Xiaomi 掃拖機器人H40 常見問題

Xiaomi掃拖機器人H40 常見問題
概括
1. Q: Xiaomi掃拖機器人H40是什麼？
A: Xiaomi掃拖機器人H40是一款集清潔、掃地、拖地、集塵於一體的智慧一體機器人。它可以自主完成家中的掃地和拖地任務。清掃完成後，它會返回充電底座充電，並將掃過的碎屑收集到集塵盒中，大大減輕了清潔地板和處理集塵盒的工作。

2. Q: Xiaomi掃拖機器人H40有哪些特色？
A: Xiaomi掃拖機器人H40的特性如下：
1. Xiaomi掃拖機器人H40配備5200mAh大容量電池；
2. 它具有10000Pa的強大吸力，並可透過米家APP操控，強勁吸力帶來更深層、更有效率的清潔體驗；
3. 擁有4L大容量一次性除塵袋，長達90天無塵；
4. Xiaomi掃拖機器人H40採用兩側雙防纏繞刷頭，確保無毛髮困擾。

3. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的電源鍵怎麼用？
A: 1. 長按3秒開啟或關閉；
2. 開機狀態按下可清潔/暫停。

4. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的回充按鈕如何使用？
A: 1. 運轉時按下暫停；
2. 暫停狀態下按，開始對接；
3. 當返回充電基座時按，停止對接；
4. 長按3秒鐘可啟用或停用童鎖功能。
注意：
按下掃地機器人上的任一按鈕即可在運作期間暫停或返回充電基座。

5. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的指示燈代表什麼意思？
A: 主機上的指示燈狀態如下，供您參考：
1. 白色：正常工作；
2. 白色呼吸燈：充電中（中/高電池電量）；
3. 白色閃爍：定位/返回充電基座；
4. 橘色：Wi-Fi 已斷開；
5. 橘燈閃爍：正在運作（電池電量低）/等待連接/掃地機器人錯誤；
6. 橘色呼吸燈：正在充電（電池電量低）；
7. 藍燈閃爍：正在連線Wi-Fi/正在更新；
8. 藍色：Wi-Fi 已連線；
9. 熄滅：關機/睡眠中。
供您參考，以下是充電基座上的指示燈狀態：
1. 白色：充電基座運作正常；
2. 橘色閃爍：充電基座出現錯誤；
3. 熄滅：充電基座未連接電源。

6. Q: Xiaomi 掃拖機器人 H40電壓標準是多少？
A: Xiaomi 掃拖機器人 H40電壓為220-240V。

產品介紹
1. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的配件有哪些？
A: 主機上安裝的配件包括：主刷、主刷蓋、集塵盒。其他配件包括拖把墊及水箱組件（含安裝好的拖把墊）、 邊刷、電源線、充電基座。
開箱後建議按照說明書配件清單進行檢查，如有缺失請將包裝內襯完全展開確認是否缺失，並聯繫售後進行諮詢。

2. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的主要功能部件有哪些？
A: Xiaomi掃拖機器人H40的主要功能部件如下：
1. 掃地機器人外殼上有雷射感測器、紅外線回充感測器、雷射距離感測器、保險桿；
2. 底部是邊刷、懸崖感應器、腳輪、驅動輪、主刷蓋釋放按鈕、主刷蓋和主刷；
3. 頂蓋下方是集塵盒和重置按鈕；
4. 後部是拖把墊和水箱組件，以及水箱釋放按鈕；
5.充電基座上有號誌區、充電接點、自動清空通風口/空氣管路、指示燈、一次性袋子和蓋子；
6. 集塵盒上有集塵盒釋放按鈕、過濾器、過濾器夾和自動清空通風口；
7. 拖把墊與水箱組件上有水箱、水箱蓋、進水口、拖把墊。

3. Q: 如何查看Xiaomi掃拖機器人H40的SN？
A:可以透過查看主機底部的標籤來查詢設備的SN。

4. Q: Xiaomi掃拖機器人H40拆封後可以直接使用嗎？
A: 可以直接使用。建議開箱後檢查是否有缺少的配件，然後打開設備並按照說明使用。
首次使用時，請手動將主機放置在充電基座台上，並與充電觸點對齊。待Xiaomi掃拖機器人H40充飽電後再使用。

