Премиум ҚЫЗМЕТТЕРІНІҢ ШАРТТАРЫ ЖӘНЕ ЖАҒДАЙЛАРЫ
REDMI Note 17 Сериясы үшін
1. ҚОЛДАНУ АЯСЫ ЖӘНЕ ПАЙДАЛАНУШЫЛАР
Бұл ұсыныс тек таңдалған Xiaomi смартфондарына арналған (мына нақты модельдерге ғана қатысты: REDMI Note 17 Pro 5G/REDMI Note 17 Pro Max 5G/REDMI Note 17 (әрі қарай «Өнім(дер)») және Қазақстан аумағында (әрі қарай «Аумақ») ресми Xiaomi сату арналарынан (онлайн немесе офлайн) сатып алынып, белсендірілген өнімдерге қолданылады. Бұл ұсыныс XIAOMI TECHNOLOGIES KAZAKHSTAN" ЖШС тарапынан ұсынылады, мекенжайы: Қазақстан, 050000 пошта индексі, Алматы қаласы, Алмалы ауданы, Жібек жолы даңғылы, 135 үй, офис 2101, (әрі қарай «Xiaomi» немесе «біз»). Тек аталған Өнімдерді сатып алған және белсендірілген тұтынушылар осы ұсыныстан пайда көре алады (әрі қарай «Пайдаланушылар» немесе «сіздер») төменде сипатталған шарттар бойынша.
2. САТУДАН КЕЙІНГІ ҚЫЗМЕТТЕР
Бұл ұсыныс келесі қызметтерді қамтиды:
i. 24 айлық сапа кепілдігі (4.1 тармаққа сілтеме жасаңыз);
ii. Алғашқы 6 ай ішінде бір рет (1) тегін экранды ауыстыру (4.2 тармаққа сілтеме жасаңыз);
iii. 36 ай ішінде бір (1) реттік тегін аккумулятор ауыстыру (4.3-ті қараңыз);
3. ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ МЕРЗІМІ
· 24 айлық сапа кепілдігі: Өнімді соңғы пайдаланушының алғаш сатып алған күнінен бастап жиырма төрт (24) ай;
· Бір рет (1) тегін экранды ауыстыру: Өнімді алғаш сатып алған күннен бастап (6) ай ішінде. Сатып алу күні 01.09.2026 пен 15.11.2026 аралығында болуы тиіс.
· Бір реттік (1) тегін аккумулятор ауыстыру: Өнімді алғашқы сатып алған күннен бастап отыз алты (36) ай (4.3-ті қараңыз).
4. ҚЫЗМЕТТЕР СИПАТТАМАСЫ
4.1 24 айлық сапа кепілдігі
Пайдаланушылар Өнімді сатып алған күнінен бастап ЖИЫРМА ТӨРТ (24) ай ішінде (бұдан әрі – «Кепілдік мерзімі») өнім қалыпты пайдалану кезіндегі материалдар мен өңдеу ақауларынан таза болуы керек.Егер аппараттық ақау табылып, Xiaomi-ге заңды талап түссе, Пайдаланушылар Өнімді тегін жөндеу немесе ауыстыру мүмкіндігіне ие болады, «Кепілдік» бойынша https://www.mi.com/kz-kk/support/warranty/ сілтемесін қараңыз.
Пайдаланушылар кез келген кепілдің қызметтерін пайдаланған жағдайда, пайдаланушыларға Өнімді Xiaomi Ресми Қызмет көрсету орталығына тапсырмас бұрын барлық жеке деректерін толық сақтап немесе жойып тастауды сұраймыз. Кепілдік қызметтері барысында Өнімнің мазмұны мен бағдарламалық жасақтамасы бастапқы күйіне келтіріледі, барлық жеке деректер мен параметрлер қалпына келтірілмейді. Xiaomi Өнімдегі деректер сақталуының, өзгертілуінің немесе өшірілуінің салдарынан жауапты болмайды. Бұл 24 айлық кепілдік қызметі келесі жағдайларда қолданылмайды, және Пайдаланушылар жөндеу немесе материалдар құнын толық өтейді (төлем Xiaomi немесе Xiaomi Ресми Қызмет көрсету орталығының ережелеріне сәйкес):
· тасымалдау, қайта жөндеу немесе ауыстыру кезінде зақымдану;
· кездейсоқ немесе адамның жасаған әрекеттері, мысалы, сұйықтыққа зақым келтіру, құлау, жарамсыз кернеу енгізу, шамадан тыс қысу, қуат адаптерінің зақымдалуы, сынуы немесе жарылуы, негізгі тақтаның деформациясы және т.б.;
· форс-мажор жағдайлары, мысалы, соғыс, өрт, тайфун, су тасқыны, жер сілкінісі және Xiaomi басқаруынан тыс ұқсас оқиғалар;
· жалған батареяны қолдану немесе батареяның ағып кетуі;
· сатып алу чегі немесе жеткізілім құжаты немесе кепілдік картасы ұсынылмаған жағдайда;
· Өнімнің сериялық нөмірі немесе IMEI нөмірі сәйкес келмейді немесе зақымдалған, жойылған немесе өзгертілген;
· Өнім Xiaomi өндіруі емес, жалған немесе көшірме болып табылады;
· ақау пайдаланушының немесе Xiaomi нұсқауларына немесе пайдаланушы нұсқамаларына сәйкес келмейтін әрекеттерден туындайды;
· ақау Пайдаланушының өз бетінше немесе рұқсат етілмеген жөндеу, манипуляция, өзгерту немесе ауыстырған бөлшектермен, бағдарламалық қамтамасыз ету немесе өнімдегі құрамдастарды пайдаланудан туындайды;
· бағдарламалық қамтамасыз етуді орнату немесе конфигурациялау, компьютерлік вирустардың әсерінен туындайтын жұмыс мәселелері мен ақаулар;
· байланыс операторларының қызметіне байланысты әлсіз сигнал;
· Кепілдік мерзімі аяқталған.
