Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 常見問題
*本頁面由英語文章自動翻譯而成
產品介紹
1. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 是什麼樣的？
A： Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的結構如下圖所示，供您參考：
Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 有兩個鏡頭：一個 Dome 相機鏡頭和一個 Bullet 相機鏡頭。兩個鏡頭都配備了紅外夜視 LED 和白光。相機正面有一個指示燈和一個麥克風，而相機背面有一個重置按鈕和一個 microSD 卡插槽。揚聲器位於攝像機底部（倒置時）。還有一個網線埠和一個電源埠。
2. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的供電方式是什麼？
A： Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 由 12V/1A 適配器供電。
注意：
為確保功能正常，請務必使用原裝適配器。
3. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的安裝方法有哪些？
答：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 可以安裝在側面安裝、懸掛安裝或桿式安裝配置中。
注意：
它支援通用的 8mm 和 12mm 寬度的夾具，需要單獨購買。
4. 問：如何將 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 安裝在牆上？
A： 要將 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 安裝在牆上，請參考以下步驟：
1. 將安裝範本貼紙貼在需要安裝攝像機的地方，根據貼紙上的定位孔，用鑽孔工具在牆上鑽四個孔。孔直徑約6毫米，深度約40毫米;
2. 將四個塑膠牆塞插入牆上的孔中;
3. 將支架靠牆放置，將螺絲插入孔中，然後鑽入牆上的塑膠牆塞中;
4、攝像機固定後用防水膠帶將電源線埠包裹起來，保證防水性能;
5. 相機固定並開機后，可以手動調整子彈型相機鏡頭的拍攝角度。支架可水平調節 180°，子彈型攝像機鏡頭可上下調節 25°;
6. 將密封圈放在攝像機的網線埠上。將防水後蓋、止動器和防水套管按順序穿在網線上，然後將網線插入埠。將防水套管和塞子擰在一起，然後將防水後蓋和防水套管擰在一起。
注意：
1. 牆壁必須能夠支撐至少三倍於攝像機總重量的重量;
2、攝像機必須按照使用者手冊中的安裝說明牢固地固定在牆上，以防止意外傷害;
3. 請勿安裝在空調室外機、抽油煙機出口、燃氣熱水器出口或其他熱源附近。
5. 問：如何開啟 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual？
A：將電源適配器線插入電源埠，即可自動開啟相機。
注意：
1. 指示燈為黃色並聽到語音提示時，相機開機成功;
2. 請務必使用隨附的電源適配器原裝充電線連接相機，以免相機無法正常工作。相機開啟后，請勿手動轉動半球攝像機鏡頭以強制其旋轉。如果鏡頭定位不準確，請在小米之家/小米之家APP中進行校準。
6. Q： 如何在 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上安裝 microSD 卡？
A： 確保相機已拔下電源插頭。打開 microSD 卡插槽上方的防水蓋，將 microSD 卡的觸點朝下插入。
注意：
1. 插入或取出 microSD 卡時拔下相機插頭。請使用合格品牌的 microSD 卡（相機支援 16GB 至 256GB 的 microSD 卡。microSD 卡需要通過小米之家/小米之家 APP 中相機介面上的 [設置] >> [管理存儲] 進行格式化）。建議 microSD 卡的讀/寫速度不低於 U1/Class 10;
2. 安裝或移除 microSD 卡后，請務必將防水蓋正確放回卡槽上，以防止水進入相機而影響正常使用。
7. 問：如何重置 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual？
A： 要更改 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 所連接的網路，請按重置按鈕。當您聽到語音提示時，表示重置成功。
注意：
重置相機不會刪除 microSD 卡上的任何數據。
8. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 是否支援 NAS 網路存儲？
A： 是的，它支援。在小米之家/小米之家APP中，進入攝像頭實時監控介面>> 點擊螢幕右上角的三點圖示>>【管理存儲】>>【NAS網络存儲】>> 按照提示添加存儲設備。
注意：
攝像機所連接的路由器或網路驅動器必須支援存儲傳輸，並且攝像機必須安裝 microSD 卡並正確錄製。
9. 問：如何查看 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的 SN 碼？
A： 1. 您可以在相機機身背面查看 SN 碼;
2. 您可以查看產品包裝背面的 SN 碼。
10. 問：如何查看 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的合格證明？
答： 要查看 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的合格證書，請查看產品包裝底部背面的貼紙。
11. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 可以由電池供電嗎？
A： 相機不包括電池，必須由適配器供電。
注意：
請確保使用原裝 12V/1A 適配器。
12. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 是否支援雙向語音對講？
A： 是的，Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 內置麥克風和揚聲器，支援通過行動裝置上的小米之家/小米之家APP與攝像頭進行雙向語音對講。
使用雙向語音對講功能，請進入米家/小米之家APP中的攝像頭介面，點擊麥克風圖示說話。當您需要掛斷電話時，只需再次點擊麥克風圖示即可。
13. 問：使用 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 時有哪些注意事項？
A： 以下是使用 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 時的一些注意事項，供您參考：
1. 相機的工作溫度範圍為 -30°C 至 60°C。 請勿在溫度高於或低於指定範圍的環境中使用相機;
2. 相機是一款精密電子產品，具有IP66防塵防水等級。為確保正常使用，請勿在極度潮濕的環境或可能導致進水的地方使用相機;
3. 為提高相機的性能，請勿將其放置在鏡頭朝向或靠近反射表面（如玻璃和白色牆壁）的地方，否則會導致圖像在靠近相機的區域顯得過亮，而在較遠的區域顯得較暗，或者可能導致相機產生白色圖像;
4. 使用 Wi-Fi 時，請確保將攝像機安裝在 Wi-Fi 信號較強的區域。請勿將攝像機安裝在微波爐或其他可能影響其Wi-Fi信號的物體或地方附近;
5、如果電源線損壞或斷裂，必須由製造商、售後服務部門或類似職能部門的專業人員更換，以避免安全隱患。
14. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 指標的不同法規有什麼含義？
答：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上有一個指示器可以顯示藍色或黃色。
供您參考，該指標的不同法規的含義如下：
1. 相機等待連接時指示燈為黃色;
2. 當攝像機連接到伺服器時，指示燈呈藍色閃爍;
3. 當相機正在連接網路時，指示燈呈黃色閃爍;
4. 相機更新時指示燈呈黃色慢閃;
5. 連接成功後指示燈保持藍色。
15. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的音箱是如何實現防水的？
