Xiaomi Smart Camera C300 常見問題
*本頁面由英語文章自動翻譯而成
小米之家App |使用查詢
[帳戶相關]1.問：如何分享 Xiaomi Smart Camera C300？
答：Xiaomi Smart Camera C300 允許5個用戶同時觀看監控和錄像。
以下是兩種方法：
1.您可以與4人共用您的小米帳戶和密碼。他們登錄小米之家App后，可以與其他4人同時觀看實時監控和錄像;
2.您可以通過轉到 [Mi Home] 應用程式>>[設備卡]>>[設置]>> 點擊[共享設備] 與他人共用相機來共享設備。
2.問：米家APP可以添加多少台設備？
答：米家應用程式允許您添加 200 台設備。
[設置相關]
1.問：如何將 Xiaomi Smart Camera C300 添加到米家應用程式中？
答：相機開機后，您必須在應用程式中輸入Wi-Fi憑據。這裡值得一提的是，Xiaomi Smart Camera C300 使用 2.4 GHz Wi-Fi 頻段建立連接。如果您使用的是雙頻路由器，請確保已啟用此功能，因為不支援 5GHz 頻段。然後，該應用程式會請求一些許可權，並對 Xiaomi Smart Camera C300 執行藍牙搜索。設備配對后，應用程式將顯示一個二維碼，相機必須掃描該二維碼才能完成設置過程並允許您訪問即時提要。
2.問：如何刪除 Xiaomi Smart Camera C300？
A：要刪除設備，請轉到[米家]應用程式>>按住[設備卡]>>[更多]>>[刪除設備]。
3.問：如何更新 Xiaomi Smart Camera C300 的固件？
A：要更新固件，請轉到[米家] 應用程式>>[設備卡]>>[設置]>>[固件更新]。
4.問：如何重置 Xiaomi Smart Camera C300？
答： 1.要打開設備電源，請將其與電源插座連接;
2. 請按住重置按鈕 5 秒鐘，直到指示燈變為橙色。
注意：
設備恢復出廠設置后，Micro SD儲存卡中的內容不會被刪除。
[操作相關]
1.問：如何對 Xiaomi Smart Camera C300 進行實時監控？
A： 實時監控
您可以查看即時監控，調整圖像的清晰度，調整水準和垂直角度，捕獲和記錄以及撥打電話。
紅外夜視儀
當環境光線變暗時，相機可以自動切換到夜視模式。內置紅外燈，可以在黑暗中清晰地捕捉視頻。
2.問：如何調整相機角度？
答：您可以從小米之家應用程式調整視角，也可以讓相機自動跟隨檢測到的運動。這樣您就不會錯過任何角落或盲點。
3.問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 上啟用全景查看？
答：Xiaomi Smart Camera C300 具有傾斜、平移和縮放功能的雙軸電機，可為您提供 360° 全景視圖。
4.問： 如何在 Xiaomi Smart Camera C300 上撥打電話？
答：Xiaomi Smart Camera C300 支援類似於面對面對話的即時雙向語音通話，因此無論您身在何處，都可以與親人交談。
您可以轉到 [Mi Home] 應用程式>>[設備卡]>> 點擊麥克風圖示。
5.問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 上切換到夜視模式？
答：另一個重要方面是它的夜視功能，它不僅限於經典的黑白模式，而且由於其高靈敏度的圖像感測器，即使在弱光條件下也可以再現彩色視頻。這樣，您可以更好地識別場景中出現的物體和人物。
要啟用夜視模式，請轉到[米家] 應用程式>>[米家]>>[設備卡]>>[設置]>>[相機設置]>>[夜視設置]。
供您參考，以下是螢幕截圖：
6.問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 上使用播放？
答：相機的播放功能僅在安裝相容的 micro SD 卡或啟動雲存儲服務時可用。點擊小米之家應用外掛程式中的播放按鈕，然後拖動時間線選擇要播放的時間段。支援變速播放。
7.問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 上啟用或禁用睡眠模式？
