Xiaomi Robot Vacuum E10C 常見問題
*本頁面由英語文章自動翻譯而成
概述
1.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C是什麼？
A：Xiaomi Robot Vacuum E10C是一款智能規劃清潔拖地機器人，可在家裏自主掃地、自主拖地，清掃完畢後自行返回充電待機，大大幫助你減輕家人清潔地板的負擔。
2.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C有什麼特點？
A：1.2600mAh大容量電池，超長續航；
2.支援語音聯動和遠程控制；
3.3500Pa超強吸力，APP控制選擇，吸力更大，清掃更乾淨。
2.支援語音聯動和遠程控制；
3.3500Pa超強吸力，APP控制選擇，吸力更大，清掃更乾淨。
3.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C按鍵如何使用？
A：開機鍵：
開機：長按3秒開機或關機。
掃地：開機後，短按開始掃地。
狀態指示燈：
白色：工作正常。
白色閃爍：返回充電/固件升級中。
白色慢閃：充電中。
黃色閃爍：錯誤。
黃色：Wi-Fi斷開連接。
熄滅：關機/休眠。
提示：
充電過程中無法關閉主機；掃地、回充或部分掃地時按任意鍵暫停。
開機：長按3秒開機或關機。
掃地：開機後，短按開始掃地。
狀態指示燈：
白色：工作正常。
白色閃爍：返回充電/固件升級中。
白色慢閃：充電中。
黃色閃爍：錯誤。
黃色：Wi-Fi斷開連接。
熄滅：關機/休眠。
提示：
充電過程中無法關閉主機；掃地、回充或部分掃地時按任意鍵暫停。
4.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C返回充電鍵如何使用？
A：返回充電：短按。
提示：
掃地時按任意鍵暫停、返回充電、局部掃地。
提示：
掃地時按任意鍵暫停、返回充電、局部掃地。
5.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C Wi-Fi指示燈代表什麼意思？
A：藍燈亮2秒滅：Wi-Fi已連接。
藍燈閃爍：Wi-Fi連接/固件升級。
黃燈閃爍：Wi-Fi等待連接。
藍燈閃爍：Wi-Fi連接/固件升級。
黃燈閃爍：Wi-Fi等待連接。
產品介紹及使用
1.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C的標配有哪些？
A：包裝內容：主機、主刷（預裝在主機上）、二合一水箱和塵盒、邊刷、主刷蓋（預裝在主機上）、拖布（預裝在拖布架上）、拖布架、清潔刷、充電座、電源適配器、說明書。
開箱後建議按照說明書進行檢查。如有缺失物品，請將包裝內託盤完全展開確認是否缺失，並聯系客服諮詢。
開箱後建議按照說明書進行檢查。如有缺失物品，請將包裝內託盤完全展開確認是否缺失，並聯系客服諮詢。
2.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C主要功能有哪些？
A：主要功能包括導航、越障、跑步、清掃和拖地。
3.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C拆箱後可以直接使用嗎？
A：可以直接使用。建議開箱後先確認無缺損，再開機連網使用。
提示：
首次使用請手動將主機靠在充電座上，對齊充電卡扣。先讓掃地機充滿電再從充電座上掃地，充滿電時間約3-4小時。
提示：
首次使用請手動將主機靠在充電座上，對齊充電卡扣。先讓掃地機充滿電再從充電座上掃地，充滿電時間約3-4小時。
4.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C首次使用應該選擇什麼模式？
A：優先選擇掃地模式，對於灰塵雜物較多的場景，首次使用時請勿使用拖地功能，選擇掃地模式完成整體清掃後再加滿水箱安裝抹布選擇掃拖模式。
5.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C為什麼要定期擦拭？
A：掃地機屬於清潔類電器，具有掃地、拖地、收集垃圾等清潔功能。定期傾倒垃圾和清潔墊和滾刷可以恢復掃地機的清潔能力。
掃地機上佈滿了各種感測器，因此當設備髒了，請及時用擰幹水的濕抹布擦去周圍的灰塵，消除夾雜的異物，可以恢復掃地機的越障和識別能力。
注意：
請勿使用清潔劑或噴霧劑等化學藥品進行清潔。
