وفقًا للشروط والأحكام المنشورة على الرابط التالي:  

https://www.mi.com/ma-ar/support/warranty/

، تُعدّ هذه الخدمات المميزة مزايا خدمة ما بعد البيع التي تُقدّمها شركة Xiaomi طواعيةً. وهي تُضاف إلى حقوق المستهلك التي يكفلها الضمان القانوني بموجب القانون المعمول به.

تشكل الخدمات المميزة مزايا تجارية طوعية، يقتصر غرضها ومدتها ونطاقها حصراً على ما هو محدد في هذه الشروط والأحكام. وهي لا تحل محل الضمان القانوني ولا توسع نطاق التزامات شاومي بما يتجاوز الخدمات المنصوص عليها صراحةً. ويُنظر بصورة مستقلة في كل مطالبة تندرج ضمن الضمان القانوني، وفقاً للقانون المغربي المعمول به.

في حال نصّت هذه الشروط والأحكام على تعويض أقلّ ملاءمةً من التعويض القانوني الإلزامي، يُطبّق الأخير.

1. النطاق والمستفيدون

يقتصر هذا العرض على مجموعة مختارة من هواتف Xiaomi الذكية (ينطبق فقط على الطراز المحدد التالي: [REDMI NOTE 17] (يُشار إليه فيما يلي بـ "المنتج/المنتجات")، والتي تم شراؤها من خلال قنوات بيع Xiaomi الرسمية (عبر الإنترنت أو في المتاجر) وتفعيلها في المملكة المغربية (يُشار إليها فيما يلي بـ "الدولة"). يُقدّم هذا العرض من قِبل شركة شاومي المغرب ش.م.م.، المسجلة في السجل التجاري بالدار البيضاء برقم 663927، ومقرها الرئيسي في 65 شارع بوليفارد الرئيسي، مبنى شارع وليلي، الطابق السادس، الدار البيضاء، المغرب (يُشار إليها فيما يلي بـ "شاومي" أو "نحن").

يحقّ للمستهلكين الذين اشتروا المنتجات المذكورة أعلاه وقاموا بتفعيلها فقط الاستفادة من هذا العرض (يُشار إليهم فيما يلي بـ "المستفيدين" أو "أنتم") وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

2. خدمات ما بعد البيع

يشمل هذا العرض خدمات ما بعد البيع الإضافية التالية:

أ. استبدال الشاشة مجانًا خلال 24 شهرًا (يُرجى الرجوع إلى القسم 4.1)؛

ب. خدمة استبدال البطارية مجانًا خلال 36 شهرًا (يُرجى الرجوع إلى القسم 4.2)؛  

يمكن استخدام كل خدمة مميزة مرة واحدة فقط خلال فترة صلاحيتها. ويؤدي استخدامها إلى استنفاد الاستحقاق المعني نهائياً.

لا يؤدي استبدال أي قطعة إلى بدء فترة صلاحية جديدة أو إلى تجديد الخدمة المميزة المعنية. ومع ذلك، تُمدَّد فترة صلاحية الخدمة المميزة المعنية لمدة مساوية للفترة التي يحتفظ خلالها شاومي أو مركز خدمة شاومي المعتمد بالمنتج لغرض تقديم تلك الخدمة، وذلك وفقًا للقانون المغربي المعمول به.

لا تمنح الخدمات المميزة الحق في أي دفع نقدي، أو استرداد أموال، أو إشعار دائن (Remboursement/Avoir)، أو استبدال، أو ترقية، أو استبدال كامل للمنتج، إلا إذا كان هذا الحق ناتجاً بشكل إلزامي عن الضمان القانوني.

3. فترة الخدمة

استبدال الشاشة مجانًا:  24شهرًا من تاريخ أول عملية شراء للمنتج من قِبل المستخدم النهائي. يجب أن يكون تاريخ الشراء قبل 27/10/2026

استبدال البطارية مجانًا:  36شهرًا من تاريخ أول عملية شراء للمنتج من قِبل المستخدم النهائي. يجب أن يكون تاريخ الشراء بين  15أغسطس 2026 و29 أغسطس 2026.يجب أن يكون تاريخ الشراء قبل 27/10/2026

4. وصف الخدمات

1.4 استبدال الشاشة مجانًا خلال  24شهرًا

يحق للمستفيدين الذين يشترون المنتج قبل 27/10/2026 الاستفادة من خدمة استبدال الشاشة مجاناً لمرة واحدة (1) خلال الأربعة وعشرين (24) شهراً الأولى من تاريخ الشراء الأول للمنتج بواسطة المستخدم النهائي، وذلك في حالة تعرض شاشة المنتجات المذكورة أعلاه للتلف نتيجة عمل غير مقصود من قبل المستخدم النهائي)مثل سقوط المنتج بشكل غير مقصود)).