答：相機具有睡眠模式，可讓您關閉它而無需斷開連接。您可以通過點擊按鈕或設定自訂時程表來手動啟動睡眠模式。當你
將設備從睡眠狀態喚醒，需要幾秒鐘的時間來重新校準自身並開始傳輸即時饋送。
您可以通過轉到[米家]應用程式>>[米家]>>點擊[電源]圖示打開/關閉睡眠模式，在米家應用程式中啟用或禁用睡眠模式。
供您參考，以下是螢幕截圖：
8.問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 上設置家庭監控？
答：1.啟用家庭監控助手后，如果攝像機在其監控區域內實時檢測到人體運動和變化，則將錄製視頻。然後，您將收到應用程式推送通知。（購買並開通雲存儲服務后，可開啟人工檢測）;
2.您可以在米家APP中啟用或禁用家庭監控助手;
3.可以設置24小時、白天、夜間、自定義時段監控、警報靈敏度和警報時間間隔等。
9.問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 上啟用家庭監控助手？
答：Xiaomi Smart Camera C300 結合了人工智慧驅動的人員檢測，它可以過濾掉誤報，只有在檢測到人類運動時才會提醒我們。這樣，您就可以避免收到有關寵物、昆蟲或光線變化的不必要的通知。
注意：
購買並開通雲存儲服務后，可以啟用人體移動檢測。
10.問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 上分享視頻？
A：您可以通過前往[Mi Home] 應用程式>>[設備卡]>>[監控]與他人共享錄音，>>點擊錄製圖像並點擊[共享] 圖示。
11.問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 上啟用寬動態範圍模式？
答：清晰度也不錯。如果要調整視頻和圖像的品質，可以使用一個名為“寬動態範圍”（WDR）的選項，該選項可以使幀中的物件看起來更清晰，褪色更少。但是，它也會使視頻和圖像變得有點暗淡。據稱，相機的視野水準方向為360度，垂直軸方向為96度。
要啟用寬動態範圍模式，請轉到[米家]應用程式>>[設備卡]>>[設置]>>[相機設置]>>[圖像設置]>>[寬動態範圍模式]。
12.問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 上調整視頻品質？
A：您可以透過轉到[Mi Home]應用程式>>[裝置卡]來調整即時監控的視頻品質>>點擊視頻品質圖示 並選擇您喜歡的解析度。
小米之家App |使用失敗
[連接異常]
1.問：如果無法將 Xiaomi Smart Camera C300 添加到米家應用程式怎麼辦？
答：1.檢查米家App版本和手機系統版本是否為最新版本;
2.確保相機鏡頭的保護膜已撕下。掃碼時需要注意手機和相機保持15釐米左右的距離，不要太近或太遠;
3.確認周圍環境的亮度與手機的亮度差異是否大。如果差異較大，則無法識別二維碼，可以調整手機亮度或更改攝像頭的位置（周圍環境不能太暗）;
4.檢查Wi-Fi密碼是否過長，請將WiFi密碼縮短到20位以下;
5.更換手機，再試一次;
6、網路環境不好時二維碼掃描介面將保持不變，請盡量更換網路環境;
7.如果仍然無法掃碼，則需要重置相機並重新啟動。
2.Q：如果 Xiaomi Smart Camera C300 無法連接到米家應用程式怎麼辦？
A： 如果相機無法與米家App連接，請參考以下步驟：
1.重新啟動路由器，將相機移近它;
2、檢查手機Wi-Fi網路是否正常運行，使用手機熱點測試連接情況;
3、進入【米家】App>>【個人資料】>>【設置】>>【地區】，檢查米家App中選擇的地區是否與購買產品的國家相同;
4.進入【米家】App>>【配置檔】>>【設置】>>【當前版本】，確認米家App是否已更新到最新版本;
5. 重置智慧設備，然後重新嘗試連接。
注意：
Android版自動掃描和添加步驟：
進入米家App時，設備願意連接會自動彈出，或點擊【+】 圖示選擇【附近設備】 進行掃描。
3.問：如果 Xiaomi Smart Camera C300 無法連接到Wi-Fi網路怎麼辦？
