Xiaomi Smart Camera C300 Dual 常見問題解答
*本頁面由英語文章自動翻譯而成
功能介紹
1. Q： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 有哪些升級？
答：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的升級如下：
1. 一台相機兩個鏡頭，盲區更少;
2. Xiaomi Smart Camera C300 Dual 支援更真實的智慧，包括聲音檢測、區域檢測、經常檢查的位置和虛擬圍欄;
3. Xiaomi Smart Camera C300 Dual 配備雙頻 Wi-Fi 6，支援 2.4GHz 和 5GHz Wi-Fi;
4. Xiaomi Smart Camera C300 Dual 支持獨立的 BOX 音訊設置，雙向語音通話效果更好。
2. 問：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 如何確保安全和隱私？
A： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 內置 MJA1 安全晶片組，確保通信和存儲的安全性，並支援加密數據傳輸過程。Cloud data 使用 AES128 位加密來確保安全性和隱私性。
3. 問： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的包裝內容是什麼？
A： 有一個 Xiaomi Smart Camera C300 Dual、一個壁掛架、一個電源適配器、一根充電線、一個壁掛套件（帶有兩個壁式插頭和兩個螺絲）、一個安裝貼紙、一份使用者手冊和一份保修通知。
4. 問：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的產品概述是什麼？
答：下面列出了 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的產品概述：
Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的前視圖有指示燈、雲台相機鏡頭、麥克風、MicroSD 卡槽（鏡頭朝上時可見）和固定相機鏡頭。
Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的後檢視具有揚聲器、重置按鈕和 Type-C 電源埠。
5. 問：如何安裝 Xiaomi Smart Camera C300 Dual？
A： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 支援多種安裝方法。相機可以放置在平坦的表面上，例如書桌、餐桌和咖啡桌。它也可以安裝在牆上。將其放置在桌面上時，請考慮將相機放置在靠近邊緣的位置或抬高相機以優化其固定的相機鏡頭視圖。
6. 問：將 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 安裝在牆上的步驟是什麼？
A： 要將攝像機安裝在牆上，請參考以下步驟：
1. 將安裝貼紙貼在需要安裝攝像機的地方，根據貼紙上的定位孔，用工具在牆上鑽兩個孔。孔直徑約為6毫米，深度約為30毫米;
2. 將兩個牆塞插入鑽孔中;
3. 放置壁掛支架，使標有箭頭的一側朝外。將壁掛孔與牆上的孔對齊。將螺絲穿過壁掛孔，然後使用十字螺絲刀將它們擰緊到牆上的牆壁插頭中;
4. 將相機底部的凹槽與壁掛架上的凸起部分對齊，並將它們卡在一起。握住標有「≡」的壁掛支架側面並順時針旋轉相機，直到聽到咔嗒聲，表示相機已牢固鎖定到位;
5. 使用壁掛支架上的調節樞軸將攝像機調整到所需的角度。按住並旋轉相機本體以調整固定相機鏡頭的水準方向，並沿壁掛架上標有“≡”的方向，調整固定相機鏡頭的傾斜角度。
注意：
1. 牆壁必須能夠支撐至少三倍於攝像機總重量的重量;
2. 必須按照安裝說明將攝像機牢固地固定在天花板或牆壁上，以防止潛在的損壞;
3. 向下安裝后，需要在小米之家/小米之家APP的相機設置中將圖像旋轉 180°。
7. Q： 如何開啟 Xiaomi Smart Camera C300 Dual？
A：將充電線插入相機背面的 Type-C 電源埠，相機會自動開機。關閉相機需要切斷電源。
注意：
1. 指示燈呈橙色閃爍表示相機開機成功。如果指示燈沒有橙色閃爍，請長按重置按鈕 7 秒鐘以重新啟動相機;
2. 開啟相機后，請勿強行旋轉相機的球形機身。如果鏡頭定位不準確，請在小米之家/小米之家APP中進行校準。
8. 問：如何將 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 恢復出廠設置？
A： 如果需要更改連接的 Wi-Fi 網路或綁定的小米帳號，請在相機開機時長按重置鍵 7 秒，將相機恢復出廠設置並重新連接 APP。
注意：
1、米家/小米之家APP版本要求為9.7及以上;
2. 恢復出廠設置不會刪除 MicroSD 卡中儲存的數據。
9. 問：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 可以 360° 旋轉嗎？
答：不支援。Xiaomi Smart Camera C300 Dual 支援 360° 視角，這意味著 PTZ 鏡頭可以旋轉 360° 進行拍攝，而不是攝像機機身的旋轉角度。
10. Q： 如何查看 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的 SN？
A： 1. 您可以在包裝背面查看 SN;
2. 您可以在相機底部檢查 SN。
11. 問：如何查看 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的認證？
A： 您可以在包裝背面的右下角查看認證。
12. Q： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 是否支援在網路斷開但開機時將視頻錄製到 MicroSD 卡？
答：支援。該設備可以在不停電的情況下連接到網路，並且可以繼續將視頻錄製到 MicroSD 卡。前提是設備已經成功連接到網路一次。此外，如果設備斷電后再開機但未連接網路，也無法將視頻錄製到 MicroSD 卡。它需要再次開機並連接到網路。當設備斷電或斷開網路連接時，只能從設備中取出 MicroSD 卡並在電腦上查看，才能查看 MicroSD 卡上的視頻。不支援在小米之家/小米之家APP中查看。
13. Q： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 在 Home Surveillance， Cloud 和 MicroSD 卡中錄製的視頻有聲音嗎？
A： 這些影片錄製模式下錄製的視頻都有聲音。但是，如果您打開雙倍速播放，預設播放將是靜音的，這是正常的。此外，每次進入攝像機監控畫面或進入 Cloud 或 MicroSD 卡視頻播放介面時，預設播放為靜音。如果您想正常播放聲音，請點擊靜音圖示以恢復聲音。
14. Q： 使用 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 有哪些注意事項？
A： 使用 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的注意事項如下：
1. 小米之家/小米之家APP的版本要求為9.7及以上，並保持藍牙開啟;
2. 本相機的工作溫度範圍在 -10°C 到 40°C 之間。 請勿在溫度高於或低於指定範圍的環境中使用相機;
3. 相機是一種精密電子產品。為確保其正常運行，請勿在高濕度環境中使用相機，也不要讓水進入;
4. 將攝像機安裝在Wi-Fi信號較強的區域。請勿將相機放置在會影響其Wi-Fi信號的物體附近，例如金屬物體和微波爐;
5. 請使用相機隨附的原裝 5V 2A 電源適配器，以防止因電源不足而導致相機出錯;
6. 本設備支援連接 2.4GHz 或 5GHz Wi-Fi，您可以根據家裡的情況選擇連接。路由器必須靠近設備，家庭Wi-Fi名稱和密碼不能使用特殊字元，否則將無法連接或斷開連接。
關於APP
1. 問：如何將 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 連接到米家/小米之家 APP？
A： 將 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 與小米之家/小米之家 APP 連接，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊螢幕右上角的 [+] ;
3. 點擊【掃描】掃描相機上的二維碼，然後按照 APP 上的說明進行操作（長按重置鍵 7 秒，直到指示燈呈橙色閃爍）;
4. 等待連接成功。
2. 問：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 是否支援縮放監控圖像，支援的最大縮放比例是多少？
答：支援。支援的最大縮放為 6 倍。您可以捏合圖像以放大或縮小。
3. Q： 如何設定 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的睡眠設置？
