Ninebot S 常見問題
1、問：Ninebot S在重量、里程、速度、整車性能等方面有哪些優勢？
A：Ninebot S 車採用迷你便攜設計。整車僅重12.8kg。它比其他雙輪車輛更便攜。它可以由一個人輕鬆提起，並可以裝入汽車的後備箱。可以帶你了解沿途的風景；易騎，3分鐘即可學會；滿功率情況下，70kg負載，25C環境溫度，平均時速15km/h，平路平均行駛里程22km，最高時速可達16km/h，相當於一輛汽車的速度。自行車，大約是正常步行速度的三到四倍，帶你穿越風景；Segway-Ninebot在平衡車領域擁有16年的安全技術和數據積累，多達400項。專利技術使Ninebot S車輛在安全性上更上一層樓。
2. 問：Ninebot S 對騎手有什麼要求？
A：推薦騎行Ninebot S的年齡為16-50歲。高度120-200cm，最大承重85kg，最大坡度15度。酒後請勿騎車。請不要在服用可能影響判斷的藥物後騎行。
3. Q：85Kg以上可以乘坐這輛車嗎？
A：不建議使用重量超過85kg的本產品。重量越大，負載越大，Ninebot S 的爬坡和越障能力會下降。如果您使用本產品輕柔行駛，請勿猛增或猛減速度，更不要讓攀爬、通過減速帶等障礙物，所有損失需要您自己承擔。
4、問：車輛在騎行過程中發生碰撞如何索賠？
A：您好，如果您在保單有效期內不慎開車，我們可以使用我們隨產品收到的人身意外傷害保險，撥打保險公司電話010-95518轉8轉3，並提供姓名，激活器的 ID 號和電話號碼。如有疑問，可諮詢官方售後。
5. Q：新車激活險介紹？
A：
1）您好，車輛激活後，納恩博將免費為您提供人身意外傷害保險，該保險由中國人保人保承保。請完善您的個人信息。激活後，保險將於次日生效。保單編號將在 24 小時內以短信形式發送到您的手機。
附：所有私人信息僅供保險公司用於生成保險單。請放心填寫。
2) 自新車激活之日起7日內，您可以為共同使用該產品的家庭成員額外購買兩份“人身意外傷害保險”，為他們的安全出行增添一份保障。投保時間投保按鈕和倒計時時間將被隱藏後，您將無法繼續購買保險。
6、問：為什麼Ninebot S在兒童騎行狀態下經常有“滴滴”的警報，有時在轉彎時也會出現？
答：車輛允許乘坐的最小重量為 40 公斤（80 磅）。如果用戶小於 80 磅，車輛可能無法觸發腳踏開關。從而使車輛進入助力模式，並會出現“滴滴”報警。發生此類警報時，請立即讓兒童下車並禁止騎行。
注：14周歲以下未成年人需有監護人陪同體驗，禁止單獨試乘。（使用Ninebot S時，是危險的。必須經過教導和培訓後才能使用。在使用本產品的整個過程中必須佩戴頭盔和防護裝備）。
7. 問：Ninebot S 使用什麼類型或電池？
A：Ninebot S採用鋰電池，採用高性能18650電池。產品供應商已通過 MI 標准在全球範圍內進行嚴格篩選。有關電池組的信息，請參見 Ninebot S 產品手冊信息。
8. Q:Ninebot S 使用什麼樣的電池？充電需要多長時間？電池壽命有多長？
A：Ninebot S 採用鋰離子電池，隨充；充電器額定功率70W，從0到100%需要充電4小時左右；電池充放電循環500次仍能保持60%以上。
請避免在低於 -10°C 或高於 50°C 的環境中使用電池或將電池存放在低於 -20°C 或高於 50°C 的環境中。（電池自放電理論上，電池在常溫下充滿電6個月，車輛充滿電不少於3個月。如果超過30天不使用，請將電池充電至80% ，並存放於陰涼乾燥處，每3個月充電一次，以延長電池壽命。
