El presente documento contiene los “Beneficios Comerciales” que ofrece Xiaomi Technologies Perú S.A.C, identificada con RUC N° 20608895630, con domicilio en Av. Santo Toribio N° 173, Centro Empresarial Real, Torre 8, oficina 1201, San Isidro, Lima; para los modelos “Xiaomi 17 Ultra y Xiaomi 17”, siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones aquí establecidos.

Se deja constancia que el presente beneficio comercial, es adicional a las condiciones que pueden ser revisadas en: https://www.mi.com/pe/support/warranty/

I. Equipos comprendidos dentro del beneficio

- Xiaomi 17 Ultra

- Xiaomi 17

Adquiridos en los canales oficiales de Xiaomi (tiendas físicas o comercio online) a partir del 10 de abril 2026.

II. Aplicación Territorial

Válido a nivel nacional.

III. Beneficios otorgados

III.1 Xiaomi 17 Ultra:

a) 24 meses de garantía de producto

El beneficio de la garantía de 24 meses (730 días) se computa desde la fecha de la primera venta o desde la fecha de la primera activación (lo que suceda primero).

Ejemplo:

- Equipo fue comprado el 20 de abril 2026, pero fue activado el 25 de abril 2026, entonces el plazo de garantía inicia el 20 de abril 2026.

- El equipo se activó el 1 de junio 2026, pero fue comprado por el cliente el 15 mayo 2026, entonces el plazo de garantía inicia el 15 mayo 2026.

b) Un (1), único reemplazo o reparación de la pantalla al equipo

Al presente beneficio no se aplica las limitaciones indicadas en el punto V.1 del presente documento.

Este beneficio es independiente a la garantía de 24 meses de producto y será efectivo únicamente durante los primeros 6 meses (180 días) posterior a la primera compra y/o activación (lo que suceda primero) del producto

Por lo tanto, los defectos/daños posteriores en la pantalla no estarán cubiertos por el presente beneficio, ya que el mismo solo se aplica una única vez en el periodo de “duración del beneficio” antes indicado.

Este beneficio es gratuito, por lo cual Xiaomi asumirá el costo del repuesto y mano de obra que se necesiten para la reparación y/o cambio de la pantalla, excluyendo todo aquel componente, pieza, hardware y/o mano de obra que no esté vinculado estrictamente a la pantalla o su reparación.

Este beneficio aplica únicamente para daños accidentales de la pantalla que deriven en un mal funcionamiento de esta (no aplica para daños cosméticos propios del uso del equipo como pueden ser rayaduras u otros)

Este beneficio comercial de reemplazo o reparación de pantalla, tiene una duración de seis (6) meses, contados desde la compra del equipo o activación (lo que suceda primero).

Ejemplo:

- Equipos comprados el 16 de abril del 2026 tendrán el beneficio hasta el 15 de octubre de 2026.

- Equipos activados el 15 de octubre de 2026, tendrán el beneficio hasta el 15 de abril de 2027.

c) Un (1) único reemplazo de equipo en vez de reparación del equipo.

Durante el tiempo regular de garantía (punto a) y siempre que el centro de servicio autorizado compruebe una falla del equipo este no será reparado, sino que será reemplazado por única vez. En caso de nuevos ingresos posteriores al reemplazo, se procederá con el proceso de reparación regular.

d) Una (1), única reparación sin costo de mano obra fuera de garantía

Aplica durante el periodo de garantía de 24 meses (punto III a), posterior a la primera compra y/o activación (lo que suceda primero) del producto, siempre y cuando el producto – luego del diagnóstico técnico – sea calificado como posible de reparación, reparable o cualquier similar, por el centro de servicio autorizado, en la cotización correspondiente.

Por tanto, al presente beneficio no le es oponible las limitaciones establecidas en el punto V.1 del presente documento.

En este beneficio Xiaomi asumirá únicamente el costo de la mano de obra, excluyendo todo aquel componente o pieza requerida para la culminación de la reparación la cual deberá ser asumida por el cliente

Ejemplo:

- Equipos comprados el 26 de abril del 2026 tendrán el beneficio hasta el 25 de octubre de 2026.