4.2 Бір рет (1) тегін экранды ауыстыру немесе 6 ай ішінде
Пайдаланушылар 01.09.2026 пен 15.11.2026 аралығында Өнімді сатып алса, Өнімнің экраны кездейсоқ емес әрекеттен (яғни, Өнімнің кездейсоқ құлауы сияқты) зақымданған жағдайда, алғашқы (6) ай ішінде бір рет тегін экранды ауыстыру мүмкіндігіне ие болады. Егер Xiaomi Ресми Қызмет көрсету орталығы экранды ауыстыру қажет деп бағаласа, экранның ауыстырылуы да тегін болады. Пайдаланушылардан сатып алу чегін немесе жеткізу құжатын ұсыну сұралуы мүмкін.
а) Қолданылмайтын жағдайлар
Бұл қызмет келесі жағдайларда қолданылмайды:
a. Өнімнің сериялық нөмірі немесе IMEI нөмірі зақымдалған немесе жойылған;
b. Өнім Xiaomi өндіруі емес, жалған немесе көшірме болып табылады;
c. Экранға зақым қасақана немесе үлкен немқұрайдылықпен жасалған;
d. Экранның бетінде тек сызаттар немесе басқа эстетикалық зақымдар бар болса;
e. Зақымданулар вирустар, рұқсат етілмеген бағдарламалық жасақтама немесе үшінші тарап қолданбаларынан туындаса;
f. Пайдаланушы талап етілген жағдайда сатып алу чегін немесе жеткізу құжатын ұсынбаса;
g. Ақау Xiaomi нұсқауларына немесе сатушы нұсқамаларына қарама-қайшы әрекеттерден туындайды;
h. Ақау Пайдаланушының өз бетінше немесе рұқсат етілмеген жөндеу, манипуляция немесе бөлшектерді, бағдарламалық қамтамасыз етуді немесе құрамдастарды ауыстырудан туындайды.
Бұл қызмет экранның зақымдануы немесе өзгеруіне байланысты Өнімді ауыстыруды талап ететін жағдайда қолданылмайды. Мұндай ауыстыру заңды кепілдік ережелеріне сәйкес жүзеге асырылады.
Бір реттік (1) тегін аккумулятор ауыстыру 36 ай ішінде
Бұл ұсыныс мерзімі ішінде — 01.09.2026 пен 15.11.2026, аралығында кез келген REDMI Note 17 Pro 5G / REDMI Note 17 Pro Max 5G / REDMI Note 17 өнімдерін (бұдан әрі — «Өнімдер») сатып алған Артықшылық иеленушілер Өнімді алғашқы сатып алған күннен бастап 36 ай ішінде бір реттік тегін аккумулятор ауыстыру құқығына ие болады. Артықшылық иеленушілер Сатып алынған Өнімнің аккумулятор жағдайы 80% деңгейінен төмен түскенін Xiaomi авторизацияланған Сервис орталығы растаса, бір реттік (1) тегін аккумулятор ауыстыру құқығына ие болады. Аккумуляторды ауыстыру құқығы жүзеге асырылғаннан кейін жеңілдік толықтай пайдаланылған болып саналады және қайтадан пайдалануға жатпайды.
Осы ұсыныстың артықшылықтарын алу үшін Артықшылық иеленушілер Xiaomi Қолдау қызметіне жүгінуі тиіс. Артықшылық иеленушілерден сатып алуды растайтын тиісті құжатты ұсыну талап етілуі мүмкін.