掃地機上佈滿了各種感測器，因此當設備髒了，請及時用擰幹水的濕抹布擦去周圍的灰塵，消除夾雜的異物，可以恢復掃地機的越障和識別能力。
注意：
請勿使用清潔劑或噴霧劑等化學藥品進行清潔。
6.Q：完成任務後如何讓Xiaomi Robot Vacuum E10C待機？
A：清掃任務完成後，建議讓設備回到充電座充電待機，確保設備電池電量充足。若設備不在充電座待機，可手動長按電源鍵關機待機，避免設備耗電。（設備長時間離開充電座待機會自動關機，屬於正常現象）。
7.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C邊刷纏結了怎麼辦？
A：當邊刷發生纏繞時，請及時清理，並檢查邊刷毛是否脫落、破損。再次清掃時，可以先清理地面上容易纏繞的物品，如羊毛、細繩等。
8.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C無法在充電座上關機怎麼辦？
A：掃地機在充電座上充電時會一直處於待機狀態，若需要關閉掃地機，需要離開充電座後長按開機鍵3秒即可關閉掃地機。
9.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C適用於哪些場景？
A：本產品僅適用於家居環境的地面清潔，請勿在戶外、非地面、商業或工業環境中使用，否則可能會造成設備故障、丟失等後果！
10.Q：如何在Xiaomi Robot Vacuum E10C上啟用勿擾模式？
A：勿擾模式默認開啟，時間段為23:00-09:00，您可以通過手機客戶端關閉勿擾模式或者修改勿擾時間段。
勿擾時間段內，主機不會自動續掃，主動語音播報，指示燈熄滅。
勿擾時間段內，主機不會自動續掃，主動語音播報，指示燈熄滅。
11.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C定時清掃如何使用？
A：您可以在APP中設置定時清掃，在APP中主機會在指定時間自動開始清掃，清掃完畢後返回充電。
12.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C如何全屋清掃？
A：首次開機後主機會先以6*6m區域延伸邊緣，再採用弓形掃地，直至覆蓋所有區域。開機後主機會根據房間情況，先延伸邊緣掃地，再弓形掃地，順序完成房間清掃，有序高效全覆蓋無遺漏，清掃結束後主機會自動返回電動座充。
13.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C可以一直充電嗎？
A：Xiaomi Robot Vacuum E10C支援過充保護，當電池充滿後會自動調整為小電流充電。
14.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C有電機超載保護嗎？
A：機器上所有電機都有超載保護，包括主刷電機、邊刷電機、主輪電機，當有異物進入、堵塞嚴重導致超載時，會自動啟動保護。
15.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C有哪些耗材需要定期更換？
A：Xiaomi Robot Vacuum E10C的耗材包括主刷、邊刷、主刷蓋、清潔刷、過濾網、拖布等，需要定期更換，以保證設備的正常運轉和清潔能力。
部件 | 維護建議 |
主刷 | 建議每週清潔一次，每 6-12 個月更換一次，以確保有效清掃。 |
過濾網 | 建議每週清潔一次，每 3-6 個月更換一次。 |
邊刷 | 建議每月清潔一次，每3-6個月更換一次，以確保清潔效果。 |
拖布 | 建議每3個月更換一次拖布，以保證清掃效果。 |
16.Q：如何使用Xiaomi Robot Vacuum E10C充電座？
A：將充電座靠牆放置在水準地面，確保充電座兩側有0.5米以上的空間，並將插頭插入電源插座。為了獲得更好的手機客戶端使用體驗，請將充電座放置在Wi-Fi覆蓋範圍內。
1、將充電座安裝在Wi-Fi信號良好的空曠位置。
2、將電源線安裝到充電座上並連接電源。
3、使用前，將主機放入充電座，主機將自動開機並充電。
4、充滿電後，主機指示燈亮10分鐘後熄滅。
提示：
首次充電，為保護電池，請充滿電後使用。
電池未充滿電時，可能無法開機，請將主機放入充電座進行充電。主機插入充電座後會自動開機，充電過程中無法關機。
1、將充電座安裝在Wi-Fi信號良好的空曠位置。
2、將電源線安裝到充電座上並連接電源。
3、使用前，將主機放入充電座，主機將自動開機並充電。
4、充滿電後，主機指示燈亮10分鐘後熄滅。
提示：
首次充電，為保護電池，請充滿電後使用。