إذا قَيَّم مركز خدمة شاومي المعتمد ضرورة استبدال الشاشة، فإن هذا الاستبدال سيكون مجانياً بالكامل في حدود استبدال واحد فقط لكل منتج ولكل رقم IMEI، ويقتصر حصرياً على استبدال الشاشة. لا تغطي هذه الخدمة أي أضرار أو قطع غيار أو ملحقات أو إصلاحات أخرى لا تتعلق مباشرة باسبتدال الشاشة، ما لم ينص الضمان القانوني المعمول به على خلاف ذلك. وبمجرد استخدام طلب الإصلاح، يُعتبر الاستحقاق مستنفداً بالكامل ولا يمكن استخدامه مرة أخرى.

للاستفادة من هذا العرض، يجب على المستفيدين التواصل مع خدمة عملاء Xiaomi. قد يُطلب من المستفيدين تقديم إثبات شراء مقبول.

الاستثناءات: لا تنطبق هذه الخدمة على الحالات التالية ولا تغطيها:

أ. الرقم التسلسلي و/أو رقم IMEI الخاص بالمنتج تالف، أو تمت إزالته، أو تم تغييره؛

ب. المنتج مزيف ولم يتم تصنيعه من قبل شركة شاومي؛

ج. تم إحداث تلف الشاشة عمدًا أو نتيجة إهمال أدى إلى خطر تلف واضح وجسيم؛

د. يقتصر التلف على سطح الشاشة فقط، مثل الخدوش أو غيرها من التغييرات التجميلية؛

هـ. التلف ناتج عن برامج ضارة، أو برامج غير مصرح بها، أو تطبيقات خارجية يستخدمها المستخدمون النهائيون؛

و. لم يقدم المستفيد إثبات شراء مقبولًا (مثل فاتورة الشراء، أو إيصال التسليم، أو أي دليل موثوق آخر يكفي لإثبات أهلية المنتج بموجب القانون المعمول به) إذا لزم الأمر؛

ز. العيب ناتج عن استخدام المنتج لأغراض غير تلك المخصصة له أو بما يخالف تعليمات أو كتيبات أو إرشادات شركة شاومي أو البائع؛

ح. ينشأ العيب من عمليات إصلاح أو تعديلات غير مصرح بها من قِبل المستفيد، أو من استخدام قطع غيار أو برامج أو مكونات غير أصلية أو غير مصرح بها.

ولا تشمل هذه الخدمة المنتجات التي يجب استبدالها بمنتج جديد نتيجةً للتلف أو تغيير الشاشة. ويخضع هذا الاستبدال لشروط الضمان القانوني.

لا ​​يُقيد أي بند في هذا العرض حقوق المستفيدين بموجب القانون المعمول به.

تشكل الخدمات المميزة مزايا تجارية طوعية، يقتصر غرضها ومدتها ونطاقها حصراً على ما هو محدد في هذه الشروط والأحكام. وهي لا تحل محل الضمان القانوني ولا توسع نطاق التزامات شاومي بما يتجاوز الخدمات المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط. ويُنظر بصورة مستقلة في كل مطالبة تندرج ضمن الضمان القانوني، وفقاً للقانون المغربي المعمول به..

يجوز استخدام كل خدمة مميزة مرة واحدة فقط خلال مدة صلاحيتها. ويترتب على استخدامها استنفاد الميزة المعنية بصورة نهائية. 

لا يؤدي استبدال أي قطعة إلى بدء سريان مدة جديدة، كما لا يترتب عليه تجديد الخدمة المميزة. ولا تُمدد المدة الأصلية إلا إذا كان القانون يفرض ذلك، وذلك عن المدة التي تحتفظ خلالها شاومي أو مركز خدمة معتمد بالمنتج.

لا تخول الخدمات المميزة الحق في أي مبلغ نقدي أو استرداد أو رصيد دائن أو استبدال أو ترقية أو استبدال كامل للمنتج، إلا إذا كان هذا الحق مقرراً بموجب القواعد الآمرة المتعلقة بالضمان القانوني.

لا يؤدي استبدال الشاشة إلى بدء فترة صلاحية جديدة أو إلى تجديد الخدمة المميزة. ومع ذلك، تُمدَّد فترة صلاحية الخدمة المميزة لمدة مساوية للفترة التي يحتفظ خلالها شاومي أو مركز خدمة شاومي المعتمد بالمنتج لغرض تقديم الخدمة.

4.2 استبدال البطارية مجانًا مرة واحدة خلال 36 شهرًا:

يحق للمستفيدين الذين يشترون هواتف REDMI NOTE 17("المنتجات المؤهلة") قبل 27/10/2026

الحصول على استبدال مجاني للبطارية مرة واحدة خلال 36 شهرًا من تاريخ أول عملية شراء للمنتج من قبل المستخدم النهائي. ويحق للمستفيدين الحصول على استبدال مجاني للبطارية مرة واحدة إذا أكد مركز خدمة معتمد من Xiaomi، خلال 36 شهرًا من تاريخ شراء المنتج المؤهل، أن حالة بطارية المنتج المؤهل أقل من 80%.

