ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР О КУПЛЕ-ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ
ТОО «СЯОМИ ТЕХНОЛОДЖИС КАЗАХСТАН»
(далее – «Публичный договор»)

Настоящий Публичный договор о купле-продаже товаров является договором присоединения и заключается между ТОО «СЯОМИ ТЕХНОЛОДЖИС КАЗАХСТАН» (далее – «Продавец») и Потребителем (как определено ниже) путем присоединения Потребителя к Публичному договору при оформлении заказа на сайте https://www.mi.com/kz-ru, включая все уровни домена (поддомены) (далее – «Сайт»).

1                 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1    В настоящем Публичном договоре используются следующие термины, имеющие определенное ниже значение. В случае, если в Публичном договоре используются термины и понятия, не определенные в настоящем разделе, они имеют значения, которые обычно придаются им в соответствующей отрасли и (или) сфере.

1.1.1           Заказ – оформленный на Сайте запрос Потребителя на покупку им и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных на Сайте.

1.1.2           Потребитель – потребителем признается физическое лицо, намеренное через Сайт заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее на Сайте и (либо) использующее Товар исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Не являются потребителями для целей настоящего Публичного договора следующие лица:

1.1.2.1      Лицо, оплатившее Товары за Потребителя, например, владелец банковской карты (далее – «Плательщик»), или

1.1.2.2      Лицо, уполномоченное Потребителем на получение Товаров от его имени (далее – «Получатель»).

В случаях, когда Плательщик или Получатель является отдельным от Потребителя лицом, обязательства Потребителя и Продавца по Публичному договору считаются исполненными после оплаты или получения Товаров.

1.1.3           Продавец – ТОО «СЯОМИ ТЕХНОЛОДЖИС КАЗАХСТАН», зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, БИН (бизнес идентификационный номер) 240440000964, юридический адрес: Республика Казахстан,  почтовый индекс 050000, город Алматы, Алмалинский район, проспект Жибек Жолы, дом 135, офис 2101, реализующее Товары на Сайте.

1.1.4           Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://www.mi.com/kz-ru и все соответствующие уровни домена (поддомены).

1.1.5           Регистрация Потребителя – действия Потребителя, выражающие его желание заказать и приобрести Товары через Сайт, осуществляемые в порядке, установленном настоящим Публичным договором.

1.1.6           Политика конфиденциальности – документ, размещённый на Сайте, регулирующий цели, способы и порядок получения, обработки и хранения информации о Потребителе для предоставления доступа к Сайту, а также в ходе заказа, приобретения и доставки Товара через Сайт.

1.1.7           Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже на Сайте, посредством размещения в соответствующем разделе.

1.2    Термины, используемые по тексту настоящего Публичного договора в единственном числе, могут подразумевать множественное число, и наоборот, если это не противоречит смыслу.

2                 ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1    Настоящий Публичный договор считается принятым Потребителем с момента оформления первого Заказа на Сайте. Продавец настоятельно рекомендует Потребителю внимательно ознакомиться с настоящим Публичным договором, чтобы знать свои права и обязанности при его заключении. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Публичный договор путем публикации обновленной версии Публичного договора на Сайте. Использование Потребителем Сайта после публикации обновленной версии Публичного договора на Сайте означает согласие и принятие Потребителем внесенных изменений, при этом какого-либо отдельного уведомления Потребителя о публикации обновленной версии Публичного договора не требуется.

2.2    Пользуясь Сайтом, Потребитель также соглашается с условиями иных документов, размещенных на Сайте (в том числе, но не ограничиваясь, Политикой возврата, Политикой конфиденциальности и другими документами), которые являются неотъемлемой частью настоящего Публичного договора и обладают равной юридической силой.

2.3    К отношениям между Потребителем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Республики Казахстан принятого Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года (Общая часть), и от 1 июля 1999 года № 409-I (Особенная часть), Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», Закона Республики Казахстан от 12 апреля 2004 года № 544-II «О регулировании торговой деятельности», Правил внутренней торговли, утвержденных Приказом и.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 264, и иные нормативно-правовые акты, регулирующие торговую деятельность в Республике Казахстан.

2.4    Права и гарантии, предоставляемые Потребителю в соответствии с настоящим Публичным договором и действующим законодательством Республики Казахстан, не распространяются в отношении продукции, приобретенной не на Сайте, а также продукции, приобретенной за пределами Республики Казахстан.

2.5    Несовершеннолетние лица вправе приобретать Товар с учетом ограничений, предусмотренных статьями 23-25 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть), принятого Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года.

2.6    В случае проведения специальных акций и(или) стимулирующих(промо)-мероприятий (далее – «Акция»). Продавцом могут быть установлены отдельные/дополнительные, специальные положения, не указанные в настоящем Публичном договоре, регулирующие порядок оформления Заказа, включая, но не ограничиваясь условиями приобретения и возврата Товара в период проведения Акции. Указанные условия также будут являться неотъемлемой частью настоящего Публичного договора и подлежат применению для лиц, принимающих участие в Акции. Оформление Заказа на Товар, участвующий в Акции, и/или выполнение иных условий участия в Акции, означает согласие Потребителя с условиями соответствующей Акции.

3                 РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ

3.1    Если у Потребителя отсутствует Mi Account, Потребителю предлагается пройти регистрацию на Сайте для получения доступа к расширенным возможностям. Для этого Потребитель должен заполнить регистрационную форму, указав свои персональные данные, адрес электронной почты и создать конфиденциальный пароль. Регистрация предоставит Потребителю доступ к функциям, связанным с управлением заказами на Сайте.

3.2    Потребители, имеющие Mi Account, могут использовать свои учетные данные для входа на Сайт. В случае регистрации Потребителя, каждый отдельный Заказ является заявлением Потребителя о присоединении к условиям Публичного договора.

3.3    Для осуществления покупок на Сайте регистрация не требуется. Однако, в случае регистрации, вся информация по Заказам и управление Заказами Потребителя будут доступны для него в Личном кабинете. Если Потребитель уже приобретал Товары на Сайте до регистрации, то информация о его прошлых Заказах, оформленных на тот же адрес электронной почты, что и в Mi Account, будет доступна в Личном кабинете после завершения регистрации.

3.4    Учетные данные Mi Account (адрес электронной почты и пароль) в дальнейшем используются Потребителем для доступа к его Личному кабинету. Все действия, совершенные в Личном кабинете, доступ к которому получен с использованием Mi Account Потребителя, включая, например, отмену или изменение Заказа, предварительного Заказа или изменение адреса доставки считаются совершенными самим Потребителем. Продавец обеспечивает доступность этих функций в Личном кабинете на протяжении всего срока действия Публичного договора. В случае технических неисправностей, когда эти функции становятся недоступными, Потребитель может получить доступ к информации в Личном кабинете и управлять своими Заказами через службу поддержки.

3.5    Удаление Mi Account является необратимым процессом, который прекращает взаимодействие Потребителя с Сайтом, доступ к которому осуществляется через Личный кабинет. После удаления учетной записи Потребитель теряет возможность просматривать историю заказов, предпочтения, редактировать и удалять комментарии и другие данные в Личном кабинете. Однако, даже после удаления Mi Account, Потребитель может продолжать оформлять Заказы на Сайте на общих условиях без регистрации.

3.6    Продавец имеет право ограничить права Потребителя по пользованию Сайтом (включая, но не ограничиваясь правами в части написания комментариев, размещения Заказов, участия в рекламных акциях и т.д.), отменить соответствующие невыполненные Заказы или удалить аккаунт Потребителя на Сайте, в случае следующих действий:

3.6.1        Потребитель нарушает нормальное функционирование Сайта или услуг, предоставляемых Сайтом другим пользователям, посредством онлайн-атак, распространением массовой рекламы или иными вредоносными действиями;

3.6.2        Потребитель неоднократно публикует информацию, не связанную с Товарами или услугами в комментариях или консультациях, или проставляет отрицательные оценки без надлежащей аргументации;

3.6.3        Потребитель пытается получить преимущества ненадлежащими средствами (с помощью встраиваемых устройств, сетевых атак и т.д.);

3.6.4        Потребитель злоупотребляет своим правом на предъявление претензий, неоднократно оскорбляет / совершает личные нападки на сотрудников Продавца;

3.6.5        Потребитель (его представитель) неоднократно отказывается принимать Товар, по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством Товара;

3.6.6        Потребитель использует приобретенный Товар в нарушение пункта 5.1.1. настоящего Публичного договора, в том числе осуществляет дальнейшую перепродажу приобретенного Товара;

3.6.7        Потребитель нарушает пункт 14.4. настоящего Публичного договора, или осуществляет иные действия, влияющие на нормальную работу Сайта, или иную незаконную деятельность.

3.7    Потребитель не вправе размещать Заказы после удаления Продавцом аккаунта Потребителя на Сайте по причине нарушений, указанных в пункте 3.6. настоящего Публичного договора. Продавец не несет ответственность перед Потребителем за удаление аккаунта Потребителя на Сайте и удаление соответствующего пользовательского контента. Продавец не обязан предоставлять Потребителю или третьему лицу какую-либо информацию, полученную при использовании Сайта.

4                 ЦЕНЫ

4.1    Цена Товара, указанная на Сайте, включает все налоги, сборы и пошлины, связанные с реализацией Товара, включая НДС (если применимо).

4.2    Условия доставки Товара Потребителю размещены на Сайте в разделах «Информация о доставке» / «Часто задаваемые вопросы по доставке». Стоимость доставки определяется в процессе оформления Заказа Потребителем и может изменяться в зависимости от выбранного способа доставки, региона и других факторов. Территория доставки Товара ограничена пределами Республики Казахстан, а для отдельных видов Товаров может быть ограничена отдельными регионами.

4.3    Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

5                 ОФОРМЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА ЗАКАЗОВ

5.1    Оформление Заказа

5.1.1           Потребитель вправе приобретать Товар исключительно для личных, семейных, домашних и других, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, целей. В случае нарушения Потребителем требований настоящего пункта, Потребитель не вправе пользоваться правами, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей Республики Казахстан.

5.1.2           Заказ Товаров осуществляется Потребителем исключительно через Сайт путем заполнения всех обязательных полей формы Заказа. Потребитель обязуется предоставить достоверные, полные и актуальные данные, включая свои ФИО, свой контактный номер телефона и адрес доставки, имя Получателя Товара (если отличается от Потребителя), выбранный на Сайте Способ оплаты и другую существенную информацию, необходимую для корректной обработки Заказа по Товару, который Потребитель желает приобрести.

5.1.3           Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Потребителем при оформлении Заказа. Продавец вправе отклонить или приостановить обработку Заказа, если предоставленные Потребителем данные являются недостоверными, неполными или вызывают сомнения в их подлинности.

5.1.4           В рамках настоящего Публичного договора соответствующая сделка между Продавцом и Потребителем считается заключенной:

5.1.4.1.   в отношении Заказов с постоплатой при доставке: только после получения Потребителем подтверждения, отправленного Продавцом в отношении размещенного Заказа Потребителя по электронной почте и содержащего сведения о заказанных Товарах, стоимости, условиях и предполагаемых сроках доставки. Если Потребитель размещает Заказ на несколько видов Товаров, Продавец вправе подтвердить реализацию только части Товаров в Заказе. В таком случае соответствующая сделка между Продавцом и Потребителем считается заключенной только в отношении части Товаров, которая была подтверждена Продавцом. Потребитель также вправе отказаться от Заказа, который был подтвержден частично.

5.1.4.2.  в отношении Заказов с предоплатой: только после получения Продавцом предоплаты за Заказ, а также отправки Потребителю подтверждения, содержащего сведения о заказанных Товарах, стоимости, условиях и предполагаемых сроках доставки. Если Потребитель размещает Заказ на несколько видов Товаров, Продавец вправе подтвердить реализацию только части Товаров в Заказе. В таком случае соответствующая сделка между Продавцом и Потребителем считается заключенной только в отношении части Товаров, которая была подтверждена Продавцом. Потребитель вправе отказаться от Заказа, который был подтвержден частично.

5.1.5           Продавец оставляет за собой право запросить у Потребителя дополнительную информацию или документы для подтверждения Заказа, а также аннулировать Заказ, если Потребитель откажется их предоставить.

5.1.6           Количество Товара, доступного для приобретения Потребителем, зависит от количества Товара такого наименования (артикула), доступного единовременно в наличии у Продавца, и в некоторых случаях от условий специальной(ых) акции(ий) и(или) стимулирующего(их) мероприятия(ий), распространяющихся на заказываемый Товар. Продавец не гарантирует наличие и не обязуется обеспечить доступность для приобретения какого-либо количества конкретного Товара. При отсутствии у Продавца Товара, который был оплачен Потребителем, денежные средства будут возвращены Потребителю.

5.2    Изменение Заказа

5.2.1           Потребитель вправе запросить изменения в Заказе до момента его передачи в службу доставки, связавшись со службой поддержки или через личный кабинет на Сайте. Изменения касаются адреса доставки, контактной информации и состава Заказа.

5.2.2           Продавец не гарантирует внесение изменений в Заказ после его передачи на склад для обработки.

5.3    Отмена Заказа

5.3.1           Потребитель вправе отменить Заказ до момента его передачи в службу доставки, уведомив об этом Продавца через службу поддержки или личный кабинет на Сайте.

