Xiaomi 掃拖機器人 2C常見問題
*本頁面由英語文章自動翻譯而成
概述
1.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C的標準配備有哪些？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C的標準配置如下：主機，充電座，邊刷，電源線，水箱，拖布，說明書，保固通知。
2.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C的邊刷有什麼作用？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C的邊刷在沿著牆面或沿著障礙物移動的時候，將角落或障礙物附近的垃圾掃到機器人主刷底部並吸入塵盒。
3.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C背面的金屬片和充電支架有什麼作用？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C背面的金屬片為充電接觸片，充電支架的金屬為充電彈片。
4.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C底部的可旋轉滾珠有什麼作用？
答：這是Xiaomi 掃拖機器人 2C的萬向輪，可以360°旋轉，輪體採用柔性材質，有效防止地板被刮傷。
5.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C邊刷和主刷蓋上的黑色毛刷有什麼作用？
答：這是Xiaomi 掃拖機器人 2C的毛髮隔離束，專為防止毛髮纏繞而設計，毛髮隔離束可以防止毛髮進入軸承導致過熱或卡住。
6.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C的頂蓋結實嗎？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C的上蓋及連接處均採用了堅韌的材質，正常使用情況下上蓋不會受損。
7.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C塵盒上的黑色軟膠有什麼作用？
答：塵盒上的黑色軟膠圈是採用FIP點膠現場成型工藝形成的密封圈，具有密封嚴密、不怕灰塵的優點，FIP密封圈可以讓塵盒與兩側風道緊密結合。
8.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C為什麼要採用單邊刷設計？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C的邊刷主要用於清掃死角及障礙物根部的垃圾，其他區域清掃時邊刷並非主要清掃結構，例如非牆面清掃時如果邊刷保持高速旋轉可能會使垃圾飛揚。Xiaomi 掃拖機器人 2C採用動態邊刷調速，不沿牆面清掃時降低邊刷轉速防止垃圾飛揚是主要清掃工作。其次，掃拖機器人只有一邊會一直貼著牆面或障礙物根部清掃，另一邊無需刷洗。最後，當雙面刷接觸到電纜纏繞處時，旋轉方向相反的兩個側刷比單面刷更難從纏繞處脫離，所以Xiaomi 掃拖機器人 2C只設計了一個側刷。
9.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C能完全不接觸家具嗎？
答：為了得到最好的清掃效果，Xiaomi 掃拖機器人 2C採用極遠距離清掃。如果沒有碰撞，家具根部的垃圾可能就沒辦法清理乾淨，所以我們採用了輕觸的方式，以保證最好的清潔效果，不過請放心，Xiaomi 掃拖機器人 2C有紅外線距離感測器，大部分家具都能正確辨識並減速輕觸，所以不會給家具或自身帶來傷害。
10.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C有哪些感測器？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C有攝影機感應器、陀螺儀、加速度感應器、電子羅盤、里程計、 紅外線減速感知器、沿邊感知器、碰撞感知器、懸崖感知器、跌落感知器、回充對接感知器、塵盒安裝檢測感知器、水箱安裝偵測感知器、風扇轉速感知器。
11.問：什麼是VSLAM/視覺導航技術？
答：VSLAM視覺導航技術是透過攝影機感測器擷取周圍環境空間特徵，並進行軟體演算法處理，完成自身位置確定和路徑識別並進行導航決策的新型導航技術。Xiaomi 掃拖機器人 2C搭載專業OV視覺感測器與166°廣角鏡頭，每秒擷取3萬個特徵點，擷取複雜空間特徵，同時配備50次/秒路徑算術，實現快速精準建圖導航。