A： 揚聲器符合IP67防水等級，適合戶外使用。
16. 問：紅外 LED 燈在 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的什麼位置？
答： 供您參考，紅外 LED 位於以下位置：
17. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的安裝支架可以拆卸嗎？
答：不可以，安裝支架不可拆卸。
APP相關
1. 問：如何將 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 連接到小米之家/小米之家 APP？
A： 將 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 連接到 Mi Home/Xiaomi Home APP，請參考以下步驟：
1. 將相機從包裝中取出，放在桌子上;
2. 將電源適配器線連接到相機的電源埠，打開相機電源;
3. 相機將啟動，指示燈將保持為黃色。大約 20 秒後，您將聽到攝像機發出的語音提示。打開米家/小米之家APP，點擊右上角的 【+】 圖示 ，點擊【掃一掃】。掃描相機底部的二維碼;
4. 米家/小米之家APP會顯示連接介面;
注意：
第一次綁定，無需按任何按鈕，手機即可直接連接設備。
5. 在 手機開始掃描相機>>點擊 [設備重置] >>選擇 2.4GHz 或 5GHz 路由器並輸入 Wi-Fi 密碼>>點擊 [下一步] >>添加設備（在此過程中，手機請盡可能靠近設備）。幾秒鐘后，相機將通過語音提示您Wi-Fi連接成功;
6. APP 會顯示設備添加成功。設置房間並點擊 [下一步]。設置設備名稱，然後點擊 [下一步]。您可以聽到設備提示賬號綁定成功，現在可以開始使用了。
注意：
1. 設備同時支援 2.4GHz 和 5GHz Wi-Fi;
2. 選擇網路連接方式：選擇有線連接;
3. 選擇網路連接方式：選擇無線連接;
2. Q：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 實時監控介面的圖示有什麼作用？
A： 供大家參考，實時監控介面的圖示功能如下：
1. 睡眠按鈕：點擊睡眠按鈕可關閉相機。一旦關閉，攝像頭將不再流式傳輸實時監控或錄製視頻。再次輕觸將重新開啟照相機。您可以將兩個鏡頭分別置於睡眠模式;
2. 螢幕截圖：您可以截取當前監控檢視的屏幕截圖。圖像將保存到本地相冊和小米之家/小米之家 APP。每個鏡頭可以單獨截圖;
3. 錄屏：點擊錄屏按鈕，錄製當前監控視圖。視頻將保存到本地相冊和小米之家/小米之家 APP，每個鏡頭可以單獨進行視頻錄製;
4. 解析度：您可以調整監控螢幕的解析度。選項包括 2.5K HD、720P Smooth 和 Auto（自動意味著攝像機將根據網路環境自動調整解析度）。每個鏡頭的解析度可單獨調整;
5. 全屏：點擊此按鈕可將攝像機的監控畫面切換到橫向模式;
6. 語音通話：點擊麥克風按鈕，通過米家/小米之家APP在攝像頭和移動設備之間進行遠端通話;
7. 聲光警報：點擊鬧鐘按鈕可觸發 30 秒的聲光警報。在播放過程中，您可以再次點擊以取消提醒;
8. 靜音：預設情況下，進入攝像機視圖時，監控畫面處於靜音模式。如果您想在觀看時聽到聲音，請點擊靜音按鈕以啟用聲音;
9. 補光燈：預設情況下，補光燈處於關閉狀態。點擊將其打開，它將保持亮起 1 分鐘。在此過程中，您可以再次點擊以將其關閉;
10. 雲台控制：點擊顯示雲台控制的方向控制板（上、下、左、右）;
11. 添加到我的最愛：將 【添加到我的最愛】設置為經常查看的位置后，您可以快速查看感興趣的特定區域。
使用方法：通過 PTZ 控制圖示訪問經常查看的位置。
3. Q：如何使用 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的人工跟蹤功能？
A：如需使用人體追蹤功能，請前往小米之家/小米之家APP>>選擇 攝像頭>> 點擊螢幕右上角的三點圖示 >>【AI設置】>> 開啟 【人體追蹤】，攝像頭將追蹤檢測到的人物。
4. 問：如何在 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上設置家庭監控設置？
A： 要設置家庭監控設置，請前往小米之家/小米之家APP選擇 攝像頭 >>>>點擊螢幕右上角的三點圖示 >>【家庭監控設置】>> 啟用 【家庭監控】。您還可以設置 家庭監控週期、靈敏度設置、告警間隔和檢測推送通知。
家庭監控週期：您可以設置 24 小時監控或特定時間段。
靈敏度設置： 從高、中或低靈敏度中進行選擇：
1. 靈敏度低：約 1~2.5 米;
2. 中等靈敏度：約 2.5~5 米;
3. 高靈敏度：約 5~7.5 米。
鬧鐘間隔：從 3 到 30 分鐘之間選擇（您只能選擇預設間隔，不能自定義間隔）。
事件通知類型：類型包括有人接近車輛、檢測到車輛、有人進入圍欄區域、有人離開圍欄區域、有人移動和檢測到運動。
注意：
1. 家庭監控中的視頻無法批量刪除;
2. 您也可以在不使用 SD 卡和小米 Home Secure 的情況下使用家庭監控;
3. 如果您沒有收到推送通知，請參考以下方法：
（1）. 檢查 [家庭監控設置] 中 [事件通知類型] 的開關是否開啟;
（2）. 確認 小米之家/小米之家APP的【通知設置】中【設備資訊】開啟;
（3）. 確保在手機的通知設置中開啟了米家/小米之家 APP 的通知。
5. Q：如何移除 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 實時監控介面上顯示的智慧框架？
A：要移除即時監控介面上顯示的智慧相框，您可以打開小米之家/小米之家APP>> 選擇攝像頭>> 點擊右上角的三點圖示 >> 【攝像頭設置】 >> 【圖像設置】 >>關閉 【智慧相框】。
注意：
如果啟用智慧取景框功能，攝像頭將標記檢測到的物體，例如人或車輛。
6. 問：如何在 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上查看 SD 卡中的視頻？
A： 要重新view SD 卡中的視頻，您可以打開 小米之家/小米之家 APP >>選擇攝像頭 >>點擊【播放】>> view SD 卡上的視頻。
注意：
1. SD 卡上的播放支援 1x、4x 和 16x 速度;
2. 頁面上的時間軸使用顏色來表示不同的事件類型，與底部的標籤相匹配。具體來說，黃色表示檢測到運動，藍綠色表示有人移動，藍色表示車輛檢測，橙色表示有人接近汽車，薰衣草藍色表示進入或離開地理圍欄區域。
7. 問：如何在 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上格式化 SD 卡？
A：要格式化SD卡，您可以打開小米之家/小米之家APP>>選擇相機>> 點擊右上角的三點圖示>>[管理存儲]>>[SD卡狀態]>>[格式化SD卡]。
注意：
格式化將擦除 SD 卡上的所有視頻。確保先保存所有重要視頻。
8. Q： 如何更新 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的固件？
A： 要更新固件，您可以打開米家/小米之家APP>>選擇相機>>點擊右上角的三點圖示>>【固件更新】>>如果有固件請及時更新。
9. Q： Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 是否支援 HomeKit？
A： 不可以，它不支援 HomeKit。
10. 問：如何使用 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的聲光提示功能？
A： 聲音提示：
1. 打開小米之家/小米之家APP>>選擇攝像頭>> 點擊右上角的三點圖示>>【相機設置】>>【聲光提醒】>>【播放音效】>>開啟【音效】;
2. 啟用后，相機將在檢測到運動時播放錄製的音訊;
3. 您可以從預設音調或自訂錄製的聲音中進行選擇。
燈光警報：
1. 打開米家/小米之家APP，>>選擇攝像頭>> 點擊右上角的三點圖示>>【相機設置】>>【聲光提醒】>>開啟 【燈光報警】;
2. 啟用燈光警報后，當檢測到運動時，補充燈將自動亮起 。
生效時間：
您可以通過從 [任何時間]、[自定義計劃] 和 [重複] 中進行選擇來設置警報啟動的特定時間。
11. Q： 如何使用 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的延時功能？