電池未充滿電時，可能無法開機，請將主機放入充電座進行充電。主機插入充電座後會自動開機，充電過程中無法關機。
17.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C如何充電？
A：長按開關鍵，待電源指示燈亮起後將主機靠在充電座上即可充電。
提示：
電量不足時，設備可能無法開機，請將主機直接靠在充電座上。
提示：
電量不足時，設備可能無法開機，請將主機直接靠在充電座上。
18.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C如何安裝拖布？
A：在使用吸塵和拖地功能之前，先將拖布弄濕並擰幹，然後將其安裝在拖布支架上，將拖布支架安裝在二合一集塵盒帶水箱上。
19.Q：如何給Xiaomi Robot Vacuum E10C的水箱加水？
A：打開清水箱蓋，將清水箱注水至最高水位以下，完成後蓋緊水箱蓋。
注意：
請勿將熱水注入清水箱，否則可能導致水箱變形。
拖地時，請在地毯區域設置虛擬牆或禁區。
禁止使用清潔劑、消毒劑、固體清潔溶液等清潔產品，以免腐蝕和損壞設備。
注意：
請勿將熱水注入清水箱，否則可能導致水箱變形。
拖地時，請在地毯區域設置虛擬牆或禁區。
禁止使用清潔劑、消毒劑、固體清潔溶液等清潔產品，以免腐蝕和損壞設備。
20.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C如何開始掃地？
A：短按開關鍵即可開始清掃。當主機在充電座時，短按充電座按鈕即可開始清掃。
提示：
清掃前請先將主機充滿電並讓主機從充電座啟動，清掃過程中請勿移動充電座。
如果電量過低，將無法開始清掃，請先給電池充電後再開始清掃。
提示：
清掃前請先將主機充滿電並讓主機從充電座啟動，清掃過程中請勿移動充電座。
如果電量過低，將無法開始清掃，請先給電池充電後再開始清掃。
21.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C如何恢復充電？
A：清掃結束後主機會自動返回充電。
在暫停狀態下，短按返回充電鍵即可開始返回充電。
主機充電時，電源鍵呈呼吸模式閃爍。
提示：
若主機未找到充電座，會自動返回清掃起始位置，請手動將主機放入返回充電座進行充電。
在暫停狀態下，短按返回充電鍵即可開始返回充電。
主機充電時，電源鍵呈呼吸模式閃爍。
提示：
若主機未找到充電座，會自動返回清掃起始位置，請手動將主機放入返回充電座進行充電。
22.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C主刷和邊刷如何保養？
A：1、將邊刷向上拉出。
2、保留兩個主刷蓋卡扣，取下主刷蓋，取出主刷，拉出主刷軸承。
3、使用清潔刷清潔邊刷和主刷。
提示：
建議每6-12個月更換一次主刷，以確保清潔效果。
2、保留兩個主刷蓋卡扣，取下主刷蓋，取出主刷，拉出主刷軸承。
3、使用清潔刷清潔邊刷和主刷。
提示：
建議每6-12個月更換一次主刷，以確保清潔效果。
23.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C的塵盒和過濾網如何保養？
A： 1、取出二合一水箱，分別打開水箱蓋和集塵盒蓋，倒出殘留的水和垃圾，然後用清潔刷清潔二合一水箱。
2、取出過濾網，用清潔刷清潔過濾網。
提示：
建議每週至少徹底清潔集塵盒一次，使用前請務必將集塵盒和過濾網擦幹。
2、取出過濾網，用清潔刷清潔過濾網。
提示：
建議每週至少徹底清潔集塵盒一次，使用前請務必將集塵盒和過濾網擦幹。
24.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C充電極片發黃影響使用嗎？
A：Xiaomi Robot Vacuum E10C的充電極片暴露在複雜的環境中，隨著使用時間的增長，可能會出現不同程度的氧化、發黃等正常現象，不會影響回充功能，但需要定期用幹抹布擦拭。
25.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C如何保養電池？
A：Xiaomi Robot Vacuum E10C內置高性能鋰離子充電電池組，為保持電池性能，日常使用請保持主機充滿電。
溫馨提示：
若長時間不使用，請關機存放，並至少每三個月充電一次，避免因過度放電導致電池損壞。
溫馨提示：
若長時間不使用，請關機存放，並至少每三個月充電一次，避免因過度放電導致電池損壞。
