Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro常見問題

Question

Accepted Answer

產品科普
1.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的升降鐳射雷達是什麼？
A: 升降式鐳射雷達位於掃地機器人正上方，是採用機械升降結構的鐳射雷達部件，通過動態調節高度來實現“平衡通過性與高精度感知”的核心功能。
當需要高精度環境建模時，雷達會升起，對周圍空間進行360 °掃描。當進入低窪區域（例如床下、沙發下）時，雷達會降低，使無人機降低高度避免碰撞，從而實現低窪通行，降低卡死風險，提升清潔覆蓋率。
注意：
升降鐳射雷達在主機空閒、在基站上充電或清掃低窪區域時會下降。下降清掃低窪區域時，請勿移動主機，以免影響定位。
 
2.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的防撞緩衝板是什麼？
A: 防撞緩衝板位於掃地機器人前方的C型活動板內，可以起到緩衝的作用，穿過障礙物，保護設備和傢俱。碰撞緩衝板內置碰撞開關，碰撞觸發即可躲避障礙物。碰撞緩衝板配合其他避障感測器組建完整的避障功能。
 
3.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的結構光避障模組是什麼？
A: 結構光避障模組，又稱線雷射器，位於掃地機器人前端，外覆深色鏡片，由結構光避障感測器和結構光投射器組成。
結構光避障模組採用紅外鐳射發射器，實現智能避障。主要用於即時感知周圍環境中的障礙物並進行路徑規劃。支持識別低矮障礙物（例如拖鞋、玩具等），減少碰撞和堵塞。
 
4.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的AI三攝避障模組是什麼？
A: AI三攝避障模組由AI高清攝像頭、AI紅外攝像頭和AI結構光攝像頭組成，位於掃地機器人正前方。相比結構光避障模組，它具備障礙物識別、地面污漬檢測、視頻通話等功能。
AI三攝避障模組採用紅外鐳射發射器，實現智能避障。主要用於即時感知周圍環境中的障礙物並規劃路徑。支持識別低矮障礙物（例如拖鞋、玩具等），減少碰撞或卡住。
 
5.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的邊緣感測器是什麼？
A: 邊緣感測器位於掃地機器人的右前方，並被深色鏡片覆蓋。它通過發送和接收紅外信號來檢測與障礙物的距離。它主要用於檢測牆壁和傢俱的邊緣，使掃地機器人能夠更高效地沿著這些邊緣清掃，減少碰撞，並實現“貼近邊緣運行”功能。
 
6.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的超聲波是什麼？
A: 超聲波探頭位於掃地機器人底部萬向輪附近，通過發送和接收超聲波信號來判斷地面材質。它主要用於檢測和區分不同類型的地磚、地毯等。
 
7.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的懸崖感測器是什麼？
A: 懸崖感測器位於掃地機器人的底部，數量有4個，通過收發紅外信號來檢測底部高度，防止掃地機器人從高處跌落造成損壞。
 
8.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的充電極片是什麼？
A: 充電極片位於掃地機器人後部，與全向定位點上的充電電極配對，通過電極間的接觸進行充電。電極中心區域為紅外信號收發器，確保掃地機器人返回全向定位點時準確定位。
 
9.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的自動補水口是什麼？
A: 自動補水口位於掃地機器人後部，與基站式加水口配對。首次清潔拖地時，主機小水箱會充滿水。拖地過程中，小水箱會保持拖地濕潤，實現恒濕拖地。拖地完成後，小水箱中的水會被完全排空。
 
10.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的阻垢劑是什麼？
A: 阻垢劑的作用是抑制水中溶解的鈣、鎂等金屬離子形成水垢，防止水垢在加熱模組內部積聚，影響水加熱功能。
 
11.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的雙刮臂清洗盤是什麼？
A: 清洗盤增加了一對刮臂，清潔拖布時，帶動雙刮臂旋轉清潔萬能臺，不易留污漬，減少萬能臺異味，減輕頻繁清潔的麻煩。
 
產品使用
1.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro有哪些按鍵？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro有開/關、回充、重置按鈕。
 
2.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的電源鍵怎麼用？
A: 按住電源按鈕3秒即可打開/關閉Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro。
開機後按一下，可清潔或暫停。
 
3.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的回充按鈕怎麼用？
A：
運行過程中按Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的回充鍵，進入暫停狀態。暫停時按下開始充電。充電時按此鍵停止充電。
 
4.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的兒童鎖功能如何開啟？
A: 按住回充按鈕3秒鐘即可啟動或取消兒童鎖。
注意：
當兒童鎖打開時，掃地機器人上的按鍵將失效，只能通過APP進行控制。
 
5.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的指示燈代表什麼意思？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro指示燈含義如下：
白色：工作中/工作完成/充電完成。白色閃爍：充電/重新定位/固件升級。白色呼吸：充電中。橙色呼吸：充電中（電量低）。橙色：Wi-Fi已斷開。橙色閃爍：狀態異常/設備等待連接/Wi-Fi連接中。紫色：麥克風已禁用。藍色：Wi-Fi已連接。藍色閃爍：等待連接/Wi-Fi連接中。熄滅：設備未連接。
 
6.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的重置按鈕/Wi-Fi指示燈是什麼？
A: 長按Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的重置鍵3秒，即可恢復出廠設置。
按住10秒強制關機同時恢復出廠設置。
 
7.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro怎麼安裝拖布組件？
A: 要在掃地機器人上安裝拖布組件，請參考以下步驟：
將拖布組件安裝到拖布支架安裝孔內，直到聽到“哢”的一聲，表示安裝到位。請將拖布粘貼在拖布支架的中央，如果偏移的話，可能會有無法拖到的盲區。請使用官方原裝拖布，過厚或過薄的拖布都會影響拖地效果或拖布電機的正常工作。
 
8.Q: 使用Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro為什麼要拆掉保護蓋？
A：使用前請務必將Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro上的所有保護物移除，否則將無法正常工作。
 
9.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何保存完整地圖？
A：要在Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro上保存完整地圖，請參考以下資訊：
使用前請打開待清潔區域的門，以確保地圖的完整性。首次使用時，連接米家App後，按照新手引導使用快速建圖功能。掃地機器人快速建圖時，會探索家居環境，僅建圖，不進行吸塵。整個建圖過程約需5-15分鐘。建圖完成後，掃地機器人返回基站，可生成已識別的分區地圖。點擊掃地機器人上的按鈕開始清掃，或者在米家App中點擊開始清掃，選擇開始清掃，掃地機器人會自主從基站開始清掃任務並返回基站，同時還會生成完整的分區地圖。如果您手動將掃地機器人移回基站，它將只是一張臨時地圖。臨時地圖不具備自動分區功能，也無法使用清除選定區域、調整/重命名分區等功能。
 
10.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro帶地圖清掃和不帶地圖清掃有什麼區別？
A：區別如下：
無地圖時的清掃方法：首次無地圖清掃時，掃地機器人會先將一個固定區域的邊緣延伸，然後採用弓形清掃方式，直至覆蓋所有區域。有地圖清掃方式：啟動後，掃地機器人會按房間清掃，先從側面房間開始清掃。掃拖模式下，房間清掃順序與掃地模式下不同，避免掃地機器人穿過已清掃過的房間造成二次污染。
 
11.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro可以持續充電嗎？
A: 您可以將Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro放在萬能充電座上充電。如果您短時間外出或長時間離家，建議關閉電源並長按電源鍵關閉主機。掃地機器人具有過充保護功能，充滿電後會自動切換到低電流充電。
 
12.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro有超載保護功能嗎？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的所有電機均具備超載保護功能，包括主刷電機、邊刷電機、主輪電機和拖布電機。當異物進入或嚴重堵塞導致電機超載時，保護功能將自動啟動，防止電機損壞。同時，語音/App會提示相應電機需要繞線。請按照用戶手冊的說明及時清理任何纏繞的毛髮或異物。
 
13.Q：首次使用Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro有哪些注意事項？
A：使用Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的注意事項如下：
使用前，按住掃地機器人上的開/關按鈕3秒鐘，打開設備。開啟設備後，將掃地機器人的充電觸點與基站的充電彈簧對齊。聽到語音提示充電開始後，表示主機已成功連接基站。清掃前，請將主機充滿電。清掃前，請提前整理好家中傢俱，並清理好易碎物品及地面雜物。
注意：
建議首次使用前將電池充滿電。若電池耗盡，無法開機，請手動將設備對準並放置在基站上充電一會兒。如果掃地機器人處於充電狀態，它將自動開機並且無法關閉。
 
14.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何開關機？
A：要打開/關閉Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro，請參考以下資訊：
按住開/關按鈕3秒鐘以打開設備。掃地機器人上的指示燈亮起，設備進入待機模式。當掃地機器人未充電且暫停時，按住開/關按鈕3秒鐘即可關機。
注意：
掃地機器人處於充電狀態時，會自動開機，無法關機。如果掃地機器人未充電或處於暫停模式超過10分鐘，它將自動進入睡眠模式。睡眠模式下，掃地機器人上的指示燈將熄滅。您可以按下掃地機器人上的任意按鈕將其喚醒。如果掃地機器人處於睡眠模式超過12小時，它將自動關機。
 
15.Q: 如何暫停Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在運行狀態下，按掃地機器人任意按鈕即可暫停。
注意：
暫停期間不建議抬起或移動掃地機器人，避免定位偏差導致掃地機器人無法充電或地圖丟失。
 
16.Q: 如何在Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro上快速建立地圖？
A: 首次連接網路後，按照應用程式的提示即可快速建圖。主機僅建圖，不進行清掃。當主機自動返回基站時，地圖將自動建圖並保存。
注意：
確保掃地機器人已充滿電並由基站供電。建圖前，請將地面散落的物品收集起來，打開門，並擋住不適合掃地機器人進入的區域。地圖構建過程中，請勿跟隨、移動、打斷掃地機器人，請勿移動基站。建圖後，請在容易發生夾傷、碰撞等不適合機器人進入的區域設置虛擬牆或禁區。在長毛地毯、流蘇地毯區域請設置虛擬牆或禁區，防止掃地機器人被纏繞。
 
17.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何恢復清掃？
A: 清掃過程中，當電量過低時，Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro會自動返回基站充電。充電至適當電量後，掃地機器人將自動返回中斷點繼續清掃。
由於清潔面積過大，使用先掃後拖時，持續工作時間超出電池續航能力，當電量過低時，掃地機器人會先返回基站充電，待電量充足並亮燈後再繼續工作。
 
18.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何設置兒童鎖？
按Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro上的回充鍵3秒，即可打開或關閉兒童鎖。
注意：
當兒童鎖打開時，掃地機器人上的按鍵將失效，只能通過App進行控制。
 
19.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的掃拖同步功能怎麼使用？
A：使用Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的掃拖同步功能，請參考以下步驟：
確保掃地機器人已經安裝好拖布組件等部件。應用程式中選擇掃拖同步模式，然後使用App或按掃地機器人上的開/關按鈕開始清潔。掃地機器人將從基站啟動，按照內置地圖規劃出的最優清掃計畫執行清掃任務。
注意：
初次使用，建議全程跟隨掃地機器人，並協助清理影響掃地機器人運行的物品。如果掃地機器人運行時，存在容易卡住或者刮傷傢俱表面的區域，可以在App中設置禁區，阻止掃地機器人進入這些區域。掃地機器人出發前會將拖布打濕，請耐心等待。啟動前請確保基站儀電源已打開，且掃地機器人已連接到基站儀。為確保掃地機器人完成吸塵和拖地後順利返回基站，建議掃地機器人從基站啟動。掃地機器人運行過程中請勿隨意移動基站。您可以在App中開啟熱水清洗拖布功能，開啟後請勿觸摸萬能拖布座上的清洗出口，以免燙傷。
 
20.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro中途會自動返回清洗？
A：在清潔過程中，Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro可根據清潔區域自動返回基站清潔拖布，清潔完成後繼續執行清潔任務。
 
21.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的拖布如何吸塵和清潔擦幹？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro完成清掃任務並充電後，基站開始自動收集灰塵，然後清洗並烘乾拖布。
 
