Cette offre s'ajoute aux droits du consommateur accordés par la garantie légale, conformément aux termes et conditions publiés sur : https://www.mi.com/ma-fr/support/warranty/. sans limiter ni exclure les droits impératifs du consommateur prévus par la loi applicable.

1. CHAMP D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES

Cette offre est limitée à une sélection de smartphones Xiaomi (uniquement applicable aux modèles spécifiques suivants : Xiaomi 17T & Xiaomi 17T Pro) (ci-après le (s) " Produit(s) ") achetés par l'intermédiaire des canaux de vente officiels de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) et activés sur le territoire du Royaume du Maroc(ci-après le " Territoire ").

Cette offre est fournie par XIAOMI MOROCCO SASAU, immatriculée au Registre de Commerce de Casablanca sous le numéro 663927, dont le siège social est situé au 65 Boulevard Main Street CFC, Immeuble Walili Street, 6e étage, Casablanca, Maroc (ci-après « Xiaomi » ou « nous »).

Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits susmentionnés peuvent bénéficier de cette offre (ci-après " Bénéficiaires " ou " vous ") aux conditions décrites ci-dessous.

2. SERVICES APRÈS-VENTE

Cette offre comprendra les services après-vente supplémentaires suivants :

· Garantie commerciale supplémentaire de qualité de 24 mois (veuillez vous référer à la section 4.1 ).

· Un remplacement d'écran gratuit dans un délai de 6 mois (veuillez vous référer au point 4.2).

3. PÉRIODE DES SERVICES

· Garantie commerciale supplémentaire de qualité de vingt-quatre (24) mois : valable pendant vingt-quatre (24) mois à compter de la date du premier achat du Produit par l’utilisateur final. La date d’achat doit être comprise entre le 5 juin 2026 et le 5 juillet 2026.

· Un remplacement gratuit de l’écran : valable pendant six (6) mois à compter de la date du premier achat du Produit par l’utilisateur final. La date d’achat doit être comprise entre le 5 juin 2026 et le 5 juin 2027.

4. DESCRIPTION DES SERVICES

4.1 Garantie commerciale supplémentaire de 24 mois

Le Produit est garanti exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant une période de VINGT-QUATRE (24) mois à compter de la date d’achat du Produit par les Bénéficiaires (ci-après la " Période de garantie "). La date d’achat doit être comprise entre le 5 juin 2026 et le 5 juillet 2026.

Si un défaut matériel est constaté et qu’une réclamation valable est reçue par Xiaomi pendant la Période de garantie, les Bénéficiaires pourront bénéficier gratuitement de la réparation ou du remplacement du Produit, conformément aux dispositions relatives à la " Garantie".https://www.mi.com/ma/support/warranty/.Sans préjudice des droits impératifs des bénéficiaires en vertu de la garantie légale applicable

Dans le cas où les bénéficiaires profiteraient de services de garantie gratuits, il leur est conseillé de sauvegarder intégralement et/ou de supprimer toutes leurs données personnelles avant de confier le produit au centre de service agréé Xiaomi, dans la mesure du possible.

Veuillez noter que, dans le cadre de toute intervention au titre de la garantie, le contenu du Produit ainsi que les paramètres logiciels seront réinitialisés aux paramètres d’usine, et que toutes les données personnelles et configurations enregistrées dans le Produit ne pourront pas être restaurées.

Xiaomi ne pourra être tenue responsable si les contenus stockés sur les supports de stockage de données du Produit sont altérés, supprimés ou modifiés de quelque manière que ce soit au cours de toute intervention effectuée dans le cadre de la garantie.sauf en cas de négligence grave, de faute intentionnelle ou de disposition légale impérative contraire.

Ce service de garantie de 24 mois ne s’applique pas dans les situations suivantes, et les Bénéficiaires devront supporter l’intégralité des frais de réparation ou de remplacement des pièces (les frais étant soumis aux dispositions de Xiaomi ou du Centre de Service Agréé Xiaomi) :

·les dommages causés lors du transport, du chargement ou du déchargement pendant le retour, le remplacement ou la réparation du Produit ;

·les dommages causés par des comportements accidentels ou d'origine humaine, tels que les dommages causés par un liquide survenant en dehors des conditions IP68/IP69, les chutes, les tensions d'entrée inappropriées, l'extrusion excessive, la déformation de la carte mère, etc., et d'autres phénomènes sont     également inclus, par exemple, l'adaptateur secteur est endommagé, fissuré, cassé ou déformé, et le câble d'alimentation est endommagé, cassé ou dénudé ;

·les dommages causés par des cas de force majeure en vertu du droit applicable, tels que la guerre, un incendie, un typhon, une inondation, un tremblement de terre ou tout autre événement similaire échappant au contrôle de Xiaomi ;

·les dommages causés par l’utilisation d’une batterie non originale ou par une fuite de batterie ;

·le Bénéficiaire ne fournit pas la facture d’achat, le bon de livraison ou la carte de garantie lorsque ceux-ci sont requis ;

·le numéro de série et/ou le numéro IMEI est incohérent, endommagé, supprimé ou falsifié ;

·le Produit est une contrefaçon et n’a pas été fabriqué par Xiaomi ;

·le défaut résulte d’une utilisation non conforme ou contraire aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ;

·le défaut résulte d’une réparation, manipulation, altération ou modification effectuée par le Bénéficiaire ou par une personne non autorisée, ou encore de l’utilisation de pièces détachées, logiciels ou composants non autorisés ou non d’origine sur le Produit ;

·les problèmes de fonctionnement et dysfonctionnements causés par l’installation ou la configuration de logiciels, ou par des virus informatiques ;

·les problèmes de faible signal dus à des défaillances des services de l’opérateur de télécommunications ;

·le cas où la Période de garantie a expiré.