26.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C支援兒童鎖嗎？
A：Xiaomi Robot Vacuum E10C不支援兒童鎖功能。
27.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C支援紫外線嗎？
A：Xiaomi Robot Vacuum E10C不支援紫外線。
28.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C支援電解水嗎？
A：Xiaomi Robot Vacuum E10C不支援電解水。
29.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C如何重置系統？
A：從主機中取出集塵盒，將主機直立放置，或打開Xiaomi Robot Vacuum E10C上蓋。
操作如下：
用大頭針長按重置鍵3秒，聽見“重置系統成功”後主機自動重啟，清掃預約、Wi-Fi等設置恢復出廠狀態。
操作如下：
用大頭針長按重置鍵3秒，聽見“重置系統成功”後主機自動重啟，清掃預約、Wi-Fi等設置恢復出廠狀態。
30.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C如何恢復升級前系統？
A：從主機中取出集塵盒，將主機直立放置，或打開Xiaomi Robot Vacuum E10C上蓋。
進行如下操作：
用大頭針長按複位鍵10秒，聽見“恢復系統成功”後主機會自動重啟，預約清掃、Wi-Fi等設置恢復出廠狀態，系統恢復上一個固件版本。
進行如下操作：
用大頭針長按複位鍵10秒，聽見“恢復系統成功”後主機會自動重啟，預約清掃、Wi-Fi等設置恢復出廠狀態，系統恢復上一個固件版本。
31.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C有缺水提醒/集塵盒已滿提醒嗎？
A：Xiaomi Robot Vacuum E10C不支援缺水提醒/集塵盒已滿提醒。
32.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C可以使用貼紙嗎？
A：當有可能遮擋設備頂部的鐳射雷達以及防撞板前方的交叉障礙物感測器和紅外感測器時建議不要使用貼紙，因為使用貼紙會影響設備運行。
33.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C髒了之後支援水洗嗎？
A：Xiaomi Robot Vacuum E10C不支援直接用水清洗，否則會導致機器進水，損壞內部電子元件。機器髒了之後建議將主刷蓋、主刷、邊刷、集塵盒、拖布等配件拆下來單獨清洗，主機則用擰幹至不滴水的濕布擦拭即可。
34.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C清除頑固污漬的能力怎麼樣？
A：拖地方式模擬拖地，對於頑固污漬建議提前加水軟化，或者切換專業拖地模式。
35.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C可以識別哪些小物體？
A：Xiaomi Robot Vacuum E10C採用8點TOF越障技術，高於3cm的小物體可以識別，低於3cm的物體建議拖地前收起來，例如體重秤、插座等。
36.Q：首次使用Xiaomi Robot Vacuum E10C需要注意什麼？
A：1. Xiaomi Robot Vacuum E10C內含2600mAh電池，出廠時電量約30%，首次開箱建議充滿電後使用。
2. 將二合一水箱加滿水。
2. 將二合一水箱加滿水。
37.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C會繞過桌子和椅子腿嗎？
A：Xiaomi Robot Vacuum E10C採用8點TOF越障技術，遇到桌椅腿時會沿著邊緣進行清掃。
38.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C清掃一個房間需要多長時間？
A：為保證掃地機器人的清潔能力，Xiaomi Robot Vacuum E10C的掃地速度為0.3米/秒，清掃時間根據居家環境複雜程度會有波動。
39.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C為什麼無法避開家裏的水垢塊？