22.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何設置先掃後拖模式？
A：要在Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro上設置先掃後拖模式，請參考以下資訊：
確認主機已安裝好拖布組件等部件，水箱已加滿水。在App中選擇“先掃後拖”模式，然後通過App或按下掃地機器人上的開關按鈕開始清掃。掃地機器人將抬起拖布組件，開始清掃。清掃完成後，機器人返回基站自動吸塵、濕拖，然後放下拖布模組開始拖地。
 
23.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何設置僅掃地模式？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的僅掃地模式設置方法請參考以下資訊：
在米家App中，選擇僅掃地模式，然後通過App或者按主機上的開/關按鈕開始清掃。主機將提起拖布模組，脫離基站開始吸塵，清潔任務完成後自動返回基站收集灰塵。
 
24.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的僅拖地模式怎麼設置？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的僅拖地模式設置方法請參考以下資訊：
確保主機已安裝好拖布模組等部件，清水箱已注滿。在米家App中選擇僅拖地模式，通過App或主機開關機鍵開始清掃。主機會先自動潤濕拖布，然後離開基站開始拖地。拖地任務完成後，返回基站清洗並烘乾拖布。
 
25.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的電池如何保養？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro配備高性能鋰離子電池。為了保持電池性能，請在日常使用過程中保持主機與充電座連接。
注意：
若長期不使用，請將設備充滿電後關機存放。每三個月至少充電一次，以防止電池過度放電損壞。
 
26.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何返回基站充電？
A：清掃結束後，主機會自動返回基站充電。在暫停狀態下，按下回充鍵即可開始充電。
您也可以手動將主機放回基站，使拖布模組朝向基站的清洗盤。主機將自動對接。
開始充電：主機開始充電時，會發出“開始充電”的提示音，電源按鈕會閃爍，表示已成功連接到基站。
注意：
若主機未找到基站，將自動返回清掃起始位置（此情況為偶發現象，並非產品性能故障，可能與環境因素有關），請手動將主機放回基站進行充電。
 
27.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro基站儀上的指示燈代表什麼意思？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro基站指示燈含義如下：
指示燈為白色：基站運行正常。橙色閃爍：基站運行異常。
注意：
橙色閃爍並不表示產品故障。請重新啟動主機和基站，然後按照正確的說明重試。
 
28.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清洗盤區域有哪些部件？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的清洗盤區域包含以下組件：
回彈極片、信號區域、注水口、限位柱、自動集塵孔、鎖扣、防水密封條、排水管。
 
29.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro使用什麼型號的電源線？
A: 請使用官方提供的兩芯電源線連接電源，並將多餘的電纜纏繞在卷線器上。
 
30.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的集塵袋怎麼用？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的集塵袋使用方法請參考以下步驟：
工廠預裝了一個新的集塵袋，當需要更換集塵袋時，只需通過鎖扣打開集塵櫃蓋，取出一次性集塵袋，更換新的集塵袋即可。拉動集塵袋手柄，塵袋口就會關閉，然後丟棄。當集塵袋正確插入後，會按下內部檢測開關，一旦識別到集塵袋已安裝完畢，即可正常使用集塵功能。
注意：
收集60次灰塵後，應用程式會提醒您更換一次性除塵袋。請檢查集塵袋的狀況，如果已滿，請及時購買並更換。 如果仍然可以使用，只需關閉通知即可。
 
31.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的自動割毛髮防纏主刷怎麼使用？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro配備自動割毛髮防纏主刷，支持割毛髮功能。
刷子結構包括：刷毛、梳齒、一側可拆卸的端蓋、另一側不可拆卸的端蓋。
注意：
可替換膠毛一體滾刷使用。
工作原理：
自動割毛髮防纏主刷內置往復式齒輪機構，刀片可來回移動。隨著滾刷持續旋轉，長度超過刷子周長的毛髮會逐漸纏繞在梳齒上。當刀片收緊時，會剪斷毛髮並將其吸入集塵盒。
雖然這種設計可以減少毛髮纏結，但纏繞不緊或纏繞在滾軸末端的毛髮無法自動剪斷，需要手動清除。
 
32.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro怎麼連接電源？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的基站儀安裝到位後，連接電源線組件並打開電源。將電源線組件牢固插入，直到基站儀指示燈 保持純白色。
 
33.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的基站擺放要求是什麼？
A：將Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的基站靠牆放置、放在堅硬、水準的表面（如地板或瓷磚）上、靠近電源插座的地方以及Wi-Fi信號良好的區域。
 
34.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的集塵功能是什麼？
A: 當Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro完成掃拖同步、先掃後拖、或者僅掃地任務並自動返回充電後，基站會自動開始集塵。
注意：
當主機中途返回清洗拖布時，基站不會自動收集灰塵。如果在App中關閉自動集塵功能，基站儀將不會自動集塵。可以在App中調整吸塵頻率，基站儀將按照設定的頻率進行吸塵。
 
35.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro一直處於基站狀態耗電嗎？
A: 主機一直處於基站狀態時，基站為主機供電。待機狀態下，功耗極低，電池進入休眠狀態，保持最佳性能。
 
36.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何自動清洗拖布？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro自動清洗拖布的方式如下：
初次清潔：每次吸塵拖地或拖地任務開始前，主機都會對拖布進行清洗、潤濕。中途清洗：拖地過程中，主機會自動返回基站位清洗拖布，保持拖布相對清潔，確保更佳的拖地效果。每次清洗結束後，主機都會返回至清洗前位置繼續未完成的工作。清洗頻率可在米家App中設置。任務結束：主機完成拖地任務返回充電後，開始自清潔，基站徹底清洗並乾燥拖布。
 
37.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro有時還是會發生碰撞？
A: 雖然Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro採用了先進的避障技術，但由於以下原因，仍然可能發生碰撞：
請用柔軟的幹布擦拭主機正面的避障感測器鏡頭，確保沒有指紋或灰塵殘留。一些深色或者高反光的表面（比如金屬）、透明物體（比如玻璃牆）、小桌子或者椅子腿、一些低矮的障礙物，或者出現在檢測盲區的障礙物，偶爾會被檢測不到，從而造成碰撞。在低環境光條件下，檢測六種物體的能力會下降：織物、電源線、寵物糞便、鞋子、基站和秤。當遇到窗簾、微開的門等軟性障礙物時，掃地機器人會減速並輕輕碰撞甚至避免接觸。這種情況下輕微的觸碰屬於正常現象。在複雜的家庭環境中，地板上有許多障礙物困住掃地機器人，在試圖逃脫時可能會發生碰撞。如果避障感測器失效，即使存在明顯的障礙物也可能發生碰撞。
 
38.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro什麼時候烘乾拖布？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在以下條件下會烘乾拖布：
完成一次拖地任務後，基站會自動開始烘乾拖布。您可以通過米家App手動啟動或停止烘乾任務。
 
39.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro什麼時候吸塵？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的集塵資訊如下：
主機完成一次吸塵任務並返回基站後，基站和主機將自動啟動吸塵功能。掃地持續時間約為10秒。為保持集塵通道暢通，週期性集塵時間可延長至20秒左右。您可以根據需要在米家App中關閉自動集塵功能或調整吸塵頻率。可以通過米家App手動啟動或停止集塵任務。當集塵次數達到60次時，將出現更換一次性集塵袋的提示。請檢查是否需要更換一次性集塵袋。App介面通知可以點擊右上角[X]關閉。如果您的手機處於深色模式且看不到[X]圖示，請切換到淺色模式或直接點擊右上角關閉。
 
40.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的部件如何保養？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的保養建議如下：
部件清潔頻率更換頻率污水箱每次使用後進行清潔/清水箱每兩周清潔一次/清洗盤每1至2周清潔一次/防纏結理髮梳每兩周清潔一次3至6個月邊刷每兩周清潔一次3至6個月集塵盒按需求清潔/過濾網（預裝在集塵盒內）每兩周清潔一次6至12個月拖布/6至12個月萬向輪每月清潔
 /升降鐳射雷達沿牆感測器AI三攝避障模組懸崖感測器掃地機器人的充電觸點根據實際使用情況而定/防撞板主機集塵口掃地機器人自動進水口掃地機器人底部基站基站的集塵口基站的充電極片基站信號區集塵袋
 /根據實際使用情況，每 2.5 個月更換一次
注意：
更換頻率僅供參考。如部件損壞，應及時更換，以確保高效清潔。搬運或運輸掃地機器人時，請清空淨水箱和污水箱，以免掃地機器人在運輸過程中受損。
 
41.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的自動割毛髮防纏主刷和邊刷怎麼清潔？
A：清潔Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的自動割毛髮防纏主刷請參考以下步驟：
拆下主刷蓋和主刷。取下主刷的可拆卸端蓋。使用合適的工具清潔主刷的末端和梳齒之間的縫隙。將可拆卸端蓋重新安裝到主刷上後，將主刷和主刷蓋裝回原位並牢固固定。
注意：
如果毛髮纏繞得太緊，請勿用力拉扯，以免損壞主刷。如果防纏結毛髮被頭髮纏繞，請先檢查集塵盒或一次性集塵袋是否已滿。請及時清空集塵盒並更換一次性集塵袋，以確保自動集塵功能正常運作。
清潔邊刷：
將主機翻轉，向上拉出邊刷，進行清潔。將邊刷重新安裝到主機上。
 
42.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的集塵盒和濾網怎麼清潔？
A：清潔Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的集塵盒和濾網，請參考以下步驟：
打開主機頂蓋，按下集塵盒釋放按鈕，拉出集塵盒。從濾網夾中取出濾網，輕輕敲擊濾網框，將灰塵敲出，並清空集塵盒內的垃圾。如有必要，用清水沖洗集塵盒和濾網。
注意： 
請勿使用刷子、手指或其他工具清潔濾網。不建議頻繁清洗濾網，以免造成損壞。僅使用清水清洗集塵盒和濾網。不要添加任何清潔劑。重新安裝前，請確保集塵盒和濾網完全乾燥。
 
43.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的萬向輪怎麼清潔？
A：清潔Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的萬向輪請參考以下步驟：
將主機翻轉過來，用合適的工具撬出萬向輪。清理輪體、輪軸上的毛髮、污垢。重新安裝萬向輪，並用力按壓到位。
注意： 
如有需要，可使用小螺絲刀或類似工具撬出輪軸進行清潔，但不要用力過猛。您可以用自來水沖洗並徹底乾燥後再重新安裝。
 
44.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro怎麼更換拖布？
A: 請取下Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro上的拖布支架。拖布支架上裝有魔術貼，可直接撕下清洗，或更換新的拖布。對準中心孔，將支架粘回原位即可。
 
45.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的感測器和充電觸點怎麼清潔？
A: 使用柔軟的幹布清潔Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro上的感測器和充電觸點。
Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro上的感測器包括：
主機底部懸崖感測器。主機頂部可升降鐳射雷達。主機前部設有防撞板及結構光避障模組。主機側面設有邊緣感測器。主機背面的充電觸點。
 
46.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的基站如何清潔？
A: 用柔軟的幹布擦拭Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro基站上的信號區域、充電觸點和集塵口。
 
47.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的電池如何保養？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro配備高性能鋰離子電池組。為了保持電池性能，請在日常使用過程中保持主機處於充電狀態。
注意： 
如果長時間不使用，請將設備充滿電後關機存放，並且至少每三個月充電一次，以防止過度放電損壞電池。
 
基站
1.Q: 如何清理Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的污水箱？
A: 洗淨烘乾拖布後，請徹底清理Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的污水箱，以免產生異味。
 
2.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持自動上排水安裝嗎？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro不支持安裝自動上下水系統。購買前請確認適合您家庭配置的基站類型。
 
3.Q: 如何給Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的淨水箱加水？
A: 打開Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的頂蓋 ，並使用手柄取出淨水箱。向外拉閂鎖打開蓋子。將淨水箱加滿至MAX線（橙色線處約4升）。用力輕敲蓋子使其卡緊，然後使用手柄將淨水箱放回淨水站。

4.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的淨水箱濾網有什麼作用？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的濾網可以去除水中的雜質，白色顆粒是阻垢劑。
您可以將篩檢程式垂直向上拉出以將其取下，將其與定位柱對齊，然後垂直向下按壓以進行安裝。
注意：
請勿加注過量，超過MAX線。請勿使用熱水，以免水箱變形。