5.3.2           В случае отмены Заказа после его передачи в службу доставки, Потребитель обязуется возместить Продавцу фактически понесенные расходы на доставку и обработку Заказа.

5.3.3           Продавец не несет ответственность и вправе отменить Заказ в одностороннем порядке, если задержка исполнения Заказа или невозможность его исполнения произошла в результате следующих обстоятельств:

• Товар отсутствует в наличии у Продавца (например, в случае его отсутствия Товара на складе                  в результате выполнения ранее размещенных заказов других потребителей и прочее);

• Товар не может быть реализован (в том числе по цене, указанной в Заказе) по причине технической ошибки на Сайте;

• Товар не может быть реализован по цене, указанной в Заказе, по причине исчерпания количества Товара, выделенного Продавцом для реализации в рамках акций, проводимых на Сайте;

• При недобросовестном поведении Потребителя, свидетельствующем об отсутствии намерения приобрести Товар, включая предоставление недостоверных или неполных сведений, неоднократный срыв доставки, приобретение Товара в нарушение пункта 5.1.1. настоящего Публичного договора и пр.;

• Выполнение Заказа стало невозможным по причинам, независящим от Продавца (в том числе введение ограничительных мер органами власти, предоставление Потребителем некорректных данных при размещении Заказа, невозможность доставки Товара по указанному Потребителем адресу, невозможность связаться с Потребителем и пр.).

5.3.4           Размещая Заказ, Потребитель подтверждает, что ознакомился с характеристиками Товара, указанными на Сайте, и не вправе предъявлять Продавцу какие-либо претензии, если Товар не подошел Потребителю по причинам, которые могли быть выявлены в процессе ознакомления с характеристиками соответствующего Товара на Сайте. Продавец не несет ответственность в случае неправильного выбора Потребителем характеристик или модификации Товара, являющегося предметом Публичного договора и сделок в рамках него.

5.3.5           Если Заказ предоплачен и отменен по какой-либо причине, а также если Товар был возвращен после его получения Потребителем, любые бонусы, которые были использованы Потребителем при оформлении и оплате Заказа (например, F-коды, купоны, Mi баллы и т.п.) становятся недействительными в связи с использованием и не могут быть возвращены на аккаунт Потребителя.

6                 ДОСТАВКА И ПРИЕМКА ТОВАРОВ

6.1    Приобретаемый Товар будет доставлен по указанному Потребителем адресу доставки. Потребитель несет полную ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц, а также за убытки, вызванные изменением Потребителем контактного лица или информации, связанной с доставкой.

6.2    Время доставки, указанное в Заказе, является ориентировочным, фактическое время доставки будет определено в процессе исполнения Заказа.

6.3    В случае приобретения Товара по товарному кредиту или в рассрочку, передача Товара производится только Потребителю, оформившему такой кредит / рассрочку, и осуществляется после прохождения Потребителем процедуры идентификации согласно правилам, утверждённым Продавцом.

6.4    Порядок приемки

6.4.1           Потребитель обязан осмотреть Товар при его получении, проверить количество, комплектность, целостность упаковки и наличие повреждений.

6.4.2           Подписывая акт приема-передачи или иной аналогичный документ, Потребитель подтверждает отсутствие претензий к количеству, качеству и комплектности Товара.

6.5    Претензии при приемке

6.5.1           Претензии по количеству, комплектности и видимым повреждениям Товара принимаются исключительно в момент приемки и должны быть зафиксированы в письменном виде в присутствии курьера.

6.5.2           После подписания акта приема-передачи претензии по количеству, внешнему виду и комплектности Товара не принимаются.

6.6    В случае если Товар был принят Получателем без замечаний, то Товар считается принятым, и считается, что полученный Товар не имеет недостатков, в том числе повреждений и т.п. и Потребитель не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После передачи Товара Потребителю и/или Получателю, Продавец не принимает претензий по комплектности Товара. Кроме того, Потребитель несет полную ответственность за любые действия / бездействия Получателя.

7                 РИСК УТРАТЫ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯ ТОВАРОВ

7.1    Риск утраты, повреждения или гибели Товара переходит к Потребителю с момента передачи Товара курьером либо получения Товара в пункте выдачи, подтвержденного подписанием акта приема-передачи.

7.2    Продавец не несет ответственности за утрату, повреждение или гибель Товара после его передачи Потребителю, за исключением случаев, вызванных действиями (бездействием) Продавца.

7.3    В случае утраты Товара по вине курьера до момента передачи Потребителю, Продавец обязуется заменить Товар или возместить его стоимость.

8                 ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

8.1    Общие положения

8.1.1           Возврат Товаров осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в частности с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

8.1.2           Потребитель имеет право на возврат Товара в случаях, предусмотренных настоящим Публичным договором, и в случае нарушения условий Публичного договора Продавцом или несоответствия Товара Публичному договору.

8.2    Обмен или Возврат Товара надлежащего качества

8.2.1           Обмен. Потребитель имеет право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара надлежащего качества обменять его на аналогичный товар, отличающийся размером, формой, габаритами, расцветкой, комплектацией или иными характеристиками, либо на другой товар по соглашению сторон. Если стоимость нового товара отличается от стоимости возвращаемого, производится перерасчет, включающий доплату или возврат разницы в цене. Обмену подлежит Товар, если он не был в употреблении (включая активацию устройства, установку приложений и т.п.), сохранил товарный вид, потребительские свойства, оригинальную упаковку и комплектность, имеет неповрежденные пломбы, ярлыки и защитные пленки (приравниваются к пломбам), сопровождается документом, подтверждающим покупку (накладной или чеком). В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», абонентские устройства связи (включая мобильные телефоны (смартфоны), планшеты и смарт-часы с функцией e-SIM) надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

8.2.2           Возврат. Если необходимый для обмена Товар отсутствует у Продавца, Потребитель вправе вернуть Товар надлежащего качества и получить возврат уплаченных за него денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 10 «Порядок возврата денежных средств» настоящего Публичного договора.

8.2.3           При возврате Товара надлежащего качества, приобретенного в рамках Акции или стимулирующего (промо)-мероприятия, в результате которого Потребителю предоставлялись скидки, бонусы или иные преимущества, такие преимущества аннулируются с момента возврата Товара.

8.2.4           При возврате Потребителем Товара надлежащего качества, при покупке которого выдавался подарок, данный подарок, подлежит возврату Продавцу, при этом его товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены.

8.2.5           При возврате Потребителем Товара надлежащего качества, приобретенного в комплекте с другим Товаром, Потребитель должен вернуть все Товары, входящие в комплект, в противном случае Продавец вправе отказать в возврате денежных средств за Товар.

8.2.6           Потребитель подтверждает и согласен, что при возврате Товара надлежащего качества Потребитель не вправе требовать возмещения разницы между уплаченной ценой за Товар и ценой данного Товара на момент удовлетворения Продавцом требования о возврате денежных средств.

8.2.7           Процедура обмена. Для обмена Товара надлежащего качества Потребитель обязан подать заявку через службу поддержки, после чего оформить возврат Товара и оформить новый Заказ на Сайте. Курьер осуществляет забор возвращаемого Товара, а доставка нового Товара осуществляется в соответствии с общими правилами оформления и исполнения Заказа.

8.2.8           Сроки. Обмен Товара надлежащего качества производится в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

8.3    Обмен или Возврат Товара ненадлежащего качества

8.3.1           Обмен. Если Потребитель обнаружил недостатки в Товаре и требует его замены в течение гарантийного срока, Продавец обязуется заменить Товар ненадлежащего качества после проведения проверки (экспертизы) в Авторизованном сервисном центре (далее – «АСЦ») Изготовителя Товара. Проверка осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предъявления требования о замене.

8.3.2           Оплата проверки. Если в результате проверки (экспертизы) АСЦ установлено, что Товар не имеет недостатков или повреждения возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, механических повреждений, действий третьих лиц или непреодолимой силы, Потребитель обязан возместить стоимость проверки и транспортировки Товара (если применимо).

8.3.3           Замена. Товар ненадлежащего качества подлежит замене на новый товар, который не был в употреблении. Если необходимого для замены товара нет в наличии, Продавец обязуется провести замену в течение 10 (десяти) календарных дней с момента подтверждения наличия заводского дефекта и предъявления соответствующего требования.

8.3.4           Возврат. Потребитель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества и получить возврат уплаченной суммы в порядке, предусмотренном разделом 10 «Порядок возврата денежных средств» настоящего Публичного договора. При возврате Товара ненадлежащего качества, приобретенного в рамках акций или промо-мероприятий, все предоставленные преимущества аннулируются.

8.3.5           Процедура обмена или возврата. Для обмена или возврата Товара ненадлежащего качества Получателю необходимо:

8.3.5.1      привезти Товар ненадлежащего качества в АСЦ для проведения дополнительной проверки (экспертизы);

8.3.5.2      в случае, если АСЦ подтверждает наличие заводского дефекта в Товаре, то Потребитель оставляет такой Товар ненадлежащего качества в АСЦ и получает соответствующее заключение (акт), подтверждающее результаты дополнительной проверки (экспертизы) Товара ненадлежащего качества по форме АСЦ (далее – «Акт АСЦ»);

8.3.5.3      Потребитель оформляет замену Товара ненадлежащего качества через службу поддержки по указанным на Сайте её номеру телефона / email / онлайн чату поддержки с обязательным предоставлением Акта АСЦ, или оформляет возврат Товара ненадлежащего качества с АСЦ.

9                 ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА

9.1    Стоимость Товара

9.1.1           Стоимость Товара определяется ценой, указанной в его карточке на Сайте. Окончательная цена отображается в корзине при оформлении Заказа. Продавец вправе предоставлять Потребителю дополнительные скидки или промокоды в рамках действующих акций.

9.1.2           Все цены на Товары на Сайте указаны в национальной валюте Республики Казахстан – тенге, и включают применимые налоги и сборы. Оформляя Заказ на Сайте, Потребитель подтверждает, что информация по ценам была предоставлена ему до присоединения к настоящему Публичному договору.

9.2    Порядок оплаты за Товары

9.2.1           Оплата Товаров Потребителем может быть осуществлена с использованием одного из способов оплаты, доступных на Сайте в момент размещения Заказа. К числу способов оплаты, доступных на Сайте в момент размещения Заказа Потребителем, могут относиться также оплата банковскими картами онлайн, оплата с использованием товарного кредита или рассрочки и оплата при получении Товаров посредством курьерской доставки.

9.2.2           Цена, подлежащая оплате, соответствует цене, указанной на Сайте на момент оформления Заказа Потребителем, при условии дальнейшего подтверждения такого Заказа Продавцом. Доступные на момент размещения Заказа Потребителем способы оплаты Заказа указаны на Сайте (далее - «Способы оплаты») и могут быть изменены Продавцом в любое время по собственному усмотрению.

9.2.3           Онлайн-оплата. Описание и условия.

9.2.3.1      Оплата банковской карточкой на Сайте. При оплате банковской картой Потребитель перенаправляется на платежный шлюз, предоставляемый партнером Продавца для обработки онлайн-платежей. Продавец предполагает, что Потребитель является владельцем банковской карты (Плательщиком). Если Плательщиком является третье лицо, Потребитель подтверждает, что использует данные карты законно и с согласия владельца карты. Продавец не собирает и не обрабатывает персональные данные Плательщика или данные карты, что соответствует требованиям законодательства Республики Казахстан о банковской тайне. Обработка платежа осуществляется через защищенные системы партнера Продавца по обработке онлайн-платежей и банков-партнеров.

9.2.3.2      Оплата QR-кодом на Сайте. Описание и условия. При оплате QR-кодом Потребитель использует приложение банка, совместимое с мобильным устройством, для сканирования QR-кода, отображенного на экране. Продавец предполагает, что Потребитель является владельцем банковской карты, привязанной к мобильному приложению партнера по обработке платежей банка. Если Плательщиком является третье лицо, Потребитель подтверждает, что использует его аккаунт в приложении банка законно и с согласия зарегистрированного владельца такого аккаунта.

9.2.3.3      Потребитель единолично несет ответственность за оплату любых сборов / комиссий, взимаемых его банком, компанией, которая выпускает платежные карты, или другим поставщиком выбранного Потребителем на Сайте Способа оплаты.

9.2.3.4      Потребитель понимает и соглашается, что в отношении Заказов с предоплатой доставка Товара осуществляется только после осуществления платежа и получения Продавцом денежных средств за соответствующий Товар в полном объеме. Если Потребитель не осуществляет предоплату в течение 2 (двух) часов с момента его размещения, Заказ с предоплатой будет автоматически отменен по истечении данного срока.

9.2.4           Оплата при получении Товара. Описание и условия.

9.2.4.1      В настоящее время, оплата при получении Товара (оплата курьеру/логистической компании при доставке) возможна не во всех населенных пунктах.