Шектеулер
Осы қызмет мынадай жағдайларды қамтымайды және жабмайды:
a. Сериялық нөмір және/немесе IMEI нөмірі сәйкес келмейді, зақымдалған, жойылған немесе өзгертілген;
b. Өнім жалған және Xiaomi компаниясымен өндірілмеген;
c. Кездейсоқ немесе қасақана әрекеттерден, мысалы, сұйықтық түскенде, құлағанда келтірілген зақым;
d. Түпнұсқалық емес аккумуляторды пайдаланудан немесе аккумулятордың ағып кетуінен келтірілген зақым;
e. Артықшылық иеленуші сатып алуды тиісті растауды (мысалы, сатып алу чегін, жеткізу құжатын немесе Өнімнің қатысу құқығын тиісті заңнамаға сәйкес растау үшін жеткілікті басқа сенімді құжатты) немесе қажет болған жағдайда кепілдік талонын ұсынбаған;
f. Бұзу Мақсатына қарсы пайдаланудан немесе Xiaomi немесе сатушының нұсқаулары, басшылықтары немесе түсіндірмелеріне қарамастан келтірілген.
Осы ұсыныстың ешқайсысы Артықшылық иеленушілердің тиісті заңнамада көзделген құқықтарын шектемейді.
5. ӘРТҮРЛІ
5.1. Деректердің құпиялылығы: Xiaomi пайдаланушылардың құпиялылығына үлкен мән береді және сіздің жеке ақпаратыңыздың қауіпсіздігін қамтамасыз етуге міндеттенеді. Xiaomi барлық қолданыстағы заңдар мен құпиялылық саясаттарын сақтай отырып, сіздің жеке ақпаратыңызды өңдеуді жүзеге асырады, бұл сатудан кейінгі қызметтерді көрсету үшін қажет (жөндеу, қалпына келтіру және/немесе қосымша телефонды беру қызметтері). Осы келісім бойынша қызметтерді көрсету үшін Xiaomi деректерді басқарушы ретінде әрекет етеді және біз сіздің байланыс ақпараттарыңызды (аты, телефоны, электронды поштасы, жеке куәлік нөмірі) және құрылғы мәліметтерін жинап, сақтап, пайдаланамыз. Бұл ақпаратты қажет болған жағдайда біздің Ресми Қызмет көрсету орталықтарымызбен бөлісуіміз мүмкін. Деректерді қорғау құқықтарыңызды іске асыру үшін және біздің құпиялылық саясатымыз туралы қосымша ақпарат алу үшін: https://www.mi.com/kz-kk/support/policy/privacy/ сайтына кіріңіз.
Қосалқы телефонды қайтаратын кезде барлық файлдарыңызды өшіріп, Xiaomi аккаунтынан шығып, қауіпсіздік құпиясөзін өшіргеніңізге сенімді болыңыз. Құрылғыға жеке немесе құпия құжаттарыңызды сақтап қалмаңыз. Пайдаланушы мыналарға жауапты: (a) барлық деректерді (оның ішінде жеке және/немесе құпия файлдарды және Пайдаланушыдан деректерді) жою; және (b) қосалқы телефонды уәкілетті қызмет көрсету орталығына қайтармас бұрын сақтағыңыз келетін барлық деректердің сақтық көшірмелерін жасау. Xiaomi сіздің жеке құжаттарыңыздың немесе деректеріңізді қайтарған кезде қосалқы телефонда қалуы немесе жойылмауына байланысты деректердің жоғалуы және құпиялылық мәселелері үшін жауапкершілік көтермейді.
5.2. Кейбір құрамдастардың ауыстырылуы үшін қосымша қызмет көрсету қажет болуы мүмкін. Сол себепті жөнделген өнімдер немесе бөлшектер түпнұсқа емес болуы мүмкін.
5.3. Бұл ұсыныс тек 1-тармақта көрсетілген Өнімдерге ғана қолданылады. Басқа Xiaomi смартфондары немесе өнімдер осы ұсынысқа сәйкес келмейді.
5.4. Пайдаланушы осы ұсыныстың жалпы шарттары мен ережелерінің https://www.mi.com/kz-kk/support/warranty/ сайтындағы ережелеріне сәйкес келетінін қабылдайды. Егер осы Шарттар мен ережелер https://www.mi.com/kz-kk сайтындағы жалпы ережелер арасында қарама-қайшылық болса, осы Шарттар мен ережелер басым болады. Бұл шарттар Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес қолданылады.
Бұл кейінгі ұсыныс сіздің басқа құқықтарыңызды шектемейді немесе тоқтатпайды. Құқықтарыңызды толық түсіну үшін сізге Қазақстан Республикасының заңдарын тексеруге кеңес береміз.