Le programme de fidélité Mi Points (ci-après "Mi Points" ou "Programme") récompense la fidélité des clients Xiaomi. Le programme Mi Points offre aux Participants la possibilité de gagner et d'échanger des Mi Points. Le Programme est ouvert aux Participants résidants sur le territoire Marocain (ci-après « Territoire »).
L'Opérateur de Mi Points au Maroc est XIAOMI MOROCCO SASAU, société par actions simplifiée à associé unique, dont le siège social est situé au 65 boulevard Main Street CFC, Immeuble Walili Street, 6e étage, Casablanca, Maroc, immatriculée au registre du commerce de Casablanca sous le numéro 663927 (ci-après « Opérateur »).
L'Opérateur de Mi Points se réserve le droit, à certaines occasions, d'exploiter conjointement le Programme ou des parties de celui-ci avec des opérateurs affiliés ou tiers, tel que publié par l'Opérateur avec un préavis approprié.
Les Conditions Générales Mi Points suivantes (ci-après « Conditions ») s'appliquent sans réserve et exclusivement à tous les Participants. L'Opérateur peut introduire à tout moment et à sa seule discrétion des conditions générales spéciales ou supplémentaires (exemple : pour des promotions spéciales organisées dans le cadre du Programme) sous réserve de l’information des Participants.
L'utilisation du site Web suivant : https://www.mi.com/ma-fr/ , de la section revue du site Web accessible via le lien suivant : https://www.mi.com/ma-fr/ ,des plateformes de réseaux sociaux externes ainsi que tout autre site Web/service tiers est soumise à des conditions d'utilisations et à des modalités distinctes.
1. PARTICIPATION
1.1 Eligibilité
La participation au Programme est réservée uniquement aux personnes physiques, d'âge légal (18 ans), résidant sur le Territoire et disposant d'un compte Mi personnel actif (accessible via le lien suivant : https://www.mi.com/ma-fr/ (ci-après le(s) « Participant(s) »). L’Opérateur ne peut refuser l'admission d'un Participant au Programme sans donner de justifications.
Les personnes mineures (moins de 18 ans) doivent obtenir le consentement préalable écrit de leur tuteur légal avant de participer au Programme.
1.2 Commencement
La participation est volontaire et gratuite (à l'exception des frais d'Internet et tous autres frais de connexion). La participation commence avec l'enregistrement d'un compte Mi personnel (https://www.mi.com/ma-fr/) sur le site Web local des Participants concerné ou sur l'application Mi Store. Les Participants qui sont déjà inscrits sur le site Web local (accessible ici : https://www.mi.com/ma-fr/) seront automatiquement inscrits au Programme, mais leur participation reste volontaire. Un Participant ne peut pas posséder plusieurs comptes Mi personnels afin de multiplier les Mi Points.
2. MI POINTS
2.1 Général
Les Mi Points sont au cœur du Programme et seront crédités pour les activités concernées sur le compte Mi personnel des Participants. Les Mi Points ne peuvent être utilisés qu'aux fins spécifiées dans les présentes Conditions ou dans toutes Conditions spéciales ou supplémentaires publiées par l'Opérateur.
Les Mi Points et les comptes Mi personnels des Participants https://www.mi.com/ma-fr/ ne peuvent être transférés à un tiers. La vente directe ou indirecte, l'échange, l'utilisation non autorisée, l'offre (aux enchères) ou tout transfert de Mi Points est strictement interdit et peut entraîner la résiliation/désactivation du compte Mi personnel des Participants et/ou des Mi Points.
2.2 Solde des Mi Points
Les Participants peuvent voir le solde de leurs Mi Points dans leur compte Mi personnel et dans l'application Mi Store (Mi Point Center) sous la section "Mi Points disponibles". En outre, les Participants peuvent recevoir une notification concernant leur solde de Mi Points par courrier électronique ou par tout autre moyen de communication accepté par les Participants.
2.3 Gagner des Mi Points
2.3.1 Dispositions générales
Le Participant ne peut accumuler des Mi Points qu'après l'enregistrement réussi / la création réussie d'un compte Mi personnel sur le site Web local : https://www.mi.com/ma-fr/ et seulement lorsqu'il est connecté avec son compte Mi personnel ou avec l'application Mi Store pendant l'achat.