A：採用機械防撞板+LDS鐳射導航識別物體，高於3cm的小物體可以識別，低於3cm建議拖地前最好將物品收起來，例如體重秤、插座等。
40.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C開箱後二合一水箱內有水漬，這正常嗎？
A：1. Xiaomi Robot Vacuum E10C出廠前都經過抽檢，會向水箱中加入清水進行水箱測試。
2. 水箱測試完成後會將水倒掉，水箱內殘留水跡屬於正常現象。
2. 水箱測試完成後會將水倒掉，水箱內殘留水跡屬於正常現象。
41.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C能檢測地毯嗎？
A：Xiaomi Robot Vacuum E10C沒有地毯檢測功能。
42.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C清掃多少個區域後需要清潔拖布？
A：不支援自動清潔拖布，需要您手動拆卸並清潔拖布，建議每次完成任務後都將其洗淨並晾乾。
43.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C中途可以加水清潔拖布嗎？
A：如果主機在清潔過程中需要加水，可以按任意鍵暫停，取出二合一水箱，完成後再裝回去，按開始鍵即可繼續工作。拖布需要手動清潔。
44.Q：為什麼Xiaomi Robot Vacuum E10C中途會回去充電然後繼續掃地？
A：1. Xiaomi Robot Vacuum E10C擁有2600mAh電池，超長續航。
2. 拖地過程中電量不足時，主機會返回基站充電，同時當電量達到60%左右時，會外出返回基站繼續上次未完成的任務。
注意：
如果主機在充電過程中，操控機器人執行其他指令，或者開啟勿擾模式，後續將不會執行續掃功能。
2. 拖地過程中電量不足時，主機會返回基站充電，同時當電量達到60%左右時，會外出返回基站繼續上次未完成的任務。
注意：
如果主機在充電過程中，操控機器人執行其他指令，或者開啟勿擾模式，後續將不會執行續掃功能。
米家APP相關
1.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C如何連接米家APP？
A：本產品已接入米家，可通過米家APP控制及與其他產品互聯互通。
掃描二維碼下載安裝米家APP，預裝米家APP會直接進入設備連接頁面。或在應用商店搜索“米家”，下載安裝米家APP。打開米家APP首頁，點擊頁面右上角“+”，按照APP提示添加設備即可。
溫馨提示：
由於米家APP不斷升級更新，實際操作可能與以上描述略有不同，請以當前APP中的提示為准。
掃描二維碼下載安裝米家APP，預裝米家APP會直接進入設備連接頁面。或在應用商店搜索“米家”，下載安裝米家APP。打開米家APP首頁，點擊頁面右上角“+”，按照APP提示添加設備即可。
溫馨提示：
由於米家APP不斷升級更新，實際操作可能與以上描述略有不同，請以當前APP中的提示為准。
2.Q：如何重置Xiaomi Robot Vacuum E10C的Wi-Fi？
A：當路由器更改配置、忘記密碼或者其他原因手機無法連接主機時，請打開上蓋露出Wi-Fi指示燈，同時長按部分清潔鍵和返回充電鍵（7秒）直到語音提示“等待配置網路”，等待Wi-Fi指示燈再次開始閃爍表示重置成功。等待Wi-Fi指示燈再次開始閃爍表示重置成功。
3.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C如何升級固件？
A：您可以使用米家APP升級主機固件，升級前請確保主機在充電座上且電池電量大於15%。
升級固件時按鈕會閃爍。
路徑：APP內-設置-通用設置-固件升級
升級固件時按鈕會閃爍。
路徑：APP內-設置-通用設置-固件升級
4.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C如何連接APP？
A：進入米家APP，可以通過藍牙或者Wi-Fi進行配對。
5.Q：什麼是Xiaomi Robot Vacuum E10C的勿擾模式？
A：勿擾時間段內，主機不會回應中斷點續傳、預約清掃、語音播報等功能。晚上23點到早上9點出廠默認開啟勿擾模式，您可以通過米家APP關閉勿擾模式。
小提示：
勿擾時間段內，主機充電1分鐘後指示燈會熄滅。
小提示：
勿擾時間段內，主機充電1分鐘後指示燈會熄滅。
6.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C分區清理功能是什麼？