5.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清水箱裏的浮子有什麼作用？ 
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清水箱裏的浮子 包含磁鐵並隨水位移動以檢測水位低或水箱缺失。
要取下浮子，請將手伸入水箱內部，用拇指向外拉閂鎖，然後用中指提起浮子。反向操作即可重新安裝。
如果浮子移出定義的位置，就會引發清水箱未安裝的警告。如果浮子密封失效，進水，就會發出清水箱缺水的警告。

6.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro怎麼清空污水箱？
A: 打開Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro基站頂蓋，取出污水箱用手握住把手，向外拉動鎖扣打開蓋子，將污水倒入合適的排水管。輕敲污水箱蓋，使其卡緊（檢查鎖扣是否到位），拎起扶手並將其安裝回站內。

7.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro污水箱裏的浮子有什麼作用？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro污水箱裏的密封浮子是完全密封的，裏面有一塊磁鐵，會隨著水位的上升而移動，以檢測水箱是否滿或是否被取下。
廢水提取原理： 
當水位低時，污水箱通過氣泵抽真空，污水從清洗盤經排汙孔回流到污水箱，當污水達到一定水位時，浮子上升堵住真空口，觸發污水箱滿報警。

注意：
污水箱蓋上的密封圈丟失、損壞或變形，將無法正常排出廢水。如非必要，請勿拆卸。

8.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的清水箱可以清洗拖布幾次？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的淨水箱可清洗拖布約30次（僅供參考）。首次清洗時，淨水器供水量為180毫升，中途漂洗時，淨水器供水量為120毫升。實際用水量會根據清潔頻率而有所不同。
 
9.Q: 如何安裝Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的清洗盤底座延長板？
A: 按照指南所示，將Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的清洗盤底座延長板安裝到基站上。安裝後，清洗盤底座延長板應與基站底部齊平，且無突出部分。如果延長板卡住，請用力按壓到位。

10.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的淨水箱和污水箱怎麼清洗？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的淨水箱和污水箱的清潔方法請參考以下資訊：
1.將淨水箱和污水箱都取出，打開蓋子，將水倒出。

2.使用清水徹底沖洗水箱，然後擦幹水箱外部，再將其重新插入到基站。

注意：
清水箱中的浮子和污水箱中的浮球均為活動部件，清洗時請勿用力過猛，以免損壞。
 
11.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的清洗盤怎麼清潔？
A: 要清潔Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的清洗盤，請參考以下資訊：
在米家App中選擇基站輔助沖洗功能，掃地機器人將自動離開基站。手動取出清洗盤，基站將自動向清洗盤底座注水。使用抹布或刷子清潔基站和清洗盤上的污垢。等待三分鐘，基站會自動排出髒水。用幹布擦拭乾淨清洗盤底座和清洗盤，然後重新安裝清洗盤。請確保基站排汙管位於清潔板的凹槽內，防止排汙管傾斜影響使用。
注意：
日常使用或清潔時，請勿傾斜基站。如果清洗盤底座積水，請用布擦幹。
 
12.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何更換集塵袋？
A: 要更換Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的集塵袋，請參考以下資訊：
當一次性集塵袋裝滿後，將蓋子從集塵櫃開口處拉出。用手柄取出一次性集塵袋並將其丟棄。然後用幹布擦去篩檢程式上的污垢。
 
注意：
拉動集塵袋的手柄將密封袋子，以防止灰塵和碎屑意外掉落。
安裝新的一次性集塵袋，並將集塵袋的提手插入插槽。然後蓋上集塵櫃蓋，聽到“哢”的一聲後即安裝完畢。
 
米家App相關
1.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何連接米家App？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro可與米家App配合使用，您可以使用它來控制您的設備。
要連接Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro，請參考以下資訊：
下載並安裝米家App。如果您已經安裝過App，將直接跳轉至設備連接介面。您也可以在 APP Store/Google Play 商店搜索“米家”進行下載安裝。打開米家App主介面，點擊螢幕右上角[+]圖示，按照螢幕提示添加Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro。
注意：
本產品連接米家App，支持Android 9.0或iOS 12.0及以上版本的智能手機。本產品僅支持連接2.4 GHz Wi-Fi網路。也支持雙頻合一Wi-Fi網路。
3 .因米家App升級更新，實際操作可能與以上描述略有不同，請以當前App內的操作為准。
 
2.Q: 如何重置Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的Wi-Fi？
A：當Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro網路斷開或者需要更換網路時：
請打開主機頂蓋，露出Wi-Fi指示燈。
2 .同時按住開/關按鈕和回充按鈕7秒，直到聽到語音提示“等待配置網路”。Wi-Fi指示燈閃爍表示重置成功。
 
3.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何恢復出廠設置？
A: 要恢復Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的出廠設置， 請參考以下資訊：
若主機出現故障，無法正常使用，請長按重置鍵3秒，直至語音提示恢復出廠設置，主機將恢復到出廠狀態。若無法恢復出廠設置，請長按重置鍵10秒強制關機並恢復出廠設置。
 
4.Q: 如何強制關機Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro？
A: 打開前蓋，用鑷子或牙籤按住重置按鈕10秒鐘，即可強制關閉Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro。
 
5.Q: 如何通過米家App報告Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的問題和上傳日誌？
A：通過米家App回饋Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的問題和上傳日誌，請按照以下步驟操作：
方法 1：
打開米家App >> [我的] >> [幫助和回饋] >> 選擇相應型號 >> 報告問題，填寫問題描述和視頻或圖片，勾選發送問題日誌的選項，然後點擊[提交]完成。
方法 2：
打開米家App >> 點擊設備卡 >> 進入[設置] >> [幫助和回饋]。
 
6.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何升級固件？
A: 您可以使用米家App升級Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的固件。升級前，請確保主機已在充電座充電，且電池電量在30%以上。固件升級過程中，按鍵會閃爍。我們建議您升級到最新固件。
路徑：在應用程式中 >> 點擊設備卡 >> 轉到[設置] >> [固件升級]右上角可查看當前版本及固件版本歷史。
 
7.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持快速創建地圖嗎？
A: 首次使用米家App配置網路後，首頁會提示快速建圖。您也可以前往[地圖管理] >> [地圖列表] >> [創建新地圖] >>開始快速建圖。
注意：
探索和構建地圖時，請不要距離設備太近，否則會影響地圖的效率和準確性。為了更好的使用產品，推薦使用快速創建地圖的方式，快速創建家庭環境地圖後，享受更加智能、高效的體驗。快速生成的地圖可能略有不完整，但不影響使用，後續全屋清掃時會自動完善地圖。在快速創建地圖的過程中，設備將探索您的家庭環境，無需吸塵即可創建地圖。整個地圖創建過程大約需要5-15分鐘。地圖創建完成後，設備將返回到基站 並生成該區域的完整地圖。
 
8.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro可以保存多少張地圖？
A：目前Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持保存一張臨時地圖和四張永久地圖，首次使用時可以快速創建地圖或者全局清掃並創建地圖。
如果需要多張地圖，可以在米家應用中創建和管理新地圖 >> 點擊設備卡 >> 轉到[設置] >> [地圖列表]。您也可以進入[地圖管理] >> [地圖列表] >> [創建新地圖] >> 開始快速建圖。
 
9.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的全屋清掃模式是什麼？
A: 如果不保存地圖，選擇全局清掃，Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro會逐個清掃方形區域。在App中保存地圖後，選擇全局清掃，掃地機器人會自動規劃路徑清掃每個房間，清掃完成後返回基站。
 
10.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的分區清掃功能是什麼？
A：您可以在米家App中設置分區清掃，Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro會對該區域進行清掃。
在米家App主介面選擇[區域]，區域可選擇[整個房子]、 [房間]、 [自定義區域]。設置分區清掃，掃地機器人將按照規劃的區域進行清掃。點擊自定義區域後，會出現一個繪圖區域。根據提示調整區域大小、位置或刪除。區域清掃支持自定義1至5個區域。點擊[開始清掃]開始任務。掃地機器人會播報“開始區域清掃”。
注意：
清掃過程中，掃地機器人可以超出標記區域。請注意清除標記區域周圍的地面障礙物。該區域的標記無法起到安全隔離的作用。
 
11.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何重置地圖？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro重置地圖請參考以下方法：
方法 1：
打開米家App >> 點擊設備卡 >> 點擊[地圖]，選擇[編輯] >> [地圖列表] >> 選擇地圖 >> 選擇 在“設置”中點擊“刪除” 。點擊[確定]地圖將會消失。您需要重建地圖。
方法 2：
打開米家App >> 點擊設備卡 >> [設置] >> [地圖列表] >> 選擇地圖 >> 選擇在“設置”中點擊“刪除” 。點擊[確定]地圖就會消失。你需要重建地圖。
 
12.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何備份地圖？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro備份地圖請參考以下步驟：
打開米家App >> 點擊設備卡 >> [設置] >> [地圖列表] >> 選擇地圖 >> 點擊[備份]。
 
13.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro出現“地圖加載中，請等待”是什麼意思？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro出現“地圖加載中，請等待”的提示，請參考以下資訊：
地圖加載的原理路徑可以理解為：訪問插件 >> 通過移動網路向伺服器發送請求 >> 伺服器向路由器發送命令 >> 路由器訪問掃地機器人所在區域並返回地圖資訊。
若出現“地圖加載中，請等待”的提示，此為正常現象，操作過快或頻繁退出進入等操作均可能出現此情況。如果“地圖加載中，請等待”提示持續十幾秒或更長時間才出現地圖，則可能是手機/路由器上下行數據速度慢導致的，建議檢查手機和路由器的網路狀態。如果無法加載地圖，建議重置Wi-Fi，並使用手機熱點連接掃地機器人後重試。若恢復正常，請檢查網路狀態，提交日誌回饋，分析網路問題。若無法恢復，請提交日誌回饋，分析固件版本是否異常。
 
14.Q: 如何為Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro創建多個地圖？如何在不移動基站的情況下操作其他地圖？
A：要為Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro創建多個地圖，請參考以下資訊：
將主機和基站搬到新的環境，插上基站電源，將主機與基站連接起來。打開米家App >> 點擊設備卡 >> 點擊右上角三個點 >> [地圖列表] >> [創建新地圖]建議使用快速製圖功能創建第二張或第三張地圖。地圖保存成功後，如果需要清掃某一樓層，請將設備移動到該樓層創建地圖時的起始位置附近，在地圖列表中手動選擇對應地圖即可開始清掃。
要在其他地圖上工作而不移動基站：
如果不想將基站儀搬到新的環境進行清潔，可以只將主機搬到新的環境。打開米家App >> 點擊設備卡 >> 點擊右上角三個點 >> [地圖列表] >> 點擊[創建新地圖]。地圖創建完成後，如果需要清掃某一樓層，請將設備移動到該樓層，在地圖列表中手動選擇對應地圖，進入米家App >> 點擊設備卡 >> 點擊右上角三個點 >> [拖布清潔設置] >> 關閉自動清洗拖布。關閉自動清洗拖布後，主機將直接開始掃拖同步/拖地/吸塵任務，中途不會清洗拖布或集塵。
 
15.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持掃拖同步模式嗎？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持掃拖同步模式。
您可以在米家App中設置：
掃拖模式：僅掃地、掃拖同步、先掃後拖、僅拖地。吸力有安靜、標準、強力、超強四檔。出水量： 1級、 2級、 3級。清潔路徑：快速、日常、精細。清洗次數：一次、兩次。
注意：
先掃後拖或兩次清潔算一次任務。如果兩次清潔路線相同，地圖路線將以網格狀顯示。如果兩次清潔路線不同，地圖仍將保持弓形顯示。
清潔路徑的區別在於，清潔路徑越細，清潔覆蓋率越高，所需時間也越長。
 
16.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何設置自定義清理？
A：當您在Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro上保存過或者已有分區圖時，自定義清理有以下好處：
不同房間可設置不同的清掃模式、吸力大小、清掃時間等吸塵、拖地方式。可以調整房間的清掃順序。預約清潔時，您可以選擇定制清潔方案。
設置路徑如下：
在主介面向上滑動，自定義清理，點擊[創建] >> 輸入任務名稱 >> 添加任務。
 
