Mi Robot Vacuum-Mop 2 常見問題
*本頁面由英語文章自動翻譯而成
概述
1.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2有什麼特點？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2具有多種高精度運動感測器，配備視覺定位和導航演算法，可以準確記錄運動軌跡並繪製清潔地圖。同時，它可以適應複雜的家庭環境，具有超強的障礙能力和逃生能力，下班后自動充電，省去最後一步的後顧之憂。在清洗方面，採用前掃後拖地的方法，超強清洗抽吸配合電控水箱拖地系統，使清洗更徹底。您可以隨時通過小米之家App查看清潔地圖，設置定時清潔，切換清潔模式，掌握整個家庭的清潔。
2. 問：什麼是VSALM/視覺導航技術？
答：VSLAM視覺導航技術是一種新型的導航技術，通過攝像頭感測器採集周圍環境的空間特徵，並進行軟體演算法處理，完成自身的位置確定和路徑識別，並做出導航決策。
3. 問：VSALM/視覺導航技術有哪些優勢？
答：嵌入式視覺感測器的使用使機身高度低於LDS激光導航產品，更容易進入床底、櫃底等傢俱底部，從而提高清潔覆蓋率。
4.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的外觀是什麼？
A：外觀如下
5.問：如何使用Mi Robot Vacuum-Mop 2的電源/清潔按鈕？
答：如下表所示
提示：主機在充電過程中無法關閉;按任意鍵可在清潔、充電或部分清潔期間暫停。
6.問：如何使用Mi Robot Vacuum-Mop 2的充值按鈕？
答：如下表所示
提示：在清潔、充電和部分清潔期間按任意按鈕可暫停。
7.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的指示燈狀態如何？
答：
8.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2面刷的功能是什麼？
答：它主要負責將拐角處或障礙物附近的垃圾清掃到主刷底部，並在沿牆壁或障礙物移動時將其吸入拖把墊中。
9.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2背面的金屬板和充電座有什麼作用？
答：背面的金屬板是充電觸點，充電座的金屬是充電彈片。掃掠式充電觸點通過與充電座的充電彈片接觸來實現充電功能。
10.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2底部的可旋轉球有什麼作用？
答：這是Mi Robot Vacuum-Mop 2的萬向輪。它可以旋轉360°。輪體採用柔性材料，可有效防止地板被划傷。
11. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2側刷和主刷蓋上的黑髮有什麼作用？
答：這是Mi Robot Vacuum-Mop 2的頭髮隔離束。它是專門為防止頭髮纏繞而設計的。隔離毛束可以防止頭髮進入軸承並導致過熱或堵塞。
12. 問：2拖把墊上的黑色軟膠圈Mi Robot Vacuum-Mop有什麼作用？
答：拖把墊上的黑色軟橡膠圈是FIP點膠現場成型工藝形成的密封圈。它具有密封嚴密，不怕灰塵的優點。拖把墊通過FIP密封圈與兩側的風道緊密結合。
13. 問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2採用單面刷設計？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2的側刷主要用於清理角落和障礙物根部的垃圾。清潔其他區域時，側刷不是主要的清潔結構。例如，當側刷不沿牆清潔時，如果總是高速旋轉可能會吹起垃圾。Mi Robot Vacuum-Mop 2 使用動態側刷速度調節。當它不沿牆時，降低側刷速度以防止飛濺垃圾。主要清潔工作。其次，Mi Robot Vacuum-Mop 2 始終只清潔一側靠牆或障礙物的根部，另一側不需要側刷。最後，當雙面刷遇到電纜纏繞時，旋轉相反的兩面刷比單面刷更難放開。因此Mi Robot Vacuum-Mop 2 的設計只有一個側刷。
14. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2可以完全不接觸到傢俱嗎？
答：為了獲得最佳的清洗效果，Mi Robot Vacuum-Mop 2採用極限距離清洗。如果沒有碰撞，傢俱根部的垃圾可能打掃不好，所以我們用輕觸的方法進行清潔。最好的保證
清潔效果不錯，但請放心，Mi Robot Vacuum-Mop 2具有紅外距離感測器，大多數傢俱在輕輕觸摸時可以正確識別並減速，因此不會傷害傢俱或自身。
15. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的相機會侵犯隱私嗎？
答：不可以，Mi Robot Vacuum-Mop 2的攝像頭僅用於主機定位和導航，不會侵犯個人隱私。
16. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 使用什麼樣的移動方法進行清潔？
答：啟動后，主機將採用弓形清潔方式按順序完成房間的清潔。覆蓋所有區域后，主機將沿牆進行清潔，有序高效，全覆蓋無遺漏。清潔完成後，主機會自動返回充電座充電。
產品介紹和使用
1.問：如何在Mi Robot Vacuum-Mop 2上安裝側刷？
A：取出Mi Robot Vacuum-Mop 2的側刷，如圖所示安裝在主機機箱左上角的帶扣上。它需要一點力才能牢固地安裝側刷。如果安裝不正確，它會脫落。
安裝側刷並將側刷按入主機底部的卡扣位置，如圖所示
2.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2充電座應該如何放置？
答：將充電座放在靠牆的水準地面上，確保充電座兩側有0.5米以上的空間，並將插頭連接到電源插座上。為了獲得更好的行動客戶端體驗，請將充電座放置在Wi-Fi覆蓋範圍內。
提示：請勿將充電座放置在陽光直射處或用任何物體阻擋充電座識別區域，否則主機可能無法自動返回充電座。
提示：確保將充電座放置在光線充足（避免陽光直射）的位置。鏡子等反射強烈的物體不能在附近使用，以免影響主機的充電。
3.問：如何Mi Robot Vacuum-Mop 2充電？
A：按住電源鍵，等待電源指示燈亮起，然後將主機放在充電座上充電。
提示：電池電量低可能無法開機，請將主機直接放在充電座上。
主機
將主機放在充電座上，主機將自動開機並開始充電。充電時，主機上的按鍵和按鍵
指示燈同時閃爍，當指示燈由白色呼吸閃爍變為常亮時，表示充電完成。
提示：
首次使用前請充滿電，充電時間約為6小時。
充電時，請不要安裝拖把模組，以確保充電安全，防止潮濕拖把損壞地板。
4.問：如何在Mi Robot Vacuum-Mop 2上開始清潔？
答：短按電源按鈕開始 清潔。清潔時按任意鍵暫停。
提示：如果電池電量太低，無法開始清潔，請在開始清潔前充電。
當清潔過程中電量不足時，主機會自動返回充電座充電。電量充足后，會自動返回中斷的地方繼續清潔。
清潔前請整理地面上的各種電線（包括充電座的電源線），以免清潔時因拖拽主機而造成電器停電和物品或電線損壞。
如果清潔時間少於10分鐘，則默認清潔兩次。
5.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2如何恢復充電？
A：自動模式：清潔后，主機會自動返回充電座充電。手動模式：在暫停狀態下，短按按鈕開始充電。
主機充電時，按鍵閃爍呼吸。
當電池小於或等於15%時，它以橙色閃爍，當電池超過15%時，它以白色閃爍。
提示：如果主機找不到充電座，它將自動返回起始位置進行清潔。請手動將主機放回充電座進行充電。
6.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2會自動休眠嗎？
答：如果超過10分鐘沒有操作，主機會自動進入睡眠狀態。在睡眠狀態下，電源和充電指示燈將熄滅。按任意鍵喚醒主機。
提示：主機充電時不會進入睡眠狀態;充滿電後會進入睡眠狀態。
7.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的標準功能是什麼？
答：標準配置包括主機*1、充電座*1、拖把*1、水箱*1、側刷*1、電源線*1、主刷清潔工具*1
提示：產品、配件、用戶介面等的插圖。手冊中為示意圖，僅供參考。由於產品更新升級，實際產品可能與原理圖略有不同，請以實際產品為準。
8.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的拖把墊/水箱等配件有什麼作用？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 標配拖把墊和水箱。
拖把墊用於收集和容納灰塵;
水箱和拖把用於拖地;
清理處理滾刷、側刷纏結頭髮等的小工具使用者。
9.問：如何在Mi Robot Vacuum-Mop 2上安裝/拆卸拖地模組？
答：1.安裝拖把：將拖把弄濕並擰幹，直到沒有水滴，沿著水箱槽插入末端，然後牢固地粘住。
2.給水箱加水：打開水龍頭，裝滿自來水，然後重新插入水箱蓋。
提示：請使用清水，請勿添加清潔液或消毒劑。
提示：
1.不要在家沒有人的情況下使用拖地模組。如果有地毯，請使用虛擬牆將其擋住。
2.充電或不使用時，請拆下拖把模組，倒出水箱中剩餘的水並清潔拖把，以免發黴或異味。
3.一定要拆下拖把進行清洗，防止污水倒流堵塞出水口。
4.拖把如果太臟，會影響拖地效果，使用前請清洗乾淨;建議每3-6個月更換一次拖把，以確保清潔效果。
10. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 有什麼特點？哪些理由適用？
A：Mi Robot Vacuum-Mop 2的拖把是半濕拖把，下圖中的紅框區域是主吸水區域。
Mi Robot Vacuum-Mop 2的水箱內置電控水泵，通過軟體演算法調節水泵的抽水時間，從而實現均勻出水、懸浮時無水的功能。適用於清潔瓷磚、木地板和其他地板。
拖把在清潔后可以重複使用。如果拖把變硬、不吸水或多次使用后異常脫落，建議更換拖把。建議在購買拖把時注意小米的各種銷售管道。
11.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2可以給水箱加水或中途更換拖把嗎？
答：是的。如果主機在清潔過程中需要加水或清潔拖把，請按任意鍵暫停，取出水箱並加水或清潔/更換拖把，然後放回水箱和拖把，然後按電源按鈕繼續工作。
12. 問：如何使用Mi Robot Vacuum-Mop 2上的清潔功能？
A：短按電源鍵或APP開機后開始清洗按鈕，設備開始清洗。清潔前安裝拖把可以實現拖把功能。如果不安裝，只能掃地。
提示：Mi Robot Vacuum-Mop 2 無法實現單拖地功能。
如果清潔時間少於10分鐘，則默認清潔兩次。
13.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2是否具有斷點連續掃描的功能？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2具有斷點處連續清洗的功能。當清潔過程中電池電量低時，它會自動搜索充電座進行充電。充電後，它會返回到斷點繼續清潔。如果在充電過程中人為地結束了清洗，則此斷點清洗將被取消。請勿打擾不會在這段時間內繼續掃描。
14. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 乾淨嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2的浮動主刷結構可以緊密貼合地面捲起垃圾並將其送到拖把墊上。大型吸風機提供強大的負壓收集灰塵，自動調速側刷可以清掃角落和傢俱前的垃圾。，並且路徑規劃和導航演算法可以覆蓋所有需要清潔的區域，因此Mi Robot Vacuum-Mop 2可以為您清潔地面。
提示：拖地時無法去除一些頑固的污漬，需要手動清潔。
15. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2可以第一次拖地嗎？
答：
1.首次使用Mi Robot Vacuum-Mop 2時，建議不要安裝拖地模組，先掃地，再在掃地和拖地時安裝拖地模組。
2.當家庭中灰塵很多，需要拖地時，最好不要安裝拖地模組，先完成全域清潔模式。
16.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2不能放在充電座上嗎？
答：
1.設備清洗任務完成後，建議將設備放回充電座進行充電和待機，以保證設備的電池電量。
2.如果設備不處於充電座待機狀態，並且處於待機狀態的設備內部程式都在運行並等待使用者命令消耗電量，則會有功耗。
3. 裝置不在充電座待機狀態。為避免設備功耗，您可以手動按住電源按鈕關閉待機。
提示：如果長時間不使用，請將其關閉並存放，並且至少每三個月充電一次，以免因過度放電而損壞電池。
17. 問：開箱后可以直接使用Mi Robot Vacuum-Mop 2嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 出廠時未充滿電。建議在清潔前充電4小時以上，最好在充滿電後使用。鋰電池可以隨時充電，無記憶效應，無需等待16小時即可使用。
18. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 的充電時間是多少？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2的充電時間一般在3-4小時左右。
19.問：使用Mi Robot Vacuum-Mop 2拖地時，可以添加消毒劑等洗滌劑嗎？
答：禁止添加清洗液或消毒液，會腐蝕水箱，導致故障。請加水使用。
20.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的拖把墊有篩檢程式嗎，怎麼清洗？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2的拖把墊有一個Hypa篩檢程式（濾芯），可以用水清洗。
3.拆下過濾器，輕敲篩檢程式的框架以敲除污垢。
清潔可清洗篩檢程式*我們建議每兩周清潔一次
從拖把墊箭頭位置打開蓋子
將清水倒入拖把墊后，合上拖把墊蓋，左右搖晃拖把墊，瀝干髒水
提示：請用清水清洗，不要添加任何洗滌劑。