12.問： VSLAM/視覺導航相比LDS雷射導航有哪些優點？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C採用的視覺導航技術，由於採用了內置視覺感應器，使得機身高度僅有8.2cm，相比LDS雷射導航產品，機身更低，更容易進入床底、櫃子底部等家具底部，從而提高清掃覆蓋率。但是視覺導航對光線要求較高，對黑色的辨識能力較差。
13.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C的攝影機會侵犯隱私嗎？
答：不會，Xiaomi 掃拖機器人 2C的攝影機只用於主機定位導航，不會侵犯個人隱私。
產品介紹及使用
1.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C怎麼安裝邊刷？
答：取出Xiaomi 掃拖機器人 2C的邊刷，依照圖示安裝到主機箱左上角的卡扣上，稍微用力就可以將邊刷安裝牢固。安裝不正確就會脫落。
2.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C充電底座怎麼擺放？
答：充電底座需要左右兩側保留0.5米左右的空間，前面保留1.5米以上空間並靠牆放置，一般建議將充電底座擺放在客廳等開闊的地方，請勿將充電底座擺放在人流密集狹窄的地方。請將多餘的線材收納好，避免被主機拖拽，導致充電底座移位或斷電。
3.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C怎麼充電？
答：將充電底座插入電源插座後，長按按鈕，等待電源指示燈亮起再將主機放在充電底座上即可充電，電量低於15%時電源指示燈顯示橘色，大於等於15%時顯示白色。
提示：
電量不足時可能無法開機，請將主機直接放在充電底座上。
提示：
電量不足時可能無法開機，請將主機直接放在充電底座上。
4.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C如何開機/關機？
答：充電時Xiaomi 掃拖機器人 2C會自動開機，長按關機時機器人會說“請將我移開充電座後再關機”，主機進入開機狀態，再次長按關機。
5.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C會自動休眠嗎？
答：超過10分鐘無操作主機會自動進入休眠狀態，休眠狀態下電源及回充指示燈都會熄滅，按任意鍵可喚醒主機。
提示：
充電時主機不會進入休眠狀態；充飽電後才會進入休眠狀態。
提示：
充電時主機不會進入休眠狀態；充飽電後才會進入休眠狀態。
6.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C的塵盒/水箱等配件有什麼作用？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C標配塵盒和水箱，塵盒用於集塵工作，水箱和拖布用於拖地時清理小物件，用滾刷、側刷等處理纏結的毛髮。
7.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C可以半滿水箱或更換拖布嗎？
答：可以。清掃過程中如果需要加水或清洗拖布，按任何鍵暫停，取下水箱加水或清洗/更換拖布，完成後重新裝上水箱和拖布，按按鈕就可以繼續工作。
8.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C的清掃功能怎麼使用？
答：開機後短按電源鍵或APP端啟動清掃鍵，設備便開始清掃，清掃前安裝拖布可實現掃地和拖地功能，未安裝則只能掃地。
注意：
Xiaomi 掃拖機器人 2C無法實現單次拖地功能，清掃時間不足10分鐘默認兩次清掃。
注意：
Xiaomi 掃拖機器人 2C無法實現單次拖地功能，清掃時間不足10分鐘默認兩次清掃。
9.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C掃地乾淨嗎？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C的浮動主刷結構可以緊密貼合地面將垃圾捲起並送入塵盒，大吸力風扇提供強大負壓收集灰塵，自動調速邊刷可以掃到角落、家具門前的垃圾，而且路徑規劃導航演算法可以讓機器人覆蓋所有需要清掃的區域，所以Xiaomi 掃拖機器人 2C可以幫你把地面清掃乾淨。
