Telefon WiFi ağına bağlanıyor fakat internet erişimi yok
Hangi Modeller İçin Geçerli:
Tüm modeller.
Problem/Sorun Tanımı:
Telefonum WiFi ağına bağlı görünüyor fakat internette gezinemiyorum ya da bağlantım sık sık kopuyor.
Çözüm Adımları:
1. WiFi ağınızın proxy sunucu ayarlarını kapatınız.
2. Ağı unutun ve yeniden bağlanın.
3. Bağlantı ve paylaşım ayarları arayüzünden Wifi’yi, mobil ağları ve Bluetooth’u sıfırlama işlemini gerçekleştiriniz. (ilgili işlemden önce, mevcut WiFi şifrelerinin ve Bluetooth aygıtlarının unutulacağı bilgisini aktarınız.)
4. Sisteminizi en güncel sürümü güncelleyiniz.
5. Aynı ortamdaki diğer aygıtlar WiFi ile stabil bir bağlantı kurabiliyorsa, normal şekilde kullanılıp kullanılamayacağını görmek için cihazın WiFi bağlantısını kesmeniz ve yeniden bağlamanız önerilir.
6. Mevcut problem şirketinizin WiFi ağında yaşanıyorsa, müşterinin statik IP çözümü kontrolü veya atanması için şirketin ağ yönetimiyle iletişime geçmesini öneriniz.
7. Mevcut problemin çözümü için müşteriye yönlendirici cihazın yazılımını güncelleştirmesini öneriniz.
8. Üçüncü taraf optimizasyon yazılımını durdurup, kaldırınız. Ardından yeniden bağlantı kurmayı deneyiniz.
9. Verilerinizi yedekleyiniz, Mi hesap oturumunu sonlandırıp; tüm verileri temizleyiniz. Ardından tekrar bağlantı kurmayı deneyiniz.
10. Yukarıda belirtilen adımlar ilgili problemin çözümünü sağlamaz ise müşteriye teknik servise müracaat etmesini öneriniz.
Loglama:
Doğuş Arif Akdere
Tüm modeller.
Problem/Sorun Tanımı:
Telefonum WiFi ağına bağlı görünüyor fakat internette gezinemiyorum ya da bağlantım sık sık kopuyor.
Çözüm Adımları:
1. WiFi ağınızın proxy sunucu ayarlarını kapatınız.
2. Ağı unutun ve yeniden bağlanın.
3. Bağlantı ve paylaşım ayarları arayüzünden Wifi’yi, mobil ağları ve Bluetooth’u sıfırlama işlemini gerçekleştiriniz. (ilgili işlemden önce, mevcut WiFi şifrelerinin ve Bluetooth aygıtlarının unutulacağı bilgisini aktarınız.)
4. Sisteminizi en güncel sürümü güncelleyiniz.
5. Aynı ortamdaki diğer aygıtlar WiFi ile stabil bir bağlantı kurabiliyorsa, normal şekilde kullanılıp kullanılamayacağını görmek için cihazın WiFi bağlantısını kesmeniz ve yeniden bağlamanız önerilir.
6. Mevcut problem şirketinizin WiFi ağında yaşanıyorsa, müşterinin statik IP çözümü kontrolü veya atanması için şirketin ağ yönetimiyle iletişime geçmesini öneriniz.
7. Mevcut problemin çözümü için müşteriye yönlendirici cihazın yazılımını güncelleştirmesini öneriniz.
8. Üçüncü taraf optimizasyon yazılımını durdurup, kaldırınız. Ardından yeniden bağlantı kurmayı deneyiniz.
9. Verilerinizi yedekleyiniz, Mi hesap oturumunu sonlandırıp; tüm verileri temizleyiniz. Ardından tekrar bağlantı kurmayı deneyiniz.
10. Yukarıda belirtilen adımlar ilgili problemin çözümünü sağlamaz ise müşteriye teknik servise müracaat etmesini öneriniz.
Loglama:
| Ana Kategori | Alt-Kategoriler | ||
| 1.Kategori | 1.2. Alt-Kategori | 1.2.3. Alt-Kategori | 1.2.3.4.Alt-Kategori |
| Telefon modeli | Teknik destek | WIFI/BT/NFC/Ekran Yansıtma | Telefon WiFi ağına bağlı fakat internet kullanılamıyor. |
Doğuş Arif Akdere
Faydalı mı?
Evet
Hayır