提示：請用清水清洗，不要添加任何洗滌劑;請不要使用刷子或手指清潔篩檢程式。
提示：確保在使用前乾燥（至少 24 小時）。
提示：請用清水清洗，不要添加任何洗滌劑;請不要使用刷子或手指清潔篩檢程式。
21.問：如何清潔Mi Robot Vacuum-Mop 2的拖把墊和水箱？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2的拖把墊和水箱（拖地模組）可以直接用水清洗。清潔后，請務必在使用前將其擦乾。拆卸拖把墊的方法如下：
22.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2配件是否與其他Mi Robot Vacuum配件兼容？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2的配件包括：滾刷、拖把、側刷、濾芯、拖把墊、水箱等，都可以從小米銷售渠道購買。有些耗材是其他型號通用的。建議在選擇購買時購買。以小米銷售管道為準。
23.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的清潔過程中有哪些技巧？
答：
1、開機前請清理散落在地上的電纜和雜物，並清除易摔倒、易碎、貴重及有潛在危險的物品，以免被掃地機纏繞、卡住、拖拽或撞倒，以免造成人身傷害或損壞。財產損失。
2.在第一次清潔過程中，請全程遵循Mi Robot Vacuum-Mop 2，以協助處理一些可能出現的小問題。處理后，Mi Robot Vacuum-Mop 2 可以在後續清潔中順利清潔自己。
3. 主機充滿電后，從充電座開始清潔。
4.保持主機相機清潔。
5.清潔時請保持房間光線充足。
6.清潔前請務必撕下機身和充電座上的保護膜和保護條。
24.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2一直充電時會耗電嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 支援過充保護。當主機始終在充電座中時，充電座為主機供電。在睡眠狀態下，功耗低，此時電池進入睡眠狀態以保持最佳性能。
25.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2有缺水提醒和拖把墊滿提醒嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2沒有缺水提醒，沒有拖把墊滿提醒。
26.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 充電時需要取下水箱拖把嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2使用帶有內置水泵的電子控制水箱。水泵由程式控制，調節水流量，使地板拖地均勻，充電不漏水。但是，請在充電或不使用時取下水箱和拖把，以防止浸泡木地板。
27.問：如何恢復Mi Robot Vacuum-Mop 2的出廠設置？
A：當按鈕沒有回應或無法關閉時，請嘗試重新啟動系統，按住電源按鈕5秒鐘，主機會自動重新啟動。如果重新啟動後系統仍無法正常使用，請使用牙籤或其他工具按住重置按鈕，直到語音提示“開始恢復出廠設置”。恢復出廠設置后，用戶數據將被清除。
提示：不會重置易耗品使用量。
28.問：如何在Mi Robot Vacuum-Mop 2上重置WIFI？
A：當路由器因配置修改、忘記密碼或其他原因無法連接到主機時，請打開頂蓋露出Wi-Fi指示燈，同時按住本地清潔按鈕和充值按鈕，直到語音提示“等待配置網络”，等待Wi-Fi指示燈再次開始緩慢閃爍，表示重置成功。
29.問：如何使用Mi Robot Vacuum-Mop 2的高級地圖功能？
A：使用小米之家App，點擊開始清掃，地圖會在清掃過程中自動瞭解家居環境，構建完整的地圖，自動分區地圖，區域清掃，選區清掃和虛擬牆也可以使用。
30.問：如何清潔Mi Robot Vacuum-Mop 2的拖把墊？
答：1.打開主機蓋，取出拖把墊，如圖所示打開拖把墊蓋。
2.將垃圾倒入拖把墊中。
31. 問：如何清潔Mi Robot Vacuum-Mop 2的主刷（滾刷）？
答：
1. 主機底部朝上，按扣取下主刷蓋。
2.向上取出主刷，清潔主刷軸承。
3.取下主刷兩端的端蓋，清潔纏結的頭髮。
4.使用配套的主刷清潔工具剪掉主刷上糾結的頭髮。
5. 重新安裝主刷並按下主刷蓋固定扣。
提示：建議每周清潔一次，每6-12個月更換一次主刷，以保證清潔效果。
如何使用主刷清潔工具
提示：當頭髮纏繞得太緊時，不要用力拉扯，以免損壞主刷。
32.問：如何清潔Mi Robot Vacuum-Mop 2的側刷？
答：翻轉主機，如圖所示定期取下和清潔側刷。
33.問：如何清潔Mi Robot Vacuum-Mop 2的感測器？
答：用柔軟的乾布擦拭和清潔主機的感測器，包括：
1.主機底部有四個懸崖感測器。
2.主機前方的紅外減速感測器。
3.主機底部的充電電極。
4.主機底部的運動跟蹤感測器。
34.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的充電座介紹是什麼？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2充電座如下，信號發射區域會發出45°、90°、135°三個信號，請不要遮擋。
35.問：如何部分清潔Mi Robot Vacuum-Mop 2？
答：當Mi Robot Vacuum-Mop 2處於待機或暫停狀態時，短按開始部分清潔。此模式用於清潔以主機為中心、邊長為 1.5 米的正方形區域。清潔后，主機將自動返回起始位置並停止。工作。
提示：暫停時啟動本地掃描將結束掃描。
36.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2有電機過載保護功能嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2上的所有電機都有過載保護，包括真空風扇，主刷電機，側刷電機和主輪電機。當異物進入或被嚴重堵塞時，保護將自動啟動。
37. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 可以在昏暗的環境中運行嗎？
答：它可以工作。為確保最佳清潔體驗，請盡可能保持環境光明亮。
38.問：2 Mi Robot Vacuum-Mop抹布和拖把墊的氣味可能是什麼原因？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2拖地后沒有及時清理抹布，長時間后可能會產生異味。拖地完成後請及時清潔抹布。
Mi Robot Vacuum-Mop 2 在清潔過程中吸入液體。如果不及時清潔拖把墊，可能會產生異味。工作完成後請及時清潔拖把墊。
39.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2可以穿過障礙物多高？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 可以穿過高達 20 毫米的障礙物。安裝水箱后，障礙物清除高度會略低。
在濕滑的地面上，主機的障礙物清除高度將降低。在某些情況下，它可能無法穿越2mm以下是正常的。
40.問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2 的第一次清潔不能設置虛擬牆？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 需要完成 3 次完整清理並成功創建並保存地圖后，才能設置 APP 虛擬牆。無法設置未儲存地圖之前的第一次清理。
41.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2最多支援多少張地圖？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 目前不支援保存多個地圖。
42.問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2充電時電源指示燈亮起？
一個：
1、充電座充滿電后設備進入休眠狀態，主機電量指示燈熄滅;
2.當主機進入App上設置的請勿打擾時間段時，充電時電源指示燈將熄滅。
43.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2可以使用貼紙嗎？
答：使用貼紙時，請不要遮蓋設備上方的攝像頭以及防障感測器和紅外感測器在擊板前面，否則會影響設備的運行。
44.問：如何定期清潔Mi Robot Vacuum-Mop 2？
答：
（1）主刷 ：
步驟：使用清潔工具剪掉纏繞在主刷和主刷軸承上的頭髮。當頭髮纏得太多太緊時，可以用剪刀剪掉。
建議：每周定期清潔;每 6-12 個月更換一次。
（2） 萬向輪：
步驟：清潔輪體和車軸上的毛髮和污垢。
建議：每周或輪換異常時清理。
（3）側刷 ：
步驟：使用配套的清潔工具剪掉側刷和側刷軸承上的糾纏毛。
建議：每周清潔，3-6個月更換。
步驟：用柔軟的乾布擦拭以清潔主機外部的可見感測器。
建議：每月清潔一次或在小費異常時清潔。
（5） 拖把：
步驟：取出拖把，清洗並晾乾。
建議：每周清洗一次，每3-6個月更換一次。
步驟：反覆沖洗並敲擊篩檢程式（HEPA）的框架，將污垢敲出直到清潔為止。不建議用刷子或手指清潔篩檢程式（HEPA）。徹底乾燥篩檢程式（HEPA）並將其放回使用。
建議：每月清潔一次或在小費異常時清潔。
當掃地機有異常噪音、行走故障或聲音故障提示時，可以在具體產品的說明書中查看故障排除內容。如不解決，請聯繫售後服務進行檢查維護。
45.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2是否有需要定期更換的耗材？
答：
46.問：如果找到新的固件版本，是否需要升級？
答：新固件版本包含優化的內容。建議在找到新的韌體版本後及時升級，以確保最佳的清潔體驗。
47.問：為什麼一個房間在打掃完衛生之前就去另一個房間打掃？
答：地圖可能無法保存。如果未保存地圖，則掃地機具有特定的清理路徑計劃。在清潔完成之前去另一個房間打掃一個房間是正常的。以前未清理過的區域將在以後清潔。
地圖保存后，弓會根據房間進行清潔，最後整個房子會沿著邊緣進行清潔。
48.問：為什麼掃地機的清潔路徑反覆來回？
答：清掃車會按照規劃的路徑進行清潔。清潔時，它將導航到未清掃的區域。視覺上會有一些重複的來回，但實際上並不是重複的清潔。
49.問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2無法通過一些狹窄的區域？
答：主機通過的最小距離為38cm，小於此距離的區域可能無法通過。
50.問：在複雜環境下，掃地機的清潔效率會下降嗎？
答：為了保證清潔範圍，主機會清潔所有角落。在複雜的環境中，轉彎和邊緣運動會增加，清潔效率會不同程度地降低，這是正常現象。
51. 問：掃地機在清潔時發出異常噪音正常嗎？
答：以下兩種情況下的異常噪音是正常的：
1.當主機在光滑的瓷磚地板和木地板上工作時，底部刮刀與地面摩擦時可能會產生輕微的聲音。
2.當主機通過瓷磚與地板之間的接縫時，它會接觸並清潔地板接縫，這可能會產生輕微的“咔嗒”聲。
52.問：掃地機在清潔時卡住了怎麼辦？
答：主機清洗時，拖鞋、塑膠袋、電子秤、U型椅子、推拉門檻等。可能被困在房子里。處理卡住的故障后，請嘗試將主機放置在附近的清潔區域。繼續清潔。
請在清潔前盡量清理家中的雜物，以免主機在清潔過程中卡住。
53.問：清洗時機身上表面卡住怎麼辦？
答：主機在清潔時，當遇到與機身高度相近的傢俱底部時，機身上表面可能會卡住。建議用障礙物擋住傢俱底部，或在保存地圖后設置限制區域/虛擬牆，以防止主機再次進入。
54.問：掃地機清潔時水箱脫落的原因是什麼？
答：如果水箱沒有安裝到位，會導致水箱脫落。請正確安裝水箱。在水箱兩側安裝帶扣時，您需要聽到「咔噠」聲。
55.問：拖地時頑固污漬無法去除怎麼辦？
答：掃地機的清潔能力有限。當遇到無法去除的頑固污漬時，我們需要手動清潔它。第一次完成清潔后，建議設置掃地機定期工作，以保持家庭地板環境清潔衛生。
56.問：為什麼掃地機拖地時會變髒？
答：拖得越多，越臟，這意味著拖把沒有能力容納污垢。建議清潔或更換拖把。如果地面上的灰塵太多，建議先手動清潔。
57. 問：抗菌拖把有什麼作用？
答：抗菌拖把採用超細纖維抗菌柔性抹布，表面塗有高分子抗菌劑，不僅可以擦地，還能長期抑制金黃色葡萄球菌和大腸桿菌的生長，保護寶寶家人的健康。
58.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的助推器拖地功能是什麼？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2水箱充分利用整機的重量，通過在水箱模組上增加增壓按鈕來增加對地壓力。帶來更徹底的清潔效果，水漬，灰塵等。可以清潔和擦拭。
小米之家應用相關
1. 問：如何在小米家庭應用中添加Mi Robot Vacuum-Mop 2？
A：開機Mi Robot Vacuum-Mop 2，同時按住電源鍵和充電鍵重置設備WiFi。語音提示 正在等待配置網路。電源指示燈呈藍色閃爍。
2、打開小米之家App，點擊右上角的+進入添加設備頁面，點擊搜索到的Mi Robot Vacuum-Mop 2，或從手動添加中選擇。
3. 選擇要連接的WiFi，輸入密碼，然後按下一步。在連接過程中，如果彈出「是否要允許小米之家App的訪問許可權？“，請按兩下」允許「一次，等待添加成功」。
3.問：如何使用Mi Robot Vacuum-Mop 2上的定時清潔功能？
A：在小米家庭App中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2，點擊底部的“定時大掃除”，點擊底部的+號。僅當電池電量超過 15% 時，才會開始計劃的清潔。建議定期清潔，以使用防潮墊。
按兩下開放時間以設置計畫清潔的開放時間。
按兩下重複以選擇執行一次、每天、工作日（週一至週五）、週末和自定義（週一至周日的任意組合）。
清潔模式：安靜，標準，中檔，強大。
4.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的時區可以調整嗎？
答：是的。在小米家庭App中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2外掛程式，點擊右上角 ┇ ，設備設置，設備時區設置，點擊“立即同步”將手機時區同步到設備，請確保手機和設置