9.2.4.2      Оплата банковской карточкой при получении Товара. При оплате банковской картой Потребитель (Получатель) осуществляет оплату через терминал банковских карт (POS-терминал), предоставляемый курьером, при получении Товара. Продавец предполагает, что Потребитель (Получатель) является владельцем банковской карты (Плательщиком). Потребитель (Получатель) обязан предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность, для подтверждения личности лица, получающего доставленный Товар. Курьер выдает Потребителю (Получателю) фискальный чек в подтверждение произведенной им указанной оплаты за Товар. В настоящее время, оплата курьеру при доставке возможна не во всех населенных пунктах.

9.2.4.3      Оплата QR-кодом при получении Товара. Описание и условия. Оплата производится путем сканирования QR-кода, отображенного на устройстве курьера, через приложение банка на совместимом мобильном устройстве Потребителя (Получателя). Продавец предполагает, что Потребитель (Получатель) является владельцем банковской карты, привязанной к мобильному приложению партнера по обработке платежей банка. В подтверждение оплаты курьер выдает Потребителю (Получателю) фискальный чек в подтверждение произведенной им указанной оплаты за Товар.

9.2.4.4      Оплата наличными денежными средствами при получении Товара. Описание и условия. При оплате наличными Потребитель (Получатель) передает оплату непосредственно курьеру при получении Товара. Курьер выдает фискальный чек в подтверждение произведенной им указанной оплаты за Товар. Оплата наличными принимается только в тенге. Если Заказ оформлен с оплатой наличными, его общая сумма не должна превышать 300 000 (триста тысяч) тенге.

9.2.4.5      Оплата путем оформления товарного кредита или рассрочки. Порядок предоставления товарного кредита или рассрочки, сумма платежей и другие условия регулируются договором между Потребителем и кредитной организацией. Продавец не является стороной такого договора и не несет ответственности за исполнение кредитных обязательств Потребителем. Оформление товарного кредита или рассрочки возможно только после подтверждения одобрения соответствующей кредитной организацией кредитной заявки Потребителя.

9.2.4.6      Оплата иными Способами оплаты, предусмотренными Продавцом на Сайте.

9.2.5           Способы оплаты на Сайте могут быть изменены Продавцом по своему усмотрению.

9.3    Ограничения. Банк-партнер и (или) банк-эмитент банковской карточки проверяют операции в рамках своих внутренних правил, направленных на минимизацию мошенничества, а также в соответствии с валютным законодательством Республики Казахстан. Оплата банковской картой возможна для Заказов на сумму до 10 000 (десяти тысяч) долларов США в эквиваленте в тенге, за исключением Заказов с оплатой при получении Товара. Эквивалент суммы в тенге определяется на основании курса банка-партнера. В случае изменений в валютном законодательстве размер ограничения будет корректироваться в соответствии с требованиями действующего законодательства.

9.4    Во избежание случаев мошенничества, в целях соблюдения требований законодательства Республики Казахстан, а также исполнения обязательства Потребителя, предусмотренного п. 5.1.1. настоящего Публичного договора, Продавец имеет право по единоличному решению отменить Заказ(-ы), если у Потребителя уже есть 2 (два) или более размещенных Заказа на общую сумму свыше 2 000 (двух тысяч) долларов США в эквиваленте в тенге, по которым Товар еще не был доставлен Потребителю (в том числе, если Заказ размещен разными лицами, и будет определено, что данные лица тесно связаны с Потребителем по адресу поставки, IP-адресу оформления Заказа, номеру контакта, Получателю и другой информации). Настоящее положение не ограничивает право Продавца предпринимать иные меры, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, а также условиями настоящего Публичного договора, для предотвращения нарушений и обеспечения своей защиты.

9.5    Оплата бонусами, применение промокодов или иных скидок производится при оформлении Заказа, если это технически возможно и соответствует условиям бонусной системы и/или текущих акций Продавца. Исключение могут составлять случаи приобретения Товара в кредит или в рассрочку.

9.6    Фискальный чек. После оплаты банковской картой фискальный чек с деталями транзакции и QR-кодом будет направлен на электронную почту, указанную при оформлении Заказа. Потребитель может проверить данные чека через QR-код на сайте оператора фискальных данных. Продавец не несет ответственности за недоставку чека в случае неверного или некорректного указания Потребителем электронной почты.

9.7    Правила валютирования. Если Потребитель оплачивает Товары в иностранной валюте, сумма конвертируется в тенге по курсу банка, обслуживающего Продавца, на день списания средств.

10              ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1 Возврат денежных средств при онлайн-оплате

10.1.1        Возврат средств, оплаченных банковской картой на Сайте, осуществляется соответствии с законодательством Республики Казахстан на ту же банковскую карту Потребителя (Плательщика), которая использовалась для оплаты Товара, если иное не будет согласовано сторонами. Если оплата производилась картой Плательщика (третьего лица), возврат осуществляется на карту данного третьего лица.

10.1.2        Возврат средств, оплаченных через QR-код, осуществляется на карту Потребителя (Плательщика), привязанную к мобильному приложению банка-партнера, которая использовалась для оплаты Товара.

10.2  Для оформления возврата Потребитель необходимо осуществить следующие действия:

10.2.1        обратиться в службу поддержки Продавца и оставить заявление о возврате денежных средств;

10.2.2        передать приобретенный Товар Продавцу в сохранности и в надлежащем виде;

10.2.3        предоставить документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности либо заграничный паспорт), а также справку из банка с реквизитами текущего счета, на который должен быть осуществлен возврат;

10.2.4        ожидать зачисления денежных средств на предоставленные банковские реквизиты после приема Товара Продавцом на склад.

10.3 Сроки возврата денежных средств. Сроки возврата определяются банком-эмитентом карты, использованной для оплаты. Обычно возврат занимает от 3 (трёх) до 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления Товара на склад Продавца. Если средства не зачислены на карту или уведомление о возврате отсутствует, Потребитель (Плательщик) обязан самостоятельно проверить банковскую выписку. При отсутствии зачисления Потребитель должен обратиться в свой банк-эмитент для уточнения статуса перевода. Продавец вправе не осуществлять возврат денежных средств Потребителю (Плательщику) до тех пор, пока Продавец не получит возврат Товар от Потребителя (Получателя).

10.4 Невозможность возврата денежных средств Плательщику. Если банковская карта, использованная для оплаты, недействительна, заблокирована или иным образом недоступна для возврата, Потребитель (Плательщик) должен подать заявление о возврате денежных средств. Заявление должно сопровождаться документом(-ами), удостоверяющим личность (удостоверение личности либо заграничный паспорт) Потребителя (Плательщика) и справкой из банка с указанием реквизитов текущего счета, на который должен быть произведен возврат. Заявление может быть направлено через службу поддержки Продавца или указано в форме возврата Товара. Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные документы для подтверждения личности и реквизитов Плательщика.

10.5 Возврат при оплате при доставке и получении Товара

10.5.1        Возврат денежных средств при оплате банковской картой при получении Товара осуществляется соответствии с законодательством Республики Казахстан на ту же банковскую карту, которая использовалась для оплаты Товара, если иное не будет согласовано сторонами. Если оплата была произведена картой третьего лица (Плательщика), возврат денежных средств осуществляется на карту данного третьего лица.

10.5.2        Возврат денежных средств при оплате QR-кодом при получении Товара производится на банковскую карту, привязанную к мобильному приложению партнера по обработке платежей, с которой была осуществлена оплата.

10.5.3        Возврат денежных средств при оплате наличными при получении Товара осуществляется на банковский счет, указанный Потребителем в форме возврата Товара.

10.6 Для осуществления возврата денежных средств Потребителю необходимо осуществить следующие действия:

10.6.1        обратиться в службу поддержки Продавца и оставить заявление о возврате денежных средств;

10.6.2        передать приобретенный Товар Курьеру в сохранности и в надлежащем виде;

10.6.3        предоставить документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности либо заграничный паспорт), а также справку из банка с реквизитами текущего счета, на который должен быть осуществлен возврат;

10.6.4        ожидать зачисления денежных средств на предоставленные банковские реквизиты после приема Товара Продавцом на склад.

10.7 Сроки возврата денежных средств. Сроки возврата определяются банком-эмитентом карты, использованной для оплаты. Обычно возврат занимает от 3 (трёх) до 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления Товара на склад Продавца. Если средства не зачислены на карту или уведомление о возврате отсутствует, Потребитель (Плательщик) обязан самостоятельно проверить банковскую выписку. При отсутствии зачисления Потребитель должен обратиться в свой банк-эмитент для уточнения статуса перевода. Продавец вправе не осуществлять возврат денежных средств Потребителю (Плательщику) до тех пор, пока Продавец не получит возврат Товар от Потребителя (Получателя).

10.8 Невозможность возврата денежных средств Плательщику. Если банковская карта, использованная для оплаты, недействительна, заблокирована или иным образом недоступна для возврата, Потребитель (Плательщик) должен подать заявление о возврате денежных средств. Заявление должно сопровождаться документом(-ами), удостоверяющим личность (удостоверение личности либо заграничный паспорт) Потребителя (Плательщика) и справкой из банка с указанием реквизитов текущего счета, на который должен быть произведен возврат. Заявление может быть направлено через службу поддержки или указано в форме возврата Товара. Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные документы для подтверждения личности и реквизитов Плательщика.

11              ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

11.1 Если Потребитель считает, что его права как Потребителя нарушены, Продавец рекомендует следующее:

11.1.1        обратиться в службу поддержки любыми удобными способами связи, перечисленными на Сайте по адресу: https://www.mi.com/kz-ru/support/, и сообщить о проблеме. Продавец приложит максимальные усилия, для устранения ошибки и восстановления доверия Потребителя;

11.1.2        обратиться в ближайшее для Потребителя общество по защите прав потребителей;

11.1.3        обратиться в Единую информационную систему защиты прав потребителей на сайте https://e-tutynushy.kz;

11.1.4        обратиться в государственные органы по защите прав потребителей через Telegram – https://t.me/kzpp_bot, портал электронного правительства на сайте https://egov.kz/cms/ru/services/citizen_and_the_government/e_app, «горячую» телефонную линию +7 (7172) 74-98-32, 74-98-36 или написать письменное обращение, а также обратиться в суд в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12              ЭКСПОРТ.

12.1 Продавец информирует Потребителя о том, что Товары подпадают под действие применимых законов об экспортном контроле, включая, но, не ограничиваясь, законы США об экспортном контроле, а также локальное применимое законодательство. Потребитель не вправе экспортировать Товары, приобретенные у Продавца, в любую страну или территорию или третьему лицу, если это запрещено применимыми законами об экспортном контроле. Если Потребитель планирует экспортировать Товары, приобретенную у Продавца в другую страну, Потребитель должен предварительно получить необходимые экспортные лицензии (или иную разрешительную документацию), с учетом ограничений, установленных пунктом 5.1.1. настоящего Публичного договора.

13              ТРЕТЬИ ЛИЦА.

13.1 Потребитель настоящим понимает и согласен, что ряд услуг, представленных на Сайте и оказываемых в процессе размещения и исполнения Заказа, предоставляются третьими лицами, которые самостоятельно устанавливают правила оказания соответствующих услуг (например, услуги по проведению оплаты за Товар, доставке Товара и т.п.). Во избежание сомнений, Продавец не несет ответственность за качество услуг, оказываемых третьими лицами, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Потребителя из-за действия или бездействия третьих лиц.

13.2 Потребитель предоставляет право Продавцу передавать информацию, предоставленную и сформированную во время регистрации аккаунта, размещения Заказа и использования иных услуг Сайта, третьим лицам, задействованным в процессе размещения и исполнения Заказа, а также получать соответствующую информацию от указанных третьих лиц.

14              РАЗМЕЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ НА САЙТЕ

14.1 Публикуя комментарии и отзывы на Сайте, Потребитель соглашается с настоящим Публичным договором, обязуется следовать всем представленным в настоящем разделе правилам и берет на себя всю ответственность за публикуемую информацию.

14.2 Продавец оставляют за собой право принимать только объективные комментарии и отзывы, связанные с технической функциональностью и (или) объективными характеристиками Товаров, приобретенных на Сайте. Для публикации комментариев и отзывов Потребителя о Товарах Продавец может запросить у Потребителя документы, подтверждающие покупку.

14.3 В случае, если комментарии и (или) отзывы не будут соответствовать требованиям настоящего раздела, Продавец вправе отклонить или удалить любые отправленные или опубликованные комментарии и (или) отзывы.

14.4 Потребитель соглашается с тем, что при пользовании Сайтом или любыми другими интерактивными платформами, принадлежащими Продавцу, его аффилированным лицам/партнерам, Потребитель не будет:

14.4.1        нарушать любое действующее и применимое законодательство Республики Казахстан, а также международные нормы и стандарты;

14.4.2        препятствовать нормальному функционированию Сайта или наносить какой-либо ущерб ему или другим его пользователям, в том числе путем передачи каких-либо вирусов, ботов, троянских программ, производить атаки на серверы или осуществлять любые другие действия, угрожающие безопасности Сайту и его пользователям;

14.4.3        нарушать права третьих лиц, включая, помимо прочего, любые права интеллектуальной собственности, права на неприкосновенность частной жизни, права на гласность или права, предоставляемые в соответствии с заключенными договорами;

14.4.4        передавать или публиковать угрожающие, оскорбительные, клеветнические, вводящие в заблуждение, мошеннические, непристойные, вульгарные материалы и материалы, призывающие к насилию, домогательствам, разжигающие какую-либо ненависть, а также любые другие нежелательные материалы;

14.4.5        передавать или публиковать любые нежелательные рекламные материалы и (или) спам;

14.4.6        причинять неудобства любым другим пользователям или посетителям Сайта;

14.4.7        использовать материалы или информацию, доступную на Сайте, в любых целях, противоречащим настоящему Публичному договору и действующему законодательству Республики Казахстан.