17.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro自定義清理模式下如何刪除任務？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro自定義清理模式下刪除任務請參考：
在自定義清理介面中，點擊任務中的[垃圾桶]圖示。
 
18.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何調整地圖顯示？
A：調整Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的地圖顯示，請參考以下資訊：
在主頁上，點擊[地圖顯示]圖示，根據您的喜好選擇二維或三維地圖（保存地圖後可切換為三維地圖）。選擇是否在地圖上顯示房間名稱、傢俱、地板材質和地毯。選擇地板材質後，紋理將顯示在三維地圖上。
 
19.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何設置虛擬牆/禁區？
A：您可以在米家App中設置虛擬牆，防止Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro進入您不想清掃的區域。
注意：
使用此功能前需在App中保存地圖。移動掃地機器人或者大幅改變居家環境，可能會使原有地圖失效，導致虛擬牆壁/禁區丟失。
虛擬牆：添加虛擬牆，防止掃地機器人穿過。
吸塵和拖地限制區域：添加吸塵和拖地限制區域，防止掃地機器人在吸塵或拖地時進入該區域。
拖地限制區域：添加拖地限制區域，防止掃地機器人在拖地時進入該區域。
快速訪問: 在首頁點擊[地圖]，選擇[編輯] >> 選擇[限制區域]。點擊[虛擬牆]、 [掃拖禁區]，或[拖地禁區]自動在地圖上添加相應顏色的虛線或方框 >> 點擊並拖動以移動區域 >> 點擊右下角的下拉圖示調整大小。點擊左上角的[X]刪除該區域，設置完成後確認生效。打開米家App >> 點擊設備卡 >> 右上角三個點 >> [地圖列表] >> 選擇地圖 >> 設置虛擬牆壁/禁區/房間/傢俱/材料。
 
20.Q: 如何編輯、合併、劃分或重命名Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的房間？
A：編輯、合併、分割、重命名Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的房間，請參考以下資訊：
快速訪問: 在首頁點擊[地圖]圖示，選擇[房間編輯]。
注意：
合併：要合併區域，請選擇目標區域（點擊後會變為灰色）。當合併圖示亮起時，點擊[合併]。劃分：要劃分區域，請選擇目標區域（點擊後會變為灰色）。劃分圖示亮起後，點擊該圖示即可在地圖上顯示劃分線。調整劃分線，然後點[劃分]。
注意：
合併房間後，所選房間的自定義清理和定時清理功能將失效，需要重新設置。
重命名：要重命名區域，請選擇目標區域（點擊後會變為灰色）。當重命名圖示亮起時，點擊[重命名]選擇默認名稱或自定義。設置完成後確認生效。前往[設置] >> [地圖列表] >> 選擇[房間] >> 設置合併/分割/重命名。
 
21.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何在房間中添加傢俱？
A：為Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro添加傢俱請參考以下步驟：
在主頁上，點擊[地圖]圖示 >> 選擇[編輯] >> [傢俱編輯]，在家具列表中選擇目標並確認，將會顯示在地圖上。
右下角調整傢俱圖示，右上角調整方向。 左上角的刪除， 點擊圖示即可移動位置。
 
22.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的地板材質如何設置？
A：設置Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的地板材質，請參考以下步驟：
在主頁上，點擊[地圖]圖示 >> 選擇[編輯] >> [地面材質編輯]，您可以從多種選項中進行選擇，包括瓷磚、地板和其他材質。
 
23.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的地毯怎麼設置？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的地毯設置請參考以下步驟：
在主頁上，點擊[地圖]圖示 >> 選擇[編輯] >> [地毯編輯]。您可以設置地毯面積和清潔偏好。
地毯區域：在地圖上添加一個地毯區域。點擊圖示可移動它，拖動右下角可調整其大小，拖動左上角可刪除它。地毯偏好（路徑2：[設置] >> [地圖列表] >> 選擇地圖 >> [地毯區域] >> [地毯偏好] )：
（1）僅在地毯上吸塵：機器人吸塵器將自動識別地毯區域並將清潔範圍限制在地毯上，而不會清潔硬地板。
（2）地毯回避：當遇到地毯區域時，掃地機器人會避開，不再清掃地毯。
（3）穿越地毯：遇到地毯區域時，掃地機器人停止清掃，直接穿越地毯。
（4）忽略地毯：當遇到地毯區域時，機器人忽略地毯，正常清掃。
（5）支持地毯增強模式，靜音或標準模式下自動將吸力提升至最大功率。
（6）支持地毯深度清潔，機器人水準方向和垂直方向各清潔一次。
（7）支持地毯優先清潔，在濕拖之前先清潔所有地毯。
 
24.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清掃模式怎麼調整？
A：您可以在App中調整Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的清掃模式：
清掃模式：僅掃地、掃拖同步、先掃後拖、僅拖地。吸力有安靜、標準、強力、超強四檔。出水量：1級、 2級、 3級。清潔路徑：快速、日常、精細。
注意：
出水量：甩幹時間和洗拖布的出水水量不同。
清洗次數：一次、兩次。
注意：
模式設置主要影響是清掃時間延長，在電池充滿電的情況下無法一次性完成清掃任務。當電量降至20%時，會觸發低電量回充，此時你會發現任務並未完成，而是進入了充電狀態，這是正常現象。當電池充電到一定程度時，會觸發續掃。切記避開勿擾模式時間段，否則將無法繼續清掃。
 
25.Q: 如何手動開啟Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的集塵/拖布清潔/烘乾功能？
A：手動開啟Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的集塵/拖布清潔/烘乾功能，請參考以下步驟：
進入App首頁 >> [基站] >> 手動執行吸塵/拖地清潔/烘乾功能（可手動結束乾燥）。點擊[設置]可以對集塵、清洗、烘乾拖布進行設置。
 
26.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何實現指定區域清掃？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清掃指定區域請參考以下步驟：
您可以前往App首頁 >> [區域] >> 選擇[房間]/[自定義區域] 。您可以根據分區選擇一個或多個房間，然後點擊[開始清掃]。將一個或多個區域添加到自定義區域，調整位置和大小，然後點擊[開始清掃]。
 
27.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何手動開啟或關閉烘乾功能？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro手動開啟或關閉烘乾功能請參考以下步驟：
要結束當前烘乾過程，請點擊[基站]結束烘乾過程。如不需要烘乾功能，請在烘乾設置中關閉[自動烘乾拖布]。調整[烘乾時長]，在烘乾設置中將烘乾時間調整為2/3/4小時。
 
28.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何設置自定義清掃？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的自定義清掃支持設置多個清潔計畫。每個計畫可添加多個任務，一鍵啟動。清潔任務支持設置清潔模式、區域選擇、清潔次數。任務完成後，可選擇自動集塵/自動清潔拖布。
 
29.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro如何設置預約清掃？
A：設置Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的預約清掃，請參考以下步驟：
使用米家App首頁快速設置預約清掃時間，重複方式和清掃模式。掃地機器人會在指定時間自動開始清潔，清潔完成後自動返回基站。打開米家App >> 選擇設備卡 >> 點擊右上角三個點進入 >> 還可以設置[預約清掃]。
注意：
如果開啟了“請勿打擾”模式，則在“請勿打擾”時間段內將不會執行預約清理。
 
30.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的耗材壽命如何重置？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro耗材壽命重置方法請參考以下步驟：
打開米家App >> 選擇設備卡 >> 點擊右上角三個點進入 >> [耗材管理] >> 您可以查看主刷、邊刷、濾網、拖布和集塵袋的預計使用壽命。
若更換耗材，請進入對應耗材介面重新設置。
 
31.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的集塵功能如何設置？
A：打開米家App >> 選擇設備卡 >> 點擊右上角三個點進入 >> [集塵設置]。
自動集塵：開啟後，掃地機器人清掃完畢並回充後會自動集塵。集塵頻率：掃地機器人清掃1/2/3次後會進行集塵。
注意：
集塵60次後，系統會提示您更換一次性集塵袋。請檢查一次性集塵袋狀態。如果集塵袋已滿，請及時購買替換品。如果可以繼續使用，請關閉通知。
 
32.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro拖地出水量如何調節？
A: 您可以在應用程式中點擊右上角三個點進入[設置]，選擇拖布清洗的水量，然後進入[洗拖布設置]。深度拖布清潔適合偶爾深度清潔，耗水量較大。日常拖布清潔適合日常清潔，耗水量適中。
 
33.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的拖布清潔怎麼設置？
A：設置Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的拖布清潔請參考以下步驟：
打開米家App >> 選擇設備卡 >> 點擊右上角三個點進入 >> [洗拖布設置]
打開或關閉[自動洗拖布]。 如果掃地機器人無法返回站點，可以關閉此開關。清潔複式樓層或難以觸及的區域時，只需移動主機即可清掃。拖布回洗類型可按區域、按時間、按房間設置。根據您所需的清潔效率和效果進行設置。
（1）按面積分：20平方米、10平方米、15平方米、25平方米。
（2）按時間分：10分鐘、15分鐘、20分鐘、25分鐘。
（3）按房間：清潔一個房間後重新清洗。
拖布清洗水溫：常溫、溫水、熱水、智能水溫。根據您所需的清潔效率和效果進行設置。
（1）常溫：無需加熱，常溫清洗拖布，節能省電。
（2）溫水：用溫水清洗拖布，可以溶解常見的污漬。
（3）高溫：用高溫清洗拖布，清潔效果更佳。
（4）智能：動態調節水溫，實現智能拖地清潔。
拖布清洗出水量分為深度拖布清洗（適合偶爾深度清潔，水量較大）和日常拖布清洗（適合日常清潔，水量適中）。
 
34.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持關閉自動清潔拖布功能嗎？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持關閉自動清潔拖布功能。如果主機無法返回站點，可以關閉此開關。
路徑：打開米家App >> 選擇設備卡 >> 點擊右上角三個點進入 >> [洗拖布設置] >> [自動清潔拖布]。
 
35.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持遠程控制功能嗎？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持遠程控制。進入遠程控制功能後，您可以選擇前進、左轉、右轉。遠程控制原理是米家伺服器上傳指令到主機，伺服器再發送指令到主機。由於受網路環境影響較大，可能會出現延遲和無回應的情況。
路徑：打開米家App >> 選擇設備卡 >> 點擊右上角三個點進入 >> [更多功能] >> [遙控器]。
 
36.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持兒童鎖嗎？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持兒童鎖。
路徑：打開米家App >> 選擇設備卡 >> 點擊右上角三個點進入 >> [更多功能] >> [兒童鎖]（默認關閉）。設備靜止時，按鈕將被鎖定，以防止意外啟動。設備運行時，您可以按任意按鈕停止設備。
 
37.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持尋找掃地機器人嗎？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持查找掃地機器人。點擊此選項可在設備發出蜂鳴聲時查找設備。請根據聲音的方向進行搜索。
路徑：打開米家App >> 選擇設備卡 >> 點擊右上角三個點進入 >> [更多功能] >> [尋找主機]。
 
38.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持音量調節嗎？
A: 是的，Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持音量調節。
 
39.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持邊角多覆蓋功能嗎？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持邊角多覆蓋功能。路徑：打開米家App >>選擇設備卡>> 點擊右上角三個點進入 >> [邊角多覆蓋]。
啟用此功能後，主機在拖地時會自動向外擺動，擴大覆蓋範圍，並最大程度地減少遺漏角落。您可以設置拖布和刷子分別向外擺動。 您可以每七天或每次執行清潔任務時執行此功能。
 
40.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的站點輔助清洗功能是什麼？
A: 使用Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的基站輔助清洗功能前，請確保主機在基站內。
啟動掃地機器人輔助清洗功能。將主機從基站上取下，掃地機器人將自動注水。用刷子或抹布清潔清洗盤和漂洗槽。基站輔助清洗開始後三分鐘，基站將自動抽出廢水，在此期間請勿將主機返回基站。將廢水抽出後，將主機送回站內，完成清洗過程。
如果仍有較大的碎屑顆粒，則需要手動清理。
 