設備位於同一時區。
提示：設備的時區不準確，可能會導致計劃的清潔時間和“請勿打擾”模式出現紊亂。
5.問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2設置為強檔后下次設置為標準檔位？
A：通過小米之家App調整清潔齒輪有兩個位置，一個是首頁調整，另一個是定期清潔頁面調整。如果設置了定期清洗，則需要在添加定時清洗頁面調整為強清掃才能生效。
6.Q：我可以在小米家庭App中查看Mi Robot Vacuum-Mop 2的清潔記錄嗎？
答：是的。在小米家庭應用程式中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2，點擊 右上角的┇查看清潔歷史記錄。
7.問：我可以在小米家庭App中查看Mi Robot Vacuum-Mop 2的耗材使用方式嗎？
答：是的。在小米家庭App中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2，點擊 右上角的┇，點擊耗材。
您可以查看過濾器耗材的剩餘百分比和剩餘使用小時數。
過濾器和側刷建議在使用150小時后更換，主刷建議在使用300小時后更換。按兩下以查看耗材的詳細資訊。
更換新耗材后，按兩下底部的重置。
8.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的音量可以修改嗎？
答：是的。在小米家庭App中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2，點擊 右上角的┇，設備設置-調節音量，滑動修改音量，底部的試聽按鈕即可試聽。
9.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 有請勿打擾模式嗎？
答：是的。在小米家庭應用程式中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2，點擊 右上角的┇，設備設置，請勿打擾。開機后，在設定的請勿打擾時間內，自動連續掃描功能和主動語音廣播不生效，電源指示燈關閉。“请勿打擾”時間到期後，它將繼續掃描。
提示：
計劃的工作將在“請勿打擾”時間段內執行。
請勿打擾模式默認開啟，開啟時間段為：22：00-08：00。您可以使用行動式客戶機關閉「請勿打擾模式」或修改「請勿打擾」 時間段。
10.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2消息提醒可以關閉嗎？
答：是的。默認情況下，消息提醒處於打開狀態。在小米家庭App中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2外掛程式，點擊右上角 ┇，設備設置-通知，切換關閉。
11.問：小米家庭App中Mi Robot Vacuum-Mop 2的遙控器如何使用？
A：在小米家居App中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2，點擊右上角 ┇，遙控器，點擊向上、向左、向右箭頭鍵，使Mi Robot Vacuum-Mop 2向指定方向移動。遙控器的方向是Mi Robot Vacuum-Mop 2的按鈕方向。
12. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2可以啟用延邊清洗嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2先以弓形清洗，清洗后再沿邊緣清洗。目前不支持邊緣清理的應用控制。
13. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2是否支援APP虛擬牆？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 支援應用虛擬牆，不支援物理虛擬牆。
應用虛擬牆：在小米Home應用「設置-實驗功能-地圖保存模式」中打開開關。成功學習地圖后，您可以使用區域清理和虛擬牆功能。在App外掛程式首頁的地圖管理中，您可以設置限制區域，虛擬牆以及重置地圖。
14.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2可以拆分或合併地圖嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 支援自動房間劃分，但不支援地圖劃分或合併。
15. 問：我可以通過小米家庭應用程式找到Mi Robot Vacuum-Mop 2嗎？
答：是的。在小米家庭應用程式中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2，按下右上角...，然後找到我的設備。Mi Robot Vacuum-Mop 2 收到命令後會回復「師父，我在這裡」，可以通過語音搜索。此功能需要正常網路。
16.問：如何升級Mi Robot Vacuum-Mop 2的固件？
答：使用小米之家App升級主機固件。進入后，點擊 右上角的┇，常規設置-固件更新。升級前，請確保主機在充電座上，功率大於15%。
在固件升級期間，電源指示燈每隔一段時間以白色和橙色閃爍。
17.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2有區域清洗、區域清洗、APP虛擬牆和電控水箱水量調節嗎？
A：目前Mi Robot Vacuum-Mop 2具有區域清掃、App虛擬牆、水量調節等功能，但暫時沒有防區清掃功能。區域清潔操作方法：
水量調節操作方法：在主介面上，從底部向上拉（未安裝時水箱無法調節;軟體升級時無法調整）。
18.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 如何保存地圖？
A：打開小米之家App，打開Mi Robot Vacuum-Mop 2外掛程式，點擊 右上角┇，點擊實驗功能，打開地圖保存模式。開放后，隨著智慧地圖的不斷完善，可以實現保存地圖、設置軟體虛擬牆、禁區等功能。
目前 Mi Robot Vacuum-Mop 2 不支援保存多個地圖。
19.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2地圖保存后可以更新嗎？
A：當清洗路徑與原地圖有較大變化時，會提示“清洗路徑不匹配”，可以選擇是否更新地圖。選擇「是」，地圖將更新為當前狀態;如果場景臨時更改，請選擇否，地圖不會更改。
提示：學習地圖時，請打開家中的所有門，以確保可以建議完整的家庭地圖。
20.問：保存Mi Robot Vacuum-Mop 2地圖后，充電座可以更換嗎？
答：如果地圖已保存，則充電座的位置已更改。設備清潔后，會自動返回充電座更新充電座的位置。
21.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2的地圖分區不準確怎麼辦？
一個：
1.地圖保存後，房間將自動分區。如果分區不準確，您可以重置映射並重新學習。在學習過程中，請保持掃地機在光線充足的環境中工作。
2.或在地圖管理的區域進行編輯以合併或劃分分區。
22.問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2會改變清潔軌跡的顯示方式？
答：在保存地圖之前，清潔軌跡顯示為拖尾軌跡;保存地圖后，清理軌跡將顯示為軌跡線。
常見問題 解答和故障排除
1. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2無法連接公網怎麼辦？
答：1.確認連接時輸入的WiFi密碼是否正確。WiFi 使用者名在密碼設置中不能包含中文字元或特殊字元，例如 @¥%。如果是這樣，請將其重置為英文帳戶或數位和字母帳戶。和密碼，然後重試;
2.檢查路由器的外部網路連接是否正常。您可以嘗試通過手機或連接WiFi的電腦打開網頁，看看是否流暢;
3.確認路由器與Mi Robot Vacuum-Mop 2之間的距離是否太遠（超過5米或中間有隔板），可以嘗試將機器移動到距離路由器1~2米以內，並嘗試重新連接;
4.嘗試連接手機的WiFi熱點;5.檢查路由器是否連接了許多智慧設備，導致網路速度變慢或路由器沒有回應。您可以在重新啟動路由器后嘗試;
6、目前不支援本公司EAP 802.1x認證網路、5G信號網路或需要網頁認證的公網WiFi網路，如：CMCC、中國聯通等，需要切換網路並嘗試連接;
7、網路關閉后，如果設備超過1小時未上網，WiFi模組將關閉網路連結功能，WiFi指示燈閃爍，重啟設備后可以恢復連接;
8、檢查手機是否限制了App的許可權，如聯網、定位等，請允許許可權後重試;
9.連接失敗也可能與手機型號有關。您可以嘗試使用其他不同型號的手機來嘗試連接。
2.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的側刷不轉動怎麼辦？
答：
1.檢查側刷位置是否有異物或頭髮卡住;
2.請檢查側刷毛種植是否被電池蓋縫隙卡住;
3、檢查設備是否在中長毛地毯上打開，或者在穿越障礙物過程中，側刷撞到障礙物后停止，然後正常運行;
4.重新啟動Mi Robot Vacuum-Mop 2工作30分鐘后，檢查是否有任何重複。
5.檢查售後是否有故障。
3. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的毛刷不旋轉怎麼辦？
答：
1.檢查滾刷或兩端是否有毛髮等，雜物卡住不好;
2、建議定期清潔並重新開始檢查;
3.檢查售後是否有任何故障。
4. 問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2發出異常噪音怎麼辦？
答：
1.檢查滾刷兩端的零件是否完整，是否有缺陷;
2.檢查滾刷蓋是否未緊固;
3.可能是滾刷纏住造成的，清洗后再試;
4.檢查售後是否有任何故障。
5.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2辊/旋轉接頭不旋轉怎麼辦？
答：如果滾輪不單側旋轉或飛來飛去，設備將原地旋轉。如果萬向輪不旋轉，設備將運行異常。
2.移動位置后重新啟動機器;
3.檢查售後是否有任何故障。
6.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2不能充電怎麼辦？
答：
1.檢查適配器是否插好，是否與充電座椅靠背接觸良好，插座是否有電;
2.檢查充電座底部的金屬彈片和Mi Robot Vacuum-Mop 2的底部彈片是否髒污，導致充電接觸不良;
3、確認機器是否手動放置在充電座上，未對齊;
4.檢查充電座彈片的高度是否與Mi Robot Vacuum-Mop 2充電觸點的高度相同;
5、可能是充電座位置偏僻，空間不足，導致自動充電失敗;
6.檢查售後是否有任何故障。
6.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2保險杠不能反彈怎麼辦？
答：
1、檢查有無異物卡住;
2.嘗試手動拍打，檢查是否可以反彈;
3、建議定期清理異物;
4.檢查售後是否有任何故障。
7.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2無法啟動怎麼辦？
答：
1.檢查機器的功率是否足夠。
2.按下機器上的啟動或充電按鈕，觀察機器是否有語音提示和動作。
3.機器連接到互聯網后，進行全域清洗，觀察機器是否可以正常工作。
4.經過以上調查，機器仍然無法正常工作，需要檢查機器售後是否有故障。
8. 問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2不能吸塵/吸力低怎麼辦？
答：
1.嘗試重新啟動設備;
2、檢查Hypa是否被垃圾堵塞或拖把墊滿了，不能繼續吸入灰塵;
3.檢查電量是否充足，充電后再試;
4.檢查售後是否有任何故障。
9. Q：Mi Robot Vacuum-Mop 2或APP鍵延遲怎麼辦？
答：
1、檢查網路是否正常，嘗試使用手機熱點;
2.清理手機後台應用後，嘗試再次進入APP操作;
3.重新啟動設備后，嘗試再次清潔按鈕控件。
10. Q：Mi Robot Vacuum-Mop 2 APP的地圖顯示異常、歪斜怎麼辦？
答：
1.當設備頻繁遇到障礙物時，會影響映射並嘗試整理障礙物;
2.設備位於床和沙發的底部，被床單和沙發套擋住，會導致感測器被擋住，造成地圖變形;
3、設備運行過程中移動機器位置，會導致設備定位錯位，導致地圖變形;
4、檢查網路是否正常;
5.將設備放在中間位置（不在通道內），或使用虛擬牆來區分清潔環境。
11. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2無法充值/充值速度慢怎麼辦？
答：
1.執行清潔任務時，檢查設備是否從充電座啟動。如果不從充電座啟動，則設備可能無法充電。
條件;
2、檢查充電座電源是否正常，充電座指示燈是否亮;
3、檢查充電座是否靠牆放置，前方是否有2米以上的空地，左右是否有0.5米的空地;
4.檢查充電座貼紙是否貼在地上;
5.檢查是否被異物卡住。如果滾筒被異物（毛巾、紙張、雜物等）卡住，可能會導致設備移動。
如果操作不順暢，則原位旋轉，設備報警不工作或被卡住，清洗后重試;
6.檢查設備的被困區域，可以嘗試用虛擬牆將其隔開，或者建議手動清潔再試一次;
7、設備清洗完成後，返回設備出發區時會有充電過程，為正常運行;
8.檢查售後是否有任何故障。
12.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2在運行過程中發出異常噪音，該怎麼辦？
答：在光滑的瓷磚地板和木地板上工作時，底部刮刀與地面摩擦時可能會發出輕微的聲音。通過瓷磚和地板接縫時，主機接觸並清潔地板接縫，可能會產生輕微的“咔噠”聲。
以上聲音不影響機器的正常使用。對於其他異常噪音，請檢查如下：
1、檢查主機滾筒、萬向輪、滾刷是否正常轉動，轉動過程中是否有異常噪音。如果有，檢查相應的活動機構中是否有異物卡住，取出異物后重試;
2、檢查拖把支架是否安裝到位，左右兩側夾子在插槽中是否正確定位;
3、如果異常聲音不規則，則在設備清潔過程中偶爾出現（如通過瓷磚縫隙、木地板卡住等），此時是設備通過不平整地面時的緩衝聲，屬於正常現象;
4.檢查售後是否有任何故障。