A： 1. 打開小米之家/小米之家APP>>選擇攝像頭 >>點擊【延時攝影】;
2. 選擇鏡頭進行錄製，兩個鏡頭可以同時錄製;
3. 點擊 錄製介面底部的【開始錄製】開始錄製，再次點擊結束;
4. 點擊 [錄製模式] 選擇不同的模式，然後點擊 [定時錄製] 設置預定的開始時間。
12. Q： 如何為 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 設置 NAS 網路存儲？
A：在實時監控介面中，點擊右上角的三點圖示 >>【管理存儲】>>【NAS網络存儲】 >>按照 提示添加存儲設備。
注意：
連接到攝像機的路由器或網路驅動器必須支援存儲轉發，並且攝像機必須具有正常工作的 SD 卡並啟用錄製功能。
13. Q： 如何查看 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的外掛程式版本？
A：查看外掛程式版本，可打開米家/小米之家APP>>選擇攝像頭>>點擊右上角的三點圖示 >>點擊【附加設置】>>查看外掛程式版本。
故障排除
1. Q：查看 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 實時監控時出現聲音問題怎麼辦？
A： 如果在查看實時監控時出現聲音問題，請參考以下方法：
1. 在小米之家/小米之家 APP 中，實時監控視頻的音量預設靜音。您可以在即時監控介面中開啟它。如果音量偏低，請嘗試提高手機的音量;
2. 檢查攝像頭的麥克風是否被外殼擋住;
3. 如果實時監控視頻中有噪音，請將手機遠離攝像頭，並避免將攝像頭放置在冰箱或微波爐等電子設備附近。
2. Q： Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 監控視頻斷斷續續或音訊不同步怎麼辦？
A： 如果監控視頻斷斷續續或音訊不同步，請參考以下方法：
1. 如果視頻斷斷續續或頻繁顯示載入，請將視頻品質切換到自動或平滑模式;
2. 如果音訊和視頻不同步，請檢查攝像機的網路連接是否穩定。如果延遲時間過長，請嘗試退出並重新進入實時監控介面。
3. Q：與 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 通話時，攝像頭端沒有聲音怎麼辦？
A： 如果相機端沒有聲音，請參考以下方法：
1. 檢查手機的聲音是否太小;
2. 確保米家/小米之家APP有權使用手機的麥克風。如果沒有，請在您的手機設置中啟用它。
4. Q：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的歷史重播不連續、不流暢怎麼辦？
A： 如果歷史播放不連續或不流暢，請參考以下方法：
1. 如果播放不是連續的，那是因為啟用了僅在檢測到運動時錄製的選項。這意味著相機僅在有移動時進行錄製;
2. 如果播放斷斷續續，那是由於網路問題。檢查是否有太多設備連接到攝像機網路，或者是否有其他設備同時播放視頻。
5. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 中的 SD 卡異常怎麼辦？
A： 如果 SD 卡異常，請參考以下方法：
1. 請使用由知名廠商生產的專用存儲卡;
2. 確保攝像機安裝了合適的儲存卡。沒有儲存卡的相機無法錄製視頻或歷史重播;
3. 如果儲存卡沒有記錄或無法循環自動刪除檔，您可以在米家/小米之家APP中格式化卡>>【設置】>>【管理存儲】;
4. 如果無法在 APP 中格式化卡，請使用讀卡機在電腦上進行格式化。格式化后，關閉相機電源並重新插入卡;
5. 如果發現錄製不完整，請在小米之家/小米之家APP中查看錄製模式>> 選擇攝像頭>> 點擊右上角的三點圖示>>【管理存儲空間】>> 【SD卡控制面板】>>【錄製模式】。
注意：
格式化將刪除儲存卡上的所有檔。
6. 問：米家/小米之家APP提示 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 下線怎麼辦？
A： 如果米家/小米之家APP提示攝像頭離線，請參考以下方法：
1. 檢查相機是否關機，確保您使用的是原裝適配器;
2. 嘗試重啟路由器;
3. 如果設備已開機且網路正常，請檢查設備的指示燈：
（1）. 黃色閃爍：攝像機正在連接到網路。若您更改了Wi-Fi名稱或密碼，請重設照相機並重新連接;
（2）. 保持黃色：相機已被重置。請重新連接;
（3）. 黃色慢閃：相機正在升級。請等待升級完成;
4. 請檢查 MicroSD 卡是否插入相機，取出 MicroSD 卡以檢查相機是否離線。品質差的 MicroSD 卡會使相機離線。
7. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的指示燈呈黃色閃爍且無法正常工作，該怎麼辦？
A： 如果指示燈呈黃色閃爍，請參考以下方法：
1. 連接米家/小米之家APP時，如果指示燈呈黃色閃爍，則表示相機無法連接網路。檢查Wi-Fi密碼是否正確以及網路是否滿足照相機的要求;
2. 如果之前連接了 APP，突然相機有黃色閃爍的指示燈，請檢查網路是否穩定;
3. 如果指示燈呈黃色緩慢閃爍，則設備正在升級。請等待升級完成。
8. Q： 如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的安全設置中忘記了密碼怎麼辦？
A：在小米之家/小米之家APP中刪除設備，然後長按攝像頭上的重置按鈕約3秒，將攝像頭重新添加到小米之家/小米之家APP。
9. Q： 為什麼 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 在語音通話時會發出嘯叫聲？
A： 語音通話時，請盡量將手機和攝像頭放在不同的空間內，並與設備保持至少 10 米的距離。險勝產生的回聲嘯叫是正常現象。
10. Q： 如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 夜視時圖像模糊或沒有圖像怎麼辦？
A： 如果攝像頭在夜視過程中圖像模糊或沒有圖像，請參考以下方法：
1. 確保相機鏡頭清潔無塵;
2. 請務必撕掉相機鏡頭的保護膜;
3. 避免在鏡頭正面或側面附近放置玻璃或白牆等反光物體，因為這會導致相機附近出現明亮區域，而背景中出現黑暗或褪色區域。
11. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的指示燈不亮怎麼辦？
A： 如果指示燈不亮，請進入小米之家/小米之家APP中的攝像頭實時監控介面>> 點擊右上角的三點圖示進入攝像頭設置>> 開啟 【狀態燈】。
12. Q： 為什麼在電腦上觀看 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual SD 卡中的視頻沒有聲音？
A： 此問題是由於與您的電腦上的影片播放軟體不相容所致。嘗試使用其他視頻播放機，例如 VLC 播放機。
13. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 中 SD 卡上錄製的視頻不連續或音訊不同步怎麼辦？
A： 如果 SD 卡上錄製的視頻不連續或音訊不同步，請參考以下方法：
1. 重新啟動設備，看看它是否解決了問題;
2. 避免頻繁熱插拔 SD 卡。只有在相機關機時才能插入或拔出它。頻繁的熱插拔會降低卡性能，從而導致錄製問題;
3. 檢查 SD 卡的讀取速度是否太慢;
4. 更換 SD 卡。
14. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 無法識別 SD 卡怎麼辦？
A： 如果相機無法識別 SD 卡，請參考以下方法：
1. 重啟設備;
2. 檢查相機固件和米家/小米之家APP是否需要更新;
3. 清除米家/小米之家APP的數據;
4. 更換 SD 卡。
注意：
SD 卡有使用壽命。如果卡長時間使用，會導致卡被多次擦除和重寫，無法再次使用。請務必更換 SD 卡以供使用。
15. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 中的 SD 卡沒有錄製視頻或無法自動刪除視頻怎麼辦？
A： 如果 SD 卡沒有錄製影片或無法自動刪除影片，請參考以下方法：
1. 檢查相機固件和米家/小米之家APP是否需要更新;
2. 前往小米之家/小米之家APP>> 選擇攝像頭 >> 點擊右上角的三點圖示>>【管理存儲】>> 查看存儲開關是否關閉或是否設置為僅在檢測到運動時錄製;