41.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持修改設備名稱嗎？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持更改設備名稱。
路徑：打開米家App >> 選擇設備卡 >> 點擊右上角三個點進入 >> [設備名稱]。
 
42.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro劃分房間時報“面積太小，無法劃分”怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro出現“區域太小，無法劃分”的情況，請參考以下步驟進行排查：
重建地圖。檢查周圍是否有玻璃門，暫時擋住玻璃門來構建地圖。
 
43.Q: 如何在不移動Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro基站的情況下建圖或清潔複式公寓的其他樓層？
A: 如果您不想將基站移動到新的清掃位置，只需將主機移動到新位置即可。打開米家App ，前往右上角的[設置]，然後點擊[地圖列表]，然後點擊[創建新地圖]。地圖創建完成後，將設備移動到要清掃的樓層，在應用程式的地圖列表中手動選擇相應的地圖。 在App內[設置]，然後在基站設置中，關閉[自動清潔拖布]功能。主機會立即開始掃拖、拖地或掃地任務，且不會清洗拖布或積灰。
 
故障排除
1.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro地毯識別是如何工作的？如何解決常見問題？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro可以透過超音波感測器（位於腳輪附近）識別地毯。
在米家App中設置：
掃地機器人的拖布支架支持升降。如果未設置地毯，主機在遇到地毯時不會自動升降。您需要在米家App中添加地毯區域 >> 選擇設備卡 >> 點擊右上角三個點圖示 >> [地圖列表]，根據您的需求設置地毯清潔偏好。主機快速建圖、重新定位、回充、導航至拖地位置、脫離困境時，拖布會升起，避免二次污染。
常見問題
超聲波識別地毯異常：首先檢查App中是否開啟了地毯識別及避讓功能，若已開啟請聯繫售後服務中心。地圖定位和地毯識別無需售後指導，App即可檢測地面是否有地毯以及相應的地毯識別和避讓功能。
 
2.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro主機會自動關機？
A：主機處於非充電狀態/暫停狀態超過10分鐘，將自動進入休眠狀態。休眠狀態下主機指示燈熄滅，按主機任意按鍵即可喚醒。休眠時間超過12小時，主機將自動關機。
如果基站儀主機自動關機，可能是充電不良導致的，建議用紙巾/拖布擦拭主機和基站儀的充電極片和黑色鏡片。如果在基站外執行任務時主機自動關機，可能是被困導致的。建議檢查被困位置是否有地毯、線束、門檻等遮擋，並觀察App中是否有相關提示。若故障排除無效，建議申請售後維修。
 
3.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro無法開機怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro無法開機，請參考以下資訊：
使用前請先充電。請在0 ℃以上、40 ℃以下的環境中使用。
 
4.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro無法充電怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro無法充電，請參考以下資訊：
請確認基站連接線組件兩端是否插接正確。請清潔基站上的充電觸點和主機上的充電極。
 
5.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro無法連接網路怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro無法連接網路，請參考以下資訊：
確認連接時輸入的Wi-Fi密碼是否正確。Wi-Fi用戶名不能包含中文或密碼設置中的@￥%等特殊字元。如包含，請重置為英文或包含數字或字母的帳號和密碼後重試。檢查路由器外網連接是否正常。可以嘗試在連接Wi-Fi的手機或電腦上打開網頁流覽器，查看是否暢通。確認路由器與機器人距離是否過遠（超出5米範圍或中間有牆），可以嘗試將機器移到距離路由器1-2米範圍內後嘗試重新連接。嘗試連接手機的Wi-Fi熱點。檢查路由器是否連接了過多的智能設備，導致網路速度變慢或路由器無回應。可以重啟路由器後再嘗試。目前設備不支持企業EAP802.1x認證網路、5 G信號網路，以及需要Web認證的公共Wi-Fi網路，需要重新切換網路後嘗試連接。網路斷線後，若設備1小時內未重新連接，Wi-Fi模組將關閉網路連接功能，Wi-Fi指示燈開始閃爍，需重啟設備後才能恢復連接。檢查手機是否限制了該應用的許可權，例如網路訪問、定位等，請允許這些許可權後重試。連接失敗也可能與手機型號有關。請嘗試使用其他型號的手機進行連接。如果還是無法連接網路，請嘗試重置主機，然後重新連接。
 
6.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro找不到基站，無法返回基站怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro無法返回基站，請參考以下資訊：
將基站放置在空曠的地方，確保兩側至少有5釐米的間隙，前方有1.5米的無障礙空間。擦拭基站的信號區域，以防止灰塵或污垢堆積。確保基站已連接電源。手動將主機放回基站進行充電。
 
7.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro卡在基站前回不來了怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro卡在基站前無法返回，請參考以下資訊：
將基站放置在空曠的地方，確保兩側至少有5 cm的充電觸點，前方有1.5 m的無障礙空間。手動將主機放回基站進行充電。建議清除地板上的水。正確定位基站後，請重試。
 
8.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro無法關機怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro無法關機，請參考以下資訊：
主機僅在非充電狀態下才能關機。請將主機從基站中取出，然後長按電源鍵3秒即可關機。若仍無法關機，請長按重置鍵10秒強制關機。若主機處於運轉中，需先按任意鍵暫停，再長按電源鍵關機。
 
9.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro無法充電或者充電慢怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro無法充電或者充電慢，請參考以下資訊：
主機從低電量充電至充滿一般需要6小時左右。在高溫或低溫環境下使用時，主機會自動降低充電速度以延長電池壽命，此為正常現象。用幹布擦拭充電觸點和充電板。
 
10.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的邊刷掉了怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的邊刷脫落，請參考以下資訊：
重新安裝邊刷，聽到“哢噠”聲表示安裝牢固。使用前，請清除地板上的所有異物。
 
11.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清掃房間漏掃怎麼辦？為什麼只清掃一個房間？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro首次完成地圖繪製後，會按照繪製好的房間進行清掃。
如果出現該問題，請先將固件更新至最新版本，然後檢查：
房間分區是否正確，如有需要可在App中調整房間分區。房間門是否關閉，防止進入。房間內是否有門檻，偶爾會導致無法通過，增加輔助坡道會有所幫助。是否有深色的門檻偶爾會被誤認為是懸崖，清潔懸崖感測器或改變地板顏色。
 
12.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的清掃路徑會出現來回反復的動作？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro會按照規劃路線清掃，它會導航到未清潔的區域，視覺上看起來像是來回移動，但實際上並非重複清掃。
 
13.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro誤入禁區或者穿越虛擬牆怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro誤入禁區或者誤穿越虛擬牆，請參考以下資訊：
檢查App內的地圖，如發現異常，請從地圖列表中刪除有問題的地圖，並創建新的地圖。由於地圖縮放，虛擬牆壁或禁區可能會偏離預期位置。我們建議根據主機的移動路徑和實際房屋佈局調整邊界，確保所有潛在陷阱區域（例如下沉的臺階或傢俱下方）均包含在內。
 
14.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro預約清掃不工作怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro定時清掃不成功，請參考以下方法：
當電池電量低於30%時，定時清掃將無法啟動，請將電池充滿電。如果啟用了“請勿打擾”模式，則在“請勿打擾”期間，定時清掃將無法進行。請關閉“請勿打擾”模式。
 
15.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在清掃過程中會中斷當前任務？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的當前清掃任務在清掃過程中中斷了，請參考以下資訊：
請確保主機未處於“請勿打擾”模式。“請勿打擾”期間，清掃將不會恢復。手動充電或將主機放回基站將無法恢復清潔。請確認充電狀態穩定。接觸不良可能會導致充電中斷或充電量低於規定水準。
 
16.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro充電後無法恢復清掃？
A: 如果啟用了“請勿打擾”模式或手動將Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro放回充電站充電，它將不會恢復清潔。
 
17.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro基站指示燈橙色閃爍怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的基站指示燈閃爍橙色， 請參考以下資訊：
請及時向清水箱中加水。請將清水箱、污水箱安裝到位。請清理污水箱。
 
18.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro水箱水位顯示不准確怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro水箱水位顯示不實，請參考以下資訊：
請手動重新設定浮子。若問題仍然存在，請聯繫售後服務中心。
 
19.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro基站底盤水位異常怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro基站底盤水位異常，請參考以下資訊：
清潔清洗盤及基站底盤。重新安裝污水箱。將污水箱密封圈安裝到位。如問題仍無法解決，請聯繫售後服務中心。
 
20.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro自動集塵失敗怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro自動集塵功能出現故障，請參考以下步驟排除故障：
更換集塵袋。如果集塵袋未滿，請檢查並清潔所有集塵口。
 
21.Q：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的集塵時間變長了？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的基站使用一段時間後，為了保持運行流暢，吸塵時間可能會有所延長，這是正常現象。
 
22.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在清掃過程中無法進入一些狹窄的區域？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro主機的最小間隙略大於機身直徑，無法穿過過窄的區域。
 
23.Q: 在複雜環境下，Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的清潔效率會降低嗎？
A: 為了保證清潔覆蓋率，Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro會清掃到每一個角落。在複雜的環境下，它會增加轉彎和邊緣的次數，這會降低清潔效率。
建議在清潔前整理好家裏的傢俱環境，提前把地板上的易碎物品和雜物收好。
 
24.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro全屋清掃時間長怎麼辦？
A：清掃時間長主要是因為清掃面積大、環境複雜、APP設置等原因。
如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清掃全屋耗時較長，請參考以下步驟進行排查：
建議在清潔前整理好家裏的傢俱，並將易碎物品和地板上的雜物收拾乾淨。可通過App調整吸力、邊角覆蓋、清潔策略、拖地設置，延長續航時間。如果清掃面積過大，且前兩點未解決，掃地機器人將無法完成清掃任務，並在電量不足時自動回充。充滿電後，掃地機器人會從上次中斷的位置繼續清掃，完成清掃任務。這是產品的正常工作邏輯。
 
25.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清掃時耗電快？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro耗電快的原因有以下幾點：
主機充電後長時間放置，清掃前幾分鐘內電量可能會快速下降，這是正常現象，幾分鐘後即可恢復正常。使用強力或超強吸力清潔時，主機電池消耗會更快。集塵盒及濾網堵塞會降低電池續航能力，請及時清潔或更換濾網。
 
26.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro使用過程中出現異常或者噪音大怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在使用過程中出現異常聲音，請參考以下步驟進行排除：
首先，從掃地機器人底部取出拖布、主刷、主刷蓋和邊刷。取出底部配件後，如果噪音停止，請清理配件中纏繞的毛髮或異物，並逐一重新安裝配件，確認噪音消失。如有配件損壞，請及時更換。主機在光滑的瓷磚或木地板上作業時，刮刀與地板摩擦時可能會發出輕微的噪音，這是正常現象。邊刷和拖布向外展開時，會發出輕微的齒輪聲，這是正常現象。主機經過瓷磚與地板不平整的接縫處時，能聽到輕微的“哢噠”聲。突然出現異常噪音可能是由於吸入較大異物造成的，請立即清除。
如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在使用過程中出現噪音較大，請參考以下步驟進行排除故障：
清潔集塵盒。取出濾網，在垃圾桶上反復敲擊。清潔乾淨後，用清水沖洗乾淨，晾乾後重新安裝。如果濾網損壞嚴重，請及時更換。經檢查確認後，可將主機吸風檔位適當調低至標準檔位或靜音檔位。
 
27.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清掃過程中卡住了怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在清掃過程中出現卡住的情況，請參考以下步驟進行排除故障：
掃地機器人清掃時，可能會卡住家中的拖鞋、塑膠袋等雜物。解決卡住問題後，請嘗試將掃地機器人放置在附近的已清掃區域繼續清掃。清掃前請儘量將家裏的雜物清理乾淨，避免掃地機器人在清掃過程中卡住。
 
28.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清掃時卡在地面上怎麼辦？
A: 當Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro遇到與主機高度接近的傢俱底部時，可能會卡在表面。請設置虛擬牆，防止主機再次進入。
 
