Xiaomi 室外攝影機 BW300 常見問題

FAQs
1. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300有哪些特色？
A: 以下是Xiaomi 室外攝影機 BW300的一些特點：
1. 可提供2K細膩影像，畫質更佳；
2. FOV130°，可提供加寬視野，偵測所有錯誤，減少盲點；
3. 具備智慧全彩夜視功能，夜間暗光清晰可見；
4. 擁有4900mAh超大電池容量，續航力持久，出入無憂；
5. IP67專業防塵防水，輕鬆應付戶外風暴；
6. AI動態捕捉和跟踪，可清晰靈活地跟踪陰影；
7. 雙向語音通話，在吵雜環境中提供清晰的音質；
8. 聲光威懾警告，主動驅趕不速之客；
9. 異常訊息即時抄送，即時了解家中狀況；
10. 視訊傳輸全程加密，隱私安全不容侵犯；
11. Google Home、Alexa多平台智慧連動。

2. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300標配是什麼？
A: Xiaomi 室外攝影機 BW300標準配備包括：攝影機 x1、使用者手冊 x1、支架 x1、安裝定位貼紙 x1、充電線 x1、警告貼紙 x1、螺絲 x4、膨脹螺絲 x4。


3. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300外觀是什麼？
A: Xiaomi 室外攝影機 BW300外觀介紹如下：
(1) 指示燈；
(2) 聚光燈；
(3) 鏡頭；
(4) 感光感測器；
(5) 熱感測器；
(6) 麥克風；
(7) 配置鍵；
(8) 保護蓋；
(9) Type-C 電源介面；
(10) 揚聲器；
(11) 攝影機底座安裝孔。


4. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300 的供電方式是什麼？
A: Xiaomi 室外攝影機 BW300 內建電池，長期不用通電，充飽電後即可正常使用。充電時請使用包裝內附送的充電線和符合安全標準的合格電源轉接器（輸出為5V-2A），充電應在室內通風良好的環境下進行。

5. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300 的安裝步驟是什麼？
A: 安裝Xiaomi 室外攝影機 BW300 可參考以下步驟：
1. 逆時針旋轉攝影機支架，取下底座；
a. 鎖緊帽；
b. 底座；

2. 選擇合適的安裝位置（建議距離地面2-3米，沒有建築物或樹木遮擋安裝牆面），然後將安裝模板貼在平整的牆面上；

3. 鑽孔（每個孔直徑為6mm，深度為30mm）並安裝牆塞；
4. 使用螺絲將底座固定在牆上；
5. 將鎖帽固定在底座上；

6. 用手握住相機並將其固定在相機支架上；

7. 調整相機角度，鎖緊鎖帽。

注意：
請將相機電源連接埠朝下安裝。不使用電源時，請用保護套蓋住，以防止水進入。

6.Q: 如何開啟/關閉Xiaomi 室外攝影機 BW300？
A: 1. 在開機狀態下長按電源按鈕3秒，放開按鈕即可關閉；
2. 關機狀態下長按3秒開機。

7. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300有哪些狀態指示燈？分別代表什麼意思？
A: 以下列出5種指示燈狀態供您參考：
1. 設備等待連線時，指示燈會橘色閃爍；
2. 設備連接米家APP時，指示燈藍色閃爍；
3. 連線成功時，指示燈藍色；
4. 裝置充電時，指示燈橘色慢閃；
5. 設備充飽電後，指示燈熄滅。

8. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300有幾種儲存方式儲存錄製的影片？
A: Xiaomi 室外攝影機 BW300支援兩種視訊儲存方式：
設備支援SD卡/雲端儲存。
注意：
連接基地台後，支援將影片儲存到基地台SD卡。

9. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300如何與米家APP重新綁定？
A: 如果需要更換網路或攝影機所連接的米家APP的米家帳號，需要長按重置鍵7秒左右，將攝影機恢復出廠設置，然後再重新連接米家APP。

10. Q: 小米戶外攝影機CW300夜視相關功能如何設定？
A: Xiaomi 室外攝影機 BW300支援紅外線夜視和全彩夜視，可根據周圍光線變化自動切換夜視模式暗光拍攝，智慧全彩夜視，夜間暗光清晰可見。
攝影機預設為自動切換紅外線夜視，您可以參考以下步驟自行調整：
開啟[米家]APP >> [設備卡] >> 點選右上角三點圖示>> [相機設定] >> 向下捲動選擇[夜視功能] >> 點選[夜視功能]開啟。

11. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300支援NAS傳輸功能嗎？
A: 不支援。

12. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300的SN號在哪裡查看？
A: SN號可以在產品包裝背面查看，也可以在攝影機底部查看。

13. Q: 小米戶外攝影機CW300鏡頭的相關參數介紹是什麼？
A: 1. 採用15fps（300萬）高畫質像素，解析度高達2304×1296，確保影像真實清晰；
2. F1.6大光圈鏡頭，進光量大幅提升，低光也能捕捉畫面細節；
3. Xiaomi 室外攝影機 BW300支援數位變焦。

14. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300的防水等級是多少？
A: Xiaomi 室外攝影機 BW300支援IP67級防水，塞上膠塞後即可在戶外使用，避免滲水風險。請勿在過度潮濕或有水的環境中使用此產品，以免影響正常使用。

15. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300支援雙向語音通話嗎？
A: 支援。Xiaomi 室外攝影機 BW300內建麥克風，可實現手機與攝影機的雙向通話。

16. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300支援藍牙網關嗎？
A: 不支援。

17. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300是否支援斷網斷電狀態下連續錄影保存影片？
A: 不支援。

18. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300續航力多長？充電需要多長時間？
A: 以下是一些詳細資訊：
Xiaomi 室外攝影機 BW300內建4900mA可充電電池。
1. 典型使用模式下可實現120天的長期續航力。
測試條件：
開啟夜視功能，預設黑白夜視；移動偵測時靈敏度觸發；白天和晚上每天錄影20次；白天每天直播一次（30秒/次）；夜間直播每週兩次（30秒/次）；雙向通話：每週兩次（30秒/次）；聲光警報：每週兩次（30秒/次）；
2. 低頻使用模式下可實現180天的長期續航力。
測試條件：
開啟夜視功能，預設黑白夜視；移動偵測低靈敏度觸發；白天和晚上每天錄影10次；白天每天直播一次（30秒/次）；夜間直播：每週兩次（30秒/次）；雙向通話：每週兩次（30秒/次）；聲光警報：每週兩次（30秒/次）。
注意：
1. 續航測試資料皆來自奇士邁實驗室，實際使用中續航與設定、操作、使用環境等多種因素有關，會與實驗室數據有所差異；
2. 續航和觸發錄影頻率有關，可根據需要在米家APP中進行靈敏度、拍攝時長、警報間隔等個性化設置，以適應不同場景需求；
3. Xiaomi 室外攝影機 BW300單次充電約3.5-4小時，支援外接供電設備（如電源線、行動電源等，但行動電源輸出需達到5V-2A）；
4. 請務必使用穩壓安全的電源供應器。

19. Q: 如何在Xiaomi 室外攝影機 BW300上安裝太陽能板？
A: 您可以參考以下步驟：
1. 逆時針旋轉以取下底座：
(1) 鎖緊帽；
(2) 底座。
2. 選擇合適的安裝位置（沒有建築物或樹木遮擋安裝牆面），然後將安裝模板貼在平整的牆上；
3. 鑽孔（每個孔的直徑為6mm，深度為30mm）；
4. 用螺絲將底座固定在牆上；
5. 將鎖緊帽固定在底座上；
6. 將太陽能板固定在支架上，並調整角度以最大限度地獲得陽光直射，然後擰緊鎖緊帽；
7. 將充電連接器和防水墊片完全插入攝影機的Type-C電源介面。

注意：
Xiaomi 室外攝影機 BW300与Xiaomi BW系列户外摄像机的部分型号兼容。

20. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300的太阳能电池板充电防水吗？
A: 太阳能电池板是精密电子产品，具有IP66防尘密封和防水等级。为防止故障，请勿将太阳能电池板安装在极其潮湿的环境或会进水的地方。另外，将太阳能电池板与摄像机一起使用时，请确保Type-C插头完全插入摄像机的Type-C电源接口，以防止松动。