提示：
拖地時有些頑固污漬無法去除，需要人工輔助清潔。
提示：
拖地時有些頑固污漬無法去除，需要人工輔助清潔。
10.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C第一次使用可以用來拖地嗎？
答：1.第一次使用Xiaomi 掃拖機器人 2C時，建議不要安裝拖地模組，先掃地，再安裝。邊掃邊拖，邊安裝拖地模組。
2.家居灰塵較大需要拖地時，最好不要安裝拖地模組，先完成一次全域清掃模式。
2.家居灰塵較大需要拖地時，最好不要安裝拖地模組，先完成一次全域清掃模式。
11.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C要放在充電座嗎？
答：1 .設備清掃任務完成後，建議將設備放回充電座進行充電待機，確保設備電池電量。
2.設備非待機狀態下會斷電，待機狀態下設備內部程式會在等待指令的同時運作。
3.設備未在充電座待機，為避免設備耗電，可手動長按電源鍵關閉設備嘗試待機。
提示：
長期不使用請關機存放，至少每三個月充電一次，避免電池過放損壞。
2.設備非待機狀態下會斷電，待機狀態下設備內部程式會在等待指令的同時運作。
3.設備未在充電座待機，為避免設備耗電，可手動長按電源鍵關閉設備嘗試待機。
提示：
長期不使用請關機存放，至少每三個月充電一次，避免電池過放損壞。
12.問：使用Xiaomi 掃拖機器人 2C拖地時，可以添加消毒水等清潔劑嗎？
答：請加入清水使用，請勿添加清潔液或消毒劑。
13.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C邊刷怎麼清洗？
答：如圖所示，定期拆下邊刷清洗。
13.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C邊刷怎麼清洗？
答：如圖所示，定期拆下邊刷清洗。
14.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C主刷怎麼清洗？
答： 1.將主機底部向上翻起，按壓卡扣，取下主刷蓋。
2.向上取出主刷，清潔主刷軸承。
3.使用配套的主刷清潔工具剪掉主刷上纏繞的毛髮。
2.向上取出主刷，清潔主刷軸承。
3.使用配套的主刷清潔工具剪掉主刷上纏繞的毛髮。
15.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C萬向輪怎麼清潔？
答： 1.將機器翻轉，向上拉出萬向輪。
2.清理輪體及輪軸上的毛髮及污垢。
3.重新安裝輪體並壓緊。
提示：
可用自來水沖洗，擦乾後重新安裝。
2.清理輪體及輪軸上的毛髮及污垢。
3.重新安裝輪體並壓緊。
提示：
可用自來水沖洗，擦乾後重新安裝。
16.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C邊刷怎麼清洗？
答：1.將機器翻過來，拉出邊刷，如下圖清理即可。
2.安裝背面邊刷。
提示：
建議每月清理一次，每3-6個月更換一次邊刷，以確保清潔效果。
2.安裝背面邊刷。
提示：
建議每月清理一次，每3-6個月更換一次邊刷，以確保清潔效果。
17.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C有馬達過載保護功能嗎？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C上所有電機都有過載保護，包括吸塵風扇、主刷電機、邊刷電機、主輪電機，當異物進入或嚴重堵塞過載時，保護會自動啟動。
18.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C可以在低光源環境下運作嗎？
答：可以運行。為確保最佳清潔體驗，請保持環境光線盡量明亮。
19.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C拖布和塵盒有異味可能是什麼原因造成的？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C拖地完成後沒有及時清理拖布，時間長了可能會產生異味，拖地完成後請及時清理拖布。
Xiaomi 掃拖機器人 2C在清掃過程中會吸入液體，若不及時清理塵盒可能會產生異味，工作完成後請及時清理塵盒。
