小米掃地機器人常見問題
1. Q: Wi-Fi連接失敗/無法連接米家APP怎麼辦？
A: 原因：
1. 網路不好。
2. 非2.4G Hz頻段Wi-Fi。
3. 密碼有特殊字元。
解決方案：
1. 檢查網路是否正常，密碼不能有特殊字元。
2. 主機是否在Wi-Fi信號強的區域。
3. 主機只能連接2.4G Hz頻段的Wi-Fi，不支援5G Hz頻段的Wi-Fi 。
4. 手機聯網前請務必開啟米家APP的定位許可權。 不打開許可權會導致網路連接失敗。
5. 如果網路分配仍然失敗，請嘗試重啟主機和路由器。
2. Q: 無法充電怎麼辦？
A: 原因：
1. 充電底座異常。
2. 充電彈片髒了。
3. 主機與充電底座無接觸。
4. 主機故障。
解決方案：
1. 檢查主機的充電底座和充電彈片是否髒汙。 如果是這樣，請清理它們。
2. 確保主機與充電底座接觸正常，聽到“開始充電”的聲音。
3. 主機故障需要售後檢測處理。
3. Q: 運行異常怎麼辦？
A: 原因：
1.充電底座異常。
2.不是從充電底座開始。
3.充電底座附近障礙物過多，影響信號。
4.主機保護膜沒有撕掉。
5.光線不好。
6 .清掃時主機打滑。
7.主機故障。
解決方案：
1. 將固件升級到最新版本。
2. 確保主機從充電底座上開始清掃。
3. 確保充電底座按要求放置，前方0.5米或1.5米位置無障礙物。 請不要將充電底座放在傢俱底部，也不要靠牆傾斜。
4. 使用主機前請撕掉主機保護膜。
5. 檢查感應器是否髒汙，保持感應器清潔。
6. 儘量在明亮的環境中清潔。
7. 如果排除上述可能性，請將機器放置在充電點座前2米處，按下充電按鈕。 如果不能正常充電，主機出現故障。
4. Q: 設備不工作怎麼辦？
A: 原因：機器出現故障需要具體檢測。
解決方案：
1. 關機後嘗試重啟主機。
2. 嘗試恢復出廠設置後重試。
5. Q: 設備離線怎麼辦？
A: 原因：
1. 網路不好。
2. 機器待機後關機。
解決方案：
1. 升級固件到最新版本。
2. 確認主機是否已關機（如果充電底座未開機，主機會自動關機2小時以上） 。
3. 檢查網路是否正常。
4. 確認主機是否在Wi-Fi信號強的區域。
6. Q: 如何進行語言切換？
A: 原因：
1. 內部語音切換。
2. APP顯示語言切換。
解決方案：
1. 語音需要進入APP插件，可以在語音內切換。
2. [我的] >> [設定] >> 切換APP顯示的語言。
7. Q: 水箱關閉怎麼辦？
A: 原因：
1.水箱未安裝到位。
2.消毒液對水箱的損壞。
3.出水口堵塞。
4.低水模式，拖布上水慢，導致沒水的錯誤。
解決方案：
1. 確認水箱是否安裝到位。
2 . 水箱完全浸濕拖布需要一些時間。 拖地前，請先按說明沾濕拖布後再使用。
3. 使用時請勿添加非專用清洗液或消毒劑。
4. 請儘量清潔水箱底部的出水口。
8. Q: 無法使用APP怎麼辦？
A: 原因：
1.應用程式加載問題。
2.設備離線。
解決方案：
1.退出後嘗試重新進入應用。
2.檢查設備是否線上，離線時重新連接互聯網。
9. Q: 無法啟動怎麼辦？
A: 原因：
1.電池電量不足。
2.設備故障。
解決方案：
1.低功耗，將機器置於充電底座上，主機自動啟動。
2.售後測試處理。
10. Q: 清潔效果差怎麼辦？
A: 原因：
1.塵箱風道堵塞。
2.滾筒刷內有異物。
解決方案：
1.清潔防塵盒。
2.清潔滾筒刷內部異物。
11. Q: 驅動輪故障怎麼辦？
A: 原因：
1.驅動輪與異物纏繞。
