El presente documento contiene los “Beneficios Comerciales” que ofrece Xiaomi Technologies Perú S.A.C, identificada con RUC N° 20608895630, con domicilio en Av. Santo Toribio N° 173, Centro Empresarial Real, Torre 8, oficina 1201, San Isidro, Lima; para los modelos “Xiaomi 15 y Xiaomi 15 Ultra”, siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones aquí establecidos.

Se deja constancia que el presente beneficio comercial, es adicional a las condiciones que pueden ser revisadas en: https://www.mi.com/pe/support/warranty/

I.           Equipos comprendidos dentro del beneficio

-          Xiaomi 15

-          Xiaomi 15 Ultra

Adquiridos en los canales oficiales de Xiaomi (tiendas físicas o comercio online), entre el 04 abril de 2025 al 04 abril 2026.

II.         Aplicación Territorial

Válido a nivel nacional.

III.        Beneficios otorgados

a)       24 meses de garantía de producto

El beneficio de la garantía de 24 meses (730 días) se computa desde la fecha de la primera venta o desde la fecha de la primera activación (lo que suceda primero).

Ejemplo:

-          Equipo fue comprado el 20 de abril 2025, pero fue activado el 25 de abril 2025, entonces el plazo de garantía inicia el 20 de abril 2025.

-          El equipo se activó el 1 de octubre, pero fue comprado por el cliente el 20 de diciembre 2025, entonces el plazo de garantía inicia el 1 octubre 2025.

b)       Un (1), único reemplazo o reparación de la pantalla al equipo

Al presente beneficio no se aplica las limitaciones indicadas en el punto V.1 del presente documento.

Este beneficio es independiente a la garantía de 24 meses de producto y será efectivo únicamente durante los primeros 6 meses (180 días) posterior a la primera compra y/o activación (lo que suceda primero) del producto

Por lo tanto, los defectos/daños posteriores en la pantalla no estarán cubiertos por el presente beneficio, ya que el mismo solo se aplica una única vez en el periodo de “duración del beneficio” antes indicado.

Este beneficio es gratuito, por lo cual Xiaomi asumirá el costo del repuesto y mano de obra que se necesiten para la reparación y/o cambio de la pantalla, excluyendo todo aquel componente, pieza, hardware y/o mano de obra que no esté vinculado estrictamente a la pantalla o su reparación.

Este beneficio comercial de reemplazo o reparación de pantalla, tiene una duración de seis (6) meses, contados desde la compra del equipo o activación (lo que suceda primero).

Ejemplo:

-          Equipos comprados el 16 de abril del 2025 tendrán el beneficio hasta el 15 de octubre de 2026.

-          Equipos activados el 15 de octubre de 2025, tendrán el beneficio hasta el 15 de abril de 2026.

c)        Una (1), única reparación sin costo de mano obra fuera de garantía

Este beneficio es independiente a la garantía de 24 meses de producto y solo podrá ser efectivo, por una única vez, durante los primeros 12 meses (365 días) posterior a la primera compra y/o activación (lo que suceda primero) del producto, siempre y cuando el producto – luego del diagnóstico técnico – sea calificado como posible de reparación, reparable o cualquier similar, por el centro de servicio autorizado, en la cotización correspondiente.

Por tanto, al presente beneficio no le es oponible las limitaciones establecidas en el punto V.1 del presente documento.

En este beneficio Xiaomi asumirá únicamente el costo de la mano de obra, excluyendo todo aquel componente o pieza requerida para la culminación de la reparación la cual deberá ser asumida por el cliente

Ejemplo:

-          Equipos comprados el 26 de octubre del 2025 tendrán el beneficio hasta el 25 de octubre de 2026.

-          Equipos activados el 15 de diciembre de 2025, tendrán el beneficio hasta el 14 de diciembre de 2026.

d)       Garantía Internacional (Solo aplicable al modelo Xiaomi 15 Ultra)

El cliente podré ejercer los derechos de la garantía regular de 24 meses en cualquiera de los siguientes países. Solo aplica para reparaciones regulares (punto a). No aplica cambio de pantallas y/o reparaciones sin costo de mano de obra (punto b y punto c).

Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá acercarse directamente al punto de servicio autorizado de cada país.

Europa: España, Portugal, Italia, Francia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Reino Unido, Polonia, Rumania, Republica checa, Bulgaria, Eslovaquia, Hungría, Grecia, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Lituania, Estonia, Letonia, Croacia, Chipre, Eslovenia

Asia: Malasia, Tailandia, Singapur, Vietnam, Rusia, Bielorrusia, Kazajistán, Uzbekistán, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Turquía

Asia del Este: Japón, Corea del Sur, Hong Kong (China), Macao (China), Taiwán (China), Indonesia

Latino América: México, Colombia, Chile, Perú.

IV.       Procedimiento para activar el beneficio en Perú

Para beneficiarse del presente beneficio, el cliente visitar cualquiera de los centros de servicio locales autorizados de Xiaomi o el Punto de Venta donde realizó la compra dentro de Perú.

Para conocer los detalles del centro de servicio, consulte el sitio web oficial de Xiaomi https://www.mi.com/pe/support/service-centre/

Xiaomi se reserva el derecho a solicitar a los consumidores que presenten su DNI y el documento que acredite la compra en un establecimiento autorizado con la finalidad de comprobar de manera fehaciente y cierta el número de IMEI o el número de serie del equipo.

V.         Limitaciones y Exclusiones a la garantía de 24 meses

V.1    Limitaciones: El presente beneficio no será aplicable en los siguientes casos:  

1.         El periodo de duración del beneficio haya culminado.

2.         Daños a la pantalla causados intencionalmente en el equipo (Intervenido o manipulado).

a)         El equipo no haya sido adquirido en los canales oficiales de Xiaomi, dentro del territorio nacional del Perú o que haya sido importados por un distribuidor no reconocido por Xiaomi Technologies Perú S.A.C

3.         Cuando se muestran indicios de haber estado expuesto a liquido o humedad.

4.          Daños estéticos (como rayones, abolladuras, golpes, despintados o cualquier otro similar) ya sea en la pantalla o cuerpo del equipo en general.

5.          Daños derivados por aplicar una versión de Software no autorizada, así como la instalación de aplicaciones de terceros que afecten el desempeño del equipo.

V.2    Exclusiones: El presente beneficio tampoco será válido en ninguno de los siguientes casos:

a)         Si el cliente no cumple presentar el documento que acredite la compra en un establecimiento autorizado o este documento no permitiese acreditar de manera fehaciente y cierta el número de IMEI o el número de serie del equipo.

b)         El número de serie y/o IMEI se encuentre dañado, retirado o haya sido manipulado y/o alterado.

c)          El cliente sea una imitación, falsificación o cualquier otro tipo de producto que no respete la propiedad intelectual de Xiaomi.

d)         El defecto haya sido causado por uso indebido o contrario a las instrucciones, manuales o indicaciones por Xiaomi.

e)         Uso contrario a lo indicado en el manual de uso y las condiciones de garantía.

El presente beneficio no otorga derecho alguno al cliente para exigir cambio del equipo, por motivos vinculados a los defectos o fallas que se deriven en el equipo con motivo del daño en la pantalla que el presente beneficio cubre bajo los términos antes detallados.

VI.       Contacto

Para obtener más información, o resolver cualquier duda, consulta, comentario o queja sobre el presente beneficio comercial, comuníquese con la Línea Directa de Xiaomi al número 0800-09040 o escríbanos a service.pe@support.mi.com.

Nada en el presente beneficio comercial, limitará los derechos del consumidor bajo la ley aplicable en Perú.

[1] Cualquier compra realizada a un vendedor distinto a lo detallados en el citado listado, quedará excluido de pleno derecho, incluso si esto se realiza en el marketplace de alguna de las citadas empresas (Ejemplo: alguien compra el equipo en el Marketplace de Saga Falabella, pero el vendedor es una tercera empresa no vinculada a Saga Falabella. En ese supuesto, la presente garantía no aplica porque no se cumple con adquirir el equipo en un vendedor autorizado).