Xiaomi 掃拖機器人 2C在清掃過程中會吸入液體，若不及時清理塵盒可能會產生異味，工作完成後請及時清理塵盒。
20.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C越障高度是多少？吸水情況如何？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C可通過20mm高的障礙物，安裝水箱後越障高度會略有降低，在濕滑的地面，主機越障高度會降低，其強勁吸力大概是2200Pa。
常見問題
1.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C無法上網怎麼辦？
答：1 、確認連線時輸入的Wi-Fi密碼是否正確，密碼設定中Wi-Fi名不能包含漢字或@¥%等特殊字符，若是，請重置為英文或數字字母格式的帳號和密碼後重試；
2.檢查路由器外網連線是否正常，可以嘗試透過手機或連接上的電腦開啟網頁瀏覽；
3.確認路由器與機器人距離是否過遠（超過5米或中間隔牆），可以嘗試將機器移到距離路由器1~2米以內後重試連接；
4、嘗試連接手機Wi-Fi熱點；
5、檢查路由器是否連接了較多的智慧型設備，導致網路變慢或路由器沒反應，可以重新啟動路由器後再嘗試；
6、目前不支援EAP 802.1x認證網絡、5G信號網絡或需要網頁認證的公共Wi-Fi網絡，需要切換網絡後重試連接；
7.斷網後，若設備超過一小時未連接網絡， Wi-Fi模組會關閉網絡鏈接功能， Wi-Fi指示燈閃爍，重新啟動裝置後即可恢復連線；
8. 檢查手機是否限制了APP的權限，如連網、定位等，請允許權限後重試；
9.連線失敗也可能和手機型號有關，可以嘗試用其他不同型號的手機連線。
2.檢查路由器外網連線是否正常，可以嘗試透過手機或連接上的電腦開啟網頁瀏覽；
3.確認路由器與機器人距離是否過遠（超過5米或中間隔牆），可以嘗試將機器移到距離路由器1~2米以內後重試連接；
4、嘗試連接手機Wi-Fi熱點；
5、檢查路由器是否連接了較多的智慧型設備，導致網路變慢或路由器沒反應，可以重新啟動路由器後再嘗試；
6、目前不支援EAP 802.1x認證網絡、5G信號網絡或需要網頁認證的公共Wi-Fi網絡，需要切換網絡後重試連接；
7.斷網後，若設備超過一小時未連接網絡， Wi-Fi模組會關閉網絡鏈接功能， Wi-Fi指示燈閃爍，重新啟動裝置後即可恢復連線；
8. 檢查手機是否限制了APP的權限，如連網、定位等，請允許權限後重試；
9.連線失敗也可能和手機型號有關，可以嘗試用其他不同型號的手機連線。
2 .問：Xiaomi 掃拖機器人 2C掃地不轉動怎麼辦？
答：1 .檢查側邊掃刷位置是否有雜物或毛髮卡住；
2.請檢查邊刷植毛是否被電池盒蓋的縫隙所卡住；
3.檢查設備是否在中長毛地毯上轉動，或是邊刷碰到障礙物時，隨後停止正常運作；
4.重啟機器人工作30分鐘後，檢查是否有復發。
5.申請售後檢測機器人是否故障
2.請檢查邊刷植毛是否被電池盒蓋的縫隙所卡住；
3.檢查設備是否在中長毛地毯上轉動，或是邊刷碰到障礙物時，隨後停止正常運作；
4.重啟機器人工作30分鐘後，檢查是否有復發。
5.申請售後檢測機器人是否故障
3.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C拖地不轉動怎麼辦？
答：1.檢查滾刷或刷子兩端是否有毛髮，是雜物卡住導致的；
2.建議定期清理，重啟檢查；
3. 申請售後檢測機器人是否故障。
2.建議定期清理，重啟檢查；
3. 申請售後檢測機器人是否故障。
4.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C轉動出現異響怎麼辦？
答：1.檢查滾刷兩端零件是否齊全，有無缺損；
2.檢查滾刷蓋是否沒有擰緊；
3. 可能是滾刷纏繞雜物導致，清理後試試；
4. 申請售後檢測機器人是否出現故障。
2.檢查滾刷蓋是否沒有擰緊；
3. 可能是滾刷纏繞雜物導致，清理後試試；
4. 申請售後檢測機器人是否出現故障。
5.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C滾輪/萬向輪不轉怎麼辦？
答：滾輪不轉或飛轉會導致設備在原地打轉，萬向輪會造成設備運作異常。
1.檢查滾輪/萬向輪是否被異物卡住，導致側輪無法正常轉動，如有異物（紙張、雜物等）卡入側輪，建議檢查清理後重啟嘗試；
2.移動位置後重開機；
3. 申請售後偵測機器人是否故障。
1.檢查滾輪/萬向輪是否被異物卡住，導致側輪無法正常轉動，如有異物（紙張、雜物等）卡入側輪，建議檢查清理後重啟嘗試；