- Equipos activados el 15 de diciembre de 2025, tendrán el beneficio hasta el 14 de diciembre de 2026.

e) Vip Service

Aplica durante el periodo de garantía de 24 meses (punto III.1 A), posterior a la primera compra y/o activación (lo que suceda primero).

El Vip Service otorga al cliente una atención preferencial en el servicio post venta.

f) Garantía Internacional para el Xiaomi 17 Ultra

En caso de adquirir un equipo en el Perú o en cualquiera de los mercados listados en el cuadro “Lista territorial de garantía internacional”, automáticamente el cliente obtendrá una garantía internacional aplicable únicamente al modelo Xiaomi 17 Ultra.

Esta garantía internacional de 24 meses, únicamente cubre el derecho a reparar el equipo. De no ser posible la reparación, el cliente deberá recurrir al centro de servicio autorizado del mercado correspondiente al lugar donde adquirió el equipo, para que dicho centro de servicio determine la viabilidad del cambio del equipo o reembolso del monto.

En caso que la pieza para reparar el equipo tenga que ser importada por el centro de servicio autorizado donde se pretenda hacer efectiva la garantía internacional, el cliente podrá optar por hacer efectiva la garantía internacional en cualquiera otro de los centros de servicio listados en el cuadro “Lista territorial de garantía internacional”, incluido el centro de servicio del lugar donde el equipo fue adquirido.

Esta garantía únicamente aplica para equipos adquiridos en los canales oficiales del Peru listados en punto “equipos comprendidos dentro del beneficio” y los adquiridos en un punto oficial dentro de los mercados listados en el cuadro “Lista territorial de garantía internacional”.

La garantía internacional excluye expresamente los beneficios “b”, “c” y “d” otorgados para el Xiaomi 17 Ultra. Estos beneficios para equipos adquiridos en el Perú, únicamente podrán ser efectivos en los centros de servicio autorizados de Perú.

Aplican a la garantía internacional las exclusiones y limitaciones que se indican en el numeral V.1 y V2, de este documento.

III.2. Xiaomi 17:

a) 24 meses de garantía de producto

El beneficio de la garantía de 24 meses (730 días) se computa desde la fecha de la primera venta o desde la fecha de la primera activación (lo que suceda primero).

Ejemplo:

- Equipo fue comprado el 20 de abril 2026, pero fue activado el 25 de abril 2026, entonces el plazo de garantía inicia el 20 de abril 2026.

- El equipo se activó el 1 de junio 2026, pero fue comprado por el cliente el 15 mayo 2026, entonces el plazo de garantía inicia el 15 mayo 2026.

b) Un (1), único reemplazo o reparación de la pantalla al equipo

Al presente beneficio no se aplica las limitaciones indicadas en el punto V.1 del presente documento.

Este beneficio es independiente a la garantía de 24 meses de producto y será efectivo únicamente durante los primeros 6 meses (180 días) posterior a la primera compra y/o activación (lo que suceda primero) del producto

Por lo tanto, los defectos/daños posteriores en la pantalla no estarán cubiertos por el presente beneficio, ya que el mismo solo se aplica una única vez en el periodo de “duración del beneficio” antes indicado.

Este beneficio es gratuito, por lo cual Xiaomi asumirá el costo del repuesto y mano de obra que se necesiten para la reparación y/o cambio de la pantalla, excluyendo todo aquel componente, pieza, hardware y/o mano de obra que no esté vinculado estrictamente a la pantalla o su reparación.

Este beneficio aplica únicamente para daños accidentales de la pantalla que deriven en un mal funcionamiento de esta (no aplica para daños cosméticos propios del uso del equipo como pueden ser rayaduras u otros)

Este beneficio comercial de reemplazo o reparación de pantalla, tiene una duración de seis (6) meses, contados desde la compra del equipo o activación (lo que suceda primero).

Ejemplo:

- Equipos comprados el 16 de abril del 2026 tendrán el beneficio hasta el 15 de octubre de 2026.

