ÁSZF - TV beüzemelés

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

TV BEÜZEMELÉS

1. A szolgáltatás hatálya

1.1. Jelen dokumentum a Xiaomi Technology Netherland B.V (székhely: E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, Hága, Hollandia, nyilvántartási szám: 72954914) („Xiaomi”) által a mi.com/hu weboldalon kínált és Magyarország joga szerint megfelelően létrehozott vállalat, az OKTOGON-SZERVIZ LTD. (székhely: 1066 Budapest, Teréz körút 24., MAGYARORSZÁG, adószám: 10528590-2-42) („Szolgáltató”) által biztosított TV beüzemelés szolgáltatásra („Szolgáltatás”) vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket („Feltételek”) ismerteti.

1.2. A Szolgáltatás Magyarországon vehető igénybe olyan teljes körű jogképességgel rendelkező természetes személyek által, akik fogyasztónak minősülnek, azaz olyan, a kereskedelmi tevékenységükhöz nem kapcsolódó célokból eljáró magánszemélyek, akik a Szolgáltatás igénybevételére jogosult Xiaomi tévékészüléket, azaz Xiaomi TV Max 85 2025 vagy Xiaomi TV Max 100 2025 készüléket („Termékek”) vásároltak kizárólag közvetlenül a mi.com/hu oldalról („Fogyasztó”). Amennyiben a Fogyasztó nem nagykorú, és ezáltal nem köthet kötelező érvényű megállapodást a Szolgáltatóval, a Fogyasztó csak a törvényes képviselője hozzájárulásával veheti igénybe a Szolgáltatásokat, és ezen hozzájárulást kérésre bármikor a Szolgáltató vagy a Xiaomi rendelkezésére kell bocsátania.

1.3. A Szolgáltatás igénybevételével a Fogyasztó önmagára nézve kötelező érvényűnek ismeri el a jelen Feltételeket.

1.4. A telepítés Magyarországon elérhető, kiegészítő jellegű, opcionális szolgáltatás, amely időről időre változhat.

2. Szolgáltató

A Szolgáltatást egy független Szolgáltató biztosítja. Az ütemezést követően a Szolgáltató személyzete a beüzemelést a Termék szállítási címén, a mi.com/hu weboldalon keresztül leadott megrendelésben foglaltak szerint végzi el. Minden beüzemelési művelet a Termékekhez biztosított aktuális gyártói utasításoknak megfelelően kerül elvégzésre.

3. Időpont-egyeztetés

A Szolgáltatás igénybevételéhez a Fogyasztónak fel kell vennie a kapcsolatot a Xiaomi vállalattal a következő telefonszámon: +36 80 180457. A Fogyasztónak választania kell a két elérhető Szolgáltatási lehetőség közül – Állványtelepítés vagy Falitartó-telepítés. A beüzemelés a Termék szállítási címén, a mi.com/hu weboldalon keresztül leadott megrendelésben foglaltak szerint kerül elvégzésre.

4. A Szolgáltatás elérhetősége

A Szolgáltatás hétfőtől péntekig, 9:00 és 17:00 óra között érhető el, a munkaszüneti napok kivételével. A Szolgáltatás mindenfajta szállítási szolgáltatástól független. A Szolgáltatás biztosítása közben a Fogyasztónak vagy egy, a Fogyasztó által azonosított nagykorú, azaz 18 éven felüli személynek mindig jelen kell lennie.

5. Jogosultság

A jelen Szolgáltatás csak bizonyos Xiaomi TV készülékekre, azaz a mi.com/hu weboldalon keresztül megvásárolt Xiaomi TV Max 85 2025 és Xiaomi TV Max 100 2025 készülékre vonatkozik. A Szolgáltatást az egyéb régiókban vagy országokban, illetve jogosulatlan értékesítőktől vagy egyéb csatornákon keresztül megvásárolt Termékek számára nem biztosítjuk.

