Cihaz:
Tüm modeller
Sorun Açıklaması:
Dokunmatik ekranın bazı bölümleri tıklandığında yanıt vermiyor; ekran dokunuşu tamamen devre dışı ve tıklanma yapılamıyor
Çözüm:
1. Şarj etmek için orijinal şarj aleti kullanılmadığında, cep telefonu ekranında hassasiyet kaybı görülebilir. Orijinal şarj cihazının kullanılması tavsiye edilir;
2. Parmaklarda su lekesi veya dokunmatiğin algılamasını engelleyecek herhangi bir şey var mı, varsa lütfen ellerinizi silin ve tekrar deneyin;
3. Donanım algılama moduna girin ve “Dokunmatik panel” testine tıklayın. Test sırasında çizilen çizgiler, kesintisiz veya yanıtsız işlemler olmadan tamamlanmış olmalıdır.
4. Denemek için telefonu sıfırlamanız önerilir.
5.Yukarıdaki işlemlerden sonra sorun hallolmadıysa yektili servise götürmeniz gerekmektedir.
6. Ekran tamamen geçersizse ve tıklanamıyorsa, Kurtarma modunda verileri temizledikten sonra telefonu yeniden başlatmayı deneyin (Bu işlem tüm kullanıcı verilerini silecektir, önemli verilerin önceden yedeklenmesi önerilir). Veriler temizlendikten sonra dokunmatik ekran hala geçersizse, inceleme için servise götürmeniz gerekmektedir.