2.移動位置後重開機；
3. 申請售後偵測機器人是否故障。
6.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C無法充電怎麼辦？
答： 1、檢查轉接器是否插好，與充電器背面是否接觸良好，插座是否有電；
2 、檢查充電底座底部金屬彈片與機器人底部彈片是否髒污，導致與充電接觸不良；
3、確認機器人是否手動放置在充電底座，沒有對準；
4. 檢查充電底座彈片與機器人充電接觸點高度是否一致；
5. 可能是充電座放置位置偏僻，空間不足導致自動回充失敗；
6. 申請售後偵測機器人是否故障。
2 、檢查充電底座底部金屬彈片與機器人底部彈片是否髒污，導致與充電接觸不良；
3、確認機器人是否手動放置在充電底座，沒有對準；
4. 檢查充電底座彈片與機器人充電接觸點高度是否一致；
5. 可能是充電座放置位置偏僻，空間不足導致自動回充失敗；
6. 申請售後偵測機器人是否故障。
7.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C防撞緩衝殼回彈失敗怎麼辦？
答： 1. 檢查是否有物卡住；
2. 嘗試手動拍打，查看是否能回彈；
3. 建議定期清理；
4. 申請售後偵測機器人是否故障。
2. 嘗試手動拍打，查看是否能回彈；
3. 建議定期清理；
4. 申請售後偵測機器人是否故障。
8.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C無法啟動怎麼辦？
答：1.檢查機器電量是否充足。
2.按機器上的啟動或回充鍵，觀察機器是否有語音提示和動作。
3.機器聯網後，進行全域清掃，觀察機器是否能正常運作。
4.經過以上排查，機器仍無法正常運作，機器故障需要售後偵測。
2.按機器上的啟動或回充鍵，觀察機器是否有語音提示和動作。
3.機器聯網後，進行全域清掃，觀察機器是否能正常運作。
4.經過以上排查，機器仍無法正常運作，機器故障需要售後偵測。
9.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C無法吸塵/吸力小怎麼辦？
答：1、嘗試重啟設備；
2、檢查吸塵口是否被垃圾堵塞或塵盒已滿，導致無法繼續吸入灰塵；
3、檢查機器人電量是否充足，充電後嘗試；
4、售後檢查機器人是否故障。
2、檢查吸塵口是否被垃圾堵塞或塵盒已滿，導致無法繼續吸入灰塵；
3、檢查機器人電量是否充足，充電後嘗試；
4、售後檢查機器人是否故障。
10.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C在米家 APP地圖異常、傾斜怎麼辦？
答：1、設備頻繁遇到障礙物時，會影響繪製，嘗試整理障礙物；
2、設備在床、沙發下，被床單、沙發套遮擋，會導致感測器被遮擋造成地圖變形；
3、設備運作過程中移動機器位置，會導致設備定位錯位造成地圖變形；
4、檢查網路是否正常；
5、將設備放在中間位置（不要在通道內），或使用虛擬牆區分清掃環境。
2、設備在床、沙發下，被床單、沙發套遮擋，會導致感測器被遮擋造成地圖變形；
3、設備運作過程中移動機器位置，會導致設備定位錯位造成地圖變形；
4、檢查網路是否正常；
5、將設備放在中間位置（不要在通道內），或使用虛擬牆區分清掃環境。
11.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C無法回充/充電慢怎麼辦？
答：1.執行清掃任務時，檢查設備是否從充電座啟動。若從充電座上啟動不起來，大概率會出現無法充電的狀況；
2.檢查充電座電源是否正常，充電座指示燈是否亮；
3.檢查充電座是否靠牆放置，前方是否有2米以上的空曠區域，左右各0.5公尺的區域；
4.檢查充電座是否放在平整的地面；
5.檢查是否被異物卡住，例如滾輪被異物（毛巾、紙張、雜物等）卡住，操作不當可能會導致設備在運作過程中運作不暢、打滑、設備警報不工作或卡住，清理乾淨後再試一次；
6.檢查設備被卡區域，可以嘗試用虛擬牆隔開，或者建議手動清理後再試；
7.設備清掃完畢後，回到設備起始區域時會有一個回充過程，此為正常運作；
8.申請售後檢測機器人是否故障。
2.檢查充電座電源是否正常，充電座指示燈是否亮；
3.檢查充電座是否靠牆放置，前方是否有2米以上的空曠區域，左右各0.5公尺的區域；
4.檢查充電座是否放在平整的地面；
5.檢查是否被異物卡住，例如滾輪被異物（毛巾、紙張、雜物等）卡住，操作不當可能會導致設備在運作過程中運作不暢、打滑、設備警報不工作或卡住，清理乾淨後再試一次；
