Seria REDMI 17 - TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU SERVICII PREMIUM
În conformitate cu termenii și condițiile publicate pe https://www.mi.com/ro/support/warranty/, aceste Servicii Premium sunt beneficii comerciale post-vânzare oferite voluntar de către Xiaomi și se adaugă drepturilor consumatorului acordate de garanția legală în conformitate cu legislația aplicabilă. În cazul în care acești Termeni și Condiții oferă o măsură reparatorie mai puțin favorabilă decât cea legală obligatorie, se va aplica măsura legală obligatorie.
1. DOMENIUL DE APLICARE ȘI BENEFICIARII
Această ofertă este limitată la smartphone-uri Xiaomi selectate (aplicabilă doar pentru următoarele modele specifice: REDMI 17 și REDMI 17 5G (denumite în continuare „Produsul” sau „Produsele”)) achiziționate prin orice canale oficiale de vânzare Xiaomi (pe internet sau din magazine fizice) și activate pe teritoriul României (denumit în continuare „Teritoriul”). Această ofertă este furnizată de Xiaomi Technologies Netherlands BV, cu sediul în Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, Haga, Țările de Jos (denumită în continuare „Xiaomi” sau „noi”). Doar consumatorii care au achiziționat și activat Produsele menționate anterior sunt eligibili pentru a beneficia de această ofertă (denumiți în continuare „Beneficiari” sau „dumneavoastră”), în condițiile descrise mai jos.
2. SERVICII POST-VÂNZARE
Această ofertă va include următoarele servicii post-vânzare suplimentare:
i. O înlocuire gratuită a ecranului în termen de 24 de luni (vă rugăm să consultați punctul 4.1);
ii. Un serviciu gratuit de înlocuire a bateriei în termen de 36 de luni (vă rugăm să consultați punctul 4.2);
iii. Un serviciu gratuit de înlocuire a carcasei spate sau a lentilei în termen de 24 de luni (vă rugăm să consultați punctul 4.3);
3. PERIOADA SERVICIILOR
O înlocuire gratuită a ecranului: 24 de luni de la data primei achiziții a Produsului de către utilizatorul final. Data achiziției trebuie să fie cuprinsă între 08.08.2026 și 17.10.2026.
O înlocuire gratuită a bateriei: treizeci și șase (36) de luni de la data primei achiziții a Produsului de către utilizatorul final. Data achiziției trebuie să fie cuprinsă între 08.08.2026 și 17.10.2026.
O înlocuire gratuită a carcasei spate sau a lentilei: douăzeci și patru (24) de luni de la data primei achiziții a Produsului de către utilizatorul final. Data achiziției trebuie să fie cuprinsă între 08.08.2026 și 17.10.2026.
4. DESCRIEREA SERVICIILOR
4.1 O înlocuire gratuită a ecranului în termen de 24 de luni
Beneficiarii care achiziționează Produsul între 08.08.2026 și 17.10.2026 sunt eligibili pentru un serviciu unic (1) de înlocuire gratuită a ecranului în primele 24 de luni de la data primei achiziții a Produsului de către utilizatorul final, în cazul în care ecranul Produselor menționate mai sus este deteriorat sau defect din cauza unei acțiuni neintenționate a utilizatorilor finali (de exemplu, căderea neintenționată a Produsului).
Dacă Centrul de Service Autorizat Xiaomi evaluează că ecranul trebuie înlocuit, această înlocuire a ecranului se va face gratuit.
Beneficiarilor li s-ar putea solicita să furnizeze o dovadă de achiziție acceptabilă.
Excluderi
Acest Serviciu nu se aplică și nu acoperă următoarele situații:
a. Numărul de serie și/sau numărul IMEI al Produsului este deteriorat, a fost îndepărtat sau modificat neautorizat;
b. Produsul este contrafăcut și nu a fost fabricat de Xiaomi;
c. Deteriorările aduse ecranului sunt cauzate intenționat sau printr-un comportament imprudent care creează un risc evident și substanțial de deteriorare;
d. Deteriorările afectează doar suprafața ecranului, cum ar fi zgârieturile sau alte aspecte de natură estetică ale ecranului;
e. Deteriorările sunt cauzate de programe malware, software neautorizat sau aplicații terțe utilizate de utilizatorii finali;
f. Beneficiarul nu furnizează o dovadă de achiziție acceptabilă (de exemplu, factura de achiziție, bonul de livrare sau alte probe sigure suficiente pentru a dovedi eligibilitatea Produsului în conformitate cu legislația aplicabilă), dacă aceasta este solicitată;
g. Defectul este cauzat de o utilizare în alte scopuri decât cele prevăzute sau contrar instrucțiunilor, manualelor ori ghidurilor Xiaomi;
h. Defectul rezultă din repararea sau manipularea proprie ori neautorizată de către Beneficiar, sau din utilizarea de piese de schimb, software ori componente neautorizate sau neoriginale.