5. Q: Xiaomi掃拖機器人H40首次使用建議使用哪一種模式？
A:清潔模式優先。家中灰塵雜物較多的場景，建議首次使用時不要使用拖地功能，選擇吸塵模式完成整體清潔。安裝拖地組件後，再選擇吸塵拖地模式。

6. Q: Xiaomi掃拖機器人H40為什麼需要定期擦拭外觀？
A: Xiaomi掃拖機器人H40具備吸塵、拖地、垃圾收集等清潔功能。定期傾倒垃圾、清潔主刷和邊刷可以恢復掃地機器人的清潔能力。
它配備了各種感測器，需要探索周圍環境並繪製地圖。因此，當設備變髒時，請立即用擰乾的濕布擦拭周圍的灰塵，以去除異物並恢復其識別能力。請勿使用清潔劑或噴霧式清潔劑進行清潔。

7. Q: Xiaomi掃拖機器人H40完成任務後如何進入待機模式？
A: 完成任務後，建議將Xiaomi掃拖機器人H40放回充電基座充電並進入待機模式，以確保設備電池電量充足。如果裝置不在充電基座上，您可以手動按下電源鍵關閉裝置以節省電力。（設備長時間待機時會自動關機，這是正常的）。

8. Q: Xiaomi掃拖機器人H40邊刷纏繞了怎麼辦？
A:當邊刷出現纏繞，請及時清潔邊刷，並檢查邊刷刷毛是否脫落或損壞。再次清潔時，可以先清潔地面上容易纏繞的物品，例如毛線、繩子等。

9. Q: Xiaomi掃拖機器人H40在充電基座無法關機怎麼辦？
A: Xiaomi掃拖機器人H40在充電基座充電時始終處於待機模式。要關閉設備，您需要讓設備離開充電基座，然後長按電源鍵3秒鐘。

10. Q: Xiaomi掃拖機器人H40適用於哪些生活場景？
A: Xiaomi掃拖機器人H40 僅用於居家環境的地面清潔。請勿在戶外、非地面表面、商業或工業環境中使用。否則可能導致設備故障、遺失等後果。

11. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的勿擾模式如何使用？
A: Xiaomi掃拖機器人H40晚上10:00至早上8:00預設開啟免打擾模式。您可以透過米家APP關閉勿擾模式或調整勿擾模式時長。
在「請勿打擾」模式下，掃地機器人不會自動恢復清潔或主動廣播音訊訊息，且指示燈將保持熄滅狀態。

12. Q:Xiaomi掃拖機器人H40如何設定定時清掃？
A: 可以在米家APP中設定預約清掃時間。
一旦設定了預定時間，掃地機器人將在指定時間自動開始清潔，並在清潔後返回充電基座進行充電。

13. Q: 如何在Xiaomi掃拖機器人H40上儲存完整地圖？
A:儲存完整地圖，按電源鍵開始清掃或在米家APP中選擇吸塵模式。主機從充電基座啟動，並在清掃完成前保存臨時地圖。清掃完成後，主機將自動返回充電基座並建立完整地圖。（清掃時，請打開清掃區域的門，以確保地圖的完整性。）

14. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的全屋清掃模式如何使用？
A: 首次啟動後，掃地機器人首先依照4.5公尺× 4.5公尺的區域進行弧形清掃，直到涵蓋所有區域。
創建地圖後，掃地機器人會根據房間進行清掃，先沿著邊緣清掃，然後以弓形清掃。房間將按順序、有序、有效率地進行清掃，覆蓋所有區域，不遺漏任何區域。清掃完成後，掃地機器人將自動返回充電基座。


15. Q: Xiaomi掃拖機器人H40可以一直保持充電狀態嗎？
A: Xiaomi掃拖機器人H40支持過充保護。電池充飽電後會自動切換到低電流充電。

16. Q: Xiaomi掃拖機器人H40有馬達過載保護嗎？
A: Xiaomi掃拖機器人H40的所有馬達都具備過載保護功能，包括刷子馬達、邊刷馬達和驅動輪馬達。如果遇到異物或嚴重阻塞導致過載，保護機制會自動啟動。

17. Q: Xiaomi掃拖機器人H40需要定期更換耗材嗎？
A: Xiaomi掃拖機器人H40的耗材包括主刷、邊刷、主刷蓋、過濾網、拖布等，需定期更換，以確保設備的正常功能和清潔能力。
建議的維護指南如下：

部分	清潔頻率	更換頻率
邊刷	每兩週	3- 6個月
刷子	每週	6-12個月
篩選	每週	3-6個月
刷過C	/	3-6個月（或配戴後）
拖把墊	每次使用後	3-6個月（或配戴後）
免洗袋子	/	3個月（若已滿及時更換）

18. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的充電基座如何使用？
A: 將充電基座放置在貼牆的水平地面上，確保充電基座兩側空間大於0.5m，並將插頭連接到電源插座。為了獲得更好的使用體驗，請將充電基座放置在Wi-Fi覆蓋範圍內。
請參考以下步驟和圖片：
1. 將充電基座靠牆放置並連接電源；
2. 將電源供應器連接到充電基座。

注意：
1. 請勿將充電基座暴露在直射的陽光下；
2. 請勿在地毯上使用充電基座。
3. 充電基座兩側0.5公尺及前方1.5公尺範圍內不得放置任何物品；
4. 確保充電基座的背面靠牆放置。
5. 為確保電池的最佳效能，首次使用前請先將電池充滿電。

19. Q: Xiaomi掃拖機器人H40如何充電？
A: 長按Xiaomi掃拖機器人H40的電源鍵，直到指示燈亮起，然後將掃地機器人放置在充電基座上充電。
注意：
電池電量低時，設備無法開啟。請將掃地機器人直接放置在充電基座上。

20. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的拖布怎麼清洗？
A: 清潔Xiaomi掃拖機器人H40的拖布請參考以下步驟：
1. 撕下尼龍搭扣帶，取出拖把墊；
2. 徹底清潔並乾燥。
注意：
1. 使用前請確保拖把墊乾淨，拖把墊過髒會影響拖地效果；
2. 為達到最佳清潔效果，建議每3-6個月更換一次拖把墊。

21. Q: Xiaomi掃拖機器人H40水箱如何加水？
A: Xiaomi掃拖機器人H40水箱加水請參考以下方法：
1. 打開水箱蓋，加入自來水，蓋上水箱蓋；
2. 依圖示方向安裝拖把墊及水箱組件，聽到「喀噠」一聲即安裝完畢。

注意：
1. 請勿在水箱中加入熱水、清潔劑、消毒液等液體，以免損壞掃地機器人；
2. 掃地機器人出廠前已進行功能檢查，因此內部可能會殘留少量水，屬於正常現象。

22. Q: 如何啟動Xiaomi掃拖機器人H40的清掃功能？
A: 1. 按下電源鍵即可開始清掃。清掃過程中按任意鍵暫停。
注意：
1. 清掃前，請先充滿電並從充電基座啟動掃地機器人。清掃過程中，請勿隨意移動充電基座。
2. 若設備電量不足，則無法開始清掃。請先充電，再開始清掃。

23. Q: Xiaomi掃拖機器人H40如何退貨？ 到充電基座充電嗎？
A: 清掃結束後，掃地機器人會自動返回充電基座充電。在暫停狀態下，按下充電鍵即可開始充電。充電過程中，電源鍵會閃爍呼吸燈。
注意：
如果掃地機器人沒有找到充電基座，它將自動返回清掃起點。請手動將其放回自動清空充電基座進行充電。

24. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的主刷和邊刷如何保養？
A: Xiaomi掃拖機器人H40的主刷和邊刷保養請參考以下步驟：
1. 向上拉出邊刷；
2. 按下刷子蓋釋放按鈕，取下刷子蓋並取出刷子；
3. 清潔邊刷和主刷；
4. 清潔完畢後，依序重新安裝刷子、刷蓋、邊刷。

25. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的集塵盒和濾網如何保養？
A: 要清空Xiaomi掃拖機器人H40的集塵盒，請參考以下資訊：
1. 打開掃地機器人的蓋子，按下集塵盒釋放按鈕，將集塵盒從掃地機器人上向上取出；
2. 打開集塵盒蓋，清空雜物。
注意：
定期清潔過濾器以防止其阻塞。
若要清潔集塵盒和過濾器，請參考以下資訊：
1. 鬆開濾心卡扣，打開濾芯取出；
2. 沖洗過濾器並重複輕輕敲擊其邊緣，以去除任何污垢，直至乾淨為止；
3. 打開集塵盒蓋，向集塵盒內注入清水，並清潔集塵盒；
4. 徹底乾燥集塵盒和過濾器後再重新安裝使用。
注意：
1. 請勿嘗試使用刷子或手指等堅硬物品清潔過濾器；
2. 只能使用清水清洗集塵盒和過濾網，切勿使用清潔劑；
3. 使用前請徹底乾燥集塵盒和過濾器。