13.Q：Mi Robot Vacuum-Mop 2固件更新失敗怎麼辦？
一個：
1、檢查設備是否正常上網，檢查網路狀況是否暢通;
2.先關閉設備再重啟，等待幾分鐘，新軟體包下載需要幾分鐘才能下載，這是正常現象;
3.在更新過程中，請不要關閉設備，並確保設備的電源。軟體更新中會有更新過程，這是正常現象。
4. 嘗試更改時間段。
14.問：如果 Mi Robot Vacuum-Mop 2 清洗后沒有記憶體映射，該怎麼辦？
一個：
1、設備清洗完成後，設備自動返回充值基地時，才會記憶當前清洗圖。清潔設備時請勿手動行動裝置或行動裝置;
2.檢查設備的充電座放置區域，確保設備可以正常充電。
15.問：如果電池電量不足時Mi Robot Vacuum-Mop 2充電，充電后不執行連續掃描怎麼辦？
一個：
1、檢查設備的清洗任務是否完成，並連接APP檢查清洗區域是否完成;
2、檢查設備是否被困或部分區域有台階，導致部分區域無法清理，並嘗試用虛擬牆隔開;
3.檢查APP中是否開啟了請勿打擾模式;4. 手動將Mi Robot Vacuum-Mop 2 放回充電座，它不會繼續掃描。
5.嘗試關閉設備的“請勿打擾”模式，然後再次清潔。
16.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2 有噪音怎麼辦？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2底部有一個矽膠刮刀，可以刮起頑固的灰塵。當刮板遇到凹凸不平或瓷磚縫隙時，有輕微的異常聲音是正常的。為了保證清潔覆蓋，主機將清潔所有角落。在複雜的環境中，轉彎和邊緣運動會增加，清潔效率可能會降低。您可以嘗試在應用程式中更改模式，並且可以在「安靜」和「標準」吸力之間進行選擇。
17.Q：充電座斷電時Mi Robot Vacuum-Mop 2跑來跑去怎麼辦？
一個：
1、設備充電時，設備自動搜索充電座斷點是正常的;
2.您可以通過APP開啟設備的請勿打擾模式，關閉設備在設備斷電時自動找到充電座。
18.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2被障礙物困住怎麼辦？
一個：
1、檢查沙發等障礙物底部是否有雜物阻礙設備的正常清潔，清潔后再試;
2.檢查沙發中間是否有倒塌或可移動的障礙物。設備可以正常進入，但無法退出。建議使用虛擬牆;
3.檢查設備的清潔和施工是否有任何紊亂，然後再次嘗試清潔。
提示：在複雜環境中，清潔效率會降低。主機通過的最小距離為38cm，小於此距離的區域可能無法通過。
19.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2的清潔路徑混亂，部分區域反覆清潔，該怎麼辦？
答：
1、檢查APP中即時清洗路徑是否混亂;
2.檢查APP上的設備掃描地圖是否歪斜，可以嘗試再次清理;
3、檢查設備跑到台階或地毯時設備是否被困，可以加一面虛擬牆隔開;
4.檢查是否有窗簾或其他物體擋住頂部感測器，清理后重試;
5.清潔設備時，檢查頂部感測器是否受到陽光直射或其他直射光的影響。建議暫時關閉直射燈並嘗試，或拉下窗簾並嘗試再次清潔。
20. 問：使用Mi Robot Vacuum-Mop 2一段時間后，發現清潔能力下降或灰塵脫落怎麼辦？
答：
1. 檢查拖把墊。如果拖把墊滿了，請及時清理。
2.檢查過濾器或清潔篩檢程式是否需要清洗，主刷是否被異物纏繞。
3.檢查售後是否有任何故障。
21.問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2在部分清潔或移動后無法返回充電底座？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2會在部分清潔或遠距離移動後重新生成地圖。如果充電座距離很遠，則可能無法自動充電。請手動將吸塵器放回充電座進行充電。
22.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2的計時不生效怎麼辦？
答：可能是電量不足，只有剩餘電量大於15%才會開始定時清洗。
23.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的故障指示是什麼？
答：
24.問：2 Mi Robot Vacuum-Mop不清洗或反覆清洗怎麼辦？
答：檢查主機相機膠片是否撕下，是否有灰塵堆積。如果有灰塵堆積，請清理乾淨。在清潔過程中，請盡量保持室內環境光明亮。
25.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2在完成清潔之前去另一個房間打掃當前房間正常嗎？
答：主機先建好后，會根據房間進行清潔。如果有這樣的現象，請檢查分區情況。如果出現分區錯誤，可以及時在APP上調整房間分區。
26.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的清洗路徑反覆來回走動正常嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2將按照規劃的路徑進行清潔。清潔時，它將導航到未清潔的區域。在視覺上，會有一些來回重複。其實，它不是重複清洗，而是“補充清洗”。
27.問：清潔時是否有一些小區域無法進入的現象？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2的最小通過距離為38cm，小於此距離的區域可能無法通過。
28. 問：拖地時Mi Robot Vacuum-Mop 2的水箱沒有水或水量少怎麼辦？
答：使用乾拖把時，水箱中的水會先被拖把吸收。建議在拖地之前弄濕拖把。
1.請檢查水箱內是否有水;
2.請按照說明正確安裝拖把;
3.請及時清潔拖把。
4.售後檢查水箱是否有故障。
29.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 充電時反覆對接的原因是什麼？
答：請檢查充電座和主機是否沾有灰塵。當它們沾滿灰塵時，它們會被反覆停靠。請在使用前擦拭。
30.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2無法打開怎麼辦？
答：電池電量低，請使用充電座充電。如果環境溫度過低（低於0°C）或過高（高於50°C），請在0-40°C的環境中使用。
31.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2在清潔時遇到障礙物，不減速碰撞的原因是什麼？
答：主機前防撞板上有一個紅外感測器，可以提前檢測障礙物並減速。但是，對於一些較暗或較小的桌腿和椅子腿，可能無法檢測到碰撞，這是正常情況。
32.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2重新定位失敗的原因是什麼？
答：將 Mi Robot Vacuum-Mop 2 放在以前未清理過的區域將導致重新定位失敗。請嘗試將其移動到之前清潔過的區域。
當主機搬遷時，有人站在主機旁邊。請盡量不要站在主機旁邊，以確保攝像機可以完全捕捉到房間頂部的特徵點。
主機搬遷時，光線昏暗。請確保在充足的光線下進行搬遷。
提示：主機在移動後將執行重新定位。如果重新定位成功，清潔將繼續。如果重新置放失敗，將重新啟動清潔。
33.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2拖地時積水量大怎麼辦？
答：
1.檢查拖把是否沒有擰幹，並嘗試更換拖把;
2.檢查水箱蓋是否足夠緊固;
3.檢查水箱外觀是否損壞，並嘗試更換水箱;
4.售後檢查機器是否有故障。
34. 問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2在清潔時發出很大的噪音，我該怎麼辦？
答：為了保證清潔效果，主機採用吸力較大的風扇，吸塵效果更強，聲音也比較響亮。清潔時，您可以使用聲音較小的安靜文件來工作。
35.問：2 Mi Robot Vacuum-Mop拖地時水箱掉下來怎麼辦？
答：如果水箱沒有安裝到位，會導致水箱脫落。請正確安裝水箱，水箱兩個
安裝側夾時，您需要聽到“咔嗒”聲。
36.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2無法重新定位的原因是什麼？
答：如果將Mi Robot Vacuum-Mop 2 放在以前未清潔過的區域，將無法重新置放。請嘗試將其移動到之前清潔過的區域。
當主機搬遷時，有人站在主機旁邊。請盡量不要站在主機旁邊，以確保攝像機可以完全捕捉到房間頂部的特徵點。
主機搬遷時，光線昏暗。請確保在充足的光線下進行搬遷。
37.問：視覺導航掃地機充電失敗的可能原因有哪些？
答：充電座附近障礙物太多，請將充電座放在空曠的地方，並確保充電座兩側和充電座前方距離0.5米。
1.5米範圍內沒有障礙物。
主機在清潔前沒有從充電座啟動，並且在清潔過程中沒有找到充電座。請嘗試使主機從充電座開始進行清潔。
主機在清潔過程中被移動，當清潔繼續時，主機的搬遷失敗，並開始了一項新任務。
在清潔過程中，光線昏暗，導致定位偏差。在清潔過程中，請確保光線充足。
38. 問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2在充電時反覆對接充電座？
答：請檢查充電座和主機是否沾有灰塵。當它們沾滿灰塵時，它們會被反覆停靠。請在使用前擦拭。
39.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2拖把墊打不開怎麼辦？
答：請在拖把墊上標記拖把墊的開口，正確打開拖把墊，不要通過拆下拖把墊濾芯來打開拖把墊。
40.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的地圖無法保存的原因是什麼？
答：
1. 在實驗功能中打開地圖保存模式
2.在保存地圖之前，設備需要在不同的光線環境中最多清潔3次。
3.徹底清潔是指設備完成全屋清潔並自動返回充電座。在清潔過程中手動控制充電、低電量充電以及手動將主機移回充電座不被視為完全清潔。
4.請在光線充足的地方清潔。在低光下，可能會影響地圖保存。
41.問：如何解決視覺導航掃地機虛擬牆故障？
答：
1、主機移動后，搬遷失敗，當前地圖無效，當前地圖上的虛擬牆同時無效。請將主機移至充電座位置以恢復地圖。
2.主機在光線昏暗的環境中清潔時，定位可能會偏離，主機可能會穿過虛擬牆一定距離進行清潔。請盡量將主機放在光線充足的環境中進行清潔。
42.問：清潔時清掃車纏繞充電座電源線怎麼辦？
答：建議在清潔前用紮帶將多餘的電源線綁起來，不要放在地上。
43.問：移動視覺導航掃地機后，將重複繼續清潔之前已經清潔過的區域。原因是什麼？
答：主機在移動後會進行重新置放。如果重新定位成功，清潔將繼續。如果重新置放失敗，將重新啟動全域清理。
44. 問：清掃車在清潔時遇到障礙物時不減速碰撞的原因是什麼？
答：主機前防撞板上有一個紅外感測器，可以提前檢測障礙物並減速。但是，對於一些較暗或較小的桌腿和椅子腿，可能無法檢測到碰撞，這是正常情況。
45.問：清掃機沿邊緣清掃時與牆壁相撞的原因是什麼？
答：當主機沿邊緣清潔時，它會與牆壁保持一定的距離。但是，當遇到一些黑暗的牆壁時，紅外感測器無法檢測到，會與牆壁發生碰撞，這是正常情況。
46.問：掃地機即將充滿電時，為什麼功率增加會減慢？
A：為了保護電池，當它即將充滿電時，它會進入涓流充電模式並動態調整充電速度，這是正常現象。
47.問：掃地機充電時間長的原因是什麼？
答：充電時間較長是正常的。可能的原因是：
1.在充電過程中，路徑可能會被堵塞，主機在遇到障礙物後會繞過障礙物的邊緣，這可能會導致視覺充電路徑和時間變長。
2.在充電過程中，環境光線不好，可能導致定位偏差。
48.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2耗電快怎麼辦？
答：
1.機器開始工作時檢查電源是否充滿電（連接APP檢查電源，如果沒有充滿電，清潔時間會縮短，請先充電）。
2.檢查機器在工作過程中是否被“困”和“解脫”
---一個。被困：如被電線纏住，進入床底無法出路，加一面虛擬牆導致機器被困在角落裡，導致電量耗盡;
---·擺脫困境：如果機器進入多凳腿環境並越過障礙物（越過凳子腿、拖鞋和其他雜物），則需要很長時間才能擺脫麻煩，導致快速耗電。
3.檢查是否使用了強模式。
4.檢查售後是否有任何故障。
49.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2水箱漏水怎麼辦？
答：水箱上蓋上有通風孔，用於平衡水箱內外的氣壓。水箱裝滿水后，請水平取，傾斜時會有輕微漏水，這是正常現象。在其他情況下，請檢查如下：
1.檢查水箱的外觀是否有顛簸，裂縫和其他損壞。
2.如果拖地時地板上有殘留的水，請按以下方式檢查：
一個。檢查拖把裡的水是否過多;
b.檢查拖把上次拖地后是否未拆卸，拖把殘留水分較多;
c. 嘗試更換新的拖把;
d. 確認環境中的濕度是否過高;
e.售後檢查故障。
50. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2水箱漏水的原因是什麼？
答：水箱的注水口有通風孔。傾斜放置時可能會導致輕微滲水。建議在注水後水準放置。當水箱傾斜時，通風孔輕微滲漏是正常的，不會影響清掃機的工作。請放心使用。
1.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2有什麼特點？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2具有多種高精度運動感測器，配備視覺定位和導航演算法，可以準確記錄運動軌跡並繪製清潔地圖。同時，它可以適應複雜的家庭環境，具有超強的障礙能力和逃生能力，下班后自動充電，省去最後一步的後顧之憂。在清洗方面，採用前掃後拖地的方法，超強清洗抽吸配合電控水箱拖地系統，使清洗更徹底。您可以隨時通過小米之家App查看清潔地圖，設置定時清潔，切換清潔模式，掌握整個家庭的清潔。
2. 問：什麼是VSALM/視覺導航技術？
答：VSLAM視覺導航技術是一種新型的導航技術，通過攝像頭感測器採集周圍環境的空間特徵，並進行軟體演算法處理，完成自身的位置確定和路徑識別，並做出導航決策。
3. 問：VSALM/視覺導航技術有哪些優勢？
答：嵌入式視覺感測器的使用使機身高度低於LDS激光導航產品，更容易進入床底、櫃底等傢俱底部，從而提高清潔覆蓋率。