14.5 Потребитель признаёт и осознаёт, что несёт единоличную ответственность за любые комментарии и отзывы, которые загружает, публикует, отправляет или иным образом делает доступными для других пользователей и посетителей Сайта при помощи Сайта, иных сервисов или любой другой интерактивной платформы, принадлежащих Продавцу, его аффилированным лицам/партнерам.

15              ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

15.1 Настоящий Публичный договор, любые правоотношения, возникающие в его рамках, а также толкование его положений регулируется и подлежит применению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

15.2 Если какое-либо положение настоящего Публичного договора будет признано недействительным, незаконным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность и обязательность остальных положений настоящего Публичного договора.

15.3 В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств) (в том числе, но не ограничиваясь, природных стихийных явлений, военных действий, эпидемий, забастовок, запретительных мер государства, других обстоятельств, которые не зависят от воли Продавца), Продавец вправе приостановить исполнение обязательств по настоящему Публичному договору на период действия указанных обстоятельств и разумное время для устранения их последствий. Продавец не несет ответственности за убытки, понесенные Потребителем вследствие указанных обстоятельств.

15.4 Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров.

15.5 При наличии у Потребителя претензии, связанной с размещенным Заказом и (или) приобретенным Товаром, Потребитель вправе обратиться к Продавцу по почтовому адресу, указанному в разделе 18 «Контактная информация» настоящего Публичного договора и (или) по электронной почте – service.kz@support.mi.com.

15.6 Для оперативного рассмотрения претензии Продавцом Потребителю необходимо предоставить в обращении следующую информацию и документы:

15.6.1        номер Заказа, имя, адрес, адрес электронной почты Потребителя;

15.6.2        описание обстоятельств, которые являются основанием для предъявления претензии;

15.6.3        четко сформулированные требования к Продавцу;

15.6.4        документ, подтверждающий оплату Товара;

15.6.5        документы, подтверждающие недостатки в приобретенном Товаре.

15.7 Претензии, направленные с помощью социальных сетей (например, Facebook, Twitter и прочее), не подлежат рассмотрению, если данный вариант отправки не предусмотрен на Сайте Продавца.

15.8 Продавец рассматривает претензию Потребителя в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения. В случае несогласия с требованиями Потребителя, Продавец представляет Потребителю мотивированный письменный ответ, обоснованный документально.

15.9 В случае несогласия Потребителя с мотивированным ответом Продавца, Потребитель вправе обратиться в государственные органы, уполномоченные в сфере защиты прав потребителей, или к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора (только в случае наличия между Продавцом и Потребителем соответствующего письменного соглашения), а также в суд в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

16              ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

16.1 Исключительные права на все результаты интеллектуальной деятельности, составляющие Сайт, включая программное обеспечение, графические элементы, текстовые материалы, фотографии, видеоматериалы и иные элементы, принадлежат Xiaomi Corporation, Продавцу и лицам, предоставившим Продавцу право использовать их на Сайте.

16.2 Потребителю не предоставляются какие-либо права на использование программной платформы, лежащей в основе Сайта, за исключением тех, которые необходимы для получения ограниченного доступа к Сайту с целью использования его для ознакомления с Товарами и осуществления Заказов посредством использования средств доступа Потребителя. Любое иное использование, включая модификацию, копирование, воспроизведение, публикацию, передачу или создание производных работ, без предварительного письменного согласия Продавца строго запрещено.

17              ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

17.1 Порядок обработки персональных данных Потребителей и Получателей определяются Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Публичного договора.

17.2 Согласие на запись разговоров и видео запись (где применимо). Оформляя Заказ, Потребитель дает свое согласие на запись всех телефонных разговоров, а также видеозапись (фотофиксацию) между Потребителем с одной стороны и Продавцом и (или) Партнерами с другой стороны для целей, связанных с исполнением настоящего Публичного договора, улучшения и проверки качества обслуживания и для фиксации событий и действий, имеющих отношение к исполнению настоящего Публичного договора. Указанные записи могут храниться в течение срока исковой давности, в отношении возможных требований, связанных с исполнением Публичного договора. Потребитель также дает согласие на то, чтобы Продавец и Партнеры делали копии таких записей, хранили такие записи, передавали копии сделанных записей Продавцу и (или) уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

17.3 Согласие на передачу персональных данных. В каждом случае сбора Продавцом персональных данных Потребителя Продавец будет запрашивать отдельное согласие в соответствии с Политикой конфиденциальности.

17.4 Потребитель настоящим также дает свое согласие на получение от Продавца по указанным в аккаунте / Заказе контактным данным (электронной почте, SMS, телефону), информации о Заказе, сообщений рекламно-информационного характера о новых предложениях Товаров и услуг Сайта.

17.5 При оплате Заказа на Сайте (в том числе в случае выбора Потребителем на Сайте Способов оплаты с привлечением товарного кредита или рассрочки у сторонних провайдеров) Продавцом не собирается и иным образом не обрабатывается никакая конфиденциальная / персональная информация о платежных средствах Потребителя и их держателях. Указанная информация не предоставляется Продавцу, а заполняется / передается Потребителем в защищенном виде в интерфейсах / системах партнера Продавца по обработке онлайн-платежей и банков-партнеров. При этом никакая указанная конфиденциальная / персональная информация, кроме уведомления о произведенной оплате по Заказу, к Продавцу не поступает и не передается.

17.6 Согласие Получателя. Если Потребитель назначает Получателя для приемки Товаров, он обязуется получить от Получателя согласие, предусмотренное пунктами 17.2–17.4 настоящего Публичного договора. Подписывая документы о приемке Товаров, Получатель подтверждает свое согласие на обработку, хранение и передачу своих персональных данных на таких же условиях, что и согласия Потребителя. Продавец полагается в таком случае на Потребителя и подписанные документы Получателя, и не несет ответственности за сбор, запись, хранение, передачу копий информации Получателя без согласия Получателя.

18              КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

18.1 По любым вопросам, связанным с использованием Сайта, исполнением настоящего Публичного договора, а также для направления претензий или предложений, Потребитель может обратиться к Продавцу следующими способами:

18.1.1. через службу поддержки Продавца, доступную по номеру телефона, электронной почте или в онлайн-чате, указанным на Сайте;

18.1.2. по электронной почте – service.kz@support.mi.com;

18.1.3. направив письменное обращение по следующему почтовому адресу: Республика Казахстан, почтовый индекс 050000, город Алматы, Алмалинский район, проспект Жибек Жолы, дом 135, офис 2101.

18.2 Полное наименование и регистрационные данные Продавца:

ТОО «СЯОМИ ТЕХНОЛОДЖИС КАЗАХСТАН»

БИН: 240440000964

Юридический адрес: Республика Казахстан, почтовый индекс 050000, город Алматы, Алмалинский район, проспект Жибек Жолы, дом 135, офис 2101.

18.3 Обращения Потребителей рассматриваются Продавцом в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, при условии предоставления полной и корректной информации в обращении.

XIAOMI TECHNOLOGIES KAZAKHSTAN LLP ТАУАРЛАРДЫ САТУҒА АРНАЛҒАН МЕМЛЕКЕТТІК КЕЛІСІМШАРТЫ
(“Мемлекеттік келісімшарт”)

Тауарларды сатуға арналған осы мемлекеттік келісімшарт қосылу келісімшарты болып табылады және https://www.mi.com/kz-kk сайтында, соның ішінде барлық домен деңгейлерін (қосалқы домендер) (сайт) қоса алғанда, тапсырыстарды орналастыру кезінде тұтынушыны Қоғамдық келісім-шартқа қосу арқылы XIAOMI TECHNOLOGIES KAZAKHSTAN ("Сатушы") мен Тұтынушы (төменде анықталғандай) арасында жасалады.

1                 ШАРТТАР МЕН АНЫҚТАМАЛАР

1.1    Осы мемлекеттік келісімшартта төменде анықталған түсініктемелері бар келесі терминдер пайдаланылады. Егер Мемлекеттік келісімшартта осы бөлімде анықталмаған терминдер мен ұғымдар пайдаланылса, түсініктемесі тиісті салада және (немесе) секторда жалпыға бірдей берілген.

1.1.1           Тапсырыс – Веб-сайтта таңдалған Өнімдерді сатып алу және өтінімде көрсетілген мекенжайға жеткізу үшін веб-сайтта орналастырылған Тұтынушының сұрауы.

1.1.2           Тұтынушы (Сатып алушы) – тұтынушы (сатып алушы) Сайт арқылы тапсырыс беруге немесе сатып алуға ниетті немесе Сайтта тапсырыс беретін немесе сатып алуды жүзеге асыратын жеке тұлға, сондай-ақ/не болмаса өнімді тек жеке, отбасылық, тұрмыстық немесе кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес басқа қажеттіліктер үшін пайдаланады. Мемлекеттік келісімшарттың мақсаттары үшін келесі тұлғалар тұтынушылар (сатып алушылар) болып саналмайды:

1.1.2.1      Тұтынушы атынан Өнім үшін төлеген адам, мысалы, банк картасының иесі (“Төлеуші”), не болмаса

1.1.2.2      Сатып алушының атынан Өнімді алуға Сатып алушы уәкілеттік берген тұлға ("Алушы").

Егер Төлеуші ​​немесе Алушы Тұтынушыдан басқа тұлға болса, Тұтынушы мен Сатушының мемлекеттік келісімшарт бойынша міндеттемелері Өнімді төлеу немесе алу кезінде орындалды деп есептеледі.

1.1.3           Сатушы – XIAOMI TECHNOLOGIES KAZAKHSTAN LLP, жауапкершілігі шектеулі серіктестік, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тіркелген, бизнес сәйкестендіру нөмірі - 240440000964, заңды мекенжайы:  Қазақстан Республикасы, 050000, Алматы қаласы, Алмалы ауданы, Жібек Жолы даңғылы, 135 үй, 2101 кеңсе, Өнімдерді сайтында сатады.

1.1.4           Сайт – https://www.mi.com/kz-kk мекенжайы бойынша интернетте орналастырылған ақпараттық ресурстар жинағы және барлық тиісті домен деңгейлері (қосалқы домендер).

1.1.5           Тұтынушыны тіркеу – Сайтта тапсырыстарды орналастыруға және Тауарды сатып алуға мүдделі Тұтынушының және Сатушының осы Мемлекеттік келісімшартта көрсетілген белгілі бір әрекеттер жиынтығын орындауы.

1.1.6           Құпиялылық саясаты – Сайтқа кіруді қамтамасыз ету мақсатында Тұтынушы туралы ақпаратты алу, өңдеу және сақтау мақсаттарын, құралдарын және тәртібін, сондай-ақ Сайт арқылы Тауарға тапсырыс беру, сатып алу және жеткізу кезінде Сайтта орналастырылған құжат.

1.1.7           Өнім - азаматтық айналымнан алынбаған және шектелмеген және Сайттың тиісті бөлімінде орналастыру арқылы Сайтта сатуға ұсынылатын сатуға немесе сатып алуға (тауарды) арналған нысан.

1.2    Осы Мемлекеттік келісімшарттың мәтінінде жекеше түрде пайдаланылған терминдер көпше түрде пайдалануды білдіруі мүмкін және керісінше.

2                 ЖАЛПЫ ШАРТТАР МЕН ТАЛАПТАР

2.1    Осы Мемлекеттік келісімшартты Сатып алушы Веб-сайтта бірінші Тапсырысты орналастырған сәттен бастап қабылдады деп есептеледі. Мемлекеттік келісімшартты жасау кезінде Сатып алушының құқықтары мен міндеттерін түсіну үшін осы Мемлекеттік келісімшартты мұқият оқып шығуыңызды сұраймыз. Сатушы Мемлекеттік келісімшарттың жаңартылған нұсқасын веб-сайтта жариялау арқылы кез келген уақытта осы Мемлекеттік келісімшартқа біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Сайтта Мемлекеттік келісімшарттың жаңартылған нұсқасы жарияланғаннан кейін Сайтты пайдалану Сатып алушының келісімін және енгізілген өзгерістерді қабылдауын білдіреді; сондықтан Сатып алушыға Мемлекеттік келісімшарттың жаңартылған нұсқасын жариялау туралы бөлек хабарлама талап етілмейді.

2.2    Сайтты пайдалану арқылы Сатып алушы Сайтта орналастырылған (соның ішінде, бірақ олармен шектелмейді, қайтару саясаты, құпиялылық саясаты және т.б.), осы Мемлекеттік келісімшарттың қайтарылмайтын бөлігі болып табылатын және бірдей заңды күші бар басқа құжаттардың талаптары мен шарттарымен келіседі.