6. Szolgáltatási díjak és fali tartókonzol

6.1. Díj: A Szolgáltatást egy, az alábbiakban részletezett díj ellenében biztosítjuk, amelyet a Fogyasztó köteles megfizetni a Szolgáltatónak. A Szolgáltatás végleges díjáról – amely az alábbi árlista és a Fogyasztóval egyeztetett esetleges további költségek alapján kerül kiszámításra –, valamint a fizetés feltételeiről a Szolgáltatónak és a Fogyasztónak a Szolgáltatás elvégzése előtt kell megállapodniuk. A végleges díjat a Szolgáltató közli a Fogyasztóval. Amennyiben a Fogyasztó nem hagyja jóvá a díjat, a Szolgáltatás nem kerül elvégzésre.

6.2. A fenti Díj, illetve a Termék beszerzési díja nem tartalmazza a telepítéshez szükséges fali tartókonzol árát, amelyet a Szolgáltató külön számít fel.   

6.3. A konzol ára a Termék méretétől függően eltérő (a részleteket lásd az alábbi árjegyzékben).

7. Beüzemelés részét képező műveletek

7.1. Állványtelepítés esetén:

a. Tévékészülék kicsomagolása, alap felcsavarozása, valamint a tévékészülék elhelyezése a kívánt helyre.

b. Tévékészülék csatlakoztatása a váltóáramú tápellátáshoz és a jelforráshoz.

c. Csatornák beállítása az alapértelmezett rendszerbeállítás használatával.

d. A csatornák a kívánt pozícióba történő áthelyezésének ismertetése és bemutatása példák alapján.

e. Kép- és hangminőség ellenőrzése.

f. A Fogyasztó kérésére a csomagolóanyagok feltakarítása és eltávolítása.

g. Tévékészülék csatlakoztatása a meglévő Wi-Fi-hálózathoz és konfigurációhoz.

7.2. Falitartó-telepítés esetén: Az Állványtelepítési szolgáltatás részét képező összes művelet.  

a. Tévékészülék rögzítése a konzolon és a stabilitás ellenőrzése annak biztosításával, hogy a készülék maximális magassága 180 cm legyen.

8. A Telepítés részét nem képező műveletek

A Szolgáltatás az alábbiakat nem foglalja magában:

a. Elektromos alkatrészek (pl. dugaszok, kábelek) költségei.

b. Bútorok vagy meglévő villamos szerelések módosítása.

c. A megrendelés részét nem képező készülékek telepítése vagy eltávolítása.

d. Kábelek elrejtése.

e. Módosítások elvégzése a telepítésre nem alkalmas falakon vagy bútorokon.

f. Bármilyen strukturális módosítás a telepítés helyszínén.

g. Fali konzol felszerelése – ezt Fogyasztónak szükség esetén előre szükséges biztosítania.

9. A Szolgáltatás elvégzéséhez szükséges alkalmak

A Szolgáltatás elvégzéséhez általában egyetlen alkalom szükséges. Amennyiben több alkalomra van szükség, a Szolgáltató egyeztet a Fogyasztóval. Minden újabb alkalomért további díjak kerülhetnek felszámításra.

10. Lemondás és átütemezés

A Fogyasztó a beütemezett időpontot megelőző napon legkésőbb 14:00 óráig mondhatja le vagy ütemezheti át a Szolgáltatást. Ennek elmulasztása lemondási díjakat vonhat maga után.

11. Időjárás és előre nem látható körülmények

Amennyiben a Telepítés a kedvezőtlen időjárási viszonyok vagy egyéb előre nem látható körülmények miatt nem folytatódhat, a Szolgáltató saját belátása szerint a Szolgáltatás átütemezése vagy lemondása mellett is dönthet. A Xiaomi és a Szolgáltató nem vállal felelősséget a rajtuk kívül álló okok miatt bekövetkező késésekért vagy kötelezettségszegésért.

12. A fal alkalmassága és telepítési korlátozások

A Fogyasztó felelős a Szolgáltató minden olyan költségéért, amely a Szolgáltató a Szolgáltatás elvégzésére való szándékának eredményeként merül fel, és amely Szolgáltatás az első mondatban említett okokból nem került elvégzésre.