A：App顯示設備離線，請參考以下步驟：
1.檢查 Xiaomi Smart Camera C300 是否拔下或斷開電源;
2. 檢查路由器是否正常工作，路由器是否開機，路由器的Wi-Fi名稱和密碼是否變更;
如果上述步驟 1 和 2 確認正確：
1.檢查Wi-Fi是否為2.4Ghz;
2. 確保 Wi-Fi 狀況良好且設備在 Wi-Fi 覆蓋範圍內;
3、手機正常聯網，攝像頭也靠近Wi-Fi路由器，但藍燈仍在閃爍。請嘗試關閉小米智慧相機C300的電源並重新啟動;
4.以上步驟操作仍無法解決，請將設備恢復出廠設置。
4.問：如何排查小米智能相機C300固件更新失敗的問題？
A：小米智能攝像頭C300固件升級提示升級失敗或升級未進行。一般來說，這是相機的網路問題。
操作方法如下：
1、關機重啟相機，重新檢查固件升級是否可以升級;
2.如果沒有，請重置相機並重新連接以檢查固件升級;
3、如果問題依然存在，可以更換網路連接（可以通過手機建立熱點，需要保證手機數據網路為3G以上，且流量充足）。
5.問：如何排查固件更新失敗？
A：小米智慧相機C300固件升級提示升級失敗或升級失敗
沒有進展。一般來說，這是相機的網路問題。操作方法如下。
1、關機重啟相機，重新檢查固件升級是否可以升級;
2.如果沒有，請重置相機並重新連接以檢查固件升級;
3、如果問題依然存在，可以更換網路連接（可以通過手機建立熱點，需要保證手機數據網路為3G以上，且流量充足）。
第三方應用程式 |使用查詢
[家庭套件]
1.問：Xiaomi Smart Camera C300 是否支持訪問Home Kit？
答：Xiaomi Smart Camera C300 獲得了業務改進和標準公司英國標準協會（BSI）頒發的住宅物聯網設備風箏標誌™認證。此外，小米之家應用程式還獲得了安全數位應用風箏標誌™認證。獲得風箏標誌™認證意味著小米產品符合最佳安全實踐，包括歐洲電信標準協會 （ETSI） 發佈的EN303645標準。
2.問：哪些應用程式與 Xiaomi Smart Camera C300 兼容？
答：Xiaomi Smart Camera C300 連接到 2.4 GHz Wi-Fi 網路，可以通過我們的智慧手機或平板電腦通過 Mi Home 應用程式進行控制。 此外，它與 Google Assistant 和 Amazon Alex 相容，允許您要求它在我們的設備或其他相容產品（如 Mi Smart Clock）上向我們顯示即時圖像。
C300系列 |使用查詢
【產品優勢】
1.問： Xiaomi Smart Camera C300 的包裝中包括什麼？
答：包裝內容：Xiaomi Smart Camera C300、充電線、壁掛套件、用戶手冊、保修通知。
2.問：Xiaomi Smart Camera C300 的主要特點是什麼？
答：1.2K解析度的全面增強圖像品質：Xiaomi Smart Camera C300 使用超清晰高清技術來捕捉更多細節。通過完全改進的 2K 超清高清技術享受增強的視覺體驗。放大物件，以 2304*1296 解析度捕捉更清晰的細節和顏色;
2.大光圈：Xiaomi Smart Camera C300 採用F1.4大光圈鏡頭，即使在弱光條件下也能保證足夠的光輸入，捕捉詳細的圖像;
3. AI人體檢測：得益於其AI人體檢測，可以有效過濾誤報;
4.雙電機頭：雙電機頭允許相機水準旋轉和捕捉360°和垂直108°;
5. 即使在弱光條件下也能獲得清晰的圖像：940 nm 紅外 LED 提供更好的夜間能見度，沒有任何干擾。即使在弱光條件下也能欣賞全彩色圖像。
3.問： Xiaomi Smart Camera C300 設計是什麼？
答：Xiaomi Smart Camera C300 尺寸為 115×78×78 毫米，重量為 327 克。
4.問：Xiaomi Smart Camera C300 支持什麼視頻格式？
答：新一代H.265視頻編碼技術可在正常網路條件下實現無縫觀看，節省頻寬，並提供清晰細膩的畫面。與傳統 H.265 視頻相比，在相同的圖元和數據速率下，H.264 視頻只需要 50% 的存儲空間，從而節省一半的存儲空間。例如，使用 H.265 時，1080p 流式傳輸只需要 2-3Mbps，而使用 H.264 時只需要 4-5Mbps。這項新的 HEVC 標準定義了高品質而不會損失性能，以便廣泛使用。