3. 在 APP 中格式化 SD 卡（注意格式化會擦除所有視頻，所以先備份好）;
4. 如果無法在 APP 中格式化卡，請使用讀卡機在電腦上進行格式化。格式化后，關閉相機電源並重新插入卡;
5. 如果 SD 卡無法錄製影片，那是由於卡的硬體問題。請考慮更換它以查看問題是否仍然存在。
16. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的螢幕變黑怎麼辦？
A： 如果螢幕變黑，請參考以下方法：
1. 如果攝像機的網路環境不穩定，可能會影響即時監控，導致黑屏。您可以稍等片刻或重新進入實時監控介面，圖像應該可以正常顯示;
2. 檢查相機固件和米家/小米之家APP版本是否需要更新;
3. 驗證路由器連接的設備是否過多;
4. 嘗試重新啟動路由器。
17. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 添加到APP后無法連接Wi-Fi怎麼辦？
A： 如果相機在添加APP時無法連接到Wi-Fi，請參考以下方法：
1. 如果在掃描綁定過程中顯示找不到 Wi-Fi，您可以選擇手動連接，從 Wi-Fi 清單中選擇以「isa.camera.hlmax」開頭的 Wi-Fi;
2. 如果找不到以 「isa.camera.hlmax」 開頭的 Wi-Fi，則是由於 Wi-Fi 清單刷新機制造成的。請稍等片刻，然後多次刷新清單;
3. 如果手動連接以“isa.camera.hlmax”開頭的Wi-Fi 失敗，請進入Wi-Fi清單，忘記“isa.camera.hlmax”Wi-Fi，然後返回APP介面重新連接;
4. 如果綁定時連接路由器 Wi-Fi 有問題，可能與路由器設置有關，例如 IP 位址沒有動態分配、IP 位址池不足或 DNS 故障。請更改路由器設置或重新啟動路由器，然後嘗試重新連接。
18. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的某個鏡頭顯示異常顏色怎麼辦？
A： 如果其中一個鏡頭顯示異常顏色，請參考以下資訊：
1. 如果一個鏡頭顯示黑白，而另一個鏡頭顯示彩色，這是由於兩個鏡頭接收到的角度和光強不同，這是正常現象;
2. 如果一個鏡頭顯示為紅色，則可能表示 IR-CUT 濾光片尚未切換。在這種情況下，您可以申請換貨或退貨。
19. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的白燈亮或頻繁閃爍怎麼辦？
A： 如果白燈頻繁亮起或閃爍，請參考以下方法：
1. 如果夜視模式設置為智慧全彩，當攝像機檢測到人形時，白燈會自動亮起。在人類頻繁偵測的場景中，白光可以頻繁地開關，屬於正常現象。建議將模式切換到黑白夜視以避免這種情況;
2. 如果夜視模式設置為智慧全彩，且監控區域內未檢測到人體移動，則是由於 AI 誤報檢測到人體。在這種情況下，切換到黑白夜視功能可以説明解決問題。
20. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的螢幕模糊怎麼辦？
A： 如果攝像頭上的螢幕模糊，請參考以下方法：
1. 確保相機鏡頭清潔無塵;
2. 請務必撕掉相機鏡頭的保護膜;
3. 當您進入實時監控時，圖像最初將以 360P 顯示，然後快速切換到 2.5K UHD。如果相機的網路連接不佳，圖像將保持為 360P。建議檢查網路環境，一旦網路優化，圖像會自動切換到 2.5K UHD。
21. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的SD卡提示無法格式化或反覆提示格式化怎麼辦？
A： 如果提示 SD 卡無法格式化或反覆提示格式化，請參考以下方法：
1. 請使用由知名製造商專為相機設計的儲存卡;
2. 相機僅支援 16GB 到 256GB 之間的儲存卡;
3. 點擊格式后，請耐心等待該過程完成;
4. 避免頻繁熱插拔存儲卡。在插入或取出存儲卡之前，請務必關閉相機電源，因為頻繁的熱插拔會降低存儲卡的性能並導致問題;
5. 嘗試重新啟動設備並再次嘗試格式化;
6. 檢查相機固件和米家/小米之家APP是否需要更新;
7. 更換 SD 卡;
8. 如果無法在 APP 中格式化 SD 卡，您可以使用讀卡機在電腦上格式化儲存卡。格式化后，關閉相機電源並重新插入卡。
22. Q： 如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 無法設定 NAS 網路儲存怎麼辦？
A： 如果攝像機無法設置 NAS 網路存儲，請參考以下方法：
1. NAS 網路儲存功能要求相機插入儲存卡;
2. 在小米之家/小米之家APP中，進入攝像頭實時監控介面>> 點擊螢幕右上角的三點圖示>>【管理存儲】>>【NAS網络存儲】>> 按照提示添加存儲設備;
3. 連接到攝像機的路由器或網路驅動器必須支援存儲轉發，並且攝像機必須具有功能正常的 SD 卡並啟用錄製功能。
23. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的家庭監控功能不起作用怎麼辦？
A： 如果 Home surveillance 功能不起作用，請參考以下方法：
1. 嘗試重啟相機;
2. 在 [家庭監控設置] 中再次啟用 [家庭監控];
3. 檢查 【家居監控設置】中的靈敏度設置和鬧鐘間隔;
4. 進入 【相機設置】>>【圖像設置】>> 開啟 【智慧取景】，在視頻中標記檢測到的人物形狀或車輛;
5. 確認家庭監控的設置。前往小米之家/小米之家APP>> 選擇攝像頭>> 點擊螢幕右上角的三點圖示>>【家庭監控設置】>> 啟用 【家庭監控】。您還可以設置家庭監控週期、靈敏度設置、告警間隔和檢測推送通知。
24. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的虛擬圍欄不工作怎麼辦？
A： 如果虛擬圍欄不工作，請參考以下方法：
1. 嘗試重啟相機;
2. 在 [AI 設置] 中重新啟用並設置虛擬圍欄;
3. 確認家庭監控的設置。前往小米之家/小米之家APP>> 選擇攝像頭>> 點擊螢幕右上角的三點圖示>>【家庭監控設置】>> 啟用 【家庭監控】。您還可以設置家庭監控週期、靈敏度設置、告警間隔和檢測推送通知。
25. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 經常下線怎麼辦？
A： 如果相機經常離線，請參考以下方法：
1. 檢查相機固件和米家/米家APP是否需要更新;
2. 檢查路由器是否連接了太多設備;
3. 路由器的性能可能會有所不同，尤其是使用 ISP 提供的路由器或光數據機（也用作路由器）時。與其他品牌的路由器相比，它們的傳輸距離、速度和穩定性較差。嘗試重新啟動路由器;
4. 檢查相機的電源是否穩定，並確保使用的是原裝適配器;
5. 如果設備已開機且網路正常，請檢查設備的指示燈：
（1）. 黃色閃爍：攝像機正在連接到網路。若您更改了Wi-Fi名稱或密碼，請重設照相機並重新連接;
（2）. 保持黃色：相機已被重置。請重新連接;
（3）. 黃色慢閃：相機正在升級。請等待升級完成;
6. 檢查網路環境，重置相機，重新連接米家/小米之家APP;
注意：
1. 如果之前 2.4GHz Wi-Fi 連接不穩定，那是由於無線環境的強干擾造成的。重連時，您可以選擇 5GHz Wi-Fi 或有線連接;
2. 如果之前 5GHz Wi-Fi 連接不穩定，那是由於相機和路由器之間的障礙物太多。重連時，您可以選擇 2.4GHz Wi-Fi 或有線連接;
3. 如果之前有線連接不穩定，那是由於電纜品質和相容性差。您可以選擇更換電纜或使用Wi-Fi進行連接。
7. 確認相機是否插入了 SD 卡。取出卡並檢查它是否解決了問題，因為一些低品質的 SD 卡可能會導致離線問題;
8. 劣質電纜會導致連接問題，您可以用品質更高的電纜更換電纜;
9. 如果你設置了 Away 模式的自動化場景，當你離開時，相機會關閉，導致它離線。
26. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 顯示粉紅色屏幕怎麼辦？
A： 如果相機顯示粉紅色螢幕，請參考以下方法：
1. 嘗試通過小米之家/小米之家 APP 重啟相機。前往 [相機設置] >> 點擊 [重啟設備] 並檢查粉屏問題是否消失;
2. 拔下並重新插上電源重啟相機，查看粉屏問題是否解決;
3. 前往 [Camera setings] >> 點擊 [Night vision] >> 禁用並重新啟用夜視功能，以檢查粉屏問題是否消失。
1. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 是什麼樣的？
A： Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的結構如下圖所示，供您參考：
Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 有兩個鏡頭：一個 Dome 相機鏡頭和一個 Bullet 相機鏡頭。兩個鏡頭都配備了紅外夜視 LED 和白光。相機正面有一個指示燈和一個麥克風，而相機背面有一個重置按鈕和一個 microSD 卡插槽。揚聲器位於攝像機底部（倒置時）。還有一個網線埠和一個電源埠。
2. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的供電方式是什麼？
A： Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 由 12V/1A 適配器供電。
注意：
為確保功能正常，請務必使用原裝適配器。
3. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的安裝方法有哪些？
答：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 可以安裝在側面安裝、懸掛安裝或桿式安裝配置中。
注意：
它支援通用的 8mm 和 12mm 寬度的夾具，需要單獨購買。
4. 問：如何將 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 安裝在牆上？
A： 要將 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 安裝在牆上，請參考以下步驟：
1. 將安裝範本貼紙貼在需要安裝攝像機的地方，根據貼紙上的定位孔，用鑽孔工具在牆上鑽四個孔。孔直徑約6毫米，深度約40毫米;
2. 將四個塑膠牆塞插入牆上的孔中;
3. 將支架靠牆放置，將螺絲插入孔中，然後鑽入牆上的塑膠牆塞中;
4、攝像機固定後用防水膠帶將電源線埠包裹起來，保證防水性能;
5. 相機固定並開機后，可以手動調整子彈型相機鏡頭的拍攝角度。支架可水平調節 180°，子彈型攝像機鏡頭可上下調節 25°;
6. 將密封圈放在攝像機的網線埠上。將防水後蓋、止動器和防水套管按順序穿在網線上，然後將網線插入埠。將防水套管和塞子擰在一起，然後將防水後蓋和防水套管擰在一起。
注意：
1. 牆壁必須能夠支撐至少三倍於攝像機總重量的重量;
2、攝像機必須按照使用者手冊中的安裝說明牢固地固定在牆上，以防止意外傷害;
3. 請勿安裝在空調室外機、抽油煙機出口、燃氣熱水器出口或其他熱源附近。
5. 問：如何開啟 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual？
A：將電源適配器線插入電源埠，即可自動開啟相機。
注意：
1. 指示燈為黃色並聽到語音提示時，相機開機成功;
2. 請務必使用隨附的電源適配器原裝充電線連接相機，以免相機無法正常工作。相機開啟后，請勿手動轉動半球攝像機鏡頭以強制其旋轉。如果鏡頭定位不準確，請在小米之家/小米之家APP中進行校準。
6. Q： 如何在 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上安裝 microSD 卡？
A： 確保相機已拔下電源插頭。打開 microSD 卡插槽上方的防水蓋，將 microSD 卡的觸點朝下插入。
注意：
1. 插入或取出 microSD 卡時拔下相機插頭。請使用合格品牌的 microSD 卡（相機支援 16GB 至 256GB 的 microSD 卡。microSD 卡需要通過小米之家/小米之家 APP 中相機介面上的 [設置] >> [管理存儲] 進行格式化）。建議 microSD 卡的讀/寫速度不低於 U1/Class 10;
2. 安裝或移除 microSD 卡后，請務必將防水蓋正確放回卡槽上，以防止水進入相機而影響正常使用。
7. 問：如何重置 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual？
A： 要更改 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 所連接的網路，請按重置按鈕。當您聽到語音提示時，表示重置成功。
注意：
重置相機不會刪除 microSD 卡上的任何數據。
8. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 是否支援 NAS 網路存儲？
A： 是的，它支援。在小米之家/小米之家APP中，進入攝像頭實時監控介面>> 點擊螢幕右上角的三點圖示>>【管理存儲】>>【NAS網络存儲】>> 按照提示添加存儲設備。
注意：
攝像機所連接的路由器或網路驅動器必須支援存儲傳輸，並且攝像機必須安裝 microSD 卡並正確錄製。
9. 問：如何查看 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的 SN 碼？
A： 1. 您可以在相機機身背面查看 SN 碼;
2. 您可以查看產品包裝背面的 SN 碼。
10. 問：如何查看 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的合格證明？
答： 要查看 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的合格證書，請查看產品包裝底部背面的貼紙。
11. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 可以由電池供電嗎？
A： 相機不包括電池，必須由適配器供電。
注意：
請確保使用原裝 12V/1A 適配器。
12. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 是否支援雙向語音對講？
A： 是的，Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 內置麥克風和揚聲器，支援通過行動裝置上的小米之家/小米之家APP與攝像頭進行雙向語音對講。
使用雙向語音對講功能，請進入米家/小米之家APP中的攝像頭介面，點擊麥克風圖示說話。當您需要掛斷電話時，只需再次點擊麥克風圖示即可。
13. 問：使用 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 時有哪些注意事項？
A： 以下是使用 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 時的一些注意事項，供您參考：
1. 相機的工作溫度範圍為 -30°C 至 60°C。 請勿在溫度高於或低於指定範圍的環境中使用相機;
2. 相機是一款精密電子產品，具有IP66防塵防水等級。為確保正常使用，請勿在極度潮濕的環境或可能導致進水的地方使用相機;
3. 為提高相機的性能，請勿將其放置在鏡頭朝向或靠近反射表面（如玻璃和白色牆壁）的地方，否則會導致圖像在靠近相機的區域顯得過亮，而在較遠的區域顯得較暗，或者可能導致相機產生白色圖像;
4. 使用 Wi-Fi 時，請確保將攝像機安裝在 Wi-Fi 信號較強的區域。請勿將攝像機安裝在微波爐或其他可能影響其Wi-Fi信號的物體或地方附近;
5、如果電源線損壞或斷裂，必須由製造商、售後服務部門或類似職能部門的專業人員更換，以避免安全隱患。
14. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 指標的不同法規有什麼含義？
答：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上有一個指示器可以顯示藍色或黃色。
供您參考，該指標的不同法規的含義如下：
1. 相機等待連接時指示燈為黃色;
2. 當攝像機連接到伺服器時，指示燈呈藍色閃爍;
3. 當相機正在連接網路時，指示燈呈黃色閃爍;
4. 相機更新時指示燈呈黃色慢閃;
5. 連接成功後指示燈保持藍色。
15. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的音箱是如何實現防水的？
A： 揚聲器符合IP67防水等級，適合戶外使用。
16. 問：紅外 LED 燈在 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的什麼位置？