13. Gipszkarton falakra vonatkozó követelmények

A gipszkarton falakra történő telepítéshez a Fogyasztónak biztosítania kell egy stabil illesztőcsapot a rögzítéshez.

14. A Fogyasztó felelősségi köre

A Fogyasztó az alábbiakért felelős:

a. A régi készülék leszerelése.

b. A Szolgáltatáshoz szükséges tartozékok (pl. hálózati kábelek) biztosítása.

c. A telepítés helyszínén lévő elektromos csatlakozások és kimenetek működőképességének biztosítása.

d. Annak biztosítása, hogy a telepítés helyszíne megfeleljen minden jogi követelménynek és műszaki előírásnak.

e. Terület szabaddá tétele a Szolgáltatás elvégzéséhez, és megfelelő hozzáférhetőség biztosítása.

f. Biztonságos és megfelelő munkavégzési környezet biztosítása.

g. Annak biztosítása, hogy a Termék ne legyen sérült vagy hibás a Szolgáltatás elvégzése előtt.

h. Fali konzol szakszerű, megfelelő felhelyezése

15. Felelősségi korlátozások

A Szolgáltató és a Xiaomi nem felelős az alábbiakért:

a. Fogyasztó által megadott helytelen adatok a telepítési szolgáltatásra vonatkozóan.

b. A telepítés helyszínének nem megfelelő előkészítése.

c. Hiányzó vagy hibás csatlakozások, illetve a Szolgáltatáshoz szükséges tartozékok hiánya.

d. A Szolgáltatáshoz szükséges normál hozzáférési útvonalak hozzáférhetetlensége.

e. A Szolgáltatáshoz szükséges feltételeknek való megfelelés vagy a hozzáférés biztosításának a Fogyasztó általi megtagadása.

f. Szükség esetén egy új Szolgáltatási időpont egyeztetésének a Fogyasztó általi meghiúsulása.

g. Működésképtelen készülékek, amelyek megakadályozzák a csapat érkezéséről való értesülést (pl. hibás ajtócsengő vagy kaputelefon).

h. A Szolgáltató és a Xiaomi felelőssége a tényleges károkra korlátozódik. A jogszabályok eltérő rendelkezésének hiányában a Xiaomi semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget semmilyen elmaradt haszonért vagy közvetett kárért.

16. Visszajelzések begyűjtése és a Fogyasztóval folytatott levelezés

A Szolgáltató vagy a Xiaomi visszajelzés kérése céljából felveheti a kapcsolatot a Fogyasztóval a megadott személyes adatok felhasználásával. Az ezen levelezéshez tartozó üzeneteket szolgáltatásjavítási célokból megőrizzük. A Fogyasztó általi visszajelzés begyűjtése érdekében az ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvételt követően a Szolgáltató vagy a Xiaomi képviselői megkérdezi a Fogyasztót, hogy hajlandó-e fogadni egy telefonhívást, amelyben elmondja a véleményét a Szolgáltatásunkról. A Fogyasztói visszajelzést problémamegoldási és szolgáltatásjavítási célokra használjuk fel. Felhívjuk a figyelmét, hogy erre a telefonhívásra kizárólag a Fogyasztó beleegyezése után kerül sor. Máskülönben biztosíthatjuk, hogy a képviselőink nem veszik fel a kapcsolatot a Fogyasztóval a véleménye begyűjtése céljából.

17. Adatvédelem

Adatvédelem: A Szolgáltatás megkönnyítése érdekében feldolgozzuk a Fogyasztó személyes adatait. A Xiaomi megosztja a Fogyasztó alapvető személyes adatait és kapcsolattartási adatait, többek között a nevét, a címét vagy a telefonszámát a telepítést végző Szolgáltatóval. Felhívjuk a figyelmét, hogy a Szolgáltató saját maga dolgozza fel a Fogyasztó személyes adatait, és a saját személyzete alkalmazásával bonyolítja le a telepítést. 