6.檢查設備被卡區域，可以嘗試用虛擬牆隔開，或者建議手動清理後再試；
7.設備清掃完畢後，回到設備起始區域時會有一個回充過程，此為正常運作；
8.申請售後檢測機器人是否故障。
12.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C運作過程中出現異響怎麼辦？
答：在光滑的瓷磚地板、木地板上工作時，底部刮刀與地面摩擦時可能會發出輕微的響聲，主機經過瓷磚與地板接縫處時觸碰清潔，可能會發出輕微的“咔噠”聲，以上聲音不影響機器正常使用。
其他異常噪音請檢查以下幾點：
1.檢查主機滾輪、萬向輪、滾刷是否正常轉動，轉動過程中有無異常聲音，如有請檢查對應活動部位是否有異物卡住，清除異物後重試；
2.檢查拖把支架是否安裝到位，左右兩側卡扣在卡槽中位置是否正確；
3.異響若無規律，是設備清掃過程中偶爾發生的（例如穿過瓷磚的縫隙，木地板的縫隙等），此時是設備通過不平地面時的緩衝聲音，屬於正常現象；
4.售後檢查機器人是否故障。
其他異常噪音請檢查以下幾點：
1.檢查主機滾輪、萬向輪、滾刷是否正常轉動，轉動過程中有無異常聲音，如有請檢查對應活動部位是否有異物卡住，清除異物後重試；
2.檢查拖把支架是否安裝到位，左右兩側卡扣在卡槽中位置是否正確；
3.異響若無規律，是設備清掃過程中偶爾發生的（例如穿過瓷磚的縫隙，木地板的縫隙等），此時是設備通過不平地面時的緩衝聲音，屬於正常現象；
4.售後檢查機器人是否故障。
13.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C韌體更新失敗怎麼辦？
答：1.檢查設備是否正常聯網，檢查網路是否暢通；
2.關閉設備然後重啟，等待幾分鐘，新軟體包的下載需要幾分鐘，屬於正常現象；
3.更新過程中請不要關機，保證設備電量，軟體更新會有更新過程，屬於正常現象；
4.嘗試更換時段。
2.關閉設備然後重啟，等待幾分鐘，新軟體包的下載需要幾分鐘，屬於正常現象；
3.更新過程中請不要關機，保證設備電量，軟體更新會有更新過程，屬於正常現象；
4.嘗試更換時段。
14.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C清掃完後沒有記憶地圖怎麼辦？
答：1、設備清掃完成後，只有設備自動回到充電座才會記住當前清掃地圖，請不要手動移動設備，或在設備清掃過程中移動設備；
2、檢查設備充電座放置區域，確保設備能正常充電。
2、檢查設備充電座放置區域，確保設備能正常充電。
15.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C電池電量不足無法回充，充電後不執行斷線掃地怎麼辦？
答：1、檢查設備清掃任務是否完成，連接APP查看清掃區域是否完成；
2、檢查設備是否卡住或部分區域有台階，導致部分區域未清掃，嘗試用虛擬牆隔開；
3、檢查APP內是否開啟了免打擾模式；
4、手動將Xiaomi 掃拖機器人 2C放回充電座充電，就不會繼續掃地了；
5、嘗試關閉設備的勿擾模式，重新清掃。
2、檢查設備是否卡住或部分區域有台階，導致部分區域未清掃，嘗試用虛擬牆隔開；
3、檢查APP內是否開啟了免打擾模式；
4、手動將Xiaomi 掃拖機器人 2C放回充電座充電，就不會繼續掃地了；
5、嘗試關閉設備的勿擾模式，重新清掃。
16.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C噪音大怎麼辦？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C底部有矽膠刮板，可以刮除頑固灰塵，刮板遇到不平整或磁磚縫隙時，出現輕微異常噪音屬於正常現象。主機為了確保清掃覆蓋率，會清掃各個角落，複雜環境下轉彎、沿邊動作會增加，清掃效率可能會降低。您可以嘗試在APP中更換模式，可以選擇「靜音」和「標準」吸力檔位。當設備選擇「靜音」和「標準」模式清掃時，設備靜音模式約為68分貝。
17.問：充電座斷電，Xiaomi 掃拖機器人 2C亂跑怎麼辦？
答： 1.設備充電時會自動尋找充電座，屬於正常現象；
2.可透過APP開啟設備免打擾模式，關閉設備斷電時自動尋找充電座。
2.可透過APP開啟設備免打擾模式，關閉設備斷電時自動尋找充電座。
18.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C被障礙物卡住怎麼辦？
答： 1. 檢查沙發底部周圍是否有雜物等障礙物阻礙設備正常清掃，清掃後再嘗試；