21. Q: 如何查看Xiaomi 室外攝影機 BW300上太阳能电池板的充电状态？
A: 開啟[米家]APP >> [設備卡] >> 點選右上角的[進入]，切換到攝影機直播。螢幕右上角會顯示太陽能板的充電狀態和電量。

22. Q: 使用Xiaomi 室外攝影機 BW300时需要注意什么？
A: 以下是安全注意事項，供您參考：
1. 本產品適用工作溫度為-20℃至55℃，請勿在高於或低於指定工作範圍的環境中使用本攝影機；
2. Xiaomi 室外攝影機 BW300為精密電子產品，具有IP67防塵防水等級，為確保正常使用，請勿在極濕環境或可能導致進水的地方使用攝影機；
3. Xiaomi 室外攝影機 BW300隨附的電源轉接器不防水，僅供室內使用，請勿在極濕環境或可能導致進水的地方使用電源轉接器，電源轉接器的工作溫度範圍為-30℃至45℃，請勿在高於或低於指定範圍的環境中使用攝影機；
4. 戶外攝影機內含電池，請勿將室外攝影機暴露在陽光直射、火源或其他熱源下；
5. 為更好的使用本產品，鏡頭正面及側面應遠離玻璃、白牆等反光物體，以免造成畫面近亮遠暗或發白；
6. 請確保本產品安裝在Wi-Fi訊號良好的覆蓋範圍內；
7. 盡量安裝在遠離微波爐等會影響訊號的地方；
8. 夜視功能開啟或關閉時，室外攝影機會切換紅外線截止濾光片，會伴隨輕微的「咔嚓」聲，此為正常現象；
9. 請勿私下拆卸或更換室外攝影機電池，操作不當會有爆炸危險；
10. 在低溫環境或充電狀態下使用會影響本產品的待機時間，請勿在充電時長時間使用即時畫面預覽功能，避免電池壽命受損，實際待機時間與使用環境及使用習慣有關；
11. 7公尺安防距離經70邁人工智慧實驗室測試，機器靈敏度設定為高，實測PIR感應距離可達7公尺。

23. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300為什麼不支援24小時錄影？
A: 為延長電池壽命，避免頻繁充電，只有偵測到人影或環境畫面變化時，攝影機才會自動喚醒錄影並儲存影片。如果沒有人影移動，畫面沒有變化，則進入休眠狀態。

24. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300在沒有網路覆蓋的情況下可以使用嗎？
A: 新產品需要透過網路連接到米家APP才可以使用，否則無法使用。
如果裝置已連接到米家APP但已中斷網絡，並且安裝了microSD卡，則可以從microSD卡上儲存的檔案中觀看影片。如果沒有安裝microSD卡，您將無法觀看視頻，也無法使用米家APP相關的功能，例如瀏覽即時視訊、接收訊息提醒等。

APP相關
1. Q: 如何將Xiaomi 室外攝影機 BW300連接到米家APP？
A: 請參考以下步驟：
進入[米家]APP >> 點選右上角的[+]圖示>> 點選[新增設備] >> 若未找到附近的設備，請選擇右上角的[掃描]按鈕>> 依照提示操作>> 等待一段時間，直至連接完成。
注意：
1. Xiaomi 室外攝影機 BW300僅支援連接到2.4GHz Wi-Fi；
2. 由於米家APP升級更新，實際操作與上述描述略有不同。請依照米家APP中的目前指示進行操作。

2. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300即時監控介面上的按鈕有什麼功能？
A: 開啟[米家]APP >> 點選[設備卡] >> 您將進入即時監控介面。
以下列出部分功能圖示：
1. 聚光燈開關：
關閉狀態下，輕觸按鈕，白燈亮起，開啟狀態下，輕觸按鈕，白燈熄滅；
2. 靜音開關：
進入相機時，畫面聲音預設為關閉，處於靜音狀態，輕觸按鈕，開啟畫面聲音；
3. 解析度調節：
可獨立調節視訊分辨率，有2K/480p/自動三種選擇；
4. 橫屏設定：
輕觸全螢幕按鈕，相機監控畫面進入橫屏；
5. 麥克風：
輕觸按鈕後，可將手機聲音傳到相機端，方便通話；
6. 截圖：
可對目前監視器進行截圖，並產生圖片儲存至本機相簿和米家APP；
7. 錄影：
點選錄影按鈕，可錄製目前監控介面，並將影片儲存至本地相簿及米家APP；
8. 聲音警報：
點選此按鈕，聲光警報持續30秒，重播過程中可再次取消回放。

3. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300綁定米家APP後，如何設定攝影機基本設定？
A: 攝影機綁定米家APP後，在攝影機設定中可設定最大拍攝時間/時間浮水印/旋轉螢幕/夜視功能/攝影機外接音量/攝影機休眠/狀態燈/自動聲光警報/交通保護等功能設定.
1. 時間戳浮水印：
關閉該選項後，監視視訊介面左上角將不再顯示時間。
請參考以下路徑：
開啟[米家]APP>>選擇[設備卡]>>點選右上角三點圖示>>選擇攝影機>>點選[攝影機設定]>>可以開啟/關閉[時間戳水印]；
2. 最大錄影時長：
指攝影機錄影的時長。有四種錄影時間可供選擇：10s、30s、60s、2min。
開啟該功能請參考以下路徑：
進入[米家]APP>>選擇[設備卡]>>點選右上角三點圖示>>相機>>[相機設定]>>開啟[最大錄影時間]，可選擇錄影時長；
3. 旋轉畫面：
相機倒置後，監視器畫面會反轉，旋轉畫面可正常觀看。
開啟旋轉畫面功能請參考以下路徑：
開啟[米家]APP>>選擇[設備卡]>>點選右上角三點圖示>>選擇相機>>[相機設定]>>[旋轉畫面]>>點選[旋轉]；
4. 夜視功能：
開啟此功能後，當環境光線較差時，畫面會自動調整。
(1) 黑白夜視模式：
夜視燈開啟，使用紅外線補光，影像為黑白；
(2) 全彩夜視：
補光燈開啟，可作為夜燈使用，影像為彩色。
開啟夜視功能，請參考以下路徑：
開啟[米家]APP >>選擇[設備卡] >>點選右上角三點圖示>>相機>> [相機設定] >> [夜視功能] >>選擇[黑白夜視模式] / [全彩夜視] ；
5. 相機揚聲器音量：
可調整音量百分比，控制相機音量。
調整相機揚聲器音量，請參考以下路徑：
開啟[米家]APP>>選擇[設備卡]>>點選右上角三點圖示>>相機>>[相機設定]>>[相機喇叭音量]；
6. 休眠模式：
休眠模式可讓您設定相機在特定時間開始或停止工作（停止休眠或啟動休眠）。
若要開啟/關閉休眠模式，請參考下列設定路徑：
開啟[米家]APP >> 選擇[設備卡] >> 點選右上角三點圖示>> 相機>> [相機設定] >> [休眠模式]；
7. 狀態燈：
Xiaomi 室外攝影機 BW300具有狀態指示燈，可依您的喜好和環境需求開啟或關閉。
若要開啟/關閉相機上的指示燈，請參考以下步驟：
進入[米家]APP >> 選擇[設備卡] >> 點選右上角三點圖示>> 相機>> [相機設定] >> [狀態燈]；
8. 自動聲光警報：
Xiaomi 室外攝影機 BW300具有移動偵測功能，開啟此功能後，只要偵測到移動，就會發出聲光警報。
若要啟用相機在偵測到移動時發出警報，請參考以下步驟：
進入[米家] APP >> 選擇[設備卡] >> 點選右上角的三個點圖示>> 相機>> [相機設定] >> [自動聲音與燈光警示];
9. 資料使用保護：
Xiaomi 室外攝影機 BW300 配備資料使用警告功能，可提醒您的資料使用情況，使您能夠控制消費並避免額外費用。
若要啟用資料使用警報，請參考以下步驟：
進入[米家]APP >> 選擇[設備卡] >> 點選右上角的三個點圖示>> 相機>> [相機設定] >> 根據您的偏好切換[資料使用保護]。

4. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300如何調節移動偵測靈敏度？
A: Xiaomi 室外攝影機 BW300綁定米家APP後，可設定家庭監控時段/移動偵測靈敏度/警報間隔。
1. 警報間隔：
指定特定時間內要偵測的攝影機。
設定警報間隔請參考以下步驟：
進入[米家]APP>>選擇[設備卡]>>點選右上角三點圖示>>攝影機>>[攝影機設定]>>[偵測靈敏度設定]；
2. 分區靈敏度：
分為高靈敏度、中靈敏度、低靈敏度（設定為高：畫面變化不大，可辨識；設定為低：畫面變化大，可辨識）；
調整移動偵測靈敏度等級，請參考以下步驟：
進入[米家]APP >> 選擇[設備卡] >> 點選右上角三點圖示>> 攝影機>> [攝影機設定] >> [家庭監控] >> [分區靈敏度設定] >> 依需求選擇[高]、[中]、[低]；
3. 家庭監控時段：
可以設定全天看護，也可以設定分時段看護。
設定攝影機開始監控事件的時間表，請參考以下步驟：
進入[米家]APP >> 選擇[設備卡] >> 點擊右上角三點圖示>> 選擇您的攝影機>> [攝影機設定] >> [家庭監控] >> [家庭監控時段] >> 根據需選擇[0秒]、[30秒]、[60秒]、[3分鐘]。

5. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300如何設定家庭監控？
A: 攝影機綁定米家APP後，可設定家庭監控助理的偵測推播通知/事件通知類型，觀看捕捉到的重要事件。
1. 家庭監控助手：
當偵測到場景變化時，會向手機推播訊息。
自訂通知請參考以下路徑：
進入[米家]APP>>選擇[設備卡]>>點選右上角三點圖示>>攝影機>>[攝影機設定]>>[家庭監控助理]>>[偵測推播通知]；
2. 事件通知類型：
推播事件類型管理，可設定為運動偵測/人類移動/車輛移動/動物偵測/包裹偵測。
自訂事件通知類型請參考以下步驟：
進入[米家]APP>>選擇[設備卡]>>點選右上角三點圖示>>相機>>[相機設定]>>[家庭監控助理]>>[事件通知類型]。

6. Q: 如何管理Xiaomi 室外攝影機 BW300的儲存？
A: 管理Xiaomi 室外攝影機 BW300的儲存請參考以下步驟：
進入[米家]APP>>選擇[設備卡]>>點選右上角三點圖示>>[儲存管理]>>可以設定雲端儲存/本機儲存。
1. 本地：
將影片或圖片下載到手機本地後，可以在米家APP中查看已儲存的截圖以及錄製的影片；
2. 雲端儲存：
本產品的雲端儲存功能是指攝影機偵測到畫面變化時所推送的警報訊息影片會免費在雲端儲存7天，相關設定可在米家APP中進行。
連接米家APP後，預設開啟警報訊息推送，若關閉此功能則無視訊推送及儲存；
3. SD卡：
當攝影機使用基地台SD卡儲存時，可進入關聯基地台頁面檢視和管理儲存內容。

7. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300如何更新韌體？
A: 更新攝影機韌體請參考以下步驟：
進入[米家]APP>>選擇[設備卡]>>點選右上角三點圖示>>[韌體更新]>>檢查攝影機韌體是否為最新。

8. Q: 如何查看Xiaomi 室外攝影機 BW300的運動偵測監控？
A: 若要查看Xiaomi 室外攝影機 BW300的運動偵測監控，請參考以下步驟：
進入[米家]APP >> 選擇[設備卡] >> [監控] >> 選擇要查看的日期/視訊類型。
注意：
1. 影片分享：
您可以透過Facebook等方式直接與他人分享錄製的警報影片；
2. 影片下載：
點選影片下載，可直接將影片下載至手機本地相簿；
3. 影片刪除：
點選按鈕，可刪除影片。

9. Q: 如何為Xiaomi 室外攝影機 BW300購買雲端儲存？
A: 為Xiaomi 室外攝影機 BW300購買雲端存儲，請參考以下步驟：
進入[米家]APP>>選擇[設備卡]>>點選右上角三點圖示>>[儲存管理]>>[雲端儲存]>>[購買]。

10. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300創建智慧場景的執行和觸發條件是什麼？
A: Xiaomi 室外攝影機 BW300支援創建智慧場景，觸發條件有：[裝置休眠]、[電量低於10%，請及時充電]、[裝置喚醒]。

11. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300支援接取HomeKit嗎？
A: 不支援。

12. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300支援哪些系統版本的手機？
A: Android 8.0或iOS 12.0以上，低版本無法正常使用。

13. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300如何使用Google，Alexa語音助理功能？
A: 要選擇Google / Alexa語音助手，請參考以下路徑：
進入[米家] APP >> [個人資料] >> [語音助理] >>選擇您喜歡的Google / Alexa帳號。
功能：
1. 斷開裝置與Google Home或Amazon Alexa APP的連線；
2. 請嘗試一些指令並使用您在設定係統時所建立的攝影機名稱；
例如：
(1) 「Google / Alexa，向我展示btv的前院」；
(2) 「Google / Alexa，向我展示客廳電視上的車庫攝影機」；
(3) 「Google / Alexa，停止」。
3. 透過Google Home應用程式中的智慧家庭選單或透過Google語音控制發現新的智慧型裝置。找到裝置後，您可以使用以下語音指令查看攝影機的即時串流。
(1) “Google/Alexa，顯示[裝置名稱]”;
(2) “Google/Alexa，顯示[裝置名稱]”。

