟相關權限。

1. 如果microSD卡上儲存的影片不連續，這是因為啟用了「僅錄製運動」功能，該功能限制僅在偵測到運動時錄製。對於雲端存儲，視訊不連續是正常現象，因為它們僅在檢測到運動時錄製，無法連續錄製24 小時。
2. 如果視訊卡頓，可能是網路問題。請檢查是否有太多設備與攝影機連接到同一網絡，或是否有其他設備同時在傳輸視訊。

1. 請使用正規廠商為攝影機生產的FAT32格式的高速記憶卡。
2. 確保攝影機中安裝了所需的記憶卡。如果沒有記憶卡，攝影機將無法儲存或播放錄製的影片。
3. 如果記憶卡無法錄製影片或無法自動刪除文件，請使用米家App中的攝影機儲存設定格式化記憶卡。
4. 如果無法在米家App中格式化記憶卡，可以通過讀卡機在電腦上進行格式化。格式化完成後，關閉攝影機電源，重新插入記憶卡。

1. 請檢查攝影機是否已關閉並確保您正在使用5 V-2 A適配器。
2. 請嘗試重新啟動路由器。
3. 如果設備電源和網路正常，請檢查設備指示燈：

4. 確認SD卡是否插入攝影機，拔出觀察。部分品質較差的SD卡可能會導致攝影機離線問題。

1. 若連接米家App時指示燈藍燈閃爍，表示攝影機無法連接網路或綁定帳號，請檢查帳號密碼是否正確，以及網路是否符合攝影機的要求。
2. 如果攝影機已成功連接到App，但指示燈突然開始閃爍藍色且無法運作，請驗證網路是否正常運作。

1. 通話過程中，請將手機與裝置放置在不同的空間，並保持至少10公尺的距離。近距離通話產生的迴音、嘯叫等屬於正常現象。
2. 如果附近有許多電子設備，它們可能會造成電磁幹擾，可能會導致語音通話時出現嘯叫或噪音。

1. 確保設備鏡頭清潔、無灰塵。
2. 檢查鏡頭是否有遮擋，如有，請在米家App中調整攝影機位置或傾斜雲台，使鏡頭移出遮蔽區域。

1. 重啟設備看是否能恢復正常。
2. 請檢查是否在開機狀態下頻繁拔出MicroSD卡。 MicroSD卡只能在關機狀態下拔出。頻繁拔出MicroSD卡會導致MicroSD卡效能下降，導致錄影畫面出現異常。
3. 請檢查MicroSD卡的讀取速度是否很慢。
4. 更換MicroSD卡。（建議您使用符合要求的MicroSD卡，否則使用過程中會出現錄影不連續、記憶體異常等諸多異常問題。）

1. 重啟設備。
2. 檢查攝影機韌體版本和米家App版本是否需要更新。
3. 清除米家App的資料（清除資料會刪除雲端下載的影片）。
4. 更換MicroSD卡。

1. 關閉並重新啟動設備。
2. 您可以在米家App的攝影機設定中重新啟動設備。打開米家App >> 選擇[裝置卡] >> 點選右上角的三個點圖示>> [攝影機設定] >> [重啟設備]。

1. 檢查Xiaomi 智慧攝影機 C500韌體和米家App是否需要更新。
2. 檢查儲存開關是否關閉或錄製模式是否設定為僅錄製動態影像。
3. 在米家App中格式化microSD卡。格式化microSD卡會清除影片。格式化前，您可以備份影片。
4. 如果米家App無法格式化microSD卡，請使用讀卡機在電腦上格式化。格式化完成後，關閉攝影機電源，重新插入microSD卡。
5. 如果microSD卡無法錄製視頻，則問題可能出在卡本身。請嘗試更換卡，看看問題是否仍然存在。

1. 退出App連線頁面，重置攝影機，重新連線。
2. 重新啟動路由器並將攝影機放置在靠近路由器的位置。
3. 檢查手機的Wi-Fi 網路。您可以使用手機熱點測試連線。如果熱點正常，則可能是Wi-Fi 出現了問題。請聯絡您的Wi-Fi 網路營運商解決此問題。