Xiaomi Care Sıkça Sorulan Sorular
*Bu sayfa İngilizce makalelerden otomatik olarak çevrilmiştir.
Xiaomi Care Sıkça Sorulan Sorular
1.Q: Xiaomi Care'e sahip olmanın faydaları nelerdir?
1.Q: Xiaomi Care'e sahip olmanın faydaları nelerdir?
C: Xiaomi Care, Allianz Assistance tarafından sağlanan sigorta kapsamı için iki seçeneğe sahiptir.
1. Kaza Sonucu Hasar:
1. Kaza Sonucu Hasar:
Sigortalı mobil cihazınız kaza sonucu hasar gördüğünde, çalışmasını ve güvenli kullanımını etkileyen olaylar için teminat altına alınırsınız, örneğin:
(1) Ekranda veya arka kapakta çatlaklar ;
(2) Kamerada hasar;
(3) Sıvı hasarı.
2. Kaza Sonucu Hasar ve Hırsızlık:
Tüm Kaza Sonucu Hasar teminatına ek olarak, sigortalı mobil cihazınız ayrıca aşağıdakilerden hırsızlığa karşı da teminat altına alınacaktır:
(1) Kilitli binalar;
(2) Kilitli araçlar;
(3) Soyulmanız durumunda sizin şahsınız.
Xiaomi Care ayrıca size aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi ek avantaj sunar:
1. Kendi ülkeniz dışına seyahat ettiğinizde 90 güne kadar kapsama alanı. Onarım, müşteri geri döndükten sonra müşterinin ülkesinde yönetilmelidir;
2. 7/24 çevrimiçi talep platformuna erişim;
3. Hasarlı akıllı telefonunuzun onarım için gönderilmesi gerektiğinde ücretsiz kargo;
4. Onarımlar, orijinal Xiaomi parçaları kullanılarak tarafımızca yetkilendirilmiş resmi bir ortak tarafından gerçekleştirilecektir.
2. S: Xiaomi Care sigortasını nasıl etkinleştiririm?
(1) Ekranda veya arka kapakta çatlaklar ;
(2) Kamerada hasar;
(3) Sıvı hasarı.
2. Kaza Sonucu Hasar ve Hırsızlık:
Tüm Kaza Sonucu Hasar teminatına ek olarak, sigortalı mobil cihazınız ayrıca aşağıdakilerden hırsızlığa karşı da teminat altına alınacaktır:
(1) Kilitli binalar;
(2) Kilitli araçlar;
(3) Soyulmanız durumunda sizin şahsınız.
Xiaomi Care ayrıca size aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi ek avantaj sunar:
1. Kendi ülkeniz dışına seyahat ettiğinizde 90 güne kadar kapsama alanı. Onarım, müşteri geri döndükten sonra müşterinin ülkesinde yönetilmelidir;
2. 7/24 çevrimiçi talep platformuna erişim;
3. Hasarlı akıllı telefonunuzun onarım için gönderilmesi gerektiğinde ücretsiz kargo;
4. Onarımlar, orijinal Xiaomi parçaları kullanılarak tarafımızca yetkilendirilmiş resmi bir ortak tarafından gerçekleştirilecektir.
2. S: Xiaomi Care sigortasını nasıl etkinleştiririm?
C: Xiaomi Care sigortanız, sigortayı satın aldıktan sonraki gün saat 00:00'da otomatik olarak aktif hale gelecektir. Sigorta Sertifikası, Xiaomi Care sigortasının etkinleştirilmesinden sonraki 24 saat içinde size gönderilecektir.
3.Q: Cihazım üretici garantisi altında, neden Xiaomi Care'e ihtiyacım var?
3.Q: Cihazım üretici garantisi altında, neden Xiaomi Care'e ihtiyacım var?
C: Kazalar nedeniyle mobil cihazınızda meydana gelen hasarlar garanti kapsamında değildir. Onarımlar pahalı olabilir ve Xiaomi Care, Kaza Sonucu Hasar ve Hırsızlık (satın alındığında) için teminat sunar.
4.Q: İndirilebilir nasıl çalışır?
4.Q: İndirilebilir nasıl çalışır?
C: Her talep için, Şartlar ve Koşullar'daki tabloya uygun olarak bir fazlalık/kesinti ödemeniz gerekecektir. Bu şunları içerecektir:
1. Cihazınızdaki herhangi bir sigortalı hasar tamir edildiğinde;
2. Cihazınız ekonomik onarımın ötesinde hasar gördüğünde ve cihazı değiştirmeye veya size nakit olarak geri ödeme yapmaya karar verdiğimizde;
3. Cihazınız bir hırsızlık veya soygun eylemi sırasında çalındığında ve cihazı değiştirirsek veya size nakit olarak geri ödeme yaparız.
5. S: Hasar onarım tutarı muafiyete ulaşmazsa, bu müşterinin sigortayı kullanamayacağı anlamına mı geliyor?
C: Bu durumda, Allianz Assistance size herhangi bir tazminat ödemeyecektir, çünkü ödenecek tutar muafiyetten daha düşüktür.