A：固定攝像機和 PTZ 攝像機的休眠設置可以單獨配置。
請參考以下方法設定睡眠設定：
方法 1：
點擊監控畫面介面的睡眠圖示，攝像機將進入睡眠模式。
方法 2：
進入【小米之家/小米之家】APP>>【Xiaomi Smart Camera C300 雙】>>【相機設置】>>【睡眠設置】>>【定幀】/【雲台屏】的三點>>圖示。
只需點擊 睡眠圖示，設備將立即進入睡眠模式。如果要設置定時睡眠模式，可以先設置預定的睡眠時間，而無需點擊睡眠圖示。
4. 問：如何配置 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的相機設置？
A： 請參考以下詳細資訊來設定 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的相機設置：
1. 時間戳/鏡頭畸變校正：進入【小米之家/小米之家】APP>>【Xiaomi Smart Camera C300 雙屏】>>三點圖示>>【相機設置】>>【時間戳】/【鏡頭畸變校正】;
2. 寬動態範圍模式：進入【小米之家/小米之家】APP>>【Xiaomi Smart Camera C300 雙屏】>>三點圖示>>【相機設置】>>【寬動態範圍模式】;
3. 旋轉圖像：您可以旋轉圖像並同時在動態、播放和旋轉圖像之間切換圖像。您可以前往【小米之家/小米之家】APP>>【Xiaomi Smart Camera C300 雙屏】>>三點圖示>>【相機設置】>>【旋轉圖像】。
如果攝像機放置在水準面上，則上部圖像由 PTZ 攝像機錄製，下部圖像由固定攝像機錄製;
如果攝像機向下放置，則固定攝像機會錄製上部圖像，而下部圖像會由 PTZ 攝像機錄製。
5. 問：如何校準 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的 PTZ？
A： 要校準 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的 PTZ，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [相機設置];
5. 點擊 [相機校準] ，相機將開始校準。
當設備無法自動返回鏡頭或無法準確調整鏡頭監控角度時，可以執行相機校準功能。
6. Q： 如何重啟 Xiaomi Smart Camera C300 Dual？
A： 要重啟 Xiaomi Smart Camera C300 Dual，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [相機設置];
5. 點擊 [重啟設備]。
7. Q： 如何設定 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的夜視設置？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上配置夜視設置，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [相機設置];
5. 點擊 [夜視設置];
6. 從 [自動切換]、[開] 和 [關] 中進行選擇。
注意：
如果在 [夜視設置] 中選擇 [開]，則低光全彩功能不起作用，圖像將保持黑白或黑色。建議您選擇 [自動切換]。
8. Q： 如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上開啟數據使用警告？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上打開數據使用警告，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [相機設置];
5. 啟用或關閉 [資料使用警告]。
啟用 [數據使用警告] 后，使用移動網路時將不會播放監控圖像。
注意：
存儲在 Cloud 和 MicroSD 卡中的影片將自動播放，不受數據使用警告的限制。
9. 問：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 實時監控介面上的圖示有什麼作用？
A： 圖示概覽如下所示：
1. 睡眠：點擊此圖示可使相機直接進入睡眠或喚醒狀態。攝像機進入睡眠模式后，您將無法再執行任何監控或錄製操作。固定屏和 PTZ 屏可分別設置為睡眠或喚醒。不需要拍攝時，可以在米家/小米之家APP的 Xiaomi Smart Camera C300 雙介面按“
”進入睡眠模式;
2. 靜音：當您在米家/小米之家APP中進入攝像頭介面時，監控畫面默認靜音。您可以點擊 靜音 圖示打開聲音;
3. 清晰度：您可以從自動、480 平滑或 2KHD 中選擇視頻的清晰度（自動意味著相機將根據網路自動調整清晰度）。固定圖像和 PTZ 圖像的清晰度可分別配置;
4. 全屏：點擊此圖示，監控圖像將變為水準;
5. 通話：點擊此圖示，即可通過米家/小米之家APP與攝像頭通話;
6、截圖：可以將對應鏡頭的當前監控圖像截圖，生成圖片並保存到圖庫和米家/小米之家APP。固定屏和雲台屏可以分別截圖;
7. 視頻：點擊此圖示，即可錄製當前監控畫面，視頻將保存到圖庫和小米之家/小米之家APP。
8. 雲台：點擊此圖示，可以看到雲台控制介面，控制攝像機的移動;
9. 選屏：點擊此圖示，您可以在雙屏、固定屏和 PTZ 屏之間切換屏幕顯示。
10. Q： 如何使用 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上經常查看的位置？
A： 要設定 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上經常查看的位置，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊 PTZ 圖示;
4. 點擊箭頭圖示;
5. 添加、刪除或控制經常查看的位置。
11. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上配置雙攝像頭聯動視圖？
A：在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上配置雙攝像頭聯動視圖，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [相機設置];
5. 點擊 [雙攝像頭聯動視圖];
6. 啟用或禁用 [雙攝像頭聯動視圖]。
開機后，長按直播畫面上的固定位置，雲台攝像機會自動移動到相應位置查看詳情。在全屏模式下，不支援浮動視窗。
12. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上配置人機聯動跟蹤？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上配置人體檢測，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [AI 設置];
5. 點擊 [人體檢測];
6. 啟用或禁用 [人工聯動跟蹤]。
禁用 [人體聯動跟蹤] 時，相機不會旋轉圖像以跟蹤人體。
13. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上配置家庭監控？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上配置家庭監控，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點選 [家居監控設定];
5. 啟用或禁用 [家庭監控];
6. 點擊 【監控時間】，您可以設置監控時間段;
7. 點擊【推送間隔】 ，您可以設置通知間隔從 3 分鐘、5 分鐘、10 分鐘和 30 分鐘;
8. 啟用或禁用 [檢測推送通知];
9. 點擊 [消息推送類型管理] ，然後從 [檢測到動作]、[檢測到人員]、 [進入圍欄]、 [離開圍欄] 和 [檢測到很大的噪音] 中進行選擇。
注意：
1. 啟用 [家庭監控] 后，將錄製 3 到 9 秒的視頻並將其保存在雲中。家庭監控中的視頻將以 7 天為周期進行覆蓋;
2、家庭監控中的視頻不能批量刪除;
3. 家庭監控也可以在不使用 MicroSD 卡和雲的情況下使用。
14. Q： 如何查看 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上 MicroSD 卡中存儲的視頻？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上播放存儲在 MicroSD 卡中的視頻，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊 [播放];
4. 點擊 [SD 卡];
5. 根據您的需要查看視頻。不同的顏色代表不同的錄製事件，您可以向左或向右滾動來播放相應的事件。灰色表示沒有記錄任何事件。
MicroSD 卡上的每個視頻時長為 1 分鐘，可以批量刪除。
當相機斷開網路或關機時，存儲在 MicroSD 卡中的視頻無法在米家/小米之家 APP 中播放。您可以使用讀卡機查看電腦上 MicroSD 卡上的影片。
