Takas FAQs

  1. Nasıl çalışır?

Eski Xiaomi’nin takas programı kapsamında, yeni cihaz alan müşterilerin eski cihazlarını satmaları mümkün kılınır. Cihazınızı bulun ve alışveriş yapar gibi sepete ekleyin. Ardından bir sipariş oluşturur ve cihazınızı EasyCep'e gönderirsiniz. EasyCep tarafından gönderilen teklifi onaylarsanız, ödeme banka havalesi yoluyla yapılır.

-

  1. Web sitesini nasıl kullanırım?

Arama kutusunu kullanarak cep telefonunuzu veya başka bir cihazınızı bulun. Tüm soruları yanıtlayın. Gerekli tüm bilgileri doldurduktan sonra takas işlemi için başvurunuzu gönderin. Cihazınızı nasıl göndereceğinizle ilgili talimatlar size sms ve e-posta ile iletilir. Kargo etiketi de e-posta yoluyla gönderilir. Lütfen talimatları takip ederek cihazınızı gönderin.

-

  1. Mobil cihazıma ne olur?

Kullanılmış cihazlar yenilenerek yeniden satışa sunulabilir. Yenilenmiş telefonlar, iletişim için uygun maliyetli ve sürdürülebilir bir çözüm sunar; işletmelerin daha verimli çalışmasına ve ailelerin daha kolay iletişimde kalmasına yardımcı olur.

-

  1. Türkiye dışında yaşıyorsam takas işlemi yapabilir miyim?

Hayır.

-

  1. Mobil cihazımın tahmini değerini nasıl öğrenebilirim?

Web sitesindeki arama kutusunu kullanarak cihazınızı bulun. Ardından basit soruları yanıtlayın; cihazınızın tahmini değeri ekranda görüntülenecektir.

-

  1. Eski cihazımın tahmini değeri nasıl hesaplanır?

Tahmini değer, cihazın modeli ve durumuna bağlıdır. Bu tahmini değerleme EasyCep tarafından sağlanır.

-

  1. Takas etmek istediğim cihaz için satın alma belgesi göstermem gerekiyor mu?

Cihazın mülkiyeti veya kaynağıyla ilgili herhangi bir şüphe oluşursa, satın alma fişi gibi bir belge talep etme hakkımız saklıdır.

-

  1. Takas cihazının gönderimini iptal edebilir miyim?

Hayır. Cihaz gönderildikten sonra, yalnızca her iki taraf cihazın değeri konusunda anlaşamazsa süreç iptal edilebilir.

-

  1. Mobil cihazımın takasa uygun olup olmadığını nasıl anlarım?

Tamamen çalışır durumdakilerden hiç açılmayanlara kadar tüm cihaz koşullarını kabul ediyoruz. Cihazınız, adı ile bulunamazsa takasa uygun değildir.

-

  1. EasyCep bozuk veya hasarlı mobil cihazları satın alıyor mu?

Evet, EasyCep her koşuldaki cihazları satın alır. Web sitesinde yer alan değerlendirme sorularını yanıtlayarak cihazınızın durumunu öğrenebilirsiniz.

-

  1. Nihai değer, tahmini değerle uyuşmazsa ne olur?

Ön fiyat teklifi, form doldurulduktan sonra kişinin beyanı esas alınarak verilir. Ancak yenileme tesisimizde yapılan incelemelerde, telefonda sahibinin de bilmediği hasarlar tespit edilebilir. Bu durumda son fiyat teklifi ilkinden farklı olacaktır. EasyCep’te tüm değerlendirmeler, hiçbir kişisel görüşe yer bırakılmayacak şekilde uçtan uca dijitalleşmiş bir süreç dahilinde yapılır. Tüm ürünler, donanım ve yazılım bakımından titizlikle incelenir. Buna göre en uygun fiyat teklifi sunulur.

-

  1. Mobil cihazımın modelini nasıl öğrenebilirim?

Cihaz modelini, telefonun “Ayarlar” menüsünde yer alan “Hakkında” bölümünden öğrenebilirsiniz veya cihaz menüsünde bir yerde yazılı olabilir. Daha eski telefonlarda ise model bilgisi genellikle pilin altındaki etikette bulunur.

-

  1. Mobil cihazımla birlikte ne göndermeliyim?

Sadece mobil cihaz ve batarya gereklidir. Lütfen SIM ve hafıza kartlarını cihazdan çıkarın. Şarj cihazı veya başka aksesuarları artık kullanmıyorsanız, cihazla birlikte gönderebilirsiniz; ancak bunlar için ekstra ödeme yapılmaz.

Cihazlarınızı, takas teklifinizi çevrim içi olarak kaydettiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde bize göndermeniz gerekmektedir. Cihazlarınızı 10 günden sonra gönderirseniz, cihazların takas bedelini yeniden değerlendirme hakkımız saklıdır.

Lütfen cihaz gönderiminizde aksesuarları (batarya, şarj aleti ve diğer ürün ekipmanları) dahil etmeyiniz. Cihazın size iade edilmesi gerekirse, bu aksesuarlar tarafınıza geri gönderilmeyecektir.

-

  1. Kaç adet mobil cihaz takas edebilirim?

Her seferinde bir adet.

-

  1. Bataryam bitik, mobil cihazı çalışır olarak satabilir miyim?

Mobil telefonunuzu geri dönüşüme göndermeden önce şarj etmenizi öneririz. Gönderdiğiniz telefonun bataryası bitik ise, bataryanın hala düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol ederiz ve bataryanın gerçek durumu baz alınarak bir teklif sunarız.