2. 檢查沙發中間是否有塌陷或可移動的障礙物，設備可以正常進入但無法退出，建議使用虛擬牆；
3. 檢查設備清掃位置是否有亂擺放的物品，重新清理後重試。
注意：
複雜環境清掃效率會降低，主機通過的最小距離為38cm，小於此距離的區域可能無法通過。
2. 檢查沙發中間是否有塌陷或可移動的障礙物，設備可以正常進入但無法退出，建議使用虛擬牆；
3. 檢查設備清掃位置是否有亂擺放的物品，重新清理後重試。
注意：
複雜環境清掃效率會降低，主機通過的最小距離為38cm，小於此距離的區域可能無法通過。
19.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C清掃路徑混亂，部分區域重複清掃怎麼辦？
答：1、檢查APP中即時清掃路徑是否混亂；
2、檢查APP上設備掃描建圖是否歪斜，可以重新清掃嘗試；
3、檢查設備運行到階梯、地毯上是否被卡住，可以加虛擬牆嘗試隔開；
4、檢查頂部感應器是否有窗簾等物體遮擋，重新清掃嘗試；
5、設備清掃過程中檢查頂部感應器是否受到陽光或其他燈光直射，建議暫時關閉直射光後重試，或者拉下窗戶窗簾後重新清掃嘗試。
2、檢查APP上設備掃描建圖是否歪斜，可以重新清掃嘗試；
3、檢查設備運行到階梯、地毯上是否被卡住，可以加虛擬牆嘗試隔開；
4、檢查頂部感應器是否有窗簾等物體遮擋，重新清掃嘗試；
5、設備清掃過程中檢查頂部感應器是否受到陽光或其他燈光直射，建議暫時關閉直射光後重試，或者拉下窗戶窗簾後重新清掃嘗試。
20.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C使用一段時間後，發現清掃能力下降或有灰塵掉落，該如何處理？
答：1.檢查塵盒，如塵盒已滿，請及時清理。
2.檢查過濾網或清潔過濾網是否需要清潔，主刷是否被異物纏繞。
3.售後檢查機器人是否故障。
2.檢查過濾網或清潔過濾網是否需要清潔，主刷是否被異物纏繞。
3.售後檢查機器人是否故障。
21.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C清掃或移動位置後為什麼無法返回充電座？
答：機器人在局部清掃或長距離移動後會重新產生地圖，如果距離充電座較遠可能無法自動回充，請手動將掃地機放回充電座進行充電。
22.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C水箱漏水怎麼辦？
答：水箱頂蓋有通氣孔，用於平衡水箱內外氣壓。水箱加水後請水平放置，傾斜放置時會有輕微漏水現象，屬於正常現象。
其他情況請依下列方法檢查：
1.檢查水箱外觀是否有碰傷、裂痕等損傷；
2.如果拖地時地板上有殘水，請依下列方式檢查：
（1）檢查拖把是否積水過多；
（2）檢查拖把上次拖地後是否未拆卸過，拖把殘留水分較多；
（3）嘗試更換新拖把；
（4）確認環境濕度是否過大；
（5）售後檢查機器人是否有故障。
其他情況請依下列方法檢查：
1.檢查水箱外觀是否有碰傷、裂痕等損傷；
2.如果拖地時地板上有殘水，請依下列方式檢查：
（1）檢查拖把是否積水過多；
（2）檢查拖把上次拖地後是否未拆卸過，拖把殘留水分較多；
（3）嘗試更換新拖把；
（4）確認環境濕度是否過大；
（5）售後檢查機器人是否有故障。
23.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C定時清掃不生效怎麼辦？
答：可能是電瓶電量不足，剩餘電量大於15%才能啟動定時清掃。
24.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C耗電快怎麼辦？
答：1.機器開始工作時檢查電池是否充滿電（連接APP檢查電池，若未充滿電清掃時間會縮短，請先充電）。
2.檢查機器在工作過程中是否出現過「陷」和「脫困」的情況：
陷：如被電線纏住、進入床底無法脫出、加裝虛擬牆導致機器被困在角落導致電池耗盡；
脫困：機器進入多凳腿環境、越過障礙物（跨過凳腿、拖鞋等雜物）時需要較長時間才能脫困，導致耗電快；
3.檢查是否使用省電模式。
4.售後檢查機器人是否故障。
2.檢查機器在工作過程中是否出現過「陷」和「脫困」的情況：
陷：如被電線纏住、進入床底無法脫出、加裝虛擬牆導致機器被困在角落導致電池耗盡；
脫困：機器進入多凳腿環境、越過障礙物（跨過凳腿、拖鞋等雜物）時需要較長時間才能脫困，導致耗電快；
3.檢查是否使用省電模式。
4.售後檢查機器人是否故障。