以下是播放介面中的圖示功能：
1. 播放/暫停：您可以暫停並繼續播放 MicroSD 卡播放畫面。您需要點擊播放螢幕才能顯示播放/暫停圖示;
2. 截圖：您可以對當前監控螢幕進行截圖，並生成圖片並保存到圖庫和米家/小米之家APP;
3、視頻：點擊視頻圖示，錄製當前監控介面，並將視頻保存到圖庫和米家/小米之家APP;
4. 速度播放：MicroSD 卡中的視頻支援在相機中進行 1×、4× 和 16× 速播放。當您選擇 Speed playback 時，視頻將預設靜音播放;
5. 靜音：每次進入攝像頭播放時，存儲在 MicroSD 卡中的視頻將預設靜音播放。如果您想在查看監控螢幕時有聲音，請點擊靜音圖示以打開聲音;
6. 全屏：按下此按鈕，攝像機監控螢幕將變為水準。
注意：
存儲在 MicroSD 卡上的視頻只能在一部智慧型手機上播放。
15. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上格式化 SD 卡？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上格式化 SD 卡，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [管理存儲];
5. 點擊 [SD 卡狀態];
6. 點擊 [格式化 SD 卡]。
注意：
格式化 SD 卡將刪除 SD 卡中存儲的所有視頻。請提前備份這些視頻。
16. 問：如何更新 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的固件？
A： 要更新 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的固件，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [固件更新] 並檢查是否有可用的更新。
17. Q： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 是否支援連接 HomeKit？
答：不支援。
18. 問：如何購買 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的雲存儲？
A： 要購買 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的雲存儲，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [雲存儲設置];
5. 根據您的需要選擇組合。
19. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上查看雲端存儲的視頻？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上播放存儲在 MicroSD 卡中的視頻，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊 [播放];
4. 點擊 [云];
5. 從選項中進行選擇。
注意：
不同的顏色代表不同的錄製事件，您可以向左或向右滾動來播放相應的事件。
20. 問：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 是否支援全景繪圖？
答：不支援。
21. Q： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 是否支援在通話過程中調節音量？
答：支援。在語音通話期間，您可以通過調整手機的音量來調整手機上的聲音，也可以調整攝像頭上的聲音。
要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上通話時調節音量，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [相機設置];
5. 點擊 [相機輸出音量調整]。
22. Q：為什麼手機收不到 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的家庭監控推送通知等資訊？
A： 1. 在設置中開啟米家/小米之家APP的通知許可權;
2. 保持小米之家/小米之家 APP 中的設備通知處於開啟狀態。
23. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 有警報視頻，但沒有家庭監控的推送通知？
A： 請檢查 [家庭監控設定] 中是否開啟了 [家庭監控] 和 [事件通知類型]。
24. 問：如何將 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 分享給其他小米帳號？
A： 1. 長按 【Xiaomi Smart Camera C300 Dual】，在米家/小米之家APP首頁點擊 【分享】，按照提示分享設備;
2. 在 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual] 的設置頁面中點擊 [共享設備]，然後 按照說明共享設備。
25. 問：如果 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 報告檢測到人員但沒有人移動怎麼辦？
A： 如果 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 報告錯誤，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊 [監控];
4. 選擇錯誤舉報的視頻;
5. 點擊識別錯誤圖示;
6. 點擊 [識別錯誤報告]。
26. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用聲音檢測功能？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用聲音檢測，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [AI 設置];
5. 點擊 [聲音檢測];
6. 啟用 [聲音檢測]。
啟用 [聲音檢測] 后，相機將檢測到響亮的聲音，並且相機會將資訊推送到手機。
27. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用圖像檢測功能？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用圖像檢測，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [AI 設置];
5. 點擊 [圖像檢測];
6. 啟用 [圖像檢測]。
開啟【圖像檢測】 后，攝像頭檢測到圖像會及時錄製視頻，並向手機推送消息。
28. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用區域檢測功能？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用區域檢測，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [AI 設置];
5. 點擊 [區域檢測];
6. 啟用 [區域檢測]。
啟用 [區域檢測] 后，在固定螢幕中手動選擇檢測區域。當攝像頭檢測到該區域的變化時，它會向手機推送消息並記錄事件。 注意：
與螢幕相關的 AI 功能不會在固定螢幕檢測區域之外觸發，包括圖像檢測、人體檢測等。區域檢測僅在固定屏中有效，PTZ 屏不受影響。檢測區域外的虛擬圍欄將無效，在檢測區域內將正常工作。
29. Q： 如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用虛擬圍欄？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用虛擬圍欄，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [AI 設置];
5. 點擊 [虛擬圍欄];
6. 啟用 [虛擬圍欄];
7. 您也可以點擊 [圍欄區域] 來編輯圍欄區域;
8. 從 [有人進入圍欄] 和 [有人離開圍欄] 中進行選擇。
30. 問： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 是否支援藍牙 Mesh 閘道？
答：不支援。
31. Q： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 支援的最低 APP 版本是多少？
A：您可以前往 【小米之家/小米之家】APP>>【個人資料】>>【附加設置】>>【關於小米之家/小米之家】查看當前版本。
支援的最低版本為 Android 的 9.7 和 iOS 的 9.7。如果版本低於 9.7，請更新到最新版本或重新安裝米家/小米之家 APP。
故障排除
1. 問：為什麼在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上查看實時監控時沒有聲音或有噪音？