注意：如果不及時充電，可能會導致電池過度放電而損壞。這種損壞是無法修復的。長期不充電造成損壞無法充電，無法享受免費保修。
9. Q:充電時需要先插入充電器的哪個頭？
A：您好，建議在開始充電前先將充電器與Ninebot S連接好，然後再將充電器連接到電源進行充電。
10. 問：Ninebot S 充電時可以開機嗎？
A：您好，充電時無法啟動車輛。以免因充電和騎行造成充電器和車輛損壞，導致客戶受傷/受傷。這就是為什麼您不能在充電時啟動車輛。
11. Q:如何判斷車載電池是否充滿電？
A：您好，當充電器指示燈顯示綠色時，可以確認已充滿。
注意：當車輛駕駛室上的電池圖標開始閃爍時，仍需繼續充電，因為充電器計算的充電狀態不能很準確，所以電池已充滿，請參考上的指示燈充電器。紅色代表充電，綠色代表充滿電。
12. Q:Ninebot S可以乘坐地鐵、火車、飛機（托運）嗎？
答：你好。由於不同地區政策略有不同，請提前諮詢當地相關部門。產品測試時允許地鐵和火車乘坐Ninebot S。因為Ninebot S電池容量為236Wh，超過了中國民航規定的鋰電池航空運輸限制（160Wh），這將是非常困難的（中國民航總公司）。具體規則還需要諮詢承運航空公司。
13. Q:車輛通電放下會自動斷電嗎？
A：如果車輛騎行後沒有熄火，離開10分鐘後會開始越來越快的報警，然後會自動關機以節省電量，這時候身體可能會失去平衡而摔倒. 建議您在使用後手動關閉車輛，以防止車輛自動熄火而導致出現划痕。
14、問：車輛上下電會自動斷電嗎？
A：Ninebot S 採用防滑真空胎（無內胎）。騎行時的防滑減震效果非常好。輪胎空氣噴嘴在輪胎內部。用普通的氣泵連接附帶的加長噴嘴給輪胎充氣。胎壓應為 50 PSI 並適當，以確保兩側的胎壓相同。
15. Q:如何控制閃光燈開關？手電筒白天會亮嗎？
A：Ninebot S前燈可以通過Segway-ninebot APP開關設置，當前燈會在白天后亮燈狀態，可根據外界光線自動調節亮度，照射距離可達5；
注意：燈的光線感應器在中隔間面板的電源指示燈下方。如果需要裝飾車身，千萬不要蓋住，否則會影響燈光亮度的自動調節。
16. Q:Ninebot S 安全嗎？
A：Segway-Ninebot在平衡車領域擁有16年的安全技術和數據積累。Ninebot S已經通過了50多項嚴格的專業測試，如：通過抗震可靠性測試、懸掛性能測試等，再提升安全性和保障性，更需要你提升安全駕駛感，佩戴防護裝備後騎行，避開人車混流區和車道。
17. Q:Ninebot S防水性能如何，雨雪冰雹霧天可以騎行嗎？
A：Ninebot S 防水等級為 IP54，並非完全防水。為了您的人身安全，禁止在雨雪等惡劣天氣下騎行。
18. Q:Ninebot S是否有防盜方法，如果丟失可以通過定位找回？
A：您好，Ninebot S沒有防盜和定位功能，Segway-Ninebot APP只有車輛鎖定功能，如果對方在車輛鎖定後試圖移動或駕駛，車輛會開始晃動並報警。但是，由於車輛的體積較小，小偷很容易將其帶走。APP中提供的車鎖功能並不能真正起到防盜作用。最好的方法是將其保持在您的範圍內。
19. Q:我的Ninebot S可以連接任何手機嗎？沒有電源保護？
A：您好，如果車輛沒有密碼，任何裝有Segway-Ninebot軟件的手機都可以連接。建議您及時設置密碼，防止他人隨意連接。
設置密碼方法：打開App主頁-點擊右上角-其他設置-密碼設置。
20. 問：如何清除密碼？
A：請記住您的藍牙密碼。如果忘記藍牙密碼，請關閉車輛，按電源鍵，聽到連續兩聲嘟嘟聲，關機後清除密碼。
21、問：新車限速如何解除？