4.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的外觀是什麼？
A：外觀如下
5.問：如何使用Mi Robot Vacuum-Mop 2的電源/清潔按鈕？
答：如下表所示
| F unction | U se |
| 開機和關機 | 按住 3 秒鐘以打開或關閉電源 |
| 清洗 | 通電后，短按開始清潔 |
| 狀態指示器 | 白色常亮光：正在進行的工作或已完成的工作 閃爍白色：工作暫停 橙色閃爍：故障條件 |
6.問：如何使用Mi Robot Vacuum-Mop 2的充值按鈕？
答：如下表所示
| F unction | U se |
| 充值 | 短按啟動 |
7.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的指示燈狀態如何？
答：
| 狀態指示器 | 閃爍白色：電池電量不足時充電 橙色閃爍：電池電量低時充電 白色呼吸：電池電量不足時充電 橙色呼吸：電池電量低時充電 白色常亮：充電完成 |
8.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2面刷的功能是什麼？
答：它主要負責將拐角處或障礙物附近的垃圾清掃到主刷底部，並在沿牆壁或障礙物移動時將其吸入拖把墊中。
9.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2背面的金屬板和充電座有什麼作用？
答：背面的金屬板是充電觸點，充電座的金屬是充電彈片。掃掠式充電觸點通過與充電座的充電彈片接觸來實現充電功能。
10.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2底部的可旋轉球有什麼作用？
答：這是Mi Robot Vacuum-Mop 2的萬向輪。它可以旋轉360°。輪體採用柔性材料，可有效防止地板被划傷。
11. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2側刷和主刷蓋上的黑髮有什麼作用？
答：這是Mi Robot Vacuum-Mop 2的頭髮隔離束。它是專門為防止頭髮纏繞而設計的。隔離毛束可以防止頭髮進入軸承並導致過熱或堵塞。
12. 問：2拖把墊上的黑色軟膠圈Mi Robot Vacuum-Mop有什麼作用？
答：拖把墊上的黑色軟橡膠圈是FIP點膠現場成型工藝形成的密封圈。它具有密封嚴密，不怕灰塵的優點。拖把墊通過FIP密封圈與兩側的風道緊密結合。
13. 問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2採用單面刷設計？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2的側刷主要用於清理角落和障礙物根部的垃圾。清潔其他區域時，側刷不是主要的清潔結構。例如，當側刷不沿牆清潔時，如果總是高速旋轉可能會吹起垃圾。Mi Robot Vacuum-Mop 2 使用動態側刷速度調節。當它不沿牆時，降低側刷速度以防止飛濺垃圾。主要清潔工作。其次，Mi Robot Vacuum-Mop 2 始終只清潔一側靠牆或障礙物的根部，另一側不需要側刷。最後，當雙面刷遇到電纜纏繞時，旋轉相反的兩面刷比單面刷更難放開。因此Mi Robot Vacuum-Mop 2 的設計只有一個側刷。
14. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2可以完全不接觸到傢俱嗎？
答：為了獲得最佳的清洗效果，Mi Robot Vacuum-Mop 2採用極限距離清洗。如果沒有碰撞，傢俱根部的垃圾可能打掃不好，所以我們用輕觸的方法進行清潔。最好的保證
清潔效果不錯，但請放心，Mi Robot Vacuum-Mop 2具有紅外距離感測器，大多數傢俱在輕輕觸摸時可以正確識別並減速，因此不會傷害傢俱或自身。
15. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的相機會侵犯隱私嗎？
答：不可以，Mi Robot Vacuum-Mop 2的攝像頭僅用於主機定位和導航，不會侵犯個人隱私。
16. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 使用什麼樣的移動方法進行清潔？
答：啟動后，主機將採用弓形清潔方式按順序完成房間的清潔。覆蓋所有區域后，主機將沿牆進行清潔，有序高效，全覆蓋無遺漏。清潔完成後，主機會自動返回充電座充電。
產品介紹和使用
1.問：如何在Mi Robot Vacuum-Mop 2上安裝側刷？
A：取出Mi Robot Vacuum-Mop 2的側刷，如圖所示安裝在主機機箱左上角的帶扣上。它需要一點力才能牢固地安裝側刷。如果安裝不正確，它會脫落。
安裝側刷並將側刷按入主機底部的卡扣位置，如圖所示
2.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2充電座應該如何放置？
答：將充電座放在靠牆的水準地面上，確保充電座兩側有0.5米以上的空間，並將插頭連接到電源插座上。為了獲得更好的行動客戶端體驗，請將充電座放置在Wi-Fi覆蓋範圍內。
提示：請勿將充電座放置在陽光直射處或用任何物體阻擋充電座識別區域，否則主機可能無法自動返回充電座。
提示：確保將充電座放置在光線充足（避免陽光直射）的位置。鏡子等反射強烈的物體不能在附近使用，以免影響主機的充電。
3.問：如何Mi Robot Vacuum-Mop 2充電？
A：按住電源鍵，等待電源指示燈亮起，然後將主機放在充電座上充電。
提示：電池電量低可能無法開機，請將主機直接放在充電座上。
主機
將主機放在充電座上，主機將自動開機並開始充電。充電時，主機上的按鍵和按鍵
指示燈同時閃爍，當指示燈由白色呼吸閃爍變為常亮時，表示充電完成。提示：
首次使用前請充滿電，充電時間約為6小時。
充電時，請不要安裝拖把模組，以確保充電安全，防止潮濕拖把損壞地板。
4.問：如何在Mi Robot Vacuum-Mop 2上開始清潔？
答：短按電源按鈕開始 清潔。清潔時按任意鍵暫停。
提示：如果電池電量太低，無法開始清潔，請在開始清潔前充電。
當清潔過程中電量不足時，主機會自動返回充電座充電。電量充足后，會自動返回中斷的地方繼續清潔。
清潔前請整理地面上的各種電線（包括充電座的電源線），以免清潔時因拖拽主機而造成電器停電和物品或電線損壞。
如果清潔時間少於10分鐘，則默認清潔兩次。
5.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2如何恢復充電？
A：自動模式：清潔后，主機會自動返回充電座充電。手動模式：在暫停狀態下，短按按鈕開始充電。
主機充電時，按鍵閃爍呼吸。
當電池小於或等於15%時，它以橙色閃爍，當電池超過15%時，它以白色閃爍。
提示：如果主機找不到充電座，它將自動返回起始位置進行清潔。請手動將主機放回充電座進行充電。
6.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2會自動休眠嗎？
答：如果超過10分鐘沒有操作，主機會自動進入睡眠狀態。在睡眠狀態下，電源和充電指示燈將熄滅。按任意鍵喚醒主機。
提示：主機充電時不會進入睡眠狀態;充滿電後會進入睡眠狀態。
7.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的標準功能是什麼？
答：標準配置包括主機*1、充電座*1、拖把*1、水箱*1、側刷*1、電源線*1、主刷清潔工具*1
提示：產品、配件、用戶介面等的插圖。手冊中為示意圖，僅供參考。由於產品更新升級，實際產品可能與原理圖略有不同，請以實際產品為準。
8.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的拖把墊/水箱等配件有什麼作用？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 標配拖把墊和水箱。
拖把墊用於收集和容納灰塵;
水箱和拖把用於拖地;
清理處理滾刷、側刷纏結頭髮等的小工具使用者。
9.問：如何在Mi Robot Vacuum-Mop 2上安裝/拆卸拖地模組？
答：1.安裝拖把：將拖把弄濕並擰幹，直到沒有水滴，沿著水箱槽插入末端，然後牢固地粘住。
2.給水箱加水：打開水龍頭，裝滿自來水，然後重新插入水箱蓋。
提示：請使用清水，請勿添加清潔液或消毒劑。
- 安裝模組：將其與主機背面的對齊標記和拖地模組平行推，安裝到位時會發出“咔噠”聲。
- 主機完成工作並返回充電座后，用手向內按壓兩側的帶扣，向後拖動並卸下拖地模組。
- 從拖把模組中取出拖把。建議每次使用後進行清理。
提示：
1.不要在家沒有人的情況下使用拖地模組。如果有地毯，請使用虛擬牆將其擋住。
2.充電或不使用時，請拆下拖把模組，倒出水箱中剩餘的水並清潔拖把，以免發黴或異味。
3.一定要拆下拖把進行清洗，防止污水倒流堵塞出水口。
4.拖把如果太臟，會影響拖地效果，使用前請清洗乾淨;建議每3-6個月更換一次拖把，以確保清潔效果。
10. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 有什麼特點？哪些理由適用？
A：Mi Robot Vacuum-Mop 2的拖把是半濕拖把，下圖中的紅框區域是主吸水區域。
Mi Robot Vacuum-Mop 2的水箱內置電控水泵，通過軟體演算法調節水泵的抽水時間，從而實現均勻出水、懸浮時無水的功能。適用於清潔瓷磚、木地板和其他地板。
拖把在清潔后可以重複使用。如果拖把變硬、不吸水或多次使用后異常脫落，建議更換拖把。建議在購買拖把時注意小米的各種銷售管道。
11.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2可以給水箱加水或中途更換拖把嗎？
答：是的。如果主機在清潔過程中需要加水或清潔拖把，請按任意鍵暫停，取出水箱並加水或清潔/更換拖把，然後放回水箱和拖把，然後按電源按鈕繼續工作。
12. 問：如何使用Mi Robot Vacuum-Mop 2上的清潔功能？
A：短按電源鍵或APP開機后開始清洗按鈕，設備開始清洗。清潔前安裝拖把可以實現拖把功能。如果不安裝，只能掃地。
提示：Mi Robot Vacuum-Mop 2 無法實現單拖地功能。
如果清潔時間少於10分鐘，則默認清潔兩次。
13.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2是否具有斷點連續掃描的功能？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2具有斷點處連續清洗的功能。當清潔過程中電池電量低時，它會自動搜索充電座進行充電。充電後，它會返回到斷點繼續清潔。如果在充電過程中人為地結束了清洗，則此斷點清洗將被取消。請勿打擾不會在這段時間內繼續掃描。
14. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 乾淨嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2的浮動主刷結構可以緊密貼合地面捲起垃圾並將其送到拖把墊上。大型吸風機提供強大的負壓收集灰塵，自動調速側刷可以清掃角落和傢俱前的垃圾。，並且路徑規劃和導航演算法可以覆蓋所有需要清潔的區域，因此Mi Robot Vacuum-Mop 2可以為您清潔地面。
提示：拖地時無法去除一些頑固的污漬，需要手動清潔。
15. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2可以第一次拖地嗎？
答：
1.首次使用Mi Robot Vacuum-Mop 2時，建議不要安裝拖地模組，先掃地，再在掃地和拖地時安裝拖地模組。
2.當家庭中灰塵很多，需要拖地時，最好不要安裝拖地模組，先完成全域清潔模式。
16.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2不能放在充電座上嗎？
答：
1.設備清洗任務完成後，建議將設備放回充電座進行充電和待機，以保證設備的電池電量。
2.如果設備不處於充電座待機狀態，並且處於待機狀態的設備內部程式都在運行並等待使用者命令消耗電量，則會有功耗。
3. 裝置不在充電座待機狀態。為避免設備功耗，您可以手動按住電源按鈕關閉待機。
提示：如果長時間不使用，請將其關閉並存放，並且至少每三個月充電一次，以免因過度放電而損壞電池。
17. 問：開箱后可以直接使用Mi Robot Vacuum-Mop 2嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 出廠時未充滿電。建議在清潔前充電4小時以上，最好在充滿電後使用。鋰電池可以隨時充電，無記憶效應，無需等待16小時即可使用。
18. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 的充電時間是多少？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2的充電時間一般在3-4小時左右。
19.問：使用Mi Robot Vacuum-Mop 2拖地時，可以添加消毒劑等洗滌劑嗎？
答：禁止添加清洗液或消毒液，會腐蝕水箱，導致故障。請加水使用。
20.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的拖把墊有篩檢程式嗎，怎麼清洗？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2的拖把墊有一個Hypa篩檢程式（濾芯），可以用水清洗。
- 打開主機頂蓋，按住拖把墊扣，抬起即可取下拖把墊;
- 從拖把墊箭頭位置打開拖把墊蓋，傾倒垃圾;
3.拆下過濾器，輕敲篩檢程式的框架以敲除污垢。
清潔可清洗篩檢程式*我們建議每兩周清潔一次
從拖把墊箭頭位置打開蓋子
將清水倒入拖把墊后，合上拖把墊蓋，左右搖晃拖把墊，瀝干髒水
提示：請用清水清洗，不要添加任何洗滌劑。
提示：請用清水清洗，不要添加任何洗滌劑;請不要使用刷子或手指清潔篩檢程式。
- 請如圖所示取下篩檢程式，用水沖洗拖把墊和篩檢程式，並擦乾后再重新戴上。
提示：確保在使用前乾燥（至少 24 小時）。
提示：請用清水清洗，不要添加任何洗滌劑;請不要使用刷子或手指清潔篩檢程式。