A： 1. 小米之家/小米之家APP中實時監控的音量默認關閉。您可以在視頻介面中開啟音量圖示。如果音量低，可以調高手機的音量;
2. 如果實時監控中有噪音，請將手機遠離攝像頭，避免將攝像頭放置在冰箱、微波爐等電子設備旁邊;
3. 如果您的設備放置得較高或鏡頭朝下，麥克風會埋在外殼中，在接收到揚聲器的聲音時形成回聲。此時，您需要將設備麥克風從shell中移出。
2. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的視頻不流暢，聲音和圖像不同步？
A： 1. 當視頻卡頓或頻繁顯示載入時，請將視頻清晰度切換到自動或平滑模式;
2. 當圖像和聲音不同步時，請檢查相機連接的網路是否正常。如果延遲過大，請嘗試退出視頻並重新輸入。
3. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 通話時沒有聲音？
A： 1. 檢查手機音量是否調得太低，導致靜音;
2. 檢查米家/小米之家 APP 是否被允許使用手機的麥克風（錄音）。如果沒有，請在手機設置中打開相關許可權。
4. Q： 為什麼播放 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的歷史視頻不流暢？
A： 1. 如果 MicroSD 卡中的視頻不連續，請檢查是否只開啟了只錄製運動圖像的功能。開啟此功能后，相機只會在圖像發生變化時進行錄製;（如果雲端的視頻不連續，這是正常的。雲存儲視頻只錄製動態圖像，不能 24 小時錄製）
2. 如果視頻卡住，那是由於網路問題。檢查相機連接的網路是否連接了太多設備，或者是否有其他設備同時播放視頻。
5. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的 MicroSD 卡異常？
A： 1. 請使用正規廠家生產的行車記錄儀或相機專用的 FAT32 高速 MicroSD 卡;
2. 請確保相機中已安裝符合要求的 MicroSD 卡。沒有 MicroSD 卡的相機無法儲存視頻或查看歷史視頻;
3. 如果 MicroSD 卡沒有錄製，或者無法循環自動刪除檔，可以在米家/小米之家 APP 中，在攝像頭的存儲設置中格式化 MicroSD 卡;
4. 如果 MicroSD 卡無法在 APP 中格式化，您可以通過讀卡機在電腦上格式化 MicroSD 卡。格式化后，關閉相機電源並重新安裝 MicroSD 卡。
注意：
格式化后，MicroSD 卡中的檔將被刪除。
6. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 指示燈藍燈閃爍，無法使用相機？
A： 1. 如果連接APP時藍燈閃爍，表示相機無法連接網路或無法綁定帳號。請檢查帳號密碼是否正確，網路是否滿足相機要求;
2. 如果APP已經連接成功，藍燈突然閃爍無法使用，請檢查網路是否正常。
7. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 在通話過程中有回聲？
A： 1. 撥打電話時，請盡量不要將手機和設備放在同一空間，並與設備保持至少 10 米的距離。近距離引起的回波是正常現象;
2. 如果設備附近有很多電子產品，會產生電磁干擾，在語音通話時會產生嘯叫和噪音。
8. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 在夜視模式下錄製的視頻模糊且沒有圖像？
A： 1. 請確保相機鏡頭清潔無塵;
2. 請檢查鏡頭是否被碎屑擋住。如果是這樣，請在米家/小米之家APP中旋轉雲台或移動攝像機位置，將鏡頭移出遮擋區域。
9. 問：如果 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的指示燈不亮怎麼辦？
A： 您可以在小米之家/小米之家 APP 的 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 介面中調整指示燈狀態。
10. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 在 MicroSD 卡中錄製的視頻在電腦中沒有聲音？
A： 出現此問題是因為電腦上的視頻播放軟體不相容。您可以嘗試更換電腦播放機。
11. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 在 MicroSD 卡中錄製的視頻不流暢，聲音和圖像不同步？
A： 1. 重啟設備，看看是否能恢復正常;
2. 請檢查開機時是否經常取出 MicroSD 卡。相機開機時，必須關閉 MicroSD 卡。頻繁取出 MicroSD 卡會導致 MicroSD 卡性能不佳，導致錄製的視頻出現異常問題;
3. 請檢查 MicroSD 卡的讀取速度是否慢;
4. 更換 MicroSD 卡。（建議使用符合要求的 MicroSD 卡，否則在使用過程中會出現很多異常問題，如錄製不連續、記憶體異常等。
12. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 無法識別 MicroSD 卡？
A： 1. 檢查 MicroSD 卡是否滿足要求。MicroSD 卡最大支援容量為 256GB，最小支援容量為 16GB（256GB，exFAT MicroSD 卡需要在小米之家/小米之家 APP 的相機設置中格式化為 FAT32）。建議 MicroSD 卡的讀寫速度不低於 U1/Class10;
2. 重新啟動設備;
3. 檢查攝像頭固件版本和米家/小米之家APP版本是否需要更新;
4. 清除米家/小米之家APP的數據（清除數據會清空雲端下載的視頻）;
5. 更換 MicroSD 卡。
注意：
MicroSD 卡有使用壽命。如果卡長時間使用，會導致卡被多次擦除和重寫，無法再次使用。請務必更換要使用的 MicroSD 卡。
13. 問：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的 PTZ 不旋轉怎麼辦？
A： 1. 關閉並重啟設備;
2. 您可以在小米之家/小米之家APP的相機設置中重啟設備。
如果重新啟動後雲台無法旋轉，請聯繫當地售後服務中心。
14. 問： 如果 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的韌體更新失敗怎麼辦？
A：更新失敗是由於網路不佳或伺服器異常造成的。請更改網路環境，然後重試。如果網路流暢，請更改時間段並重試。
15. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的 MicroSD 卡不錄製視頻，為什麼不能迴圈刪除視頻？
A： 1. 請檢查相機固件和 APP 版本是否需要更新;
2. 請檢查小米之家/小米之家APP中是否開啟了只錄製動態畫面的功能;
3. 在米家/小米之家APP中格式化MicroSD卡（格式化MicroSD卡會清除視頻，所以格式化前要備份視頻）;
4. 如果 MicroSD 卡無法在米家/小米之家 APP 中格式化，您可以使用讀卡機在電腦上格式化 MicroSD 卡。格式化后，關閉相機電源並重新安裝 MicroSD 卡;
5. 無法使用 MicroSD 卡錄製視頻與卡本身有關。您可以更換 MicroSD 卡以查看問題是否再次出現。
16. 問： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 會自動旋轉？
A：進入 【小米之家/小米之家】APP >>【Xiaomi Smart Camera C300 雙】>>【 相機設置】>>三點圖示>>禁用 【人體檢測】。
啟用 [人體檢測] 后，相機將隨著圖像旋轉而旋轉，並在旋轉后返回到原始位置。
17. 問：為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 錄製的視頻時間戳不準確？
A： 1. 長按複位鍵 7 秒，複位並重新連接相機;
2. 在手機設置中選擇自動時區設置。
18. 問：為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 無法綁定和連接米家/小米之家 APP？
A： 1. 嘗試更換其他手機和熱點，看看是否綁定成功;
2. 請在Google Play Store下載最新的米家/小米之家APP版本，並嘗試綁定;
3. 確保手機上的定位服務和藍牙功能已啟用。
19. 問：為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 經常掉線米家/小米之家 APP？
A： 1. 請檢查相機是否已關機，並確保使用原裝適配器和數據線（請不要使用延長線）;
2. 請嘗試重啟路由器;
3. 如果設備已通電且網路正常，請檢查設備指示燈。如果指示燈保持藍色，則表示相機連接成功或工作正常。如果指示燈呈藍色閃爍，則表示網路出錯。如果指示燈快速閃爍橙色，請等待連接。如果指示燈快速閃爍橙色，請等待更新;
4. 確認相機是否插入了 MicroSD 卡。取出 MicroSD 卡，觀察是否還會下線。品質差的 MicroSD 卡會導致相機離線。