- Equipos activados el 15 de octubre de 2026, tendrán el beneficio hasta el 15 de abril de 2027.

c) Una (1), única reparación sin costo de mano obra fuera de garantía

Aplica durante el periodo de garantía de 24 meses (punto III a), posterior a la primera compra y/o activación (lo que suceda primero) del producto, siempre y cuando el producto – luego del diagnóstico técnico – sea calificado como posible de reparación, reparable o cualquier similar, por el centro de servicio autorizado, en la cotización correspondiente.

Por tanto, al presente beneficio no le es oponible las limitaciones establecidas en el punto V.1 del presente documento.

En este beneficio Xiaomi asumirá únicamente el costo de la mano de obra, excluyendo todo aquel componente o pieza requerida para la culminación de la reparación la cual deberá ser asumida por el cliente

Ejemplo:

- Equipos comprados el 26 de abril del 2026 tendrán el beneficio hasta el 25 de octubre de 2026.

- Equipos activados el 15 de diciembre de 2025, tendrán el beneficio hasta el 14 de diciembre de 2026.

d) Vip Service

Aplica durante el periodo de garantía de 24 meses (punto III a), posterior a la primera compra y/o activación (lo que suceda primero).

El Vip Service otorga al cliente una atención preferencial en el servicio post venta

IV. Procedimiento para activar los beneficios en Perú

Para beneficiarse los beneficios indicados, el cliente visitar cualquiera de los centros de servicio locales autorizados de Xiaomi o el Punto de Venta donde realizó la compra dentro de Perú.

Para conocer los detalles del centro de servicio, consulte el sitio web oficial de Xiaomi https://www.mi.com/pe/support/service-centre/

Xiaomi se reserva el derecho a solicitar a los consumidores que presenten su DNI y el documento que acredite la compra en un establecimiento autorizado con la finalidad de comprobar de manera fehaciente y cierta el número de IMEI o el número de serie del equipo.

V. Limitaciones y Exclusiones a la garantía de 24 meses

V.1 Limitaciones: El presente beneficio no será aplicable en los siguientes casos:  

1. El periodo de duración del beneficio haya culminado.

2. Daños a la pantalla causados intencionalmente en el equipo (Intervenido o manipulado).

a) El equipo no haya sido adquirido en los canales oficiales de Xiaomi, dentro del territorio nacional del Perú o que haya sido importados por un distribuidor no reconocido por Xiaomi Technologies Perú S.A.C

3. Cuando se muestran indicios de haber estado expuesto a liquido o humedad.

4. Daños estéticos (como rayones, abolladuras, golpes, despintados o cualquier otro similar) ya sea en la pantalla o cuerpo del equipo en general.

5. Daños derivados por aplicar una versión de Software no autorizada, así como la instalación de aplicaciones de terceros que afecten el desempeño del equipo.

V.2 Exclusiones: El presente beneficio tampoco será válido en ninguno de los siguientes casos:

a) Si el cliente no cumple presentar el documento que acredite la compra en un establecimiento autorizado o este documento no permitiese acreditar de manera fehaciente y cierta el número de IMEI o el número de serie del equipo.

b) El número de serie y/o IMEI se encuentre dañado, retirado o haya sido manipulado y/o alterado.

c) El cliente sea una imitación, falsificación o cualquier otro tipo de producto que no respete la propiedad intelectual de Xiaomi.

d) El defecto haya sido causado por uso indebido o contrario a las instrucciones, manuales o indicaciones por Xiaomi.

e) Uso contrario a lo indicado en el manual de uso y las condiciones de garantía.

El presente beneficio no otorga derecho alguno al cliente para exigir cambio del equipo, por motivos vinculados a los defectos o fallas que se deriven en el equipo con motivo del daño en la pantalla que el presente beneficio cubre bajo los términos antes detallados.

VI. Contacto

Para obtener más información, o resolver cualquier duda, consulta, comentario o queja sobre el presente beneficio comercial, comuníquese con la Línea Directa de Xiaomi al número 0800-09040 o escríbanos a service.pe@support.mi.com.

Nada en el presente beneficio comercial, limitará los derechos del consumidor bajo la ley aplicable en Perú.