Le programme de fidélité Mi Points (ci-après "Mi Points" ou "Programme") récompense la fidélité des clients Xiaomi. Le programme Mi Points offre aux Participants la possibilité de gagner et d'échanger des Mi Points. Le Programme est ouvert aux Participants résidants sur le territoire Marocain (ci-après « Territoire »).
L'Opérateur de Mi Points au Maroc est XIAOMI MOROCCO dont le siège social se situe à 65 boulevard Main Street CFC, Immeuble Walili Street, 6e étage, Casablanca, Maroc (ci-après « Opérateur »).
L'Opérateur de Mi Points se réserve le droit, à certaines occasions, d'exploiter conjointement le Programme ou des parties de celui-ci avec des opérateurs affiliés ou tiers, tel que publié par l'Opérateur avec un préavis approprié.
Les Conditions Générales Mi Points suivantes (ci-après « Conditions ») s'appliquent sans réserve et exclusivement à tous les Participants. L'Opérateur peut introduire à tout moment et à sa seule discrétion des conditions générales spéciales ou supplémentaires (exemple : pour des promotions spéciales organisées dans le cadre du Programme) sous réserve de l’information des Participants.
L'utilisation du site Web suivant : https://www.mi.com/ma-fr/ , de la section revue du site Web accessible via le lien suivant : https://www.mi.com/ma-fr/ ,des plateformes de réseaux sociaux externes ainsi que tout autre site Web/service tiers est soumise à des conditions d'utilisations et à des modalités distinctes.
1. PARTICIPATION
1.1 Eligibilité
La participation au Programme est réservée uniquement aux personnes physiques, d'âge légal (18 ans), résidant sur le Territoire et disposant d'un compte Mi personnel actif (accessible via le lien suivant : https://www.mi.com/ma-fr/ (ci-après le(s) « Participant(s) »). L’Opérateur ne peut refuser l'admission d'un Participant au Programme sans donner de justifications.
Les personnes mineures (moins de 18 ans) doivent obtenir le consentement préalable écrit de leur tuteur légal avant de participer au Programme.
1.2 Commencement
La participation est volontaire et gratuite (à l'exception des frais d'Internet et tous autres frais de connexion). La participation commence avec l'enregistrement d'un compte Mi personnel (https://www.mi.com/ma-fr/) sur le site Web local des Participants concerné ou sur l'application Mi Store. Les Participants qui sont déjà inscrits sur le site Web local (accessible ici : https://www.mi.com/ma-fr/) seront automatiquement inscrits au Programme, mais leur participation reste volontaire. Un Participant ne peut pas posséder plusieurs comptes Mi personnels afin de multiplier les Mi Points.
2. MI POINTS
2.1 Général
Les Mi Points sont au cœur du Programme et seront crédités pour les activités concernées sur le compte Mi personnel des Participants. Les Mi Points ne peuvent être utilisés qu'aux fins spécifiées dans les présentes Conditions ou dans toutes Conditions spéciales ou supplémentaires publiées par l'Opérateur.
Les Mi Points et les comptes Mi personnels des Participants https://www.mi.com/ma-fr/ ne peuvent être transférés à un tiers. La vente directe ou indirecte, l'échange, l'utilisation non autorisée, l'offre (aux enchères) ou tout transfert de Mi Points est strictement interdit et peut entraîner la résiliation/désactivation du compte Mi personnel des Participants et/ou des Mi Points.
2.2 Solde des Mi Points
Les Participants peuvent voir le solde de leurs Mi Points dans leur compte Mi personnel et dans l'application Mi Store (Mi Point Center) sous la section "Mi Points disponibles". En outre, les Participants peuvent recevoir une notification concernant leur solde de Mi Points par courrier électronique ou par tout autre moyen de communication accepté par les Participants.
2.3 Gagner des Mi Points
2.3.1 Dispositions générales
Le Participant ne peut accumuler des Mi Points qu'après l'enregistrement réussi / la création réussie d'un compte Mi personnel sur le site Web local : https://www.mi.com/ma-fr/ et seulement lorsqu'il est connecté avec son compte Mi personnel ou avec l'application Mi Store pendant l'achat.
2.3.2 Achats
Les Participants peuvent gagner des Mi Points pour chaque achat réalisé et effectué sur le site Web local suivant https://www.mi.com/ma-fr/ des Participants. Un (1) Mi Point équivaut à dix (10) MAD (ou tout autre valeur pour une période limitée ou illimitée, et tel que communiqué par l'Opérateur dans l'application Mi Store) réellement dépensé pour tout achat. Le montant réel dépensé est le montant total indiqué sur la facture (y compris les frais de manutention et d'expédition). Si le montant total comprend une décimale, les Mi Points seront arrondis à l'unité supérieure si la décimale est égale ou supérieure à 0,50 MAD, et à l'unité inférieure si elle est inférieure à 0,50 MAD. Les Participants doivent être connectés avec leur compte Mi personnel lorsqu'ils effectuent et finalisent leurs achats.
