Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra常見問題
產品介紹及用途
1. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra有哪些特色？
A：1. 創新高溫技術，深度清潔整個家庭的地板；
2. 即時自清潔，拖地每1秒滾刷自清潔15次；
3. 三重清潔力，乾濕兩用，一次完成清潔；
4. 55°C熱風烘乾，清潔除異味，讓您放心；
5. 35分鐘超長續航時間；
6. 3.2吋LED數字顯示；
7. 智慧語音提示；
8. 乾濕垃圾自動分離。
2. Q：如何安裝Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra？
A：主機安裝：
安裝手把：將手把垂直方向插入洗地機主機固定口，聽到「喀」的一聲，表示安裝完成，
若能正常使用請再次確認手把安裝穩定無鬆脫。
清潔底座安裝：
1.請將清潔底座靠牆放置，並接上電源線，多餘的電源線可以收納在清潔底座背面；
注意：
請勿放置在熱源附近或潮濕的地方（如暖氣片、廚房、淋浴間）。
2.按下按鈕旋轉打開水箱蓋，注入乾淨的自來水，旋轉安裝水箱蓋，聽到「喀」的一聲，表示安裝到位。
將水箱放回清潔底座上，打開附件盒，將更換的滾筒、更換的濾芯、清潔刷放入配件盒中。
3.清潔底座通電後，將主機放在清潔底座上充電。 
3. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra有幾個檔位？功率怎麼樣？
A：主機共有三個檔位：
1. 自動模式：70-150W（風扇功率）；
2. 吸水模式：60W（風扇功率）；
3 .高功率模式：150W（風扇功率）；
整機額定功率：220W（風扇150W+地刷60W+水泵10W）
4 . Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra按鍵各有什麼功能？
A：1. 開啟關鍵：短按開啟/關閉主機；
2. 檔位切換鍵：短按循環切換：自動模式-吸水模式-高功率模式；
3. 熱水：短按開啟/停止加熱水模式；
4. 自清潔：短按開啟/停止自清潔（自清潔完成後自動進行乾燥） ；
5. 語音切換鍵：開啟/關閉語音播報；
6. 附件風乾鍵：短按開啟/關閉附件風乾。
5. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra適用於哪些地面場景？
A：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra適用於：地板、瓷磚、大理石等硬地板。
請勿用於地毯、毛毯等織物表面。
6. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra適用於哪些清潔場景？
A：乾濕兩用：乾濕垃圾皆可清潔。
吸拖一體：掃地+拖地一次完成。
自清潔：使用滾刷，避免手洗。
7. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra支援乾濕兩用嗎？
A：是的，Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra可以同時清潔乾濕垃圾，一次完成掃地+拖地+清洗。
8. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra如何進行一鍵自清潔？
A：1. 添加常溫水：主機放置在清潔基座上，清潔基座會自動向主機中添加常溫水。
2. 加入高溫水：
（1).主機放置在清潔底座上，按加水鍵，清潔底座自動向主機添加高溫熱水；
（2).若主機內剩餘常溫水，清潔底座先抽出主機內的常溫水，再向主機內注滿高溫水；
（3).清水從清潔底座進入主機，溫度加熱至75℃（水箱溫度）。
注意：
常溫常壓下的數據測試結果在不同環境（不同溫度、海拔、壓力）會有相對應的差異。
禁止添加自來水以外的任何液體，以免發生危險。
吸塵器處於較低溫度時，請注意水箱，以防止結冰。
由於加熱元件的特性，前兩次加熱溫度可能較低，之後加熱可達到最佳效果。
在加熱水時，清潔底座可能會發出類似熱水沸騰的聲音，屬於正常現象，請放心使用。
底座指示燈標示目前水狀態：
白色（水量>=30%）、黃色（水量<30%，且非空）、紅色（缺水）
9. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra是如何加熱水的？
A：1.2200W厚膜加熱體，瞬間加熱。
2.常溫水從清潔底座水箱出來，透過清潔底座內置厚膜加熱體加熱後進入水箱。
10 . Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra主機熱水最高溫度是多少？螢幕顯示最高溫度是多少（主機水箱內）？地面最高溫度是多少？
A: 1. 清潔基座水溫：91 - 92℃（清潔基座出水口溫度）；
2.主機螢幕顯示最高溫度：約75℃（清潔基座水箱溫度）；
3.接觸地面的滾刷最高溫度：約50-60℃（滾刷表面最高溫度）；
注意：
由於加熱元件的特性，前兩次加熱溫度可能較低，使用兩次後即可達到最佳效果。
常溫常壓下的資料測試結果在不同環境下（不同溫度、海拔、壓力）會有相應差異。
因加熱元件特性，前兩次加熱溫度會較低，之後達到最佳效果。
加熱水時，清潔底座會發出類似熱水沸騰的聲音，屬於正常現象，請放心使用。
11. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra加熱水時，殘水回收過程中水箱太滿如何解決？
A：在殘水回收過程中，如果清潔底座水箱已滿，則會停止回收，語音提示倒出1/4的水，再嘗試加熱水。
12. Q：使用Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra时為什麼75℃熱水（主機水箱溫度）到地面只有50-60℃？
A：1.長距離管道自然散熱損失。
2. 刷口氣流流動產生的熱量損失。
13. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra加熱水後溫度顯示偏低如何解決？
A：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra處於水溫、氣溫較低的地方時，加熱效果會受到影響，若顯示溫度偏低（低於70℃），可再次按下加熱水鍵，清潔底座會循環主機內的水重新加熱。
14. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra高溫刷洗有什麼好處？
A：1.高溫活水擦洗，清潔效率強：一鍵注入高溫水擦洗，污漬溶解能力更強，地板清潔效率更強；
2.一邊吸拖，一邊自清潔：滾刷髒了立即回收，實時用清水沖洗地面，地面更乾淨。
15. Q：為了提高地刷的水溫，Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra做了哪些創新設計？
A：1.內置水箱，達到最佳保溫效果；
2. 水從滾刷處排出，減少氣流帶來的熱量損失。
16. Q：為什麼Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra主機水箱是內建的不可拆卸？
A: 1. 獲得最佳保溫效果；
2. 防止水箱意外掉落、燙傷的危險；
3. 獲得最大的水箱容量（780ml）。
17. Q：為什麼Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra的水箱不能拆？
A： 1. 具備自動加水功能，無需人工取水、加水；
2 、設置多級過濾裝置，最大程度過濾清水中的雜質，確保清水箱的維護與清潔。
18 .Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra主機—水箱裡的熱水沒用完，放回清潔底座很久了，水變冷了怎麼解決？
A：下次需要使用高溫模式時，再點選熱水，主機內的冷水會先循環，再加熱水。
19. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra如何自我清潔與乾燥？
A：1. 清潔完地面後，將主機放回清潔底座，短按自清潔鍵，開啟滾刷，水路高溫自清潔；
2. 主機自清潔完成後，自動熱風烘乾，避免異味及細菌滋生，免去手動拆卸烘乾滾刷的麻煩；
3. 40分鐘即可將滾刷均勻完全乾燥。
20. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra可以高溫自清潔嗎？
A：可以。自清潔使用的是水箱中的水。如需高溫自清潔，可在自清潔前點選加熱水給主機加入高溫水，然後啟動自清潔。
高溫模式清潔後，將主機放回清潔底座，5秒內長按自清潔鍵即可進行高溫自清潔。
21. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra的智慧污垢偵測功能在哪裡？它是如何運作的？
A： 關於地刷與機身連接的位置，在污水回收管道上；紅外線感測器，發射和接收，檢測透射率。
22. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra如何偵測地面髒污程度？
A：主機透過內建感應器即時偵測地面髒污程度，即時調節水量和吸力，重污輕污一氣呵成。
23. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra底座水箱容量是多少？
A：3000ml。
24. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra主機水箱容量是多少？
A：780ml。
25. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra污水箱容量是多少？
A：640ml。
26. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra電池容量是多少？
A：4000mAh（標稱容量）。
27. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra充飽電能使用多久？
A：自動模式：最長30分鐘；
吸水模式：約35分鐘；
大功率模式：約18分鐘。
28. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra如何充電？
A：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra透過智慧清潔底座充電，清潔底座通電後，主機放在清潔底座上充電。
注意：
1. 首次使用前及每次使用後請將電池充滿電，充電時間約5小時；
2. 清潔器放在清潔底座上無法開始工作；