26. Q: Xiaomi掃拖機器人H40充電電極發黃會影響使用嗎？
A: Xiaomi掃拖機器人H40的充電電極暴露在環境中，隨著使用時間的增長，可能會出現不同程度的氧化、變黃，這屬於正常現象。這不會影響充電功能，但建議定期用乾布擦拭電極。

27. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的電池如何保養？
A: Xiaomi掃拖機器人H40內建一組高性能鋰離子充電電池。為了確保電池效能，請在日常使用過程中保持機器人處於充電狀態。
注意：
若長時間未使用設備，請關閉電源。每三個月至少對設備進行一次充電，以避免電池因過度放電而損壞。

28. Q: Xiaomi掃拖機器人H40支持童鎖功能嗎？
A: Xiaomi掃拖機器人H40支援童鎖功能功能。長按充電鍵3秒即可開啟或關閉童鎖功能。

29. Q: Xiaomi掃拖機器人H40支援紫外線嗎？
A: Xiaomi掃拖機器人H40不支援紫外線。

30. Q: Xiaomi掃拖機器人H40支持電解水嗎？
A: Xiaomi掃拖機器人H40不支援電解水。

31. Q: Xiaomi掃拖機器人H40如何重置？
A: 您可以按住重設按鈕3秒鐘來重設裝置。聽到語音提示後，主機將自動重啟，定時清理、Wi-Fi等相關設定將恢復原廠設定。

32. Q: Xiaomi掃拖機器人H40有缺水提醒及集塵盒已滿提醒功能嗎？
A: Xiaomi掃拖機器人H40不提供低水位和集塵盒已滿的警報。

33. Q: Xiaomi掃拖機器人H40可以貼貼紙嗎？
A: 建議不要使用貼紙。Xiaomi掃拖機器人H40使用貼紙時，貼紙會遮蔽設備上方的雷射雷達和保險桿前方的紅外線感應器，影響設備正常運作。

34. Q: 如何在Xiaomi掃拖機器人H40上創作地圖？
A: 按下電源鍵即可開始清掃，或在米家APP上點選[清掃]模式。主機會從自動清空點啟動，並在清掃完成前儲存臨時地圖。清掃完成後，主機會自動返回自動清空點並建立完整地圖。（清掃時，請打開清掃區域的門，以確保地圖的完整性。）

35. Q: Xiaomi掃拖機器人H40髒了支持直接用水沖洗嗎？
A: Xiaomi掃拖機器人H40不支援直接用水沖洗。如果直接用水沖洗，水會進入設備並損壞其內部電子元件。建議拆下刷蓋、刷子、邊刷、集塵盒和拖把墊等配件進行單獨清潔。確保所有零件完全乾燥後再重新安裝和使用。

36. Q: 使用Xiaomi掃拖機器人H40 如何清除頑固污漬嗎？
A: 建議在使用設備前提早加水軟化頑固污漬。

37. Q: Xiaomi掃拖機器人H40支持小物體辨識嗎？
A: Xiaomi掃拖機器人H40不支援小物體辨識。

38. Q: 首次使用Xiaomi掃拖機器人H40有哪些注意事項？
A: 首次使用Xiaomi掃拖機器人H40注意事項如下：
1. Xiaomi掃拖機器人H40配備5200mAh電池，出廠前電量約30%，建議開箱使用後充飽電；
2. 將水箱注滿水；
3. 將掃地機器人連接到米家APP和Wi-Fi網絡，然後將掃地機器人放在充電基座上即可開始清潔。