2.3.3 Interactions des Participants
Les Participants peuvent gagner des Mi Points en interagissant comme décrit ci-dessous.
2.3.3.1 Inscription
Les Participants s'inscrivant et ouvrant un compte Mi personnel sur leur site Web local : https://www.mi.com/ma-fr/ et/ou téléchargeant l'application Mi Store gagneront le montant de Mi Points suivant :
(i) L'action « S'inscrire sur https://www.mi.com/ma-fr/» équivaut à un gain de 50 Mi Points ;
(ii) L'action « Téléchargez et connectez-vous dans l'application Mi Store » équivaut à un gain de 50 Mi Points.
Les Mi Points obtenus lors d'une inscription ne sont accordés qu'une seule fois (s'inscrire sur https://www.mi.com/ma-fr/ et pour télécharger/se connecter à l'application Mi Store). Les Participants déjà inscrits sur https://www.mi.com/ma-fr/ et les Participants ayant déjà téléchargé l'application Mi Store recevront également un bonus d'inscription comme décrit ci-dessus en activant cette tâche dans leur compte Mi personnel.
2.3.3.2 Partager du Contenu
Les Participants peuvent gagner 20 Mi Points chaque fois qu'ils partagent des liens vers les produits vendus sur le site Web local https://www.mi.com/ma-fr/ ou des liens vers les produits de l'application Mi Store via leurs comptes personnels sur les réseaux sociaux. Les Participants doivent être connectés avec leur compte Mi personnel ou se connecter avec leurs identifiants de compte https://www.mi.com/ma-fr/ dans l'application Mi Store pour être éligibles au gain de Mi Points à la suite du partage de contenu. Les Participants doivent utiliser le bouton officiel "partager" ou "pop-up" sur le site Web local : https://www.mi.com/ma-fr/ ou sur l'application Mi Store et suivre les instructions, afin que l'Opérateur puisse suivre le partage et lui créditer les Mi Points.
Le Participant n'aura que deux (2) opportunités par mois pour partager du contenu et gagner des Mi Points. Au-delà de deux (2) partages de contenu au cours d’un même mois, le Participant ne pourra prétendre à aucun Mi Point supplémentaire.
D'autres modalités et conditions concernant les canaux de partage sur les réseaux sociaux peuvent s'appliquer, indépendamment de la volonté de l'Opérateur.
2.3.3.3 Revue des Produits
Les Participants peuvent gagner des Mi Points en publiant des articles et/ou revues sur les produits disponibles sur
| site Web local : https://www.mi.com/ma-fr/ . Pour pouvoir gagner des Mi Points :
- Le Participant doit être connecté à son compte Mi personnel lors de la publication de l'article ;
- L'article doit remplir les Conditions d'Utilisation applicable à la section Revue de https://www.mi.com/ma-fr/ et ;
- L'article doit être effectivement publié par le propriétaire du compte Mi personnel.
En fonction du type d'article de produit fourni, le montant suivant de Mi Points peut être gagné :
- L'article du Participant comporte uniquement du texte équivaut à un gain de 20 Mi Points ;
- L'article du Participant comporte du texte et au moins une (1) image associée équivaut à un gain de 50 Mi Points ;
- L'article comporte un texte ou une image et une vidéo équivaut à un gain de 50 Mi Points.
De plus, seuls les avis sur des produits effectivement achetés par le Participant sur le site Web local : https://www.mi.com/ma-fr/ sont éligibles. Si un article et/ou revue ou avis est supprimé à l'initiative du Participant, l'Opérateur se réserve le droit de retirer automatiquement les Mi Points gagnés. De plus, le Participant est autorisé à publier plus d'un (1) avis pour le même produit, mais seule la première évaluation est éligible pour le gain des Mi Points, même si le Participant a supprimé son avis initial.
L’Opérateur se réserve le droit de vérifier l’authenticité et la conformité des articles et/ou revues et des avis publiés. Tout articles et/ou revues et avis jugé frauduleux, artificiel, inapproprié ou contraire aux Conditions d’Utilisation pourra entraîner le retrait automatique des Mi Points associés.