Acest serviciu nu se aplică, de asemenea, Produselor care, din cauza deteriorării sau modificării ecranului, trebuie înlocuite cu un Produs nou. O astfel de înlocuire va face obiectul standardelor privind garanția legală.
Nimic din această ofertă nu va limita drepturile Beneficiarilor în conformitate cu legislația aplicabilă.
4.2 O (1) înlocuire gratuită a bateriei în termen de 36 de luni:
Beneficiarii care achiziționează Produsul între 08.08.2026 și 17.10.2026 sunt eligibili pentru o înlocuire gratuită a bateriei în termen de 36 de luni de la data primei achiziții a Produsului de către utilizatorul final. Beneficiarii sunt eligibili pentru o singură (1) înlocuire gratuită a bateriei dacă, în termen de 36 de luni de la data achiziționării Produsului, un Centru de Service Autorizat Xiaomi confirmă că starea de sănătate a bateriei Produsului scade sub 80% sau dacă se constată că bateria are o defecțiune de performanță hardware cauzată de o utilizare normală, fără cauze accidentale sau provocate de om.
Excluderi
Acest Serviciu nu se aplică și nu acoperă următoarele situații:
a. Deteriorările cauzate de acțiuni accidentale sau provocate de om, cum ar fi daunele provocate de lichide, căderea;
b. Deteriorările cauzate de utilizarea unei baterii neoriginale sau de scurgerea bateriei;
c. Beneficiarul nu furnizează o dovadă de achiziție acceptabilă (de exemplu, factura de achiziție, bonul de livrare sau alte probe sigure suficiente pentru a dovedi eligibilitatea Produsului în conformitate cu legislația aplicabilă) sau certificatul de garanție, dacă acesta este solicitat;
d. Numărul de serie și/sau numărul IMEI este necorespunzător, deteriorat, a fost îndepărtat sau modificat neautorizat;
e. Produsul este o contrafacere și nu a fost fabricat de Xiaomi.
f. Defectul este cauzat de o utilizare în alte scopuri decât cele prevăzute sau contrar instrucțiunilor, manualelor ori ghidurilor Xiaomi.
Nimic din această ofertă nu va limita drepturile Beneficiarilor în conformitate cu legislația aplicabilă.
4.3 O (1) înlocuire gratuită a capacului spate sau a lentilei în termen de 24 de luni
Acest beneficiu se aplică numai Produsului achiziționat între 08.08.2026 și 17.10.2026. Beneficiarii sunt eligibili pentru o singură (1) solicitare de înlocuire a capacului spate sau a lentilei camerei foto deteriorate prin cădere sau impact, în termen de 24 de luni de la data achiziționării Produselor. Acest serviciu include o singură înlocuire gratuită fie a capacului spate, fie a lentilei camerei. În cazul în care ambele componente sunt deteriorate, o singură componentă va fi înlocuită gratuit în cadrul acestui beneficiu. Odată ce solicitarea de înlocuire a fost utilizată, beneficiul va fi considerat complet consumat și nu va mai putea fi utilizat din nou.
Excluderi
Acest Serviciu nu se aplică și nu acoperă următoarele situații:
a. Numărul de serie și/sau numărul IMEI al Produsului este deteriorat, a fost îndepărtat sau modificat neautorizat;
b. Produsul este o contrafacere și nu a fost fabricat de Xiaomi;
c. Deteriorările capacului spate sau ale lentilei camerei foto sunt cauzate intenționat sau prin conduită imprudentă, care creează un risc evident și substanțial de deteriorare;
d. Deteriorările afectează doar suprafața capacului spate sau a lentilei camerei foto, cum ar fi zgârieturile sau alte aspecte ce țin de estetica capacului spate ori a lentilei camerei foto;
e. Beneficiarul nu furnizează o dovadă de achiziție acceptabilă (de exemplu, factura de achiziție, bonul de livrare sau alte probe sigure suficiente pentru a dovedi eligibilitatea Produsului în conformitate cu legislația aplicabilă), dacă aceasta este solicitată;
f. Defectul este cauzat de o utilizare în alte scopuri decât cele prevăzute sau contrar instrucțiunilor, manualelor ori ghidurilor Xiaomi;
g. Defectul rezultă din repararea sau manipularea proprie ori neautorizată de către Beneficiar, sau din utilizarea de piese de schimb, software ori componente neautorizate sau neoriginale.
h. Uzura normală a capacului spate din piele cauzată de utilizarea zilnică.