2.驅動輪故障。
解決方案：
清除包裹在驅動輪內的異物，重新啟動主機。
12. Q: 如何查看多層地圖？
A: 當前不支援多層地圖查看。
13. Q: 如何連接Wi-Fi？
A: 1.打開應用程式，單擊“添加智能設備”或右上角的“+”符號，然後單擊下一步。
2.找到設備並連接購買的設備。
3.根據應用程式的操作說明和提示，進入網路模式（打開機器並按“回充”+“開/關”）按鈕持續3秒以上，當聽到語音提示“等待網路配置”時，藍色指示燈閃爍），單擊“確認上述操作”並進行檢查，然後單擊“下一步”。
4.選擇手機所連接家庭的Wi-Fi名稱，輸入正確的Wi-Fi密碼，然後單擊“下一步”（注意：請檢查Wi-Fi名稱是否有漢字或特殊符號）。
5.如果是iOS系統，請單擊“轉到設置Wi-Fi”選擇設備網路Wi-Fi設置，進入下一個介面，單擊機器發出的熱點首碼。 （注：請確保設備已進入“分銷網路模式”，藍色指示燈閃爍。）
6.如果是Android手機，設備將自行掃描，然後與應用程式匹配聯網。
7.等待一段時間後，機器顯示配對完成。單擊“完成”在應用程式上輸入設備設置。
8.成功連接設備後，根據您自己的首選項執行更多操作或直接跳過。
9.您可以根據需要更改名稱。
10.主機只能連接到2.4G Hz頻段Wi-Fi，但不支援5G Hz頻段Wi-Fi。請確保在分配網路之前打開米家應用程式的位置許可權，由於未打開許可權將導致配電網故障。
14. Q: 顯示越過虛擬牆？
A: 原因：
1.光線不好。
2.機器打滑。
3.位置故障。
解決方案：
1. 儘量保持主機在明亮的環境中清潔。
2. 確保從充電基座開始，而在中間不移動主機。
3. 清潔驅動輪輪胎。
15. Q: 顯示地圖不同步？
A: 原因：
1.應用程式顯示延遲，聯網延遲。
2.網路延遲。
解決方案：檢查網路環境。
16. Q: 顯示地圖保存失敗怎麼辦？
A: 原因：
1.機器受光線影響較大，光線不好時會出現定位精度誤差，無法繪製地圖。
2.未完成自動補水的清洗。
3.地圖保存功能未啟用。
4.圖紙構造數未達到。
5.充電底座傾斜。
解決方案：
1.打開地圖保存功能。
2.主機需要在不同燈光下至少清洗3次才能保存地圖。
3.清洗後請主機自動返回充電底座，手動設置充電底座或將主機移回充電底座無法完成地圖保存。
17. Q: 拖地效果差怎麼辦？
A: 原因：
1.頑固污漬清洗效果一般，拖把無法清洗頑固污漬。
2.拖布較髒。
解決方案：
1.請手動清潔頑固污漬。
2.請定期清潔拖布。
18. Q: 無法檢測水箱怎麼辦？
A: 1.確認水箱兩側鎖扣是否安裝到位，聽到“哢噠”聲後安裝成功。
2.更換水箱。
3.售後檢修主機。
19. Q: 噪音很大怎麼辦？
A: 原因：
1. 滾筒刷纏有異物。
2. 邊刷纏有異物。
3. 刷蓋板損壞。
4. 驅動輪纏有異物。
5. 萬向輪纏有異物。
6. 使用“超級”和“強力齒輪”。
解決方案：
1. 清除驅動輪異物。
2. 清除滾筒刷異物。
3. 清除邊緣刷異物。
4. 檢查滾筒刷蓋刮帶是否異常。
5. 清除萬向輪異物。
6. 為了保證吸力大，工作時可能會有一定的聲音，建議選擇正確的清潔時間，避免與機器在同一房間，以免受到干擾。使用非標準齒輪提升吸力，噪音會增加。
20. Q: 設備故障怎麼辦？
A: 原因：
1.感測器異常。
2.感測器髒汙。
3.卡滯異物未及時清理或清理。
解決方案：
1.檢查機器是否卡滯並清理異物。
2.機器故障售後檢查及維修。
21. Q: 清掃路徑混亂怎麼辦？
A: 原因：