2.3.3.4 Récupérer du Carburant
Les Participants peuvent gagner des Mi Points en collectant des « carburants » (ci-après les « Carburants »). Les Carburants sont des boutons interactifs dans l'application Mi Store. En cliquant (collectant) sur le bouton Carburant dans l'application Mi Store, les Participants peuvent accumuler jusqu'à 10 Mi Points par jour.
Si un Participant recueille des Mi Points en cliquant sur le bouton Carburant pendant sept (7) jours consécutifs, le Participant recevra un bonus équivalent à 70 Mi Points.
Si un Participant clique sur le bouton Carburant pendant sept (7) jours consécutifs, la période continue de collecte des Carburants sera renouvelée à partir du jour suivant. Si un Participant manque une des journées pendant la période de collecte continue (7 jours) de Carburants, la période de collecte recommencera à partir du jour où le Participant a recommencé à collecter des Carburants.
2.4 Crédit de Mi Points
Les Mi Points ne seront crédités que si le Participant respecte les présentes Conditions. Tous les Mi Points admissibles seront automatiquement crédités sur le compte Mi Points Center - Xiaomi Maroc du Participant, au plus tard, 16 jours après un gain admissible.
Dans le cas où les Mi Points admissibles ne sont pas crédités automatiquement, le Participant a le droit de réclamer les Mi Points manquants via l'email suivant : service.ma@support.mi.com.
Si le Participant retourne un produit acheté, se désiste de l'achat, retire/supprime son partage de contenu ou l’avis publié du produit ou effectue toute action qui, du point de vue discrétionnaire de l'Opérateur constitue une violation des Conditions ou des conditions d'admissibilité du gain, l'Opérateur se réserve le droit de retenir ou de déduire les Mi Points du solde des Mi Points des Participants à tout moment.
2.5 Échange de Mi Points
2.5.1 Dispositions Générales
Les Participants peuvent échanger leurs Mi Points dès que le solde de leurs Mi Points est suffisant conformément aux conditions définies par l’Opérateur. Les offres d'échange (ci-après « Bons de réduction » c'est-à-dire les bons de réduction/coupons sur l'achat de certains produits Xiaomi) et le montant requis de Mi Points pour chaque offre d'échange sont disponibles dans le Centre de Mi Points. La disponibilité des offres d'échange peut varier de temps à autre ou être personnalisée de par la seule volonté de l'Opérateur, sans préavis et sans qu’aucune compensation ne soit due au Participant.
La conversion des Mi Points en espèces n'est pas possible. En outre, la vente, l'échange, l'offre (aux enchères) ou tout autre transfert des offres d'échange à un tiers est interdit.
2.5.2 Bon de Réduction
Les Bons de réduction sont utilisables uniquement sur le site https://www.mi.com/ma-fr/ et l'application Mi Store pour l'achat des catégories spécifiques précisées dans les conditions des Bons. Ils ne s'appliquent pas aux frais d'expédition et ne peuvent être transférés, vendus ou échangés contre de l'argent.
En cas de ;
(i) l'annulation de la commande par le Participant ou l'Opérateur ; ou
(ii) la restitution totale ou partielle de la commande.
Les Mi Points seront recrédités - dans un délai raisonnable - sur le compte Mi Points des Participants. Dans le cas où seules des parties d'une commande sont retournées ou annulées, seuls les Mi Points correspondants à ces parties retournées ou annulées seront restitués.
Nonobstant toute disposition contraire et à des fins de clarification, le Participant n'a en aucun cas le droit de réclamer un remboursement de la valeur en espèces des Mi Points.
2.6 Expiration des Mi Points et Offre d'échange de Mi Points
2.6.1 Expiration des Mi Points
Le montant des Mi points ayant été crédités il y a plus de douze (12) mois, sera perdu le 1er jour du mois suivant leur période de validité de douze (12) mois, sauf si une période d'expiration plus longue a été publiée par l'Opérateur.
La date et le montant des Mi points expirés seront indiqués par l'intermédiaire d'une notification et/ou d'un message dans le Mi Point Center du Participant tous les 1ers du mois. Par exemple, les Mi points acquis en janvier 2025 seront supprimés le 1er février 2026. La notification et/ou le message associés seront envoyés le 1er janvier 2026. En outre, tous les Mi points acquis en 2024 seront supprimés le 1er janvier 2026. Par exemple : tous les Mi points acquis du 1er janvier 2024 au 31 décembre 2024 seront supprimés le 1er janvier 2026.
Xiaomi, l'Opérateur, se réserve le droit final d'interpréter et de modifier les règles de suppression des Mi points, et ne saurait être tenu responsable de la non-utilisation des Mi Points avant leur expiration, même en cas de défaut de consultation par le Participant des notifications ou messages.
