Xiaomi Double Wall Electric Kettle常見問題
*本頁面由英語文章自動翻譯而成
概述
1. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle與其他小米水壺產品有何不同？
A：1. Xiaomi Double Wall Electric Kettle採用無縫內膽設計，易於清潔，安全持久耐用；
2. 壺蓋二級開蓋結構，改善開蓋甩水燙傷風險；
3. 壺身內膽材質SUS316L不銹鋼，符合國際食品接觸材料安全標準，安全健康；
4. 採用優質溫控器，持久耐用，安全可靠；
5. 產品外觀設計時尚簡潔，美觀大方，居家風格百搭。
2. 壺蓋二級開蓋結構，改善開蓋甩水燙傷風險；
3. 壺身內膽材質SUS316L不銹鋼，符合國際食品接觸材料安全標準，安全健康；
4. 採用優質溫控器，持久耐用，安全可靠；
5. 產品外觀設計時尚簡潔，美觀大方，居家風格百搭。
2. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle容量是多少？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle容量為1.7L。
3. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle功率是多少？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle額定功率為1800W。
4. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle重量是多少？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle毛重為1.62Kg，產品淨重1.11Kg。
5. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle尺寸是多少？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle包裝尺寸229×214×277mm，產品尺寸220 × 150 × 251.5mm 。
6. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle電源線長度是多少？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle電源線長度約0.7公尺。
7. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle使用哪一種插頭？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle使用歐規/菲律賓（美式）插頭。
8. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle能否和其他電器同時使用插座？一般使用多少安的插座？
A：因為Xiaomi Double Wall Electric Kettle電流較大，建議不要和其他電器一起使用插座，適合用≥ 10A的獨立插座。
9. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle有保溫功能嗎？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle為機械式水壺，不具備保溫功能。
10. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle有防乾燒功能嗎？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle具有三重防乾燒功能，請放心使用。
11. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle可以在高海拔地區使用嗎？
A：可以使用。水的沸點會隨海拔升高而變化，所在地區的海拔越高，氣壓就越低，使用水壺在進行燒水的時候可能會出現所謂的「煮不開」的現象，為正常情況。
12. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle在燒水的時候聲音大嗎？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle額定加熱功率是1800W ，高功率加熱燒水速度非常快，但是燒水時會有一定響聲，這是屬於正常的工作聲音，符合噪音標準，請放心使用。
13. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle外殼是什麼材質？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle外殼選用的是SUS430彩鋼，久用如新，顏質兼備。
14. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle內壁是什麼材質？
A： Xiaomi Double Wall Electric Kettle選用的是符合國際食品接觸材料安全標準的316L不銹鋼，可以直接和水進行接觸，請放心使用。
15. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle新買回來時內壁需要清洗嗎？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle中凡是與水接觸材料均為食品接觸級材質，用清水洗乾淨即可進行使用。
16. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle內壁上的孔有什麼用？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle內部上的孔（如下圖）為蒸汽孔，用於傳導水蒸氣至水壺底部的溫控器上，進而觸發溫控器斷電，屬於正常結構設計，請放心使用。
提示：
市面大部分的機械類電水壺內部都會有類似孔位。
提示：
市面大部分的機械類電水壺內部都會有類似孔位。
17. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle包裝內容有哪些？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle包裝內容：壺身* 1 、電源底座* 1 、說明書* 1。
18. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle燒開一壺水多久？耗電量是多少？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle燒開一壺水大概需要約5分鐘50秒，與室溫、水溫及當地電壓有關。燒開一壺水需要約0.2度電。
19. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle水燒開後會自動斷電嗎？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle採用優質溫控器精確感溫，水煮沸後會自動跳斷，無需手動斷電。
提示：
若打開蓋子燒水則不會自動斷電。
提示：
若打開蓋子燒水則不會自動斷電。
20. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle燒水時可以低於最低水位嗎？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle在加熱燒水時不能低於最低水位線，也不能高於最高水位線（內膽有水位線標識），加水低於最低水位線時，有可能會導致水壺產生乾燒，縮短水壺壽命或損壞水壺。加水高於最大水位時，水沸騰時可能會有噴水燙傷危險。
21. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle燒水會產生水垢嗎？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle本身沒有過濾功能，所以在使用自來水時會在鍋內會產生水垢，所以建議煮水時選擇純淨水，搭配小米淨水器與其進行使用效果更好。
22. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle產生水垢如何處理？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle燒水後內有水垢生成或燒開的水變渾濁，這是由於自來水質較硬，水中的碳酸鈣和碳酸鎂引起的，如果想要減少水垢產生，建議使用淨水器製出的純淨水進行使用，避免用水壺煮牛奶、豆漿、茶水等。如果發現水壺內有水垢，請使用超市販售的水垢清潔劑，或選擇加入適量食用醋浸泡即可清理。
23. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle底座上露出的銅片會電到人嗎？
A：外露銅片屬於接地端不會帶漏電，並且可以防止漏電，符合安全標準。
提示：
不可用金屬異物觸碰內部銅片，以防觸電！
提示：
不可用金屬異物觸碰內部銅片，以防觸電！
24. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle可以連網嗎？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle不具備連網功能，不支援APP操作。
25. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle如何清潔與保養？
A：1. 嚴格依照使用說明書進行操作，不能損壞水壺上蓋、開關等部位；
2. 不可多次乾燒，易損壞溫控器及發熱絲；
3. 注水時注意不要超過最高水位線，易造成漏電和燒壞；
4. 每2-3個月清潔一次水垢和髒污，水質硬度較高的地區應該更頻繁一些，保持清潔衛生；
5. 不要在接通電源加熱情況下再裝水，以免因此造成危險事故。
6. 如果長時間不進行使用，建議將電源線收在底座內，並將水壺清潔乾淨，進行包裝，存放在乾燥的地方進行保存。
2. 不可多次乾燒，易損壞溫控器及發熱絲；
3. 注水時注意不要超過最高水位線，易造成漏電和燒壞；
4. 每2-3個月清潔一次水垢和髒污，水質硬度較高的地區應該更頻繁一些，保持清潔衛生；
5. 不要在接通電源加熱情況下再裝水，以免因此造成危險事故。
6. 如果長時間不進行使用，建議將電源線收在底座內，並將水壺清潔乾淨，進行包裝，存放在乾燥的地方進行保存。
26. Q：家裡用的是純水，Xiaomi Double Wall Electric Kettle怎麼會有水垢?
A：純淨水不等於純水。桶裝純水或淨水器過濾出來的水，可能無法達到100%過濾乾淨的效果，仍有少量鈣離子和鎂離子的殘留。
故障排查
1. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle電源底座如果沾水或進水應該如何處理？
A：請及時甩乾底部積水，並放置在通風處，待水壺底部各電器元件及內部導線完全乾透後再通電使用。禁止在水壺底部積水或浸泡後通電使用，以防止觸電和其他安全事故。
2. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle不使用時電源插頭是否要拔出？
A：建議不使用時將電源插頭拔出，確保安全。
3. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle壺底出現斑點是生鏽了嗎？
A：自然界中的水含有各類礦物質俗稱「硬水」，「硬水」煮沸過程中礦物質會沉澱，會產生水垢，水垢未及時清理，形成頑固色斑，如下圖：
Xiaomi Double Wall Electric Kettle壺身（內膽）採用的是022Cr17Ni12M02 (SUS 316L )材料，防鏽效果優秀完全能滿足水壺的正常使用條件。水壺底部的斑點不等於產品品質差，如發現有黃斑、麻點、銹點等可嘗試用檸檬酸或食用醋浸泡清洗乾淨，如上述清洗無效可嘗試用砂紙或百潔布擦拭處理乾淨。少量的鐵鏽常伴隨在我們生活中，不會對人的健康造成影響。
不銹鋼生鏽原理：不銹鋼是由類似原子排列組成的水晶固體。除鐵元素之外，還含有其金屬成分如鉻、鎳、鈦等。其中鉻、鎳元素具有防銹功能它形成一層保護膜－鈍態薄膜防止不銹鋼生鏽。由於使用的區域不同，水質硬度不同，可能是硬水或軟水，硬水有雜質加熱後雜質靜止形成沉澱物，會破壞鈍態表層使不銹鋼生鏽化。
Xiaomi Double Wall Electric Kettle壺身（內膽）採用的是022Cr17Ni12M02 (SUS 316L )材料，防鏽效果優秀完全能滿足水壺的正常使用條件。水壺底部的斑點不等於產品品質差，如發現有黃斑、麻點、銹點等可嘗試用檸檬酸或食用醋浸泡清洗乾淨，如上述清洗無效可嘗試用砂紙或百潔布擦拭處理乾淨。少量的鐵鏽常伴隨在我們生活中，不會對人的健康造成影響。
不銹鋼生鏽原理：不銹鋼是由類似原子排列組成的水晶固體。除鐵元素之外，還含有其金屬成分如鉻、鎳、鈦等。其中鉻、鎳元素具有防銹功能它形成一層保護膜－鈍態薄膜防止不銹鋼生鏽。由於使用的區域不同，水質硬度不同，可能是硬水或軟水，硬水有雜質加熱後雜質靜止形成沉澱物，會破壞鈍態表層使不銹鋼生鏽化。
4. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle不能加熱，並伴隨一股焦味，重新放上底座後也沒反應是怎麼回事？
A：這是Xiaomi Double Wall Electric Kettle的乾燒保護功能在起作用，請自然冷卻後至常溫後再使用。如仍無法正常使用，請聯絡售後處理。
5. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle打開水壺蓋的時候速度很慢，這是為什麼？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle有開蓋阻尼效果，阻尼設計是為了防範開蓋時熱水濺到使用者，規避風險的安全設計。第一段開到約35度，適用於正常倒水。第二段手動可開蓋約65度，適用於清潔壺內。
6. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle使用時水已經沸騰了還沒斷電是什麼原因？
A：Xiaomi Double Wall Electric Kettle正常燒水時為了確保水充分沸騰，水開始沸騰後會持續10-20秒，屬正常狀況。
提示：
若打開蓋子燒水則不會自動斷電。
提示：
若打開蓋子燒水則不會自動斷電。
7. Q：Xiaomi Double Wall Electric Kettle水加熱沸騰時會噴水溢出？
A：請檢查加水的水量是否超過最高水位線。如沒有超過最高水位線，請聯絡售後處理。
有幫助嗎？
是
沒有