A：您可以在應用程式中設置分區清理，然後吸塵器會清理您選擇的區域。
注意：
分區清理無法讓吸塵器在清理過程中完全保持在所選區域內。清理前請清除區域周圍的任何障礙物，以增加吸塵器在所選區域外的出入。
注意：
分區清理無法讓吸塵器在清理過程中完全保持在所選區域內。清理前請清除區域周圍的任何障礙物，以增加吸塵器在所選區域外的出入。
7.Q：什麼是Xiaomi Robot Vacuum E10C睡眠功能？
A：非充電狀態下，超過5分鐘不工作或未操作，將自動進入休眠模式，按任意鍵或APP喚醒即可，休眠時間超過6小時將自動關機。
注意：
在充電座上不會進入休眠模式。
注意：
在充電座上不會進入休眠模式。
8.Q：什麼是Xiaomi Robot Vacuum E10C預約清掃功能？
A：您可以在APP中預約清掃時間，掃地機器人會在預約的時間自動開始清掃，清掃完成後返回充電座。
注意：
如果開啟勿擾模式，在勿擾時段內掃地機器人不會執行預約清掃。
注意：
如果開啟勿擾模式，在勿擾時段內掃地機器人不會執行預約清掃。
9.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C採用什麼掃地模式？
A：有兩種模式：標準拖地模式和專業拖地模式，可通過更多設置>掃地機設置>選擇掃拖模式進行選擇。
標準拖地模式比較省電，專業拖地模式比較細膩。
標準拖地模式比較省電，專業拖地模式比較細膩。
常見問題和疑難解答
1.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C無法連接網路怎麼辦？
A：1、請確保連接時輸入的Wi-Fi密碼正確，Wi-Fi名不能帶有漢字或者密碼設置中含有@¥%這樣的特殊字元，若是，請將帳號和密碼重置為英文或者包含數字和字母後重試；
2、檢查路由器是否正常連接外網，可以嘗試通過手機或者電腦連接Wi-Fi打開網頁流覽看是否通暢；
3、檢查路由器與掃地機器人距離是否過遠（超過5米或者中間有隔斷牆），可以嘗試將掃地機器人移到距離路由器1~2米遠的地方嘗試重新連接；
4、連接手機Wi-Fi熱點試試；
5、檢查路由器是否連接了較多智能設備導致網路變慢或者路由器無反應，可以重啟路由器後再試；
6、目前不支援EAP802.1x認證網路、5G信號網路或者需要web認證的公共Wi-Fi網路，需要重新切換網路後嘗試連接；
7、關機後，設備若超過1小時未進行聯網，Wi-Fi模組會關閉網路連接功能，同時Wi-Fi指示燈變為閃爍，重啟設備後方可恢復連接；
8、檢查手機是否限制了APP的許可權，如聯網、定位等，請允許許可權後重試；
9、連接失敗也可能和手機型號有關，可以嘗試使用其他不同型號的手機嘗試連接。
2、檢查路由器是否正常連接外網，可以嘗試通過手機或者電腦連接Wi-Fi打開網頁流覽看是否通暢；
3、檢查路由器與掃地機器人距離是否過遠（超過5米或者中間有隔斷牆），可以嘗試將掃地機器人移到距離路由器1~2米遠的地方嘗試重新連接；
4、連接手機Wi-Fi熱點試試；
5、檢查路由器是否連接了較多智能設備導致網路變慢或者路由器無反應，可以重啟路由器後再試；
6、目前不支援EAP802.1x認證網路、5G信號網路或者需要web認證的公共Wi-Fi網路，需要重新切換網路後嘗試連接；
7、關機後，設備若超過1小時未進行聯網，Wi-Fi模組會關閉網路連接功能，同時Wi-Fi指示燈變為閃爍，重啟設備後方可恢復連接；
8、檢查手機是否限制了APP的許可權，如聯網、定位等，請允許許可權後重試；
9、連接失敗也可能和手機型號有關，可以嘗試使用其他不同型號的手機嘗試連接。
2.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C充電異常怎麼辦？
A：請檢查充電座與主機充電板是否有灰塵，若有灰塵會出現充電異常，請擦拭後再使用。
3.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C不出水怎麼辦？
A： 1、確認水箱安裝到位，添加清水；
2、確認水箱標識正常；
3、水箱電源極片無髒汙接觸良好；
4、重啟後確認故障仍未解決，如有破損請聯繫售後服務。
2、確認水箱標識正常；
3、水箱電源極片無髒汙接觸良好；
4、重啟後確認故障仍未解決，如有破損請聯繫售後服務。
4.Q：清潔Xiaomi Robot Vacuum E10C前需要注意什麼？
A：請儘量將主機充滿電後從充電座開始清掃，清掃前請提前整理好家中傢俱，並收拾好地面易碎物品及雜物。