1. Q： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 有哪些升級？
答：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的升級如下：
1. 一台相機兩個鏡頭，盲區更少;
2. Xiaomi Smart Camera C300 Dual 支援更真實的智慧，包括聲音檢測、區域檢測、經常檢查的位置和虛擬圍欄;
3. Xiaomi Smart Camera C300 Dual 配備雙頻 Wi-Fi 6，支援 2.4GHz 和 5GHz Wi-Fi;
4. Xiaomi Smart Camera C300 Dual 支持獨立的 BOX 音訊設置，雙向語音通話效果更好。
2. 問：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 如何確保安全和隱私？
A： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 內置 MJA1 安全晶片組，確保通信和存儲的安全性，並支援加密數據傳輸過程。Cloud data 使用 AES128 位加密來確保安全性和隱私性。
3. 問： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的包裝內容是什麼？
A： 有一個 Xiaomi Smart Camera C300 Dual、一個壁掛架、一個電源適配器、一根充電線、一個壁掛套件（帶有兩個壁式插頭和兩個螺絲）、一個安裝貼紙、一份使用者手冊和一份保修通知。
4. 問：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的產品概述是什麼？
答：下面列出了 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的產品概述：
Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的前視圖有指示燈、雲台相機鏡頭、麥克風、MicroSD 卡槽（鏡頭朝上時可見）和固定相機鏡頭。
Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的後檢視具有揚聲器、重置按鈕和 Type-C 電源埠。
5. 問：如何安裝 Xiaomi Smart Camera C300 Dual？
A： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 支援多種安裝方法。相機可以放置在平坦的表面上，例如書桌、餐桌和咖啡桌。它也可以安裝在牆上。將其放置在桌面上時，請考慮將相機放置在靠近邊緣的位置或抬高相機以優化其固定的相機鏡頭視圖。
6. 問：將 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 安裝在牆上的步驟是什麼？
A： 要將攝像機安裝在牆上，請參考以下步驟：
1. 將安裝貼紙貼在需要安裝攝像機的地方，根據貼紙上的定位孔，用工具在牆上鑽兩個孔。孔直徑約為6毫米，深度約為30毫米;
2. 將兩個牆塞插入鑽孔中;
3. 放置壁掛支架，使標有箭頭的一側朝外。將壁掛孔與牆上的孔對齊。將螺絲穿過壁掛孔，然後使用十字螺絲刀將它們擰緊到牆上的牆壁插頭中;
4. 將相機底部的凹槽與壁掛架上的凸起部分對齊，並將它們卡在一起。握住標有「≡」的壁掛支架側面並順時針旋轉相機，直到聽到咔嗒聲，表示相機已牢固鎖定到位;
5. 使用壁掛支架上的調節樞軸將攝像機調整到所需的角度。按住並旋轉相機本體以調整固定相機鏡頭的水準方向，並沿壁掛架上標有“≡”的方向，調整固定相機鏡頭的傾斜角度。
注意：
1. 牆壁必須能夠支撐至少三倍於攝像機總重量的重量;
2. 必須按照安裝說明將攝像機牢固地固定在天花板或牆壁上，以防止潛在的損壞;
3. 向下安裝后，需要在小米之家/小米之家APP的相機設置中將圖像旋轉 180°。
7. Q： 如何開啟 Xiaomi Smart Camera C300 Dual？
A：將充電線插入相機背面的 Type-C 電源埠，相機會自動開機。關閉相機需要切斷電源。
注意：
1. 指示燈呈橙色閃爍表示相機開機成功。如果指示燈沒有橙色閃爍，請長按重置按鈕 7 秒鐘以重新啟動相機;
2. 開啟相機后，請勿強行旋轉相機的球形機身。如果鏡頭定位不準確，請在小米之家/小米之家APP中進行校準。
8. 問：如何將 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 恢復出廠設置？
A： 如果需要更改連接的 Wi-Fi 網路或綁定的小米帳號，請在相機開機時長按重置鍵 7 秒，將相機恢復出廠設置並重新連接 APP。
注意：
1、米家/小米之家APP版本要求為9.7及以上;
2. 恢復出廠設置不會刪除 MicroSD 卡中儲存的數據。
9. 問：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 可以 360° 旋轉嗎？
答：不支援。Xiaomi Smart Camera C300 Dual 支援 360° 視角，這意味著 PTZ 鏡頭可以旋轉 360° 進行拍攝，而不是攝像機機身的旋轉角度。
10. Q： 如何查看 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的 SN？
A： 1. 您可以在包裝背面查看 SN;
2. 您可以在相機底部檢查 SN。
11. 問：如何查看 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的認證？
A： 您可以在包裝背面的右下角查看認證。
12. Q： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 是否支援在網路斷開但開機時將視頻錄製到 MicroSD 卡？
答：支援。該設備可以在不停電的情況下連接到網路，並且可以繼續將視頻錄製到 MicroSD 卡。前提是設備已經成功連接到網路一次。此外，如果設備斷電后再開機但未連接網路，也無法將視頻錄製到 MicroSD 卡。它需要再次開機並連接到網路。當設備斷電或斷開網路連接時，只能從設備中取出 MicroSD 卡並在電腦上查看，才能查看 MicroSD 卡上的視頻。不支援在小米之家/小米之家APP中查看。
13. Q： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 在 Home Surveillance， Cloud 和 MicroSD 卡中錄製的視頻有聲音嗎？
A： 這些影片錄製模式下錄製的視頻都有聲音。但是，如果您打開雙倍速播放，預設播放將是靜音的，這是正常的。此外，每次進入攝像機監控畫面或進入 Cloud 或 MicroSD 卡視頻播放介面時，預設播放為靜音。如果您想正常播放聲音，請點擊靜音圖示以恢復聲音。
14. Q： 使用 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 有哪些注意事項？
A： 使用 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的注意事項如下：
1. 小米之家/小米之家APP的版本要求為9.7及以上，並保持藍牙開啟;
2. 本相機的工作溫度範圍在 -10°C 到 40°C 之間。 請勿在溫度高於或低於指定範圍的環境中使用相機;
3. 相機是一種精密電子產品。為確保其正常運行，請勿在高濕度環境中使用相機，也不要讓水進入;
4. 將攝像機安裝在Wi-Fi信號較強的區域。請勿將相機放置在會影響其Wi-Fi信號的物體附近，例如金屬物體和微波爐;
5. 請使用相機隨附的原裝 5V 2A 電源適配器，以防止因電源不足而導致相機出錯;
6. 本設備支援連接 2.4GHz 或 5GHz Wi-Fi，您可以根據家裡的情況選擇連接。路由器必須靠近設備，家庭Wi-Fi名稱和密碼不能使用特殊字元，否則將無法連接或斷開連接。
關於APP
1. 問：如何將 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 連接到米家/小米之家 APP？
A： 將 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 與小米之家/小米之家 APP 連接，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊螢幕右上角的 [+] ;
3. 點擊【掃描】掃描相機上的二維碼，然後按照 APP 上的說明進行操作（長按重置鍵 7 秒，直到指示燈呈橙色閃爍）;
4. 等待連接成功。
2. 問：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 是否支援縮放監控圖像，支援的最大縮放比例是多少？
答：支援。支援的最大縮放為 6 倍。您可以捏合圖像以放大或縮小。
3. Q： 如何設定 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的睡眠設置？
A：固定攝像機和 PTZ 攝像機的休眠設置可以單獨配置。