3. 充滿電20秒後螢幕會關閉並進入省電模式；
4. 高功率模式連續使用後，電池溫度較高，此時立即充電，電池百分比短時間內不會增加，會增加充電時間，建議讓主機冷卻後充電。 
29. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra充滿電需要多長時間？
A：約5小時。
30 . Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra配件倉可以存放哪些配件？
A：配件倉為隱藏式收納倉，在配件儲存桶內，可存放備用濾芯、滾刷、清潔刷等。
31. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra如何風乾配件？
A： 1. 按下「配件風乾」鍵開始乾燥配件，配件乾燥時間約7小時；
2. 按下「配件風乾」鍵開啟/關閉風扇；
3. 如需停止配件乾燥，短按「配件風乾」鍵關閉配件乾燥；
4. 配件乾燥過程中，LED燈為白色呼吸狀態，乾燥完成後熄滅；
5. 請將滾筒、濾芯、清潔刷清洗乾淨並去除多餘水分後再放入配件盒，以免產生異味。
32. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra配件烘乾是熱風還是自然風？
A：自然風，透過風扇的吹風，將空氣從配件收納倉底部送入，達到快速自然烘乾的效果。
33. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra螢幕顯示的圖示和子表分別代表什麼？
A：外側電量監測圈：顯示吸塵器剩餘電量。
34. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra主機電池可以更換嗎？
A：主機為一體成型內建電池，無法自行更換電池。
35.Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra吸力是多少？
A：約6.5KPa（強阻）。
注意：
在電池組滿電狀態下測試結果。
36. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra使用過程中噪音是多少？
A：≤83dBA（自動模式）
≤85dBA（高功率模式）
≤81dBA（吸水模式）
≤59dBA（地刷吹乾）
≤85dBA（自清潔）
注意：
運轉條件下測試結果雜訊（1.5m）。
37. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra主機的水箱在哪裡?
A：這裡的部分是清水箱，是內置水箱，不可拆卸。
38. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra如何取出主機污水箱？
A：取出主機污水箱時，請同時按下污水箱釋放鈕，並將污水箱拉出至外側。 
39. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra如何排出主機污水箱內的固體廢棄物？
A：要取出主機污水箱，請按住污水箱釋放按鈕，同時將污水箱拉出到外面。
40. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra地刷蓋怎麼拆卸？
A：拔出滾刷蓋拆卸鑰匙，取下滾刷蓋。 
41. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra滾刷怎麼拆卸？
A：打開地刷上蓋後，抓住滾刷左手柄，向上抽出滾刷。
使用問題
1 . Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra滾刷纏繞誤報如何解決？
A： 1.機器在地面使用，主機直立時，踩地刷檢查滾刷蓋是否被踩到，踩到會導致滾刷不小心纏繞；
2.確認滾刷左右邊緣縫隙中是否有毛髮纏繞或堆積，如有請及時清理；
3.確認主機滾刷與刮刀接觸縫隙中是否有堆積毛髮或其他髒物，如有請及時清理。
2. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra如何乾燥配件？
A：請將配件清洗乾淨並去除多餘水分，放入配件盒內，點擊配件風乾按鈕，將濾芯風乾即可。 
3 . Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra如何清潔污水箱？
A：取出主機污水箱時，請同時按下污水箱釋放鈕，並將污水箱拉出至外部。向上拉出濾芯和乾垃圾儲存盒，將桶內的污水倒出。
注意：
取出乾垃圾儲存盒時，請勿按下污水箱釋放按鈕，以防止垃圾散落。
按下污水箱釋放鈕，傾倒固體廢棄物。
在自來水下沖洗污水箱、乾垃圾儲存盒、濾芯，直到乾淨。
注意：
每個濾芯沖洗完畢後，將其放入附件盒中，風乾濾芯。
您可以使用清潔刷輔助清潔。
安裝乾垃圾儲存盒和備用濾芯，並將污水箱裝回主機。 
4. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra如何清潔？
A：清潔前，請先按下開關關機；使用乾布或紙巾擦拭黏附的灰塵。 
5. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra如何清潔智慧髒污感應器？
A：取出污水箱，用清潔刷清潔髒污偵測感應器位置。 
6. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra如何清潔地刷？
A：取下滾刷蓋，用流動的自來水沖洗至乾淨。
旋轉並分離清潔刷和刀具，使用刀具剪掉纏繞在滾刷上的毛髮。
依序重新安裝滾刷和滾刷蓋。
注意：
1. 將滾刷蓋兩端的卡子對準地刷兩側的槽口，按下蓋板，聽到「喀」的一聲後即安裝成功；
2. 請勿用泡沫液體清洗；
3. 請勿用水沖洗刷子；
4. 請勿觸摸滾刷轉動部分；
5. 請勿在滾刷轉動時拆卸滾刷；
6. 請勿在未安裝滾刷和滾刷蓋的情況下啟動洗地機，有燙傷的危險。
7. Q：如何清潔Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra的清潔底座？
A：取下清潔底座，在自來水下沖洗清潔底座，直到乾淨。 
8. Q：如何清潔Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra的配件仓？
A：取出配件仓內存放的所有配件，取出配件仓，
用清潔刷在自來水下清潔清潔底座收納格，直到乾淨，
抖掉多餘水分後再放回配件仓及配件。 
9. Q：使用Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra有哪些注意事項？
A：1. 本產品不適用於身體、感官或智力障礙人士以及無相關經驗和知識的人士，包括兒童使用，除非在監護人的監督或指導下，以確保他們安全使用本產品；
2. 請勿請幼兒將本產品當作玩具使用；
3. 僅在室內乾燥表面使用，請勿在室外、浴室或游泳池周圍安裝、充電和使用本產品；
4. 將產品用在電源線上很危險；
5. 清潔保養前，應拔下產品插頭；
6. 本產品使用後或保養期間，應拔下插頭；
7. 長時間不使用、保養或維修前，請拔下電源線；
8. 如果電源線損壞，必須用專用電線或從其製造商或服務部門購買的專用部件更換；
9. 為防止火災、爆炸或傷害，使用前請檢查鋰電池、電源線有無破損，鋰電池或電源線破損時請勿使用；
10. 主機及滾刷為帶電部件，請勿將其浸入水或其他液體中清洗；
11. 請及時清理污水箱，保持通風道通暢，避免堵塞導致吸力下降、電機發熱，從而影響洗地機的使用壽命；禁止在未安裝滾刷、污水箱、濾芯的狀態下使用本產品；
12. 在清潔底座正在為洗地機注水時，請勿抬起洗地機；
13. 更換滾刷前請務必關機；
14. 請勿以本產品吸收汽油等易燃、易爆液體，請勿吸入含氯漂白水、氨水、排水管清潔劑等有毒溶液或其他液體；
15. 請勿以本產品吸取雷射印表機、影印機所使用的碳粉、碳粉，這些物體可能會引起火災或爆炸；
16. 請勿用洗滌器吸入木炭、煙頭或火柴等吸煙或燃燒的物體；
17. 請勿用洗滌器清潔尖銳或堅硬的物體，如玻璃、釘子、螺絲、硬幣，否則會導致洗滌器損壞；
18. 請勿用洗滌器清潔鞋油、油漆、顏料等帶有強油脂、強粘性或強染色性的污漬；
19. 讓產品風道和運動部件遠離頭髮、寬鬆的衣服、手指等身體部位；
20. 請勿在吸嘴內放置任何物品；
21. 禁止在吸氣口堵塞的情況下使用洗衣機，灰塵、棉絨、頭髮或其他物品可能會導致氣流減弱，請及時清理；
22. 請勿上下搖晃洗地機或劇烈碰撞，防止污水流入馬達；
24. 馬達工作時，請勿抬起或放下洗地機，請勿將洗地機傾斜向一側或平放，以防止污水進入馬達；
25. 請勿將洗地機放置在椅子、餐桌等不穩定的表面上，以防止掉落後損壞洗地機或傷害使用者。當洗地機掉落、損壞或出現其他異常時，請聯絡官方授權維修，請勿自行拆卸；
26. 請勿堵塞清潔底座的乾燥出風口，以免發生故障；
27. 清潔清潔托盤和附件仓後，請先清除表面水分，再重新安裝清潔底座；
28. 請將滾筒、濾芯和清潔刷清洗乾淨並去除多餘水分後再放入附件仓，避免產生異味；
29. 請勿用水沖洗清潔底座；
30. 清潔底座水箱請注入乾淨的自來水；
31. 請勿在暖氣片、廚房、浴室等熱源附近或潮濕區域充電及存放；
32. 只能使用本公司推薦的替換零件；
33. 機器故障、漏電或馬達溫度過高、聲音異常時，如機身過熱、聲音異常、有異味、吸力弱等，請勿自行維修；
33. 請勿使用任何第三方電池或電源線，主機只能搭配智慧充電清潔底座套裝型號B305GL-JZ使用；
34 .使用本產品清潔樓梯時，請務必注意人身安全；
35. 火災危險警告：請勿在本產品的過濾器上塗抹任何有香味的產品，此類產品中的化學物質已知易燃並導致產品著火；
36. 警告：智能充電座僅用於烘乾洗過的紡織品；
37. 請嚴格依照說明書的指示在環境溫度5-40℃範圍內充電，不當充電可能導致電池損壞；
38. 本產品內置鋰離子電池含有的化學物質可能污染環境，報廢前請由專業人員清除，並交由專業電池回收站集中處理；
39. 請勿用濕手觸摸插頭或產品的任何部分。
40. 請依照使用說明書或快速指南使用本產品，因使用不當造成的任何損失由使用者自行承擔。
10. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra在使用過程中有向前牽引力，向後拉會不會很費力？ 會不會比沒有輔助的情況下向後拉更費力？
A：為了確保能夠清除地面上的污漬，地刷在清潔過程中與地面保持接觸。由於滾刷旋轉產生的向前拉力，向後的拉力會略大於向前的推力，但不會影響使用。
11. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra清潔底座需要一直通電嗎？主機充飽電後，清潔底座需要拔掉電源嗎？