Acest serviciu nu se aplică, de asemenea, Produselor care, din cauza deteriorării sau modificării capacului spate sau a lentilei camerei foto, trebuie înlocuite cu un Produs nou. O astfel de înlocuire va face obiectul standardelor privind garanția legală.
Nimic din această ofertă nu va limita drepturile Beneficiarilor în conformitate cu legislația aplicabilă.
5. DIVERSE
5.1. Protecția datelor: Datele cu caracter personal ale Beneficiarilor vor fi prelucrate în scopul furnizării Serviciilor incluse în prezentele Termene și Condiții. Xiaomi va transmite informațiile de bază și de contact ale Beneficiarilor, cum ar fi numele, adresa sau numărul de telefon, precum și orice alte date care pot fi necesare pentru furnizarea serviciilor menționate, către oricare dintre Centrele noastre de Service Autorizate. Vă rugăm să rețineți că Centrele de Service Autorizate vă vor prelucra datele cu caracter personal în nume propriu și vor furniza serviciul folosind propriul personal.
Mai jos puteți găsi informațiile de bază privind protecția datelor:
Operatori de date independenți: Xiaomi și Centrele de Service Autorizate.
Scopul prelucrării: Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate în scopul gestionării programării dumneavoastră și al furnizării Serviciului solicitat. De asemenea, acestea vor fi prelucrate pentru a colecta opinia dumneavoastră (feedback-ul) cu privire la Serviciu.
Temeiul juridic al prelucrării: Necesară pentru executarea unui contract, precum și interesul legitim al Xiaomi de a rezolva orice problemă și de a îmbunătăți calitatea Serviciilor prin cunoașterea opiniei Beneficiarilor cu privire la calitatea Serviciilor.
Drepturile persoanelor vizate: Vă puteți exercita drepturile privind protecția datelor aici: https://privacy.mi.com/support/?locale=en.
Informații suplimentare: Consultați Politica noastră de confidențialitate aici: https://privacy.mi.com/all/languages/.
Vă rugăm să rețineți că furnizarea Serviciilor include ștergerea completă a tuturor datelor stocate pe dispozitiv, făcând imposibilă orice recuperare ulterioară a acestora.
Prin urmare, înainte de a trimite dispozitivul, este obligatoriu să:
Faceți o copie de rezervă (backup) a tuturor informațiilor dumneavoastră personale.
Vă deconectați de la Contul Mi (Mi Account) din meniul „Setări”.
Reveniți la setările din fabrică ale dispozitivului (resetare la setările din fabrică).
Aceste etape sunt necesare pentru a proteja securitatea datelor dumneavoastră și pentru a asigura o furnizare mai rapidă și mai sigură a serviciilor.
5.2. Întreținerea anumitor componente poate necesita înlocuirea pieselor de schimb. Prin urmare, produsele sau piesele reparate pot să nu fie cele originale.
5.3. Această ofertă este aplicabilă numai Produselor descrise mai sus la clauza 1. Alte smartphone-uri sau produse Xiaomi nu vor fi eligibile pentru această ofertă.
5.4. Beneficiarul recunoaște că termenii și condițiile generale descrise pe https://www.mi.com/ro/support/warranty/ rămân aplicabile. În cazul unei contradicții între prezentele Termene și Condiții și termenii și condițiile generale descrise pe pagina relevantă www.mi.com, vor prevala prezentele Termene și Condiții. Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română.
ACEASTĂ OFERTĂ POST-VÂNZARE NU EXCLUDE, LIMITAZĂ SAU SUSPENDĂ ALTE DREPTURI PE CARE LE-AȚI PUTEA AVEA. PENTRU O ÎNȚELEGERE DEPLINĂ A DREPTURILOR DUMNEAVOASTRĂ, VĂ INVITĂM SĂ CONSULTAȚI LEGISLAȚIA DIN ȚARA, PROVINCIA SAU STATUL DUMNEAVOASTRĂ.