A：您好，當您收到新車時，需要將車輛連接到Segway-Ninebot APP激活車輛，並在新教程培訓後騎行1km（具體請查看產品使用說明書）。如果您仍有疑問，請聯繫售後服務。
22. Q:Segway-Ninebot APP在哪裡下載，對手機有什麼要求？
A：您可以從說明書、提示卡或車身拉桿側面下載Segway-Ninebot APP掃描二維碼。支持Android & iOS平台，Android手機需將系統升級至Android 4.3及以上，且手機藍牙必須為藍牙4.0及以上。I-phone 需要升級到iOS 7.0 或更高版本。並且手機藍牙必須是藍牙4.0以上。
23. Q:為什麼在手機APP上升級固件版本時車輛升級失敗？
A：在更新固件的過程中，手機APP需要先從網絡服務器下載需要更新的固件，然後再更新。如果固件更新過程中手機網絡不穩定或手機距離車輛太遠，可能會導致更新失敗。請多試幾次。並防止應用程序在更新固件版本時恢復到後台程序。
功能問題
1、問：Ninebot S輪轂電機異響如何解決？
A：1）您好，如果出現這種情況，請把車輛放起來，搖晃輪轂電機，確認是否鬆動或異常。如果是這種情況，請修理並更換輪轂電機。
2) 檢查輪胎壓力。如果沒有空氣，會導致輪轂裝飾殼異響，或鎖住裝飾殼螺絲。
2、問：為什麼Ninebot S的踏板在騎行時會向後傾斜？
答：您好，造成這種情況的原因有多種。
1）當車輛加速到最高速度或限速時，會出現倒車並伴有報警。這是為了駕駛員的安全而設計的。這是正常現象。此時，不要驚慌。只是慢慢放慢速度。（如果你覺得車輛開始以很慢的速度開始掉頭，請確保車輛已經開啟了“限速模式”，方法是檢查車輛面板上的“限速”標誌是否明亮的;
2）車輛未激活，未激活的車輛會在車輛行駛時報警。同時，車輛上的“限速”標誌是開著的，慢速也會出現在後面。
3）如果勾選以上未解決的話，車身剩餘電量在小於30%的耗電量的情況下會發生不同幅度的變化。這種現像是正常現象。
3、問：感覺轉向桿鬆動怎麼解決？
A：您好，請準備4mm內六角內六角扳手重新鎖緊膝部控制桿前的兩顆螺絲（收到新車時需擰緊兩顆螺絲）。
4. Q: 輪胎磨損什麼時候換？
A：您好，當輪胎的胎面磨損時，幾乎看不到，甚至可以看到輪胎膠裡面的簾布層，需要盡快更換輪胎。
5、問：車輛高速行駛時會晃動嗎？
A：您好，車輛在高速行駛時，有時會在一瞬間（1s-2s）產生共振。振動是正常現象。如果長時間有震動，可以試試app連接車輛調整騎行靈敏度來解決這個問題。如未解決，請致電售後服務支持維修。
6. Q:為什麼在Ninebot S退避時會出現報警？正常嗎？
A：您好，後傾報警是為了防止您平衡騎行（Ninebot S的轉彎與正常轉彎方向相反）或後退速度太快（後退速度太快因為沒有危險）在後視圖中）。如果有警報，請立即終止這兩個操作。
7、問：什麼情況下容易從車上掉下來？
答：你好。造成這種情況的原因有幾個：
1）當車輛在行駛過程中急加速時，車輛的輸出功率已經達到極限，平衡所需的扭矩無法再次輸出。
2) 車輛即將達到限速後，會提醒車輛減速，騎手繼續加速不減速，車輛因緊張而向後傾斜。
3）潮濕的電梯間金屬邊緣和過高的減速帶容易造成輪胎打滑和車輛失去平衡。
4) 新騎手在惡劣的道路上騎行時很容易摔倒。（當您通過坑時，您需要稍微塗漆，讓您的膝蓋起到緩衝作用，並使車輛保持與步行大致相同的速度。）
如果不是以上四種情況，請聯繫售後解決。
8、問：氣溫偏低，對車輛的行駛有影響嗎？
A：您好，低溫會導致我們車輛的續航能力和動力下降。例如，當溫度為 25 度時，電池的輸出功率為 100%。當溫度為0度時，電池的持續放電功率僅為25度時的80%左右。在低溫環境騎行時，建議減速，不要急於加速或超速，並註意剩餘里程的變化。