4.2 Un remplacement d'écran gratuit dans un délai de 6 mois

Les Bénéficiaires ayant acheté le Produit entre le 5 juin 2026 et le 5 juin 2027 sont éligibles à un service de remplacement d’écran gratuit unique (1 fois) durant les six (6) premiers mois suivant la date du premier achat du Produit par l’utilisateur final, si l’écran des Produits susmentionnés est endommagé ou défectueux à la suite d’un acte non intentionnel de la part de l’utilisateur final (par exemple, une chute accidentelle du Produit).

Si le Centre de Réparation Agréé Xiaomi estime que l'écran doit être remplacé, ce remplacement d'écran sera totalement gratuit. dans la limite d’un seul remplacement par Produit et par numéro IMEI, et uniquement pour le remplacement de l’écran. Les autres dommages, pièces, accessoires ou réparations non directement liés au remplacement de l’écran ne sont pas couverts par ce service, sauf disposition contraire de la garantie légale applicable.

Pour bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent contacter le Service Client de Xiaomi. Il pourra être demandé aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou le bon de livraison.

Exclusion de garantie

Ce Service ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :

· Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du Produit est endommagé, a été retiré ou altéré ;

· Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;

· Les dommages causés à l'écran ont été provoqués intentionnellement ou par une négligence grave ;

· Les dommages n'affectent que la surface de l'écran, tels que des rayures ou d'autres altérations de l'aspect esthétique de l'écran ;

· Les dommages sont causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisés par les utilisateurs finaux ;

· Le Bénéficiaire ne fournit pas la facture d'achat ou le bon de livraison si cela est exigé ;

· Le défaut est causé par une utilisation à des fins non prévues ou contraire aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;

· Le défaut provient de la propre réparation/manipulation de l'utilisateur ou d'une réparation non autorisée, ou de l'utilisation de pièces de rechange, de logiciels ou de composants non autorisés ou non d'origine.

Ce service n'est pas non plus applicable aux Produits qui, en raison de dommages ou de l'altération de l'écran, doivent être remplacés par un Produit neuf. Un tel remplacement sera soumis aux normes de la garantie légale.

Rien dans cette offre ne saurait limiter les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.

5. DIVERS

5.1 Confidentialité des données :

Xiaomi accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Xiaomi respecte scrupuleusement toutes les lois et politiques de confidentialité applicables au traitement de vos données personnelles nécessaires à la fourniture de services après-vente (notamment la maintenance et les réparations).

Dans le but de vous fournir les Services au titre du présent accord, Xiaomi agira en tant que responsable du traitement des données. Nous collecterons, stockerons et utiliserons vos coordonnées strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro d'identité) ainsi que les informations relatives à l'appareil. Veuillez noter que nous pouvons également partager ces informations avec l'un de nos Centres de Réparation Agréés, si nécessaire.

Pour exercer vos droits relatifs à la protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter : https://privacy.mi.com/all/languages/.

Veuillez supprimer tous vos fichiers, vous déconnecter de votre compte Xiaomi et désactiver votre mot de passe de sécurité avant de confier votre téléphone au centre de réparation, y compris, mais sans s'y limiter, vos documents et données personnels et/ou confidentiels.

L'Utilisateur est responsable de :

L'utilisateur est responsable : (a) d'effacer toutes les données (y compris les fichiers et données personnels et/ou confidentiels de l'utilisateur) ; et (b) d'effectuer des copies de sauvegarde de toutes les données qu'il souhaite conserver, avant de remettre son téléphone au centre de réparation.

Xiaomi décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de problèmes de confidentialité causés par la présence ou la non-suppression de vos documents ou données personnels sur le téléphone de rechange lors de son retour.

5.2 L'entretien de certains composants peut être nécessaire pour le remplacement de pièces de rechange. Par conséquent, les produits ou pièces réparés peuvent ne pas être ceux d'origine.

5.3 Cette offre est uniquement applicable aux Produits décrits ci-dessus à la clause 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne seront pas éligibles à cette offre.

5.4 Le bénéficiaire reconnaît que les conditions générales décrites sur https://www.mi.com/ma/support/warranty/ restent applicables. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales figurant sur la page www.mi.com correspondante, les présentes conditions générales prévaudront. Elles sont soumises au droit du Royaume du Maroc.

Tout litige découlant des présentes Conditions générales ou s'y rapportant sera soumis à la compétence des tribunaux marocains compétents, sous réserve des règles de compétence impératives applicables aux consommateurs.

CETTE OFFRE APRÈS-VENTE N'EXCLUT, NE LIMITE NI NE SUSPEND LES AUTRES DROITS DONT VOUS POUVEZ DISPOSER. POUR UNE PARFAITE COMPRÉHENSION DE VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE ET, EN PARTICULIER, LES LOIS APPLICABLES AU MAROC LORSQUE LE PRODUIT EST ACHETÉ OU ACTIVÉ AU MAROC.