5.問：Xiaomi Smart Camera C300 的隱私和安全涉及哪些資訊？
答：Xiaomi Smart Camera C300 使用 128 位高級加密標準 （AES） 提供安全的雲視頻存儲，所有數據傳輸均經過加密。相機圖像只能由您自己在米家應用程式中批准的設備查看。相機收集的數據在 Xiaomi Smart Camera C300 中以及當您的視頻片段在雲端時都是完全加密的。睡眠模式提供更安全的隱私保護。因此，攝像頭可以從根本上防止視頻流和設備偽造導致的隱私洩露。
[組裝/拆卸]
1.問： 在哪裡可以查看 Xiaomi Smart Camera C300 的SN號碼？
答：SN編號可以從產品包裝背面和相機底部查看。
2.問： 如何安裝 Xiaomi Smart Camera C300？
答： 1. 用鉛筆在牆上標記底座安裝孔的位置，然後在標記的位置鑽兩個孔。每個孔的直徑約為6毫米，深度約為30毫米;
2、在每個鑽孔中插入一個塑膠壁塞;
3. 將底座的一側朝前放置箭頭，然後對齊孔。插入螺釘，然後用頭螺絲刀將它們擰入牆上插頭;
4. 將相機底部的凹槽與底座上的凸起部分對齊，然後順時針轉動直至鎖定到位。
筆記：
1.牆壁必須能夠支撐至少三倍於攝像機總重量的重量;
2.為防止可能的傷害，攝像機必須按照安裝說明牢固地固定在天花板或牆壁上;
3. 壁掛式安裝套件包括旋入式底座附件，便於安裝。對於倒置安裝，請在相機設置中旋轉螢幕以正常顯示圖像。
[操作]
1.問：如何開機 Xiaomi Smart Camera C300？
答：請按照以下步驟打開 Xiaomi Smart Camera C300 電源：
1. 要打開相機電源，請將USB線插入電源槽;
2. 用適配器連接USB線;
3. 將適配器插入電源插座;
4.相機自動開機。然後指示燈呈橙色閃爍，相機鏡頭開始旋轉。
注意：
相機開機時，請勿轉動或旋轉相機鏡頭。
2.問：如何在 Xiaomi Smart Camera C300 上安裝microSD卡？
答：1.斷開USB電源線與相機的連接;
2. 向上旋轉鏡頭，直到出現 MicroSD 卡插槽;
3. 將micro SD卡插入卡槽，觸點朝下;
注意：
1. 在安裝或取出 micro SD 卡之前，請斷開相機的電源;
2. 請使用由合格供應商製造的正品 micro SD 卡（最大 256 GB）。（micro SD卡需要單獨購買。建議使用讀寫速度不低於U1/Class 10 的 micro SD 卡。
3.問：如何存儲 Xiaomi Smart Camera C300 的錄音？
答： 要儲存相機記錄，我們可以從以下選項中進行選擇：
1. Micro SD 卡（最高支援 256 GB）：已將 Micro SD 卡插入相機插槽。此選項允許您將視頻保存在本地並從行動裝置存取它們;
2.小米雲服務：使用小米雲服務將錄音保存到雲端。此選項可為您提供更高的安全性和備份，但需要訂閱。您可以選擇有限的免費計劃或具有更多容量和功能的高級計劃;
3. NAS（網路存儲）：連接通過Wi-Fi與相機通信的 NAS。此選項允許您擁有更大的儲存空間並與其他設備共享視頻。
4.問：什麼是雲存儲，雲存儲有什麼作用？
A：小米雲服務：使用小米雲服務將錄音保存到雲端。此選項可為您提供更高的安全性和備份，但需要訂閱。您可以選擇有限的免費計劃或具有更多容量和功能的高級計劃。
5.Q：Xiaomi Smart Camera C300 是否支援NAS轉儲功能？Xiaomi Smart Camera C300 支援NAS轉儲的條件是什麼？
答：是的，它支援NAS轉儲功能。
Xiaomi Smart Camera C300 將錄製的視頻從SD卡轉儲到小米路由器和NAS存儲，需要滿足以下條件：
1.相機需要與小米路由器或NAS存儲在同一局域網上;
2.如果您使用的是小米路由器（支援外部擴展的USB存儲），相機需要直接連接到小米路由器的WiFi;
3.相機需要接入SD卡;
4.小米路由器需要提前開啟Samba外掛程式，NAS存儲需要支援SMB協定。