21.問：如何清潔Mi Robot Vacuum-Mop 2的拖把墊和水箱？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2的拖把墊和水箱（拖地模組）可以直接用水清洗。清潔后，請務必在使用前將其擦乾。拆卸拖把墊的方法如下：
- 打開主機頂蓋，按下拖把墊扣，向上提起以卸下拖把墊。
- 從拖把墊箭頭位置打開拖把墊蓋，然後倒下垃圾。
22.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2配件是否與其他Mi Robot Vacuum配件兼容？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2的配件包括：滾刷、拖把、側刷、濾芯、拖把墊、水箱等，都可以從小米銷售渠道購買。有些耗材是其他型號通用的。建議在選擇購買時購買。以小米銷售管道為準。
23.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的清潔過程中有哪些技巧？
答：
1、開機前請清理散落在地上的電纜和雜物，並清除易摔倒、易碎、貴重及有潛在危險的物品，以免被掃地機纏繞、卡住、拖拽或撞倒，以免造成人身傷害或損壞。財產損失。
2.在第一次清潔過程中，請全程遵循Mi Robot Vacuum-Mop 2，以協助處理一些可能出現的小問題。處理后，Mi Robot Vacuum-Mop 2 可以在後續清潔中順利清潔自己。
3. 主機充滿電后，從充電座開始清潔。
4.保持主機相機清潔。
5.清潔時請保持房間光線充足。
6.清潔前請務必撕下機身和充電座上的保護膜和保護條。
24.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2一直充電時會耗電嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 支援過充保護。當主機始終在充電座中時，充電座為主機供電。在睡眠狀態下，功耗低，此時電池進入睡眠狀態以保持最佳性能。
25.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2有缺水提醒和拖把墊滿提醒嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2沒有缺水提醒，沒有拖把墊滿提醒。
26.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 充電時需要取下水箱拖把嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2使用帶有內置水泵的電子控制水箱。水泵由程式控制，調節水流量，使地板拖地均勻，充電不漏水。但是，請在充電或不使用時取下水箱和拖把，以防止浸泡木地板。
27.問：如何恢復Mi Robot Vacuum-Mop 2的出廠設置？
A：當按鈕沒有回應或無法關閉時，請嘗試重新啟動系統，按住電源按鈕5秒鐘，主機會自動重新啟動。如果重新啟動後系統仍無法正常使用，請使用牙籤或其他工具按住重置按鈕，直到語音提示“開始恢復出廠設置”。恢復出廠設置后，用戶數據將被清除。
提示：不會重置易耗品使用量。
28.問：如何在Mi Robot Vacuum-Mop 2上重置WIFI？
A：當路由器因配置修改、忘記密碼或其他原因無法連接到主機時，請打開頂蓋露出Wi-Fi指示燈，同時按住本地清潔按鈕和充值按鈕，直到語音提示“等待配置網络”，等待Wi-Fi指示燈再次開始緩慢閃爍，表示重置成功。
29.問：如何使用Mi Robot Vacuum-Mop 2的高級地圖功能？
A：使用小米之家App，點擊開始清掃，地圖會在清掃過程中自動瞭解家居環境，構建完整的地圖，自動分區地圖，區域清掃，選區清掃和虛擬牆也可以使用。
30.問：如何清潔Mi Robot Vacuum-Mop 2的拖把墊？
答：1.打開主機蓋，取出拖把墊，如圖所示打開拖把墊蓋。
2.將垃圾倒入拖把墊中。
- 用清潔刷清潔拖把墊。
- 將拖把墊放回主機上，系好帶扣，蓋上主機蓋。
31. 問：如何清潔Mi Robot Vacuum-Mop 2的主刷（滾刷）？
答：
1. 主機底部朝上，按扣取下主刷蓋。
2.向上取出主刷，清潔主刷軸承。
3.取下主刷兩端的端蓋，清潔纏結的頭髮。
4.使用配套的主刷清潔工具剪掉主刷上糾結的頭髮。
5. 重新安裝主刷並按下主刷蓋固定扣。
提示：建議每周清潔一次，每6-12個月更換一次主刷，以保證清潔效果。
如何使用主刷清潔工具
提示：當頭髮纏繞得太緊時，不要用力拉扯，以免損壞主刷。
32.問：如何清潔Mi Robot Vacuum-Mop 2的側刷？
答：翻轉主機，如圖所示定期取下和清潔側刷。
33.問：如何清潔Mi Robot Vacuum-Mop 2的感測器？
答：用柔軟的乾布擦拭和清潔主機的感測器，包括：
1.主機底部有四個懸崖感測器。
2.主機前方的紅外減速感測器。
3.主機底部的充電電極。
4.主機底部的運動跟蹤感測器。
34.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的充電座介紹是什麼？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2充電座如下，信號發射區域會發出45°、90°、135°三個信號，請不要遮擋。
35.問：如何部分清潔Mi Robot Vacuum-Mop 2？
答：當Mi Robot Vacuum-Mop 2處於待機或暫停狀態時，短按開始部分清潔。此模式用於清潔以主機為中心、邊長為 1.5 米的正方形區域。清潔后，主機將自動返回起始位置並停止。工作。
提示：暫停時啟動本地掃描將結束掃描。
36.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2有電機過載保護功能嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2上的所有電機都有過載保護，包括真空風扇，主刷電機，側刷電機和主輪電機。當異物進入或被嚴重堵塞時，保護將自動啟動。
37. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 可以在昏暗的環境中運行嗎？
答：它可以工作。為確保最佳清潔體驗，請盡可能保持環境光明亮。
38.問：2 Mi Robot Vacuum-Mop抹布和拖把墊的氣味可能是什麼原因？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2拖地后沒有及時清理抹布，長時間后可能會產生異味。拖地完成後請及時清潔抹布。
Mi Robot Vacuum-Mop 2 在清潔過程中吸入液體。如果不及時清潔拖把墊，可能會產生異味。工作完成後請及時清潔拖把墊。
39.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2可以穿過障礙物多高？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 可以穿過高達 20 毫米的障礙物。安裝水箱后，障礙物清除高度會略低。
在濕滑的地面上，主機的障礙物清除高度將降低。在某些情況下，它可能無法穿越2mm以下是正常的。
40.問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2 的第一次清潔不能設置虛擬牆？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 需要完成 3 次完整清理並成功創建並保存地圖后，才能設置 APP 虛擬牆。無法設置未儲存地圖之前的第一次清理。
41.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2最多支援多少張地圖？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 目前不支援保存多個地圖。
42.問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2充電時電源指示燈亮起？
一個：
1、充電座充滿電后設備進入休眠狀態，主機電量指示燈熄滅;
2.當主機進入App上設置的請勿打擾時間段時，充電時電源指示燈將熄滅。
43.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2可以使用貼紙嗎？
答：使用貼紙時，請不要遮蓋設備上方的攝像頭以及防障感測器和紅外感測器在擊板前面，否則會影響設備的運行。
44.問：如何定期清潔Mi Robot Vacuum-Mop 2？
答：
（1）主刷 ：
步驟：使用清潔工具剪掉纏繞在主刷和主刷軸承上的頭髮。當頭髮纏得太多太緊時，可以用剪刀剪掉。
建議：每周定期清潔;每 6-12 個月更換一次。
（2） 萬向輪：
步驟：清潔輪體和車軸上的毛髮和污垢。
建議：每周或輪換異常時清理。
（3）側刷 ：
步驟：使用配套的清潔工具剪掉側刷和側刷軸承上的糾纏毛。
建議：每周清潔，3-6個月更換。
- 主機感測器
步驟：用柔軟的乾布擦拭以清潔主機外部的可見感測器。
建議：每月清潔一次或在小費異常時清潔。
（5） 拖把：
步驟：取出拖把，清洗並晾乾。
建議：每周清洗一次，每3-6個月更換一次。
- 過濾器（HEPA）：
步驟：反覆沖洗並敲擊篩檢程式（HEPA）的框架，將污垢敲出直到清潔為止。不建議用刷子或手指清潔篩檢程式（HEPA）。徹底乾燥篩檢程式（HEPA）並將其放回使用。
建議：每月清潔一次或在小費異常時清潔。
當掃地機有異常噪音、行走故障或聲音故障提示時，可以在具體產品的說明書中查看故障排除內容。如不解決，請聯繫售後服務進行檢查維護。
45.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2是否有需要定期更換的耗材？
答：
| 部件 | 維護 提示 |
| 主刷 | 建議每周清潔一次，每6-12個月更換一次主刷，以保證清潔效果。 |
| 濾網 | 建議每 3-6 個月每周清潔和更換一次篩檢程式。 |
| 側刷 | 建議每月清潔一次，每3-6個月更換一次側刷，以保證清潔效果。 |
| 拖把 | 建議拆下拖把進行清洗，防止污水倒流，堵塞出水口;如果拖把太臟，會影響拖地效果，使用前請清洗乾淨;建議每3-6個月更換一次拖把，以確保清潔效果。 |
46.問：如果找到新的固件版本，是否需要升級？
答：新固件版本包含優化的內容。建議在找到新的韌體版本後及時升級，以確保最佳的清潔體驗。
47.問：為什麼一個房間在打掃完衛生之前就去另一個房間打掃？
答：地圖可能無法保存。如果未保存地圖，則掃地機具有特定的清理路徑計劃。在清潔完成之前去另一個房間打掃一個房間是正常的。以前未清理過的區域將在以後清潔。
地圖保存后，弓會根據房間進行清潔，最後整個房子會沿著邊緣進行清潔。
48.問：為什麼掃地機的清潔路徑反覆來回？
答：清掃車會按照規劃的路徑進行清潔。清潔時，它將導航到未清掃的區域。視覺上會有一些重複的來回，但實際上並不是重複的清潔。
49.問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2無法通過一些狹窄的區域？
答：主機通過的最小距離為38cm，小於此距離的區域可能無法通過。
50.問：在複雜環境下，掃地機的清潔效率會下降嗎？
答：為了保證清潔範圍，主機會清潔所有角落。在複雜的環境中，轉彎和邊緣運動會增加，清潔效率會不同程度地降低，這是正常現象。
51. 問：掃地機在清潔時發出異常噪音正常嗎？
答：以下兩種情況下的異常噪音是正常的：
1.當主機在光滑的瓷磚地板和木地板上工作時，底部刮刀與地面摩擦時可能會產生輕微的聲音。
2.當主機通過瓷磚與地板之間的接縫時，它會接觸並清潔地板接縫，這可能會產生輕微的“咔嗒”聲。
52.問：掃地機在清潔時卡住了怎麼辦？
答：主機清洗時，拖鞋、塑膠袋、電子秤、U型椅子、推拉門檻等。可能被困在房子里。處理卡住的故障后，請嘗試將主機放置在附近的清潔區域。繼續清潔。
請在清潔前盡量清理家中的雜物，以免主機在清潔過程中卡住。
53.問：清洗時機身上表面卡住怎麼辦？
答：主機在清潔時，當遇到與機身高度相近的傢俱底部時，機身上表面可能會卡住。建議用障礙物擋住傢俱底部，或在保存地圖后設置限制區域/虛擬牆，以防止主機再次進入。
54.問：掃地機清潔時水箱脫落的原因是什麼？
答：如果水箱沒有安裝到位，會導致水箱脫落。請正確安裝水箱。在水箱兩側安裝帶扣時，您需要聽到「咔噠」聲。
55.問：拖地時頑固污漬無法去除怎麼辦？
答：掃地機的清潔能力有限。當遇到無法去除的頑固污漬時，我們需要手動清潔它。第一次完成清潔后，建議設置掃地機定期工作，以保持家庭地板環境清潔衛生。
56.問：為什麼掃地機拖地時會變髒？
答：拖得越多，越臟，這意味著拖把沒有能力容納污垢。建議清潔或更換拖把。如果地面上的灰塵太多，建議先手動清潔。
57. 問：抗菌拖把有什麼作用？
答：抗菌拖把採用超細纖維抗菌柔性抹布，表面塗有高分子抗菌劑，不僅可以擦地，還能長期抑制金黃色葡萄球菌和大腸桿菌的生長，保護寶寶家人的健康。
58.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的助推器拖地功能是什麼？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2水箱充分利用整機的重量，通過在水箱模組上增加增壓按鈕來增加對地壓力。帶來更徹底的清潔效果，水漬，灰塵等。可以清潔和擦拭。
小米之家應用相關
1. 問：如何在小米家庭應用中添加Mi Robot Vacuum-Mop 2？
A：開機Mi Robot Vacuum-Mop 2，同時按住電源鍵和充電鍵重置設備WiFi。語音提示 正在等待配置網路。電源指示燈呈藍色閃爍。
2、打開小米之家App，點擊右上角的+進入添加設備頁面，點擊搜索到的Mi Robot Vacuum-Mop 2，或從手動添加中選擇。
3. 選擇要連接的WiFi，輸入密碼，然後按下一步。在連接過程中，如果彈出「是否要允許小米之家App的訪問許可權？“，請按兩下」允許「一次，等待添加成功」。
3.問：如何使用Mi Robot Vacuum-Mop 2上的定時清潔功能？
A：在小米家庭App中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2，點擊底部的“定時大掃除”，點擊底部的+號。僅當電池電量超過 15% 時，才會開始計劃的清潔。建議定期清潔，以使用防潮墊。
按兩下開放時間以設置計畫清潔的開放時間。
按兩下重複以選擇執行一次、每天、工作日（週一至週五）、週末和自定義（週一至周日的任意組合）。