بمجرد استخدام طلب الإصلاح، يُعتبر الاستحقاق مستردًا بالكامل ولا يمكن استخدامه مرة أخرى.

للاستفادة من هذا العرض، يجب على المستفيدين الاتصال بدعم عملاء شاومي. قد يُطلب من المستفيدين تقديم إثبات شراء مقبول.

الاستثناءات

لا تشمل هذه الخدمة الحالات التالية:

أ. التلف الناتج عن حادث أو سوء استخدام، مثل التلف الناتج عن السوائل أو السقوط؛

ب. التلف الناتج عن استخدام بطارية غير أصلية أو تسرب البطارية؛

ج. لا يُقدّم المستفيد إثبات شراء مقبولاً (مثل فاتورة الشراء، أو إيصال التسليم، أو أي دليل موثوق آخر يكفي لإثبات أهلية المنتج بموجب القانون المعمول به) أو بطاقة الضمان إذا لزم الأمر؛

د. الرقم التسلسلي و/أو رقم IMEI غير متطابق، أو تالف، أو مُزال، أو مُعدّل؛

هـ. المنتج مُقلّد ولم يتم تصنيعه من قِبل شركة Xiaomi؛

و. العيب ناتج عن استخدام غير مقصود أو استخدام مُخالف لتعليمات أو كتيبات أو إرشادات شركة Xiaomi أو البائع.

لا يُقيّد أي بند في هذا العرض حقوق المستفيدين بموجب القانون المعمول به..

5. أحكام متفرقة

5.1. خصوصية البيانات: تولي شاومي أهمية قصوى لخصوصية مستخدميها وتلتزم بضمان أمان معلوماتكم الشخصية. تلتزم شاومي التزامًا تامًا بجميع القوانين وسياسات الخصوصية المعمول بها فيما يتعلق بمعالجة معلوماتكم الشخصية اللازمة لتزويدكم بخدمات ما بعد البيع (بما في ذلك الصيانة والإصلاح و/أو خدمات الهواتف البديلة).

لغرض تقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية، ستعمل شاومي بصفتها المتحكم في البيانات، وسنقوم بجمع وتخزين واستخدام معلومات الاتصال الضرورية لكم (الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهوية) بالإضافة إلى معلومات الجهاز. يُرجى العلم بأننا قد نشارك هذه المعلومات مع أحد مراكز الخدمة المعتمدة لدينا، عند الضرورة.

لممارسة حقوقكم في حماية البيانات ومعرفة المزيد عن سياسات الخصوصية لدينا، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://privacy.mi.com/all/languages/.

يُرجى التأكد من حذف جميع ملفاتكم، وتسجيل الخروج من حساب شاومي الخاص بكم، وتعطيل كلمة مرور الأمان قبل إعادة هاتفكم إلى مركز الخدمة للإصلاح. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مستنداتكم وبياناتكم الشخصية و/أو السرية. يتحمل المستخدم مسؤولية: (أ) مسح جميع البيانات (بما في ذلك ملفاته وبياناته الشخصية و/أو السرية)؛ و(ب) إنشاء نسخ احتياطية من أي بيانات يرغب في الاحتفاظ بها قبل إعادة هاتفه إلى مركز الخدمة للإصلاح. لا تتحمل شركة شاومي أي مسؤولية عن فقدان البيانات أو مشاكل الخصوصية الناتجة عن بقاء مستنداتك أو بياناتك الشخصية على الهاتف البديل أو عدم حذفها عند إعادته.

5.2. في إطار تقديم الخدمات المميزة، يجوز أن تكون قطع الغيار المستخدمة في الاستبدال جديدة أو مجددة، شريطة أن تكون قطعًا أصلية من شاومي أو قطعًا معتمدة من شاومي، وأن توفر مستوىً مكافئًا من حيث الجودة والسلامة والأداء، وذلك وفقًا للقانون المعمول به.

5.3. يسري هذا العرض فقط على المنتجات المذكورة أعلاه في البند 1. لا يشمل هذا العرض هواتف أو منتجات شاومي الأخرى.

5.4

يقر المستفيدون بأن الشروط والأحكام العامة الموضحة على الرابط  https://www.mi.com/ma/support/warranty/ تظل سارية المفعول. وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط والأحكام والشروط والأحكام العامة الموضحة على صفحة www.mi.com المعنية، فإن هذه الشروط والأحكام هي التي تسري وتكون لها الأولوية. تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المغربي

لا يستثني عرض ما بعد البيع هذا أي حقوق أخرى قد تكون لديكم، ولا يحدّ منها، ولا يعلقها. للحصول على فهم كامل لحقوقك، نشجعك على الرجوع إلى قوانين بلد إقامتك، وعلى وجه الخصوص، القوانين المعمول بها في المغرب حيث يتم شراء المنتج أو تفعيله.