5.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C在複雜環境下清潔效率會不會降低？
A：為了保證清掃覆蓋率，主機會清掃各個角落，且在複雜的環境下，會增加轉彎次數和沿邊緣的移動次數，清掃效率可能會有所降低。
6.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C清掃的時候噪音大嗎？
A：1、需要確認滾刷是否有異物纏繞，發出奇怪的聲音，需要及時清理刷子，否則會造成刷子的損壞。
2、為保證清掃效果，主機採用吸力更大的風扇，吸塵效果更強，但相對噪音也更大，清掃時，可以選擇噪音更小的靜音型齒輪。
2、為保證清掃效果，主機採用吸力更大的風扇，吸塵效果更強，但相對噪音也更大，清掃時，可以選擇噪音更小的靜音型齒輪。
7.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C掃地時會有奇怪的聲音嗎？
A：主機在光滑的瓷磚、木地板上工作時，底部刮刀與地面摩擦時可能會產生輕微的聲音。
主機在經過瓷磚、地板的接縫處時，接觸並清掃接縫處，可能會產生輕微的“哢噠”聲。
這些聲音不影響掃地機器人的正常使用。
主機在經過瓷磚、地板的接縫處時，接觸並清掃接縫處，可能會產生輕微的“哢噠”聲。
這些聲音不影響掃地機器人的正常使用。
8.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C清掃過程中卡住怎麼辦？
A：主機在清掃過程中可能會被拖鞋、塑膠袋等家中雜物卡住。處理卡住問題後，請儘量將主機放置在附近已清掃過的區域後再繼續清掃。
清掃前請儘量整理好家中雜物，避免主機在清掃過程中被卡住。
清掃前請儘量整理好家中雜物，避免主機在清掃過程中被卡住。
9.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C清掃的時候上面卡住了怎麼辦？
A：主機清掃時碰到與機器高度相近的傢俱底部，機器上表面可能會卡住，請設置虛擬牆，防止主機再次進入。
10.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C清掃時被邊刷和主刷纏住怎麼辦？
A：主機在清掃過程中，邊刷和主刷可能會與家中的電源線、充電線纏繞在一起。請儘量將主機放置在已清掃過的區域附近，處理好纏繞問題後再繼續清掃。
清掃前請儘量整理好家中雜物，避免主機在清掃過程中纏繞。
清掃前請儘量整理好家中雜物，避免主機在清掃過程中纏繞。
11.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C定位失敗是什麼原因？
A：主機移到未清潔過的區域會導致複位失敗，請儘量確保移到已清潔過的區域。
主機複位時有人站在主機旁邊會導致複位失敗，請儘量確保自己不站在主機旁邊。
主機複位時有人站在主機旁邊會導致複位失敗，請儘量確保自己不站在主機旁邊。
12.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C清掃時不減速、碰撞障礙物是什麼原因？
A：主機有LDS鐳射感測器和邊緣感測器，可以探測到障礙物並提前減速。但對於一些顏色較深、桌椅腿較小、較矮的障礙物，可能無法探測到碰撞，這是正常現象。
13.Q：為什麼Xiaomi Robot Vacuum E10C沿邊緣清掃時會撞到牆面？
A：主機自帶沿牆感測器，沿邊緣清掃的時候會和牆面保持一定的距離，這是正常現象。
14.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C無法開機怎麼辦？
A：電池電量低，請使用充電座充電後再使用。環境溫度過低（0℃以下）或過高（40℃以上）會導致無法開機，請在0-40℃環境下使用。
15.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C無法充電怎麼辦？
A：充電座未通電，請確保充電座電源線兩端插入，若接觸不良，請清潔充電座接片和主機充電接片。
16.Q：為什麼Xiaomi Robot Vacuum E10C清掃的時候耗電快？
A：主機充電後放置較長時間後，清掃開始的幾分鐘內電量可能會快速下降，屬於正常現象，過幾分鐘後電量消耗就會恢復正常狀態。
使用省電模式時主機耗電會更快。
使用省電模式時主機耗電會更快。
17.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C為什麼無法回充？
A：充電座附近障礙物過多，請將充電座放置於開闊區域，確保充電座兩側 0.5m 及前方 1.5m 範圍內無障礙物。