2.3    Қазақстан Республикасы Жоғарғы Кеңесінің 1994 жылғы 27 желтоқсандағы қаулысымен қабылданған Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің (Жалпы бөлім) ережелері, "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Заңы, "Сауда қызметін реттеу туралы" Қазақстан Республикасының 2004 жылғы 12 сәуірдегі № 544-II Заңы, Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің міндетін атқарушының 2015 жылғы 27 наурыздағы No 264 бұйрығымен бекітілген Ішкі сауда қағидалары, сондай-ақ оларға сәйкес қабылданған басқа да нормативтік құқықтық актілер Сатып алушы мен Сатушы арасындағы қатынастарға қолданылады.

2.4    Осы Мемлекеттік келісімшартқа және қолданыстағы заңнамаға сәйкес Сатып алушыға берілген құқықтар мен кепілдіктер Сайттан тыс сатып алынған тауарларға, сондай-ақ Қазақстан Республикасынан тыс жерде сатып алынған тауарларға қолданылмайды.

2.5    Кәмелетке толмаған азаматтар Қазақстан Республикасы Жоғарғы Кеңесінің 1994 жылғы 27 желтоқсандағы қаулысымен қабылданған Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Жалпы бөлім) 23-25-баптарының шектеулерін ескере отырып, Өнімді сатып алу құқығына ие.

3                 ТҰТЫНУШЫНЫ ТІРКЕУ ЖӘНЕ ЖЕКЕ КАБИНЕТІ

3.1    Тұтынушыда Mi тіркелгісі болмаса, Тұтынушының қосымша мүмкіндіктеріне қол жеткізу үшін Сайтта тіркелу сұралады. Тұтынушы бұны тіркеу формасын толтыру арқылы жасауы мүмкін. Тіркеу кезінде Тұтынушы өзінің жеке деректерін, электрондық пошта мекенжайын көрсетуі және жасырын құпия сөз жасауы қажет.

3.2    Mi тіркелгісі бар тұтынушы Сайтта тіркелу үшін бұрыннан бар Mi тіркелгісінің кіру деректерін пайдаланады. Егер Тұтынушы тіркелген болса, әрбір жеке Тапсырыс Тұтынушының Мемлекеттік келісімшартқа қосылу туралы мәлімдемесі болып табылады.

3.3    Сайт арқылы сатып алуды жүзеге асыру үшін тіркелу талап етілмейді, дегенмен тіркелу Тұтынушыға оның Жеке кабинетіндегі Тұтынушының Тапсырыстарын басқару және Тапсырыстар туралы барлық ақпаратқа қол жеткізуге мүмкіндік береді. Егер тұтынушы тіркелгенге дейін веб-сайтта өнімді сатып алған болса, Mi тіркелгісінде пайдаланылған электрондық пошта мекенжайын пайдаланып орналастырылған Тұтынушының алдыңғы Тапсырыстары туралы ақпарат тіркелгеннен кейін Жеке кабинетте қолжетімді болады.

3.4    Содан кейін Тұтынушы тұтынушының жеке кабинетіне кіру үшін Mi тіркелгісінің кіру деректерін (электрондық пошта мекенжайы және құпия сөз) пайдаланады. Тұтынушының Mi тіркелгісі арқылы қол жеткізілетін Жеке кабинетте орындалған барлық әрекеттер, соның ішінде, мысалы, Тапсырысты жою немесе өзгерту немесе жеткізу мекенжайын өзгерту Тұтынушымен орындалған болып саналады. Сатушы, егер бұл әрекеттерді орындау техникалық себептер бойынша Жеке кабинет арқылы қол жетімді болмаса, кез келген уақытта Жеке кабинетте осы функциялардың болуын қамтамасыз етеді; бұл жағдайда Тұтынушы Жеке кабинеттегі ақпаратқа қол жеткізе алады және қолдау қызметі арқылы Тапсырыстарды басқара алады.

3.5    Mi тіркелгісін жою - бұл Тұтынушының Сайтпен өзара әрекеттесуін тоқтататын қайтымсыз процесс, оған Жеке кабинет арқылы кіруге болады. Тіркелгіні жойғаннан кейін Тұтынушы Жеке кабинеттегі тапсырыстар тарихын, қалауларды қарау, пікірлерді және басқа деректерді өңдеу және жою құқығын жоғалтады. Дегенмен, Тұтынушы Mi тіркелгісін жойғаннан кейін тіркелусіз жалпы шарттар мен талаптарға сәйкес Сайтта Тапсырыс беруді жалғастыра алады.

3.6    Сатушы Тұтынушының Сайтты (оның ішінде, бірақ олармен шектелмей, түсініктеме жазу, Тапсырыс беру, акцияларға қатысу және т.б.) пайдалану құқығын шектеуге, орындалмаған тиісті тапсырыстарды жоюға немесе Сатып алушы келесі әрекеттерді жасаған жағдайда Сайттағы Тұтынушының есептік жазбасын жоюға құқылы:

3.6.1.1   Сатып алушы интернет-шабуылдар мен жаппай жарнама арқылы Сайттың немесе Сайттың басқа пайдаланушыларға көрсететін қызметтерінің қалыпты жұмыс істеуіне әсер етеді;

3.6.1.2   Сатып алушы Өнімге немесе қызметтерге қатысы жоқ ақпаратты түсініктемелерде немесе кеңестерде бірнеше рет жариялайды немесе тиісті негіздеместен теріс баға береді;

3.6.1.3   Сатып алушы заңсыз әдістермен (ендірілген құрылғылардың, желілік шабуылдардың және т.б. көмегімен) пайда алуға әрекеттенеді;

3.6.1.4   Сатып алушы талаптар қою құқығын асыра пайдаланса, Сатушы қызметкерлеріне бірнеше рет балағат сөздер айтады/жеке шабуылдар жасайды;

3.6.1.5   Сатып алушы (оның өкілі) Өнімнің сәйкес емес сапасына байланысты емес себептер бойынша Өнімді қабылдаудан бірнеше рет бас тартқан жағдайда;

3.6.1.6   Сатып алушы сатып алынған Өнімді осы Мемлекеттік келісімшарттың 5.1.1. тармағын бұза отырып, оның ішінде сатып алынған өнімді одан әрі қайта сатуды пайдаланады;

3.6.1.7   Сатып алушы осы Мемлекеттік келісімшарттың 14.4. тармағын бұзады немесе Сайттың қалыпты жұмысына немесе басқа заңсыз әрекетке әсер ететін басқа әрекеттерді жасайды.

3.7    Осы Мемлекеттік келісімшарттың 3.6. тармағын бұзуға байланысты Сатушы Сайттағы Сатып алушының есептік жазбасын жойғаннан кейін Сатып алушы Тапсырыс беруге құқығы жоқ. Сатушы Сатып алушының алдында веб-сайттағы Сатып алушы есептік жазбасының жойылуы және сәйкес пайдаланушы мазмұнының жойылуы үшін жауап бермейді. Сатушы Сатып алушыға немесе үшінші тарапқа Сайтты пайдалану кезінде алынған кез келген ақпаратты беруге міндетті емес.

4                 БАҒАЛАР

4.1    Сайтта көрсетілген Өнім бағасына ҚҚС (қолданылатын болса) қоса алғанда Өнімді сатуға байланысты барлық салықтар, алымдар мен алымдар кіреді.

4.2    Өнімді Сатып алушыға жеткізу шарттары Сайттың https://www.mi.com/kz-kk/support/faqs/shipping/ бетінде орналастырылған; жеткізу құны Сатып алушы Тапсырысты беру кезінде анықталады. Өнімді жеткізу аймағы Қазақстан Республикасының шекараларымен шектелген, алайда Өнімнің кейбір түрлері белгілі бір аймақтармен шектелуі мүмкін.

4.3    Сайттағы Өнімнің бағасын Сатушы біржақты тәртіппен өзгерте алады.

5                 ТАПСЫРЫСТАРДЫ ОРНАЛАСТЫРУ, ӨЗГЕРТУ ЖӘНЕ ЖОЮ

5.1    Тапсырысты орналастыру

5.1.1           Сатып алушы Тауарды тек жеке, отбасылық, тұрмыстық және кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырумен байланысты емес басқа мақсаттар үшін сатып алуға құқылы. Сатып алушы осы тармақтың талаптарын бұзған жағдайда, Сатып алушының Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасында көзделген құқықтарды жүзеге асыруға құқығы жоқ.

5.1.2           Тұтынушы Тапсырыс пішінінің барлық міндетті өрістерін толтыра отырып Өнімге тек Сайт арқылы тапсырыс береді. Тұтынушы нақты, толық және ағымдағы деректерді, соның ішінде оның толық аты-жөнін, байланыс телефонын және жеткізу мекенжайын, Өнімді алушының аты-жөнін (Тұтынушыдан өзгеше болса), Сайтта таңдалған төлем әдісін және Сатып алушының сатып алғысы келетіні Өнімі туралы басқа да тиісті ақпаратты беруге міндетті.

5.1.3           Сатушы Тапсырысты орналастыру кезінде Сатып алушы ұсынған ақпараттың мазмұны мен дұрыстығына жауапты емес. Сатушы Тұтынушы ұсынған ақпарат дұрыс емес, толық емес немесе оның дұрыстығына күмәндануға негіз болса, Тапсырыс беруден бас тартуға немесе оны өңдеуді тоқтата тұруға құқылы.

5.1.4           Осы Қоғамдық келісім-шарт бойынша Сатушы мен Сатып алушы арасында орындалатын транзакция Сатып алушы тапсырыс берген Тауарлар, құны, қызметтері және ұсынылатын жеткізу мерзімдері туралы ақпаратты қамтитын электрондық пошта арқылы Сатып алушы берген Тапсырысқа қатысты Сатушы жіберген растауды алғаннан кейін ғана жасалған деп есептеледі. Сатып алушы Тауардың бірнеше түріне Тапсырыс берсе, Сатушы мен Сатып алушы арасындағы тиісті мәміле Тауардың Сатушы растаған бөлігіне қатысты ғана жасалды деп есептелген жағдайда, Сатушы Тапсырыстағы Өнімдердің бір бөлігін ғана сатуды растауға құқылы. Сонымен қатар Сатып алушы ішінара расталған Тапсырысты қабылдамауға құқылы.

5.1.5           Сатушы Тұтынушыдан Тапсырысты растау үшін қосымша ақпаратты немесе құжаттарды сұрауға, ал егер Тұтынушы оларды беруден бас тартса, Тапсырысты жоюға құқылы.

5.1.6           Сатып алушының сатып алуына қолжетімді Өнімдердің (тоуарлардың) саны Сатушыға кез келген уақытта қол жетімді осындай Өнім элементтерінің санына және белгілі бір жағдайларда тапсырыс берілген Өнімге қолданылатын арнайы жарнама(лар) және/немесе жарнамалық іс-шара(лар) шарттарына байланысты. Сатушы белгілі бір тауардың кез келген санын сатып алу мүмкіндігіне кепілдік бермейді және кепілдік беруге міндетті емес. Ақша Сатып алушыға қайтарылады, егер Сатушыда Сатып алушы төлеген Тауар қоймада болмаса.

5.2    Тапсырысты өзгерту

5.2.1           Тұтынушы Тапсырысты жеткізу қызметіне ауыстырар алдында қолдау қызметіне хабарласу немесе Веб-сайттағы жеке кабинет арқылы өзгертулерді сұрауға құқылы. Өзгерістер жеткізу мекенжайына, байланыс ақпаратына және Тапсырыстың құрамына қатысты болады.

5.2.2           Сатушы Тапсырысты өңдеуге қоймаға өткізгеннен кейін оған өзгерістер енгізілетініне кепілдік бермейді.

5.3    Тапсырыстан бас тарту

5.3.1           Тұтынушы бұл туралы Сатушыға қолдау қызметі немесе жеке кабинет арқылы хабарлау арқылы Тапсырыс жеткізу қызметіне ауыстырылғанға дейін бас тартуға құқылы.

5.3.2           Тұтынушы Тапсырыс жеткізу қызметіне ауыстырылғаннан кейін Тапсырыс күші жойылған жағдайда Сатушының Тапсырысты жеткізу және өңдеуге жұмсаған нақты шығындарын өтеуге міндетті.

5.3.3           Сатушы жауапты емес және Тапсырыстан біржақты тәртіпте бас тартуға құқылы, егер Тапсырыстың орындалуын кешіктіру немесе оны орындау мүмкін емес келесі жағдайлардың салдарынан орын алса:

• Сатушыда өнім таусылды (мысалы, бұрын басқа тұтынушылардан берілген тапсырыстардың орындалуына байланысты Өнім қоймада жоқ және т.б.);

• Сайттағы техникалық қатеге байланысты өнімді (соның ішінде Тапсырыста көрсетілген баға бойынша) сату мүмкін емес;

• Сайтта өткізілетін акция шеңберінде Сатушы сатуға бөлген Тауарлардың таусылуына байланысты Тауарды Тапсырыстағы баға бойынша сату мүмкін емес;

• Сатып алушының Өнімді сатып алуға ниетінің жоқтығымен дәлелденетін адал емес мінез-құлық жағдайында, оның ішінде дәл емес немесе толық емес ақпаратты ұсыну, жеткізілімнің қайталану сәтсіздігі, осы Қоғамдық келісімнің 5.1.1. тармағын бұза отырып, Өнімді сатып алу және т.б.;

• Сатушының еркінен тыс жағдайларға (оның ішінде уәкілетті органдардың шектеу шараларын енгізуі, Тұтынушы көрсеткен мекенжайға Өнімді жеткізудегі қиындықтар, Сатып алушымен байланысудағы қиындықтар және т.б.) байланысты Тапсырысты орындау мүмкін болмады.