6.問：多台相機可以使用一個雲存儲嗎？
A：每台相機內購買的雲存儲服務僅對該相機有效，需要單獨購買多台相機才能打開雲存儲服務。
7.Q：Xiaomi Smart Camera C300 安裝的存儲卡是否還需要購買雲會員？
答：相機SD卡錄製的視頻保存在本地，可能會有損壞和被取出的風險，導致視頻丟失，SD卡也會受到較大的存儲空間限制。雲端存儲視頻保存在雲端，不受存儲空間限制，已上傳並保存到雲端視頻中，不會因SD卡損壞而造成視頻丟失。
友情提示：
您可以在沒有SD卡的情況下使用雲端儲存服務。
8.問：可以在PC上查看 Xiaomi Smart Camera C300 嗎？
答：Xiaomi Smart Camera C300 沒有內置HDD（硬碟驅動器），這意味著它依靠外部存儲選項來錄製和儲存素材。它支援遠端查看，這意味著無論您身在何處，都可以通過智慧手機或平板電腦上的小米之家應用程式訪問攝像頭。
目前，Mi Home 應用程式僅與Android或iOS系統相容，這意味著使用者無法在計算機上觀看實時監控或錄製。
[硬體規格]
1.問：Xiaomi Smart Camera C300 硬體規格是什麼？
答： 名稱：Xiaomi Smart Camera C300
型號： XMC01
產品尺寸： 115 × 78 × 78 mm
淨重： 327 g
輸入：5 V 2 A
工作溫度：-10°C 至 40°C
光圈： F1.4
解析度： 2304 × 1296
視訊編解碼器： H.265
儲存： Micro SD 卡（最大 256 GB）
無線連接： Wi-Fi IEEE 802.11 b/g/n 2.4 GHz
Wi-Fi 工作頻率： 2412–2472 MHz
Wi-Fi 最大輸出功率：<20 dBm
2.問：Xiaomi Smart Camera C300 的指標規格是什麼？
答：Xiaomi Smart Camera C300 上的指示燈亮起，顯示以下狀態：
指示燈變為藍色：連接成功/工作正常;
藍色指示燈閃爍：網路錯誤;
橙色指示燈閃爍：待連接;
指示燈呈橙色：正在更新固件。
3.問：Xiaomi Smart Camera C300 上的鏡頭規格是什麼？
這款相機最引人注目的是它的圖像品質以及即使在弱光條件下也能捕捉所有細節的能力。Xiaomi Smart Camera C300 具有 2K 解析度（2304 x 1296 像素），與上一代產品相比有了飛躍，上一代產品僅限於 1080p。此外，它還具有 f/6 光圈的 1.4 片鏡頭，可以捕捉更多光線並提供更清晰、更銳利的圖像。
另一個重要方面是它的夜視功能，它不僅限於經典的黑白模式，而且由於其高靈敏度圖像感測器，即使在弱光條件下也可以再現彩色視頻。這樣，我們可以更好地識別場景中出現的物體和人。
4.問：Xiaomi Smart Camera C300 的功率規格是什麼？
答：Xiaomi Smart Camera C300 的電源輸入為5V=1A，電源類型為DC。
注意：
該設備不配備內置電池。要使用相機，請將其與電源插座連接。
[連接規格]
1.問：Xiaomi Smart Camera C300 支援哪些無線連接？
答：Xiaomi Smart Camera C300 使用 2.4 GHz 頻率，因其更大的覆蓋範圍而脫穎而出。
為確保米家APP與智慧手機的相容性，智慧手機應滿足以下要求：
1.Android或iOS系統優先;
2.安卓系統中的藍牙版本應為4.4或以上;
3. 系統版本必須為 Android 4.4 或 iOS 9.0 及更高版本。
2.Q：Xiaomi Smart Camera C300 的使用區域有限制嗎？
由於不同地區的電壓環境和網路不同，在其他地區使用時可能無法使用或無法正常工作。因此，不建議在其他地區使用它。
[維護相關]
1.問：Xiaomi Smart Camera C300 的運行環境是什麼？
答：1.本相機的工作溫度範圍在-10°C至40°C之間。 避免在溫度高於或低於規定範圍的環境中使用相機;
2.為延長使用壽命，盡量減少電子元件的劣化，請始終避免將設備放置在潮濕的地方;