答： 供您參考，紅外 LED 位於以下位置：
17. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的安裝支架可以拆卸嗎？
答：不可以，安裝支架不可拆卸。
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1. 問：如何將 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 連接到小米之家/小米之家 APP？
A： 將 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 連接到 Mi Home/Xiaomi Home APP，請參考以下步驟：
1. 將相機從包裝中取出，放在桌子上;
2. 將電源適配器線連接到相機的電源埠，打開相機電源;
3. 相機將啟動，指示燈將保持為黃色。大約 20 秒後，您將聽到攝像機發出的語音提示。打開米家/小米之家APP，點擊右上角的 【+】 圖示 ，點擊【掃一掃】。掃描相機底部的二維碼;
4. 米家/小米之家APP會顯示連接介面;
注意：
第一次綁定，無需按任何按鈕，手機即可直接連接設備。
5. 在 手機開始掃描相機>>點擊 [設備重置] >>選擇 2.4GHz 或 5GHz 路由器並輸入 Wi-Fi 密碼>>點擊 [下一步] >>添加設備（在此過程中，手機請盡可能靠近設備）。幾秒鐘后，相機將通過語音提示您Wi-Fi連接成功;
6. APP 會顯示設備添加成功。設置房間並點擊 [下一步]。設置設備名稱，然後點擊 [下一步]。您可以聽到設備提示賬號綁定成功，現在可以開始使用了。
注意：
1. 設備同時支援 2.4GHz 和 5GHz Wi-Fi;
2. 選擇網路連接方式：選擇有線連接;
3. 選擇網路連接方式：選擇無線連接;
2. Q：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 實時監控介面的圖示有什麼作用？
A： 供大家參考，實時監控介面的圖示功能如下：
1. 睡眠按鈕：點擊睡眠按鈕可關閉相機。一旦關閉，攝像頭將不再流式傳輸實時監控或錄製視頻。再次輕觸將重新開啟照相機。您可以將兩個鏡頭分別置於睡眠模式;
2. 螢幕截圖：您可以截取當前監控檢視的屏幕截圖。圖像將保存到本地相冊和小米之家/小米之家 APP。每個鏡頭可以單獨截圖;
3. 錄屏：點擊錄屏按鈕，錄製當前監控視圖。視頻將保存到本地相冊和小米之家/小米之家 APP，每個鏡頭可以單獨進行視頻錄製;
4. 解析度：您可以調整監控螢幕的解析度。選項包括 2.5K HD、720P Smooth 和 Auto（自動意味著攝像機將根據網路環境自動調整解析度）。每個鏡頭的解析度可單獨調整;
5. 全屏：點擊此按鈕可將攝像機的監控畫面切換到橫向模式;
6. 語音通話：點擊麥克風按鈕，通過米家/小米之家APP在攝像頭和移動設備之間進行遠端通話;
7. 聲光警報：點擊鬧鐘按鈕可觸發 30 秒的聲光警報。在播放過程中，您可以再次點擊以取消提醒;
8. 靜音：預設情況下，進入攝像機視圖時，監控畫面處於靜音模式。如果您想在觀看時聽到聲音，請點擊靜音按鈕以啟用聲音;
9. 補光燈：預設情況下，補光燈處於關閉狀態。點擊將其打開，它將保持亮起 1 分鐘。在此過程中，您可以再次點擊以將其關閉;
10. 雲台控制：點擊顯示雲台控制的方向控制板（上、下、左、右）;
11. 添加到我的最愛：將 【添加到我的最愛】設置為經常查看的位置后，您可以快速查看感興趣的特定區域。
使用方法：通過 PTZ 控制圖示訪問經常查看的位置。
3. Q：如何使用 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的人工跟蹤功能？
A：如需使用人體追蹤功能，請前往小米之家/小米之家APP>>選擇 攝像頭>> 點擊螢幕右上角的三點圖示 >>【AI設置】>> 開啟 【人體追蹤】，攝像頭將追蹤檢測到的人物。
4. 問：如何在 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上設置家庭監控設置？
A： 要設置家庭監控設置，請前往小米之家/小米之家APP選擇 攝像頭 >>>>點擊螢幕右上角的三點圖示 >>【家庭監控設置】>> 啟用 【家庭監控】。您還可以設置 家庭監控週期、靈敏度設置、告警間隔和檢測推送通知。
家庭監控週期：您可以設置 24 小時監控或特定時間段。
靈敏度設置： 從高、中或低靈敏度中進行選擇：
1. 靈敏度低：約 1~2.5 米;
2. 中等靈敏度：約 2.5~5 米;
3. 高靈敏度：約 5~7.5 米。
鬧鐘間隔：從 3 到 30 分鐘之間選擇（您只能選擇預設間隔，不能自定義間隔）。
事件通知類型：類型包括有人接近車輛、檢測到車輛、有人進入圍欄區域、有人離開圍欄區域、有人移動和檢測到運動。
注意：
1. 家庭監控中的視頻無法批量刪除;
2. 您也可以在不使用 SD 卡和小米 Home Secure 的情況下使用家庭監控;
3. 如果您沒有收到推送通知，請參考以下方法：
（1）. 檢查 [家庭監控設置] 中 [事件通知類型] 的開關是否開啟;
（2）. 確認 小米之家/小米之家APP的【通知設置】中【設備資訊】開啟;
（3）. 確保在手機的通知設置中開啟了米家/小米之家 APP 的通知。
5. Q：如何移除 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 實時監控介面上顯示的智慧框架？
A：要移除即時監控介面上顯示的智慧相框，您可以打開小米之家/小米之家APP>> 選擇攝像頭>> 點擊右上角的三點圖示 >> 【攝像頭設置】 >> 【圖像設置】 >>關閉 【智慧相框】。
注意：
如果啟用智慧取景框功能，攝像頭將標記檢測到的物體，例如人或車輛。
6. 問：如何在 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上查看 SD 卡中的視頻？
A： 要重新view SD 卡中的視頻，您可以打開 小米之家/小米之家 APP >>選擇攝像頭 >>點擊【播放】>> view SD 卡上的視頻。
注意：
1. SD 卡上的播放支援 1x、4x 和 16x 速度;
2. 頁面上的時間軸使用顏色來表示不同的事件類型，與底部的標籤相匹配。具體來說，黃色表示檢測到運動，藍綠色表示有人移動，藍色表示車輛檢測，橙色表示有人接近汽車，薰衣草藍色表示進入或離開地理圍欄區域。
7. 問：如何在 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上格式化 SD 卡？
A：要格式化SD卡，您可以打開小米之家/小米之家APP>>選擇相機>> 點擊右上角的三點圖示>>[管理存儲]>>[SD卡狀態]>>[格式化SD卡]。
注意：
格式化將擦除 SD 卡上的所有視頻。確保先保存所有重要視頻。
8. Q： 如何更新 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的固件？
A： 要更新固件，您可以打開米家/小米之家APP>>選擇相機>>點擊右上角的三點圖示>>【固件更新】>>如果有固件請及時更新。
9. Q： Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 是否支援 HomeKit？
A： 不可以，它不支援 HomeKit。
10. 問：如何使用 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的聲光提示功能？
A： 聲音提示：
1. 打開小米之家/小米之家APP>>選擇攝像頭>> 點擊右上角的三點圖示>>【相機設置】>>【聲光提醒】>>【播放音效】>>開啟【音效】;
2. 啟用后，相機將在檢測到運動時播放錄製的音訊;
3. 您可以從預設音調或自訂錄製的聲音中進行選擇。
燈光警報：
1. 打開米家/小米之家APP，>>選擇攝像頭>> 點擊右上角的三點圖示>>【相機設置】>>【聲光提醒】>>開啟 【燈光報警】;
2. 啟用燈光警報后，當檢測到運動時，補充燈將自動亮起 。
生效時間：
您可以通過從 [任何時間]、[自定義計劃] 和 [重複] 中進行選擇來設置警報啟動的特定時間。
11. Q： 如何使用 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的延時功能？
A： 1. 打開小米之家/小米之家APP>>選擇攝像頭 >>點擊【延時攝影】;
