Cette offre s'ajoute aux droits des consommateurs accordés par la garantie légale, conformément aux conditions générales publiées sur : https://www.mi.com/global/support/warranty/ma/
1. CHAMP D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES
Cette offre est limitée aux smartphones Xiaomi sélectionnés (uniquement applicables aux modèles spécifiques suivants : REDMI Note 14 (ci-après le(s) « Produit(s) ») achetés via les canaux de vente officiels de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) et activés sur le territoire du Maroc (ci-après le « Territoire »). Cette offre est fournie par Xiaomi Technology H.K Limited, dont le siège social est situé au Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway Harbour City 15, Canton Road, Tsim Sha Tsui Kowloon, Hong Kong (ci-après « Xiaomi » ou «nous»). Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits mentionnés ci-dessus sont éligibles à cette offre (ci-après les « Bénéficiaires » ou « vous ») aux conditions décrites ci-dessous.
2. SERVICES APRÈS-VENTE
Cette offre inclut les services après-vente supplémentaires suivants :
i. Un (1) remplacement ou réparation d'écran gratuit dans les 6 mois suivant la date d'achat initial du Produit par l'utilisateur final (voir point 4.1).
3. DURÉE DES SERVICES
- Un (1) remplacement ou réparation d'écran gratuit : six (6) mois à compter de la date d'achat initial du Produit par l'utilisateur final. La date d'achat doit être comprise entre le 17/01/2025 et le 16/02/2025.
4. DESCRIPTION DES SERVICES
4.1 Un (1) remplacement ou réparation d'écran gratuit dans les 6 mois
Les Bénéficiaires ayant acheté le Produit entre le 17/01/2025 et le 16/02/2025 sont éligibles à un (1) remplacement ou réparation d'écran gratuit dans les six (6) mois suivant la date d'achat initial du Produit par l'utilisateur final (ci-après la « Période de Réparation d'Écran »), si l'écran des Produits mentionnés ci-dessus est endommagé ou défectueux en raison d'une action non intentionnelle de l'utilisateur final (par exemple, une chute accidentelle du Produit).
Cette réparation ou remplacement d'écran sera gratuite. Les Bénéficiaires pourront être invités à fournir une facture d'achat ou un bon de livraison.
a) Exclusions
Ce Service ne s'applique pas aux situations suivantes :
1. Le numéro de série et/ou l'IMEI du Produit est endommagé, supprimé ou falsifié ;
2. Le Produit est un contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;
3. Les dommages à l'écran sont causés intentionnellement ou par négligence grave ;
4. Les dommages n'affectent que la surface de l'écran, comme des rayures ou d'autres altérations esthétiques ;
5. Les dommages résultent de logiciels malveillants, d'applications non autorisées ou de tierces parties utilisées par l'utilisateur final ;
6. Le Bénéficiaire ne fournit pas de facture d'achat ou de bon de livraison lorsque requis ;
7. Le défaut est causé par une utilisation non conforme à l'usage prévu ou aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;
8. Le défaut résulte d'une réparation ou manipulation non autorisée par le Bénéficiaire, ou de l'utilisation de pièces, logiciels ou composants non autorisés ou non originaux.
Ce Service ne s'applique pas non plus aux Produits qui, en raison de dommages ou d'altérations de l'écran, doivent être remplacés par un nouveau Produit. Un tel remplacement sera soumis aux standards de la garantie légale.
Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.
5. DIVERS
5.1 Protection des données : Xiaomi attache une grande importance à la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Xiaomi se conforme strictement aux lois et politiques de confidentialité applicables pour le traitement de vos informations personnelles nécessaires à la fourniture des services après-vente (y compris la maintenance et la réparation).
Afin de vous fournir les Services prévus par cet accord, Xiaomi agira en tant que responsable du traitement des données et collectera, stockera et utilisera vos informations de contact strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro d'identité) ainsi que les informations sur l'appareil. Notez que nous pouvons partager ces informations avec nos Centres de Service Agréés, si nécessaire.
Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter :
https://privacy.mi.com/all/languages/
5.2 La maintenance de certains composants peut nécessiter leur remplacement. Par conséquent, les produits ou pièces réparés peuvent ne pas être les originaux.
5.3 Cette offre s'applique uniquement aux Produits décrits au point 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne sont pas éligibles.
5.4 Les Bénéficiaires reconnaissent que les conditions générales disponibles sur https://www.mi.com/global/support/warranty/ma/ restent applicables. En cas de contradiction entre cette offre et les conditions générales, ces Conditions Générales prévaudront. Les offres sont soumises au droit marocain.
CETTE OFFRE APRÈS-VENTE N'EXCLUT, NE LIMITE NI NE SUSPEND LES AUTRES DROITS QUE VOUS POUVEZ AVOIR EN VERTU DE LA LOI. POUR UNE COMPRÉHENSION COMPLÈTE DE VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.