請參考以下方法設定睡眠設定：
方法 1：
點擊監控畫面介面的睡眠圖示，攝像機將進入睡眠模式。
方法 2：
進入【小米之家/小米之家】APP>>【Xiaomi Smart Camera C300 雙】>>【相機設置】>>【睡眠設置】>>【定幀】/【雲台屏】的三點>>圖示。
只需點擊 睡眠圖示，設備將立即進入睡眠模式。如果要設置定時睡眠模式，可以先設置預定的睡眠時間，而無需點擊睡眠圖示。
4. 問：如何配置 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的相機設置？
A： 請參考以下詳細資訊來設定 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的相機設置：
1. 時間戳/鏡頭畸變校正：進入【小米之家/小米之家】APP>>【Xiaomi Smart Camera C300 雙屏】>>三點圖示>>【相機設置】>>【時間戳】/【鏡頭畸變校正】;
2. 寬動態範圍模式：進入【小米之家/小米之家】APP>>【Xiaomi Smart Camera C300 雙屏】>>三點圖示>>【相機設置】>>【寬動態範圍模式】;
3. 旋轉圖像：您可以旋轉圖像並同時在動態、播放和旋轉圖像之間切換圖像。您可以前往【小米之家/小米之家】APP>>【Xiaomi Smart Camera C300 雙屏】>>三點圖示>>【相機設置】>>【旋轉圖像】。
如果攝像機放置在水準面上，則上部圖像由 PTZ 攝像機錄製，下部圖像由固定攝像機錄製;
如果攝像機向下放置，則固定攝像機會錄製上部圖像，而下部圖像會由 PTZ 攝像機錄製。
5. 問：如何校準 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的 PTZ？
A： 要校準 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的 PTZ，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [相機設置];
5. 點擊 [相機校準] ，相機將開始校準。
當設備無法自動返回鏡頭或無法準確調整鏡頭監控角度時，可以執行相機校準功能。
6. Q： 如何重啟 Xiaomi Smart Camera C300 Dual？
A： 要重啟 Xiaomi Smart Camera C300 Dual，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [相機設置];
5. 點擊 [重啟設備]。
7. Q： 如何設定 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的夜視設置？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上配置夜視設置，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [相機設置];
5. 點擊 [夜視設置];
6. 從 [自動切換]、[開] 和 [關] 中進行選擇。
注意：
如果在 [夜視設置] 中選擇 [開]，則低光全彩功能不起作用，圖像將保持黑白或黑色。建議您選擇 [自動切換]。
8. Q： 如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上開啟數據使用警告？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上打開數據使用警告，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [相機設置];
5. 啟用或關閉 [資料使用警告]。
啟用 [數據使用警告] 后，使用移動網路時將不會播放監控圖像。
注意：
存儲在 Cloud 和 MicroSD 卡中的影片將自動播放，不受數據使用警告的限制。
9. 問：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 實時監控介面上的圖示有什麼作用？
A： 圖示概覽如下所示：
1. 睡眠：點擊此圖示可使相機直接進入睡眠或喚醒狀態。攝像機進入睡眠模式后，您將無法再執行任何監控或錄製操作。固定屏和 PTZ 屏可分別設置為睡眠或喚醒。不需要拍攝時，可以在米家/小米之家APP的 Xiaomi Smart Camera C300 雙介面按“
”進入睡眠模式;2. 靜音：當您在米家/小米之家APP中進入攝像頭介面時，監控畫面默認靜音。您可以點擊 靜音 圖示打開聲音;
3. 清晰度：您可以從自動、480 平滑或 2KHD 中選擇視頻的清晰度（自動意味著相機將根據網路自動調整清晰度）。固定圖像和 PTZ 圖像的清晰度可分別配置;
4. 全屏：點擊此圖示，監控圖像將變為水準;
5. 通話：點擊此圖示，即可通過米家/小米之家APP與攝像頭通話;
6、截圖：可以將對應鏡頭的當前監控圖像截圖，生成圖片並保存到圖庫和米家/小米之家APP。固定屏和雲台屏可以分別截圖;
7. 視頻：點擊此圖示，即可錄製當前監控畫面，視頻將保存到圖庫和小米之家/小米之家APP。
8. 雲台：點擊此圖示，可以看到雲台控制介面，控制攝像機的移動;
9. 選屏：點擊此圖示，您可以在雙屏、固定屏和 PTZ 屏之間切換屏幕顯示。
10. Q： 如何使用 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上經常查看的位置？
A： 要設定 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上經常查看的位置，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊 PTZ 圖示;
4. 點擊箭頭圖示;
5. 添加、刪除或控制經常查看的位置。
11. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上配置雙攝像頭聯動視圖？
A：在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上配置雙攝像頭聯動視圖，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [相機設置];
5. 點擊 [雙攝像頭聯動視圖];
6. 啟用或禁用 [雙攝像頭聯動視圖]。
開機后，長按直播畫面上的固定位置，雲台攝像機會自動移動到相應位置查看詳情。在全屏模式下，不支援浮動視窗。
12. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上配置人機聯動跟蹤？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上配置人體檢測，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [AI 設置];
5. 點擊 [人體檢測];
6. 啟用或禁用 [人工聯動跟蹤]。
禁用 [人體聯動跟蹤] 時，相機不會旋轉圖像以跟蹤人體。
13. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上配置家庭監控？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上配置家庭監控，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點選 [家居監控設定];
5. 啟用或禁用 [家庭監控];
6. 點擊 【監控時間】，您可以設置監控時間段;
7. 點擊【推送間隔】 ，您可以設置通知間隔從 3 分鐘、5 分鐘、10 分鐘和 30 分鐘;
8. 啟用或禁用 [檢測推送通知];
9. 點擊 [消息推送類型管理] ，然後從 [檢測到動作]、[檢測到人員]、 [進入圍欄]、 [離開圍欄] 和 [檢測到很大的噪音] 中進行選擇。
注意：
1. 啟用 [家庭監控] 后，將錄製 3 到 9 秒的視頻並將其保存在雲中。家庭監控中的視頻將以 7 天為周期進行覆蓋;
2、家庭監控中的視頻不能批量刪除;
3. 家庭監控也可以在不使用 MicroSD 卡和雲的情況下使用。
14. Q： 如何查看 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上 MicroSD 卡中存儲的視頻？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上播放存儲在 MicroSD 卡中的視頻，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊 [播放];
4. 點擊 [SD 卡];
5. 根據您的需要查看視頻。不同的顏色代表不同的錄製事件，您可以向左或向右滾動來播放相應的事件。灰色表示沒有記錄任何事件。
MicroSD 卡上的每個視頻時長為 1 分鐘，可以批量刪除。
當相機斷開網路或關機時，存儲在 MicroSD 卡中的視頻無法在米家/小米之家 APP 中播放。您可以使用讀卡機查看電腦上 MicroSD 卡上的影片。
以下是播放介面中的圖示功能：
