Xiaomi Smart Camera C300常見問題

1.問：Xiaomi Smart Camera C300的Wi-Fi要求是什麼？

答：Xiaomi Smart Camera C300僅支援2.4GHz頻段，Wi-Fi協定為802.11b/g/n。

2.問：Xiaomi Smart Camera C300可以訪問Micro SD卡嗎，如果是，對SD卡有什麼要求？  

答：Xiaomi Smart Camera C300支援SD卡，建議使用讀/寫速度不低於U1/Class 10的microSD卡。高達 256 GB 的儲存空間。

3.問：使用小米家庭App連接智能相機時，對設備有什麼要求？

答：安卓設備兼容安卓4.4及以上版本，蘋果設備相容iOS 9.0及以上安裝小米家庭App連接Xiaomi Smart Camera C300。   

4.問：Xiaomi Smart Camera C300是否支援 NAS 設備，有什麼要求？  

答：Xiaomi Smart Camera C300支持轉儲到小米路由器和NAS設備，必須滿足以下條件：

1、攝像頭與小米路由器或NAS設備在同一局域網內;2、相機必須連接SD卡。

2、攝像頭需要接入SD卡。

3、小米路由器需要提前打開Samba外掛程式，NAS設備需要支援SMB協定。

5.問：Xiaomi Smart Camera C300最多支援多少用戶同時觀看監控畫面？

答：Xiaomi Smart Camera C300最多支援5個用戶同時觀看監控視頻。這5個使用者可以是同一個小米帳號中的5個手機登錄，也可以是1個主帳號登錄，通過分享給4個不同的其他使用者，共用的使用者將無法點擊相機右上角的三個點，即無法設置攝像頭且無法共用。

6.問：使用Xiaomi Smart Camera C300時App提示設備離線的問題如何解決？

答：App提示設備離線，表示Xiaomi Smart Camera C300斷開網路，您需要進行以下檢查。

1.檢查Xiaomi Smart Camera C300是否拔下電源或斷開電源。

2.檢查路由器是否正常工作，路由器是否通電，路由器的Wi-Fi名稱和密碼是否更改。

3. 如果確認上述步驟 1 和 2 正確：

（1）檢查手機Wi-Fi是否可以上網，如果是，請檢查路由器和寬頻的工作狀態。

（2）如果手機上網正常，可能是相機所在的Wi-Fi斷開。可能是Wi-Fi干擾或穿牆造成信號微弱，攝像機可以靠近Wi-Fi路由器;（3）手機上網正常，攝像頭也靠近Wi-Fi路由器。

（3）手機上網正常，相機也靠近Wi-Fi路由器但仍閃爍藍燈，嘗試關機重啟Xiaomi Smart Camera C300。

（4）以上步驟（2）（3）操作仍無法解決，可以嘗試重置相機重新連接Wi-Fi。

7.問：為什麼白天Xiaomi Smart Camera C300監控畫面也是黑白的？

答：1、Xiaomi Smart Camera C300會自動判斷環境的光強並自動切換模式，當攝像機切換到夜視模式時，監控畫面會出現黑白效果，需要檢查攝像機所處的環境光線強度是否較暗。

2、Xiaomi Smart Camera C300具有手動模式切換功能，查看手機APP，「紅外夜視」設置為「常開」狀態，這種狀態即使光線很強，畫面依然是黑白的

8.問：為什麼在看相機屏幕時手機靠近Xiaomi Smart Camera C300時會有嘯叫聲？

答：1、因為Xiaomi Smart Camera C300的麥克風在相同環境下收集手機輸出的聲音，放大電路產生嘯叫聲，這是正常現象。這是正常現象。如果打開Xiaomi Smart Camera C300的監控螢幕並打開手機屏幕的聲音，兩者之間的距離應大於1m，以免嘯叫。

9.問：為什麼夜視模式下Xiaomi Smart Camera C300的監控圖像不清晰？

答：1、檢查攝像機的位置和周圍環境。應保持攝像機周圍打開，靠近無障礙物，避免紅外光不能完全照射到監控區域。

2、桌子的放置也會阻擋紅外光，攝像頭可以放在桌子的邊緣，以獲得最佳的夜視效果。

10.問：如何解決Xiaomi Smart Camera C300監控畫面和聲音不同步和延遲？

答：螢幕和聲音不同步是由於攝像頭目前位於網路擁堵狀態，可以嘗試退出App重新打開再試一次，將攝像頭靠近Wi-Fi路由器，重啟路由器，重啟攝像頭，更換Wi-Fi通道和頻段頻寬。

2、如上述方法仍無法解決，可以改變網路環境（使用手機建立熱點，但需要保證手機數據網路為3G及以上，並保證足夠的流量）。

11.問：為什麼Xiaomi Smart Camera C300監控畫面滯後不清晰？  

答：1、Xiaomi Smart Camera C300視頻監控畫面分別有兩種模式（高清和流暢）。

如果選擇高清，且高清對網路平滑度和頻寬要求較高，建議切換到自動模式。如果選擇高清，且高清對網路平滑度和頻寬要求較高，建議切換到自動模式，根據當前網路狀態自動切換速率（在高清和流暢之間切換）。（在高清和流暢之間切換）。

2、如果選擇了自動模式但仍然有滯後，可能是由於當前Wi-Fi網路狀態不好，擁塞嚴重造成的。您需要檢查Wi-Fi路由，可以按如下方式完成。

（1）周圍信號干擾嚴重，調整W-iFi路由器的工作通道和頻寬。

（2）Wi-Fi路由接入設備過多，導致路由器負載過大，網路頻寬分配不足。

（3）攝像機遠離WiFi路由器，信號弱，網路數據傳輸不穩定。

12.問：一部手機可以綁定多少個Xiaomi Smart Camera C300？

答：一個手機上只能安裝一個小米HomeApp，一個App只能登錄一個小米帳號，一個小米帳號可以綁定200個智能設備，所以如果使用者的小米帳號只用來綁定相機，那麼可以綁定200個Xiaomi Smart Camera C300。

13.問：沒有網路可以使用Xiaomi Smart Camera C300嗎？

答：Xiaomi Smart Camera C300只有在第一次連接到互聯網時才能配置成功（它需要與伺服器同步時間和其他數據）。配置成功后，Xiaomi Smart Camera C300將亮起藍燈。如果斷開外網，如果App端正在局域網上觀看監控畫面，那麼可以隨時觀看監控畫面，攝像機可以正常錄製到SD並轉儲到NAS存儲設備，但此時無法斷開連接重啟;在沒有外部網路的情況下，移動偵測不可用。（需要伺服器推送短視頻和報警消息）

14.問：Xiaomi Smart Camera C300可以在沒有SD卡的情況下使用嗎？

答：Xiaomi Smart Camera C300無需插入SD卡即可觀看即時監控螢幕。如果開啟了移動偵測功能，可以接收報警消息推送，查看報警短視頻（視頻播放時間一般為10秒）。

但是您無法錄製監控視頻或報警視頻，也無法將其傳輸到路由器的硬碟驅動器或NAS存儲。

15.問：如何解決Xiaomi Smart Camera C300升級失敗？

答：Xiaomi Smart Camera C300固件升級提示升級失敗或升級一直沒有進展，一般針對攝像機的網路問題，操作方法如下。

1，關閉電源並重新啟動相機，重新檢查固件更新是否可以升級;

2、如果不能，重置相機重新連接以檢查固件更新;

3、如果情況仍然存在，可以更換網路連接（可以通過手機建立熱點，需要保證手機的數據網路在3G以上，具有足夠的流量）。