2.3.2 Achats
Les Participants peuvent gagner des Mi Points pour chaque achat réalisé et effectué sur le site Web local suivant https://www.mi.com/ma-fr/ des Participants. Un (1) Mi Point équivaut à dix (10) MAD (ou tout autre valeur pour une période limitée ou illimitée, et tel que communiqué par l'Opérateur dans l'application Mi Store) réellement dépensé pour tout achat. Le montant réel dépensé est le montant total indiqué sur la facture (y compris les frais de manutention et d'expédition). Si le montant total comprend une décimale, les Mi Points seront arrondis à l'unité supérieure si la décimale est égale ou supérieure à 0,50 MAD, et à l'unité inférieure si elle est inférieure à 0,50 MAD. Les Participants doivent être connectés avec leur compte Mi personnel lorsqu'ils effectuent et finalisent leurs achats.
2.3.3 Interactions des Participants
2.3.3.1 Inscription
Les Participants s'inscrivant et ouvrant un compte Mi personnel sur leur site Web local : https://www.mi.com/ma-fr/ et/ou téléchargeant l'application Mi Store gagneront le montant de Mi Points suivant : (i) L'action « S'inscrire sur https://www.mi.com/ma-fr/» équivaut à un gain de 50 Mi Points ; (ii) L'action « Téléchargez et connectez-vous dans l'application Mi Store » équivaut à un gain de 50 Mi Points.
Les Mi Points obtenus lors d'une inscription ne sont accordés qu'une seule fois (s'inscrire sur https://www.mi.com/ma-fr/ et pour télécharger/se connecter à l'application Mi Store). Les Participants déjà inscrits recevront également ce bonus en activant la tâche.
2.3.3.2 Partager du Contenu
Les Participants peuvent gagner 20 Mi Points chaque fois qu'ils partagent des liens vers les produits vendus sur le site Web local https://www.mi.com/ma-fr/ ou des liens vers les produits de l'application Mi Store via leurs comptes personnels sur les réseaux sociaux.
Les Participants doivent être connectés avec leur compte Mi personnel ou se connecter avec leurs identifiants pour être éligibles.
Le Participant n'aura que deux (2) opportunités par mois pour partager du contenu et gagner des Mi Points.
2.3.3.3 Revue des Produits
Les Participants peuvent gagner des Mi Points en publiant des articles et/ou revues sur les produits disponibles sur le site Web local.
Conditions :
être connecté
respecter les conditions d’utilisation
produit acheté
Gains :
texte → 20 Mi Points
texte + image → 50 Mi Points
texte/image + vidéo → 50 Mi Points
Évaluation dans l'application : texte - 50 Mi Points; Avec image - 70 Mi Points; Avec vidéo - 70 Mi Points
Seule la première évaluation est éligible.
L’Opérateur se réserve le droit de retirer les Mi Points en cas de fraude.
2.3.3.4 Récupérer du Carburant
Les Participants peuvent gagner des Mi Points en collectant des « carburants » (ci-après les « Carburants »). Les Carburants sont des boutons interactifs dans l'application Mi Store. En cliquant (collectant) sur le bouton Carburant dans l'application Mi Store, les Participants peuvent accumuler jusqu'à 10 Mi Points par jour.
Si un Participant recueille des Mi Points en cliquant sur le bouton Carburant pendant sept (7) jours consécutifs, le Participant recevra un bonus équivalent à 70 Mi Points.
Si un Participant clique sur le bouton Carburant pendant sept (7) jours consécutifs, la période continue de collecte des Carburants sera renouvelée à partir du jour suivant. Si un Participant manque une des journées pendant la période de collecte continue (7 jours) de Carburants, la période de collecte recommencera à partir du jour où le Participant a recommencé à collecter des Carburants.
2.3.3.5 Parcourir
En consultant une page sélectionnée dans l’application Xiaomi Store pendant au moins 15 secondes, les participants gagneront 10 Mi Points.
Limite : Vous pouvez recevoir un maximum de 3 récompenses de parcourir par mois.
2.3.3.6 Autres méthodes
Xiaomi se réserve le droit de proposer ponctuellement d'autres activités permettant de gagner des Points Xiaomi. Ces activités seront annoncées sur le site web officiel ou via d'autres canaux et pourront être soumises à des conditions générales ou particulières.
2.4 Crédit de Mi Points
Les Mi Points ne seront crédités que si le Participant respecte les présentes Conditions. Tous les Mi Points admissibles seront automatiquement crédités sur le compte Mi Points Center - Xiaomi Maroc du Participant, au plus tard, 16 jours après un gain admissible.
Dans le cas où les Mi Points admissibles ne sont pas crédités automatiquement, le Participant a le droit de réclamer les Mi Points manquants via l'email suivant : service.ma@support.mi.com.
Si le Participant retourne un produit acheté, se désiste de l'achat, retire/supprime son partage de contenu ou l’avis publié du produit ou effectue toute action qui, du point de vue discrétionnaire de l'Opérateur constitue une violation des Conditions ou des conditions d'admissibilité du gain, l'Opérateur se réserve le droit de retenir ou de déduire les Mi Points du solde des Mi Points des Participants à tout moment.