1. 播放/暫停：您可以暫停並繼續播放 MicroSD 卡播放畫面。您需要點擊播放螢幕才能顯示播放/暫停圖示;
2. 截圖：您可以對當前監控螢幕進行截圖，並生成圖片並保存到圖庫和米家/小米之家APP;
3、視頻：點擊視頻圖示，錄製當前監控介面，並將視頻保存到圖庫和米家/小米之家APP;
4. 速度播放：MicroSD 卡中的視頻支援在相機中進行 1×、4× 和 16× 速播放。當您選擇 Speed playback 時，視頻將預設靜音播放;
5. 靜音：每次進入攝像頭播放時，存儲在 MicroSD 卡中的視頻將預設靜音播放。如果您想在查看監控螢幕時有聲音，請點擊靜音圖示以打開聲音;
6. 全屏：按下此按鈕，攝像機監控螢幕將變為水準。
注意：
存儲在 MicroSD 卡上的視頻只能在一部智慧型手機上播放。
15. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上格式化 SD 卡？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上格式化 SD 卡，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [管理存儲];
5. 點擊 [SD 卡狀態];
6. 點擊 [格式化 SD 卡]。
注意：
格式化 SD 卡將刪除 SD 卡中存儲的所有視頻。請提前備份這些視頻。
16. 問：如何更新 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的固件？
A： 要更新 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的固件，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [固件更新] 並檢查是否有可用的更新。
17. Q： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 是否支援連接 HomeKit？
答：不支援。
18. 問：如何購買 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的雲存儲？
A： 要購買 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的雲存儲，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [雲存儲設置];
5. 根據您的需要選擇組合。
19. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上查看雲端存儲的視頻？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上播放存儲在 MicroSD 卡中的視頻，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊 [播放];
4. 點擊 [云];
5. 從選項中進行選擇。
注意：
不同的顏色代表不同的錄製事件，您可以向左或向右滾動來播放相應的事件。
20. 問：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 是否支援全景繪圖？
答：不支援。
21. Q： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 是否支援在通話過程中調節音量？
答：支援。在語音通話期間，您可以通過調整手機的音量來調整手機上的聲音，也可以調整攝像頭上的聲音。
要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上通話時調節音量，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [相機設置];
5. 點擊 [相機輸出音量調整]。
22. Q：為什麼手機收不到 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的家庭監控推送通知等資訊？
A： 1. 在設置中開啟米家/小米之家APP的通知許可權;
2. 保持小米之家/小米之家 APP 中的設備通知處於開啟狀態。
23. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 有警報視頻，但沒有家庭監控的推送通知？
A： 請檢查 [家庭監控設定] 中是否開啟了 [家庭監控] 和 [事件通知類型]。
24. 問：如何將 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 分享給其他小米帳號？
A： 1. 長按 【Xiaomi Smart Camera C300 Dual】，在米家/小米之家APP首頁點擊 【分享】，按照提示分享設備;
2. 在 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual] 的設置頁面中點擊 [共享設備]，然後 按照說明共享設備。
25. 問：如果 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 報告檢測到人員但沒有人移動怎麼辦？
A： 如果 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 報告錯誤，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊 [監控];
4. 選擇錯誤舉報的視頻;
5. 點擊識別錯誤圖示;
6. 點擊 [識別錯誤報告]。
26. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用聲音檢測功能？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用聲音檢測，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [AI 設置];
5. 點擊 [聲音檢測];
6. 啟用 [聲音檢測]。
啟用 [聲音檢測] 后，相機將檢測到響亮的聲音，並且相機會將資訊推送到手機。
27. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用圖像檢測功能？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用圖像檢測，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [AI 設置];
5. 點擊 [圖像檢測];
6. 啟用 [圖像檢測]。
開啟【圖像檢測】 后，攝像頭檢測到圖像會及時錄製視頻，並向手機推送消息。
28. 問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用區域檢測功能？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用區域檢測，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [AI 設置];
5. 點擊 [區域檢測];
6. 啟用 [區域檢測]。
啟用 [區域檢測] 后，在固定螢幕中手動選擇檢測區域。當攝像頭檢測到該區域的變化時，它會向手機推送消息並記錄事件。 注意：
與螢幕相關的 AI 功能不會在固定螢幕檢測區域之外觸發，包括圖像檢測、人體檢測等。區域檢測僅在固定屏中有效，PTZ 屏不受影響。檢測區域外的虛擬圍欄將無效，在檢測區域內將正常工作。
29. Q： 如何在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用虛擬圍欄？
A： 要在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上使用虛擬圍欄，請參考以下步驟：
1. 進入 【小米之家/小米之家】APP;
2. 點擊 [Xiaomi Smart Camera C300 Dual];
3. 點擊螢幕右上角的三點圖示;
4. 點擊 [AI 設置];
5. 點擊 [虛擬圍欄];
6. 啟用 [虛擬圍欄];
7. 您也可以點擊 [圍欄區域] 來編輯圍欄區域;
8. 從 [有人進入圍欄] 和 [有人離開圍欄] 中進行選擇。
30. 問： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 是否支援藍牙 Mesh 閘道？
答：不支援。
31. Q： Xiaomi Smart Camera C300 Dual 支援的最低 APP 版本是多少？
A：您可以前往 【小米之家/小米之家】APP>>【個人資料】>>【附加設置】>>【關於小米之家/小米之家】查看當前版本。
支援的最低版本為 Android 的 9.7 和 iOS 的 9.7。如果版本低於 9.7，請更新到最新版本或重新安裝米家/小米之家 APP。
故障排除
1. 問：為什麼在 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上查看實時監控時沒有聲音或有噪音？
