Uygulanan:
Mi kablolu kulaklık serisi
Sorun Açıklaması:
Mi kablolu kulaklık kullanılırken karşı taraf sesi duyamıyor, görüşmede gürültü/akım sesi var, görüşmede ses boyutu tutarsız ve görüşme sessiz.
Çözümler:
1. Telefondaki diğer kişiyi duyamıyorum;
①Kulaklığı tekrar takmayı deneyin ve kulaklık bağlantısının olup olmadığını kontrol edin (yerinde takılı olmayabilir);
②Telefon ve tabletin desteklenen modeller olup olmadığını kontrol edin,
③Xiaomi kulaklığı tarafından desteklenen telefon modelini değiştirmeyi deneyin ve telefon sorunun bundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol edin;
④Kayıt için kulaklığı bağlamak için cep telefonunu kullanın ve kaydın yapılıp yapılmadığını kontrol edin (değilse, kontrol için lütfen 5. adımı izleyin ve kayıt yapabiliyorsa 2. ve 3. adımı tekrar onaylayın).
⑤Servise için başvurun
2. Görüşme sırasında akım veya gürültü
①Kullanım senaryolarına bakın ve her koşulda konuşmada gürültü veya akım sesi olup olmadığını sorun (cep telefonu sinyali, güçlü manyetik parazit vb. nedeniyle oluşan gürültü veya akım sesi hariç);
②Kulaklığı tekrar çıkarıp takmayı deneyin ve bağlantının kulaklığın yerinde takılı olup olmadığını kontrol edin;
③ Telefon ve tabletin desteklenen modeller olup olmadığını kontrol edin;
④Xiaomi kulaklıkların desteklediği telefon modelini değiştirmeyi deneyin ve telefon sorunundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol edin;
⑤ Servise başvurun.
3. Sol ve sağ kulaklıklar arasında tutarsız ses seviyesi:
①Her aramada tutarsızlık olup olmadığını kontrol edin (birkaç durumda oluyorsa sinyal sorunlarından kaynaklanıyor olabilir);
②Müzik ses düzeyinin tutarsız olup olmadığını kontrol edin (müzikle ilgili bir sorun yoksa cep telefonundan (sinyal ışığı) kaynaklanıyor olabilir);
③Arızanın cep telefonundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol edin ve denemek için diğer cep telefonunu/tableti/bilgisayarı değiştirmeyi önerin;
④Servise başvurun.
4. Sessiz konuşma:
①Müzikte ses olup olmadığını onaylayın (müziğin sesi varsa, bunun bir cep telefonu sorunundan kaynaklanmış olabileceğini doğrulaması gerekir);
②Başka cep telefonlarına/bilgisayarlara/tabletlere bağlanmak için kulaklığı kullanın ve deneyin (diğer cep telefonları/bilgisayarlar/tabletler normal şekilde denerse, bunun ekipman arızasından kaynaklandığı değerlendirilecektir);
③Kulaklık ve cep telefonu arasında kötü temas olup olmadığını kontrol edin;
④Servise başvurunuz.