1.攝像頭髒。
2.光流感應器髒。
3.俯視感測器髒。
4.驅動輪被異物纏住。
5.機器故障。
解決方案：
1.清潔攝像頭。
2.清潔光流感應器。
3.清潔俯視感測器。
4.清除驅動輪異物。
5.機器人每次清潔時會自動規劃路徑，根據環境的細微變化，路徑可能不一致。
6.機器故障需要售後檢測和處理。
22. Q: APP回應緩慢怎麼辦？
A: 該問題正在得以改善。
23. Q: 感測器異常怎麼辦？
A: 原因：
1.感測器異常。
2.感測器髒汙。
解決方案：
1.檢查機器是否卡住並清理異物。
2.重啟或複位後嘗試。
3.機器故障的需要售後檢查和維護。
24. Q: 地圖顯示問題怎麼辦？
A: 原因：
1.互聯網不好。
2.應用程式顯示延遲。
3.位置故障。
解決方案：
1.檢查網路。主機應位於Wi-Fi信號強的區域。
2.退出APP後嘗試。
3 .燈光會影響定位，請嘗試在明亮的環境中清潔。
25. Q: 地圖無法使用怎麼辦？
A: 原因：
1.地圖保存功能未啟用。
2.地圖未保存。
解決方案：
1.打開設備[設定] >> [地圖保存模式]中的開關，開始地圖保存學習。
2.地圖保存後，[地圖管理]可以設置分區清理. 虛擬牆等。
26. Q: 內部故障怎麼辦？
A: 原因：機器故障。
解決方案：
1.嘗試重新啟動主機，然後重試。
2.重置主機系統後重試。
3.售後維護。
27. Q: 過障能力差怎麼辦？
A: 原因：
1.驅動輪輪胎髒。
2 .水箱拖地模式。
3.地面濕滑。
解決方案：
1.清潔驅動輪輪胎。
2.主機可以通過20mm高的障礙物，安裝水箱後障礙物高度會略有降低。
3.在濕滑的地面上，主機高度會降低。
28. Q: 固件更新失敗怎麼辦？
A: 原因：
1.網路異常。
2 .機器功率低於15%。
3.機器不在充電底座上。
解決方案：
1. 檢查家庭網路情況，主機處於網路環境良好區域。
2. 固件升級時，要求主機在電池電量超過15%時處於充電底座中。
3. 嘗試重啟主機，再次升級。
29. Q: 水箱安裝失敗怎麼辦？
A: 原因：
1.水箱掛鉤損壞。
2.水箱安裝不到位。
解決方案：
1.檢查水箱卡箍是否損壞，回彈是否正常。
2.確認水箱兩側卡扣是否安裝到位，聽到“哢噠”聲後安裝成功。
30. Q: 無法清潔怎麼辦？
A: 原因：
1.硬體感測器異常。
2.驅動輪被異物纏住。
3.障礙物阻擋。
4.地毯長髮. 卡住。
解決方案：
1.測試感測器是否髒且乾淨。
2.清除驅動輪異物。
3.清除主機周圍的障礙物。
4.在有長毛地毯和流蘇的區域設置虛擬牆。
31. Q: 續航時間短怎麼辦？
A: 原因：
1.設備未充滿電。
2.使用強檔或超級檔。
3.電池老化。
解決方案：
1.確認主機是否充滿電。
2.確認是否使用標準銼進行清潔，因為強力銼會增加吸力並減少工作時間安靜模式：110-120分鐘標準模式：80-90分鐘中等模式：約60分鐘強力模式：約50分鐘。
32. Q: 主機卡困怎麼辦？
A: 原因：
1.主機被異物纏繞。
2.主機卡在同一高度。
解決方案：
1.清潔前，請清理地面電纜及雜物，以免主機卡死。
2.如果與主機高度相同的傢俱底部容易卡死，請購買磁條虛擬牆或設置APP虛擬牆，防止主機進入。
33. Q: 邊刷不起作用怎麼辦？
A: 原因：
1.邊刷被異物纏住。
2.邊刷減速機異常。
解決方案：
1. 清除邊刷異物。
2. 更換側刷減速機。
34. Q: 地圖上顯示沒有這臺設備怎麼辦？
A: 原因：
1.APP顯示延遲。
2.網路不好。
解決方案：