A： 1. 小米之家/小米之家APP中實時監控的音量默認關閉。您可以在視頻介面中開啟音量圖示。如果音量低，可以調高手機的音量;
2. 如果實時監控中有噪音，請將手機遠離攝像頭，避免將攝像頭放置在冰箱、微波爐等電子設備旁邊;
3. 如果您的設備放置得較高或鏡頭朝下，麥克風會埋在外殼中，在接收到揚聲器的聲音時形成回聲。此時，您需要將設備麥克風從shell中移出。
2. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的視頻不流暢，聲音和圖像不同步？
A： 1. 當視頻卡頓或頻繁顯示載入時，請將視頻清晰度切換到自動或平滑模式;
2. 當圖像和聲音不同步時，請檢查相機連接的網路是否正常。如果延遲過大，請嘗試退出視頻並重新輸入。
3. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 通話時沒有聲音？
A： 1. 檢查手機音量是否調得太低，導致靜音;
2. 檢查米家/小米之家 APP 是否被允許使用手機的麥克風（錄音）。如果沒有，請在手機設置中打開相關許可權。
4. Q： 為什麼播放 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的歷史視頻不流暢？
A： 1. 如果 MicroSD 卡中的視頻不連續，請檢查是否只開啟了只錄製運動圖像的功能。開啟此功能后，相機只會在圖像發生變化時進行錄製;（如果雲端的視頻不連續，這是正常的。雲存儲視頻只錄製動態圖像，不能 24 小時錄製）
2. 如果視頻卡住，那是由於網路問題。檢查相機連接的網路是否連接了太多設備，或者是否有其他設備同時播放視頻。
5. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的 MicroSD 卡異常？
A： 1. 請使用正規廠家生產的行車記錄儀或相機專用的 FAT32 高速 MicroSD 卡;
2. 請確保相機中已安裝符合要求的 MicroSD 卡。沒有 MicroSD 卡的相機無法儲存視頻或查看歷史視頻;
3. 如果 MicroSD 卡沒有錄製，或者無法循環自動刪除檔，可以在米家/小米之家 APP 中，在攝像頭的存儲設置中格式化 MicroSD 卡;
4. 如果 MicroSD 卡無法在 APP 中格式化，您可以通過讀卡機在電腦上格式化 MicroSD 卡。格式化后，關閉相機電源並重新安裝 MicroSD 卡。
注意：
格式化后，MicroSD 卡中的檔將被刪除。
6. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 指示燈藍燈閃爍，無法使用相機？
A： 1. 如果連接APP時藍燈閃爍，表示相機無法連接網路或無法綁定帳號。請檢查帳號密碼是否正確，網路是否滿足相機要求;
2. 如果APP已經連接成功，藍燈突然閃爍無法使用，請檢查網路是否正常。
7. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 在通話過程中有回聲？
A： 1. 撥打電話時，請盡量不要將手機和設備放在同一空間，並與設備保持至少 10 米的距離。近距離引起的回波是正常現象;
2. 如果設備附近有很多電子產品，會產生電磁干擾，在語音通話時會產生嘯叫和噪音。
8. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 在夜視模式下錄製的視頻模糊且沒有圖像？
A： 1. 請確保相機鏡頭清潔無塵;
2. 請檢查鏡頭是否被碎屑擋住。如果是這樣，請在米家/小米之家APP中旋轉雲台或移動攝像機位置，將鏡頭移出遮擋區域。
9. 問：如果 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的指示燈不亮怎麼辦？
A： 您可以在小米之家/小米之家 APP 的 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 介面中調整指示燈狀態。
10. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 在 MicroSD 卡中錄製的視頻在電腦中沒有聲音？
A： 出現此問題是因為電腦上的視頻播放軟體不相容。您可以嘗試更換電腦播放機。
11. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 在 MicroSD 卡中錄製的視頻不流暢，聲音和圖像不同步？
A： 1. 重啟設備，看看是否能恢復正常;
2. 請檢查開機時是否經常取出 MicroSD 卡。相機開機時，必須關閉 MicroSD 卡。頻繁取出 MicroSD 卡會導致 MicroSD 卡性能不佳，導致錄製的視頻出現異常問題;
3. 請檢查 MicroSD 卡的讀取速度是否慢;
4. 更換 MicroSD 卡。（建議使用符合要求的 MicroSD 卡，否則在使用過程中會出現很多異常問題，如錄製不連續、記憶體異常等。
12. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 無法識別 MicroSD 卡？
A： 1. 檢查 MicroSD 卡是否滿足要求。MicroSD 卡最大支援容量為 256GB，最小支援容量為 16GB（256GB，exFAT MicroSD 卡需要在小米之家/小米之家 APP 的相機設置中格式化為 FAT32）。建議 MicroSD 卡的讀寫速度不低於 U1/Class10;
2. 重新啟動設備;
3. 檢查攝像頭固件版本和米家/小米之家APP版本是否需要更新;
4. 清除米家/小米之家APP的數據（清除數據會清空雲端下載的視頻）;
5. 更換 MicroSD 卡。
注意：
MicroSD 卡有使用壽命。如果卡長時間使用，會導致卡被多次擦除和重寫，無法再次使用。請務必更換要使用的 MicroSD 卡。
13. 問：Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的 PTZ 不旋轉怎麼辦？
A： 1. 關閉並重啟設備;
2. 您可以在小米之家/小米之家APP的相機設置中重啟設備。
如果重新啟動後雲台無法旋轉，請聯繫當地售後服務中心。
14. 問： 如果 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 的韌體更新失敗怎麼辦？
A：更新失敗是由於網路不佳或伺服器異常造成的。請更改網路環境，然後重試。如果網路流暢，請更改時間段並重試。
15. Q： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 上的 MicroSD 卡不錄製視頻，為什麼不能迴圈刪除視頻？
A： 1. 請檢查相機固件和 APP 版本是否需要更新;
2. 請檢查小米之家/小米之家APP中是否開啟了只錄製動態畫面的功能;
3. 在米家/小米之家APP中格式化MicroSD卡（格式化MicroSD卡會清除視頻，所以格式化前要備份視頻）;
4. 如果 MicroSD 卡無法在米家/小米之家 APP 中格式化，您可以使用讀卡機在電腦上格式化 MicroSD 卡。格式化后，關閉相機電源並重新安裝 MicroSD 卡;
5. 無法使用 MicroSD 卡錄製視頻與卡本身有關。您可以更換 MicroSD 卡以查看問題是否再次出現。
16. 問： 為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 會自動旋轉？
A：進入 【小米之家/小米之家】APP >>【Xiaomi Smart Camera C300 雙】>>【 相機設置】>>三點圖示>>禁用 【人體檢測】。
啟用 [人體檢測] 后，相機將隨著圖像旋轉而旋轉，並在旋轉后返回到原始位置。
17. 問：為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 錄製的視頻時間戳不準確？
A： 1. 長按複位鍵 7 秒，複位並重新連接相機;
2. 在手機設置中選擇自動時區設置。
18. 問：為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 無法綁定和連接米家/小米之家 APP？
A： 1. 嘗試更換其他手機和熱點，看看是否綁定成功;
2. 請在Google Play Store下載最新的米家/小米之家APP版本，並嘗試綁定;
3. 確保手機上的定位服務和藍牙功能已啟用。
19. 問：為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 Dual 經常掉線米家/小米之家 APP？
A： 1. 請檢查相機是否已關機，並確保使用原裝適配器和數據線（請不要使用延長線）;
2. 請嘗試重啟路由器;
3. 如果設備已通電且網路正常，請檢查設備指示燈。如果指示燈保持藍色，則表示相機連接成功或工作正常。如果指示燈呈藍色閃爍，則表示網路出錯。如果指示燈快速閃爍橙色，請等待連接。如果指示燈快速閃爍橙色，請等待更新;
4. 確認相機是否插入了 MicroSD 卡。取出 MicroSD 卡，觀察是否還會下線。品質差的 MicroSD 卡會導致相機離線。
有幫助嗎？
是
沒有