2.5 Échange de Mi Points
2.5.1 Dispositions Générales
Les Participants peuvent échanger leurs Mi Points dès que le solde de leurs Mi Points est suffisant conformément aux conditions définies par l’Opérateur. Les offres d'échange (ci-après « Bons de réduction » c'est-à-dire les bons de réduction/coupons sur l'achat de certains produits Xiaomi) et le montant requis de Mi Points pour chaque offre d'échange sont disponibles dans le Centre de Mi Points. La disponibilité des offres d'échange peut varier de temps à autre ou être personnalisée de par la seule volonté de l'Opérateur, sans préavis et sans qu’aucune compensation ne soit due au Participant.
La conversion des Mi Points en espèces n'est pas possible. En outre, la vente, l'échange, l'offre (aux enchères) ou tout autre transfert des offres d'échange à un tiers est interdit.
2.5.2 Bon de Réduction
Les Bons de réduction sont utilisables uniquement sur le site https://www.mi.com/ma-fr/ et l'application Mi Store pour l'achat des catégories spécifiques précisées dans les conditions des Bons. Ils ne s'appliquent pas aux frais d'expédition et ne peuvent être transférés, vendus ou échangés contre de l'argent.
En cas de :
(i) l'annulation de la commande par le Participant ou l'Opérateur ; ou
(ii) la restitution totale ou partielle de la commande.
Les Mi Points seront recrédités - dans un délai raisonnable - sur le compte Mi Points des Participants. Dans le cas où seules des parties d'une commande sont retournées ou annulées, seuls les Mi Points correspondants à ces parties retournées ou annulées seront restitués.
Nonobstant toute disposition contraire et à des fins de clarification, le Participant n'a en aucun cas le droit de réclamer un remboursement de la valeur en espèces des Mi Points.
2.5.3 REMISE SUR LES ACHATS
Les Participants peuvent échanger leurs Mi Points pour bénéficier d’une remise sur leurs achats sur www.mi.com (ou via l’application MI). En règle générale, tous les produits et services disponibles à l’achat sont éligibles à une remise par Mi Points. Cependant, l’Opérateur peut, de temps à autre, exclure certains produits ou suspendre la possibilité d’échanger des Mi Points pour une remise sur les achats. Les frais d’expédition / de livraison sont exclus de toute possibilité de remise.
Sauf indication contraire de l’Opérateur, le taux de change est le suivant :
1 Mi Point = 0,1 Dirham
Les utilisateurs peuvent bénéficier de remises indépendamment du nombre de points utilisés.
Le montant maximum de Mi Points pouvant être utilisés pour remiser un achat est le suivant :
5 % du montant total de la commande d’achat. Si, suite à ce calcul, le montant de la commande pouvant être remisé comporte des décimales, le montant de Mi Points sera arrondi à l’entier supérieur ou inférieur.
Si le Participant choisit de remiser une commande d’achat, le montant de la remise applicable à cette commande sera affiché sur la page de caisse par l’Opérateur. Si le Participant choisit de remiser une commande d’achat, cette remise sera appliquée automatiquement sur le montant total dû. Les Mi Points utilisés seront ensuite déduits du compte de Mi Points du Participant après l’achat et sa confirmation.
Si le Participant achète plus d’un (1) produit ou service et utilise des Mi Points pour remiser la commande totale, cette remise sera automatiquement répartie proportionnellement (selon le pourcentage de contribution des produits individuels au montant total de la commande) sur tous les produits ou services achetés.
Dans les cas suivants :
(i) l’annulation de la commande par le Participant ou par l’Opérateur ; ou
(ii) le retour total ou partiel de la commande.
Les Mi Points seront crédités sur le compte de Mi Points du Participant après un délai raisonnable. Si seule une partie de la commande est retournée ou annulée, seuls les Mi Points correspondant à cette partie retournée ou annulée seront restitués.
Nonobstant toute disposition contraire et par souci de clarification, le Participant n’a pas droit à un remboursement en espèces de la valeur nominale des Mi Points.
2.6 Expiration des Mi Points et Offre d'échange de Mi Points
2.6.1 Expiration des Mi Points
Le montant des Mi Points ayant été crédités il y a plus de douze (12) mois sera perdu le 1er jour du mois suivant leur période de validité de douze (12) mois, sauf si une période d'expiration plus longue a été publiée par l'Opérateur.
La date et le montant des Mi Points expirés seront indiqués par notification et/ou message dans le Mi Point Center du Participant.