3. 為提高相機性能，請避免將鏡頭朝向或靠近反光表面放置 ，例如玻璃窗或白牆，因為這會導致圖像在靠近相機的區域顯得過於明亮，而在較遠的區域顯得較暗，或導致相機產生白色圖像;
4. 確保攝像機安裝在Wi-Fi覆蓋範圍內的區域。請勿將相機放置在可能干擾Wi-Fi信號的物體附近，例如金屬物體或微波爐;
5.為確保攝像機具有更好的視野，設備與天線之間保持20釐米的距離;
6.相機是精密電子產品。為確保其正常運行，請勿將攝像機安裝在濕度高的環境中，也不要讓水進入其中。
[注意事項相關]
1.問： Xiaomi Smart Camera C300 可以在戶外工作嗎？
答：由於 Xiaomi Smart Camera C300 是一款室內智能攝像頭，如果在戶外無遮蓋區域使用，則存在液體損壞設備的風險。為確保您的相機正常運行，請不要放置在過於潮濕的環境中，或任何其他相機可能有液體損壞風險的地方。
2.問： 如何處置 Xiaomi Smart Camera C300？
答：所有帶有此符號的產品都是廢棄的電氣和電子設備（指令 2012/19/EU 中的 WEEE），不應與未分類的生活垃圾混合。相反，您應該將廢棄設備移交給政府或地方當局指定的廢棄電氣和電子設備回收點，以保護人類健康和環境。正確的處置和回收將有助於防止對
環境與人類健康。請聯繫安裝人員或地方當局，以獲取有關此類收集點的位置以及條款和條件的更多資訊。歐盟符合性聲明 小米通信有限公司特此聲明無線電設備類型 Xiaomi Smart Camera C300 符合指令 2014/53/EU。
歐盟符合性聲明的全文可在以下互聯網地址獲得：
http://www.mi.com/global/service/sup-port/declaration.html
C300系列 |使用失敗
[圖像異常]
1.問：為什麼白天 Xiaomi Smart Camera C300 監控螢幕是黑白的？
A： 1.如果環境光線變暗，Xiaomi Smart Camera C300 自動進入夜視模式;
2.Xiaomi Smart Camera C300 具有手動切換功能，檢查小米家APP的“紅外夜視”設置為“常亮”狀態，此狀態即使光線很強，螢幕仍為黑白。
2.問：為什麼夜視模式下 Xiaomi Smart Camera C300 的監控圖像不清晰？
答：1.檢查攝像機的位置和周圍環境。攝像機周圍區域應保持開放，靠近無遮擋物，使紅外光無法完全照亮被監控區域;
2.避免將相機放在桌子邊緣，以防紅外光感測器被擋住。
3.問：為什麼 Xiaomi Smart Camera C300 監控畫面滯後不清晰？
答：1.Xiaomi Smart Camera C300 的視頻監控畫面有高清和自動兩種模式。與自動模式相比，高清模式需要更高的網路洪流和頻寬。建議選擇自動模式;
2.如果您選擇了自動模式，但仍有滯後問題，可能是由於當前Wi-Fi網路狀態不好，擁塞嚴重造成的。
您需要檢查 Wi-Fi 路由，可以按如下方式完成：
1、周圍信號干擾嚴重，調整Wi-Fi路由器的工作通道和頻段頻寬;
2、Wi-Fi路由接入設備過多，導致路由器負載過大，網路頻寬分配不足;
3、攝像頭遠離Wi-Fi路由器，信號微弱，網路數據傳輸不穩定。
4.問：在 Xiaomi Smart Camera C300 上觀看相機螢幕時，如果視頻凍結或畫面和聲音不同步怎麼辦？
答：1.當視頻頻繁凍結時，請將視頻清晰度切換為自動或平滑模式;
2.畫面和聲音不同步時，請檢查相機連接的網路是否正常。如果延遲過大，請盡量頻繁退出視頻重新進入;
3.可能存在網路問題。請檢查連接到相機的網路是否連接到許多設備。請嘗試斷開其他設備的連接以觀看視頻。
[聲音異常]
1.Q：看 Xiaomi Smart Camera C300 屏時，為什麼手機靠近小米智能相機C300時會鳴笛？
答：因為 Xiaomi Smart Camera C300 的麥克風在相同環境下採集手機輸出的聲音，被電路放大產生嘯叫聲，這是正常現象。如果同時打開 Xiaomi Smart Camera C300 的監控螢幕和打開手機屏幕的聲音，兩者之間的距離應大於1米，以免嘯叫，這是正常的。
2.問：如何解決 Xiaomi Smart Camera C300 監控畫面和聲音不同步和延遲？
