هذا العرض (المعروف فيما بعد بـ "العرض") متاح اختياريًا وينطبق مجانًا بالإضافة إلى الحقوق التي يتم منحها للمستهلكين بموجب الضمان القانوني، وفقًا للشروط والأحكام المنشورة على الرابط التالي: https://www.mi.com/sa-ar/support/warranty/
1. نطاق التطبيق والمستفيدين
يقتصر هذا العرض على بعض هواتف شاومي الذكية المختارة فقط (وينطبق حصريًا على الطراز التالي: POCO F8 Pro، ويُشار إليه فيما بعد بـ “المنتج/المنتجات”)، والتي تم شراؤها من أي من قنوات البيع الرسمية لشاومي (سواء عبر الإنترنت أو من المتاجر) وتم تفعيلها داخل إقليم المملكة العربية السعودية (ويُشار إليه فيما بعد بـ “الإقليم”) .يُقدَّم هذا العرض من قبل شركة Xiaomi Smart Co. Limited، وعنوانها المسجل: 7421 طريق الملك فهد، حي العليا، وحدة رقم 1141، الرياض 12212–3143، المملكة العربية السعودية (ويُشار إليها فيما بعد بـ “شاومي” أو “نحن”).
فقط المستهلكون الذين قاموا بشراء وتفعيل المنتجات المذكورة أعلاه هم المؤهلون للاستفادة من هذا العرض (ويُشار إليهم فيما يلي بـ"المستفيدين" أو "أنتم") وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
2. خدمات ما بعد البيع
2.1 استبدال أو إصلاح شاشة واحد (1) مجانًا لمرة واحدة خلال 6 أشهر (يرجى الرجوع إلى النقطة 4.1).
فترة الخدمات
3.1استبدال أو إصلاح شاشة واحد (1) مجانًا لمرة واحدة: خلال ستة (6) أشهر من تاريخ أول شراء للمنتج من قِبَل المستخدم النهائي. ويجب أن يكون تاريخ الشراء بين 26/11/2025 و09/12/2025.
4. وصف الخدمات
4.1 ضمان الشاشة المحدود لمرة واحدة
يحق للمستفيدين الذين يشترون المنتج بين 26 نوفمبر2025 و09 ديسمبر2025 الحصول على استبدال أو إصلاح شاشة مرة واحدة (1) مجانًا خلال الستة (6) أشهر الأولى بعد تاريخ الشراء الأول للمنتج (المعروفة فيما بعد بـ "فترة إصلاح الشاشة")، إذا تضررت أو كانت الشاشة للمنتجات المذكورة أعلاه معيبة بفعل غير مقصود من قبل المستخدمين النهائيين (مثل سقوط غير مقصود للمنتج).
سيتم إجراء إصلاح الشاشة هذا مجانًا. إذا قرر مركز خدمة شاومي المعتمد أن الشاشة يجب استبدالها، فسيتم الاستبدال مجانًا أيضًا.
للاستفادة من هذا العرض، يجب على المستفيدين الاتصال بخدمة العملاء لشاومي أو زيارة أقرب مركز خدمة معتمد لشاومي. سيُطلب من المستفيدين تقديم فاتورة الشراء و/أو فاتورة التسليم.
أستثناءات:
هذه الخدمة ضمان الشاشة لا تنطبق على أو لا تغطي الحالات التالية:
أ. الرقم التسلسلي و/أو الرقم IMEI للمنتج تضرر أو تم إزالته أو تم تزييفه.
ب. المنتج هو منتج مقلد ولم يتم تصنيعه من قبل شاومي.
ج. التلف يحدث على الشاشة بشكل مقصود أو بالإهمال الجسيم.
د. التلف يؤثر فقط على سطح الشاشة، مثل الخدوش أو أي مظهر جمالي آخر للشاشة.
هـ. يتم إحداث الأضرار بواسطة برامج ضارة أو برامج غير مصرح بها أو تطبيقات طرف ثالث تستخدمها المستخدمين النهائيين.
ف. المستفيد لا يقدم فاتورة الشراء أو فاتورة التسليم إذا لزم الأمر.
ج. يتم إحداث العيب بسبب استخدام غير مقصود أو متعارض مع تعليمات شاومي أو تعليمات البائع، الدليل الأصلي أو المبيعات.