5.3.4           Тапсырыс беру арқылы Сатып алушы Сайтта көрсетілген Өнімнің сипаттамаларын түсінгенін растайды және Сайттағы тиісті Өнімнің сипаттамаларымен танысу процесінде анықталған себептер бойынша Өнім Сатып алушыға сәйкес келмесе, Сатушыға қандай да бір талаптар қоюға құқығы жоқ. Сатушы Сатып алушының Мемлекеттік келісімшарттың немесе оның шеңберіндегі мәмілелердің мәні болып табылатын Тауардың сипаттамаларын немесе өзгертулерін дұрыс таңдамағаны үшін жауап бермейді.

5.3.5           Егер Тапсырыс алдын ала төленсе және қандай да бір себептермен жойылса немесе Өнім Сатып алушы алғаннан кейін қайтарылса, Сатып алушы Тапсырысты орналастыру және төлеу кезінде пайдаланған кез келген бонустар (мысалы, F кодтары, купондар, Mi ұпайлары және ұқсас) пайдалануға байланысты жарамсыз болады және Сатып алушының шотына қайтарылмайды.

6                 ӨНІМДІ ЖЕТКІЗУ ЖӘНЕ ҚАБЫЛДАУ

6.1    Сатып алынған өнім Сатып алушы көрсеткен жеткізу мекенжайына жеткізіледі. Сатып алушы Тапсырысты орналастыру кезінде берілген ақпараттың дұрыстығына және оның үшінші тұлғалардың шағымдарынан тазалығына, сондай-ақ Сатып алушының байланыс тұлғасын немесе жеткізуге қатысты ақпаратты өзгертуіне байланысты келтірілген шығындар үшін жауап береді.

6.2    Тапсырыста көрсетілген жеткізу мерзімдері ақпараттық мақсатта берілген; жеткізудің нақты мерзімдері Тапсырысты орындау процесінде анықталады.

6.3    Қабылдау процедурасы

6.3.1           Тұтынушы Тауарды алғаннан кейін тексеруге, санын, толықтығын, қаптамасының бүтіндігін және зақымданған жерлері бар-жоғын тексеруге міндетті.

6.3.2           Қабылдау актісіне немесе басқа ұқсас құжатқа қол қою арқылы Тұтынушы Тауардың санына, сапасына және толықтығына қатысты шағымдардың жоқтығын растайды.

6.4    Қабылдау кезіндегі шағымдар

6.4.1           Тауардың санына, толықтығына және көрнекі зақымдарына қатысты шағымдар тек қабылдау кезінде алынады және курьердің қатысуымен жазбаша түрде ресімделуі керек.

6.4.2           Қабылдау актісіне қол қойылғаннан кейін тауардың санына, сыртқы көрінісіне және толықтығына қатысты шағымдар қабылданбайды.

6.5    Егер Өнімді Сатып алушы тағайындаған үшінші тарап (бұдан әрі "Алушы") түсініктемесіз қабылдаған болса, Өнім қабылданған болып саналады және алынған Өнім ақаусыз, оның ішінде зақымдануы және ұқсастығы жоқ болып саналады, сондай-ақ Сатып алушының Өнімнің сыртқы түрі мен толықтығына қатысты ешқандай шағымы болмайды. Сатушы тауар сатып алушыға және/немесе Алушыға берілгеннен кейін Тауардың толықтығына қатысты талаптарды қабылдамайды. Бұл жағдайда Сатып алушы Алушының кез келген әрекеті/әрекетсіздігі үшін толық жауапкершілікті алмайды.

7                 ӨНІМДЕРДІҢ ЖОЙЫЛУ НЕМЕСЕ ЗАҚЫМДАЛУ ҚАУПІ

7.1    Тауардың жоғалу, бүліну немесе ұрлану қаупі Тұтынушыға Тауарды курьер тапсырған немесе Тауарды қабылдау пунктіне алған кезден бастап өтеді, бұл қабылдау-тапсыру актісіне қол қоюмен расталады.

7.2    Сатушының әрекетінен (әрекетсіздігінен) туындаған жағдайларды қоспағанда, Сатушы тауар Тұтынушыға берілгеннен кейін оның жоғалуы, бүлінуі немесе ұрлануы үшін жауапты болмайды.

7.3    Сатушы тауарды Тұтынушыға бергенге дейін курьердің кінәсінен жоғалған жағдайда Тауарды ауыстыруға немесе оның құнын өтеуге міндетті.

8                 ӨНІМДЕРДІ ҚАЙТАРУ ӘДІСІ

8.1    Жалпы ережелер

8.1.1           Тауарларды қайтару Қазақстан Республикасының заңнамасына, атап айтқанда “Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы” Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес жүзеге асырылады.

8.1.2           Тұтынушы осы Қоғамдық келісімде көзделген жағдайларда, сондай-ақ Сатушы Қоғамдық келісімнің талаптарын бұзған немесе тауар Мемлекеттік келісімшарттарға сәйкес келмеген жағдайда тауарды қайтаруға құқылы.

8.2    Жақсы сапалы өнімді айырбастау немесе қайтару

8.2.1           Айырбастау. Тұтынушы жақсы сапалы Өнімді алған күннен бастап 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде өлшемі, пішіні, өлшемдері, түсі, конфигурациясы немесе басқа сипаттамалары бойынша ерекшеленетін ұқсас Өнімге немесе тараптардың келісімі бойынша басқа Өнімге айырбастауға құқылы. Егер жаңа өнімнің өзіндік құны қайтарылған өнімнің өзіндік құнынан өзгеше болса, құны қосымша төлемді немесе баға айырмасын қайтаруды ескере отырып қайта есептеледі. Егер ол пайдаланылмаған болса (соның ішінде құрылғыны іске қосу, қолданбаларды орнату және т.б.), тауарлық сыртқы түрін, тұтынушылық қасиеттерін, түпнұсқалық қаптамасын және толықтығын сақтаған, пломбалары, этикеткалары және қорғаныш пленкасы (пломбаларға балама) бұзылмаған болса және сатып алу фактісін растайтын құжат (шот-фактура немесе түбіртек) қоса берілсе, өнім айырбастауға жатады. Жақсы сападағы жазылымға қосылу құрылғылары (оның ішінде ұялы телефондар (смартфондар), планшеттер мен e-SIM функциясы бар смарт сағаттар) "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес айырбастауға немесе қайтарылуға жатпайды.

8.2.2           Қайтару. Сатушыда айырбастауға қажетті тауар болмаған жағдайда, Тұтынушы осы Мемлекеттік келісімшарттың “Ақшаны қайтару әдісі” бөлімінде белгіленген тәртіппен тиісті сападағы Өнімді қайтаруға және төленген соманы қайтаруға құқылы.

8.2.3           Науқан немесе науқан шеңберінде сатып алынған, нәтижесінде Тұтынушы жеңілдіктер, бонустар немесе басқа жеңілдіктер алған сапалы Өнімді қайтарған кезде мұндай жеңілдіктер Өнім қайтарылған сәттен бастап жойылады.

8.2.4           Сатып алушы сыйлық алуға әкеп соқтырған тиісті сападағы Өнімді қайтарған кезде мұндай сыйлық оның көрсетілімі мен тұтынушылық қасиеттерін сақтай отырып, Сатушыға қайтарылуға жатады.

8.2.5           Сатып алушы жиынтықта сатып алынған тиісті сападағы Өнімді басқа Өніммен бірге қайтарған кезде Сатып алушы жиынтыққа кіретін барлық Өнімдерді қайтаруға міндетті; әйтпесе, Сатушы тауарды қайтарудан бас тартуға құқылы.

8.2.6           Сатып алушы тиісті сападағы Өнімді қайтарған кезде Сатып алушының тауар үшін төленген бағасы мен Сатушы қайтару талабын қанағаттандырған кездегі осы Өнімнің бағасы арасындағы айырмашылықты өтеуді талап етуге құқығы жоқ екенін растайды және оған келіседі.

8.2.7           Айырбастау процедурасы. Тиісті сападағы Өнімді айырбастау үшін Тұтынушы қолдау қызметі арқылы өтінім беруі, содан кейін Өнімді қайтаруы және веб-сайтта жаңа тапсырыс беруі керек. Қайтарылған өнімді курьер алып кетеді, ал жаңа өнімді жеткізу Тапсырыстарды орналастыру мен орындаудың жалпы ережелеріне сәйкес жүзеге асырылады.

8.2.8           Мерзімдері. Сапалы тауарларды айырбастау Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдерде жүзеге асырылады.

8.3    Ақаулы өнімді айырбастау немесе қайтару

8.3.1           Айырбастау. Егер Тұтынушы Өнімде ақауларды анықтаса және оны кепілдік мерзімі ішінде ауыстыруды талап етсе, Сатушы ақаулы Өнімді өндірушінің (“ASC”) уәкілетті қызмет көрсету орталығында тексергеннен (қарап шыққаннан) кейін ауыстыруға міндетті. Тексеру ауыстыруға өтініш берілген күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде жүргізілуге ​​тиіс.

8.3.2           Тексеру төлемі. Егер ASC тексеру (қарап шығу) нәтижесінде Өнімнің ақауы жоқтығын немесе зақымдануды пайдалану тәртібін бұзу, сақтау, механикалық зақымдану, үшінші тұлғалардың әрекеті немесе шамадан тыс күш қолдану салдарынан туындағанын анықтаса, Тұтынушы Өнімді (егер бар болса) тексеру және тасымалдау шығындарын өтеуге міндетті.

8.3.3           Ауыстыру. Ақаулы өнім пайдаланылмаған жаңа өнімге ауыстырылады. Ауыстырылатын тауар қоймада болмаған жағдайда, Сатушы шағым берілген күннен бастап 10 (он) күнтізбелік күн ішінде ауыстыруды жүзеге асыруға міндетті.

8.3.4           Ақшаны қайтару. Тұтынушы ақаулы өнімді қайтаруға және осы Мемлекеттік келісімшарттың “Қайтару әдісі” бөлімінде белгіленген тәртіппен төленген соманы қайтаруға құқылы. Ақаулы Өнім акция немесе ұсыныстың бір бөлігі ретінде сатып алынса, ақаулы Өнім қайтарылған кезде алынған кез келген жеңілдіктер жойылады.

8.3.5           Айырбастау немесе ақшасын қайтару тәртібі. Ақаулы Өнімді айырбастау немесе қайтарылатын ақшасын алу үшін Алушы:

8.3.5.1      ақаулы Өнімді қосымша тексеру (қарап шығу) үшін ASC өндірушіге жеткізеді;

8.3.5.2      егер ASC Өнімде зауыттық ақаудың болуын растаса, Тұтынушы мұндай ақаулы Өнімді ASC өндірушіге қалдырады және ақаулы Өнімді қосымша тексеру (қарап шығу) нәтижелерін растайтын тиісті қорытындыны (құжатты) ASC ("ASC құжаты") бойынша анықталған нысан бойынша алады;

8.3.5.3      Тұтынушы ASC құжатын міндетті түрде қамтамасыз ете отырып, веб-сайтта көрсетілген телефон нөмірі/электрондық пошта/онлайн қолдау чатындағы қолдау қызметі арқылы ақаулы өнімді ауыстыруды ұйымдастырады немесе ақаулы өнімді ASC арқылы қайтаруды ұйымдастырады.

9                 ӨНІМ ТӨЛЕУ ӘДІСІ

9.1    Өнім құны

9.1.1           Өнімнің құны веб-сайттағы Өнім бетінде көрсетілген бағамен анықталады. Соңғы баға Тапсырысты орналастыру кезінде себетте көрсетіледі. Сатушы ағымдағы науқан аясында Сатып алушыға қосымша жеңілдіктер немесе жарнамалық кодтарды беруге құқылы.

9.1.2           Сайттағы Өнімдердің барлық бағалары Қазақстан Республикасының ұлттық валютасы – теңгеде көрсетілген және қолданыстағы салықтарды қамтиды. Сайтта Тапсырысты орналастыру арқылы Тұтынушы бағалар туралы ақпарат Тұтынушыға Мемлекеттік келісімшартқа қосылғанға дейін берілгенін растайды.

9.2    Өнімдер үшін төлем әдісі

9.2.1           Сатып алушының тауар үшін төлемі Сатып алушы тапсырыс берген кезде Сайтта рұқсат етілген төлем әдістерінің бірін пайдалана отырып жүзеге асырылуы мүмкін. Сатып алушы тапсырыс берген кезде Сайтта рұқсат етілген төлем әдістеріне банк карталары арқылы немесе курьерлік жеткізу арқылы алынған онлайн төлемді де қамтуы мүмкін.

9.2.2           Сатушы Тапсырысты кейіннен растаған жағдайда, төленетін баға Сатып алушы осы тапсырысты берген кезде Сайтта көрсетілген бағаға сәйкес келеді.  Сатып алушы тапсырыс берген кезде қолжетімді тапсырысты төлеу әдістері Сайтта “Өнімдер ақысын төлеу” (“Төлем әдістері”) бөлімінде көрсетілген және Сатушы кез келген уақытта өз қалауы бойынша өзгерте алады.