25.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C漏掃或重複清掃怎麼辦？
答：檢查主機相機上的貼膜是否撕掉，是否有積塵，如有灰塵請清理乾淨。清掃過程中請盡量保持室內環境光線明亮。
26.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C在清掃目前房間前，會先去另一個房間清掃，這正常嗎？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C有特定的清掃路徑規劃，前面未清掃過的區域會排在後面清掃。
27.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C清掃路徑反覆來回走動，這正常嗎？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C會按照規劃好的路徑清掃，清掃的時候會導航到未清掃的區域，視覺上會有一些反覆的來回，其實不是重複清掃，而是「互補清掃」。
28.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C拖地時，水箱不出水或水量少，怎麼辦？
答：使用乾拖把時，水箱裡的水會先被拖把吸收。建議拖地前先將拖布打濕。
1.請檢查水箱是否有水；
2. 請依照說明書正確安裝拖布；
3.請及時清潔拖布。
4.售後檢查水箱是否有故障。
29.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 2C充電時會反覆對接充電座？
答：請檢查充電座與主機充電片是否沾有灰塵，沾有灰塵就會出現反覆對接，使用前請擦拭乾淨。
1.請檢查水箱是否有水；
2. 請依照說明書正確安裝拖布；
3.請及時清潔拖布。
4.售後檢查水箱是否有故障。
29.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 2C充電時會反覆對接充電座？
答：請檢查充電座與主機充電片是否沾有灰塵，沾有灰塵就會出現反覆對接，使用前請擦拭乾淨。
30問：Xiaomi 掃拖機器人 2C無法開機怎麼辦？
答：電池電量不足，使用前請先透過充電座充電。環境溫度過低（0℃以下）或過高（50℃以上）也會導致無法開機，請在0-40℃環境下使用。
31.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C清掃時遇到障礙物不減速碰撞是什麼原因？
答：Xiaomi 掃拖機器人 2C在正面撞擊板上有紅外線感測器，可以偵測到障礙物並提前減速，但對於一些顏色較深或體積較小的桌椅腿，可能無法偵測到碰撞，屬於正常現象。
32.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C搬遷失敗是什麼原因？
答：將Xiaomi 掃拖機器人 2C移動到之前沒有清掃過的區域會導致搬遷失敗，請嘗試移動到之前清掃過的區域。
搬遷主機時，主機旁邊站著人，請盡量確保自己沒有站在旁邊以確保主機與攝影機能完整抓拍到房間上方的特徵點。
主機移動時光線較暗，請確保在光線充足的情況下移動。
注意：
主機移動後會重新定位，重新定位成功則繼續清掃，定位失敗則重新開始清掃。
搬遷主機時，主機旁邊站著人，請盡量確保自己沒有站在旁邊以確保主機與攝影機能完整抓拍到房間上方的特徵點。
主機移動時光線較暗，請確保在光線充足的情況下移動。
注意：
主機移動後會重新定位，重新定位成功則繼續清掃，定位失敗則重新開始清掃。
33.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C拖地出水很多怎麼辦？
答：1.檢查拖布是否旋不緊，嘗試更換拖布；
2.檢查水箱蓋是否旋得夠緊；
3.檢查水箱外觀是否有破損，試著更換水箱；
4.售後檢查機器是否有故障。
2.檢查水箱蓋是否旋得夠緊；
3.檢查水箱外觀是否有破損，試著更換水箱；
4.售後檢查機器是否有故障。
34.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C清掃時聲音很大怎麼辦？
答：為了確保清潔效果，主機採用了吸力較大的風扇，吸力更強，相對來說聲音也更大，清潔時可以使用靜音檔位，聲音更安靜。
35.問：Xiaomi 掃拖機器人 2C拖地時水箱掉落怎麼辦？
答：水箱沒裝好就開始工作，水箱會掉落，安裝水箱時請注意正確方法，安裝水箱兩邊卡扣時需要聽到「喀」的一聲。
有幫助嗎？
是
沒有