39. Q: Xiaomi掃拖機器人H40清掃時可以繞過桌椅腳嗎？
A: 當Xiaomi掃拖機器人H40碰到桌子或椅子腿時，它會沿著邊緣進行清潔。

40. Q: Xiaomi掃拖機器人H40清掃一個房間需要多久？
A: 為了確保清潔能力，Xiaomi掃拖機器人H40的移動速度為0.3m/s，清潔時間會根據居家環境複雜度而有所波動。

41. Q: 為什麼Xiaomi掃拖機器人H40無法避免撞擊水垢或積木？
A: Xiaomi掃拖機器人H40透過機械緩衝器和LDS雷射導航進行導航避障。若物體小於3cm，建議在拖地前將秤、插座等物品收起。

42. Q: 第一次打開Xiaomi掃拖機器人H40，水箱裡有水正常嗎？
A: 第一次開啟Xiaomi掃拖機器人H40時，水箱中有水是正常現象。
掃地機器人在出廠前都會進行檢查，包括使用清水檢查水箱。檢查完成後，水會排出，但水箱內可能會殘留一些水分。

43. Q: Xiaomi掃拖機器人H40支持地毯辨識嗎？
A: Xiaomi掃拖機器人H40不支援地毯辨識。

44. Q: Xiaomi掃拖機器人H40可以自動清潔拖布嗎？
A: Xiaomi掃拖機器人H40不支援自動清潔拖布墊，需要手動拆卸清潔拖布墊。建議每次完成清潔任務後，清潔拖布墊。

45. Q: Xiaomi掃拖機器人H40清掃過程中可以加水嗎？
A: 清洗過程中如需加水，可按任一鍵暫停，取出水箱，重新加水，再放回。並按下充電按鈕繼續工作。拖把墊需要手動清潔。

46. Q: 為什麼Xiaomi掃拖機器人H40中途會返回充電然後繼續清掃？
A: 裝置電量低時，主機會返回充電基座充電。待設備充飽電後，會離開充電基座，繼續上次未完成的任務。

APP相關
1. Q: Xiaomi掃拖機器人H40如何連接米家APP ？
A: 本產品已連接米家APP，可透過APP進行控制。
要連接Xiaomi掃拖機器人H40，請參考以下步驟：
1. 下載並安裝米家APP。如果您已安裝APP，將直接跳至裝置連線頁面。或者，您也可以在應用程式商店搜尋「米家」進行下載安裝；
2.開啟米家APP首頁，點選畫面右上角的[+]圖標，依照畫面指示新增Xiaomi掃拖機器人H40。
注意：
1. 由於米家APP版本更新，實際操作可能與以上描述略有不同，請以APP內當前操作指南為準；
2. 僅支援2.4GHz Wi-Fi網路；
3. 當掃地機器人成功連接米家APP時，即表示連接網路成功。您可以重置Wi-Fi，斷開掃地機器人與網路的連線。

2. Q: 如何重置Xiaomi掃拖機器人H40的Wi-Fi？
A: 當路由器因設定修改、密碼遺忘等原因無法連接到掃地機器人時，請開啟頂蓋，顯示Wi-Fi指示燈。然後按下電源鍵，同時按住電源鍵和充電鍵7秒，直到聽到語音提示。等待Wi-Fi指示燈再次閃爍，即表示重置成功。

3. Q: Xiaomi掃拖機器人H40如何更新韌體？
A: 您可以透過米家APP更新Xiaomi掃拖機器人H40的韌體。更新前，請確保掃地機器人已放置在充電基座上，且電量至少為15%。

4. Q: 如何使用Xiaomi掃拖機器人H40快速創建地圖？
A: 按下電源按鈕開始清潔，或點選在米家APP中開啟吸塵模式。掃地機器人將從自動清空充電基座啟動，並在清掃完成前保存臨時地圖。清掃完成後，機器人將返回充電基座並產生完整地圖。（清掃時，請打開清掃區域的門，以確保地圖的完整性。）

5. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的勿擾功能是什麼？
A: 在「請勿打擾」模式下，掃地機器人將不會回應連續清掃、定時清掃或主動語音播報。此模式出廠預設開啟，預設時間為晚上10:00至早上8:00。您可以在米家APP中關閉此功能。

6. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的記憶地圖功能是什麼？
A: Xiaomi掃拖機器人H40首次清掃時，會從充電基座位開始清掃。清掃完成後，會自動回到充電基座位。完成一次清掃後，地圖才會被保存。如果您手動終止清掃過程或返回充電基座點，地圖將不會儲存。地圖建立成功後，您可以在米家APP中劃分、合併區域或自訂房間名稱。

7. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的定時清理功能是什麼？
A: 可在米家APP設定預約清掃時間，主機會在指定時間自動開始清掃，清掃完成後返回自動清掃站。

8. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的虛擬牆功能是什麼？
A: 您可以在米家APP中設置虛擬牆，防止主機進入不需要清掃的區域。

9. Q: Xiaomi掃拖機器人H40如何編輯清掃區域？
A: 要合併房間，請參考以下說明：
開啟米家APP並選擇[Xiaomi掃拖機器人H40] >> 在裝置首頁點選地圖編輯圖示 >> 選擇[編輯房間]進行合併。
房間劃分請參考以下說明：
開啟米家APP並選擇[Xiaomi掃拖機器人H40] >> 在裝置首頁點擊地圖編輯圖示 >> 選擇[編輯房間]進行劃分（確保分割線的兩個端點都在所選區域的邊界內） >>重新命名新區域 >> 點擊[√]儲存。

10. Q: Xiaomi掃拖機器人H40如何重置地圖？
A: 若要重設Xiaomi掃拖機器人H40上的地圖，請參考以下步驟：
打開米家APP >> 選擇[Xiaomi掃拖機器人H40]卡片 >> 點擊右上角的三個點 >> 選擇[地圖列表]然後點擊要刪除的地圖 >> 點擊右上角的刪除圖示即可移除該地圖。確認後，該地圖將被刪除，您需要建立新地圖。

11. Q: Xiaomi掃拖機器人H40如何重新命名地圖？
A: 要在Xiaomi掃拖機器人H40上重新命名地圖，請參考以下步驟：
開啟米家APP >> 選擇[Xiaomi掃拖機器人H40]卡片 >> 點選右上角的三個點圖示 >> 選擇[地圖清單] >> 點選要重新命名的地圖輸入新名稱。

常見問題
1. Q: Xiaomi掃拖機器人H40無法連接網路怎麼辦？
A: 如果Xiaomi掃拖機器人H40連接網路失敗，請參考以下提示：
1. 確認連線時輸入的Wi-Fi密碼正確。 Wi-Fi名稱不能包含中文，密碼盡量避免使用@、$、%等特殊字元。請嘗試將名稱和密碼更改為字母數字字元後重新連接；
2. 檢查路由器外網連接是否正常。您可以嘗試用連接Wi-Fi的手機或電腦開啟網頁，看看是否流暢；
3. 確認路由器與設備距離太遠（超過5公尺或中間有房間），可以嘗試將設備移至距離路由器1-2公尺範圍內後重新連線；
4. 嘗試連接手機熱點；
5. 檢查路由器是否已連接過多智慧型設備，導致網路速度變慢或斷線。請重啟路由器後重試；
6. 目前，該功能不支援該公司的EAP802.1x認證網路、5GHz網路以及需要Web驗證的公共Wi-Fi網路。請切換到支援的網絡，然後重試；
7. 確保米家APP有權存取您手機上的網路和位置資訊。請啟用這些權限後重試；
8. 連接問題也可能與手機型號有關。請嘗試使用其他手機連線；
9. 重新進入配對模式並再次嘗試配對。

2. Q: Xiaomi掃拖機器人H40無法正常充電怎麼辦？
A: 檢查充電口或充電接點是否有灰塵。使用前請擦拭乾淨。

3. Q: Xiaomi掃拖機器人H40不出水是什麼原因？
A: 如果Xiaomi掃拖機器人H40不出水，請檢查以下事項：
1. 確認水箱中加水至最低水位線；
2. 確認水箱安裝到位；
3. 重新啟動後確認故障仍未排除，如有損壞請聯絡售後服務中心。

4. Q: Xiaomi掃拖機器人H40前需要注意什麼？
A: 在開始清潔前，請確保Xiaomi掃拖機器人H40已充滿電。清潔前請提前清理居家環境，清除居家地面上的易碎物品及雜物。

5. Q: Xiaomi掃拖機器人H40在複雜環境下效率會降低嗎？
A: 為了確保清潔覆蓋，Xiaomi掃拖機器人H40會清潔所有角落。在更複雜的環境中，移動和調整的增加可能會略微降低清潔效率。

6. Q: 為什麼Xiaomi掃拖機器人H40清掃時噪音比較大？
A: 如果Xiaomi掃拖機器人H40產生的雜訊比平常大，請考慮以下幾點：
1. 需確認刷子是否纏繞異物，是否產生異常噪音，刷子需要及時清理，否則會損壞；
2. 為確保清掃效果，本機器人採用大吸力風扇，吸塵效果強，但噪音相對較大。如需降低噪音，可降低吸力檔位或切換模式降低噪音。