1.Mi IoT正在改善，退出應用程式正在嘗試進入。
2.將主機放置在具有強Wi-Fi信號的區域。
35. Q: 定位故障怎麼辦？
A: 原因：
1.清潔時移動主機。
2.清潔時主機被異物夾住或纏繞。
解決方案：
1.將主機移動到清潔區域，提高機器定位成功率。
2.將主機移動到光線較好的區域，提高機器定位成功率。
36. Q: 避障失敗怎麼辦？
A: 原因：機器前面沒有避障感測器。
解決方案：採用的視覺演算法需要通過輕輕觸摸傢俱和牆壁來確定清潔地圖的邊界。機器使用紅外避障技術來減速並輕輕觸摸家中的物體。機器防撞板的非彈性設計採用軟膠保護。
37. Q: 地毯檢測無效怎麼辦？
A: 不支援檢測地毯。
38. Q: 懸崖感測器異常怎麼辦？
A: 原因：
1.懸崖感測器髒汙。
2.懸崖感測器異常。
解決方案：
1.清潔懸崖感測器。
2.更換異常懸崖感測器。
39. Q: 充電底座放置要求是什麼？
A: 前面0.5米和1.5米左右沒有障礙物，請不要將充電底座放在傢俱底部，也不要靠牆傾斜。
40. Q: 主刷異常怎麼辦？
A: 原因：
1.主刷繞異物。
2.電機故障。
解決方案：
1.清除主刷異物。
2.更換故障電機。
41. Q: 局部清掃失敗怎麼辦？
A: 原因：APP上沒有設置本地清掃功能的入口。
解決方案：當主機無工作任務時，長按充電按鈕2秒，主機進入本地清洗模式。
42. Q: 清掃過後仍有不乾淨的地方怎麼辦？
A: 原因：
1.攝像頭很髒。
2.環境光線不好。
解決方案：
1.固件升級至最新版本。
2.使用主機前請撕下攝像頭保護膜。
3.檢查攝像頭是否髒汙並保持攝像頭清潔。
4.儘量在明亮的環境中清潔。
5.確認主機在清潔過程中是否打滑。
6.嘗試重啟主機。
43. Q: 如何劃區清掃？
A: 暫不支援該功能。
A: 原因：
1. 網路不好。
2. 非2.4G Hz頻段Wi-Fi。
3. 密碼有特殊字元。
解決方案：
1. 檢查網路是否正常，密碼不能有特殊字元。
2. 主機是否在Wi-Fi信號強的區域。
3. 主機只能連接2.4G Hz頻段的Wi-Fi，不支援5G Hz頻段的Wi-Fi 。
4. 手機聯網前請務必開啟米家APP的定位許可權。 不打開許可權會導致網路連接失敗。
5. 如果網路分配仍然失敗，請嘗試重啟主機和路由器。
2. Q: 無法充電怎麼辦？
A: 原因：
1. 充電底座異常。
2. 充電彈片髒了。
3. 主機與充電底座無接觸。
4. 主機故障。
解決方案：
1. 檢查主機的充電底座和充電彈片是否髒汙。 如果是這樣，請清理它們。
2. 確保主機與充電底座接觸正常，聽到“開始充電”的聲音。
3. 主機故障需要售後檢測處理。
3. Q: 運行異常怎麼辦？
A: 原因：
1.充電底座異常。
2.不是從充電底座開始。
3.充電底座附近障礙物過多，影響信號。
4.主機保護膜沒有撕掉。
5.光線不好。
6 .清掃時主機打滑。
7.主機故障。
解決方案：
1. 將固件升級到最新版本。
2. 確保主機從充電底座上開始清掃。
3. 確保充電底座按要求放置，前方0.5米或1.5米位置無障礙物。 請不要將充電底座放在傢俱底部，也不要靠牆傾斜。
4. 使用主機前請撕掉主機保護膜。
5. 檢查感應器是否髒汙，保持感應器清潔。
6. 儘量在明亮的環境中清潔。
7. 如果排除上述可能性，請將機器放置在充電點座前2米處，按下充電按鈕。 如果不能正常充電，主機出現故障。
4. Q: 設備不工作怎麼辦？
A: 原因：機器出現故障需要具體檢測。
解決方案：
1. 關機後嘗試重啟主機。