Aucune réclamation, restitution ou compensation ne pourra être exigée par le Participant à ce titre.
2.6.2 Expirations des Offres d'Echanges
Dans le cas des Bons de Réduction / coupons, la date d'expiration sera celle indiquée dans le Mi Point Center ou dans les conditions générales du Bon de Réduction.
Pour tout autre offre d'échange, la période d'expiration de l'offre (le cas échéant en fonction de la nature de l'offre d'échange) sera celle indiquée dans le Mi Point Center.
3. VIOLATION DES CONDITIONS D'UTILISATION ET CONSÉQUENCES
3.1 Résiliation de la Participation par un Participant
Le Participant peut mettre fin à sa participation en résiliant son compte Mi personnel en tout temps et sans préavis.
3.2 Résiliation de la Participation par l'Opérateur
L'Opérateur peut mettre fin à la participation d'un Participant sans en indiquer les raisons et sans indemnisation, sous réserve des dispositions de la loi applicable, avec un délai de résiliation de 30 jours.
3.3 Manquement Grave / Résiliation Exceptionnelle
Une résiliation exceptionnelle sans période de résiliation peut être prononcée en cas de manquement grave, d'utilisation abusive du Programme (y compris les Mi Points et les Offres d'échanges), de motif valable, ainsi que d'exclusion de la participation au futur Programme.
Une violation grave et fautive des présentes Conditions par le Participant constitue un motif valable.
3.4 Blocage/gel des Comptes et du solde de Mi Points
L'Opérateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de bloquer/geler le compte Mi personnel du Participant et le compte Mi Point Balance/Center des Participants dans le cas (ou des soupçons) d'abus, de violation matérielle ou pour tout autre motif légitime. L'Opérateur pourra bloquer/geler le(s) compte(s) pour les raisons susmentionnées pour une période qu'il jugera appropriée en vue d'examiner diligemment les circonstances du/des cas soumis, sans que cette suspension n’ouvre droit à indemnisation, sous réserve des dispositions de la loi applicable.
3.5 Mi Points et échanges en cas de Résiliation
En cas de résiliation du compte Mi personnel (par le Participant ou l’Opérateur), le Participant perd définitivement tout droit sur ses Mi Points restants, qui seront supprimés sans possibilité de compensation.
En cas de résiliation par l'Opérateur, les Mi Points et les offres d'échanges seront valables jusqu'à la fermeture du compte Mi personnel ou jusqu'à ce que les Mi Points/Offres d'échanges soient annulés/expirés, tel que prévu par la première éventualité susmentionnée.
En cas de manquement important / résiliation extraordinaire par l'Opérateur, les Mi Points et les offres d'échanges expireront automatiquement à la date de résiliation effective.
4. MODIFICATIONS APPORTÉES AU PROGRAMME
L'Opérateur se réserve le droit exclusif de procéder à tout moment à toute modification, changement ou ajout aux présentes Conditions, au Programme lui-même et/ou en partie de celui-ci, à condition que le Participant ne soit pas défavorisé dans un esprit de mauvaise foi et que l'Opérateur l'ait annoncé sur ses propres canaux et plateformes. L'utilisation continue du Programme après notification de modifications vaut acceptation sans réserve des nouvelles conditions par le Participant. En cas de refus, le Participant doit clôturer son compte conformément à la procédure prévue à l’article 3.
Si un Participant refuse le changement, la modification ou l'ajout, sa participation peut être résiliée dans le cadre d'une procédure de résiliation ordinaire.
5. FIN DU PROGRAMME
L'Opérateur se réserve le droit d'interrompre le Programme à tout moment, en donnant aux Participants un préavis de 30 jours afin de mettre fin, dans de bonne condition, à leur participation au Programme.
Il en va de même si le Programme est remplacé par un autre programme.
Dans ce cas, l’Opérateur ne saurait être tenu responsable de la perte partielle ou totale des Mi Points non utilisés à l’issue du délai de préavis.