-

  1. IMEI numarası nedir?

Uluslararası Mobil Cihaz Kimliği (IMEI) numarası, her mobil cihaza özgü benzersiz bir seri numarasıdır. Genellikle cihazın arka yüzünde veya pilin altında yazılıdır. Ayrıca, *#06# kodunu tuşlayarak cihazın ekranında IMEI numarasını görüntüleyebilirsiniz.

-

  1. Mobil cihazım çalıntı olarak kayıtlıysa ne olur?

Çalıntı mobil cihazları kabul etmiyoruz.

- 

  1. Mobil cihazımdaki tüm verileri nasıl silerim?

Farklı üreticilerin, mobil cihazlardaki verileri silmek için farklı yöntemleri vardır. Genellikle bu seçenek, Ayarlar > Sıfırlama bölümünde bulunur.

-

  1. Mobil cihazım listede yoksa ne yapmalıyım?

Cihazınız ya kullanımdan kalkmış ya da EasyCep için değersiz olabilir. EasyCep çevreyi önemser ve mobil cihazlarınızı geri dönüştürerek zararlı maddelerin çöplüklere gitmesini önlemeye yardımcı olursunuz. Eğer cihazınız yeni bir modelse ve değeri olabileceğini düşünüyorsanız, lütfen bize e-posta gönderin; cihazınızı web sitesine ekleyip ekleyemeyeceğimizi değerlendirelim.

-

  1. Siparişim ne kadar süreyle geçerlidir?

Sipariş verdiğiniz tarihte belirtilen tahmini değer, 10 gün için geçerlidir. Bu süreden sonra, ödemeyi cihazın işleme alındığı tarihteki değere göre yapma hakkımız saklıdır.

-

  1. EasyCep cihazımı aldıktan sonra inceleme ne kadar sürer?

İnceleme süreci, cihazın teslim alınmasını takip eden ilk 2 iş gün içinde genellikle tamamlanır.

-

  1. Takas edilen cihazlar iade ediliyor mu?

EasyCep sadece son teklifi kabul etmemeniz durumunda mobil cihazları iade eder.

-

  1. Model numarasını yanlış girersem veya cihaz durumunu yanlış belirtirsem ne olur?

Eğer cihaz modelini veya durumunu yanlış belirtirseniz, biz doğru modele göre düzeltecek ve o anki fiyat üzerinden ödeme yapacağız.

-

  1. Mobil cihazımı nasıl gönderirim?

Takas siparişinizi başarıyla verdikten sonra, EasyCep size gönderim yöntemini email ve sms ile gönderecektir.

-

  1. Kargo ücreti var mı?

Kargo ücretsizdir.

-

  1. Şarj cihazını göndermem gerekiyor mu?

Hayır, şarj cihazını göndermeniz gerekmez. Sadece mobil cihazınız ve bataryası yeterlidir. Şarj cihazını isterseniz gönderebilirsiniz, ancak bunun için ekstra bir ödeme yapılmaz.

-

  1. Hafıza/SIM kartımı çıkarmayı unuttum, ne yapmalıyım?

Eğer siparişiniz işleme alındıysa, maalesef SIM/Hafıza kartlarınızı geri almak mümkün değildir çünkü bu kartlar imha edilmiş olacaktır. Siparişiniz hâlâ beklemedeyse, lütfen bilgilerinizi içeren bir e-posta gönderin; işleme alınırken kartlarınızı kurtarmak için elimizden geleni yapacağız.

-

  1. Ekran kilidi ve şifreyi kaldırmam gerekiyor mu?

Evet. Cihazınızı EasyCep’e göndermeden önce cihazınızı sıfırlamak son derece önemlidir. EasyCep’e satılan elektronik cihazlarda veri güvenliği büyük bir önceliktir. Telefonunuzu sıfırlamak, kişisel verilerinizin ve bilgilerin güvenli bir şekilde silinmesini sağlar. Ayrıca tüm kilitleri kaldırmanız gerekir. Tüm kişisel verilerinizi silmek için fabrika ayarlarına döndürmenizi tavsiye ederiz. Bunu yapmadan önce verilerinizi yedeklemeyi unutmayın.

-

  1. Eski akıllı telefonumu satarken sorun yaşarsam kimle iletişime geçebilirim?

Eski akıllı telefonunuzu satarken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Her türlü soru, talep veya yaşadığınız problem için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: müşteriiliskileri@easycep.com ; WhatsApp Destek Hattı ve 0850 888 32 79

-

Ödeme

-

  1. Ödemeler nasıl yapılır?

Lütfen IBANınıza ait banka adı ve soyadını eksiksiz ve doğru şekilde girdiğinizden emin olunuz. IBAN ve ad-soyad uyuşmazlığı, ödemelerin gecikmesine sebep olmaktadır. Bu nedenle bilgilerin tam ve doğru olması çok önemlidir.

-

  1. Ödememi ne zaman alacağım?

EasyCep, eski cihazınızın bedeli için sizin takas teklifinizi kabul etmenizden itibaren 8 iş günü içinde ödemenizi gerçekleştirir.

-

  1. Takas siparişimi nasıl iptal ederim / vazgeçerim?

Eğer web sitesinde kaydınızı tamamladıysanız ancak cihazınızı belirtilen sürede göndermezseniz işleminiz otomatik olarak iptal edilecektir.

Teklifimizi kabul etmediğinizde cihazınızı size geri göndeririz.

Ancak teklifimizi onaylamışsanız, ne yazık ki işlemi iptal etme imkânı bulunmamaktadır.

-

  1. EasyCep takas programı için ne kadar ödeme yapmayı taahhüt ediyor?

EasyCep, yalnızca eski cihazın bedelini ödemekle yükümlüdür. Bu tutar, EasyCep tarafından size gönderilen teklifi kabul ettiğiniz miktardır.