7. Q: 為什麼Xiaomi掃拖機器人H40清掃時會有異響？
A: 掃地機器人在光滑的瓷磚地板和木地板上工作時，底部刮刀與地板摩擦會產生輕微的聲音。當掃地機器人穿過磁磚與地板的接縫時，接觸並清潔這些縫隙也會產生輕微的聲音。以上聲音不會影響掃地機器人的正常運作。

8. Q: Xiaomi掃拖機器人H40清掃時卡住了怎麼辦？
A: 掃地機器人可能會卡在拖鞋或塑膠袋之類的物品上。清除障礙物後，請將掃地機器人放回乾淨的地方繼續清掃。請在清掃前清理雜物，以避免此問題。 打掃前請先清理家裡的雜物，避免打掃時卡住。

9. Q: Xiaomi掃拖機器人H40沿著牆邊清掃會撞到牆嗎？
A: 沿著邊緣清掃時，Xiaomi掃拖機器人H40會與牆面保持一定距離，偶爾碰撞屬於正常現象。

10. Q: Xiaomi掃拖機器人H40無法啟動怎麼辦？
A: 裝置電池電量不足，請在自動清空充電基座上充電後再使用。若環境溫度過低（低於0℃）或過高（高於40℃），請在0-40℃環境下使用。

11. Q:Xiaomi掃拖機器人H40無法充電怎麼辦？
A: 請確認充電基座電源線是否兩端插入，若接觸不良，請清潔充電基座位彈簧及主機充電接點。

12. Q: 為什麼Xiaomi掃拖機器人H40無法充電？
A: Xiaomi掃拖機器人H40無法充電可能由於以下原因：
1. 可能是因為充電基座放置在地毯上，請將其放在地板上使用；
2. 充電基座的充電接點表面沒有灰塵或障礙物；
3. 電源線兩端無法牢固插入；
4. 充電基座周圍有足夠的空間。

13. Q: Xiaomi掃拖機器人H40拖地時清除不了頑固污漬怎麼辦？
A:拖地的時候，有些頑固污漬無法去除，需要手動清潔。

14. Q:Xiaomi掃拖機器人H40拖地的時候比較髒怎麼辦？
A: 如果掃地機器人在拖地過程中變髒，請定期清潔刷子和拖布墊，以保持清潔性能。

15. Q: Xiaomi掃拖機器人H40後退怎麼辦？
A: 如果Xiaomi掃拖機器人H40出現後退的情況，請檢查以下可能原因：
1. 檢查驅動輪內是否有異物纏繞；
2. 確認LDS是否正常；
3. 檢查LDS旋轉部分是否有異物或毛髮導致旋轉緩慢或停滯。如有，請嘗試將其清除；
4. 請檢查衝擊板及機台表面是否有凹凸不平、扭曲的貼紙或大物件；
5. 嘗試按壓保險槓，檢查是否回彈正常；
6. 嘗試重新啟動設備並再次測試。

16. Q: Xiaomi掃拖機器人H40出現異常碰撞怎麼辦？
A: 如果Xiaomi掃拖機器人H40出現異常碰撞，請嘗試以下步驟：
1. 輕壓保險槓，檢查其回彈是否正常；
2. 重新啟動設備並重試。

17. Q:Xiaomi掃拖機器人H40邊刷報錯怎麼辦？
A: 如果Xiaomi掃拖機器人H40邊刷報錯，請參考以下方法：
1. 拆下邊刷，檢查是否有碎屑或毛髮纏繞在刷子或其零件中；
2. 重新啟動設備並重試。

18. Q: Xiaomi掃拖機器人H40支援多重連結嗎？
A: Xiaomi掃拖機器人H40不支援同時連接多個帳號。
不過，該設備可以共享給他人。您可以在米家APP中將該設備共享給其他小米帳號。共享的小米帳號可以對掃地機器人進行一些基本操作，例如開始、暫停、停止清掃，或調節吸力和水位。

