Beneficio Especiales de Garantía para la serie Xiaomi REDMI Note 14

El presente documento contiene los “Beneficios Comerciales” que ofrece Xiaomi Technologies Perú S.A.C, identificada con RUC N° 20608895630, con domicilio en Av. Santo Toribio N° 173, Centro Empresarial Real, Torre 8, oficina 1201, San Isidro, Lima; para los modelos de la serie Xiaomi REDMI Note 14, que se mencionan en este documento, siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones aquí establecidos.

Se deja constancia que el presente beneficio comercial, es adicional a las condiciones que pueden ser revisadas en: https://www.mi.com/pe/support/warranty/

I.           Equipos comprendidos dentro del beneficio

-          REDMI Note 14

-          REDMI Note 14 5G

-          REDMI Note 14 Pro

-          REDMI Note 14 Pro 5G

-          REDMI Note 14 Pro+ 5G

Adquiridos en los canales oficiales de Xiaomi (tiendas físicas o comercio online), entre el 31 de enero 2025 al 28 febrero 2025

II.         Aplicación Territorial

Válido a nivel nacional.

III.        Beneficios otorgados

a)       24 meses de garantía de producto

El beneficio de la garantía de 24 meses (730 días) se computa desde la fecha de la primera venta o desde la fecha de la primera activación (lo que suceda primero) y siempre y cuando el equipo haya sido adquirido entre el 31 de enero 2025 y 28 de febrero 2025.

Ejemplo:

-          Equipo fue comprado el 20 de febrero 2025, pero fue activado el 25 de marzo 2025, entonces el plazo de garantía inicia el 20 de febrero 2025.

-          El equipo se activó el 15 de marzo 2025, pero fue comprado por el cliente el 20 de febrero 2025, entonces el plazo de garantía inicia el 20 febrero 2025.

b)       Un (1), único reemplazo o reparación de la pantalla al equipo

Este beneficio es independiente a la garantía de 24 meses de producto y será efectivo únicamente durante los primeros 6 meses (180 días) posterior a la primera compra y/o activación (lo que suceda primero) del producto; siempre y cuando el equipo haya sido adquirido entre el 31 de enero 2025 y 28 de febrero 2025.

Por lo tanto, los defectos/daños posteriores en la pantalla no estarán cubiertos por el presente beneficio, ya que el mismo solo se aplica una única vez en el periodo de “duración del beneficio” antes indicado.

Este beneficio es gratuito, por lo cual Xiaomi asumirá el costo del repuesto y mano de obra que se necesiten para la reparación y/o cambio de la pantalla, excluyendo todo aquel componente, pieza, hardware y/o mano de obra que no esté vinculado estrictamente a la pantalla o su reparación.

Este beneficio comercial de reemplazo o reparación de pantalla, tiene una duración de seis (6) meses, contados desde la compra del equipo o activación (lo que suceda primero).

Ejemplo:

-          Equipos comprados el 16 de febrero del 2025 tendrán el beneficio hasta el 15 de agosto de 2025.

-          Equipos activados el 20 de febrero de 2025, tendrán el beneficio hasta el 19 de agosto de 2025.

IV.       Procedimiento para activar el beneficio

Para beneficiarse del presente beneficio, el cliente visitar cualquiera de los centros de servicio locales autorizados de Xiaomi o el Punto de Venta donde realizó la compra dentro de Perú.

Para conocer los detalles del centro de servicio, consulte el sitio web oficial de Xiaomi https://www.mi.com/pe/support/service-centre/

Xiaomi se reserva el derecho a solicitar a los consumidores que presenten su DNI y el documento que acredite la compra en un establecimiento autorizado con la finalidad de comprobar de manera fehaciente y cierta el número de IMEI o el número de serie del equipo.

V.         Limitaciones y Exclusiones a la garantía de 24 meses

V.1    Limitaciones: El presente beneficio no será aplicable en los siguientes casos:  

1.         El periodo de duración del beneficio haya culminado.

2.         Daños a la pantalla causados intencionalmente en el equipo (Intervenido o manipulado).

a)         El equipo no haya sido adquirido en los canales oficiales de Xiaomi, dentro del territorio nacional del Perú o que haya sido importados por un distribuidor no reconocido por Xiaomi Technologies Perú S.A.C

3.         Cuando se muestran indicios de haber estado expuesto a liquido o humedad.

4.         Daños estéticos (como rayones, abolladuras, golpes, despintados o cualquier otro similar) ya sea en la pantalla o cuerpo del equipo en general.

5.         Daños derivados por aplicar una versión de Software no autorizada, así como la instalación de aplicaciones de terceros que afecten el desempeño del equipo.

V.2    Exclusiones: El presente beneficio tampoco será válido en ninguno de los siguientes casos:

a)         Si el cliente no cumple presentar el documento que acredite la compra en un establecimiento autorizado o este documento no permitiese acreditar de manera fehaciente y cierta el número de IMEI o el número de serie del equipo.

b)         El número de serie y/o IMEI se encuentre dañado, retirado o haya sido manipulado y/o alterado.

c)          El cliente sea una imitación, falsificación o cualquier otro tipo de producto que no respete la propiedad intelectual de Xiaomi.

d)         El defecto haya sido causado por uso indebido o contrario a las instrucciones, manuales o indicaciones por Xiaomi.

e)         Uso contrario a lo indicado en el manual de uso y las condiciones de garantía.

El presente beneficio no otorga derecho alguno al cliente para exigir cambio del equipo, por motivos vinculados a los defectos o fallas que se deriven en el equipo con motivo del daño en la pantalla que el presente beneficio cubre bajo los términos antes detallados.

VI.       Contacto

Para obtener más información, o resolver cualquier duda, consulta, comentario o queja sobre el presente beneficio comercial, comuníquese con la Línea Directa de Xiaomi al número 0800-09040 o escríbanos a service.pe@support.mi.com.

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[1] Cualquier compra realizada a un vendedor distinto a lo detallados en el citado listado, quedará excluido de pleno derecho, incluso si esto se realiza en el marketplace de alguna de las citadas empresas (Ejemplo: alguien compra el equipo en el Marketplace de Saga Falabella, pero el vendedor es una tercera empresa no vinculada a Saga Falabella. En ese supuesto, la presente garantía no aplica porque no se cumple con adquirir el equipo en un vendedor autorizado).