Términos y Condiciones del Beneficio Comercial "Redmi Note 17"
El presente documento contiene los “Términos y Condiciones del Beneficio Comercial Redmi Note 17” que ofrece Xiaomi Technologies Perú S.A.C, identificada con RUC N° 20608895630, con domicilio en Av. Santo Toribio N° 173, Centro Empresarial Real, Torre 8, oficina 1201, San Isidro, Lima; para el modelo “Redmi Note 17”, siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones aquí establecidos.
El presente beneficio comercial es voluntario y adicional a la garantía legal y comercial aplicable al producto. En ningún caso reemplaza, restringe ni limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana vigente.
Se deja constancia que el presente beneficio comercial, es adicional a las condiciones que pueden ser revisadas en: https://www.mi.com/pe/support/warranty/
I. Equipos comprendidos dentro del beneficio
El presente beneficio será aplicable exclusivamente a los equipos Redmi Note 17 adquiridos nuevos entre el 17 de agosto de 2026 y el 30 de septiembre de 2026, en los canales oficiales de venta autorizados por Xiaomi Technologies Perú S.A.C. en el territorio peruano, ya sea mediante tiendas físicas o comercio electrónico.
II. Aplicación Territorial
Válido a nivel nacional.
III. Beneficios otorgados:
a) Un (1), único reemplazo o reparación de la pantalla al equipo durante los primeros 24 meses
Al presente beneficio no se aplica las limitaciones indicadas en el punto V.1 del presente documento.
Este beneficio es independiente a la garantía de 24 meses de producto y será efectivo únicamente durante los primeros 24 meses (730 días) posterior a la primera compra y/o activación (lo que suceda primero) del producto
Por lo tanto, los defectos/daños posteriores en la pantalla no estarán cubiertos por el presente beneficio, ya que el mismo solo se aplica una única vez en el periodo de “duración del beneficio” antes indicado.
Este beneficio es gratuito, por lo cual Xiaomi asumirá el costo del repuesto y mano de obra que se necesiten para la reparación y/o cambio de la pantalla, excluyendo todo aquel componente, pieza, hardware y/o mano de obra que no esté vinculado estrictamente a la pantalla o su reparación.
Este beneficio aplica únicamente para daños accidentales en la pantalla que afecten su correcto funcionamiento, previa evaluación y confirmación del Servicio Técnico Autorizado de Xiaomi. No se consideran cubiertos los daños meramente estéticos que no afecten la funcionalidad de la pantalla, tales como rayaduras, desgaste superficial u otros similares.
Este beneficio comercial de reemplazo o reparación de pantalla, tiene una duración de veinticuatro (24) meses, contados desde la compra del equipo o activación (lo que suceda primero).
La sola presentación del equipo no implica la aprobación automática del beneficio, el cual estará sujeto a la evaluación técnica realizada por un Servicio Técnico Autorizado de Xiaomi.
Exclusiones
Este beneficio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
a. El número de serie y/o el número IMEI del Producto están dañados, han sido eliminados o han sido manipulados;
b. El Producto es una falsificación y no fue fabricado por Xiaomi;
c. Los daños en la pantalla son causados intencionadamente o por una conducta imprudente que genera un riesgo evidente y sustancial de daño;
d. Los daños afectan únicamente a la superficie de la pantalla, tales como arañazos u otros aspectos estéticos de la misma;
e. Los daños son ocasionados por malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por los usuarios finales;
f. El Beneficiario no proporciona una prueba de compra aceptable (por ejemplo, la factura de compra, guía de remisión u otra prueba fiable suficiente para acreditar la elegibilidad del Producto conforme a la legislación aplicable) cuando así se requiera;
g. El defecto es causado por un uso para fines distintos a los previstos o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o del vendedor;
h. El defecto deriva de una reparación o manipulación realizada por el propio Beneficiario o por terceros no autorizados, o del uso de repuestos, software o componentes no autorizados o no originales.
i. Cuando como consecuencia del impacto existan daños adicionales distintos de la pantalla cuya reparación resulte necesaria para restablecer el funcionamiento del equipo, dichos componentes no estarán cubiertos por el presente beneficio y su reparación estará sujeta a la cotización correspondiente.
j. El beneficio no podrá ser transferido a otro equipo ni canjeado por dinero, descuentos, notas de crédito o cualquier otra compensación económica.