2. 選擇鏡頭進行錄製，兩個鏡頭可以同時錄製;
3. 點擊 錄製介面底部的【開始錄製】開始錄製，再次點擊結束;
4. 點擊 [錄製模式] 選擇不同的模式，然後點擊 [定時錄製] 設置預定的開始時間。
12. Q： 如何為 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 設置 NAS 網路存儲？
A：在實時監控介面中，點擊右上角的三點圖示 >>【管理存儲】>>【NAS網络存儲】 >>按照 提示添加存儲設備。
注意：
連接到攝像機的路由器或網路驅動器必須支援存儲轉發，並且攝像機必須具有正常工作的 SD 卡並啟用錄製功能。
13. Q： 如何查看 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的外掛程式版本？
A：查看外掛程式版本，可打開米家/小米之家APP>>選擇攝像頭>>點擊右上角的三點圖示 >>點擊【附加設置】>>查看外掛程式版本。
故障排除
1. Q：查看 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 實時監控時出現聲音問題怎麼辦？
A： 如果在查看實時監控時出現聲音問題，請參考以下方法：
1. 在小米之家/小米之家 APP 中，實時監控視頻的音量預設靜音。您可以在即時監控介面中開啟它。如果音量偏低，請嘗試提高手機的音量;
2. 檢查攝像頭的麥克風是否被外殼擋住;
3. 如果實時監控視頻中有噪音，請將手機遠離攝像頭，並避免將攝像頭放置在冰箱或微波爐等電子設備附近。
2. Q： Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 監控視頻斷斷續續或音訊不同步怎麼辦？
A： 如果監控視頻斷斷續續或音訊不同步，請參考以下方法：
1. 如果視頻斷斷續續或頻繁顯示載入，請將視頻品質切換到自動或平滑模式;
2. 如果音訊和視頻不同步，請檢查攝像機的網路連接是否穩定。如果延遲時間過長，請嘗試退出並重新進入實時監控介面。
3. Q：與 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 通話時，攝像頭端沒有聲音怎麼辦？
A： 如果相機端沒有聲音，請參考以下方法：
1. 檢查手機的聲音是否太小;
2. 確保米家/小米之家APP有權使用手機的麥克風。如果沒有，請在您的手機設置中啟用它。
4. Q：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的歷史重播不連續、不流暢怎麼辦？
A： 如果歷史播放不連續或不流暢，請參考以下方法：
1. 如果播放不是連續的，那是因為啟用了僅在檢測到運動時錄製的選項。這意味著相機僅在有移動時進行錄製;
2. 如果播放斷斷續續，那是由於網路問題。檢查是否有太多設備連接到攝像機網路，或者是否有其他設備同時播放視頻。
5. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 中的 SD 卡異常怎麼辦？
A： 如果 SD 卡異常，請參考以下方法：
1. 請使用由知名廠商生產的專用存儲卡;
2. 確保攝像機安裝了合適的儲存卡。沒有儲存卡的相機無法錄製視頻或歷史重播;
3. 如果儲存卡沒有記錄或無法循環自動刪除檔，您可以在米家/小米之家APP中格式化卡>>【設置】>>【管理存儲】;
4. 如果無法在 APP 中格式化卡，請使用讀卡機在電腦上進行格式化。格式化后，關閉相機電源並重新插入卡;
5. 如果發現錄製不完整，請在小米之家/小米之家APP中查看錄製模式>> 選擇攝像頭>> 點擊右上角的三點圖示>>【管理存儲空間】>> 【SD卡控制面板】>>【錄製模式】。
注意：
格式化將刪除儲存卡上的所有檔。
6. 問：米家/小米之家APP提示 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 下線怎麼辦？
A： 如果米家/小米之家APP提示攝像頭離線，請參考以下方法：
1. 檢查相機是否關機，確保您使用的是原裝適配器;
2. 嘗試重啟路由器;
3. 如果設備已開機且網路正常，請檢查設備的指示燈：
（1）. 黃色閃爍：攝像機正在連接到網路。若您更改了Wi-Fi名稱或密碼，請重設照相機並重新連接;
（2）. 保持黃色：相機已被重置。請重新連接;
（3）. 黃色慢閃：相機正在升級。請等待升級完成;
4. 請檢查 MicroSD 卡是否插入相機，取出 MicroSD 卡以檢查相機是否離線。品質差的 MicroSD 卡會使相機離線。
7. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的指示燈呈黃色閃爍且無法正常工作，該怎麼辦？
A： 如果指示燈呈黃色閃爍，請參考以下方法：
1. 連接米家/小米之家APP時，如果指示燈呈黃色閃爍，則表示相機無法連接網路。檢查Wi-Fi密碼是否正確以及網路是否滿足照相機的要求;
2. 如果之前連接了 APP，突然相機有黃色閃爍的指示燈，請檢查網路是否穩定;
3. 如果指示燈呈黃色緩慢閃爍，則設備正在升級。請等待升級完成。
8. Q： 如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的安全設置中忘記了密碼怎麼辦？
A：在小米之家/小米之家APP中刪除設備，然後長按攝像頭上的重置按鈕約3秒，將攝像頭重新添加到小米之家/小米之家APP。
9. Q： 為什麼 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 在語音通話時會發出嘯叫聲？
A： 語音通話時，請盡量將手機和攝像頭放在不同的空間內，並與設備保持至少 10 米的距離。險勝產生的回聲嘯叫是正常現象。
10. Q： 如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 夜視時圖像模糊或沒有圖像怎麼辦？
A： 如果攝像頭在夜視過程中圖像模糊或沒有圖像，請參考以下方法：
1. 確保相機鏡頭清潔無塵;
2. 請務必撕掉相機鏡頭的保護膜;
3. 避免在鏡頭正面或側面附近放置玻璃或白牆等反光物體，因為這會導致相機附近出現明亮區域，而背景中出現黑暗或褪色區域。
11. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的指示燈不亮怎麼辦？
A： 如果指示燈不亮，請進入小米之家/小米之家APP中的攝像頭實時監控介面>> 點擊右上角的三點圖示進入攝像頭設置>> 開啟 【狀態燈】。
12. Q： 為什麼在電腦上觀看 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual SD 卡中的視頻沒有聲音？
A： 此問題是由於與您的電腦上的影片播放軟體不相容所致。嘗試使用其他視頻播放機，例如 VLC 播放機。
13. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 中 SD 卡上錄製的視頻不連續或音訊不同步怎麼辦？
A： 如果 SD 卡上錄製的視頻不連續或音訊不同步，請參考以下方法：
1. 重新啟動設備，看看它是否解決了問題;
2. 避免頻繁熱插拔 SD 卡。只有在相機關機時才能插入或拔出它。頻繁的熱插拔會降低卡性能，從而導致錄製問題;
3. 檢查 SD 卡的讀取速度是否太慢;
4. 更換 SD 卡。
14. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 無法識別 SD 卡怎麼辦？
A： 如果相機無法識別 SD 卡，請參考以下方法：
1. 重啟設備;
2. 檢查相機固件和米家/小米之家APP是否需要更新;
3. 清除米家/小米之家APP的數據;
4. 更換 SD 卡。
注意：
SD 卡有使用壽命。如果卡長時間使用，會導致卡被多次擦除和重寫，無法再次使用。請務必更換 SD 卡以供使用。
15. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 中的 SD 卡沒有錄製視頻或無法自動刪除視頻怎麼辦？
A： 如果 SD 卡沒有錄製影片或無法自動刪除影片，請參考以下方法：
1. 檢查相機固件和米家/小米之家APP是否需要更新;
2. 前往小米之家/小米之家APP>> 選擇攝像頭 >> 點擊右上角的三點圖示>>【管理存儲】>> 查看存儲開關是否關閉或是否設置為僅在檢測到運動時錄製;
3. 在 APP 中格式化 SD 卡（注意格式化會擦除所有視頻，所以先備份好）;