19. Q: 為什麼Xiaomi掃拖機器人H40離線？
A: 如果Xiaomi掃拖機器人H40出現離線，請檢查以下情況：
1. Wi-Fi訊號可能較弱。請確保將掃地機器人放置在Wi-Fi訊號較強的區域；
2. 可能是Wi-Fi連線問題，請重設Wi-Fi後，使用最新版本的米家APP重新連線；
3. 確保掃地機器人已開啟。關閉電源後，掃地機器人將自動切換到離線模式。

20. Q: Xiaomi掃拖機器人H40驅動輪不正常怎麼辦？
A: 如果Xiaomi掃拖機器人H40的驅動輪工作不正常，請嘗試以下操作：
1 .檢查驅動輪及其部件內或周圍是否有雜物或纏繞的毛髮；
2. 驅動輪太髒會影響牽引力。用刷子徹底清潔驅動輪；
3. 重新啟動設備並再次測試。

21. Q: Xiaomi掃拖機器人H40如何更換一次性袋子？
A: 更換一次性袋子請參考以下步驟：
1. 打開充電基座的上蓋，向上拉動手柄，取出一次性袋子丟棄；
注意： 
1. 向上拉動把手將密封一次性袋子，有效防止灰塵或污垢逸出；
2. 用乾布擦去過濾器上的灰塵或污垢；
3. 將板插入插槽以安裝到位。

22. Q: Xiaomi掃拖機器人H40沒有吸到灰塵就回充電基座怎麼辦？
A: 確保電源線兩端都插好，電源正常。

23. Q: 為什麼Xiaomi掃拖機器人H40的吸塵時間比較長？
A: 原因如下：
1. 當充電基座偵測到集塵口或風管不良時，集塵時間會延長，請及時清理集塵口或風管；
2 .充電基座使用一段時間後，可延長吸塵時間，以保持穩定運行，這是正常現象；
3 .吸塵方式或吸塵頻率的調整也會影響自動吸塵功能；
4. 檢查集塵袋是否沒有安裝或安裝不正確。

24. Q: Xiaomi掃拖機器人H40的刷子裡纏上頭髮了怎麼辦？
A: 如果頭髮纏繞在Xiaomi掃拖機器人H40的刷子上，請按照以下步驟操作：
1. 如果毛髮纏繞在刷子端蓋上，請拉出端蓋以去除纏結的毛髮；
2. 清潔完畢後，將刷子端蓋重新安裝到刷子上，並將刷子重新安裝到掃地機器人上。再次使用掃地機器人前，請蓋上刷子端蓋。

25. Q: Xiaomi掃拖機器人H40吸塵或拖地後，地板上有毛髮怎麼辦？
A: Xiaomi掃拖機器人H40吸塵或拖地後，地板上仍有毛髮，建議使用先吸塵後拖地模式，以獲得更好的清潔效果。

26. Q: 為什麼Xiaomi掃拖機器人H40無法到達指定區域？
A: 如果Xiaomi掃拖機器人H40被分配清掃指定區域，且清掃路徑上沒有障礙物，但仍無法到達該區域，請檢查米家APP中的地圖列表。如有相似或重複的地圖，請刪除，以免掃地機器人因重新定位而切換到錯誤的地圖。

27. Q: Xiaomi掃拖機器人H40爬不上坡怎麼辦？
A: 請檢查坡度是否過大或掃地機器人打滑。若發生此問題，建議將掃地機器人移至平坦場景使用，或改善坡度及坡度平整度後再嘗試。

28. Q: Xiaomi掃拖機器人H40無法正常返回充電基座怎麼辦？
A: 如果Xiaomi掃拖機器人H40無法正常返回充電基座，請檢查充電底座的電源線是否已牢固插入。此外，請檢查充電底座上的充電彈簧。若彈簧髒污，請擦拭乾淨後再重試。

29. Q: 為什麼Xiaomi掃拖機器人H40現在爬不了以前能爬的坡了？
A: Xiaomi掃拖機器人H40的驅動輪會隨著時間的推移積聚灰塵和碎屑，從而降低牽引力，影響其越障或爬坡能力。建議每周用刷子清潔一次驅動輪表面，以保持其性能。

30 . Q: Xiaomi掃拖機器人H40的水箱脫落怎麼辦？
A: 如果水箱脫落，則是由於安裝不當造成的。安裝水箱時，請確保其牢固到位。
依照圖示方向安裝拖把墊和水箱組件。聽到「喀嚓」一聲，即表示安裝正確。