Az adatvédelemmel kapcsolatos alapvető információk közé többek között az alábbiak tartoznak:

a. Független adatkezelők: A Xiaomi Technology Netherlands B.V. vagy az Oktogon-Szerviz Ltd..

b. A feldolgozás célja: A Fogyasztó személyes adatait az időpontkezelés és a Szolgáltatás kérés szerinti elvégzése céljából dolgozzuk fel. Az adatokat emellett a Fogyasztó a Szolgáltatással kapcsolatos visszajelzésének begyűjtéséhez is feldolgozzuk.

c. A feldolgozás jogalapja: A feldolgozás a szerződés teljesítéséhez, valamint az Adatkezelő az esetleges problémák megoldásához és a Szolgáltatások minőségének az erre vonatkozó Fogyasztói vélemények ismerete által történő javításához fűződő jogos érdeke miatt szükséges.

d. Az érintett jogai: A Fogyasztó itt gyakorolhatja az adatvédelmi jogait.

e. További információk: Lásd a Xiaomi Adatvédelmi szabályzatát itt.

18. Panasz benyújtása

Amennyiben a Fogyasztó nem elégedett a Szolgáltatással, vagy panaszt kíván benyújtani, hívja a Szolgáltatót vagy a Xiaomi vállalatot a +36 80 180457 telefonszámon. A panaszok kezelésére a Szolgáltató vagy a Xiaomi panaszkezelési eljárásaival összhangban kerül sor, emellett a Szolgáltató és a Xiaomi minden észszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy minél hamarabb megoldja a problémát.

19. Végső rendelkezések

19.1. A jelen Feltételek képezik a Szolgáltatások részletes szabályait meghatározó egyetlen dokumentumot. A jelen Feltételeket Magyarország jogszabályaival összhangban kell értelmezni és alkalmazni. A jogvitát Magyarország bíróságai rendezik. Fogyasztóként Ön mindig jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes békéltető testületnél is. A lista a https://bekeltetes.hu/udvozlo oldalon található.

19.2. A Xiaomi fenntartja a jogot, hogy bármikor felfüggessze az ajánlatot, 14 nappal korábban értesítve a Fogyasztókat a mi.com/hu weboldalon. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha az ajánlatot egy másik ajánlat váltja fel erre a Szolgáltatásra vagy egy hasonlóra vonatkozóan.

19.3. A jelen Feltételeket a Xiaomi székhelyének területén alkalmazandó jogszabályokkal összhangban kell értelmezni és alkalmazni, a Fogyasztóra vonatkozó jogszabályok alkalmazásának kizárása nélkül (ha az alkalmazandó jogszabályok előírják).

19.4. A Xiaomi jogos indokok alapján módosíthatja a jelen Feltételeket. A jogos indokok közé különösen az alábbiak tartoznak: (a) az általánosan alkalmazandó jogi rendelkezések vagy ezek az illetékes hatóságok általi értelmezésének változása, ami közvetlenül befolyásolja a jelen Feltételek tartalmát, és szükségessé teszi a Feltételek a jogi rendelkezések vagy ezek értelmezésének az említett változásához való hozzáigazítását; (b) a bíróság vagy az illetékes hatóság által hozott ítélet, döntés vagy hasonló aktus kihirdetése, ami közvetlenül befolyásolja a Feltételek tartalmát, és szükségessé teszi a Feltételek az említett ítéletnek, döntésnek vagy aktusnak való megfelelése céljából történő módosítását; (c) a társadalmi együttélés alapelveinek a Xiaomi által történő megsértésének megakadályozása, a Feltételek megsértésének vagy az azokkal való visszaélésnek a megakadályozása, valamint a Feltételek tartalmát illető összes bizonytalanság vagy értelmezési kétség kiküszöbölése; (d) a jelen Feltételekben feltüntetett nevek, címek vagy vállalati adatok változása; (e) a jelen Feltételekben meghatározott műszaki követelmények az érvényben lévő szabványokhoz való hozzáigazításának szükségessége.

19.5. A jelen Feltételek egyetlen módosítása sem befolyásolja a Fogyasztó által a módosítás előtt megszerzett jogokat.

19.6. A jelen Feltételek 2025. október 1-jén lépnek hatályba.