清潔模式：安靜，標準，中檔，強大。
4.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的時區可以調整嗎？
答：是的。在小米家庭App中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2外掛程式，點擊右上角 ┇ ，設備設置，設備時區設置，點擊“立即同步”將手機時區同步到設備，請確保手機和設置
設備位於同一時區。
提示：設備的時區不準確，可能會導致計劃的清潔時間和“請勿打擾”模式出現紊亂。
5.問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2設置為強檔后下次設置為標準檔位？
A：通過小米之家App調整清潔齒輪有兩個位置，一個是首頁調整，另一個是定期清潔頁面調整。如果設置了定期清洗，則需要在添加定時清洗頁面調整為強清掃才能生效。
6.Q：我可以在小米家庭App中查看Mi Robot Vacuum-Mop 2的清潔記錄嗎？
答：是的。在小米家庭應用程式中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2，點擊 右上角的┇查看清潔歷史記錄。
7.問：我可以在小米家庭App中查看Mi Robot Vacuum-Mop 2的耗材使用方式嗎？
答：是的。在小米家庭App中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2，點擊 右上角的┇，點擊耗材。
您可以查看過濾器耗材的剩餘百分比和剩餘使用小時數。
過濾器和側刷建議在使用150小時后更換，主刷建議在使用300小時后更換。按兩下以查看耗材的詳細資訊。
更換新耗材后，按兩下底部的重置。
8.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的音量可以修改嗎？
答：是的。在小米家庭App中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2，點擊 右上角的┇，設備設置-調節音量，滑動修改音量，底部的試聽按鈕即可試聽。
9.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 有請勿打擾模式嗎？
答：是的。在小米家庭應用程式中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2，點擊 右上角的┇，設備設置，請勿打擾。開機后，在設定的請勿打擾時間內，自動連續掃描功能和主動語音廣播不生效，電源指示燈關閉。“请勿打擾”時間到期後，它將繼續掃描。
提示：
計劃的工作將在“請勿打擾”時間段內執行。
請勿打擾模式默認開啟，開啟時間段為：22：00-08：00。您可以使用行動式客戶機關閉「請勿打擾模式」或修改「請勿打擾」 時間段。
10.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2消息提醒可以關閉嗎？
答：是的。默認情況下，消息提醒處於打開狀態。在小米家庭App中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2外掛程式，點擊右上角 ┇，設備設置-通知，切換關閉。
11.問：小米家庭App中Mi Robot Vacuum-Mop 2的遙控器如何使用？
A：在小米家居App中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2，點擊右上角 ┇，遙控器，點擊向上、向左、向右箭頭鍵，使Mi Robot Vacuum-Mop 2向指定方向移動。遙控器的方向是Mi Robot Vacuum-Mop 2的按鈕方向。
12. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2可以啟用延邊清洗嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2先以弓形清洗，清洗后再沿邊緣清洗。目前不支持邊緣清理的應用控制。
13. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2是否支援APP虛擬牆？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 支援應用虛擬牆，不支援物理虛擬牆。
應用虛擬牆：在小米Home應用「設置-實驗功能-地圖保存模式」中打開開關。成功學習地圖后，您可以使用區域清理和虛擬牆功能。在App外掛程式首頁的地圖管理中，您可以設置限制區域，虛擬牆以及重置地圖。
14.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2可以拆分或合併地圖嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2 支援自動房間劃分，但不支援地圖劃分或合併。
15. 問：我可以通過小米家庭應用程式找到Mi Robot Vacuum-Mop 2嗎？
答：是的。在小米家庭應用程式中打開Mi Robot Vacuum-Mop 2，按下右上角...，然後找到我的設備。Mi Robot Vacuum-Mop 2 收到命令後會回復「師父，我在這裡」，可以通過語音搜索。此功能需要正常網路。
16.問：如何升級Mi Robot Vacuum-Mop 2的固件？
答：使用小米之家App升級主機固件。進入后，點擊 右上角的┇，常規設置-固件更新。升級前，請確保主機在充電座上，功率大於15%。
在固件升級期間，電源指示燈每隔一段時間以白色和橙色閃爍。
17.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2有區域清洗、區域清洗、APP虛擬牆和電控水箱水量調節嗎？
A：目前Mi Robot Vacuum-Mop 2具有區域清掃、App虛擬牆、水量調節等功能，但暫時沒有防區清掃功能。區域清潔操作方法：
水量調節操作方法：在主介面上，從底部向上拉（未安裝時水箱無法調節;軟體升級時無法調整）。
18.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 如何保存地圖？
A：打開小米之家App，打開Mi Robot Vacuum-Mop 2外掛程式，點擊 右上角┇，點擊實驗功能，打開地圖保存模式。開放后，隨著智慧地圖的不斷完善，可以實現保存地圖、設置軟體虛擬牆、禁區等功能。
目前 Mi Robot Vacuum-Mop 2 不支援保存多個地圖。
19.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2地圖保存后可以更新嗎？
A：當清洗路徑與原地圖有較大變化時，會提示“清洗路徑不匹配”，可以選擇是否更新地圖。選擇「是」，地圖將更新為當前狀態;如果場景臨時更改，請選擇否，地圖不會更改。
提示：學習地圖時，請打開家中的所有門，以確保可以建議完整的家庭地圖。
20.問：保存Mi Robot Vacuum-Mop 2地圖后，充電座可以更換嗎？
答：如果地圖已保存，則充電座的位置已更改。設備清潔后，會自動返回充電座更新充電座的位置。
21.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2的地圖分區不準確怎麼辦？
一個：
1.地圖保存後，房間將自動分區。如果分區不準確，您可以重置映射並重新學習。在學習過程中，請保持掃地機在光線充足的環境中工作。
2.或在地圖管理的區域進行編輯以合併或劃分分區。
22.問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2會改變清潔軌跡的顯示方式？
答：在保存地圖之前，清潔軌跡顯示為拖尾軌跡;保存地圖后，清理軌跡將顯示為軌跡線。
常見問題 解答和故障排除
1. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2無法連接公網怎麼辦？
答：1.確認連接時輸入的WiFi密碼是否正確。WiFi 使用者名在密碼設置中不能包含中文字元或特殊字元，例如 @¥%。如果是這樣，請將其重置為英文帳戶或數位和字母帳戶。和密碼，然後重試;
2.檢查路由器的外部網路連接是否正常。您可以嘗試通過手機或連接WiFi的電腦打開網頁，看看是否流暢;
3.確認路由器與Mi Robot Vacuum-Mop 2之間的距離是否太遠（超過5米或中間有隔板），可以嘗試將機器移動到距離路由器1~2米以內，並嘗試重新連接;
4.嘗試連接手機的WiFi熱點;5.檢查路由器是否連接了許多智慧設備，導致網路速度變慢或路由器沒有回應。您可以在重新啟動路由器后嘗試;
6、目前不支援本公司EAP 802.1x認證網路、5G信號網路或需要網頁認證的公網WiFi網路，如：CMCC、中國聯通等，需要切換網路並嘗試連接;
7、網路關閉后，如果設備超過1小時未上網，WiFi模組將關閉網路連結功能，WiFi指示燈閃爍，重啟設備后可以恢復連接;
8、檢查手機是否限制了App的許可權，如聯網、定位等，請允許許可權後重試;
9.連接失敗也可能與手機型號有關。您可以嘗試使用其他不同型號的手機來嘗試連接。
2.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的側刷不轉動怎麼辦？
答：
1.檢查側刷位置是否有異物或頭髮卡住;
2.請檢查側刷毛種植是否被電池蓋縫隙卡住;
3、檢查設備是否在中長毛地毯上打開，或者在穿越障礙物過程中，側刷撞到障礙物后停止，然後正常運行;
4.重新啟動Mi Robot Vacuum-Mop 2工作30分鐘后，檢查是否有任何重複。
5.檢查售後是否有故障。
3. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的毛刷不旋轉怎麼辦？
答：
1.檢查滾刷或兩端是否有毛髮等，雜物卡住不好;
2、建議定期清潔並重新開始檢查;
3.檢查售後是否有任何故障。
4. 問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2發出異常噪音怎麼辦？
答：
1.檢查滾刷兩端的零件是否完整，是否有缺陷;
2.檢查滾刷蓋是否未緊固;
3.可能是滾刷纏住造成的，清洗后再試;
4.檢查售後是否有任何故障。
5.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2辊/旋轉接頭不旋轉怎麼辦？
答：如果滾輪不單側旋轉或飛來飛去，設備將原地旋轉。如果萬向輪不旋轉，設備將運行異常。
- 檢查滾輪/萬向輪是否有異物卡住，導致側輪無法正常旋轉。如果異物（紙、雜物等）卡在側輪中，建議使用者檢查並清潔，然後再試一次;
2.移動位置后重新啟動機器;
3.檢查售後是否有任何故障。
6.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2不能充電怎麼辦？
答：
1.檢查適配器是否插好，是否與充電座椅靠背接觸良好，插座是否有電;
2.檢查充電座底部的金屬彈片和Mi Robot Vacuum-Mop 2的底部彈片是否髒污，導致充電接觸不良;
3、確認機器是否手動放置在充電座上，未對齊;
4.檢查充電座彈片的高度是否與Mi Robot Vacuum-Mop 2充電觸點的高度相同;
5、可能是充電座位置偏僻，空間不足，導致自動充電失敗;
6.檢查售後是否有任何故障。
6.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2保險杠不能反彈怎麼辦？
答：
1、檢查有無異物卡住;
2.嘗試手動拍打，檢查是否可以反彈;
3、建議定期清理異物;
4.檢查售後是否有任何故障。
7.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2無法啟動怎麼辦？
答：
1.檢查機器的功率是否足夠。
2.按下機器上的啟動或充電按鈕，觀察機器是否有語音提示和動作。
3.機器連接到互聯網后，進行全域清洗，觀察機器是否可以正常工作。
4.經過以上調查，機器仍然無法正常工作，需要檢查機器售後是否有故障。
8. 問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2不能吸塵/吸力低怎麼辦？
答：
1.嘗試重新啟動設備;
2、檢查Hypa是否被垃圾堵塞或拖把墊滿了，不能繼續吸入灰塵;
3.檢查電量是否充足，充電后再試;
4.檢查售後是否有任何故障。
9. Q：Mi Robot Vacuum-Mop 2或APP鍵延遲怎麼辦？
答：
1、檢查網路是否正常，嘗試使用手機熱點;
2.清理手機後台應用後，嘗試再次進入APP操作;
3.重新啟動設備后，嘗試再次清潔按鈕控件。
10. Q：Mi Robot Vacuum-Mop 2 APP的地圖顯示異常、歪斜怎麼辦？
答：
1.當設備頻繁遇到障礙物時，會影響映射並嘗試整理障礙物;
2.設備位於床和沙發的底部，被床單和沙發套擋住，會導致感測器被擋住，造成地圖變形;
3、設備運行過程中移動機器位置，會導致設備定位錯位，導致地圖變形;
4、檢查網路是否正常;
5.將設備放在中間位置（不在通道內），或使用虛擬牆來區分清潔環境。
11. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2無法充值/充值速度慢怎麼辦？
答：
1.執行清潔任務時，檢查設備是否從充電座啟動。如果不從充電座啟動，則設備可能無法充電。
條件;
2、檢查充電座電源是否正常，充電座指示燈是否亮;
3、檢查充電座是否靠牆放置，前方是否有2米以上的空地，左右是否有0.5米的空地;
4.檢查充電座貼紙是否貼在地上;
5.檢查是否被異物卡住。如果滾筒被異物（毛巾、紙張、雜物等）卡住，可能會導致設備移動。
如果操作不順暢，則原位旋轉，設備報警不工作或被卡住，清洗后重試;
6.檢查設備的被困區域，可以嘗試用虛擬牆將其隔開，或者建議手動清潔再試一次;
7、設備清洗完成後，返回設備出發區時會有充電過程，為正常運行;
8.檢查售後是否有任何故障。
12.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2在運行過程中發出異常噪音，該怎麼辦？
答：在光滑的瓷磚地板和木地板上工作時，底部刮刀與地面摩擦時可能會發出輕微的聲音。通過瓷磚和地板接縫時，主機接觸並清潔地板接縫，可能會產生輕微的“咔噠”聲。
以上聲音不影響機器的正常使用。對於其他異常噪音，請檢查如下：