9.2.3           Онлайн төлем. Сипаттама мен шарттар.

9.2.3.1      Сайтта банк картасымен бөлеу. Банк картасымен төлем жасау кезінде Сатып алушы онлайн төлемдерді өңдеу үшін Сатушы серіктесі ұсынған төлем шлюзіне қайта бағытталады. Сатушы Сатып алушыны банк картасының иесі (төлеуші) деп санайды. Төлеуші ​​үшінші тұлға болса, Сатып алушы бұл карталарды пайдалану заңды екенін және карта иесінің келісімімен жүзеге асырылатынын растайды. Сатушы Төлеушінің жеке деректерін, сондай-ақ Қазақстан Республикасының банктік құпия туралы заңнамасына сәйкес келетін оның карточкалық деректерін жинамайды және өңдемейді. Төлемді өңдеу серіктес банктің қауіпсіз қызметі арқылы жүзеге асырылады.

9.2.3.2      Сайтта QR коды арқылы төлеу. Сипаттама мен шарттар. QR кодын пайдаланып төлем жасаған кезде Сатып алушы экранда көрсетілген QR кодын сканерлеу үшін мобильді құрылғымен үйлесімді банк қолданбасын пайдаланады. Сатушы Сатып алушыны төлемді өңдеуге арналған банк серіктесінің мобильді қосымшасымен байланыстырылған банк картасының иесі деп есептейді.

9.2.3.3      Сатып алушы өз банкі, төлем картасын шығаратын компания немесе Сатып алушы Сайтта таңдаған төлем әдісінің басқа жеткізушісі алатын кез келген алымдар/комиссиялар үшін жалғыз өзі жауапты болады.

9.2.3.4      Сатып алушы алдын ала төлем жағдайында тауарды жеткізу төлем жүргізілгеннен кейін және Сатушы тиісті тауар үшін қаражаттың толық сомасын алғаннан кейін ғана жүзеге асырылатынын түсінеді және қабылдайды. Егер Сатып алушы тапсырыс берілген сәттен бастап 2 (екі) сағат ішінде алдын ала төлемді жасамаса, осы мерзім өткеннен кейін алдын ала төлем тапсырысы автоматты түрде жойылады.

9.2.4           Өнімді алғаннан кейін төлеу. Сипаттама мен шарттар.

9.2.4.1      Өнімді алғаннан кейін төлеу (жеткізу кезінде курьерлік/логистикалық компанияға төлеу) қазіргі уақытта барлық елді мекендерде мүмкін емес.

9.2.4.2      Өнімді алғаннан кейін банк картасымен төлеу. Банк картасымен төлеу кезінде Сатып алушы (Алушы) тауарды алғаннан кейін курьер ұсынған банк картасы терминалын (POS терминалы) пайдалана отырып төлем жасайды. Сатушы Сатып алушыны (Алушыны) банк картасының иесі (төлеуші) деп санайды. Сатып алушы (Алушы) курьерге жеткізілген тауарды қабылдаушы тұлғаның жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуге міндетті. Курьер Сатып алушыға (Алушыға) Өнім ақысының төленгенін растау ретінде фискалдық түбіртекті береді. Қазіргі уақытта жеткізу кезінде курьерге төлем жасау барлық жерде де мүмкін емес.

9.2.4.3      Өнімді алған кезде QR кодымен төлеу. Сипаттама мен шарттар. Төлем сатып алушының (Алушының) үйлесімді мобильді құрылғысындағы банктік қосымшасы арқылы курьер құрылғысында көрсетілген QR кодын сканерлеу арқылы жүзеге асырылады. Сатушы Сатып алушыны (Алушыны) төлемді өңдеуге арналған банк серіктесінің мобильді қосымшасымен байланыстырылған банк картасының иесі деп есептейді. Төлемді растау үшін, курьер Сатып алушыға (Алушыға) Тауардың төленгенін растайтын фискалдық түбіртекті береді.

9.2.4.4      Өнімді алған кезде қолма-қол ақшамен төлеу. Сипаттама мен шарттар. Қолма-қол ақшамен төлеу кезінде Сатып алушы (Алушы) тауарды алғаннан кейін төлемді тікелей курьерге аударады. Курьер Өнімнің төленгені туралы растама ретінде фискалдық түбіртекті береді. Қолма-қол ақшамен төлем ретінде тек теңге қабылданады. Тапсырыс қолма-қол ақшамен төленген жағдайда жалпы сома 300 000 (үш жүз мың) теңгеден аспауы керек.

9.2.5           Сатушы төлем әдістерін өз қалауы бойынша өзгерте алады.

9.3    Шектеулер. Серіктес банк пен (немесе) банк картасының эмитенті транзакцияны өзінің алаяқтықпен күрес жөніндегі ішкі ережелеріне сәйкес, сондай-ақ Қазақстан Республикасының валюталық заңнамасына сәйкес тексереді. Банк картасымен төлеу тауарды алған кезде төленетін Тапсырыстарды қоспағанда, жалпы сомасы теңгенің 10 000 АҚШ долларына балама сомасы Тапсырыстар үшін мүмкін болады. Теңгедегі баламалы сома серіктес банктің бағамы негізінде анықталады. Валюталық заңнамаға өзгерістер енгізілген жағдайда ең жоғары сома қолданыстағы заңнама талаптарына сәйкес түзетілетін болады.

9.4    Алаяқтыққа жол бермеу, заңнамалық талаптарды сақтау, сондай-ақ Сатып алушының осы Мемлекеттік келісімшарттың 5.1.1. тармағында көрсетілген міндеттемелерін орындау үшін, егер Сатып алушыда Өнімдері Сатып алушыға әлі жеткізілмеген 2000 (екі мың) АҚШ долларының теңгелей баламасынан асатын жалпы сомасына екі немесе одан да көп Тапсырыстары бар болса (оның ішінде егер Тапсырыстарды әртүрлі тұлғалар орналастырса және бұл тұлғалар жеткізу мекенжайы, орналастырылған Тапсырыстың IP мекенжайы, байланыс нөмірі, алушы және басқа ақпарат бойынша Сатып алушымен тығыз байланысты екені анықталатын жағдайларды қоса), Сатушы өз қалауы бойынша Тапсырыс(тар)ды жоюға құқылы.

9.5    Фискалдық түбіртек. Банк картасымен төлегеннен кейін Тапсырыс беру кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына транзакцияның деректемелері мен QR коды көрсетілген фискалдық түбіртек жіберіледі. Сатып алушы фискалдық деректер операторының веб-сайтындағы QR кодын пайдаланып түбіртек деректерін тексере алады.

9.6    Құнын анықтау ережелері. Сатып алушы Өнім үшін шетел валютасымен төлеген жағдайда, сома есептен шығару күніндегі банк бағамы бойынша теңгемен қайта есептеледі.

10              АҚША ҚАЙТАРУ ӘДІСІ

10.1 Онлайн төлемді қайтару

10.1.1        Сайтта банк картасы төлемдерін қайтару егер тараптардың келісімінде өзгеше көзделмесе, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Тұтынушының (Төлеушінің) Тауар үшін төлем жасалған банк картасына қайтарылады. Төлем Төлеушінің (үшінші тұлғаның) картасын пайдалану арқылы жүзеге асырылса, ақшаны қайтару осы үшінші тұлғаның картасына жүзеге асырылады.

10.1.2        QR коды бойынша төлемдерді қайтару Өнім ақысын төлеу үшін пайдаланылған банк серіктесінің мобильді қосымшасына байланысты Тұтынушының (Төлеушінің) картасына жасалады.

10.2  Ақша қайтаруды ұйымдастыру үшін Тұтынушы келесідей әрекет етеді:

10.2.1        қолдау қызметіне жүгіну және ақшаны қайтару туралы өтініш береді;

10.2.2        сатып алынған өнімді Сатушыға жібереді;

10.2.3        жеке басын куәландыратын құжатты немесе шетелдік паспортты, сондай-ақ ағымдағы шоттың деректемелері көрсетілген банк мәлімдемесін ұсынады;

10.2.4        Сатушы қоймаға тауарды қабылдағаннан кейін көрсетілген банк шотына қаражаттың есептелуін күтіңіз.

10.3 Ақшасын қайтару мерзімдері. Қайтару мерзімін төлем жасау үшін пайдаланылатын банк картасының эмитенті белгілейді. Ақшаны қайтару әдетте Өнім Сатушы қоймасына келген сәттен бастап 3-10 жұмыс күні аралығында жүзеге асырылады. Қаражат есептелмеген немесе ақшаны қайтару туралы хабарлама алынбаған жағдайда, Тұтынушы (Төлеуші) өзінің банк шотынан үзінді көшірмені дербес тексеруге міндетті. Егер қаражат түспесе, Тұтынушы аударым күйін анықтау үшін өзінің эмитент-банкіне хабарласуы керек. Сатушы Сатып алушыдан (Алушыдан) қайтарылған қаражатты алмайынша, Сатып алушыға (Төлеушіге) ақша қаражатын қайтаруға құқығы жоқ.

10.4 Төлеушіге ақшаны қайтара алмау. Төлем үшін пайдаланылатын банк картасы жарамсыз, бұғатталған болса немесе ақшаны қайтару үшін басқаша пайдалану мүмкін болмаса, Тұтынушы (төлеуші) ақшаны қайтару туралы өтініш береді. Өтінішке Тұтынушының (сондай-ақ Төлеуші) жеке басын растайтын құжат(тар) (немесе шетелдік төлқұжат) және ағымдағы шоттың деректемелері көрсетілген банк анықтамасы қоса беріледі. Өтінімді тұтынушыларды қолдау қызметі арқылы немесе өнімді қайтару пішінінде көрсетілгендей беруге болады.

10.5 Өнімді жеткізу және алу кезінде төлемді қайтару

10.5.1        Өнімді алу кезінде банк картасы бойынша төлемді қайтару тараптардың келісімінде өзгеше көзделмеген жағдайда Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Өнімді төлеу үшін пайдаланылған банк картасына қайтарылады. Төлем үшінші тараптың (Төлеушінің) картасы арқылы жүзеге асырылса, ақшаны қайтару осы үшінші тараптың картасына жүзеге асырылады.

10.5.2        Өнімді алған кезде QR кодымен төлеу төлем жүргізілген төлемді өңдеу серіктесінің мобильді қосымшасына байланысты банк картасына жүзеге асырылады.

10.5.3        Өнімді алу кезінде төлемді қолма-қол ақшамен қайтару Өнімді қайтару пішімінде Тұтынушы көрсеткен банк шотына жіберіледі.

10.6 Төлемді қайтару үшін Тұтынушы келесі әрекеттерді орындауы тиіс:

10.6.1        қолдау қызметіне жүгіну және ақшаны қайтару туралы өтініш береді;

10.6.2        сатып алынған өнімді Курьерге жібереді;

10.6.3        жеке басын куәландыратын құжатты немесе шетелдік паспортты, сондай-ақ ағымдағы шоттың деректемелері көрсетілген банк мәлімдемесін ұсынады;

10.6.4        Сатушы қоймаға тауарды қабылдағаннан кейін көрсетілген банк шотына қаражаттың есептелуін күтіңіз.

10.7 Ақшасын қайтару мерзімдері. Қайтару мерзімін төлем жасау үшін пайдаланылатын банк картасының эмитенті белгілейді. Ақшаны қайтару әдетте Өнім Сатушы қоймасына келген сәттен бастап 3-10 жұмыс күні аралығында жүзеге асырылады. Қаражат есептелмеген немесе ақшаны қайтару туралы хабарлама алынбаған жағдайда, Тұтынушы (Төлеуші) өзінің банк шотынан үзінді көшірмені дербес тексеруге міндетті. Егер қаражат түспесе, Тұтынушы аударым күйін анықтау үшін өзінің эмитент-банкіне хабарласуы керек. Сатушы Сатып алушыдан (Алушыдан) қайтарылған қаражатты алмайынша, Сатып алушыға (Төлеушіге) ақша қаражатын қайтаруға құқығы жоқ.

10.8 Төлеушіге ақшаны қайтара алмау. Төлем үшін пайдаланылатын банк картасы жарамсыз, бұғатталған болса немесе ақшаны қайтару үшін басқаша пайдалану мүмкін болмаса, Тұтынушы (төлеуші) ақшаны қайтару туралы өтініш береді. Өтінішке Тұтынушының (сондай-ақ Төлеуші) жеке басын растайтын құжат(тар) (немесе шетелдік төлқұжат) және ағымдағы шоттың деректемелері көрсетілген банк анықтамасы қоса беріледі. Өтінімді тұтынушыларды қолдау қызметі арқылы немесе өнімді қайтару пішінінде көрсетілгендей беруге болады.

11              ТҰТЫНУШЫНЫ ҚОРҒАУ ҚҰҚЫҚТАРЫ.