ح. ينشأ العيب من إجراء إصلاح/تلاعب غير مصرح به أو الاستخدام من قبل المستفيد لقطع الغيار أو البرمجيات أو المكونات غير المصرح بها أو غير الأصلية.
هذه الخدمة غير مطبقة أيضًا على المنتجات التي، نتيجةً للأضرار أو التغييرات في الشاشة، يجب استبدالها بمنتج جديد. سيكون هذا الاستبدال مخضعًا لمعايير الضمان القانوني في المنطقة. لا شيء في هذا العرض يقيد حقوق المستفيدين بموجب القانون المعمول به.
5. متنوعات
5.1. الخصوصية في البيانات: تولي شركة شاومي أهمية كبيرة لخصوصية مستخدمينا، وتلتزم بضمان أمن معلوماتكم الشخصية. كما تلتزم شاومي بشكل صارم بجميع القوانين والسياسات المعمول بها فيما يتعلق بمعالجة معلوماتكم الشخصية اللازمة لتقديم خدمات ما بعد البيع لكم (بما في ذلك خدمات الصيانة أو الإصلاح و/أو خدمات إعارة جهاز بديل).
ولغرض تقديم الخدمات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، ستعمل شاومي بصفتها المتحكم في البيانات، وسنقوم بجمع وتخزين واستخدام معلومات الاتصال الضرورية الخاصة بكم فقط (الاسم، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهوية)، إضافة إلى معلومات الجهاز. ويرجى ملاحظة أننا قد نشارك هذه المعلومات أيضًا مع أي من مراكز الخدمة المعتمدة لدينا عند الضرورة.
لممارسة حقوقكم المتعلقة بحماية البيانات، وللاطلاع على المزيد من سياسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى زيارة الرابط التالي:
https://privacy.mi.com/all/languages
5.2. قد يتطلب صيانة بعض الأجزاء استبدال قطع الغيار. لذلك، قد لا تكون المنتجات أو الأجزاء التي تم إصلاحها الأصلية.
5.3. هذا العرض ينطبق فقط على المنتجات الموصوفة أعلاه في البند 1. لن تكون هواتف شاومي أو منتجات أخرى مؤهلة لهذا العرض.
5.4. يقر المستفيد بأن الشروط والأحكام العامة الموصوفة على https://www.mi.com/sa-ar/support/warranty/ لا تزال سارية المفعول. في حالة التناقض بين هذه الشروط والأحكام والشروط والأحكام العامة الموصوفة على صفحة www.mi.com ذات الصلة، ستسود هذه الشروط والأحكام. هذه الشروط والأحكام خاضعة لقانون المملكة العربية السعودية.
هذا العرض لخدمة ما بعد البيع لا يستبعد، ولا يحد من أو يعلق أي حقوق أخرى قد تمتلكها. لفهم كامل لحقوقك، ندعوك للاطلاع على قوانين بلدك، أو مقاطعتك، أو ولايتك.
مراكز خدمة شاومي المعتمدة ومعلومات الاتصال بخدمة العملاء لشاومي
مراكز خدمة شاومي المعتمدة:
رقم الاتصال | ساعات العمل | العنوان | المدينة | اسم المركز |
8003020100 | السبت من الساعة 11:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً، الأحد إلى الخميس من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً | مركز الإلكترون - حي البطحاء - حي الأمل، الرياض | الرياض | نجد تليكوم |
0112695009 | من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً | مقابل وزارة العمل، شارع هشام بن عبد الملك، المرسلات، الرياض 12463 السبت - الخميس: 10:00 صباحًا - 6:00 مساءً | الرياض | مركز خدمة شاومي الحصري - الرياض - المرسلات |
920033535 | من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً | 6447 الطيور، المشرّفة، فلسطين، شارع، جدة 23335 | جدة | مشاعل العاصمة (M2 تليكوم) |
920033535 | من السبت إلى الخميس، من الساعة 4:00 عصرًا حتى الساعة 9:00 مساءً | طريق الملك فهد، حي الاتصالات، الدمام، 32257. | الدمام | مشاعل العاصمة (M2 تليكوم) |
اتصال خدمة شاومي
الدعم الفني: https://www.mi.com/sa/support
رقم خدمة العملاء لشاومي: 8001202002
البريد الإلكتروني: service.sa@support.mi.com