29.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清掃過程中邊刷和主刷纏繞怎麼辦？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清掃時，側刷和主刷可能會與家中的電源線、充電線等纏繞。解決纏繞問題後，請嘗試將主機放置在清掃區域附近後再繼續清掃。清掃前請儘量清理家中雜物，避免主機在清掃過程中纏繞。
 
30.Q: 清潔時，基站電源線纏繞在Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro身上怎麼辦？
A: 請將多餘的電源線捲入線槽內，不要放置在地板上。
 
31.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro移動後會重複清掃過程？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro移動後會自動複位，複位成功後會繼續清掃。複位失敗後會重新開始清掃。
 
32.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro無法定位？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的主機移動到之前未清掃過的區域，重新定位將失敗。請嘗試將其移動到之前清掃過的區域。重新定位主機時，請避免寵物/兒童跟隨，否則會導致定位錯誤。
 
33.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的拖布支架或者拖布掉了怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro上的拖布支架或者拖布脫落，請參考以下步驟排除故障：
如果拖布支架脫落，請檢查其是否位於門檻、地毯、線束邊緣等處，如有，請清理環境。清洗拖布時，如果拖布支架脫落，請確認萬能拖布座的清洗盤是否安裝到位。如果拖布架使用一段時間後自然脫落，請左右更換，檢查拖布架吸力是否減弱。如果拖布脫落，請確保拖布牢固地安裝在拖布支架上後再進行工作。如果拖布在多次使用後仍無法牢固安裝或出現不平整的情況，請及時更換拖布或拖布支架組件。
 
34.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro吸不乾淨頑固污漬怎麼辦？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的清潔能力有限。頑固污漬由於位於盲區，難以清潔，無法拖乾淨。也可能是因為拖布磨損，保濕清潔能力下降。
因此使用時請注意以下事項： 
請勿使用掃地機器人進行“開荒清潔”或清潔過髒的地板。建議在使用掃地機進行日常維護前，先手動清理地板上的灰塵和垃圾。務必定期清理集塵盒，清潔和更換篩檢程式和拖布，以確保良好的使用體驗。
 
35.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清潔力下降或者漏塵怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro出現清潔能力下降或者漏塵的情況，請參考以下資訊：
掃地機器人吸力下降、清掃時漏灰：
用乾淨的纖維布擦去附著在主機表面的灰塵及顆粒物。定期清潔並更換集塵盒和過濾網，否則影響清潔效果。清理主刷及兩端纏繞的毛髮或異物。
主機在地板連接處漏塵：
地面連接處存在高差，導致掃地機器人通過時磕碰漏塵。請清潔集塵盒，並檢查防塵罩是否完好。
主機沒有對基站周圍的區域進行吸塵：
檢查軟體版本並更新至最新版本。檢查App上的基站位置，看看實際場景中是否準確。通過米家App中的“幫助與回饋”提交回饋日誌。提交回饋後15分鐘內請勿操作掃地機器人。
基站無法正常收集灰塵：
檢查主機及基站吸塵口是否有異物，並清理乾淨。檢查集塵袋是否已滿，及時更換。檢查集塵通道是否吸入並粘附了濕垃圾、過多的毛髮或棉絨。建議手動清理。此類垃圾容易造成堵塞。
 
36.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro可以在昏暗的環境下運行嗎？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro可以在弱光環境下運行。LDS鐳射感測器不受光線影響。然而，在弱光環境下，它對電源線、鞋子等障礙物的識別和避讓效果會有所下降。
 
37.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro固件升級失敗怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro固件升級失敗，請參考以下資訊：
固件升級需要主機在基站上，且電池電量在30%以上。檢查您的家庭網路並嘗試使用不同的移動熱點。
 
38.Q：使用Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro時App無法加載地圖怎麼辦？
A: 資訊存儲在主機內部。如果您通過App加載數據，需要確保Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro已連接網路且網路暢通。如果無法加載，請檢查家庭網路是否正常，退出App重試，卸載App後重試。
米家App上顯示的地圖數據是存儲在掃地機器人內部的，指令傳輸路徑可以簡單理解為：進入插件查看地圖時，手機發送指令 >> 伺服器 >> 路由器 >> 掃地機器人，反之亦然。
當排查地圖故障，功能設置不生效時，請參考路徑節點排查：
確保手機網路正常。重置Wi-Fi，連接手機熱點，確認是否可以加載地圖。通過幫助與回饋提交異常記錄。
 
39.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro有異味怎麼辦？
A：異味主要來源是污水箱、清洗盤、拖布、集塵盒、過濾網等垃圾經常接觸的部位，工作完成後應及時清理。
如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro出現異味，請參考以下方法：
建議每次使用後及時將水箱內的水倒掉並沖洗乾淨。建議每拖地2-3次清洗一次清洗盤。建議清潔後將拖布擦幹。
注意：
如果您所在的地區或季節相對潮濕，拖布可能無法完全乾燥。建議定期手動清潔並晾乾，以避免長期潮濕和產生異味。請定期擦拭基站並清潔清洗盤。
 
40.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro地圖傾斜怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro上的地圖出現傾斜，請參考以下步驟進行排查： 
鏡面反射等情況會導致建圖錯誤。建議覆蓋周圍環境底部15 cm。如果地圖使用一段時間後出現重疊、旋轉、變形等現象，您可以在地圖管理中將其恢復為歷史地圖，下次清理時會重新構建地圖。定期檢查導航掃描部件側面是否有污垢，可以用乾淨的拖布或紙巾擦拭。重新啟動或重置掃地機器人。
 
41.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro行走軌跡異常怎麼辦？
A: 正常路線：在地圖上，正常的行走路徑會是直線或鋸齒形（弓形）。當繞過桌子或沙發腿等障礙物時，路線會呈圓形。當避開不規則障礙物或擺脫卡住時，路線會顯得雜亂，只要設備能夠避開障礙物或自行脫困，就不算故障。
如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro行走路徑出現異常，請參考以下步驟進行排除故障： 
檢查環境：
使用前請清理地面，散落的物品會影響設備的正常運行。手動清除地板上的積水，以防止滑倒，這可能會導致設備打滑。
檢查主機：
檢查萬向輪是否有物體纏繞。確認LDS（鐳射距離感測器）是否旋轉正常。輕按鐳射雷達感測器蓋板，檢查其是否正常回彈。檢查LDS旋轉部件中是否有異物或毛髮，這些異物或毛髮可能導致其旋轉不良或停止。如有，請將其清除。確保設備表面沒有不平整或翹起的貼紙，或放置大物體。輕輕敲擊防撞板，確認其能夠自由回彈。使用乾淨的軟布擦拭結構光避障模組。嘗試重啟主機並再次測試。
 
42.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro防撞壁報錯怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的防撞板出現故障，請參考以下步驟進行排除： 
嘗試敲擊防撞板，確認其能夠正常回彈。嘗試重啟主機並再次測試。
 
43.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro邊刷報錯怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的邊刷出現報錯，請參考以下步驟進行排查： 
拆下邊刷，檢查刷子或其部件內部是否有異物或纏繞的毛髮。嘗試重啟主機並再次測試。
 
44.Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro支持多人連接嗎？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro不支持多用戶連接，但是可以分享給其他人。
請參考以下內容來共用設備：
打開米家App >> 選擇設備卡 >> [設置 ] >> [設備共享]，共用人可以對設備進行開始、暫停、結束清掃，以及調節吸力、水位等基本操作和設置。
 
45.Q：App顯示Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro離線怎麼辦？
A: 導致Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro離線的可能原因如下：
當掃地機器人處於關機狀態時，App無法連接掃地機器人。掃地機器人的線上/離線狀態取決於掃地機器人所在地網路信號的強度和穩定性，如果信號弱或不穩定，掃地機器人將離線。家裏的Wi-Fi沒有網路連接。
解決方案：
檢查掃地機器人是否處於關機狀態，長按電源鍵開機。清掃過程中，如果掃地機器人斷線，掃地機器人會繼續正常工作，待網路信號恢復後，會自動恢復線上。可以添加或重置掃地機器人的網路，選擇距離掃地機器人較近的路由器網路進行配對。檢查家裏的Wi-Fi是否正常。
 
46.Q：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的快捷地圖創建不完整？
A: 在對Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro進行快速建圖時，請確保所有門都完全打開（不要半開或半開），並避免站在離掃地機器人太近或跟隨掃地機器人。如果建圖不完整，您可以刪除地圖列表中的地圖並重新建圖。如果不重新建圖，您也可以在現有地圖上進行全面清掃。系統會自動更新並補全缺失的區域和分區。
 
47.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro拖地後會有浮水印？
A: 使用Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro拖地後，水分蒸發後地板上會殘留一些水漬，這屬於正常現象。這些水漬的可見度很大程度上取決於地板類型和光照條件。建議設置定時清潔並及時更換拖布。隨著時間的推移，地板會越來越乾淨，水漬也會變得不那麼明顯。使用專用清潔劑也可以使瓷磚或地板表面更加潔淨亮澤。
 
48.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro經常進入禁區或者跨虛擬牆怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro經常進入禁區或者跨虛擬牆，請參考以下步驟進行排查： 
檢查App內地圖，若有異常，請在地圖列表中刪除該地圖，重新建圖。設置虛擬牆或限制區域時，請將其與實際的家庭佈局進行比較，並調整邊界以包括掃地機器人可能卡住的所有區域（例如，下沉的臺階、傢俱下方等）。
 
49.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro拆掉水箱後站內還會有水？
A: 從清潔站取出淨水箱或污水箱時，密封圈周圍殘留少量水是正常現象。箱內殘留少量水也是正常現象。如果水位過高，水會通過排水口排入清洗盤，以防止異味積聚。
 
50.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro鐳射感測器異常怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的鐳射感測器出現異常，請參考以下步驟進行排除故障： 
重啟或者強制重啟掃地機器人。檢查並安裝最新的固件更新。檢查並清除頂部鐳射雷達上的任何異物、毛髮或碎屑。擦拭機器人正面和側面的黑色鏡片，並檢查其磨損情況。如果問題仍然存在，請聯繫售後。如果錯誤消失後偶爾再次出現，請通過米家App的“幫助與回饋”提交回饋。
 
51.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的集塵盒取出時很緊正常嗎？
A: 為了確保Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro更好的防塵密封，集塵倉在安裝和拆卸時可能會感覺比較緊，尤其是對於握力較弱的人來說。這是正常現象。
 
52.Q：新購買的Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro邊刷安裝不上怎麼辦？
A：如果新購買的Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro邊刷無法安裝，請參考以下資訊：
檢查您購買的邊刷是否適合您使用的設備。不同設備的邊刷結構不同，無法通用安裝。只需檢查介面是否一致即可。檢查主機上是否有邊刷斷裂的部件殘留，導致無法安裝，可將斷裂的部件取出後再安裝。檢查掃地機器人上的毛刷介面是否損壞，如損壞，請聯繫售後中心進行維修。
 
53.Q：為什麼安裝了線鐳射/AI識別感測器的Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro還是會碰撞、刮傷、損壞傢俱？
A: 出現該問題的原因如下：
線雷射器無法識別線纜（電源線、數據線等）、高反光或非常明亮的表面以及黑色物體等物體。清潔後仍然需要虛擬牆或限制區域來隔離這些區域。使用時，應將電源線多餘的部分整理整齊，存放好。
注意：
初次使用時，建議全程跟隨掃地機器人清掃過程，幫助清除可能干擾其運行的物體。如果某些區域可能會困住掃地機器人，或者掃地機器人的移動可能會刮傷傢俱表面，請在移動應用程式中將這些區域設置為禁區，以防止進入。
注意事項（來自用戶手冊）：
使用前，請整理並存放地板上的所有電纜。在電源線上使用掃地機器人可能會造成危險。清除地面上的易碎物品及雜物，避免操作過程中損壞貴重物品。可能出現問題的例子：撞擊鋼琴、碰撞銀質傢俱腿、打碎玻璃或陶瓷物品、或纏繞電源線。線雷射器（尤其是單線雷射器）在反射環境中可能會遺漏某些區域。這並非產品品質問題，可以通過更換環境或調整軟體來解決。
 
