Uygulanan:
Tüm modeller
Sorun Açıklaması:
Görüşme sırasında birbirini net bir şekilde duyamama
Çözüm:
Her şeyden önce, görüşme sırasında bireysel bir cep telefonuyla konuşurken net bir şekilde duyulmadığından veya müşterinin çoğu aramayı duyamadığından emin olun.
Tek bir cep telefonuyla net bir şekilde duyamıyorsanız:
1. Sorun muhtemelen diğer kişinin telefonundadır. Daha fazla telefon görüşmesi yapmanız önerilir. Diğerleri normal çıkarsa, telefonun kendisinde bir sorun yoktur.
Aramaların çoğu net değilse:
1. Ahizesiz kullanım özelliğini açmanız veya kulaklık takarak denemeniz önerilir. Net bir şekilde duyabiliyorlarsa, alıcı arızası olabilir. Ahize çıkışının tamir edilmesi tavsiye edilir. Net bir şekilde duyamıyorlarsa, aşağıdakileri yapın:
2. Cep telefonu bilgilerini görüntülemek için daha iyi çeken bir ortama geçmeniz ve *#*#4636#*#* aracılığıyla sinyal gücünü kontrol etmeniz önerilir. Genel olarak bakacak olursak, -90dbm ile-50dbm arasındaki sinyal gücü, sinyal kalitesinin daha iyi olduğunu gösterir. (dbm hakkında daha fazla bilgi ek notlarda mevcuttur)
3. Başka bir operatörün SIM kartını deneyin ve aramanın normal ve net olup olmadığına bakın.
4. Telefonda arama dinleme izinlerini içeren üçüncü taraf yazılım olup olmadığını kontrol edin, bu tür girişimleri devre dışı bırakın veya kaldırın.
5. Telefon verilerini boşaltın, sistemi en son sürüme yükseltin ve ardından düzgün çalışıp çalışmadığını deneyin (önce verileri yedeklediğinizden emin olun).
6. Yukarıdaki yöntemler işe yaramazsa, satış sonrası için başvurmanız veya test ve işleme için bakım noktasına gitmeniz önerilir.
Not: dbm, sinyal gücü birimidir ve değer negatiftir. Negatif değer ne kadar büyük olursa, sinyal o kadar iyi olur. -94 dbm'den düşük herhangi bir ölçü, sinyal kalitesi iyi değil ve ses mırıltısı var demektir. Değer -100dbm'den düşükse, sinyal son derece kötüdür ve görüşme sırasında kesintilerle karşılaşabilirler. Yani, dbm'nin mutlak değeri ne kadar küçükse, sinyal o kadar iyidir ve bunun tersi de geçerlidir. Örneğin, -30dbm sinyal -90dbm sinyalden daha güçlüdür.