故障排除
1. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300即時監控畫面中，聽不到聲音或有雜音，怎麼辦？
A: 聲音問題請參考以下步驟排除：
1. 米家APP預設關閉直播音量，可在米家APP視訊視窗開啟音量按鈕，若音量小，可調高手機音量；
2. 檢查攝影機麥克風孔是否有遮擋；
3. 若直播畫面有雜音，請將手機遠離攝影機，避免將攝影機放置在冰箱、微波爐等電子設備旁。

2. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300即時監控畫面中，視訊卡頓或畫聲不同步，怎麼辦？
A: 請參考以下步驟排查問題：
1. 當影片出現卡頓或頻繁顯示載入時，請將影片清晰度切換為自動或流暢模式；
2. 當畫質與聲音不同步時，請檢查攝影機所連接的網路是否正常，如延遲過大，請嘗試退出視訊後重新進入。

3. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300通話時聽不到攝影機端聲音怎麼辦？
A: 請參考以下步驟排查問題：
1. 檢查手機聲音是否調得太低，導致沒有聲音；
2. 檢查米家APP是否取得使用手機麥克風（錄音）的權限，如未獲取，請在手機設定中開啟相關權限。

4. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300內存卡使用異常如何處理？ （基地台）
A: 請參考以下排查步驟：
1. 請使用正規廠商生產的行車記錄器或攝影機專用記憶體卡；
2. 請確保攝影機已安裝符合記憶卡要求的記憶卡，攝影機未安裝記憶卡無法儲存錄影和回看歷史錄影；
3. 若記憶卡不錄影或記憶卡不能自動循環刪除文件，可在攝影機APP插件的儲存設定中格式化記憶卡；
4. 若無法在APP中格式化記憶卡，可透過讀卡機在電腦上格式化記憶體卡，格式化完成後關閉攝影機電源，重新裝入記憶卡。
注意：
格式化後記憶體卡內的檔案會被刪除。

5. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300橘燈常亮，無法正常使用怎麼辦？
A: 1. 連接米家APP時如果橘燈常亮，表示相機無法連接網路或無法綁定帳號，請檢查帳號密碼是否正確，網路是否符合相機要求；
2. 如果已經成功連接米家APP，突然橙燈常亮無法使用，請檢查網路是否正常，如還是無法使用，可以重置設備重新分配網路。

6. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300安全設定裡忘記密碼怎麼辦？
A: 在米家APP裡刪除設備，然後重置攝影機，長按約5秒，再將攝影機重新加入到米家APP。

7. Q: 為什麼Xiaomi 室外攝影機 BW300在語音通話時會發出哨聲？
A: 在語音通話過程中，請盡量不要將手機和裝置放在同一個空間，並且遠離裝置10公尺以上，近距離通話產生的迴聲口哨聲屬於正常現象。

8. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300在夜視時拍攝畫面模糊、沒有拍攝畫面如何處理？
A: 1. 請確保攝影機鏡頭乾淨無灰塵；
2. 請檢查鏡頭是否進入不能拍攝的範圍（鏡頭角度被遮擋）。如果有，請將鏡頭移出遮蔽範圍。

9. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300指示燈不亮怎麼辦？
A: 從米家APP進入攝影機即時監控主介面，點選右上角三點圖示進入攝影機設置，點選狀態燈按鈕，開啟狀態燈。

10. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300在內存卡中的視頻，在手機上看有聲音，在電腦上看沒有聲音怎麼辦？
A: 此問題是由於電腦上影片播放軟體不相容導致的，可以嘗試換個電腦播放器，例如VLC播放器。

11. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300即時監控觀看影片卡住，畫質與聲音不同步怎麼辦？
A: 請參考以下排查步驟解決此問題：
1. 重啟設備看是否恢復正常；
2. 記憶卡是否經常熱插拔，插拔記憶卡需要在相機斷電的情況下操作，經常熱插拔會導致記憶卡效能下降，導致錄製的影片出現異常問題；
3. 記憶卡讀取速率是否過低，建議使用U3型記憶卡；
4. 更換記憶卡。

12. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300無法辨識記憶卡怎麼辦？
A: 請參考以下排查步驟解決此問題：
1. 重啟設備；
2. 檢查相機韌體版本和米家APP版本是否需要更新；
3. 清除米家APP資料；
4. 更換記憶卡。
注意：
記憶卡有使用壽命。如果長時間使用一張卡，可能會導致記憶卡被多次擦除並且無法再使用。在這種情況下，建議您更換另一張記憶卡。

13. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300無法開機怎麼辦？
A: 可能是電池電量耗盡，使用前請先充滿電再開機。
如仍無法開機，請聯絡售後服務中心。

14. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300無法連接米家APP的原因是什麼？
A: 1. 檢查米家APP版本，請Android 6.5.701/iOS:V6.5.202.1以上（版本太低可直接刪除APP重新下載）；
2. 檢查米家APP權限；
注意：
導航、定位、藍牙功能必須開啟。
3. 首次連接攝影機開機後，等待4、5秒指示燈黃燈閃爍後，方可進行下一步；
4. 透過Wi-Fi連線：手機只需連接2.4G網路（請務必仔細閱讀APP操作步驟提醒）；
5. 嘗試重新連接網絡，需要長按電源鍵7秒以上聽到「重置成功」後才可進行下一步操作，重置成功後按照APP提示的綁定流程操作即可。

15. Q: 更換小米帳號需要解綁Xiaomi 室外攝影機 BW300嗎？
A: 如需更換小米帳號綁定Xiaomi 室外攝影機 BW300，需進行以下兩步驟操作：
1. 在米家APP首頁長按設備卡選擇[刪除]或進入裝置外掛程式的裝置設定選擇[刪除裝置]即可解綁；
2. 長按相機鍵7秒重置設備。

16. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300人像偵測不靈敏、錄製內容少、拍不到人是什麼原因？
A: 可能是攝影機偵測設定中靈敏度太低導致的，您可以在米家APP中自訂設定調整靈敏度。
1. 高靈敏度：覆蓋範圍約7公尺；
2. 中靈敏度：約5公尺左右；
3. 低靈敏度：約3公尺左右。
同時，攝影機錄製後過一段時間才會偵測到警報影片。為減少視訊推播頻率（防止幹擾），您也可以選擇不同的間隔時間。主要是因為攝影機採用鋰電池作為能源供應，希望大家充一次電可以使用更長時間，在設定間隔時間之前也能滿足基本的安全需求。

17. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300可以調整錄製時間嗎？
A: 目前設備支援10秒、30秒、60秒和2分鐘的錄影。

18. Q: 為什麼Xiaomi 室外攝影機 BW300夜視時會出現畫面不清晰、光暈的狀況？
A: 產品出廠預設會辨識環境光強弱來切換日間和夜視監控模式。攝影機安裝位置也會影響影片拍攝效果，如安裝夜光位置會打不開夜視模式（靠近照明燈、反光物體等），或是出現光暈的現象，且不要遮擋攝影機下方的圓形區域。鏡頭應避免正面及側面靠近玻璃、白牆等反光物體，以免造成畫面近處亮、遠處暗或遠處發白的現象。安裝時請遠離牆壁等紅外線反射物體，建議將攝影機安裝在上、下、左、右40cm以內無牆壁的空中。

19. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300的休眠模式如何調節？
A: 攝影機休眠模式：可以設定攝影機每隔一段時間開始工作或停止工作（開啟/關閉休眠模式）。
休眠模式的調整請參考以下路徑：
進入[米家]APP>>選擇[設備卡]>>點選右上角三點圖示>>[攝影機]>>[攝影機設定]>>[攝影機休眠模式]。

20. Q: 安裝Xiaomi 室外攝影機 BW300不方便打孔，可以用雙面膠黏貼嗎？
A: Xiaomi 室外攝影機 BW300建議使用膨脹螺絲固定，因為雙面膠無法保證長期使用，為避免戶外攝影機掉落造成損壞，不建議使用雙面膠固定。

21. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300二維碼損壞無法掃描怎麼辦？
A: 攝影機綁定流程：
1. 請確保攝影機已充滿電或處於通電狀態；
2. 開啟[米家]APP>>點選右上角[+]>>選擇[新增裝置]>>輸入裝置型號「BW300」進行搜尋>>[裝置重設]>>選擇[Wi-Fi]>> [連接設備Wi-Fi]>>[手動連接]>>輸入攝影機廣播的4位數>>等待綁定成功。

22. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300耗電快怎麼辦？
A: 請參考以下排查步驟：
1. Xiaomi 室外攝影機 BW300內建4900mAh大容量充電電池，典型使用模式可實現120天超長續航。測試條件：開啟夜視功能，預設黑白夜視；移動偵測在靈敏度觸發；每天白天加夜間錄影20次；每天白天直播1次（30秒/次）；夜間直播每週2次（30秒/次）；雙向通話：每週2次（30秒/次）；聲光警報：每週2次（30秒/次）；
2. 持續時間長可能由下列原因造成：
使用全彩夜視功能，周圍環境觸發事件頻率增加，頻繁查看直播視頻，嘗試在APP中切換夜視模式，調整檢測靈敏度和檢測間隔，降低查看頻率觀察是否有改善。建議搭配太陽能板使用；
3. 收到新設備時，請先綁定米家APP，更新韌體後再充滿電使用；
4. 攝影機安裝在室內或人流量大的地方，頻繁觸發攝影機視頻，會明顯降低電池壽命；
5. 室外攝影機單次充電約3小時，支援外部供電設備供電（如電源線、行動電源等）；
6. 低溫環境或充電狀態下使用本產品將影響待機時間，請勿在充電情況下長時間使用實況畫面預覽功能，以免損耗電池壽命。
注意：
1. 請務必使用規範安全的充電器（5V-2A）；
2. 請注意，每台攝影機的電池壽命會因偵測到的動作次數、錄影時間、環境溫度等因素而有所不同。
以下是一些降低耗電量的技巧：
1. 減少攝影機在過高或過低溫條件下的工作時間，攝影機支援在-20℃~55℃的環境下工作；
2. 確保攝影機與室內機之間的訊號強度強，同時檢查Wi-Fi訊號；
3. 在檢測設定中，只選擇人形檢測，不要選擇所有檢測類型，並降低檢測靈敏度，方法是：[功能設定]>>[移動檢測]。

23. Q: 米家APP提示Xiaomi 室外攝影機 BW300離線怎麼辦？
A: 點選[幫助]，常見問題快速自查。
1. 檢查設備是否斷電或斷電，可使用原廠電源轉接器充電；
2. 嘗試重新啟動攝影機所連接的路由器；
3. 檢查攝影機指示燈狀態；
(1) 藍燈閃爍：攝影機正在連網或升級；
(2) 橘燈常亮：攝影機連網逾時，請嘗試重新佈線；
(3) 橘燈閃爍：攝影機已重置，請嘗試重新連接網路。
4. 請盡量將設備放置在離路由器盡可能近的地方；
(1) 減少牆壁、門等障礙物；
(2) 設備網路RSSI值越大，理論上訊號越強；
(3) 建議RSSI值大於-50（近期RSSI值為-72）。
5. 如果以上方法都無法解決您的問題，請移除攝影機嘗試修復網路；
6. 聯繫售後協助解決問題並提交使用者回饋。

24. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300手機收不到警報通知或其他簡訊怎麼辦？
A: 解決簡訊問題，請參考以下步驟：
1. 檢測韌體更新至最新版本；
2. 若直播影片正常打開，判斷網路是否正常；
3. 如果直播影片正常打開，可以重新切換室內/室外攝影機，看是否有事件簡訊。

25. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300通話時聽不到攝影機聲音怎麼辦？
A: 1. 檢查米家APP是否取得了使用手機麥克風（錄音）的權限，如未取得權限，請在手機設定中開啟相關權限。
iOS裝置：
在系統設定中，開啟米家APP的麥克風權限；
Android裝置：
在系統設定的應用程式權限管理中，開啟米家APP的麥克風或錄音權限。
2. 檢查手機聲音是否調得太小導致沒有聲音。

26. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300影片畫面不清晰或髒污怎麼辦？
A: 1. 使用前請撕下鏡頭保護膜；
2. 用軟布擦拭鏡頭，保持清潔。

27. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300如何查看攝影機電量？
A: 在攝影機的米家APP插件中查看攝影機預覽畫面右上角的電量圖示。

28. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300為什麼畫面失真？
A: 攝影機採用大廣角鏡頭，畫面邊緣失真屬於正常現象。

29. Q: Xiaomi 室外攝影機 BW300經常離線，無法觀看即時監控或接收通知，如何處理？
A: 請參考以下排查步驟：
1. 及時查看攝影機狀態和米家APP推送的訊息視頻，排除攝影機遺失、遮擋等異常情況；
2. 確保室內機正常開機、網路連線穩定；
3. 確保攝影機正常開機、網路連線穩定，與室內機在有效通訊距離內。