答：1.由於攝像機目前位於網路擁塞，屏幕和聲音不同步。您可以嘗試退出App並重新打開它，靠近Wi-Fi路由器的攝像頭，更換Wi-Fi通道和頻段頻寬;
2.如以上方法仍無法解決，可以改變網路環境（使用手機建立熱點，但需要保證手機數據網路為3G及以上，並保證足夠的流量）。
3.問：如果 Xiaomi Smart Camera C300 在觀看實時視頻時聽不到聲音或有噪音，該怎麼辦？
答：1.如果音量低，可以提高手機的音量;
2.如果直播視頻中有噪音，請讓手機遠離攝像頭，避免將攝像頭放在冰箱、微波爐等電子設備旁邊;
3. 如果設備放置在高處或鏡頭朝下，麥克風會埋在腔體中並從揚聲器中拾取聲音，從而產生回聲。此時，使用者需要將設備麥克風移出腔體。
4.問：如果 Xiaomi Smart Camera C300 在通話過程中聽不到攝像機側的聲音怎麼辦？
答：1.請檢查手機聲音是否過低，沒有聲音;
2.檢查米家App是否已獲得使用手機麥克風（錄音）的許可權。如果沒有，請在手機設置中打開相關許可權。
[指標異常]
1.問：如果 Xiaomi Smart Camera C300 藍燈閃爍，無法正常使用怎麼辦？
A：如果指示燈呈藍色閃爍，則發生網路錯誤。請檢查網路是否處於良好狀態。如果網路正常，請重置設備，看看問題是否可以解決。
2.問：如果 Xiaomi Smart Camera C300 無法啟動，黃色指示燈常亮，我該怎麼辦？
答：如果 Xiaomi Smart Camera C300 停止工作並且指示燈呈黃色亮起，請檢查以下步驟：
1.拔下電源線;
2. 請用另一根電源線給設備開機;
3、稍等片刻，檢查黃燈是否還亮;
4.恢復出廠設置后，如果問題仍然存在，請聯繫我們當地官方售後服務中心尋求進一步的説明。
[SD卡異常]
1.問：如果 Xiaomi Smart Camera C300 無法識別存儲卡，我該怎麼辦？
答：1.重啟設備;
2.請檢查相機固件版本和米家App版本是否需要更新;
3.清除米家App數據（清除數據會導致使用者下載的雲存儲視頻被擦除）;
4. 重新載入記憶體卡。
注意：
存儲卡有使用壽命。如果一張卡長時間使用，可能會導致存儲卡被多次擦除，無法再次使用。請務必要求您更換品牌存儲卡。
2.問：如果 Xiaomi Smart Camera C300 的存儲卡異常怎麼辦？
答：1.請確保相機已安裝符合要求的存儲卡。沒有儲存卡的相機無法存儲視頻和查看歷史視頻;
2.請嘗試更換存儲卡;
3.如果存儲卡不記錄，或者存儲卡無法自動刪除檔，可以在相機APP外掛程式的存儲設置中格式化存儲卡;
4.如果在米家APP中無法格式化存儲卡，可以在您的
計算機通過讀卡機。格式化完成後，請關閉相機電源並重新插入儲存卡。
注意：
格式化后，存儲卡中的檔將被刪除。
3.問：儲存卡錄製的視頻 不連貫，畫面聲音不同步怎麼辦？
A： 1.請重啟設備，看看是否已解決;
2.請檢查存儲卡是否經常插入和拔出。插入和取出存儲卡需要在相機關閉時進行，頻繁的插入和取出會導致存儲卡性能下降，導致錄製的視頻出現異常問題;
3、存儲卡的讀取速率是否過低;
4.請盡量更換存儲卡（建議使用符合存儲卡要求的存儲卡，否則會出現很多問題，如錄製不連貫、總是提示記憶異常等）。
4.問：當我無法通過 Xiaomi Smart Camera C300 觀看我的歷史視頻時，我該怎麼辦？
A： 當您無法用相機查看歷史視頻時，請嘗試以下方法解決問題 ：
1.確認是否插入了FAT32格式的SD卡;
2.將相機固件更新到最新版本;
3.格式化SD卡，然後重試。
[家庭監控服務異常]
1.Q：Xiaomi Smart Camera C300 雲視頻不顯示或視頻清單為空怎麼辦？
A：如果您的 Xiaomi Smart Camera C300 雲視頻沒有顯示或視頻清單為空，您可以參考以下故障排除方法：
1.檢查設備的網路連接，可以更改網路環境進行嘗試;
2.檢查雲服務是否已過期;
3.檢查相機固件版本和米家APP版本是否需要更新;
4.重啟並重置相機;
5.清除米家APP的後台數據，然後重試。
有幫助嗎？
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