6. RESPONSABILITÉ ET GARANTIE DE REPRÉSENTATION
6.1 Garantie de Représentation des Opérateurs
Sous réserve de stipulations contraires expresses prévues aux présentes conditions et de dispositions impératives prévues par la législation applicable, l'Opérateur et ses fournisseurs, partenaires et/ou concédants de licence ne fournissent le Programme que dans la mesure du possible et excluent toute garantie et condition de quelque nature que ce soit, expresse ou tacite, non requise par la loi applicable. En particulier, mais sans s'y limiter, l'Opérateur et ses fournisseurs, partenaires et/ou concédants de licence ne garantissent ni ne représentent ce qui suit :
(i) que le Programme est adapté à n'importe quelle fin ou répond aux exigences des Participants, ou est fourni sans erreurs ou déficiences, ou que le Programme est conforme à n'importe quel niveau de qualité, selon le cas ;
(ii) que le Programme est mis à la disposition des Participants à tout moment et leur est fourni sans interruption, perturbation ou retard ;
(iii) que toute information (orale ou écrite) obtenue par le Participant auprès de l'Opérateur ou à la suite de l'utilisation du Programme par les Participants (y compris tout matériel ou produit) sera appropriée, exacte, complète ou fiable ; et
(iv) que toute défaillance du Programme, y compris tout défaut de performance, de fonctionnement ou de fonctionnalité du Programme ou de tout logiciel fourni au Participant dans le cadre du Programme, sera révisée, corrigée ou réparée d'une autre manière.
Tout document ou matériel (y compris les mises à jour de logiciels et de microprogrammes) téléchargé, installé ou obtenu d'une autre manière grâce à l'utilisation du Programme est fourni par l'Opérateur "tel quel" et à vos propres risques. L'Opérateur n'est pas responsable, dans la mesure permise par la loi applicable, des dommages causés à votre appareil ou au logiciel de votre appareil, ni de toute perte de données causée par le téléchargement et/ou l'utilisation de tels documents et/ou matériels ou résultant de leur téléchargement et/ou utilisation.
6.2 Responsabilité de l'Opérateur
Sous réserve des dispositions impératives de la législation applicable, l’Opérateur ne pourra être tenu responsable envers le Participant que dans les limites requises par la loi, dans ou hors du cadre de l'utilisation du Programme, pour :
- Tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif ;
- Toute perte de revenus, d'affaires, de bénéfices réels ou anticipés, d'opportunités, d'achalandage ou de réputation (directe ou indirecte) ;
- Tout dommage, corruption ou perte de données (directe ou indirecte) ;
- Tout changement, modification, extension ou limitation, y compris :
- Toute suspension de l'utilisation du Programme par les Participants ;
- L'accès à leur compte, à leurs données personnelles ou à leurs données d'inscription du Programme ;
- Toute cessation permanente ou temporaire de la fourniture du Programme (ou d'une partie de celui-ci).
La responsabilité totale de l’Opérateur est limitée, sauf dispositions légales contraires impératives, à un montant maximal correspondant à mille dirhams marocains (1 000 MAD).
Rien dans ces termes n'exclut ou ne limite :
a) La responsabilité de l'Opérateur en cas de décès, de blessures corporelles, de fraude ou en vertu de toute loi sur la responsabilité du fait des produits ;
b) Toute garantie ou responsabilité pour des dommages ou pertes qui ne peuvent être légalement exclus ou limités par la loi applicable.
Si les lois de la juridiction marocaine ne permettent pas l'exclusion de certaines garanties, conditions ou limitations de responsabilité pour les pertes ou dommages causés par négligence, violation de contrat ou autres, seules les limites légales dans cette juridiction seront applicables. Dans ce cas, la responsabilité et la garantie seront limitées au maximum permis par la loi applicable.
6.3 Responsabilité des Participants
Le Participant est entièrement responsable de tout manquement à ses obligations, notamment en vertu de :
- Ces Conditions ;
- Toute loi ou réglementation applicable au Maroc, dans les juridictions concernées, y compris celle dans laquelle il réside ou depuis laquelle il utilise le Programme ;
- Les conséquences d'un tel manquement, y compris toute perte ou tout dommage que l'Opérateur ou un tiers pourrait subir.
L'Opérateur n'aura aucune responsabilité envers le Participant ou un tiers en raison d'un tel manquement.
7. CESSION
L'Opérateur peut céder le Programme ou des parties de celui-ci à une filiale ou à un tiers à tout moment sans obligations ou notification préalable.
8. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les données personnelles des Participants seront collectées, traitées, transférées et utilisées pour le fonctionnement du présent Programme conformément aux dispositions de la loi 08-09 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. De plus amples informations relatives au traitement des données sont disponibles sur https://www.mi.com/ma-fr/ notamment sa politique de confidentialité de qui s'applique au présent Programme. Le traitement des données personnelles acquises auprès de tout site Web tiers externe ou de réseaux sociaux est soumis à la politique de confidentialité du site Web correspondant et/ ou des réseaux sociaux respectifs.
9. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Ces Conditions sont régies exclusivement par le droit marocain. Tout litige relatif au Programme relève de la compétence exclusive des juridictions compétentes de Casablanca, Maroc.
10. VERSION ET VALIDITÉ
Ces Conditions entrent en vigueur à compter du 26 août 2025 et remplacent toute version antérieure.