54.Q：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro晚上待機時會發光？
A: 待機狀態下，Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的鐳射感測器（線鐳射、邊緣感測器）會保持工作狀態，不會關閉。此狀態下夜間發光屬於正常現象。
 
55.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro集塵不工作怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro集塵不工作，請參考以下資訊：
確保基站儀電源已打開，集塵時，確保集塵倉蓋已關閉且集塵袋已正確安裝。檢查集塵袋是否已滿，如已滿，請更換袋子後重試。檢查主機及基站集塵口、集塵盒出塵口是否被堵塞，清潔後方可使用。在App內，前往[設置] >> 檢查[自動集塵]是否關閉。如果已關閉，請開啟後重試。檢查充電觸點是否有污垢，如果髒了，信號可能無法傳輸。用幹紙巾擦拭乾淨，然後重試。如果您的家中灰塵或碎屑較多，建議將集塵頻率設置為每次清掃後。
 
56.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro返程充電時會停靠兩次？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro返回充電時，充電觸點需要與充電座精確對齊。掃地機器人會根據充電座信號自動調整對接路徑。如果第一次嘗試對接不成功，它會後退並重新對接，這是正常現象。請確保將充電座放置在水平面上，並且充電座上或附近沒有積水，以免滑倒。
 
57.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro回到基站後會關機嗎？
A: 清掃結束後，Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro會自動返回充電座充電。一段時間後，機器人將進入低功耗模式，充電座指示燈將熄滅。充電座僅在拔掉電源後才會關閉。如需關閉充電座，請拔掉電源線。充電座關閉後，掃地機器人將無法再充電，長時間停機會導致電池完全耗盡。下次使用前，請重新連接充電座並充電。
 
58.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的拖布烘乾後還是潮濕怎麼辦？
A: 如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的拖布乾燥後還是潮濕，在[烘乾設置]中調整乾燥時間：2小時/3小時/4小時。
掃地機器人完成清掃任務返回基站後，才會進行清洗和烘乾拖布，暫停清掃後不會進行烘乾。乾燥任務需要時間，請耐心等待其完成。如果自動乾燥後拖布仍然略微潮濕，您可以啟動工作站上的手動乾燥以延長乾燥時間，或者取下拖布以手動風乾。
 
59.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro淨水箱出現異常怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的淨水箱出現異常，可能的原因有：沒有安裝淨水箱，或者淨水箱水量不夠。
請參考以下步驟進行故障排除：
拆下清水箱，檢查底部浮子及浮子磁鐵是否到位，如缺失請聯繫售後。如果水位不足以完成任務，掃地機器人會提示錯誤。請添加足夠的清水，然後按下電源鍵或點擊App中的[開始清掃]繼續。重新安裝清水箱並輕輕按壓到位。如果水箱中有水仍然顯示錯誤，請拔下電源插頭，等待1分鐘，然後重新插入並重試。若問題仍然存在，請聯繫售後服務中心尋求支持。
 
60.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro拖地洗地不出水怎麼辦？
A: 如果清水箱已滿，且拖布清洗過程中主機或應用程式沒有顯示任何錯誤，請按照以下步驟操作：
在[設置] >> 開啟[基站輔助清洗]。主機離開基站後，檢查是否有水出。若不出水，請檢查密封圈是否缺失或者損壞（如需要更換），然後將清水箱按回原位。拖地清洗過程中，若系統顯示“暫停拖地清洗”，請取下主機，擦拭主機和拖布座上的充電觸點，然後放回原位。檢查是否添加了過量的清潔劑、非官方清潔劑或強酸強鹼清潔劑，這些成分可能會導致水路堵塞或腐蝕。請立即用清水沖洗後再嘗試。如果問題仍然存在，請聯繫售後支持。
 
61.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro污水箱出現異常怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的污水箱出現異常，請參考以下資訊：
取出污水箱，檢查密封圈是否變形、翹曲、或沒有插緊，若有，請重新密封後再使用。確認污水箱無異常後，將污水箱蓋扣好，裝回，輕輕按壓，確保污水箱安裝到位。從基站取出清洗盤，檢查底部是否堵塞。如果堵塞，請在使用前清理乾淨。用幹拖布擦去基站內殘留的水，並更換清洗盤。
 
62.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro拖地時污水箱抽不出水或者清洗盤水位異常怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在拖地清洗時出現污水箱無法抽水或者清洗盤水位異常的情況，請參考以下資訊：
拆下污水箱，檢查密封圈是否變形、翹起或安裝不當。如有，請在使用前重新安裝密封圈。確認污水箱正常後，蓋上污水箱頂蓋，重新安裝，並輕輕向下按壓，確保完全到位。將清洗盤從洗滌臺上取下，檢查底部是否有雜物堵塞。如有堵塞，請清理乾淨後再使用。用幹拖布擦去站內殘留的水，然後重新安裝清洗盤。
 
63.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清洗盤水位高怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清洗盤水位高，請參考以下資訊：
請取出清洗盤，用幹布擦去基站金屬電極處積聚的水。將清洗盤徹底沖洗乾淨，並用幹拖布擦拭乾淨。檢查清潔板底部是否有污垢，用幹拖布擦拭基站內部。將清洗盤放回基站。檢查污水箱/污水箱密封條是否破損，污水箱內浮子是否有水。如破損或有水，請聯繫售後。如一切正常，請輕按污水箱，確認安裝到位。
 
64.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro無法返回基站怎麼辦？
A: 充電失敗表現為無法找到基站、無法爬上基站、對接錯誤或無法充電。如果充電正常，主機指示燈會在對接後亮起並呈現白色呼吸圖案。
如果檢測到任何異常，請按照以下步驟進行故障排除：
首次使用，請務必撕掉Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的橙色貼紙。讓主機從基站啟動，完成建圖後自動返回基站。若基站附近障礙物較多，請將基站放置在空曠的地方，確保其兩側5釐米及前方1.5米範圍內無障礙物。如果清掃前主機沒有從基站啟動，清掃過程中也沒有找到基站，則嘗試從基站開始清掃。如果清掃過程中主機被移動，繼續清掃時無法重新定位，則重新開始一項任務。如果基站上有水或前方地面潮濕，導致車輪打滑，請將其擦幹後再試。檢查基站電源。請確認基站電源線兩端是否插好，且指示燈為白色。擦拭基站和主機的充電觸點和黑色鏡片。如果它們髒汙或磨損，將會出現充電異常。觀察地圖上的基站位置與實際場景是否一致，如有漂移，可以調整基站位置。首次使用時，請安裝基站坡道擴展墊，並安裝到位，接縫平整，否則將無法爬上基站。請擦拭地面和擴展墊，水漬會因滑倒而導致充電異常。若行走異常導致充電失敗，或多次充電無法對接成功，請檢查並清潔萬向輪。如有異物進入設備內部，請聯繫售後服務中心現場拆卸清理。
 
65.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的基站儀在使用過程中有異常或者噪音很大？
A: 以下異常/較大噪音屬於正常現象。如果影響您的休息，請暫停當前任務，並在其他時間進行。
基站清潔拖布水泵會將水泵入清洗盤，並伴隨水泵震動的聲音。清潔拖布電機組件帶動清潔盤旋轉，通過摩擦對清洗盤筋進行清潔。污水氣泵利用負壓將污水從清洗盤抽入污水箱，並伴有“嗡嗡”聲。集塵風扇利用負壓將集塵倉垃圾吸入集塵袋中，同時伴有風扇工作的聲音。烘乾狀態下，風扇吹出的是熱風，可能會產生輕微的噪音。
 
66.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro水箱裏有水，卻提示缺水？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro水箱有水，但是仍然提示缺水，請參考以下資訊：
當淨水箱剩餘水位約為500 ml或以下時，淨水箱會報缺水，提醒用戶提前加水，避免水完全用完影響後續清潔。若清水箱已滿，水位報缺水，請檢查浮子是否漂浮或脫落。
 
67.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的基站蓋內側有劃痕？
A: 打開基站蓋後，可以看到一些外觀問題，例如方形劃痕、溢膠等。這是澆口位置，屬於正常工藝現象。我們會持續優化。
 
68.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清潔拖布後聽到短暫的異常聲音正常嗎？
A: 拖布清潔後，拖布會旋轉並縮回，這可能會導致清洗盤刮傷，並導致偶爾出現短暫的異響。這並非產品性能故障。我們會持續優化。
 
69.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清潔拖布時出現異常吱吱聲和高頻噪音怎麼辦？
A: 拖布清洗時產生的高頻噪音主要來自於雙擺臂的齒輪摩擦。
請按照下列方法解決該問題：
建議開啟熱水洗功能，此問題就會消失。建議更換清洗盤。
 
70.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro拖布沒有沿邊緣向外擺動怎麼辦？
A: 如果邊緣感測器檢測到牆壁，並且在應用程式中打開了側刷和拖布擺動功能，側刷和拖布就會向外擺動。
如果感測器誤識別到牆壁（沒有牆壁的情況下），建議沿著邊緣感測器擦拭黑色鏡片即可解決問題。如果感測器沿牆走，但檢測不到牆面且頻繁與牆面碰撞，建議擦拭邊緣感測器的黑色鏡片即可解決問題。如問題未解決，需申請售後處理。
 
71.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在低窪處卡住了怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro卡在低矮的空間，請參考以下步驟進行排除：
由於傢俱高度及底部結構的差異，主人可進入的低位空間以實際體驗為准，使用過程中若受到影響，可在米家App中設置禁區或虛擬牆。若無法進入可訪問的場景，您可以通過米家App中的幫助與回饋提交日誌問題，或聯繫客服進行回饋。
 
72.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro漏掃基站附近的區域？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro可以通過定位建圖確定基站的位置，並在地圖上顯示。當掃地機器人在基站周圍清掃時，難免會撞到基站，造成位移、電源線扭曲、掉落等問題。掃地機器人會預留一定的空間，而這部分空間正是漏掃的原因。
 
73.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清掃一次需要很長時間？為什麼還沒清掃完就開始充電了？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro低電量時會充電，充到合適電量後會繼續工作。一般家庭面積在150平米以內，可清掃面積為房屋面積的一半。充滿電基本可以一次完成任務。
單次工作時間超過續航能力時，先掃地再拖地，或者掃地兩次更容易觸發低電量回充，之後從中斷點繼續掃地繼續工作，會導致工作時間變長，屬於正常現象。如果開啟超強吸力和精細吸拖的清潔模式，電量消耗會增加，也會導致無法完成單次任務的回充。電池續航能力會隨著充放電次數的增加而降低，也會導致無法完成單次任務的充電。
 
74.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro什麼時候觸發低空間清掃？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在以下情況下會觸發低空間清掃：
當掃地機器人檢測到低矮區域高度距離地面不小於9.5 cm時，可自動降低鐳射雷達，進入該區域進行清掃。首次清掃前需要創建地圖，創建地圖時，掃地機器人不會進入低窪區域，創建的地圖也不會顯示低窪區域。掃地機器人清掃時，會先清掃一般區域，再清掃低窪區域，完成全屋清掃後，已清掃的低窪區域會添加到地圖中。由於使用環境複雜，掃地機器人在低窪區域的表現會因人而異，請以實際情況為准。如在使用過程中有任何影響，您可以在米家App中設置禁區或虛擬牆，阻止掃地機器人進入相關區域。
 
75.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro無法進入一些低窪區域？
A: 線鐳射識別的低調區域高度約為9.5-11.5釐米，寬度約為80釐米（含兩側柱子），深度約為30釐米。此類場景觸發雷達升起或降下的成功率更高。如果中間存在形狀異常的物體，則非低調區域將被視為不符合進入條件。
床、沙發等軟質傢俱容易受到彎曲邊緣的影響。Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的感測器容易受到這些彎曲和不規則結構的影響，檢測高度可能低於9.5釐米。為了降低卡住和影響清潔體驗的風險，掃地機器人可能無法進入該區域進行清掃。
 
76.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro偶爾能進入狹窄的空間（比如低窪的地方）？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的直徑為35 cm，通過狹窄區域的最小寬度為40 cm。寬度小於40 cm則無法通過。寬度在40 cm之間，有概率通過或失敗。寬度大於40 cm則可以通過。
 