A：主機使用時，如果清潔未完成，需要充電、加水、自清潔等一系列操作，需要搭配清潔底座進行，此時清潔底座需要一直通電才能運作。
主機充飽電後，如果沒有其他操作，清潔底座電源無需一直通電即可保持運行，可以自主決定是否拔掉電源。
清潔底座待機時，處於低功耗狀態，無需擔心耗電問題。
12. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra的語音播報可以關閉嗎？
A：可以，短按語音播報鍵可以開啟/關閉語音播報。
13. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra能清潔沙發床底或其他較低的地方嗎？
A：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra清潔較低處需要傾斜太多，會導致污水處理槽的污水倒流或倒灌，影響使用。
14.Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra只能單向拖曳嗎？反向拖曳會漏水嗎？
A：不可以，拉回時請慢慢拉回來，以免影響清潔效果
15. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra自清潔時是先排淨污水箱裡的水還是先清潔完再排淨？
A：污水箱滿了之後，掃地機器人會有語音播報提示你清理污水箱。或根據污水箱裡的污水量來判斷，如果污水量多，可以先排淨污水再自清潔，如果污水量少，可以自清潔後再排淨污水。
16. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra的汙水箱和固液分離裝置需要手動清洗嗎？
A：需要手動清洗。
17. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra的污水箱和濾芯每次使用後是否需要立即清洗？
A：是的，每次使用後應及時清洗污水箱和濾芯，並擦乾避免產生異味，以備下次使用。
18. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra在自清潔或加水時，會漏出少量水，這正常嗎？
A：正常，Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra有相關的非封閉式註水和出水口，所以使用過程中會有少量水滴出，不影響正常使用。
19. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra可以自行添加清潔液嗎？
A：不可以，本產品只適合用清水/自來水清潔地板。
20. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra語音播報音量可以設定嗎？
A：不能。
21. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra語音播報包含哪些內容？
A：電池相關提示、故障相關提示、加水提示、自清潔乾燥提示等。
注意：
語音播報清晰易懂，老人、小孩無需過多學習和適應即可快速上手。
22. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra在使用過程中是否容易吹走一些較輕的東西？
A：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra是一款集吸塵+拖地+洗地為一體的智慧高溫無線洗地機，在操作過程中容易吹走一些乾燥的寵物毛髮等很輕的物品，屬於正常現象。
23. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra拆箱後污水箱會掉嗎？
A：運送途中會磕碰掉落，不影響正常使用。
24. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra在擦地時過門檻會留下大量水漬嗎？
A：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra在擦地時過門檻後，機器並沒有結束工作，而是處於吸水的循環中，會留下大量水漬。
25. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra關機後不能立即關機嗎？關機不立即停止？
A：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra在使用過程中，主機處於高速運轉狀態，突然關機對機器會造成一定的損害，所以電機機機會有適當的延時，以保護機器。
26. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra滾刷和濾芯的使用壽命是多久？
A：滾刷和濾芯的壽命和它的使用條件、使用頻率有關，如發現影響使用可及時更換；
滾刷在轉動過程中，滾刷絨毛會被刮刀逐漸刮落，隨著滾刷絨毛密度的降低，滾刷的清潔能力和儲存污物的能力就會下降。
您可以根據實際使用情況和需求選擇是否更換新的滾刷。
27. Q：為什麼Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra不能用在地毯上？
A：可用於短毛地毯，吸濕後需將地毯吹乾。
