Conformément aux conditions générales publiées sur : https://www.mi.com/ma-fr/support/warranty/, ces Services Premium sont des avantages commerciaux de service après-vente fournis volontairement par Xiaomi. Ils s'ajoutent aux droits des consommateurs accordés par la garantie légale en vertu de la législation applicable.

Les Services Premium constituent des avantages commerciaux volontaires dont l’objet, la durée et l’étendue sont strictement limités aux présentes Conditions. Ils ne remplacent pas la garantie légale et n’étendent pas les obligations de Xiaomi au-delà des prestations expressément décrites. Toute demande relevant de la garantie légale est examinée séparément conformément au droit marocain applicable.

Si les présentes Conditions Générales prévoient un recours moins favorable que le recours légal obligatoire, ce dernier s'appliquera.

1. CHAMP D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES

Cette offre est limitée à une sélection de smartphones Xiaomi (uniquement applicable aux modèles spécifiques suivants : [Redmi Note 17] (ci-après le(s) « Produit(s) »)) achetés via les canaux de vente officiels de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) et activés sur le Territoire du Royaume du Maroc (ci-après le « Territoire »). Cette offre est fournie par XIAOMI MOROCCO SASAU, immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca sous le numéro 663927, ayant son siège social au 65 Boulevard Main Street CFC, Immeuble Walili Street, 6ème étage, Casablanca, Maroc (ci-après « Xiaomi » ou « nous »).

Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits mentionnés ci-dessus sont éligibles pour bénéficier de cette offre (ci-après les « Bénéficiaires » ou « vous ») selon les conditions décrites ci-dessous.

2. SERVICES APRÈS-VENTE

Cette offre comprend les services après-vente supplémentaires suivants :

i. Un remplacement gratuit de l'écran dans les 24 mois (veuillez-vous référer au point 4.1) ;

ii. Un service de remplacement gratuit de la batterie dans les 36 mois (veuillez-vous référer au point 4.2) ;.

Chaque Service Premium peut être utilisé une seule fois pendant sa période de validité. Son utilisation épuise définitivement le bénéfice concerné.

Le remplacement d’une pièce ne fait pas courir une nouvelle période et ne renouvelle pas le Service Premium concerné. Toutefois, la période de validité du Service Premium est prolongée d’une durée égale à la période pendant laquelle le Produit est détenu par Xiaomi ou par un Centre de Service Agréé aux fins de l’exécution dudit Service, conformément à la législation marocaine applicable.

Les Services Premium ne donnent droit à aucun paiement en espèces, remboursement, avoir, échange, mise à  niveau ou remplacement complet du Produit, sauf lorsqu’un tel droit résulte impérativement de la garantie légale.

3. PÉRIODE DES SERVICES

Un remplacement gratuit de l'écran : 24 mois à compter de la date du premier achat du Produit par l'utilisateur final.  La date d'achat doit être antérieure au 27/10/2026.

Un remplacement gratuit de la batterie : trente-six (36) months à compter de la date du premier achat du Produit par l'utilisateur final. La date d'achat doit être antérieure au 27/10/2026.

4. DESCRIPTION DES SERVICES

4.1 Un remplacement gratuit de l'écran dans les 24 mois

Les Bénéficiaires qui achètent le Produit avant le 27/10/2026 bénéficient d'un (1) service gratuit de remplacement d'écran unique pendant les vingt-quatre (24) premiers mois suivant la date du premier achat du Produit par l'utilisateur final, si l'écran des Produits susmentionnés est endommagé par une action non intentionnelle de l'utilisateur final (par exemple, une chute accidentelle du Produit).

Si le Centre de Service Agréé Xiaomi estime que l'écran doit être remplacé, ce remplacement sera effectué gratuitement dans la limite d'un seul remplacement par Produit et par numéro IMEI, et uniquement pour le remplacement de l'écran. Tout autre dommage, pièce, accessoire ou réparation non directement lié au remplacement de l'écran n'est pas couvert par ce service, sauf disposition contraire de la garantie légale applicable. Une fois la demande de réparation utilisée, l'avantage sera considéré comme entièrement consommé et ne pourra plus être réutilisé.

Pour bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent contacter le Service Client Xiaomi. Il pourra être demandé aux Bénéficiaires de fournir une preuve d'achat acceptable.

Exclusions : Ce Service ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :

a. Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du Produit est endommagé, a été retiré ou modifié ;

b. Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;

c. Les dommages subis par l'écran ont été causés intentionnellement ou par une conduite imprudente créant un risque évident et substantiel de dommage ;

d. Les dommages n'affectent que la surface de l'écran, comme des rayures ou d'autres altérations esthétiques de l'écran ;

e. Les dommages sont causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisés par les utilisateurs finaux ;

f. Le Bénéficiaire ne fournit pas de preuve d'achat acceptable (ex. : la facture d'achat, le bon de livraison ou toute autre preuve fiable suffisante pour prouver l'éligibilité du Produit en vertu de la loi applicable) si elle est exigée ;

g. Le défaut est causé par une utilisation à des fins non prévues ou contraire aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;

h. Le défaut provient d'une réparation/manipulation personnelle ou non autorisée par le Bénéficiaire, ou de l'utilisation de pièces de rechange, logiciels ou composants non autorisés ou non d'origine.

Ce service n'est pas non plus applicable aux Produits qui, en raison des dommages ou de l'altération de l'écran, doivent être remplacés par un Produit neuf. Un tel remplacement sera soumis aux normes de la garantie légale.

Rien dans cette offre ne saurait limiter les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.