6. S: Cihazım tamir edilemezse ve yenisiyle değiştirmeyi seçersem, yine de bir kesinti ödemem gerekir mi?
C: Muafiyet, Allianz Assistance'ın bir hizmet (onarım, değişim veya para iadesi) sunduğu tüm durumlarda geçerlidir. Bu üç seçenek arasındaki seçim, Allianz Assistance'ın takdirine bağlı olarak duruma göre belirlenir.
7. S: Yenisiyle değiştirmemeyi ve parayı almayı seçersem, tazminat tutarı yeni cihazın fiyatı eksi muafiyete eşit midir?
C: Değişim ve para iadesi arasındaki seçim, tamamen Allianz Assistance'ın takdirine bağlı olarak duruma göre belirlenir. Tazminat durumunda, tutar yeni bir cihazın fiyatı eksi muafiyet tutarına eşittir.
8. S: Cihazım çalınırsa, bu muafiyet nasıl çalışır?
C: Hırsızlık durumunda, Allianz Assistance tarafından kanıtlanan hizmet, Şartlar ve Koşullarda bulabileceğiniz hırsızlık muafiyetinin ödenmesine tabidir.
9. S: Yeni bir Xiaomi cihazı satın aldım, Xiaomi Care sigortamı yenisine aktarabilir miyim?
1. Cihazınızdaki herhangi bir sigortalı hasar tamir edildiğinde;
2. Cihazınız ekonomik onarımın ötesinde hasar gördüğünde ve cihazı değiştirmeye veya size nakit olarak geri ödeme yapmaya karar verdiğimizde;
3. Cihazınız bir hırsızlık veya soygun eylemi sırasında çalındığında ve cihazı değiştirirsek veya size nakit olarak geri ödeme yaparız.
5. S: Hasar onarım tutarı muafiyete ulaşmazsa, bu müşterinin sigortayı kullanamayacağı anlamına mı geliyor?
C: Bu durumda, Allianz Assistance size herhangi bir tazminat ödemeyecektir, çünkü ödenecek tutar muafiyetten daha düşüktür.
6. S: Cihazım tamir edilemezse ve yenisiyle değiştirmeyi seçersem, yine de bir kesinti ödemem gerekir mi?
C: Muafiyet, Allianz Assistance'ın bir hizmet (onarım, değişim veya para iadesi) sunduğu tüm durumlarda geçerlidir. Bu üç seçenek arasındaki seçim, Allianz Assistance'ın takdirine bağlı olarak duruma göre belirlenir.
7. S: Yenisiyle değiştirmemeyi ve parayı almayı seçersem, tazminat tutarı yeni cihazın fiyatı eksi muafiyete eşit midir?
C: Değişim ve para iadesi arasındaki seçim, tamamen Allianz Assistance'ın takdirine bağlı olarak duruma göre belirlenir. Tazminat durumunda, tutar yeni bir cihazın fiyatı eksi muafiyet tutarına eşittir.
8. S: Cihazım çalınırsa, bu muafiyet nasıl çalışır?
C: Hırsızlık durumunda, Allianz Assistance tarafından kanıtlanan hizmet, Şartlar ve Koşullarda bulabileceğiniz hırsızlık muafiyetinin ödenmesine tabidir.
9. S: Yeni bir Xiaomi cihazı satın aldım, Xiaomi Care sigortamı yenisine aktarabilir miyim?
C: Hayır, Xiaomi Care yalnızca sigorta satın aldığınız cihaz için geçerlidir.
Bununla birlikte, cihaz üretici garantisi altında değiştirilirse, Xiaomi Care politikası değiştirilen cihazı kapsayacaktır.
Xiaomi'den her zaman cihaz değişikliğini onaylayan bir kanıt alacaksınız ve Allianz'ın sistemi herhangi bir teknik değişiklik veya engelleyici ile karşılaşmaz.
10. S: Xiaomi Care'i iptal edebilir miyim?
Bununla birlikte, cihaz üretici garantisi altında değiştirilirse, Xiaomi Care politikası değiştirilen cihazı kapsayacaktır.
Xiaomi'den her zaman cihaz değişikliğini onaylayan bir kanıt alacaksınız ve Allianz'ın sistemi herhangi bir teknik değişiklik veya engelleyici ile karşılaşmaz.
10. S: Xiaomi Care'i iptal edebilir miyim?
C: 1. Satın alma tarihinden itibaren belirli günlere kadar, Xiaomi URL web sitesinde Xiaomi Care sigortanızı iptal edebilir ve İade politikasını izleyerek tam bir geri ödeme (talepte bulunmamış olmanız koşuluyla) alabilirsiniz;
2. Satın alma işleminden sonraki belirli günlerden sonra - Xiaomi Care sigortanızı iptal edemezsiniz ve prim için geri ödeme almazsınız.
Not:
Belirli günler ülkeye bağlı olacaktır, lütfen aşağıdaki ayrıntılı bilgilere bakın:
1. Fransa – 30 gün;
2. Polonya – 30 gün;
3. İspanya – 14 gün;
4. İtalya – 14 gün;
5. Almanya – 14 gün.
11. S: Bir Xiaomi cihazı satın aldım, Xiaomi Care'i nasıl satın alabilirim?
2. Satın alma işleminden sonraki belirli günlerden sonra - Xiaomi Care sigortanızı iptal edemezsiniz ve prim için geri ödeme almazsınız.
