Telefonun dokunmatik ekranı veya sanal tuşları kayıyor veya yanıt vermiyor

Yazarken gözle görülür bir gecikme yaşarsanız ve kaydırırken dokunmatik ekran kayması veya yanlış konumlandırma gibi sorunlarla karşılaşırsanız, sorunu çözmek için aşağıdaki sorun giderme yöntemlerine başvurabilirsiniz:
1. İlk olarak, telefon ekranında herhangi bir çatlak veya su hasarı olup olmadığını kontrol edin. Fiziksel hasar varsa, satış sonrası destekten ücretli onarım hizmetleri gerektirecektir;
2. Herhangi bir üçüncü taraf kılıf veya koruyucu film kullanıp kullanmadığınızı doğrulayın. Üçüncü taraf aksesuarlar telefonun normal işlevselliğini etkileyebilir;
3. Parmaklarınızın kuru olduğundan emin olun. Terli veya ıslaklarsa (örn. spor yaptıktan sonra), tekrar denemeden önce onları veya ekranı silin;
4. Sorun, telefon bir şarj cihazına veya güç kaynağına bağlıyken ortaya çıkarsa, bunun nedeni dengesiz voltaj veya orijinal olmayan bir şarj adaptörünün kullanılmasıdır. Tekrar denemeden önce orijinal güç kablosunu ve şarj cihazını kullanmanız ve daha kararlı bir voltaj ortamında şarj etmeniz önerilir;
5. Yalnızca belirli bir APP kullanılırken ekranın yanıt verip vermediğini kontrol edin. Öyleyse, sorun APP veri sorunlarından veya uyumsuzluğundan kaynaklanmaktadır. APP'yi kaldırmayı ve ardından Google Play Store'dan yeniden yüklemeyi deneyin;
6. Dokunmatik ekran için bir donanım tanılaması gerçekleştirebilirsiniz. Telefonun çeviricisine erişin ve donanım tanılamasına (CIT modu) girmek için *#*#6484#*#* veya *#*#64663#*#* girin. Dokunmatik ekranı test etmek için parmağınızı ekran üzerinde kaydırın. Kayar çizgilerde herhangi bir kesinti veya kayma alanlarının dışında görünen ekstra çizgiler olup olmadığını kontrol edin. Bazı telefon modelleri ekran kalibrasyonu sunar. Ekranı kalibre etmek için ekrandaki talimatları izleyin ve kalibrasyon başarılı mesajı görünene kadar ekrana dokunmayın;

7. Donanım tanılama testi başarısız olursa veya kalibrasyon başarısız olursa, verilerinizi yedeklemeniz, telefonun en son yazılım sürümüne güncellemeniz veya yedeklemeleri geri yüklemeden fabrika ayarlarına sıfırlama yapmanız ve ardından tekrar denemeniz önerilir.
Yukarıdaki yöntemlerden hiçbiri sorunu çözmezse, daha fazla inceleme için yerel satış sonrası servis merkeziyle iletişime geçmeniz önerilir .