Mi Smart Clock 常見問題

*本頁面由英語文章自動翻譯而成
規格
1.Q:Mi Smart Clock規格是什麼?
A:
產品型號Mi Smart Clock
基本規格尺寸:113毫米 x 68毫米 x 81.5毫米
重量:272克 實際重量可能因製造工藝而異
顯示器:4"
解析度:800x480
麥克風:2 麥克風陣列
喇叭:1.5吋全頻喇叭
無線:WiFi 2.4GHz,藍牙5.0
支援系統:Android 4.4、iOS 9.0及以上
電源:5V/2A
包裝內容Mi Smart Clock
電源適配器
用戶手冊

產品介紹
1.Q:Mi Smart Clock如何開機?
A:Mi Smart Clock沒有內置電池,需要連接電源,接通電源即可自動開機。
注意:
請務必使用原裝電源適配器,非原裝適配器可能會影響電源的穩定性,影響正常使用。
 
2.Q:Mi Smart Clock如何恢復出廠設置?
A:1、螢幕->向下拖動到控制中心->點擊設置->點擊恢復出廠設置。聽到語音提示“即將恢復出廠設置”後,等待恢復出廠設置;
2、螢幕->下拉控制中心->設置->帳戶->退出登錄,聽到“將恢復出廠設置”後即可恢復出廠設置;
3、APP內[我的-解綁]確認解綁,即可恢復出廠設置。
注意:
恢復出廠設置後,Mi Smart Clock會自動重啟,等待自動重啟,時長約2~3分鐘,請保持開機狀態,耐心等待直至Mi Smart Clock螢幕出現二維碼。
 
3.Q:如何關閉Mi Smart Clock?
A:拔掉電源適配器就可以直接關閉觸摸屏。如果擔心打擾,建議使用禁用麥克風來代替關機(下拉螢幕到控制中心-禁用麥克風),螢幕會顯示相應狀態,音箱不會被喚醒。
 
網路介紹
1.Q:Mi Smart Clock支援哪些網路?
A:相容市面上主流個人路由器,路由器需開啟2.4GHz Wi-Fi。
 
2.Q:Mi Smart Clock可以連接多個Wi-Fi嗎?
A:Mi Smart Clock一次只能連接一個Wi-Fi,但會保留曾經連接過的Wi-Fi記錄,以便您再次更換連接的Wi-Fi。
 
3.Q:Mi Smart Clock如何配置網路?
A:1、連接米家APP,按照APP內的提示連接網路。
2、如需重新配置網路,設置路徑:螢幕->下拉控制中心->設置->WLAN和藍牙,設置網路。
若嘗試多次仍連接不成功,請檢查Wi-Fi密碼是否輸入錯誤,或恢復出廠設置後重試。
 
4.Q:初始化配置Wi-Fi時手機搜索不到Mi Smart Clock怎麼辦?
A: 1、需要打開手機藍牙,並獲取GPS資訊;
2、如果是安卓手機,需要先關閉系統藍牙再打開,再次嘗試配置;
3、Android版本需高於4.4.4,iOS需高於iOS 9,
4、嘗試重啟/重置Mi Smart Clock,然後按照提示進行配置。
 
5.Q:配置Mi Smart Clock網路時,搜索不到Wi-Fi怎麼辦?
A: 1、在APP中手動輸入Wi-Fi名稱;
2、關閉手機Wi-Fi再開啟,退出APP重新進入,選擇需要連接的Wi-Fi;
3、在Mi Smart Clock上直接點擊“幫助”,選擇要連接的Wi-Fi;
4、若在Mi Smart Clock的Wi-Fi列表中找不到相應網路,請返回重新進入列表嘗試。
 
6.Q:Mi Smart Clock網路連接失敗怎麼辦?
A:首先需要確保在聯網過程中,不要隨意操作Mi Smart Clock或者斷開手機藍牙。
如果配電網路仍然出現故障,可按照以下步驟進行檢查:
1、檢查路由器密碼是否輸入正確;
2、請將路由器與Mi Smart Clock放置在不隔牆的情況下,儘量靠近;
3、找另外一部手機,打開手機熱點(保證手機數據流量充足、信號在3G以上),讓Mi Smart Clock連接手機開啟的個人熱點,檢查是否存在路由器相容及網路問題;
4、部分路由器可能存在相容性問題,此時請在路由器管理後臺修改SSID(無線網路名稱)和密碼,建議使用純字母和數字組合,同時檢查路由器黑白名單。之後重置Mi Smart Clock,重啟手機藍牙,進行網路配置;
5、修改路由器設置中的DNS服務,將DNS地址改為180.76.76.76,重新嘗試配置。
 
