Ekran dotykowy telefonu lub wirtualne dryfują lub nie reagują

Jeśli zauważysz zauważalne opóźnienie podczas pisania i napotkasz problemy, takie jak dryf ekranu dotykowego lub niedokładne pozycjonowanie podczas przesuwania, możesz zapoznać się z poniższymi metodami rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem:
1. Najpierw sprawdź, czy ekran telefonu nie ma pęknięć lub uszkodzeń spowodowanych przez wodę. Jeśli dojdzie do uszkodzenia fizycznego, będzie to wymagało płatnych usług naprawczych ze strony wsparcia posprzedażowego;
2. Sprawdź, czy używasz etui lub folii ochronnych innych firm. Akcesoria innych firm mogą wpływać na normalne działanie telefonu;
3. Upewnij się, że palce są suche. Jeśli są spocone lub mokre (np. po uprawianiu sportu), wytrzyj je lub ekran przed ponowną próbą;
4. Jeśli problem występuje, gdy telefon jest podłączony do ładowarki lub źródła zasilania, jest to spowodowane niestabilnym napięciem lub użyciem nieoryginalnego adaptera ładowania. Zaleca się użycie oryginalnego zasilającego i ładowarki oraz ładowanie w bardziej stabilnym środowisku napięcia przed ponowną próbą;
5. Sprawdź, czy ekran przestaje odpowiadać tylko podczas korzystania z określonej aplikacji. Jeśli tak, problem jest spowodowany problemami z danymi aplikacji lub niezgodnością. Spróbuj odinstalować aplikację, a następnie zainstalować ją ponownie ze sklepu Google Play;
6. Możesz przeprowadzić diagnostykę sprzętu dla ekranu dotykowego. Uzyskaj dostęp do dialera telefonu i wprowadź *#*#6484#*#* lub *#*#64663#*#*, aby przejść do diagnostyki sprzętu (tryb CIT). Przesuń palcem po ekranie, aby przetestować ekran dotykowy. Sprawdź, czy nie ma przerw w liniach przesuwnych lub dodatkowych linii pojawiających się poza obszarami przesuwu. Niektóre modele telefonów oferują kalibrację ekranu. Aby skalibrować ekran, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i nie dotykaj ekranu, dopóki nie pojawi się komunikat o powodzeniu kalibracji;

7. Jeśli test diagnostyczny sprzętu zakończy się niepowodzeniem lub kalibracja nie powiedzie się, zaleca się wykonanie kopii zapasowej danych, aktualizację oprogramowania telefonu do najnowszej wersji lub przywrócenie ustawień fabrycznych bez przywracania kopii zapasowych, a następnie ponowną próbę.
Jeśli żadna z powyższych metod nie rozwiąże problemu, zaleca się skontaktowanie się z lokalnym centrum obsługi posprzedażnej w celu dalszej kontroli.