2. 嘗試恢復出廠設置後重試。
5. Q: 設備離線怎麼辦？
A: 原因：
1. 網路不好。
2. 機器待機後關機。
解決方案：
1. 升級固件到最新版本。
2. 確認主機是否已關機（如果充電底座未開機，主機會自動關機2小時以上） 。
3. 檢查網路是否正常。
4. 確認主機是否在Wi-Fi信號強的區域。
6. Q: 如何進行語言切換？
A: 原因：
1. 內部語音切換。
2. APP顯示語言切換。
解決方案：
1. 語音需要進入APP插件，可以在語音內切換。
2. [我的] >> [設定] >> 切換APP顯示的語言。
7. Q: 水箱關閉怎麼辦？
A: 原因：
1.水箱未安裝到位。
2.消毒液對水箱的損壞。
3.出水口堵塞。
4.低水模式，拖布上水慢，導致沒水的錯誤。
解決方案：
1. 確認水箱是否安裝到位。
2 . 水箱完全浸濕拖布需要一些時間。 拖地前，請先按說明沾濕拖布後再使用。
3. 使用時請勿添加非專用清洗液或消毒劑。
4. 請儘量清潔水箱底部的出水口。
8. Q: 無法使用APP怎麼辦？
A: 原因：
1.應用程式加載問題。
2.設備離線。
解決方案：
1.退出後嘗試重新進入應用。
2.檢查設備是否線上，離線時重新連接互聯網。
9. Q: 無法啟動怎麼辦？
A: 原因：
1.電池電量不足。
2.設備故障。
解決方案：
1.低功耗，將機器置於充電底座上，主機自動啟動。
2.售後測試處理。
10. Q: 清潔效果差怎麼辦？
A: 原因：
1.塵箱風道堵塞。
2.滾筒刷內有異物。
解決方案：
1.清潔防塵盒。
2.清潔滾筒刷內部異物。
11. Q: 驅動輪故障怎麼辦？
A: 原因：
1.驅動輪與異物纏繞。
2.驅動輪故障。
解決方案：
清除包裹在驅動輪內的異物，重新啟動主機。
12. Q: 如何查看多層地圖？
A: 當前不支援多層地圖查看。
13. Q: 如何連接Wi-Fi？
A: 1.打開應用程式，單擊“添加智能設備”或右上角的“+”符號，然後單擊下一步。
2.找到設備並連接購買的設備。
3.根據應用程式的操作說明和提示，進入網路模式（打開機器並按“回充”+“開/關”）按鈕持續3秒以上，當聽到語音提示“等待網路配置”時，藍色指示燈閃爍），單擊“確認上述操作”並進行檢查，然後單擊“下一步”。
4.選擇手機所連接家庭的Wi-Fi名稱，輸入正確的Wi-Fi密碼，然後單擊“下一步”（注意：請檢查Wi-Fi名稱是否有漢字或特殊符號）。
5.如果是iOS系統，請單擊“轉到設置Wi-Fi”選擇設備網路Wi-Fi設置，進入下一個介面，單擊機器發出的熱點首碼。 （注：請確保設備已進入“分銷網路模式”，藍色指示燈閃爍。）
6.如果是Android手機，設備將自行掃描，然後與應用程式匹配聯網。
7.等待一段時間後，機器顯示配對完成。單擊“完成”在應用程式上輸入設備設置。
8.成功連接設備後，根據您自己的首選項執行更多操作或直接跳過。
9.您可以根據需要更改名稱。
10.主機只能連接到2.4G Hz頻段Wi-Fi，但不支援5G Hz頻段Wi-Fi。請確保在分配網路之前打開米家應用程式的位置許可權，由於未打開許可權將導致配電網故障。
14. Q: 顯示越過虛擬牆？
A: 原因：
1.光線不好。
2.機器打滑。
3.位置故障。
解決方案：
1. 儘量保持主機在明亮的環境中清潔。
2. 確保從充電基座開始，而在中間不移動主機。
3. 清潔驅動輪輪胎。
15. Q: 顯示地圖不同步？
A: 原因：
1.應用程式顯示延遲，聯網延遲。
2.網路延遲。
解決方案：檢查網路環境。