7.Q:Mi Smart Clock連接外網失敗怎麼辦?
A:連接外網失敗,可能是運營商網路波動或者光貓故障導致的。
可以按照以下步驟進行故障排除:
1、檢查同一Wi-Fi下其他設備連接是否正常。 若其他設備正常,請聯繫網路管理員或者登錄路由器管理後臺檢查是否做了網路相關限制;
2、若其他設備無法上網,請檢查路由器WAN口是否正常,若WAN口連接正常,請檢查寬頻費用是否欠費。
 
8.Q:Mi Smart Clock斷網怎麼辦?
A:Mi Smart Clock斷網後會重新連接Wi-Fi,如果斷網後很快恢復網路,可能是路由器或者運營商網路出現波動。
但如果網路斷線很久,仍然沒有重新連接,請做以下檢查:
1、檢查路由器電源是否正常;
2、檢查路由器WAN口是否正常連接;
3、檢查其他設備是否正常連接Wi-Fi和互聯網;
4、確認路由器密碼是否已修改;
5、檢查路由器與Mi Smart Clock距離是否過遠或者有牆隔開,建議將路由器與Mi Smart Clock放置的儘量近一些。
如果以上檢查均正常,您也可以嘗試重啟Mi Smart Clock。
 
9.Q:Mi Smart Clock經常離線怎麼辦?
A:如果播放視頻或者歌曲出現卡頓,需要很長時間才能播放,建議將路由器和Mi Smart Clock放的儘量近,保證Mi Smart Clock所在位置的Wi-Fi信號良好,如果Mi Smart Clock頻繁離線,尤其是當前路由器連接多個設備,使用2.4GHz Wi-Fi網路,可以進行以下處理:
1、檢查其他設備網速是否慢;如果所有設備網速都慢,請登錄路由器管理後臺檢查是否有設備正在下載,佔用了較大的帶寬。
2、登錄路由器的管理後臺,如果路由器只支援2.4GHz,可以將路由器的Wi-Fi通道改為13,帶寬改為20M,以減少網路環境干擾;
3、檢查路由器是否設置了限速。

聲音
1.Q:Mi Smart Clock喚醒困難怎麼辦?
A:Mi Smart Clock喚醒困難時,可以從以下兩個方面進行檢查:
擺放建議:
1、不建議將Mi Smart Clock擺放在距離發音位置水平面太遠的地方,例如高架子頂部或者地面等,這樣會導致喚醒概率和識別效率較低;
2、不建議將Mi Smart Clock擺放在牆角處,因為靠近牆面回聲和混響比較大,會降低喚醒和識別的效率,建議將Mi Smart Clock擺放在稍微空曠的地方;
喚醒建議:
1、建議在適當距離內喚醒(1-5米);
2、用正常的速度和音量講話;
3、吐字清晰,用詞標準;
4、音樂播放聲音太大會難以喚醒。
若您確定喚醒方式符合以上描述,但仍無法喚醒,請檢查Mi Smart Clock固件版本,確保固件為最新版本。若固件為最新版本,請嘗試恢復出廠設置後重啟Mi Smart Clock。若以上步驟仍無法解決,可申請售後。
 
2.Q:老人和小孩喚醒Mi Smart ClockGoogle Assistant會困難嗎?
A:老人和小孩的發音與成年人有差異,目前正在優化中,如遇到此問題,請先參考上一條的喚醒建議,建議使用標準詞語,並放慢語速進行喚醒。
 
3.Q:為什麼Mi Smart Clock的語音助手有時會出錯?
A:如果您按照規範的說話方式,並按照使用建議調整Mi Smart Clock的位置,還是有錯誤,請提交回饋,工程師將會糾正錯誤。
 