77.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro拖地時有嗡嗡聲？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在拖地模式（掃拖同步、先吸後拖、僅拖地）時，內部小水箱會向拖布注水，水泵會發出嗡嗡的聲音。拖地模式下，風扇不工作，所以水泵的聲音會比較明顯，屬於正常現象。
 
78.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro有蟑螂怎麼辦？
A：如果Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro裏面有蟑螂，以下建議僅供參考，將儘量減少對產品的影響：
建議在主集塵盒和基站集塵盒內放置樟腦丸，使用時，樟腦丸的氣味會迴圈至整個設備，達到驅蟲效果。在水箱或清潔劑盒中添加少量呋蟲胺，通過日常清潔達到殺蟲效果。建議按照說明使用，每月最多使用一次。請勿過量添加。
 
79.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro除了添加清潔劑，還有什麼替代品嗎？
A：以下建議僅供參考，將儘量減少對產品的影響：
如果需要輕微去除異味、油污，可以在水箱中加入小蘇打或者在洗滌劑盒中加入小蘇打水。建議使用1:50的比例（1克小蘇打兌50毫升水）。每月請勿超過一次添加。將拖布設置為加熱狀態並開始執行任務。
 
80.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro邊刷一直轉正常嗎？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在拖地或者充電時邊刷轉動緩慢屬於正常現象。
 
工作邏輯
1.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的升降雷達的工作邏輯是什麼？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro清掃低窪區域時，需要先完成建圖。清掃時，掃地機器人會優先清掃非低窪區域，然後再清掃低窪區域。由於實際居家環境影響因素不同，低窪空間高度在9.5-11.5 cm範圍內時，會觸發雷達升降功能。
解決方案：
由於傢俱高度、底部結構等差異，主機可進入的低位空間以實際體驗為准，使用過程中若受到影響，可在米家App中設置禁區或虛擬牆。若無法進入可通關的場景，您可以通過米家App中的幫助與回饋提交日誌問題，或聯繫客服進行回饋。
（1）上傳低窪區域高度及現場圖片。
（2）清理完成後上傳一次日志。
 
2.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的拖布擺動工作邏輯是怎樣的？
A：當檢測到邊緣（沿牆）時，如果App開啟拖布擺動功能，右側拖布會向外展開拖地，減少沿邊緣（沿牆）拖地時遺漏的區域。
 
3.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的邊刷擺動工作邏輯是怎樣的？
A: 當檢測到內直角時，如果App開啟邊刷擺動功能，右側邊刷會向外擴展，以減少內直角的漏掃區域。
 
4.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的清掃邏輯是怎樣的？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的清掃邏輯如下：
開始清理 >> 記憶建圖 >> 重定位成功 >> 按區域清理。開始清掃 >> 未記憶地圖 >> 開始快速建圖 >> 探索建圖 >> 充電 >> 基站校準成功 >> 保存地圖 >> 結束。開始清掃 >> 未記憶地圖 >> 以6 cm × 6 cm為一個區域進行清掃，從邊緣開始逐漸覆蓋 >> 完成所有區域的清掃 >> 充電 >> 基站校準成功 >> 保存地圖 >> 結束。
 
5.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的充電邏輯是怎樣的？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的充電邏輯如下：
開始 >> 開始充電 >> 是否有記憶地圖？ >> 是，導航到記憶地圖上的基站位置 / 否，探索充電 >> 是否有紅外信號？ >> 瞄準充電 >> 充電成功 >> 結束。開始 >> 開始充電 >> 是否有記憶地圖？ >> 是，導航到記憶地圖上的基站位置 / 否，探索充電 >> 是否有紅外信號？ >> 否 >> 探索充電 >> 探索點 >> 導航到下一個探索點 >> 是否有紅外信號？ >> 對準充電 >> 充電成功 >> 結束。
 
6.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的建圖邏輯是怎樣的？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的建圖邏輯如下：
開始 >> 開始創建地圖 >> 定位當前位置地圖 >> 根據當前位置地圖生成探索點 >> 是否有探索點 >> 如果有探索點，則導航到該探索點。/ 如果沒有探索點，則地圖創建完成，並恢復地圖。 >> 恢復成功，保存地圖。/ 恢復失敗，終止地圖。
 
7.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro內置的小水箱有什麼作用？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro內置80毫升小水箱 （實際有效容量不小於75毫升），拖地過程中持續給拖布補水，保持拖布濕潤，增強拖布清潔能力。
 
8.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro斷網的情況下可以執行定時清掃嗎？
A: 計畫清理和自定義清理任務將保存在本地，即使網路斷開也能繼續正常執行。建議保持網路連接以確保最佳體驗。
 
9.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的基站指示燈是什麼意思？
A：基站及主機指示燈含義如下：
若主機不在基站上，基站指示燈會一直亮著。主機在基站，且處於免打擾模式，基站和主機上的指示燈均不亮。基站主機特殊說明：主機處於休眠狀態時若拆除主機，基站燈將保持熄滅狀態。如果在主機處於睡眠模式時將其取出，則基站指示燈將保持熄滅狀態。喚醒主機並將其放回基站，指示燈將亮起。
 
常問問題
1.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的賣點是什麼？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的賣點如下：
搭載AI三攝智能感知系統，實現AI障礙物識別、精准避障、AI污垢檢測，並根據識別結果自動執行不同的清潔策略。配備吸拖雙機械臂，智能升降雷達，對角落、低矮空間覆蓋更全面。升級後的智能拖布站具有清洗盤自動清潔功能，並在檢測到污垢時自動重新清洗拖布。主機採用雙重防纏繞設計，配備防纏繞側刷和剪毛主刷，性能更佳，免維護。支持高達80 ℃的熱洗，最快2小時熱風烘乾。超薄嵌入式進出水口版本支持自動換水、自動添加洗滌劑。支持小米HyperOS Connect、米家App智能控制。新增視頻管家功能，支持遠程清掃、遠程找物、寵物錄影。
 
2.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的包裝內容是什麼？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的包裝內容如下：
主機、基站（已安裝集塵袋、清水箱、污水箱、清洗盤）主機上安裝的配件：集塵盒、過濾網（已安裝在集塵盒上）、邊刷、自動防纏毛剪毛刷、主刷蓋。
其他配件：電源線組件、清洗盤底座延長器、拖布支架×2（已安裝拖布×2）、說明書、快速入門指南。
 
3.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的基站放置環境要求是什麼？
A：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro基站放置環境要求如下：
將基站放置在靠近電源插座和 Wi-Fi 信號良好的堅硬、水準表面（如地板、瓷磚等）的牆壁上。最小安裝尺寸需滿足以下要求：
為掃地機器人預留高度大於0.82 m、長度大於1.47 m、寬度大於0.44 m的空間。
 
4.Q：Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在櫥櫃中的安裝要求是什麼？
A：請參考以下要求：
Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro所需的最小櫥櫃空間為寬370毫米、高800毫米（無需移動全站即可打開頂蓋）、深280毫米（底座延長杆需延伸至櫥櫃外）。如果需要遮擋全站上部區域，則需預留300毫米的空間用於更換一次性吸塵袋和主機充電。超出建議尺寸可能會影響全站的安裝和擺放。
 
5.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro能識別地板上的污垢並優先清潔嗎？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro搭載AI三攝智能感知系統，可實現AI障礙物識別、精准避障、AI污垢檢測，並根據識別結果自動執行不同的清潔策略。
 
6.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在返回基站時會旋轉？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro升級到最新版本後，新增了拖布旋轉輔助充電功能，這屬於正常現象，可以帶來更好的充電體驗。
 
7.Q：第一次使用Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro，地面灰塵比較多怎麼辦？
A：首次使用Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro請注意以下幾點：
本產品不建議用於新鮮清潔，尤其是新裝修的房間。如果地面有硬顆粒或金屬絲，它們可能會卡在機身裏，刮傷地面。因此，建議先手動清潔大顆粒地面碎屑和頑固污漬。清掃後房間內殘留灰塵較多，建議先吸塵兩遍後再拖地。
 
8.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的視頻通話功能安全嗎？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的視頻管理功能已通過德國萊茵TÜV EN303645安全與隱私認證。視頻通話功能需要您的物理授權，傳輸的視頻數據採用RSA2048+SHA256加密，極難破解。傳輸採用即時流式傳輸，不存儲任何資訊。
 
9.Q: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro可以識別哪些類型的物體和障礙物？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro可以識別多種物體類別，例如鞋子、電纜、耳機、電源板、紡織品、體重秤、底座、植物葉/莖和寵物糞便。此外，它還可以檢測常見的家庭地板污漬，包括固體顆粒、液體和固液混合物。
例如：
鞋類：拖鞋、運動鞋、高跟鞋、皮鞋、靴子等。線材：數據線、電源線、網線、鞋帶、掛繩、耳機線等。耳機：TWS耳機、頸帶耳機等。電源板：矩形、圓形、立式電源板等。紡織品：上衣、褲子、內衣、襪子、毛巾等。體重秤：方形、圓形等。底座：落地扇、臺燈、衣架、吧凳等底座。植物葉/莖：盆栽地生植物的懸垂葉和莖，如綠蘿和吊蘭。
地板髒亂包括：
固體顆粒：貓砂、寵物食品、葵花籽殼等。液體：牛奶、咖啡、醬油、醋、茶等。固液混合物：粥、番茄醬和其他糊狀物或混合溢出物。
注意：
在某些場景下，AI 更容易出現誤識別，例如黑色光澤瓷磚、有圖案的瓷磚、高對比度的明亮光點和反射。
 
10.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro檢測不到障礙物和灰塵？
A：請確保已開啟AI識別功能。此功能可在米家App中開啟 >> 設備卡 >> [設置] >> [AI識別] >> 開啟[AI識別]以及[污垢識別]。
Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro的AI對障礙物和污垢的識別會受到工作角度以及黑色高光瓷磚、花紋瓷磚、高對比度強光點、反光或昏暗環境等場景的影響，識別效果會根據光線角度或強度而變化。如果清掃後，米家App地圖上顯示的障礙物或污垢圖示與實際情況不符，您可以點擊圖示，一鍵上傳錯誤資訊，幫助AI學習，持續提升識別準確率。
 
11.Q: 為什麼Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro在清掃過程中遇到液體污垢會回站清洗拖布？
A: Xiaomi 掃拖機器人 5 Pro遇到液體污垢需要回站清洗拖布的原因有以下幾點：
出廠默認版本邏輯為：
在執行吸塵任務時，如果檢測到液體污垢，則掃地機器人會返回基站清洗拖布，然後繼續拖地。
最新版本邏輯為：
（1）純吸塵任務中，若檢測到液體污垢，機器人將避開不拖地區域，並在地圖上顯示液體污垢。
（2）先吸後拖任務中，若吸塵階段檢測到液體污垢，機器人將避開不拖地區域，並在地圖上顯示液體污垢。進入拖地階段後，地圖上所有圖示將刷新並重新識別。
液體污漬或障礙物識別錯誤場景：
（1）建議首次清掃任務完成後，從地圖上刪除液體污漬標記（掃地機器人工作時產生的圖示無法忽略，不會顯示）。
（2）積極回饋修正意見並上傳雲端，幫助產品持續改進。

部件	清潔頻率	更換頻率
污水箱	每次使用後進行清潔	/
清水箱	每兩周清潔一次	/
清洗盤	每1至2周清潔一次	/
防纏結理髮梳	每兩周清潔一次	3至6個月
邊刷	每兩周清潔一次	3至6個月
集塵盒	按需求清潔	/
過濾網（預裝在集塵盒內）	每兩周清潔一次	6至12個月
拖布	/	6至12個月
萬向輪	每月清潔	/
升降鐳射雷達
沿牆感測器
AI三攝避障模組
懸崖感測器
掃地機器人的充電觸點	根據實際使用情況而定	/
防撞板
主機集塵口
掃地機器人自動進水口
掃地機器人底部
基站
基站的集塵口
基站的充電極片
基站信號區
集塵袋	/	根據實際使用情況，每 2.5 個月更換一次