Not:
Belirli günler ülkeye bağlı olacaktır, lütfen aşağıdaki ayrıntılı bilgilere bakın:
1. Fransa – 30 gün;
2. Polonya – 30 gün;
3. İspanya – 14 gün;
4. İtalya – 14 gün;
5. Almanya – 14 gün.
11. S: Bir Xiaomi cihazı satın aldım, Xiaomi Care'i nasıl satın alabilirim?
C: Xiaomi Care'i mobil cihazınızı satın aldığınız anda ve mi.com tarihinde satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde satın alabilirsiniz (IMEI doğrulaması gereklidir). Xiaomi Care'i, mobil cihazınızı Telefon Ayarları işlevinde etkinleştirdikten sonra da satın alabilirsiniz (cihaz satın alma tarihinden itibaren 30 güne kadar).
Not:
Lütfen telefon ayarları işlevinin PL için hariç tutulduğunu unutmayın.
12. Bir talep nasıl bildirilir?
Not:
Lütfen telefon ayarları işlevinin PL için hariç tutulduğunu unutmayın.
12. Bir talep nasıl bildirilir?
C: Kaza Sonucu Hasar talebi durumunda, lütfen ayrıntıları URL TBC'deki Allianz eClaim portalı aracılığıyla gönderin.
1. Fransa – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/fr/
2. Polonya – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/pl/
3. İspanya – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/es/
4. İtalya – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/it/
5. Almanya – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/de/
Aşağıdaki ayrıntılara ve belgelere sahip olmanız gerekir:
1. Sigortalı telefonunuzun bizde sigortalı olduğuna dair kanıt (örn. Sigorta Belgesi numaranız);
2. Sigortalı cihazı satın aldığınıza dair belgeniz (örn. makbuz);
3. Mobil cihazınıza ne olduğuna dair tam bir açıklama;
4. Kaza Sonucu Hasar talepleri için, hasarın dijital bir resmi;
5. Hırsızlık iddiaları için, bir polis raporu veya suç numarası.
13. S: Xiaomi Care'i zaten kullandım, tekrar kullanmama izin var mı?
1. Fransa – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/fr/
2. Polonya – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/pl/
3. İspanya – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/es/
4. İtalya – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/it/
5. Almanya – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/de/
Aşağıdaki ayrıntılara ve belgelere sahip olmanız gerekir:
1. Sigortalı telefonunuzun bizde sigortalı olduğuna dair kanıt (örn. Sigorta Belgesi numaranız);
2. Sigortalı cihazı satın aldığınıza dair belgeniz (örn. makbuz);
3. Mobil cihazınıza ne olduğuna dair tam bir açıklama;
4. Kaza Sonucu Hasar talepleri için, hasarın dijital bir resmi;
5. Hırsızlık iddiaları için, bir polis raporu veya suç numarası.
13. S: Xiaomi Care'i zaten kullandım, tekrar kullanmama izin var mı?
C: Aşağıdaki avantajlardan yararlanma hakkına sahipsiniz:
1. Teminat yılı başına en fazla 2 geçerli Kaza Sonucu Hasar talebi;
2. Poliçenin tüm süresi boyunca 1 geçerli Hırsızlık iddiası;
3. Hırsızlık sigortasından yararlandıktan veya Kaza Sonucu Hasar talebi sonucunda telefonunuz değiştirildikten / nakit para aldığınızda, poliçe kapsamında başka bir teminat yoktur ve poliçeniz sona erer;
Not:
Tüm talepler aşım/indirilebilir bir ödemeye tabidir.
14.S: Xiaomi Care'in benim için uygun olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?
1. Teminat yılı başına en fazla 2 geçerli Kaza Sonucu Hasar talebi;
2. Poliçenin tüm süresi boyunca 1 geçerli Hırsızlık iddiası;
3. Hırsızlık sigortasından yararlandıktan veya Kaza Sonucu Hasar talebi sonucunda telefonunuz değiştirildikten / nakit para aldığınızda, poliçe kapsamında başka bir teminat yoktur ve poliçeniz sona erer;
Not:
Tüm talepler aşım/indirilebilir bir ödemeye tabidir.
14.S: Xiaomi Care'in benim için uygun olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?
C: Xiaomi Care sigortası yaptırmadan önce, poliçe Hüküm ve Koşullarını ve mi.com'da bulunan sözleşme öncesi bilgileri okuma fırsatınız olacaktır. Sigortanız etkinleştirildiğinde poliçe belgelerinizi e-posta ile alacaksınız. Yine de teminatın ihtiyaçlarınıza uygun olmadığına karar verirseniz, poliçeyi ilk belirli günler içinde iptal edebilir ve primin tam iadesini alabilirsiniz (Belirli günler için lütfen S10'a bakın).
Faydalı mı?
Evet
Hayır