4. 如果無法在 APP 中格式化卡，請使用讀卡機在電腦上進行格式化。格式化后，關閉相機電源並重新插入卡;
5. 如果 SD 卡無法錄製影片，那是由於卡的硬體問題。請考慮更換它以查看問題是否仍然存在。
16. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的螢幕變黑怎麼辦？
A： 如果螢幕變黑，請參考以下方法：
1. 如果攝像機的網路環境不穩定，可能會影響即時監控，導致黑屏。您可以稍等片刻或重新進入實時監控介面，圖像應該可以正常顯示;
2. 檢查相機固件和米家/小米之家APP版本是否需要更新;
3. 驗證路由器連接的設備是否過多;
4. 嘗試重新啟動路由器。
17. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 添加到APP后無法連接Wi-Fi怎麼辦？
A： 如果相機在添加APP時無法連接到Wi-Fi，請參考以下方法：
1. 如果在掃描綁定過程中顯示找不到 Wi-Fi，您可以選擇手動連接，從 Wi-Fi 清單中選擇以「isa.camera.hlmax」開頭的 Wi-Fi;
2. 如果找不到以 「isa.camera.hlmax」 開頭的 Wi-Fi，則是由於 Wi-Fi 清單刷新機制造成的。請稍等片刻，然後多次刷新清單;
3. 如果手動連接以“isa.camera.hlmax”開頭的Wi-Fi 失敗，請進入Wi-Fi清單，忘記“isa.camera.hlmax”Wi-Fi，然後返回APP介面重新連接;
4. 如果綁定時連接路由器 Wi-Fi 有問題，可能與路由器設置有關，例如 IP 位址沒有動態分配、IP 位址池不足或 DNS 故障。請更改路由器設置或重新啟動路由器，然後嘗試重新連接。
18. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的某個鏡頭顯示異常顏色怎麼辦？
A： 如果其中一個鏡頭顯示異常顏色，請參考以下資訊：
1. 如果一個鏡頭顯示黑白，而另一個鏡頭顯示彩色，這是由於兩個鏡頭接收到的角度和光強不同，這是正常現象;
2. 如果一個鏡頭顯示為紅色，則可能表示 IR-CUT 濾光片尚未切換。在這種情況下，您可以申請換貨或退貨。
19. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的白燈亮或頻繁閃爍怎麼辦？
A： 如果白燈頻繁亮起或閃爍，請參考以下方法：
1. 如果夜視模式設置為智慧全彩，當攝像機檢測到人形時，白燈會自動亮起。在人類頻繁偵測的場景中，白光可以頻繁地開關，屬於正常現象。建議將模式切換到黑白夜視以避免這種情況;
2. 如果夜視模式設置為智慧全彩，且監控區域內未檢測到人體移動，則是由於 AI 誤報檢測到人體。在這種情況下，切換到黑白夜視功能可以説明解決問題。
20. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 上的螢幕模糊怎麼辦？
A： 如果攝像頭上的螢幕模糊，請參考以下方法：
1. 確保相機鏡頭清潔無塵;
2. 請務必撕掉相機鏡頭的保護膜;
3. 當您進入實時監控時，圖像最初將以 360P 顯示，然後快速切換到 2.5K UHD。如果相機的網路連接不佳，圖像將保持為 360P。建議檢查網路環境，一旦網路優化，圖像會自動切換到 2.5K UHD。
21. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的SD卡提示無法格式化或反覆提示格式化怎麼辦？
A： 如果提示 SD 卡無法格式化或反覆提示格式化，請參考以下方法：
1. 請使用由知名製造商專為相機設計的儲存卡;
2. 相機僅支援 16GB 到 256GB 之間的儲存卡;
3. 點擊格式后，請耐心等待該過程完成;
4. 避免頻繁熱插拔存儲卡。在插入或取出存儲卡之前，請務必關閉相機電源，因為頻繁的熱插拔會降低存儲卡的性能並導致問題;
5. 嘗試重新啟動設備並再次嘗試格式化;
6. 檢查相機固件和米家/小米之家APP是否需要更新;
7. 更換 SD 卡;
8. 如果無法在 APP 中格式化 SD 卡，您可以使用讀卡機在電腦上格式化儲存卡。格式化后，關閉相機電源並重新插入卡。
22. Q： 如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 無法設定 NAS 網路儲存怎麼辦？
A： 如果攝像機無法設置 NAS 網路存儲，請參考以下方法：
1. NAS 網路儲存功能要求相機插入儲存卡;
2. 在小米之家/小米之家APP中，進入攝像頭實時監控介面>> 點擊螢幕右上角的三點圖示>>【管理存儲】>>【NAS網络存儲】>> 按照提示添加存儲設備;
3. 連接到攝像機的路由器或網路驅動器必須支援存儲轉發，並且攝像機必須具有功能正常的 SD 卡並啟用錄製功能。
23. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的家庭監控功能不起作用怎麼辦？
A： 如果 Home surveillance 功能不起作用，請參考以下方法：
1. 嘗試重啟相機;
2. 在 [家庭監控設置] 中再次啟用 [家庭監控];
3. 檢查 【家居監控設置】中的靈敏度設置和鬧鐘間隔;
4. 進入 【相機設置】>>【圖像設置】>> 開啟 【智慧取景】，在視頻中標記檢測到的人物形狀或車輛;
5. 確認家庭監控的設置。前往小米之家/小米之家APP>> 選擇攝像頭>> 點擊螢幕右上角的三點圖示>>【家庭監控設置】>> 啟用 【家庭監控】。您還可以設置家庭監控週期、靈敏度設置、告警間隔和檢測推送通知。
24. 問：Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 的虛擬圍欄不工作怎麼辦？
A： 如果虛擬圍欄不工作，請參考以下方法：
1. 嘗試重啟相機;
2. 在 [AI 設置] 中重新啟用並設置虛擬圍欄;
3. 確認家庭監控的設置。前往小米之家/小米之家APP>> 選擇攝像頭>> 點擊螢幕右上角的三點圖示>>【家庭監控設置】>> 啟用 【家庭監控】。您還可以設置家庭監控週期、靈敏度設置、告警間隔和檢測推送通知。
25. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 經常下線怎麼辦？
A： 如果相機經常離線，請參考以下方法：
1. 檢查相機固件和米家/米家APP是否需要更新;
2. 檢查路由器是否連接了太多設備;
3. 路由器的性能可能會有所不同，尤其是使用 ISP 提供的路由器或光數據機（也用作路由器）時。與其他品牌的路由器相比，它們的傳輸距離、速度和穩定性較差。嘗試重新啟動路由器;
4. 檢查相機的電源是否穩定，並確保使用的是原裝適配器;
5. 如果設備已開機且網路正常，請檢查設備的指示燈：
（1）. 黃色閃爍：攝像機正在連接到網路。若您更改了Wi-Fi名稱或密碼，請重設照相機並重新連接;
（2）. 保持黃色：相機已被重置。請重新連接;
（3）. 黃色慢閃：相機正在升級。請等待升級完成;
6. 檢查網路環境，重置相機，重新連接米家/小米之家APP;
注意：
1. 如果之前 2.4GHz Wi-Fi 連接不穩定，那是由於無線環境的強干擾造成的。重連時，您可以選擇 5GHz Wi-Fi 或有線連接;
2. 如果之前 5GHz Wi-Fi 連接不穩定，那是由於相機和路由器之間的障礙物太多。重連時，您可以選擇 2.4GHz Wi-Fi 或有線連接;
3. 如果之前有線連接不穩定，那是由於電纜品質和相容性差。您可以選擇更換電纜或使用Wi-Fi進行連接。
7. 確認相機是否插入了 SD 卡。取出卡並檢查它是否解決了問題，因為一些低品質的 SD 卡可能會導致離線問題;
8. 劣質電纜會導致連接問題，您可以用品質更高的電纜更換電纜;
9. 如果你設置了 Away 模式的自動化場景，當你離開時，相機會關閉，導致它離線。
26. 問：如果 Xiaomi Outdoor Camera CW500 Dual 顯示粉紅色屏幕怎麼辦？
A： 如果相機顯示粉紅色螢幕，請參考以下方法：
1. 嘗試通過小米之家/小米之家 APP 重啟相機。前往 [相機設置] >> 點擊 [重啟設備] 並檢查粉屏問題是否消失;
2. 拔下並重新插上電源重啟相機，查看粉屏問題是否解決;
3. 前往 [Camera setings] >> 點擊 [Night vision] >> 禁用並重新啟用夜視功能，以檢查粉屏問題是否消失。
有幫助嗎？
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