11.1 Сіздің Тұтынушы құқықтарыңыз бұзылды деп есептесеңіз, сізге ұсынамыз:

11.1.1        Қолдау қызметіне келесі мекенжайдағы Сайтта көрсетілген кез келген әдіспен хабарласыңыз: https://www.mi.com/kz-kk/support/, және оларға мәселе туралы айтыңыз; қатені түзетуге және сіздің қалауыңызды қанағаттандыруға бар күшімізді саламыз;

11.1.2        жақын жердегі тұтынушылардың құқықтарын қорғау органына хабарласыңыз;

11.1.3        https://e-tutynushy.kz сайтындағы Единую информационную систему защиты прав потребителей [Тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың бірыңғай ақпараттық жүйесі] бөліміне хабарласыңыз;

11.1.4        Telegram – https://t.me/kzpp_bot, портал электронного правительства [электрондық үкімет порталы], жедел телефон желісі +7 (7172) 74-98-32, 74-98-36 арқылы тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі ұлттық ұйымдарға хабарласыңыз немесе сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сотқа жазбаша өтініш жіберіңіз.

12              ЭКСПОРТТАУ.

12.1 Өнімдер Америка Құрама Штаттарының экспорттық бақылау заңдарын және қолданыстағы жергілікті заңдарды қоса, бірақ олармен шектелмейді, қолданыстағы экспорттық бақылау заңдарына бағынады. Егер экспорттық бақылау туралы қолданыстағы заңдармен тыйым салынса, Сатып алушының Сатушыдан сатып алынған өнімді кез келген елге немесе аумаққа немесе үшінші тарапқа экспорттауға құқығы жоқ. Егер Сатып алушы Сатушыдан сатып алынған Өнімдерді басқа елге экспорттауды жоспарласа, Сатып алушы алдымен осы Мемлекеттік келісімшарттың 5.1.1. тармағында белгіленген шектеулерді ескере отырып, қажетті экспорттық лицензияларды (немесе басқа рұқсаттарды) алады.

13              ҮШІНШІ ТАРАПТАР.

13.1 Осы арқылы Сатып алушы Сайтта ұсынылған және Тапсырысты орналастыру және орындау процесінде ұсынылатын қызметтер ауқымы тиісті қызметтерді (мысалы, өнімді төлеу және өнімді жеткізу қызметтері және т.б.) көрсету ережелерін тәуелсіз белгілейтін үшінші тұлғалармен ұсынылатынын түсінеді және оған келіседі. Күмән тудырмас үшін Сатушы үшінші тараптар ұсынатын қызметтердің сапасына жауап бермейді, сотта жауапкер болмайды және үшінші тараптардың әрекеттері немесе әрекетсіздігі нәтижесінде Сатып алушыға келтірілген залалдарды өтемейді.

13.2 Сатып алушы Сатушыға шотты тіркеу, Тапсырысты орналастыру және Сайттың басқа қызметтерін пайдалану кезінде ұсынылған және жасалған ақпаратты Тапсырыс беру және орындау процесіне қатысатын үшінші тараптарға ұсыну, сондай-ақ көрсетілген үшінші тараптардан тиісті ақпаратты алу құқығын береді.

14              САЙТТА АҚПАРАТТЫ ЖАРИЯЛАУ

14.1 Сайтта түсініктемелер мен пікірлерді жариялау арқылы Сатып алушы осы Мемлекеттік келісімшартпен келіседі, осы бөлімде көрсетілген барлық ережелерді сақтауға міндеттенеді және жарияланған ақпарат үшін толық жауапкершілікті өз мойнына алады.

14.2 Сатушы Сайтта сатып алынған Өнімдердің техникалық функциясына және/немесе объективтік сипаттамаларына қатысты тек объективті түсініктемелер мен пікірлерге рұқсат ету құқығына ие. Сатушы Сатып алушының Өнімдер туралы түсініктемелері мен пікірлерін жариялау мақсатында Сатып алушыдан сатып алу фактісін растайтын құжаттарды сұрауға құқылы.

14.3 Түсініктемелер және/немесе пікірлер осы бөлімнің талаптарына сәйкес келмесе, Сатушы жіберілген немесе жарияланған кез келген түсініктемелерді және/немесе пікірлерді қабылдамауға немесе жоюға құқылы.

14.4 Сатып алушы Сайтты немесе Сатушыға, оның үлестес/серіктес компанияларына тиесілі кез келген басқа интерактивті платформаларды пайдалану кезінде келесі әрекеттерді орындамауға келіседі:

14.4.1        кез келген ағымдағы және қолданыстағы заңнаманы бұзу;

14.4.2        Сайттың қалыпты жұмысын бұзуға немесе оған не оның басқа пайдаланушыларына кез келген зиян келтіруге, соның ішінде кез келген вирустарды, боттарды, трояндық бағдарламаларды жіберу, серверлерге шабуыл жасау немесе Сайт пен оның пайдаланушыларының қауіпсіздігіне қатер төндіретін кез келген басқа әрекеттерді орындау;

14.4.3        үшінші талаптардың құқықтарын, соның ішінде кез келген зияткерлік меншік құқықтарын, құпиялылық құқықтарын немесе қол қойылған келісімдер бойынша берілген құқықтарды шектеусіз бұзуға;

14.4.4        кез келген қорқынышты, қорлайтын, өсек, алдамшы, алаяқтық, әдепсіз, дөрекі, жек көретін немесе басқа да қарсылық тудыратын материалдарды жіберу немесе орналастыру;

14.4.5        кез келген қалаусыз жарнамалық материалдарды және/немесе спам жіберу немесе жариялау;

14.4.6        Сайттың кез келген пайдаланушысына немесе кірушілерге кедергі келтіру;

14.4.7        Сайтта қолжетімді материалдарды немесе ақпаратты осы Мемлекеттік келісімшартқа және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына қайшы келетін кез келген мақсаттарда пайдалану.

14.5 Сайтты, басқа қызметтерді немесе Сатушыға, оның аффилиирленген үлестес тараптарына/серіктестеріне тиесілі кез келген басқа интерактивті платформаларды пайдалану кезінде, Сатып алушы жүктелген, жарияланған, жіберілген немесе басқа жолмен Сайттың басқа пайдаланушылары мен кірушілеріне қолжетімді болатын кез келген түсініктемелер мен пікірлері үшін жалғыз жауапты болатынын мойындайды және түсінеді.

15              ҚОЛДАНЫСТАҒЫ ЗАҢНАМА ЖӘНЕ ДАУЛАРДЫ ШЕШУ ӘДІСІ

15.1 Осы Мемлекеттік келісімшарт, осы Мемлекеттік келісімшартқа байланысты туындайтын барлық қатынастар, сондай-ақ Мемлекеттік келісімшартты түсіндіру Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.

15.2 Осы Мемлекеттік келісімшарттың қандай да бір ережесі жарамсыз немесе заңсыз деп танылса, бұл осы Мемлекеттік келісімшарттың басқа ережелерінің жарамдылығына әсер етпейді.

15.3 Ерекше жағдайлар (форс-мажорлық жағдайлар) (соның ішінде, бірақ шектелмейді, табиғи апаттар, соғыс әрекеттері, эпидемиялар, ереуілдер, үкіметтің тыйым салу шаралары немесе Сатушының еркінен тыс басқа да жағдайлар) орын алған жағдайда Сатушы Мемлекеттік келісімшарт бойынша міндеттемелердің орындалуын көрсетілген жағдайлар қолданылатын мерзімге тоқтата тұруға құқылы.

15.4 Тараптар кез келген қайшылықтарды тек келіссөздер арқылы шешуге бар күш-жігерін салады.

15.5 Сатып алушының берілген Тапсырысқа және/немесе сатып алынған Өнімге қатысты шағымдары болса, Сатып алушы Сатушымен 18-бөлімде (Байланыс ақпараты) көрсетілген пошталық мекенжай бойынша және/немесе электрондық пошта (service.kz@support.mi.com) арқылы байланысуға құқылы.

15.6 Сатушының шағымды жедел қарап шығуын қамтамасыз ету үшін келесі ақпаратты және құжаттарды ұсынуыңызды сұраймыз:

15.6.1        Тапсырыс нөмірі, Сатып алушының аты-жөні, мекенжайы, электрондық поштасы;

15.6.2        жіберiлген талап негiзделген жағдайлар;

15.6.3        Сатушыға қатысты шағымдар;

15.6.4        Өнім ақысы төленгенін растайтын құжат;

15.6.5        сатып алынған Өнімнің ақауларын растайтын құжаттар.

15.7 Әлеуметтік желілерді (мысалы, Facebook, Twitter және соған ұқсас) пайдалану арқылы жіберілген шағымдар (егер бұл ұсыну әдісі Сайтта қарастырылмаса) қарастырылмайды.

15.8 Сатушы Тұтынушының шағымын қарауға және Тұтынушының талаптарымен келіспеген жағдайда, Тұтынушының шағымын алған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде құжаттармен расталған жазбаша себептемелі жауап беруге міндетті.

15.9 Тұтынушы Сатушының себептемелі жауабымен келіспеген жағдайда, Тұтынушы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы функцияларды жүзеге асыратын мемлекеттік органдарға жүгінуге немесе тұтынушы дауларын сотқа дейін реттеу туралы талап қоюға (Сатушы мен Тұтынушы арасында тиісті жазбаша келісім болған жағдайда ғана), сондай-ақ сотқа жүгінуге құқылы.

16              ЗИЯТКЕРЛІК МЕНШІК

16.1 Сайтқа енгізілген барлық зияткерлік қызмет нәтижелеріне айрықша құқықтар Xiaomi корпорациясына, Сатушыға, сондай-ақ Сатушыға оларды Сайтта пайдалану құқығын берген тұлғаларға тиесілі.

16.2 Тұтынушының Өніммен танысу және Тұтынушыға қолжетімді құралдарын пайдалана отырып Тапсырыстарды орналастыру мақсатында Сайтқа шектеулі қолжетімділікті алу қажет жағдайларды қоспағанда, Сайт негізделген бағдарламалық платформаны пайдалануға құқығы жоқ.

17              ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕР

17.1 Сатып алушы мен Алушының жеке деректерін өңдеу әдісі Мемлекеттік келісімшарттың ажырамас бөлігі болып табылатын Құпиялылық саясатында анықталған.

17.2 Сұхбаттар мен бейнежазбаларды жазуға келісім беру (қажет болған жағдайда). Тапсырыс беру арқылы Мемлекеттік келісімшарттың мақсаттары, қызмет көрсету сапасын жақсарту және тексеру, сонымен қатар, Мемлекеттік келісімшартты орындауға қатысты іс-шараларды есепке алу мақсатында Тұтынушы бір жағынан Тұтынушы, екінші жағынан Сатушы және (немесе) Серіктестер арасындағы барлық телефон сөйлесулерін, сондай-ақ бейнежазбаны (фотосуреттерді) жазуға келісімін береді. Көрсетілген жазбалар Мемлекеттік келісімшартты орындауға байланысты ықтимал талаптардың шектеу мерзімі ішінде сақталуы мүмкін. Сонымен қатар тұтынушы Сатушы мен Серіктестер мұндай жазбалардың көшірмелерін жасауға, мұндай жазбаларды сақтауға және жасалған жазбалардың көшірмелерін Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда Сатушыға және/немесе құзыретті мемлекеттік органдарға беруге келіседі.

17.3 Жеке деректерді беруге келісім беру. Сатушы әрбір жеке деректерді жинау жағдайында Құпиялылық саясатына сәйкес Тұтынушының жеке келісімін сұрайды.

17.4 Осы арқылы Сатып алушы сонымен қатар Сатып алушыдан Тапсырыс туралы ақпаратты, Өнімдері мен Сайт қызметтерінің жаңа ұсыныстары туралы жарнамалық және ақпараттық хабарламаларды шотта/Тапсырыста көрсетілген байланыс ақпараты (электрондық пошта, SMS, телефон нөмірі) арқылы алуға келісімін береді.

17.5 Алушының келісімі. Егер Алушы тағайындалған болса, Тұтынушы Сатушы мен/немесе Серіктестер үшін Алушыдан осындай келісімді алуы керек. Сатушы өнімдерінің қабылдау-тапсыру актілеріне қол қою арқылы Алушы келісімдердің алынғанын және Тұтынушының келісімдерімен бірдей шарттарда күшіне ие болатынын растайды. Мұндай жағдайда Сатушы Тұтынушы мен Алушы қол қойған құжаттарға сүйенеді және Алушының келісімінсіз Алушы ақпаратының көшірмелерін жинауға, жазып алуға, сақтауға және басқаға беруге жауапты емес.

18              БАЙЛАНЫС АҚПАРАТЫ

Сайттың жұмысына және осы Мемлекеттік келісімшартқа қатысты сұрақтарыңыз болса, "Онлайн қолдау көрсету чаты" сілтемесі немесе электрондық пошта (service.kz@support.mi.com) арқылы немесе Сатушының келесі мекенжайы бойынша Сайт арқылы Сатушыға хабарласыңыз:

XIAOMI TECHNOLOGIES KAZAKHSTAN LLP

BIN: 240440000964

Заңды мекенжайы: / Корреспонденция үшін пошта мекенжайы: Тұрғын емес үй-жайлары 785 (2101-кеңсе), 135 Жібек жолы даңғылы, Алмалы ауданы, Алматы, пошталық индексі - 050050, Қазақстан республикасы.