9. Q: 騎車啟動或自行移動後從Ninebot S下車正常嗎？
答：您好，這可能是以下情況的原因
1）路面不平整；
2) 車輛配備了附加配件。
導致車輛平衡點向前或向後漂移（溫度高或低也可能導致平衡點漂移），請連接Segway-Ninebot APP在傳感器設置中調整輔助模式平衡點以減少或解決您的問題遇到，如仍有疑問，請聯繫售後服務支持進行維修。
10、問：Ninebot S在抬起再放下後偶爾會出現不平衡是正常的嗎？
答：這是正常的。當你把它舉起來再放下時，保持平衡的作用就是要有一定的邊界條件。必須大致垂直才能平衡，跌倒不會自動平衡；如果速度太快或太慢，偶爾會出現這種現象。原因是車輛沒有檢測到舉升落下的重力邊緣信號，無法判斷是升起還是落下。所以偶爾出現平衡延遲是正常的。在這種情況下，您需要將汽車放好並踩下踏板或再次打開和關閉。
11. Q:Ninebot S的輪子在抬起的時候會自己轉是正常的嗎？有什麼問題？
A：您好，車輛啟動時，抬起車輛，輪胎轉動。這可能是由於三個原因：
1) 上電狀態下Ninebot S自檢不准確，被抬起狀態下無法識別。您可以嘗試再次打開和關閉車輛，看看問題是否解決。
2）也有可能是升降動作太軟太快，導致檢測不到車輛升降，客戶需要關閉機器或放下來測試車輛。是否解決問題；
3) 車輛腳踏開關未回彈或處於駐車模式。
如果以上三種情況經常出現，請聯繫售後服務支持進行測試。
12. Q:Ninebot S 轉彎困難，轉向困難或不靈敏是什麼原因？
A：請按照以下方法進行檢查：
1）確認腳踏開關與車身的連接沒有鬆動；
2) 確保車輛已成功激活且未處於限速模式；（設置限速模式：限速模式在APP主界面左下角，也可以看到限速指示燈是否一直在機艙顯示面板上，長燈表示開啟）
3) 確認車輛固件是最新的；
4) 打開車輛設置頁面，檢查“傳感器設置”中的“轉向靈敏度”是否設置為“自動”模式。
如果使用以上方法仍不能解決，則需要聯繫售後服務進行檢測。
13、問：為什麼Ninebot S開機後會自己掉頭，或者轉彎時有明顯的前傾和後傾現象？
A：可能是車身平衡傳感器有問題。它需要重新校準。有兩種校準方法：
1）將車輛與手機APP連接，在“設置”-“傳感器設置”中有“姿態傳感器校準”功能。點擊該功能，根據提示進行傳感器校準（推薦使用此方法進行校準和重新校準）；
2）倒置車輛，發泡腿應著地，用手輕輕支撐車身。按下電源鍵開機，等待2-3秒聽到“滴滴”一聲，然後你會聽到“滴滴”兩聲。聽到2聲提示標定成功（注意這是工廠預留的用於出廠測試的標定測試，只有在手機APP無法標定的情況下才能使用）。如果校準問題仍然無法解決，我們需要聯繫MI售後服務支持解決。
14. Q:為什麼Ninebot S的踏板在騎行時會向後傾斜？
答：您好，造成這種情況的原因有以下幾種：
1）當車輛平穩加速到最高速度或限速時，會出現後傾並伴有嗶嗶聲。這是為了駕駛員的安全而設計的。這是正常的。這個時候不要驚慌。只要減速就行，不會有報警和後傾（如果在車速很慢的時候感覺車輛已經開始向後傾斜，請確認車輛是否開啟了“限速模式”。確認方法是檢查車輛面板上的“限速”標誌是否亮；）
2) 車輛未啟動。當車輛處於騎行狀態時，處於非活動狀態的車輛會間歇性地發出“滴滴”警報。同時，車輛上的“限速”標誌是敞開的。這時，慢速也會出現向後傾斜。
3）如果使用上述方法仍不能解決問題，請檢查車輛的剩餘電量。車輛容量在小於30%的電力消耗的情況下會發生不同幅度的變化。這種現像是正常現象。
有幫助嗎？
是
沒有