Les Services Premium constituent des avantages commerciaux volontaires, dont l'objet, la durée et la portée sont exclusivement limités à ce qui est défini dans les présentes conditions générales. Ils ne remplacent pas la garantie légale et n'élargissent pas la portée des obligations de Xiaomi au-delà des services expressément prévus par les présentes conditions. Chaque réclamation relevant de la garantie légale sera examinée de manière indépendante, conformément au droit marocain applicable.

Chaque Service Premium ne peut être utilisé qu'une seule fois pendant sa période de validité. Son utilisation entraîne l'épuisement définitif de l'avantage concerné.

Le remplacement d'une pièce ne fait pas courir une nouvelle période et n'entraîne pas le renouvellement du Service Premium. Le remplacement de l’écran ne fait pas courir une nouvelle période et n’entraîne pas le renouvellement du Service Premium. Toutefois, la période de validité du Service Premium est prolongée d’une durée égale à la période pendant laquelle le Produit est détenu par Xiaomi ou par un Centre de Service Agréé aux fins de l’exécution du Service. Les Services Premium ne donnent droit à aucun versement d'espèces, remboursement, avoir, échange, mise à niveau ou remplacement complet du Produit, sauf si ce droit est établi en vertu des règles impératives relatives à la garantie légale.

4.2 Un (1) remplacement gratuit de la batterie dans les 36 mois :

Les Bénéficiaires qui achètent des téléphones Redmi Note 17 (« Produits Éligibles ») avant le 27/10/2026  sont éligibles à un remplacement gratuit de la batterie dans les 36 mois suivant la date du premier achat du Produit par l'utilisateur final. Les Bénéficiaires sont éligibles à un (1) remplacement gratuit de la batterie si, dans les 36 mois suivant la date d'achat du Produit Éligible, un Centre de Service agréé Xiaomi confirme que l'état de santé de la batterie du Produit Éligible est inférieur à 80 %.

Une fois la demande de réparation utilisée, l'avantage sera considéré comme entièrement consommé et ne pourra plus être réutilisé.

Afin de bénéficier de cette offre, les bénéficiaires doivent contacter le service client Xiaomi. Il pourra être demandé aux bénéficiaires de fournir une preuve d'achat acceptable.

Exclusions

Ce Service ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :

a. Les dommages causés par des comportements accidentels ou d'origine humaine, tels que les dommages causés par des liquides ou les chutes ;

b. Les dommages causés par l'utilisation d'une batterie non d'origine ou par une fuite de batterie ;

c. Le Bénéficiaire ne fournit pas de preuve d'achat acceptable (ex. : la facture d'achat, le bon de livraison ou toute autre preuve fiable suffisante pour prouver l'éligibilité du Produit en vertu de la loi applicable) ou la carte de garantie si elle est exigée ;

d. Le numéro de série et/ou le numéro IMEI est incohérent, endommagé, a été retiré ou modifié ;

e. Le produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi.

f. Le défaut est causé par une utilisation non prévue ou des utilisations contraires aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur.

Rien dans cette offre ne saurait limiter les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.

5. DIVERS

5.1. Confidentialité des données : Xiaomi accorde une grande importance à la vie privée de ses Utilisateurs et s'engage à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Xiaomi se conforme strictement à toutes les lois applicables et aux politiques de confidentialité pour le traitement de vos informations personnelles nécessaires pour vous fournir des services après-vente (y compris la maintenance, la réparation et/ou les services de prêt de téléphone de remplacement).

Aux fins de la fourniture des Services en vertu du présent accord, Xiaomi agira en tant que responsable du traitement des données et nous collecterons, stockerons et utiliserons vos coordonnées strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro d'identité) ainsi que les informations sur l'appareil. Veuillez noter que nous pouvons également partager ces informations avec l'un de nos Centres de Service Agréés, si nécessaire.

Pour exercer vos droits relatifs à la protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter : https://privacy.mi.com/all/languages/.

Veuillez vous assurer de supprimer tous vos fichiers, de vous déconnecter de votre compte Xiaomi et de désactiver votre mot de passe de sécurité avant de remettre votre téléphone au centre de service pour réparation, y compris, mais sans s'y limiter, vos documents et données personnels et/ou confidentiels. L'Utilisateur est responsable de : (a) l'effacement de toutes les données (y compris les fichiers et données personnels et/ou confidentiels de l'Utilisateur) ; et (b) la réalisation de copies de sauvegarde de toutes les données qu'il souhaite conserver, avant de remettre son téléphone au centre de service pour réparation. Xiaomi n'assume aucune responsabilité pour toute perte de données et tout problème de confidentialité causé par vos documents ou données personnels restés sur le téléphone de remplacement ou n'en ayant pas été supprimés lorsque vous le restituez.

5.2. Dans le cadre de l’exécution des Services Premium, les pièces de remplacement utilisées peuvent être neuves ou reconditionnées, sous réserve qu’elles soient d’origine Xiaomi ou approuvées par Xiaomi et qu’elles présentent un niveau de qualité, de sécurité et de performance équivalent, conformément à la législation applicable.

5.3. Cette offre est uniquement applicable aux Produits décrits ci-dessus à la clause 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne seront pas éligibles à cette offre.

5.4 Les Bénéficiaires reconnaissent que les conditions générales décrites sur https://www.mi.com/ma-fr/support/warranty/ restent applicables. En cas de contradiction entre les présentes Conditions Générales et les conditions générales décrites sur la page www.mi.com concernée, les présentes Conditions Générales prévaudront. Les présentes conditions générales sont soumises au droit Marocain. 

CETTE OFFRE APRÈS-VENTE N'EXCLUT, NE LIMITE NI NE SUSPEND LES AUTRES DROITS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR. POUR UNE COMPRÉHENSION COMPLÈTE DE VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE ET, EN PARTICULIER, LES LOIS APPLICABLES AU MAROC OÙ LE PRODUIT EST ACHETÉ OU ACTIVÉ AU MAROC