16. Q: 顯示地圖保存失敗怎麼辦？
A: 原因：
1.機器受光線影響較大，光線不好時會出現定位精度誤差，無法繪製地圖。
2.未完成自動補水的清洗。
3.地圖保存功能未啟用。
4.圖紙構造數未達到。
5.充電底座傾斜。
解決方案：
1.打開地圖保存功能。
2.主機需要在不同燈光下至少清洗3次才能保存地圖。
3.清洗後請主機自動返回充電底座，手動設置充電底座或將主機移回充電底座無法完成地圖保存。
17. Q: 拖地效果差怎麼辦？
A: 原因：
1.頑固污漬清洗效果一般，拖把無法清洗頑固污漬。
2.拖布較髒。
解決方案：
1.請手動清潔頑固污漬。
2.請定期清潔拖布。
18. Q: 無法檢測水箱怎麼辦？
A: 1.確認水箱兩側鎖扣是否安裝到位，聽到“哢噠”聲後安裝成功。
2.更換水箱。
3.售後檢修主機。
19. Q: 噪音很大怎麼辦？
A: 原因：
1. 滾筒刷纏有異物。
2. 邊刷纏有異物。
3. 刷蓋板損壞。
4. 驅動輪纏有異物。
5. 萬向輪纏有異物。
6. 使用“超級”和“強力齒輪”。
解決方案：
1. 清除驅動輪異物。
2. 清除滾筒刷異物。
3. 清除邊緣刷異物。
4. 檢查滾筒刷蓋刮帶是否異常。
5. 清除萬向輪異物。
6. 為了保證吸力大，工作時可能會有一定的聲音，建議選擇正確的清潔時間，避免與機器在同一房間，以免受到干擾。使用非標準齒輪提升吸力，噪音會增加。
20. Q: 設備故障怎麼辦？
A: 原因：
1.感測器異常。
2.感測器髒汙。
3.卡滯異物未及時清理或清理。
解決方案：
1.檢查機器是否卡滯並清理異物。
2.機器故障售後檢查及維修。
21. Q: 清掃路徑混亂怎麼辦？
A: 原因：
1.攝像頭髒。
2.光流感應器髒。
3.俯視感測器髒。
4.驅動輪被異物纏住。
5.機器故障。
解決方案：
1.清潔攝像頭。
2.清潔光流感應器。
3.清潔俯視感測器。
4.清除驅動輪異物。
5.機器人每次清潔時會自動規劃路徑，根據環境的細微變化，路徑可能不一致。
6.機器故障需要售後檢測和處理。
22. Q: APP回應緩慢怎麼辦？
A: 該問題正在得以改善。
23. Q: 感測器異常怎麼辦？
A: 原因：
1.感測器異常。
2.感測器髒汙。
解決方案：
1.檢查機器是否卡住並清理異物。
2.重啟或複位後嘗試。
3.機器故障的需要售後檢查和維護。
24. Q: 地圖顯示問題怎麼辦？
A: 原因：
1.互聯網不好。
2.應用程式顯示延遲。
3.位置故障。
解決方案：
1.檢查網路。主機應位於Wi-Fi信號強的區域。
2.退出APP後嘗試。
3 .燈光會影響定位，請嘗試在明亮的環境中清潔。
25. Q: 地圖無法使用怎麼辦？
A: 原因：
1.地圖保存功能未啟用。
2.地圖未保存。
解決方案：
1.打開設備[設定] >> [地圖保存模式]中的開關，開始地圖保存學習。
2.地圖保存後，[地圖管理]可以設置分區清理. 虛擬牆等。
26. Q: 內部故障怎麼辦？
A: 原因：機器故障。
解決方案：
1.嘗試重新啟動主機，然後重試。
2.重置主機系統後重試。
3.售後維護。
27. Q: 過障能力差怎麼辦？
A: 原因：
1.驅動輪輪胎髒。
2 .水箱拖地模式。
3.地面濕滑。
解決方案：
1.清潔驅動輪輪胎。
2.主機可以通過20mm高的障礙物，安裝水箱後障礙物高度會略有降低。
3.在濕滑的地面上，主機高度會降低。
28. Q: 固件更新失敗怎麼辦？
A: 原因：
1.網路異常。
2 .機器功率低於15%。
3.機器不在充電底座上。
解決方案：
