沒有聲音但有視頻的故障排除.

解決方案:
1. 檢查某些 RAW 源輸出是否靜音。如果是這樣，可能是因為電視/放大器不支持解碼 Dolby 或 Dolby Digital Plus 格式。

2、確認杜比解碼的視頻等使用場景是否有聲音播放，如係統按鍵、網絡電台、第三方APP或遊戲等。

3、如果其他場景的聲音正常，可能是當前播放源或當前設備系統的原因。檢查無聲問題是視頻的一部分還是視頻源定義的一部分。
在以下兩種情況之一中，優先啟動更新系統。
如果個別視頻無聲，但其他來源聲音正常，則可能是問題的根源。
如果視頻的部分“清晰度”出現無聲，如“高清”無聲但“標準清晰”正常，則可能是音頻解碼問題。

4. 如果其他場景沒有聲音：
可能是聲音輸出設置有問題，或者係統音頻解碼有問題。
A. 如果是電視，請關閉電視的藍牙，將聲音輸出設置為電視內置揚聲器，然後播放視頻。（因為藍牙優先級最高，有聲音輸出時，優先是藍牙音箱/藍牙耳機聲音）
(1) 如果自帶喇叭有聲音，外置喇叭沒有聲音，則可以排查連接線接觸不良或喇叭設置問題。
(2) 如果內置揚聲器沒有聲音，請按照“將系統更新到最新”——“恢復出廠設置”的順序處理電視機。如果還是沒有聲音，建議售後檢查。
B、如果是盒子，請連接藍牙耳機進行驗證（如果盒子支持模擬音頻輸出，也請關閉盒子的藍牙，連接有線耳機聽聲音。）
如果耳機有聲音，則是盒子連接線接觸不良或終端設備聲音解析異常：
建議更換連接線、接口或終端設備（如連接其他電視或音頻/功放）；如果無法更換設備，盒子將申請售後音頻輸出接口檢測。
如果耳機中沒有聲音，並且您想確保您正在測試的藍牙耳機工作正常，則可能是盒子對聲音的解釋有問題：
按照“更新系統到最新”-“恢復出廠設置”的順序進行。如果仍然不合格，建議售後檢查。