1、檢查主機滾筒、萬向輪、滾刷是否正常轉動，轉動過程中是否有異常噪音。如果有，檢查相應的活動機構中是否有異物卡住，取出異物后重試;
2、檢查拖把支架是否安裝到位，左右兩側夾子在插槽中是否正確定位;
3、如果異常聲音不規則，則在設備清潔過程中偶爾出現（如通過瓷磚縫隙、木地板卡住等），此時是設備通過不平整地面時的緩衝聲，屬於正常現象;
4.檢查售後是否有任何故障。
13.Q：Mi Robot Vacuum-Mop 2固件更新失敗怎麼辦？
一個：
1、檢查設備是否正常上網，檢查網路狀況是否暢通;
2.先關閉設備再重啟，等待幾分鐘，新軟體包下載需要幾分鐘才能下載，這是正常現象;
3.在更新過程中，請不要關閉設備，並確保設備的電源。軟體更新中會有更新過程，這是正常現象。
4. 嘗試更改時間段。
14.問：如果 Mi Robot Vacuum-Mop 2 清洗后沒有記憶體映射，該怎麼辦？
一個：
1、設備清洗完成後，設備自動返回充值基地時，才會記憶當前清洗圖。清潔設備時請勿手動行動裝置或行動裝置;
2.檢查設備的充電座放置區域，確保設備可以正常充電。
15.問：如果電池電量不足時Mi Robot Vacuum-Mop 2充電，充電后不執行連續掃描怎麼辦？
一個：
1、檢查設備的清洗任務是否完成，並連接APP檢查清洗區域是否完成;
2、檢查設備是否被困或部分區域有台階，導致部分區域無法清理，並嘗試用虛擬牆隔開;
3.檢查APP中是否開啟了請勿打擾模式;4. 手動將Mi Robot Vacuum-Mop 2 放回充電座，它不會繼續掃描。
5.嘗試關閉設備的“請勿打擾”模式，然後再次清潔。
16.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2 有噪音怎麼辦？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2底部有一個矽膠刮刀，可以刮起頑固的灰塵。當刮板遇到凹凸不平或瓷磚縫隙時，有輕微的異常聲音是正常的。為了保證清潔覆蓋，主機將清潔所有角落。在複雜的環境中，轉彎和邊緣運動會增加，清潔效率可能會降低。您可以嘗試在應用程式中更改模式，並且可以在「安靜」和「標準」吸力之間進行選擇。
17.Q：充電座斷電時Mi Robot Vacuum-Mop 2跑來跑去怎麼辦？
一個：
1、設備充電時，設備自動搜索充電座斷點是正常的;
2.您可以通過APP開啟設備的請勿打擾模式，關閉設備在設備斷電時自動找到充電座。
18.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2被障礙物困住怎麼辦？
一個：
1、檢查沙發等障礙物底部是否有雜物阻礙設備的正常清潔，清潔后再試;
2.檢查沙發中間是否有倒塌或可移動的障礙物。設備可以正常進入，但無法退出。建議使用虛擬牆;
3.檢查設備的清潔和施工是否有任何紊亂，然後再次嘗試清潔。
提示：在複雜環境中，清潔效率會降低。主機通過的最小距離為38cm，小於此距離的區域可能無法通過。
19.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2的清潔路徑混亂，部分區域反覆清潔，該怎麼辦？
答：
1、檢查APP中即時清洗路徑是否混亂;
2.檢查APP上的設備掃描地圖是否歪斜，可以嘗試再次清理;
3、檢查設備跑到台階或地毯時設備是否被困，可以加一面虛擬牆隔開;
4.檢查是否有窗簾或其他物體擋住頂部感測器，清理后重試;
5.清潔設備時，檢查頂部感測器是否受到陽光直射或其他直射光的影響。建議暫時關閉直射燈並嘗試，或拉下窗簾並嘗試再次清潔。
20. 問：使用Mi Robot Vacuum-Mop 2一段時間后，發現清潔能力下降或灰塵脫落怎麼辦？
答：
1. 檢查拖把墊。如果拖把墊滿了，請及時清理。
2.檢查過濾器或清潔篩檢程式是否需要清洗，主刷是否被異物纏繞。
3.檢查售後是否有任何故障。
21.問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2在部分清潔或移動后無法返回充電底座？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2會在部分清潔或遠距離移動後重新生成地圖。如果充電座距離很遠，則可能無法自動充電。請手動將吸塵器放回充電座進行充電。
22.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2的計時不生效怎麼辦？
答：可能是電量不足，只有剩餘電量大於15%才會開始定時清洗。
23.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的故障指示是什麼？
答：
| 故障排除提示 | 解決 |
| 請清潔並點擊碰撞緩衝區 | 碰撞緩衝卡住，請點擊幾次以清除異物;如果沒有異物，請移動到新位置開始。 |
| 請將主機移至原位置開始 | 輪子懸在空中，請移動到開始的地方。 |
| 請擦拭懸崖感測器並移動到位以啟動 | 主機已懸掛，請移至原處入手，懸崖感測器太臟也可能導致此故障，請擦拭懸崖感測器。 |
| 請取下主刷以清潔刷毛和軸承 | 主刷可能被異物纏繞，請取下主刷和軸承並清潔。 |
| 請拆卸並清潔側刷 | 側刷可能被異物纏繞，請取下側刷並清潔。 |
| 請檢查主輪是否卡在異物中並移動到新位置啟動 | 主輪可能被異物纏住，請清潔並重新啟動。 |
| 請清除主機周圍的障礙物 | 主機可能卡住或卡住，請清除主機周圍的障礙物。 |
| 請更換拖把墊和篩檢程式 | 請更換拖把墊和篩檢程式，並確認過濾器和拖把墊已安裝到位;如果安裝到位后仍然出現錯誤，請嘗試更換過濾器。 |
| 檢測到強磁場，請從遠離虛擬牆開始 | 啟動時主機離虛擬牆太近，請移至新位置啟動。 |
24.問：2 Mi Robot Vacuum-Mop不清洗或反覆清洗怎麼辦？
答：檢查主機相機膠片是否撕下，是否有灰塵堆積。如果有灰塵堆積，請清理乾淨。在清潔過程中，請盡量保持室內環境光明亮。
25.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2在完成清潔之前去另一個房間打掃當前房間正常嗎？
答：主機先建好后，會根據房間進行清潔。如果有這樣的現象，請檢查分區情況。如果出現分區錯誤，可以及時在APP上調整房間分區。
26.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的清洗路徑反覆來回走動正常嗎？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2將按照規劃的路徑進行清潔。清潔時，它將導航到未清潔的區域。在視覺上，會有一些來回重複。其實，它不是重複清洗，而是“補充清洗”。
27.問：清潔時是否有一些小區域無法進入的現象？
答：Mi Robot Vacuum-Mop 2的最小通過距離為38cm，小於此距離的區域可能無法通過。
28. 問：拖地時Mi Robot Vacuum-Mop 2的水箱沒有水或水量少怎麼辦？
答：使用乾拖把時，水箱中的水會先被拖把吸收。建議在拖地之前弄濕拖把。
1.請檢查水箱內是否有水;
2.請按照說明正確安裝拖把;
3.請及時清潔拖把。
4.售後檢查水箱是否有故障。
29.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2 充電時反覆對接的原因是什麼？
答：請檢查充電座和主機是否沾有灰塵。當它們沾滿灰塵時，它們會被反覆停靠。請在使用前擦拭。
30.問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2無法打開怎麼辦？
答：電池電量低，請使用充電座充電。如果環境溫度過低（低於0°C）或過高（高於50°C），請在0-40°C的環境中使用。
31.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2在清潔時遇到障礙物，不減速碰撞的原因是什麼？
答：主機前防撞板上有一個紅外感測器，可以提前檢測障礙物並減速。但是，對於一些較暗或較小的桌腿和椅子腿，可能無法檢測到碰撞，這是正常情況。
32.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2重新定位失敗的原因是什麼？
答：將 Mi Robot Vacuum-Mop 2 放在以前未清理過的區域將導致重新定位失敗。請嘗試將其移動到之前清潔過的區域。
當主機搬遷時，有人站在主機旁邊。請盡量不要站在主機旁邊，以確保攝像機可以完全捕捉到房間頂部的特徵點。
主機搬遷時，光線昏暗。請確保在充足的光線下進行搬遷。
提示：主機在移動後將執行重新定位。如果重新定位成功，清潔將繼續。如果重新置放失敗，將重新啟動清潔。
33.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2拖地時積水量大怎麼辦？
答：
1.檢查拖把是否沒有擰幹，並嘗試更換拖把;
2.檢查水箱蓋是否足夠緊固;
3.檢查水箱外觀是否損壞，並嘗試更換水箱;
4.售後檢查機器是否有故障。
34. 問：如果Mi Robot Vacuum-Mop 2在清潔時發出很大的噪音，我該怎麼辦？
答：為了保證清潔效果，主機採用吸力較大的風扇，吸塵效果更強，聲音也比較響亮。清潔時，您可以使用聲音較小的安靜文件來工作。
35.問：2 Mi Robot Vacuum-Mop拖地時水箱掉下來怎麼辦？
答：如果水箱沒有安裝到位，會導致水箱脫落。請正確安裝水箱，水箱兩個
安裝側夾時，您需要聽到“咔嗒”聲。
36.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2無法重新定位的原因是什麼？
答：如果將Mi Robot Vacuum-Mop 2 放在以前未清潔過的區域，將無法重新置放。請嘗試將其移動到之前清潔過的區域。
當主機搬遷時，有人站在主機旁邊。請盡量不要站在主機旁邊，以確保攝像機可以完全捕捉到房間頂部的特徵點。
主機搬遷時，光線昏暗。請確保在充足的光線下進行搬遷。
37.問：視覺導航掃地機充電失敗的可能原因有哪些？
答：充電座附近障礙物太多，請將充電座放在空曠的地方，並確保充電座兩側和充電座前方距離0.5米。
1.5米範圍內沒有障礙物。
主機在清潔前沒有從充電座啟動，並且在清潔過程中沒有找到充電座。請嘗試使主機從充電座開始進行清潔。
主機在清潔過程中被移動，當清潔繼續時，主機的搬遷失敗，並開始了一項新任務。
在清潔過程中，光線昏暗，導致定位偏差。在清潔過程中，請確保光線充足。
38. 問：為什麼Mi Robot Vacuum-Mop 2在充電時反覆對接充電座？
答：請檢查充電座和主機是否沾有灰塵。當它們沾滿灰塵時，它們會被反覆停靠。請在使用前擦拭。
39.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2拖把墊打不開怎麼辦？
答：請在拖把墊上標記拖把墊的開口，正確打開拖把墊，不要通過拆下拖把墊濾芯來打開拖把墊。
40.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2的地圖無法保存的原因是什麼？
答：
1. 在實驗功能中打開地圖保存模式
2.在保存地圖之前，設備需要在不同的光線環境中最多清潔3次。
3.徹底清潔是指設備完成全屋清潔並自動返回充電座。在清潔過程中手動控制充電、低電量充電以及手動將主機移回充電座不被視為完全清潔。
4.請在光線充足的地方清潔。在低光下，可能會影響地圖保存。
41.問：如何解決視覺導航掃地機虛擬牆故障？
答：
1、主機移動后，搬遷失敗，當前地圖無效，當前地圖上的虛擬牆同時無效。請將主機移至充電座位置以恢復地圖。
2.主機在光線昏暗的環境中清潔時，定位可能會偏離，主機可能會穿過虛擬牆一定距離進行清潔。請盡量將主機放在光線充足的環境中進行清潔。
42.問：清潔時清掃車纏繞充電座電源線怎麼辦？
答：建議在清潔前用紮帶將多餘的電源線綁起來，不要放在地上。
43.問：移動視覺導航掃地機后，將重複繼續清潔之前已經清潔過的區域。原因是什麼？
答：主機在移動後會進行重新置放。如果重新定位成功，清潔將繼續。如果重新置放失敗，將重新啟動全域清理。
44. 問：清掃車在清潔時遇到障礙物時不減速碰撞的原因是什麼？
答：主機前防撞板上有一個紅外感測器，可以提前檢測障礙物並減速。但是，對於一些較暗或較小的桌腿和椅子腿，可能無法檢測到碰撞，這是正常情況。
45.問：清掃機沿邊緣清掃時與牆壁相撞的原因是什麼？
答：當主機沿邊緣清潔時，它會與牆壁保持一定的距離。但是，當遇到一些黑暗的牆壁時，紅外感測器無法檢測到，會與牆壁發生碰撞，這是正常情況。
46.問：掃地機即將充滿電時，為什麼功率增加會減慢？
A：為了保護電池，當它即將充滿電時，它會進入涓流充電模式並動態調整充電速度，這是正常現象。
47.問：掃地機充電時間長的原因是什麼？
答：充電時間較長是正常的。可能的原因是：
1.在充電過程中，路徑可能會被堵塞，主機在遇到障礙物後會繞過障礙物的邊緣，這可能會導致視覺充電路徑和時間變長。
2.在充電過程中，環境光線不好，可能導致定位偏差。
48.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2耗電快怎麼辦？
答：
1.機器開始工作時檢查電源是否充滿電（連接APP檢查電源，如果沒有充滿電，清潔時間會縮短，請先充電）。
2.檢查機器在工作過程中是否被“困”和“解脫”
---一個。被困：如被電線纏住，進入床底無法出路，加一面虛擬牆導致機器被困在角落裡，導致電量耗盡;
---·擺脫困境：如果機器進入多凳腿環境並越過障礙物（越過凳子腿、拖鞋和其他雜物），則需要很長時間才能擺脫麻煩，導致快速耗電。
3.檢查是否使用了強模式。
4.檢查售後是否有任何故障。
49.問：Mi Robot Vacuum-Mop 2水箱漏水怎麼辦？
答：水箱上蓋上有通風孔，用於平衡水箱內外的氣壓。水箱裝滿水后，請水平取，傾斜時會有輕微漏水，這是正常現象。在其他情況下，請檢查如下：
1.檢查水箱的外觀是否有顛簸，裂縫和其他損壞。
2.如果拖地時地板上有殘留的水，請按以下方式檢查：
一個。檢查拖把裡的水是否過多;
b.檢查拖把上次拖地后是否未拆卸，拖把殘留水分較多;
c. 嘗試更換新的拖把;
d. 確認環境中的濕度是否過高;
e.售後檢查故障。
50. 問：Mi Robot Vacuum-Mop 2水箱漏水的原因是什麼？
答：水箱的注水口有通風孔。傾斜放置時可能會導致輕微滲水。建議在注水後水準放置。當水箱傾斜時，通風孔輕微滲漏是正常的，不會影響清掃機的工作。請放心使用。
有幫助嗎？
是
沒有