若清掃前主機未從充電座啟動，或清掃過程中未找到充電座，請嘗試讓主機從充電座啟動清掃。
若清掃過程中主機發生移動，繼續清掃並開始新任務時，主機重新定位會失敗。
若清掃前主機未從充電座啟動，或清掃過程中未找到充電座，請嘗試讓主機從充電座啟動清掃。
若清掃過程中主機發生移動，繼續清掃並開始新任務時，主機重新定位會失敗。
18.Q：為什麼Xiaomi Robot Vacuum E10C會反復充電對接？
A：請檢查充電座與主機充電板是否有灰塵，若有灰塵則會出現重複對接的情況，請擦拭後再使用。
19.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C拖地時，遇到頑固污漬無法清除怎麼辦？
A：有些頑固污漬光拖地是無法去除的，需要人工輔助。
20.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C清掃地板越來越髒怎麼辦？
A：如果地板太髒，請在拖地的時候定期清洗抹布。
21.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C拖布風乾耗時嗎？
A：沒有拖布風乾功能。
22.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C倒著走怎麼辦？
A. 1、建議檢查驅動輪是否纏有異物。
2、檢查LDS是否正常轉動，請嘗試輕觸感測器上蓋，檢查回彈是否正常。
3、請檢查LDS轉動部位是否有異物或毛髮，這些都可能導致其轉動不暢或停止轉動，如有，請嘗試取出；
4、請檢查表面及撞擊板是否有凹凸不平或上翹的貼紙或大物件。
5、請嘗試輕敲撞擊板，確保撞擊板處於可回彈狀態。
6、請嘗試重啟主機後重試。
2、檢查LDS是否正常轉動，請嘗試輕觸感測器上蓋，檢查回彈是否正常。
3、請檢查LDS轉動部位是否有異物或毛髮，這些都可能導致其轉動不暢或停止轉動，如有，請嘗試取出；
4、請檢查表面及撞擊板是否有凹凸不平或上翹的貼紙或大物件。
5、請嘗試輕敲撞擊板，確保撞擊板處於可回彈狀態。
6、請嘗試重啟主機後重試。
23.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C報防撞板異常？
A.1、請嘗試敲擊防撞板，確保防撞板處於可反彈的狀態；
2、請嘗試重啟主機後再試一次。
2、請嘗試重啟主機後再試一次。
24.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C報邊刷異常？
A.1、請嘗試卸下邊刷，確認邊刷及其部件中是否有異物或毛髮卡住。
2、請嘗試重啟主機後再試一次。
25.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C支援多連接嗎？
A：不可以。不支援多人連接，但是你可以將設備分享給他人，可以在APP-設置-通用設置-分享，被分享的人可以對設備進行基本的操作和設置（開始、暫停、結束清掃，調節吸力和水量）。
26.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C為什麼離線？
A:1、Wi-Fi信號不好，請確保主機處於Wi-Fi信號覆蓋良好的區域。
2、Wi-Fi連接異常，請重置Wi-Fi並下載最新APP嘗試重新連接。
3、請確保主機處於開機狀態，關機將離線。
3、請確保主機處於開機狀態，關機將離線。
27.Q：為什麼Xiaomi Robot Vacuum E10C拖地的時候耗電很快？
A：第一次收到吸塵器時建議執行以下步驟：
1. Xiaomi Robot Vacuum E10C包含2600mAh電池，建議充滿電後使用。
2. 清掃過程中，檢查吸塵器是否開啟了專業拖地模式，開啟該模式後機器以Y字形路徑拖地，拖地效果更好，同時耗電也更快，建議根據地面清掃情況選擇不同的拖地模式。
1. Xiaomi Robot Vacuum E10C包含2600mAh電池，建議充滿電後使用。
2. 清掃過程中，檢查吸塵器是否開啟了專業拖地模式，開啟該模式後機器以Y字形路徑拖地，拖地效果更好，同時耗電也更快，建議根據地面清掃情況選擇不同的拖地模式。
28.Q：Xiaomi Robot Vacuum E10C拖地的時候噪音大嗎？
A：檢查拖把是否安裝到位，拖地模式時稍有噪音屬於正常現象。
有幫助嗎？
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