28. Q：在高溫模式下，使用Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra洗完地板後，為什麼感覺不到地板（滾刷）的溫度？
A：在使用過程中，滾刷與地面的接觸時間比較短，滾刷的熱量會很快被地面吸收，所以短時間觸摸地面是無法感知溫度的。
如果想感知地面溫度，可以在一個地方長時間重複使用後，感受地面溫度的變化。或是使用高溫模式後觸碰滾刷的溫度，也能感受到高溫模式下造成滾刷的溫度變化。
29. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra自動加滿一箱清水需要多久時間？
A：常溫模式下：自動加滿一箱常溫水（空箱情況下）時間約1.5分鐘；
高溫模式下：殘水回收+快速加熱過程+加滿一箱高溫水（空箱情況下）時間約3分鐘。
30. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra高溫模式會傷害地板嗎？
A：不會。主機內的高溫水加熱後，經由管路進入主機時會損失一定的熱量（注水口處92℃左右的高溫水到達主機後溫度高達75℃左右），主機內的高溫水通過管路浸泡在滾刷過程中也會有一定的熱量損失（到達滾刷表面的溫度高達50-60℃左右），而在滾刷與地面快速接觸的過程中，在去除污漬的同時這些熱量也會被迅速吸收，並且不會停留在地板上，所以不會傷害地板。
31. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra加水過程中出現異響如何解決？
A：高溫模式下，若加水過程中出現異響，可重新將主機放好並壓緊，使清潔底座加水口與主機連接到位，再開始加熱水即可。
32. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra自清潔後的乾燥溫度是多少？
A：用55°C熱風乾燥。
33. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra高溫模式，加熱水過程中出現異響，如何解決？
A：加熱水時，清潔底座可能會發出類似熱水沸騰的聲音，屬正常現象，請放心使用。
34. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra把手無法控制機器？
A：請確認手把是否安裝正確，將手把垂直方向插入洗地機主機固定口，聽到「喀」的一聲，表示安裝成功。
35. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra污水箱金屬片會生鏽嗎？ A：污水箱電極在使用過程中會接觸到各種液體，可能會生鏽，但不會影響正常使用。
36. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra淨重是多少？
答：主機≤5.3KG； 清潔基站≤5.7KG。
37. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra能清潔牆面邊緣嗎？
A：牆面邊緣可以清潔，但無法完全貼合牆面。Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra可以減少水道熱量的損失，熱水透過滾刷內部水道流出，滾刷與貼合處距離約為20mm。
38. Q：長時間使用Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra會出現水垢嗎？
A：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra配備了多級過濾裝置，最大程度過濾淨水中的雜質，保證淨水箱的保養和清潔，正常使用不會出現因水垢引起的異常。（請勿使用自來水以外的其他液體）
39. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra能清潔地板縫隙嗎？
A：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra滾刷刷毛長度約8mm，可清潔硬地板（如平整瓷磚和正常鋪裝的地板）的縫隙。不平整或有破損的地板可能會幹擾清潔效果。如果遇到縫隙中的頑固污漬，可以使用高溫模式多次清潔地面。
安裝和維護
1. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra可以更換電池嗎？
答：無法自行更換電池，需要專業人員操作。
2. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra第一次使用需要充飽電12小時嗎？
A：不需要，只需要充滿電即可，大約需要五個小時。
3. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra相關配件可以單獨配備嗎？
A：建議使用官方配件，以免市面上其他配件影響產品各方面效能。
4. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra上配置的清潔刷有什麼用？
A：清潔感應器。清潔刷內建小刀，可清潔並剪掉纏結的毛髮
5. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra可以邊充電邊使用嗎？
A：不行，Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra主機是放在清潔底座上充電的，目前主機還不能用來清潔地板。
6. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra可以清潔哪些垃圾？
A：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra集吸塵、拖地、洗地於一體，可以輕鬆清潔地面上的水漬、油漬、卡紙、灰塵、毛髮、痕跡等垃圾。
7. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra日常保養清潔可以使用清潔劑或消毒劑嗎？
A：清洗請使用自來水，部分清潔劑、消毒水可能會影響軟膠的密封性能，請勿使用。
8. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra多久保養一次？
A：可以根據日常使用頻率來評估。
常見問題解答
1. Q：如何解決Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra主機不運作？
A：
| 原因 | 解決方案 |
| 電池沒電了 | 充飽電後使用 |
| 電池過熱保護 | 等待電池溫度恢復正常後再試 |
| 水箱髒了或滾刷沒安裝 | 污水箱與滾刷的正確安裝 |
| 污水箱已滿 | 清潔污水箱並放回 |
| 主機水箱無水 | 放回清潔底座並加水 |
| 地板刷或堵塞的管道 | 清潔刷和管道 |
| 滾筒刷卡頓 | 清潔滾刷 |
2. Q：如何解決Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra無法充電？
A：主機工作中--洗地機在工作（加水、自清潔、烘乾）時無法充電，工作結束後自動進入充電狀態。
主機未連接清潔基座並停止工作30分鐘後進入休眠狀態，若主機放在清潔基座充電時，需按手把任意鍵啟動並進入充電狀態。
確認清潔基座是否通電，使用原廠電源線為清潔基座供電，更換插座。
確認是否使用原廠電源線。請使用原廠電源線
電池無法充電，長按清潔底座風乾鍵10秒，進入強制充電模式
3. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra主機沒有語音提示，如何解決？
A：語音提示關閉---短按主機背面按鈕，開啟語音提示
4. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra無法加水怎麼解決？
A：確認清潔底座水箱內是否有水，如無水請及時加水。
確認清潔基座是否通電，如未通電，請使用原廠電源線及時給清潔基座供電。
5. Q：如何解決Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra無法自清潔？
A：確認污水箱是否已滿---請清理污水箱，待其滿後再放回原位。
確認是否安裝了污水箱或滾刷---如未安裝，請安裝污水箱和滾刷。
確認電池電量是否不足或耗盡---使用自動清潔前請將其充電至10%。
6. Q：如何解決Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra顯示的故障圖示？
A：當Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra無法正常工作時，顯示器將顯示異常訊息，請閱讀螢幕內容並按照下表處理異常情況。
| 故障圖示 | 故障排除 | 解決方案 |
 | 滾刷纏結 | 檢查滾筒是否有異物纏繞 |
 | 主機缺水 | 放回基站並加水 |
 | 污水箱已滿 | 清潔污水箱並放回 |
 | 污水箱未到位 | 請更換污水箱 |
| 滾刷安裝不正確 | 請更換滾刷 | |
| 管道堵塞 | 檢查地刷吸水口及排水管是否阻塞 | |
| 偵測感應器髒了 | 用清潔刷清潔感應器表面 | |
| 錯誤代碼 | 請聯絡售後進行維修 |
注意：
錯誤代碼1：在清潔基站檢測到水後會觸發保護機製，便停止工作。需要將清潔基站放到平坦的地面上將其中的水清理幹淨；
錯誤代碼2：清潔基站的保護機製會在下一次按壓和檢測後再次觸發。
7.Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra SN資訊在哪裡？
A：主機背面產品銘牌位置。
8. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra提示故障該如何解決？
A：聯絡售後。
9. Q：為什麼Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra的手柄上有一個點標記？
A： 我們會針對每一台清潔底座及水箱做品質檢驗，檢驗合格的產品會在手把位置標註，請放心使用。
10. Q： Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra使用過程中出現故障碼3該如何解決？
A：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra開機後主機長時間離開清潔底座後會自動重置對應程序，這種情況下可能會出現故障代碼3，此時長按電源鍵重啟機器即可解決。
11. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra在高海拔地區能正常運作嗎？
A：可以正常使用。
注意：
Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra在高海拔地區受海拔、氣壓等環境條件影響，相關馬達的性能和吸力會略有波動，不影響正常使用。
12. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra放置在清潔底座上，主機螢幕上顯示紅色三角形故障，如何解決？
A：當Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra偵測到清潔底座水箱水量不足時，主機會顯示紅色三角形故障圖示。此時您可以在清潔底座水箱中加入適量自來水或不用管它，都不會影響正常使用。
13. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra在擦洗過程中滾刷發出異響，如何解決？
A：1.確認滾刷蓋是否安裝到位，如未安裝到位，請將滾刷蓋兩端的卡子對準刷子兩側的槽口，按下蓋板，聽到「咔」的一聲後安裝成功。
2.確認滾刷是否安裝到位，如未安裝到位，請將滾刷左把手對準卡位，向下按壓，安裝滾刷。
3.確認滾刷兩側邊緣、縫隙、刮刀接縫處是否有異物纏繞、堵塞，如有異物請及時用清潔刷清理乾淨後重新安裝到位。
14. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra主機放在充電清潔底座上後，為什麼需要再次按壓才能正常充電？
A：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra為非封閉式註水口，為避免連接不當導致漏水，請在主機放置於清潔底座時將手柄向下壓，確認主機與清潔底座連接到位後，方可進行充電、加水、自清潔及烘乾相關功能。
15. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra使用過程中出現污水箱已滿誤報，該如何解決？
A：吸塵器在使用過程中，污水箱內的水處於動態流動狀態，很有可能誤觸到感應器，造成污水箱已滿的假象，此時可及時清理污水箱，清潔擦拭污水箱固液分離裝置兩側的金屬極片即可解決。
16. Q：為什麼Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra停止並抬起時會滴水？
A： 1.關機時出現漏水現象：為了保護電機，關機時電機關閉會有相應的延遲時間，所以關機時機器運轉並不是立即結束，還處於短暫的吸水和水循環週期中，此時機器離地面處於懸浮狀態，只能出水不能吸水，所以會存在些許滴水現象，不影響正常使用；
2.關機後升降式漏水：主機使用過程中，水箱內的水處於動態流動狀態，會有少量緩慢滴落的狀況，不影響正常使用。
17. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra清潔後，滾刷及滾刷蓋周圍還有污垢殘留？如何清理？
A：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra自清潔是透過水路滾刷清潔+滾刷高速旋轉的方式進行的，由於相關結構原理，一些頑固污漬會殘留在邊緣縫隙中，自清潔無法完全清除，因此需要人工清理
清潔步驟：
1.在靜置停止的狀態下，取下滾刷蓋，在流動的自來水下沖洗至乾淨；
2、旋轉並分離清潔刷與刀片，用刀片將纏繞在滾刷邊緣的毛髮剪掉；
3.取出滾刷，用清潔刷清潔滾刷的邊緣、底部的縫隙及刮刀連接處的異物；
4.依序重新安裝滾刷和滾刷蓋。
18. Q：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra自來水加熱後產生水垢該如何解決？
A：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra配備了多級過濾裝置，最大程度過濾清水中的雜質，少量水垢可以透過機管排出，機管口徑較大，不會影響正常使用。
19. Q： Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra主機放基地台加水時，水滿了之後沒有語音播報，繼續加水，導致水溢出？
A ：主機清水箱內有水垢，導致水滿檢測失敗，使用檸檬酸清除主機清水箱內的水垢；
第一步：將主機水箱內的水放空；
第二步：維持基地台水箱水量為900ml；
第三步：在基地台水箱中加入10克檸檬酸，攪拌均勻；（對應品牌建議的濃度比例）
第四步：開啟高溫模式，將主機清水箱中的水加熱（或用開水在基地台水箱中配置檸檬酸水後加入主機）；
第五步：向主機加入熱水後，將污水箱從主機上取下，然後靜置30分鐘以上；
第六步：安裝污水箱，自清潔機器，完成除垢，即可正常使用。 （若從主機進水口放水，請注意不要燙傷手）
如果除垢無效，請聯絡售後服務
19. Q ：Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra滾刷使用一段時間後，清潔面水痕增多，清潔能力下降？
A： Xiaomi 高溫無線洗地機 W10 Ultra工作時，滾刷會透過高速旋轉去除地面上的污垢，而污水則會吸附在滾刷上的絨毛中。刷子使用壽命；
隨著滾刷的高速旋轉，滾刷絨毛吸附的污水、異物損壞的絨毛會被刮刀刮落，再被風扇吸入污水槽，滾刷的清潔能力和儲污量會隨之下降，清潔地面時水痕會增多，此時建議自行清潔滾刷並自然晾乾後再使用，若自潔晾乾效果不明顯，建議更換滾刷。
有幫助嗎？