IV. Procedimiento para activar los beneficios en Perú
Para utilizar los beneficios indicados, el cliente deberá visitar cualquiera de los centros de servicio locales autorizados de Xiaomi o el Punto de Venta donde realizó la compra dentro de Perú.
Para conocer los detalles del centro de servicio, consulte el sitio web oficial de Xiaomi https://www.mi.com/pe/support/service-centre/
Xiaomi se reserva el derecho a solicitar a los consumidores que presenten su DNI y el documento que acredite la compra en un establecimiento autorizado con la finalidad de comprobar de manera fehaciente y cierta el número de IMEI o el número de serie del equipo.
La aplicación del presente beneficio estará sujeta a la evaluación técnica del Servicio Técnico Autorizado de Xiaomi, quien verificará el cumplimiento de los requisitos previstos en estos Términos y Condiciones.
V. Limitaciones y Exclusiones
V.1 Limitaciones: El presente beneficio no será aplicable en los siguientes casos:
1. El periodo de duración del beneficio haya culminado.
2. Daños a la pantalla causados intencionalmente en el equipo (Intervenido o manipulado).
a) El equipo no haya sido adquirido en los canales oficiales de Xiaomi, dentro del territorio nacional del Perú o que haya sido importados por un distribuidor no reconocido por Xiaomi Technologies Perú S.A.C
3. Cuando se muestran indicios de haber estado expuesto a liquido o humedad.
4. Daños estéticos (como rayones, abolladuras, golpes, despintados o cualquier otro similar) ya sea en la pantalla o cuerpo del equipo en general.
5. Daños derivados por aplicar una versión de Software no autorizada, así como la instalación de aplicaciones de terceros que afecten el desempeño del equipo.
V.2 Exclusiones: El presente beneficio tampoco será válido en ninguno de los siguientes casos:
a) Si el cliente no cumple presentar el documento que acredite la compra en un establecimiento autorizado o este documento no permitiese acreditar de manera fehaciente y cierta el número de IMEI o el número de serie del equipo.
b) El número de serie y/o IMEI se encuentre dañado, retirado o haya sido manipulado y/o alterado.
c) El cliente sea una imitación, falsificación o cualquier otro tipo de producto que no respete la propiedad intelectual de Xiaomi.
d) El defecto haya sido causado por uso indebido o contrario a las instrucciones, manuales o indicaciones por Xiaomi.
e) Uso contrario a lo indicado en el manual de uso y las condiciones de garantía.
El presente beneficio comprende únicamente la reparación o, cuando técnicamente corresponda conforme al diagnóstico del Servicio Técnico Autorizado de Xiaomi, el reemplazo de la pantalla del equipo. En ningún caso otorgará al consumidor el derecho a exigir el reemplazo total del equipo, la devolución del precio pagado o la resolución del contrato de compraventa.
Xiaomi podrá rechazar la aplicación del presente beneficio cuando, durante la evaluación técnica, se determine que el supuesto reportado no cumple los requisitos o se encuentra comprendido dentro de las limitaciones o exclusiones previstas en estos Términos y Condiciones.
VI. Contacto
Para obtener más información, o resolver cualquier duda, consulta, comentario o queja sobre el presente beneficio comercial, comuníquese con la Línea Directa de Xiaomi al número 0800-09040 o escríbanos a service.pe@support.mi.com
Nada en el presente beneficio comercial, limitará los derechos del consumidor bajo la ley aplicable en Perú.