Xiaomi, l'Opérateur, se réserve le droit final d'interpréter et de modifier les règles de suppression des Mi Points et ne saurait être tenu responsable de la non-utilisation des Mi Points avant leur expiration.
Aucune réclamation, restitution ou compensation ne pourra être exigée.
2.6.2 Expiration des Offres d'Échange
Dans le cas des Bons de Réduction / coupons, la date d'expiration sera celle indiquée dans le Mi Point Center ou dans les conditions générales du Bon.
VIOLATION DES CONDITIONS D'UTILISATION ET CONSÉQUENCES
3.1 Résiliation de la Participation par un Participant
Le Participant peut mettre fin à sa participation en résiliant son compte Mi personnel en tout temps et sans préavis.
3.2 Résiliation de la Participation par l'Opérateur
L'Opérateur peut mettre fin à la participation d'un Participant sans indemnisation, sous réserve du respect des dispositions légales applicables, avec un délai de résiliation de 30 jours.
3.3 Manquement Grave / Résiliation Exceptionnelle
Une résiliation exceptionnelle sans période de résiliation peut être prononcée en cas de manquement grave, d'utilisation abusive du Programme, de motif valable, ainsi que d'exclusion de la participation au futur Programme.
3.4 Blocage/gel des Comptes et du solde de Mi Points
L'Opérateur se réserve le droit de bloquer/geler le compte en cas de suspicion d'abus.
3.5 Mi Points et échanges en cas de Résiliation
En cas de résiliation, le Participant perd définitivement ses Mi Points sans compensation.
MODIFICATIONS APPORTÉES AU PROGRAMME
L'Opérateur peut modifier le Programme sous réserve d’information préalable.
Ces modifications ne porteront pas atteinte aux droits acquis des Participants de bonne foi.
FIN DU PROGRAMME
Le Programme peut être interrompu avec un préavis de 30 jours.
MODIFICATIONS APPORTÉES AU PROGRAMME
L’Opérateur se réserve le droit d’apporter, à tout moment et à sa seule discrétion, toute modification, adaptation ou mise à jour au Programme et/ou aux présentes Conditions, sous réserve d’en informer préalablement les Participants par tout moyen approprié.
La poursuite de l’utilisation du Programme après notification des modifications vaut acceptation pleine et entière desdites modifications par le Participant.
Toutefois, ces modifications ne pourront en aucun cas porter atteinte aux droits acquis des Participants de bonne foi avant leur entrée en vigueur.
FIN DU PROGRAMME
L’Opérateur se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin, en tout ou partie, au Programme à tout moment, sous réserve de respecter un préavis de trente (30) jours porté à la connaissance des Participants.
Aucune indemnisation ne pourra être réclamée par les Participants à ce titre, notamment en ce qui concerne les Mi Points non utilisés, sauf disposition légale impérative contraire.
RESPONSABILITÉ
6.1 Garantie
Le Programme est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », dans les limites autorisées par la législation applicable, sans aucune garantie expresse ou implicite, sauf dispositions légales impératives contraires.
6.2 Responsabilité
Sous réserve des dispositions légales impératives applicables, la responsabilité totale de l’Opérateur, qu’elle soit contractuelle ou délictuelle, est limitée à un montant maximum de mille (1 000) dirhams marocains.
Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute lourde, de dol ou dans toute situation où la responsabilité ne peut être légalement exclue ou limitée.
En outre, l’Opérateur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, consécutifs ou immatériels, y compris notamment la perte de profits, de revenus, de données ou d’atteinte à l’image.
6.3 Responsabilité du Participant
Le Participant est seul responsable de tout manquement aux présentes Conditions ainsi qu’aux lois et réglementations applicables, et supporte l’ensemble des conséquences qui en découlent.
L’Opérateur ne pourra en aucun cas être tenu responsable à ce titre.
CESSION
L’Opérateur se réserve le droit de céder ou transférer, à tout moment et sans préavis, tout ou partie du Programme à toute société affiliée ou à tout tiers, sous réserve que cette cession n’affecte pas de manière substantielle les droits des Participants.
PROTECTION DES DONNÉES
Les données à caractère personnel des Participants sont collectées et traitées dans le cadre du Programme conformément aux dispositions de la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’à la politique de confidentialité de l’Opérateur.
Le Participant reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et en accepter les termes.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit marocain.
Tout litige relatif à leur validité, interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Casablanca, sauf disposition légale impérative contraire.
ENTRÉE EN VIGUEUR
Les présentes Conditions entrent en vigueur à compter du 26 août 2025 et annulent et remplacent toute version antérieure.
Clause linguistique
En cas de divergence ou d’incohérence entre les versions linguistiques des présentes Conditions, la version française prévaut.