播放音樂和視頻
1.Q:為什麼Mi Smart Clock不能播放音樂?
A:1、當出現無法播放音樂的情況,可以按照以下方式檢查:請確保已經將音樂設置到當前音樂APP([APP-我的-音樂設置]),並且登錄帳號;
2、確認單個音樂資源是否存在問題,更換其他音樂確認是否可以播放。若單個資源存在問題,請提交回饋,我們會記錄無法播放的具體音樂,後續會優化資源庫;
3、確認是否存在網路問題,嘗試更換網路。具體方法如下:Mi Smart Clock連接手機開啟的個人熱點後再次嘗試播放;
4、如果其他音樂都能正常播放,但是單個音樂APP內所有音樂無法播放,在路由器後面的設置裏,將DNS地址改為180.76.76.76。
注意:
若之前的單曲音樂應用正常,目前無法播放,可能是由於音樂資源伺服器維護,請您更換時間重試。
 
2.Q:為什麼Mi Smart Clock不能播放視頻?
A:1、請先更換其他視頻查看播放情況,確認是否是當前視頻資源的問題,若單個視頻資源無法播放,請記錄視頻名稱並提交回饋,若所有視頻都無法播放,請繼續後續排查;
2、詢問“今天的天氣”、“講個笑話”等是否正常,排除網路問題;
3、播放完畢,請嘗試其他時間段(可能是視頻伺服器維護)。
 
3.Q:為什麼Mi Smart Clock資源播放不正常?
A:如遇到資源播放卡頓,視頻播放時音畫不同步等情況:
1、先換其他音樂/視頻檢查播放情況,確認是否是當前資源問題(確認是單個資源問題,可以提交回饋,並記錄資源名稱);
2、詢問“今天的天氣”、“講個笑話”是否正常,確認是否是網路問題 (連接手機個人熱點後再嘗試播放); 若網路正常,但資源異常,可能是由於網路帶寬不足,Wi-Fi擁堵導致,建議優化Wi-Fi網路,並在APP中進行回饋提交日誌。

藍牙問題
1.Q:Mi Smart Clock支援藍牙嗎?可以作為藍牙網關使用嗎?
A:Mi Smart Clock支援藍牙5.0,Mi Smart Clock初始化並綁定小米帳號後,可以通過藍牙連接播放音樂。
Mi Smart Clock具備藍牙Mesh網關功能,可實現更多藍牙設備與其他設備的聯動。
 
2.Q:為什麼Mi Smart Clock藍牙默認是關閉的?
A:為了更好的保證體驗,防止藍牙被他人誤連,藍牙默認狀態是關閉的,如果需要使用藍牙功能,需要在APP中手動開啟藍牙功能。
 
3.Q:為什麼Mi Smart Clock突然播放音樂?
A:如您遇到該問題,可以依次檢查以下兩個內容:
1、當您的設備與Mi Smart Clock成功配對後,會有相關的連接記錄,您的設備可能會自動連接藍牙播放設備內的音樂內容;
2、Mi Smart Clock藍牙未關閉時,可能會被別人通過藍牙連接播放音樂內容。
 
4.Q:為什麼藍牙無法連接Mi Smart Clock?
A:1、首先檢查手機的藍牙是否打開,在手機的設置-藍牙-打開藍牙;
2、之後,在螢幕中檢查藍牙是否打開[下拉控制中心-設置-WLAN和藍牙] ;
3、嘗試使用其他手機或設備,如仍找不到,則可能是被其他人或未知設備綁定,可在介面[下拉控制中心-設置-WLAN和藍牙]中取消與該設備的綁定,再重新使用;
4、2.4GHz Wi-Fi 與藍牙之間存在較強的干擾,帶有藍牙功能的電子設備也會對藍牙產生較大的干擾,請儘量避免此類干擾;
5、手機藍牙系統可能出現故障,請重啟手機藍牙後重新嘗試連接。
 
5.Q:為什麼Mi Smart Clock無法連接iPhone?
A:1、若首次連接,請確保Mi Smart Clock已初始化並綁定小米帳號;
2、若iPhone之前連接過Mi Smart Clock,如果Mi Smart Clock恢復出廠設置,或者在[控制中心-設置-WLAN和藍牙]中與iPhone解除綁定,也會導致iPhone無法連接到Mi Smart Clock。
此時建議進入iPhone的設置-藍牙-我的設備,忽略Mi Smart Clock,重新連接。
 
6.Q:為什麼使用藍牙設備播放的時候Mi Smart Clock會卡頓?
A:1、確認輸入(如手機)播放的是線上音樂還是本地音樂。如果是線上音樂的話會因為網速,緩存等問題導致播放緩慢;
2、輸入端與Mi Smart Clock距離是否過遠。一般認為藍牙有效傳輸距離為10m,如果距離過遠或者隔著一堵牆,藍牙播放就會出現卡頓。