1. 檢查家庭網路情況，主機處於網路環境良好區域。
2. 固件升級時，要求主機在電池電量超過15%時處於充電底座中。
3. 嘗試重啟主機，再次升級。
29. Q: 水箱安裝失敗怎麼辦？
A: 原因：
1.水箱掛鉤損壞。
2.水箱安裝不到位。
解決方案：
1.檢查水箱卡箍是否損壞，回彈是否正常。
2.確認水箱兩側卡扣是否安裝到位，聽到“哢噠”聲後安裝成功。
30. Q: 無法清潔怎麼辦？
A: 原因：
1.硬體感測器異常。
2.驅動輪被異物纏住。
3.障礙物阻擋。
4.地毯長髮. 卡住。
解決方案：
1.測試感測器是否髒且乾淨。
2.清除驅動輪異物。
3.清除主機周圍的障礙物。
4.在有長毛地毯和流蘇的區域設置虛擬牆。
31. Q: 續航時間短怎麼辦？
A: 原因：
1.設備未充滿電。
2.使用強檔或超級檔。
3.電池老化。
解決方案：
1.確認主機是否充滿電。
2.確認是否使用標準銼進行清潔，因為強力銼會增加吸力並減少工作時間安靜模式：110-120分鐘標準模式：80-90分鐘中等模式：約60分鐘強力模式：約50分鐘。
32. Q: 主機卡困怎麼辦？
A: 原因：
1.主機被異物纏繞。
2.主機卡在同一高度。
解決方案：
1.清潔前，請清理地面電纜及雜物，以免主機卡死。
2.如果與主機高度相同的傢俱底部容易卡死，請購買磁條虛擬牆或設置APP虛擬牆，防止主機進入。
33. Q: 邊刷不起作用怎麼辦？
A: 原因：
1.邊刷被異物纏住。
2.邊刷減速機異常。
解決方案：
1. 清除邊刷異物。
2. 更換側刷減速機。
34. Q: 地圖上顯示沒有這臺設備怎麼辦？
A: 原因：
1.APP顯示延遲。
2.網路不好。
解決方案：
1.Mi IoT正在改善，退出應用程式正在嘗試進入。
2.將主機放置在具有強Wi-Fi信號的區域。
35. Q: 定位故障怎麼辦？
A: 原因：
1.清潔時移動主機。
2.清潔時主機被異物夾住或纏繞。
解決方案：
1.將主機移動到清潔區域，提高機器定位成功率。
2.將主機移動到光線較好的區域，提高機器定位成功率。
36. Q: 避障失敗怎麼辦？
A: 原因：機器前面沒有避障感測器。
解決方案：採用的視覺演算法需要通過輕輕觸摸傢俱和牆壁來確定清潔地圖的邊界。機器使用紅外避障技術來減速並輕輕觸摸家中的物體。機器防撞板的非彈性設計採用軟膠保護。
37. Q: 地毯檢測無效怎麼辦？
A: 不支援檢測地毯。
38. Q: 懸崖感測器異常怎麼辦？
A: 原因：
1.懸崖感測器髒汙。
2.懸崖感測器異常。
解決方案：
1.清潔懸崖感測器。
2.更換異常懸崖感測器。
39. Q: 充電底座放置要求是什麼？
A: 前面0.5米和1.5米左右沒有障礙物，請不要將充電底座放在傢俱底部，也不要靠牆傾斜。
40. Q: 主刷異常怎麼辦？
A: 原因：
1.主刷繞異物。
2.電機故障。
解決方案：
1.清除主刷異物。
2.更換故障電機。
41. Q: 局部清掃失敗怎麼辦？
A: 原因：APP上沒有設置本地清掃功能的入口。
解決方案：當主機無工作任務時，長按充電按鈕2秒，主機進入本地清洗模式。
42. Q: 清掃過後仍有不乾淨的地方怎麼辦？
A: 原因：
1.攝像頭很髒。
2.環境光線不好。
解決方案：
1.固件升級至最新版本。
2.使用主機前請撕下攝像頭保護膜。
3.檢查攝像頭是否髒汙並保持攝像頭清潔。
4.儘量在明亮的環境中清潔。
5.確認主機在清潔過程中是否打滑。
6.嘗試重啟主機。
43. Q: 如何劃區清掃？
A: 暫不支援該功能。
有幫助嗎？
是
沒有